梅州市行风热线-梅州市公安局“行风热线”上线群众反映的相关问题落实整改情况回复
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梅州市公安局“行风热线”上线群众反映的相关问题落实整改情况回复
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日（星期二）上午10：00时至11：00时，梅州市公安局副局长李昌龙作客FM94.8（城区FM101.9）梅州电台综合广播“行风热线”节目，就有关治安、户政、出入境、交通管理及打击犯罪、服务群众等公安方面的工作与广大市民进行沟通、交流，接受广大干部群众咨询、建议和投诉，在节目宣传期和上线当天直播、重播期间，共接听、记录群众咨询电话、手机短信、网络提问100个，其中属非公安职能的5个，属公安职能的95个。日和14日两天的11点05分—11点40分，梅州市公安局公共关系科科长陈瑛来到FM94.8梅州电台直播室参与“行风热线热点追踪”节目，就相关热点问题和听友做直接回应。现将有关情况回复如下：问1、137****7672&李生&五华大坝镇，本人的小孩户口名落在我弟弟户口里，现在想转回我的名下，但是大坝派出所不给我办理，只说办不了。答：日9时50分致电并约见当事人，日下午，当事人来到五华县公安局监督室，由监督室孔主任、治安大队三中队（户政）古中队长等人对当事人反映的问题进行专门解答，告知其办理“小孩户口落在其弟弟户口里，想转到其名下”所需的手续。用户满意度：不满意。问2、26***66&反映：原来是居民户口，大学时随迁到学校，现在想迁回来变成农村户口应该怎么做？答：根据梅州市公安局《关于规范户口“非转农”手续办理程序的通知》（梅市公通字[号）的文件通知精神，“非转农”户口迁移条件有：（一）夫妻一方是农业户口，非农业户口方在城镇无固定职业且在农村居住、生活的；（二）父母一方或双方是农业户口，跟随父母在农村居住、生活的未成年子女；（三）男性超过60周岁、女性超过55周岁，身边无子女的城镇居民可投靠农村子女。 （四）凡离、退休人员，在企业、事业、机关单位工作的公职人员，已挂牌“村改居”的村委会，一律不得办理“非转农”。来电人反映的情况，其原来是居民户口，后因读书迁移，现想迁回原籍农村，根据“非转农”户口迁移条件，此情况不符合条件。用户满意度：满意。问3&、137****2835&黄先生&蕉岭人，带了头盔，证件未带，红绿灯处被拦，罚100元，证件齐全，回家拿回去给交警看了还是要罚款，另，红绿灯处可拦车的吗？有没有安全隐患？答:日上午，蕉岭县公安局交警大队与黄先生联系，表达其本人热线反映的问题已收悉，感谢其对公安交通管理工作的重视和关心，就其反映的问题作出如下答复：1、依据道路交通安全法等相关的法律法规，驾驶机动车未随车携带行驶证、驾驶证的交通违法行为，均记1分，罚款100元。2、交警大队根据上级公安机关开展摩托车交通秩序专项整治行动工作部署，在全县范围内开展了声势浩大的摩托车行驶秩序专项整治行动。重点整治骑乘两轮摩托车不戴安全头盔、无牌无证、酒后驾驶、冲红灯、超载、超速、乱停乱放等容易引发道路交通事故的严重交通违法行为。交警大队路面执勤民警均能依法依规查处各类交通违法行为，加大查处的力度，巩固良好的交通秩序，营造和谐、畅通的绿色交通环境。关于上线黄先生提出“红绿灯处可拦车吗？”，依据《道路交通安全法》等相关法律、法规，公安机关交通管理部门及其交通警察对道路交通违法行为，应当及时纠正。蕉岭县公安局交通警察大队为确保蕉城城区交通秩序安全、有序、畅通，派出警力加强对蕉城城区重点路段、重点时段的管控力度，并在红绿灯路口适时开展交通秩序专项整治行动，对交通违法行为比较突出的现象实施人工辅助管理措施，依法查处机动车、行人闯红灯等各类交通违法行为，积极履行法律赋予的职责，符合法律规定。用户满意度：满意。问4、137****3446&罗生&热线&本人是兴宁的，后来在江西工作，离开了有20年，现在回到兴宁已多年，想把户口迁回兴宁，但是派出所的说我离开时间超过16年，不给办理迁回。一家人现在都没有兴宁户口，生活很不方便，咨询有没有其他途径可以办理。答：兴宁市公安局户政部门已于日与罗先生电话联系，经了解，罗先生在兴城购买了一套二手房产，暂未办理房产过户手续，户政部门根据户政政策向其作了解释并告知其办理好房产过户手续后便可凭房产证申请“购房迁户”手续将其一家户口迁移到其本人房产所属的辖区派出所。用户满意度：满意。问5、131****0833&刘先生&热线&反映兴宁市泥头车多，交500元即可任跑，最好由市里来暗访或突击检查，一个星期内希望得到答复，不然将向中央反映。答：经兴宁市公安局交警部门询问，131****0833刘先生与135****678李生系为同一人，反映泥头车行驶的同一个问题。刘先生是兴宁市叶塘镇人，现居住在中山市，准备在中山市与家人共度新春佳节。关于泥头车交500元即可任跑的问题，他只是听别人说的，不了解是交给哪个部门，哪里人，自己也没有亲戚搞泥头车运输。交警部门工作人员向他解答，他反映兴宁市泥头车多的情况是事实，因为兴宁市委、市政府实行“三园一区一基地”和南部新城建设发展战略，兴宁工业园区与兴平高速都在叶塘镇内，工程较多，一些重点工程也需要泥头车运载沙石来填土，因此，该范围内泥头车是较多。作为交警部门会全力以赴，加大泥头车管理力度，加大对无牌无证、不遵守交通法规、横冲直撞的泥头车的查处力度。交警部门对此类泥头车将发现一辆查扣一辆，欢迎市民监督和举报无牌无证泥头车上路行驶交通违法行为，对举报无牌无证泥头车上路行驶的市民，交警部门查实后，将视情况给予经济奖励。用户满意度：满意。问6、135****922&李生&热线&五华，从96年开始至今，我就在五华交警大队当保安，一直都没有给我们6个保安缴社保，我们是签过合同的，但是今年换了新局长就没有签合同了），曾经向交警大队反映这个问题，无果。通过交警向直属的公安部门反映，但是还是没有结果。答：李生反映其从96年至今在五华县公安局交警大队当保安，公安局一直没有给为其缴交社保。五华县公安局党委对此高度重视，警务保障室召集有关人员进行开会，专门进行研究，制订方案，报有关部门审批，此事正在处理中。用户满意度：基本满意。问7、135****678&李生&热线&兴宁人。乡镇的施工工地上有不少泥头车没有牌照(或套牌)，在道路上行驶开的极快，出现了不少交通事故。出事故因牌照问题又很长时间破不了案。周边村民怨声很大，出行也很担心。希望交通部门、公安部门及相关部门加大管制给村民营造安全放心的出行环境。答：经兴宁市公安局交警部门询问，131****0833刘先生与135****678李生系为同一人，反映泥头车行驶的同一个问题。刘先生是兴宁市叶塘镇人，现居住在中山市，准备在中山市与家人共度新春佳节。关于泥头车交500元即可任跑的问题，他只是听别人说的，不了解是交给哪个部门，哪里人，自己也没有亲戚搞泥头车运输。交警部门工作人员向他解答，他反映兴宁市泥头车多的情况是事实，因为兴宁市委、市政府实行“三园一区一基地”和南部新城建设发展战略，兴宁工业园区与兴平高速都在叶塘镇内，工程较多，一些重点工程也需要泥头车运载沙石来填土，因此，该范围内泥头车是较多。作为交警部门会全力以赴，加大泥头车管理力度，加大对无牌无证、不遵守交通法规、横冲直撞的泥头车的查处力度。交警部门对此类泥头车将发现一辆查扣一辆，欢迎市民监督和举报无牌无证泥头车上路行驶交通违法行为，对举报无牌无证泥头车上路行驶的市民，交警部门查实后，将视情况给予经济奖励。用户满意度：满意。问8、37***41&刘生&热线&大车B牌驾照，去年交了5800，今年去河源考试又让交2000，到目前还没拿到驾照，考驾照到底要交多少钱。到底如何收费，兴宁西口镇驾校培训中心。答：根据梅州市物价局核发的收费许可证（粤价函[号）；考试费标准：汽车类：科目一70元，科目二130元，科目三280元。机动车驾驶人重新预约补考科目收费标准按该科目考试费标准收费标准的50%收取。用户满意度：满意。问9、&182****2475&何生&热线&大埔三河镇，很多无证车辆在晚上盗采河沙，洒得路面上到处都是，造成路面滑，影响摩托车及行人的正常行驶，这种情况从3月份至今，越来越猖獗。反映过，他们来到现场也没抓住现形，后来就无人管理了，希望公安部门关注管理。答：对于这个问题，大埔县公安局于1月16日至17日连续两天开展盗采河沙大整治工作，对下河盗采河沙地段进行清理，斩断盗采河沙来往路线，盗采河沙现象得到了根本改善。用户满意度：满意。问10、158****7087&王女士&热线&兴宁泥陂，S225线泥陂段（黄塘小学）附近的十字路口没有斑马线，路牌也不明显，经过这里的小学生很多，已经出过多次车了，希望交警部门重视，画上斑马线、安上明显路牌。答：兴宁市公安局交警大队依反映的情况，与王女士联系，民警与王女士约谈，王女士说不方便，自己坐月子，小孩才二个月大。民警向她解释：其反映的情况属实，该大队已将此路段的隐患情况成形道路隐患排查报告，上报相关职能部门，建议相关职能部门尽快完善斑马线、路牌、减速带等交通设施，预防和减少此路段交通事故发生。用户满意度：满意。问11、137****5147&请问：如果做身份证太慢了，能做快点，想你们上面领导说说&。答：经与电话多次联系，但都未能接通。按照《中华人民共和国居民身份证法》的有关规定，群众自申办之日起90日后可到申办派出所领取居民身份证。用户满意度：无法联系，没有表态。问12、151****2096&转水派出所不处理事情的问题。答：经调查了解，日15时20分，转水派出所接110报：该镇青塘村黄善塘村民吴X满家有人打架，要求处置。接报后，民警立即赶到现场并展开调查取证工作。经查，是转水镇青塘村黄善塘村民吴X满、丘X珍夫妇与吴X洋、曾X香夫妇因地方争执引起打架，致使丘X珍、曾X香不同程度受伤，均到到医院治疗。日，经五华县公安司法鉴定中心的法医鉴定，曾X香损伤程度属轻微伤。日，经五华县公安司法鉴定中心的法医鉴定，丘X珍损伤程度属轻微伤。鉴于丘X珍、曾X香两人均属轻微伤，转水派出所于日组织双方相关当事人进行调解。由于双方意见分歧较大，未能达成和解协议。后曾X香对五华县公安司法鉴定中心的法医鉴定提出异议，要求重新鉴定。日，经梅州市公安司法鉴定中心的法医鉴定，曾X香损伤程度评定为轻微伤。鉴于双方是同胞的兄弟妯娌关系，为促成双方日后能和睦相处，转水派出所于日再次组织双方相关当事人进行调解。由于曾X香一方缺席，双方终未达成和解协议。转水所便依法向双方当事人发出告知书，告知双方当事人就损害赔偿未能达成协议可直接向人民法院按民事案件起诉。日，经转水所及转水镇调委会和青塘村调委会工作人员的耐心细致地劝导下，终于促成吴X伦、吴X思、吴X洋、吴X猛、吴X满五兄弟就相关的地方争执达成和解协议。调查组向曾X香了解时，告知曾X香这起因地方纠纷引起打架，造成双方轻微伤，派出所对这起案件调解二次未能达成协议，双方当事人可直接向人民法院按民事案件提起诉讼。用户满意度：不满意。问13、135****1047&李生&热线&1、五华安流的李生问一亲戚嫁到四川，要怎么样才能将户口迁到四川 2、从五华绵阳镇嫁到安流镇要怎么样将户口从宁阳迁过来。答：李生询问一亲戚嫁到四川，要怎么样才能将户口迁到四川，从五华棉洋镇嫁到安流镇要怎么样将户口从绵洋迁过来。日多次致电当事人，电话都一直无法接通。李生可告知其亲戚到就近公安机关户政部门咨询办理户口的具体事宜。用户满意度：无法联系，没有表态。问14、158****1923&陈生&热线&兴宁新圩镇宫峰村，本人的身份证一直以来都被弄错了，我是1954年出生的，身份证上却是1960年，名字是“陈森炎”，身份证上写的是“陈亚炎”，2013年10月份去新圩派出所想改过来，结果说要毕业证、结婚证等证明，本人没有结婚没有结婚证，到现在都没有改到。答：兴宁市公安局户政部门于日与陈先生联系，告知其相关更改姓名、出生年月的户政政策和规定，目前陈先生已将相关材料交户口所在地新圩派出所申请办理变更更正手续。用户满意度：满意。问15、137****0819&曾生&热线&五华水寨镇的曾先生，当初，儿子的名字是爷爷取的，叫王宁，但是由于种种原因，户口薄和身份证上的字弄错了，叫王能，现在这样的同音情况想问如何改过来？问过派出所的人，说很难，还要钱，说不要改了。希望改回家里叫的名字。答：五华县公安局治安管理大队户政古中队长于日9时35分致电当事人，告知其变更姓名所需的手续，并解释变更姓名后，其结婚证、房产证、驾驶证、毕业证等一系列的证件也需变更，不然将给以后的工作、生活带来更大的麻烦，当事人当场表示没有必要去变更姓名，对古X东队长的解答相当满意。用户满意度：满意。问16、180****1981&张生&热线&兴宁新圩镇利符（音）村，最近偷狗十分疯狂，四个人一伙骑着两辆摩托，带着铁棍和绳子套狗，有的甚至进到村民家里偷，伤害想制止的村民，十分猖狂。希望公安局来人制止这种现象。答：兴宁市公安局新圩派出所于日14时与张先生取得联系，16时在新圩派出所与张先生见面，据张先生反映该村近期出现四个人一伙骑着摩托车携带铁棍，绳子的人进行偷狗，近期有二村民被盗狗和鸡鸭（未报警），据张先生讲其反映情况主要目的是要求争取上级能否支持成立村治安巡逻队，在经济、人力上给予帮助。新圩派出所已将此情况向新圩镇党委政府作了汇报，由警务区民警组织村治保主任和治安积极分子成立护村巡逻队进行巡逻。用户满意度：满意。问17、137****2498&张女士 锭子桥河堤边顺风停车场每天噪音扰民、尘灰满天飞、还有停车场养的狗叫，影响附近住户生活，周围小区有1000多户，很多人投诉了多次都没有结果，希望有关部门去调查，建议停车场搬迁。答：根据张女士的热线举报锭子桥润和康居园侧停车场噪音扰民问题（亦有群众报警反映类似问题），梅县区分局进行了调查处置情况如下：1、该停车场停放的基本都是工程车，车体较脏，容易弄脏路面，造成灰尘，而且附近有建筑工地，也有灰尘；2、该停车场停放的是大型货车，大型货车启动，行驶声响较大；3、该停车场存在确实养狗问题。针对以上问题，该区分局作出相应措施处置：1、将情况向程江镇党委、政府汇报，后经县政府协调，在金德宝大酒店入口处设置大货车禁止通行禁令牌；2、已将工程车弄脏路面，造成灰尘情况向城市综合管理局通报；3、教育停车场老板处理好狗叫扰民的问题。用户满意度：满意。问18、183****1970&江南彬芳大道中段，鸿都商业城，手机专卖一条街，每天从上午9.点至晚上10上不停顿的高声音响，一直响个不停，且一个比一个劲，真烦死人了，不得安宁，小孩也无心读书，希望有关部门管一管，还市民一个安宁。答：梅江分局接通知后将情况指定专人会同新中派出所民警到现场进行检查并联系该群众，其也表示扰民情况已有所改善，所反映情况系之前所发。该局要求新中派出所在日后的工作要加大对上述现象的管理力度，防止类似问题的发生。用户满意度：满意。问19、32***92&&热线&反映兴宁文化广场唱歌严重扰民的问题答：兴宁市公安局宁新派出所民警多次拔打电话3233092，均无人接听。宁新派出所表示，针对反映文化广场唱歌扰民的问题，将会联合环保部门加强整治。&用户满意度：无法联系，没有表态。问20、157****6113&杨生&热线&五华华城镇人，目前在水寨村开车拉客维持一家人的生活。三天前将车停放在水寨路边，水寨交警中队的人过来把车扣了，开具了扣留条。我去要车，他们非让缴1200元。我只是停在路边并没行驶，为什么要扣车罚款 ，上有老下有小没车了就没法过活。答：日上午9：45分致电与华城镇新桥人杨生取得联系，并对其提出的问题进行解答。当事人对水寨交警中队扣车行为表示理解，对回复表示满意，但对罚款1200元表示不满意。问21、136****0713热线&反映大埔乱打狗的现象严重问题答：据了解，大埔县公安机关近几年来没有组织过打狗行动，打狗行动是个别镇政府结合实际组织的行为，2013年上半年，大埔县桃源、枫朗两个乡镇发生疯狗咬死咬伤人事件，这两个乡镇为解除危害，确保群众生命安全，镇政府曾经于2013年7月份抽调工作人员组成打狗队开展打狗行动，目的是为维护人民群众正常的生产生活秩序，确保公众安全，这个行动也取得了绝大多数群众的支持和配合，请您理解和支持政府为民众安全作出的行为。机主“136****0713”联系，此电话欠费停机，在此做出答复。问22、61***33&热线&反映兴宁宁新镇户口问题答：兴宁市公安局户政部门与宁新派出所于日上午在宁新派出所约见了当事人吴李X（户口所在地：海南省儋州市南丰镇南丰居委会第三居民小组东路101号），在详细了解其反映的问题后，向吴李华告知了迁移户口的政策并向其说明了其现有条件不符合迁回原籍的规定。用户满意度：满意。问23、137****3050、24***63&宋群珊&热线&南口瑶上镇，身份证上姓名和身份证号、照片都是本人，但去年去信用社办业务，银行电脑显示身份证的照片不是本人，银行方说得去公安局纠正，但去了三次都没办好。答：经电话联系当事人，向其了解情况，并告知相关信息。该宋女士反映的情况，因银行系统导入的是全国公安人口信息系统的照片，但梅县区公安分局使用的是梅州市人口信息系统，市级人口信息系统向省级、部级系统维护、更新需要一段时间周期。解决办法：当事人前来该区分局户政办证大厅查询，该区分局出具详细人口信息（含相片）证明，当事人可凭证明到相关部门办理业务，此情况办证民警会及时向市局户政科反映并要求上报省厅解决。用户满意度：满意。问24、25、130****2674&，33题：152****0721&& 3个热线反映同一个问题：黄陂派出所把小孩身份证年龄做大了的问题。答：经电话联系当事人，向其了解情况，并告知相关信息。答复情况如下：公民变更出生日期需有原始的权威凭证。对确实因公安机关工作失误或公民申报错误造成错登的，申请人必须提供能证明其实际出生日期，且真实有效的有关原始依据及佐证材料。原始出生记录依据包括：原始出生医学证明、常住人口登记表、户口迁移证、户口准迁证、居民身份证、身份证编码表、居民户口簿、户口出生变动登记等权威原始凭证。出生日期佐证材料包括：出生住院期间原始病历档案记录、接种证、结婚证、独生子女证、计划生育准生证、学籍档案、学历证书、原始人事档案、人口普查登记档案、粮食关系证明等能够充分证明真实出生日期的依据材料。属机关、团体、学校、企事业等单位的，还须由所在单位组织人事部门出具的准予变更的证明。按省公安厅［2005］82号文规定：对公民年龄的更正，各级公安机关要从严掌握，只有因公安机关及其工作人员工作失误，造成公民出生日期登记错误的，才准予更正；凡人为原因蓄意改动造成的，原则上不予更正．对以前已经更改，现要求恢复实际年龄的，应认真审核当事人所提供的《出生医学证明》、以前的户口簿、身份证等原始权威凭据的原件，凡发现弄虚作假的，一律不得更改。用户满意度：基本满意。问26、131****0518钟先生反映 在五华转水黄龙村再次反映房屋遭他人强占的问题。答：日下午2：40分，当事人钟X华夫妻依约来到五华县公安局监督室，民警告知当事人该问题属土地纠纷，应该由转水镇国土、司法部门解决，同时，该局会敦促转水派出所加强与镇国土、司法部门的沟通联系，争取早日解决问题。用户满意度：满意。问27、137****7805&热线&反映因向媒体报料被人报复的问题。答：接此投诉反映后，梅县区分局程江派出所领导高度重视，并立即与张女士取得了联系（137****7805），经了解，张女士全名叫张X红，系梅州市梅县程江镇古塘村八队人，现住程江镇古塘八队。近年来，张X红多次向派出所及镇政府报告称其现住家与张X生发生房屋纠纷。程江镇镇政府、司法所与古塘村委多次对张X红与张X生房屋纠纷沟通协调，因两方意见分叉过大，调解都未成功。日15时左右，嫌疑人张X红在程江镇古塘八队其住家门口与因房屋纠纷张X生发生打架，张X红用砖头把张X生的右手食指打伤，并用脚把张X生的下体睾丸踢伤，经广东省梅县公安局司法鉴定中心初步鉴定：张X生损伤程度为轻伤以上。嫌疑人张X红因涉嫌故意伤害罪于日被梅县公安局刑事拘留，日，嫌疑人张X红被取保候审。嫌疑人张X红取保候审回家后，对此事耿耿于怀，其与父亲多次前来该所反映其与张X生发生打架系张X生先动手，其本人也造成伤害（经鉴定，张X红受到的伤害系轻微伤），张X红陈诉的，被人报复的行为，该所民警多次前往现场，未曾发现有此报复行为。用户满意度：满意。问28、30、152****0721热线&叶生&反映兴宁岗背户口的问题。1、未领结婚证生了一个男孩，当时女方不够年龄，无法领取结婚证，现在人已经走了十多年，男孩15岁，上初三，升高中必须要户口，却无法办理。2、女儿的户口被派出所登记成了1988年，实际出生日期是1998年，后来多次找派出所户籍办，一直没解决。担心影响孩子的前途，望有关部门帮忙解决反映答：兴宁市公安局户政部门于日在户政股与叶生当面了解了其女儿叶X思更正出生日期及其儿子叶X权的出生入户问题，向叶生讲清了其女儿、儿子户口问题办理的手续。日，户政部门再次与叶生电话沟通联系，目前，叶生已办理了其女儿叶X思更正出生日期手续，待补办了小孩出生证后再办理其儿子的出生入户手续。用户满意度：满意。问29、37***87&刘生&热线&兴宁水口，水田被亲兄弟占用了，村镇府协调不了，派出所出动也无果。答：民警蓝X飞于日下午17时开始，用所内电话37***19多次与所留电话37***87联系，一直到当晚20时左右，拨打该电话均8次无人接听；18日拨打该电话5次，19日又拨打该电话7次，仍然无人接听，所以暂时未能了解到该群众的具体地址和姓名、所反映的具体情况诉求。该所将继续加强联系，争取尽快面见当事人，配合水口镇政府有关部门协调处理好所反映的问题。用户满意度：无法联系，没有表态。问31、61***33&吴生&热线&兴宁，原来户口在海南，现在一家人想把户口迁回兴宁，但派出所说没有这样的政策，无法迁回，现在孩子要结婚，自己年老也需要看病，这些都需要户口，希望帮助解决。答：吴先生其是原籍兴宁人，现户口在海南，现在想一家人的户口迁回兴宁，根据吴先生的户口问题，户政部门已根据《广东省公安机关警务规范汇编》和（户政管理）规定，告知其目前的条件不符合迁回兴宁原籍的规定，同时表示，只要符合规定，户政部门都会按政策办理。用户满意度：满意。问34、180****4830&热线&何先生反映：五华棉洋户口迁出派出所不盖章的的问题，希望公安部门帮助。答：日上午9：30分，五华县公安局致电180****4830何某，系广州人。其表示问题已在2013年年底得到解决。用户满意度：满意。问35、48***85热线&五华转水青塘人，本人阿妈因为菜地纠纷被邻居打了，现在还在医院验伤，望得到帮助。答：日上午9：50分致电4877885吴X兰，当事人表示派出所已处理。用户满意度：满意。问37、问55、136****9879&赖生&热线&反映大埔高陂被抢劫去报案被工作人员殴打的问题。具体为：去年在大埔，手机放在摩托车上被人抢了，小偷当场抓获，5月10日报案，到8月3号派出所的人才让我们协调，因我的农田没有修水渠无法耕种，所以让犯罪人赔偿我粮食，让他帮我修水渠，但是他一直没有修影响我的耕种。我去高陂派出所反映，他们帮着抢劫的人，不承认他抢劫，我生气拍桌，所长杨培彬和另外几个警察一共五个人打我一个人。答：经查：日13时43分，赖生向大埔110报警称其在高陂镇罗基村黄竹坑有纠纷，请求出警处理。高陂派出所接报立即派人前往现场处置。经高陂派出所调解，事主与对方黄X辉达成协议：双方因纠纷引发肢体冲突所导致的伤害，由各自负责；黄X辉代表森博公司一次性赔偿他因山林种植引起的水土流失、稻田减产等一切损失共计贰仟元人民币，并承诺于日之前处理好他水田所在水渠等设施。赖生与黄X辉对此次事情处理结果比较满意，他还向派出所赠送了锦旗表示感谢。日10时许，当事人到高陂派出所一楼值班室，称该所对其2011年5月份被抢劫一事未作处理。随后，其到二楼所长办公室反映。所长耐心地对其进行解释和劝说，但其不听劝说，反而言词越来越激烈，并用手掌猛烈的拍击办公室的玻璃茶桌。民警在劝说教育无效的情况下，徒手将情绪失控的当事人控制，带至一楼值班室进行说服教育，期间，民警并未对其殴打。对于当事人提出的在当时纠纷过程中手机被抢的事情，大埔县公安局专门召开了案件分析讨论会，成立调查组进行调查，经过努力，民警于日在蕉岭县将嫌疑人黄X辉抓获归案。用户满意度：满意。问38、150****1057&卜女士&热线&梅南人反映：老父亲60多岁但一直无户口，早年外出打工，无户口意识，前几年开始申请户口，但因为在梅南派出所查询了说连存底都没有，而一直没办理下来。答：经电话联系当事人卜女士，向其了解情况，并告知相关信息。其父亲出生在长沙，后因工作到了梅南并在此居住，同当事人联系了解情况后并建议其到梅州市公安局梅江分局去反映解决此问题。用户满意度：基本满意。问39、158****2041&叶生&205国道五华岐岭地段有两家卖烟花爆竹的，直接堆放在路旁，阻碍同行且安全隐患大。答：日上午9：48分致电叶生，五华县公安局答复叶生岐岭镇与岐岭派出所已联合成立消防安全委员会，对辖区内的烟花爆竹经营进行严格的管理，责任到人、责任到户。用户满意度：满意。问40、134****3439&李先生&梅州大桥的梅塘西路段每天上下班的高峰期时车流量非常大，没有红绿灯和交警，学生们上下学很不安全，希望有关部门能够整治一下！答：针对李先生所反映的问题，公安交警部门将加强对该路段的管理和隐患治理力度，全力保市民出行安全。用户满意度：满意。问41、134****4364&温先生&热线&梅城人，反映：不是禁止三轮车吗？为何街面上还有电动三轮车在行驶？希望加强管理。答：2013年来，市公安交警支队针对梅州市区机（电）动三轮车的交通乱象，开展了禁行、收购、整治等一系列工作，共查扣违法机（电）动三轮车2000多辆，政府出资折价收购732辆，有效减少了梅城机（电）动三轮车的存量，梅城交通秩序和城市面貌得到明显改善。但要完全取缔，也不是一朝半夕的事。下一步，交警支队会继续加大整治力度，确保市民的出行安全和道路畅通，同时也呼吁大家不要乘坐这类不安全的三轮车。用户满意度：满意。问45、135****3691&松口秋云桥上个月为不允许大车经过而设置了限高杠，限高2.3米，这个高度除了小车能过，其他不适大货车的车辆也不能通过，只能绕小路通过，很不合理。答：经从区公路反馈，松口秋云桥目前属危桥，为确保桥梁和道路安全，公路部门前段时间已在桥两端设置限高杠，限制大货车通行。同时梅县区分局交警大队已与该听众联系解释，建议他到区公路部门反映情况，更好地解决大货车通行问题。其对公安工作表示满意！用户满意度：满意。问46、137****3604&吴生&丰顺丰良镇太平管区太平坑村在没有任何公告，条文的情况下，有关部门在村里建垃圾场，现在村民都不同意建垃圾场，但是今天镇政府，公安部等部门已经到场要强制执行&。答: 根据上级相关精神要求，丰顺县丰良镇政府于2013年下半年决定在丰良镇太平村太平坑（太平村与璜溪村交界处）建设垃圾中转站，占地200多平方米，该地点系丰良镇政府向承租人杨X华老板借用，从一开始施工就受到附近部分村民的反对，并在日在路口用水泥、栏杆设置障碍，不让镇政府在该地点建垃圾中转站。日上午，根据丰良镇政府的统一安排，丰良派出所民警会同镇其它单位在镇主要领导的现场指挥下,到丰良镇太平村太平坑（太平村与璜溪村交界处）丰良镇垃圾中转站选建处,对当地部分村民故意设置的在路口的路障进行清除强拆，当时受到部分村民的阻挠，为了防止事件失控恶化，镇政府主要领导向县公安局支援，县公安局派出部分警力到现场支援，现场群众被镇干部劝离后,路障被拆除，现场该局民警未采取强制措施。日15时许，派出所民警联系见面了举报人，向其了解诉求，其本人不肯告知姓名，始终坚持说：“反正不同意在上述地点建垃圾中转站。”民警耐心跟其本人解释，建垃圾中转站是政府的公益事业，有合法诉求可向丰良镇党委政府有关部门反映，后吴生表示基本满意公安部门的答复。用户满意度：满意。问47、137****0819&曾生&热线&五华水寨镇的曾先生想问如何将儿子户口上的同音错别字改过来？答：曾生，反映要求改名。五华县公安局治安管理大队三中队（户政）中队长古X东于日9时35分致电当事人，告知其变更姓名所需的手续，并解释变更姓名后，其结婚证、房产证、驾驶证、毕业证等一系列的证件也需变更，不然将给以后的工作、生活带来更大的麻烦，当事人当场表示没有必要去变更姓名，对古X东队长的解答相当满意。用户满意度：满意。问48、133****9588 林柳英&反映梅县城东金盘桥旗山下寻找失踪人口的问题。答：日上午，梅县区分局辖区民警与梅县城东金盘桥旗山下居民林X英取得了联系，询问其女儿梁X霞的下落情况，其反映女儿已经失踪16年，至今未归，辖区民警对其表示将会密切关注此事的动态。用户满意度：满意。问51、3***504&黄生&热线&兴宁宁东的黄生反映2004年生产饲料公司的经理黄某在收到龙川、五华、兴宁等地客户的肥料款400多万后，没有发货，反而捐款逃跑，当年10月向兴宁市公安局报案，但是十年过去了，一直没有着落，希望公安局上线时能解答。答：日上午，兴宁市公安局经侦大队民警与黄生取得联系，并面见了当事人王X胜，事主王X胜反映原来兴宁市生产资料公司经理黄X伦借他的钱5万元，及委托黄X伦购买化肥的钱7.48万元。一直未归还，2004年来公安局报过案，一直未果。民警答复王X胜1月27日会弄清楚情况后回复王X胜。用户满意度：满意。问52、132****7372&古女士热线&蕉岭县交通事故处理问题。答：日上午，蕉岭县公安局交警大队与反映问题听众进行了电话沟通，当事人自称姓古，女性，其反映的问题是其子于2013年9月间骑自行车在消防大队路段被摩托车撞伤，补偿了600元左右的费用，当时认为补偿太低，不合理，现已对此事件无异议。该队对古女士支持和关心交警工作表示感谢，并且表达了愿意诚恳接受社会各界的监督，扎实履行职责。用户满意度：满意。问53、130****8132&热线&反映当地派出所多次出面都未能解决其人身安全受到威胁的相关问题&。答：日下午15时20分，兴宁市公安局水口派出所所长李X强、民警杨X峰两人去到兴宁市水口镇宋声村陈X云（男性，汉族，出生于日，是兴宁市水口镇宋声村老寨屋村民，在家务农，）家中座谈了解，后李X强向陈X云详细解释公安机关处理日下午被本村人陈X华因纠纷被打伤一事的处理程序。经派出所调解，但调解不成功。派出所对陈X华作出处罚，并告知双方对于民事赔偿可向人民法院起诉。派出所对此事处理终结。询问陈X云经公安机关处理此事后陈X华还有无到其家里闹事，陈X云说“陈X华自公安机关处理后没有再到过其家里”。用户满意度：不满意。问54、158****7851&热线&反映水口交通事故的问题答：日上午兴宁市公安局交警大队民警与反映人黄X凤电话取得联系。黄X凤，男，69岁，兴宁水口小凤人，反映其外甥乘坐其女婿驾驶摩托被载沙中拖碰撞，造成其外甥重伤的交通事故。经向交警水口中队了解，黄X凤反映的交通事故的主要案情是这样的：日09时50分左右，黄X东驾驶湘10-GA056号大中型拖拉机沿X023线从小丰村往水口圩镇方向行驶，途经水畲线小丰村陶子口地段时，行驶时遇相对方向来车，道路施工行驶受阻，黄X东无法前进，在退车过程中未察明车后情况，碰撞停在其车辆后面由彭X光（黄X凤女婿）驾驶的无号牌两轮摩托车，造成两轮摩托车损坏及两轮摩托车乘客彭X威（黄X凤外甥、男、12岁）受伤的交通事故。经办案民警调查认定，当事人黄X东应承担此事故的全部责任；当事人彭X光不承担此事故的责任；当事人彭X威不承担此事故的责任。工作人员向黄X凤解释说，要他相信水口中队办案民警，水口中队民警会依法依规，公平公正处理好他外甥的交通事故。用户满意度：满意。问56、135****0514&陈女士&热线&五华安流司全街，本人有一间店面，我的大伯因为赌博把我的店偷偷押给别人（是一个有势力的人），现在大伯已经逃走了，追债的人要封我家的店，大娘和她的女儿也被他们打了，报了警也没解决，还威胁说两天后还会再来，不知该怎么办？答：日上午10：04至10:20多次致电135****0514，但当事人一直不接电话。后经向安流派出所了解，当事人反映的问题不是因赌博引起，而是由于经济纠纷引发的。此事如有人身安全受到威胁的时候可及时拨打110报警电话，经济纠纷可通过向法院起起诉来解决。问57、13****30510&吴女士&短信反映：我姓吴，女,现居住户籍地兴宁永和镇板子村，离异，前夫是广西钟山县公安镇人，我们共同育有一儿，现六岁，随我生活，但户口在广西，因为孩子读书，我想将孩子户口迁到我户籍所在地。我去派出所咨询说需要以下证件:户口本，离婚判决书，准生证，计划生育证。可是我当时生孩子时没办准生证，那边也没要求计划生育。现在孩子即将入学，因缺两证无法在派出所办理户口迁入，情急之下，请求各位帮我想想办法。感激不尽… 答：户政部门于日与吴女士电话沟通联系，在详细了解其所反映的问题后，向其说明了办理“子女投靠父母”迁移户口需要提供的说明材料后即可以到吴女士户口所在地永和派出所申请“子女投靠父母”迁移户口。用户满意度：满意。问58、135****0923&热线&反映蕉岭小朋友无户口进不了幼儿园，没钱办理证件的问题答：经蕉岭县公安局治安大队户政中队了解：该当事人称其女儿生了两个小孩，因违反计划生育，要征收好几万元的社会抚养费，自己家庭困难，女婿又是外地人，无法缴清抚养费，请求政府帮忙。获悉情况后，工作人员耐心向当事群众解释公安机关办理小孩出生入户有关手续及规定，根据群众反映的问题，建议其向户口所在地党委、政府计育部门反映自己存在的困难并寻求解决问题的办法。用户满意度：满意。问59、138****3588&叶生1、建议梅松路人民医院圆盘跟赤及岗圆盘都要改为红绿灯，每日下班高峰那里都很塞。2、碧桂路出口也要红绿灯，让居民出行更有安全保障；3、嘉应大学门口要加人行天桥，让师生过马路更安全。4、梅州大桥南段隧道和人行天桥为何迟迟不能通行？建议尽快开通。答：问题1：建议梅松路人民医院圆盘跟赤岌岗圆盘都要改为红绿灯，每日下班高峰那里都很塞。答复：城市的改造规划是由政府规划部门统一组织规划的，公安交警部门已建议市政部门将梅松路人民医院环岛跟赤岌岗环岛改造为交通信号控制。经了解，市城市综合管理局已启动梅松路人民医院环岛的改造工作，赤岌岗环岛待梅松路人民医院环岛改造建成后再结合实际情况进行考虑。问题2：碧桂路出口也要红绿灯，让居民出行更有安全保障。答复：碧桂园路口路段属于市公路局管辖，且该路段是市政府205国道梅城江北段提升改造工程中的路段。经了解，碧桂园路口已规划设计安装交通信号灯，将在改造工程中同步进行。问题3：嘉应大学门口要加人行天桥，让师生过马路更安全。答复：嘉应学院西校门路段属市政府205国道梅城江北段提升改造工程中的路段，公安交警部门已向公路部门建议在改造工程中充分考虑完善嘉应学院西校门路段的交通设施，经向市公路局等有关部门了解，该路段将采用以下设计进行改造：1、主干道为双向六车道，采用绿化带进行中央隔离；2、机动车道和非机动车道采用绿化带进行隔离；3、行人采用人行横道二次过街形式横过公路。问题4：梅州大桥南段隧道和人行天桥为何迟迟不能通行？建议尽快开通。答复：经向市城市综合管理局了解，梅州大桥南段隧道已开通，允许小车通行；人行天桥也已开通。用户满意度：满意。问60、138****1333&黄生&热线&梅城的几个路段经常堵车，我认为有必要实行限行，可以考虑施行单双号限行或者分时段限行。同时希望交警部门在汽车年审时留下车主的联系方式，有交通管制等方面的信息及时发短信通知，以便大家更能及时了解。答：日17时，市公安交警支队秩序大队民警与听众黄先生取得联系，对其反映的梅城实行限行问题进行了答复，说明现阶段梅城还不具备限行的条件，但交警部门将加强交通管理和疏导。用户满意度：满意。问61、138****4289&古生&热线&梅城古生认为梅城这个小城市没必要实施限行，只要交警多出来疏通就能解决了。答：日16时45分，市局交警支队民警与听众古先生电话联系，对其反映的梅城不实行限行问题进行了答复，说明梅城暂不实行限行。用户满意度：满意。问62、150****3402&黄生&热线&梅县石坑的黄生身份证上的姓名是黄添荣，当时造表的村干部写成了刘水兰，导致现在身份证上的名字和登记表上的名字对不到，无法领到农村种田补助，现在所在的两个村以及镇上的派出所都出了证明证明是同一个人邮政让拿着这三份资料去派出所盖章，但是去了派出所几次也没有结果。答：经电话联系当事人黄生，向其了解情况，并告知相关信息和解决方法。当事人可到公安机关派出所出具证明。用户满意度：满意。问63、138****6685&廖生 短信&反映华侨城永兴东园大门横街路中不管白天、晚上经常停满车辆，路两边的停车线内也停满，因是大小区门口又是启金小学上下课的必经之路，造成很大的安全隐患，虽有时交警前来拍照，但还是应该加大力度管理，让大家出入平安。谢谢！答：梅县区分局交警大队与廖先生取得联系，对其提出问题进行了如下解释：为切实规范城区交通秩序，近期，梅县区分局交警大队加大了城区机动车乱停乱违法行为整治力度，采取现场纠违和数码抓拍相结合方式，不定时不间断加强城区机动车乱停乱放违法行为的查处。在今后的工作中，该队会加大整治工作力度。用户满意度：满意。问64、159****4009&梅城听众李生热线反映&，1、去年市公安局上线时反映过亲戚08年被撞，公安局建议可以去领交通事故补助，但至今没领到。2、我孙女被未成年人驾驶摩托撞了，对方逃跑了。我老婆被路面碰瓷威胁过。建议交警对未成年人无证驾驶摩托和路面碰瓷的问题要严厉打击。答：日16时25分，市公安交警支队秩序大队民警与听众李先生电话联系，对其反映的交通事故救助及路面碰瓷问题进行答复，说明我市的交通事故救助制度正在制定和即将实施，交警部门对路面碰瓷将坚决给予打击，希望市民积极配合举报。用户满意度：满意。问65、2***401&李生&热线&梅江区西阳镇，以往各乡镇都有“有困难找民警”的宣传牌，上面有当地派出所号码，方便群众求助，但现在这些宣传牌几乎看不到，希望公安局能增设这些求助标识牌。答：梅江分局民警与李先生取得联系，就其提出的相关问题作了如下解释：原白宫派出所未并入西阳时，白宫派出所管辖范围内确实树有“有困难找民警”的宣传牌，但白宫派出所并入西阳后，公安机关的宣传口号主要以“有危难找民警”为主，并且现今民众求助主要方式还是“110报警”热线，故先前的宣传牌已做更换。用户满意度：满意。问66、136****9800&张生&热线&梅城人，1986年户口迁到了韶关，但人在梅城，现在办什么事都很麻烦，想问可否将户口迁回来？答：经与张生联系，该群众原籍梅州市梅江区，1986年全家户口迁至韶关，因长期在梅城租房居住，自己做生意，无房产，已告知其目前暂不具备将户口迁至梅州的准迁条件。用户满意度：满意。问67、158****5345&我想咨询一下公安局的领导户口本上没有注明父与子关系现在要怎么办才好。答：经与电话联系，听众梁X檀，日生，梅县新城办事处程江村人，现其因有关财产分割问题的需要，要求户籍地派出所出具其与养父的父子关系遭到拒绝。由于其养父已去世，而现在户口簿上由其本人当户主，且由于当时未办理收养手续，无法核实其与养父的家庭关系，市局户政科已对其详细解释户籍管理有关法律法规，并要求辖区派出所认真做好解释说服工作。用户满意度：基本满意。问68、137****1435&黄生&热线&南口河泗，本人侄女户口在湖南，出生在广东南口，出生证上的日期写错了，现在想把户口迁回南口，已经有了湖南派出所和南口派出所的证明，但是梅县公安局说出生证和户口上的时间对不上，不予办理。孩子要高考了，没有户口很麻烦，望解决。答：经电话联系当事人黄生，向其了解情况，并告知相关信息和规定：《出生医学证明》是由具有助产技术服务资质的医疗保健机构内出生或出生地县（区）级卫生计生行政部门指定的机构负责签发。《出生医学证明》一经签发，签发机构对证件记载的信息原则上不作变更。新生儿出生入户必须按照出生证上的信息办理。和当事人解说后，要求其先到户口所在地湖南派出所为其侄女申请更正出生日期，再办理其迁移户口业务。用户满意度：基本满意。问69、152****2943&黄女士 反映梅城小花园十字路口车流量大，却没有红绿灯，行人过马路都要看着跑着过，也发生过多次车祸，很不安全。希望能安装一个红绿灯。答：城市的改造规划是由政府规划部门统一组织规划的，公安交警部门已向市城市综合管理局建议在该路口安装交通信号灯。用户满意度：未表态。问71、134****1982&李女士&热线&我是江北一小区的住户，小区物业有段时间是无人管理的状态，小区住户很没安全感，现在快过年了，大家担心偷单车、偷摩托车，入室偷东西现象发生，请问公安部门能帮小区搞好安全措施吗？还有，小区的大门被封住了一个，一业主霸占为其停车位及种花草，堵住了消防通道，万一发生火灾怎么办？答：接报李女士反映后，梅县区分局宝华派出所将情况向新城办事处汇报。1月21日梅县新城办事处分管安全文明小区建设的李委员、宝华派出所分管消防的杨副所长、消防民警管树立、社区民警张X华前往华怡苑小区，向李女士等部分业主了解情况，并进行消防安全检查。经了解，华怡苑小区现有138户住户，常住人员有450多人，原小区有物业管理，由于收费过低、部分业主不交费，造成物业无法运营，于2013年12月底解散。经消防检查，小区的消防安全通道被店主谢X娇建花池、摆花盆部分占用、堵塞，宝华派出所已发出责令整改通知书，要求谢X娇在7日内拆除花池、迁走花盆恢复原状，谢X娇表示愿意配合在7日内整改完毕。新城办事处李委员向业主承诺，在春节假期过后，会派工作组到小区与业主委员会协调，重新成立物业管理。用户满意度：满意。问72、137***824（号码保密）&刘先生短信反映：梅城摩托车的失盗率比较高，最近我连续被偷了两辆摩托车，其实我的防范意识也算强的了，摩托加了锁，是在公园门口或者超市门口被盗的。报了警也没有用，很多像我一样的被偷的摩托车主和我有着同样的遭遇和想法。建议公安部门要开展打击盗车犯罪活动。答：梅江分局已将情况转刑警大队、治安管理大队及各派出所。因反映人刘先生是用手机发短信的形式反映摩托车被盗问题，手机号码是137*****824（号码保密），该局无法联系当事人。该局根据近期盗窃摩托车案件有所反弹，已组织人员加强巡逻伏击，严厉打击“两抢两盗”犯罪行为。日下午，该局根据有关线索，在梅华公路设卡抓获犯罪嫌疑人邓XX，现场缴获被盗的银灰色五羊本田100CC摩托车一辆。后循线在江北一套房抓获盗窃摩托车犯罪嫌疑人李XX，破获盗窃摩托车案件十五宗的犯罪事实。分局将一直保持高压态势，打击违法犯罪行为，努力为维护梅州城区治安稳定多作出贡献。问73、听友温阿姨短信反映：上次市民政局上“行风热线”，我反映了这个问题：梅州市殡仪馆对面有个小型殡仪馆叫天仪殡仪馆，不知道是政府办的还是挂着政府的名义转给私人，我有个亲戚过世，糊里糊涂被拉到天仪殡仪馆，收费项目和收费价格都比市殡仪馆多，殡葬改革说了好多年了，要减少项目收费、减轻群众负担，现在居然明目张胆乱收费，请问局长，这个天仪殡仪馆是政府批准的吗？对面就是市殡仪馆，为什么要开这个殡仪馆？我认为不是方便群众而是糊弄群众。 结果民政局回复我说：这个不是殡仪馆，是殡葬礼仪服务有限公司，另外说梅县公安局的法医解剖中心也在这里，这让我更气愤了，看来这个公司是因为有公安局撑腰才敢欺骗群众，望局长调查并给群众回复。答：日，“行风热线”上线群众温阿姨以手机短信方式，提出天仪殡仪馆收费项目和收费价格问题，并认为梅县公安局的法医解剖中心也设在天议殡仪馆，是否因为有公安局撑腰才敢欺骗群众的问题。法医解剖中心是根据上级公安机关要求和工作实际需要设立的，是县以上公安机关为查明尸体死亡原因，开展尸体解剖鉴定的场所。解剖中心地点的选择，以方便尸体解剖工作为原则，一般都选择在辖区的殡仪馆停尸房附近。梅州市公安局梅县区分局（原梅县公安局）法医解剖中心进行尸体解剖鉴定未收取任何费用，不存在为殡葬礼仪服务撑腰的行为。至于殡葬礼仪收费项目和收费价格的问题，与公安机关的业务无关，温阿姨可向物价部门反映或咨询。由于温阿姨要求来电号码保密，该队无法与温阿姨本人取得联系或面见其本人，市局李昌龙副局长在14日上线曾就此问题进行过解释答复。问74、137***678（号码保密）短信反映：华侨城广场周边每天都有很多人围聚在一起赌博，而且多数是老人，而坐庄的却是中年人，希望公安局管一管。答：梅县华侨城广场每天上午及下午的确存在有不少老年人，在广场中心公园、假山侧、农业银行侧用扑克牌玩带小彩头的“斗牛、“三公、争上游、天王”及下象棋，有人出租桌梯收取租金等现象。梅县区分局宝华所结合民警巡逻及平安梅州视频巡查的方式加强监管。管片及社区民警经常对老年人进行耐心的说服劝导，有效地保持道路的畅通和附近商铺正常的经营秩序。发现有年青人参与赌博及有人出租桌梯收取租金时及时进行查处，2012年以来，宝华所多次进行清查，共收缴出租的桌子12张、梯子60张，查处赌博案件6宗，行政拘留5人，罚款19人，教育处理30人，收缴扑克牌等赌博工具一批，有效净化了社会风气，今后该局民警会加强巡查监管，防止反复，对年青人参与赌博及时查处，从重处罚，决不枯息。问75、135***42（号码保密）&廖先生短信反映：下班经过西桥南端下穿隧道时发现有交警拿着相机在小公园的草丛里隐蔽拍照，主要是针对汽车超速现象，这样执法合理吗？难道没有更合适的方法来管制交通违法行为？答：为确保西桥南端隧道口路段安全顺畅，嘉应大桥桥面至南端下穿式隧道路段禁止左转弯进入隧道，已设立明显禁止左转弯标志，但一些机动车驾驶人为贪图自身方便经常无视禁止标志在该处左转弯进入隧道；为此，公安交警部门为确保安全，在该路段人行道处对违规左转弯进行拍摄取证（俗称电子警察拍摄），并依法进行处罚（非现场处罚），是目前较为有效的管理方式，并不存在隐蔽拍照情况。问76、7***111&张生&热线&蕉岭新铺镇东陂村反映：父母是香港人，想到香港探亲，父亲去世，母亲瘫痪，四五年前到县公安局办理，说要出示回乡证，（30年前曾有）但母亲已经年事高又瘫痪，无法办理，想问有没有办法让他到香港去长期照顾母亲。（除了旅游签证之外）答：1月17日下午4时45分，蕉岭县公安局出入境管理大队根据名为“张生”提供的电话号码，已与其本人联系，针对其反映想赴港探望母亲的这一相关情况，已作如下答复：带所有相关证明材料及证件到蕉岭县公安局出入境管理大队，将视其提供的材料按有关规定受理。并告知该局出入境大队咨询联系电话：7870619。用户满意度：满意。问77、189***1597&姚生&热线&平远大柘，拉货三轮车，在五洲城客运站被交警扣押，扣车后就出示驾照，我没带，因不知那不能停车，让他带各种证件到扶大交警办理取出手续，但是第二天到了以后又被告知要各种证件的复印件，让他周六日再过来一趟，但是周六日再过去还是没办好。答：市政府已公告从日起，在梅州市区（含梅县新城）禁止一切机（电）动三轮车通行，为配合好市委、市政府在梅州城区范围内限行机（电）动三轮车的决策，有效预防和减少交通事故的发生，维护城区交通安全顺畅，保障广大市民和游客的出行安全，直属大队一直持严厉依法查扣态势，发现一辆查处一辆，依法将此项工作常抓不懈。在此奉劝非法营运的机（电）动三轮车主认清形势，遵守法律法规，积极配合政府的整治行动，还梅州城区文明、安全、顺畅的交通环境。用户满意度：满意。问78、138****9250&李生&热线&五华转水，以温泉经营形式进行卖淫。答：日上午10：40分致电李生，当事人表示在元旦前到转水汤湖去洗澡时，看到有疑似卖淫现象，具体是哪一家他已不清了，也没有什么证据能说明，五华县公安局答复他将督促派出所及有关部门加强管理，加大打击力度，努力把该县的治安环境搞好。用户满意度：满意。问79、152****2168&陈生&热线&水车，警车拖客车，公务车为私人服务。电鱼机被公安局没收能否归还。答：日下午14时许，梅县区水车镇石岭村村民陈X汉让同村村民孙X飞放养的一头牛犊怀疑被肖X养殖场内的狗咬死。陈X汉要求肖X赔偿三万元人民币，理由是他以前养的两头牛也是被咬死的，现在要求肖X赔偿三头牛的钱。双方经协商没有达成一致意见。孙X飞将进出养殖场的道路挖了一个坑不让车辆通行（该地90年代开山修路时是孙X飞家的自留山地），造成车辆无法进出养殖场。日16时许，肖X驾驶一辆面包车准备离开养殖场，半路被陈X汉拦下不让肖X的车离开，肖X报告派出所后，经民警调解，双方同意25号由水车镇镇政府有关部门组织调解。25日上午水车镇政府组织人员对陈X汉、孙X飞和肖X进行调解，经调解双方无法达成协议。因暂时无法调解，水车派出所民警已对陈X汉拦截他人汽车的行为进行口头警告。25日下午16时肖X要求将自己的汽车开走，该所民警为防止陈X汉再次拦截肖X的面包车也到了拦车现场（当时陈X汉不在场），肖X驾驶面包车走了约2公里后因车辆故障无法继续行驶。因为该村道是盘山路，道路仅三米宽的路面，面包车占据了大部分路面，摩托车通行都很危险，在联系修车场都没有人工进行修理或拖车的情况下，该所民警用警车对该面包车进行拖离，在拖离了一段距离后，陈X汉从后赶上来对警车和出警民警进行拍照并指责民警公车私用，该所民警已将拖车原因向其说明。后经调解，孙X飞将被挖的道路复原，陈X汉则一直未再和肖X协商赔偿一事。至于陈X汉的电鱼机一事，是2006年7月份陈X汉背着电鱼机到水车镇石岭村大窝水库电鱼，与水库承包人员陈X红发生纠纷，陈X红报警后该所民警经查证属实后将陈X汉的电鱼机收缴了。用户满意度：不满意。问80、135****8981&李生&热线&投诉丰顺县小胜镇派出所，今年村霸将我的租屋拆了，报案到镇派出所，派出所却说是我的房屋有纠纷，让我把房子让给他，反映到县里面，在没有看到我的相关材料的情况下，给出了与镇派出所一样的答案，希望派出所对此给出一个解释，让事情圆满解决。答：日11时许，丰顺县公安局小胜派出所接报：该镇硃坑村硃坑塘有人因土地问题发生纠纷。接警后，迅速会同村干部一起到现场，到现场后，民警看到有一居民房的灶头及靠着灶头的外墙被破坏，居民房已无人居住。小胜派出所民警拨打报警人电话，报警人自称名叫李X勇，民警叫报警人李X勇到现场，但报警人自称正在去往广州的路上，不能到达现场。后另一方当事人李X梅及其侄子李X坚来到现场，他们称其自家老屋与李X强（报警人父亲）的老屋相邻，双方因为土地归属问题发生纠纷，双方已经协调多次，但未达成协议，日上午李X梅及其侄子李X坚将李X强老屋的灶头及靠着灶头的外墙破坏。该所通知李X梅、李X坚到派出所说明情况，但李X梅一方坚持要等李X强一方回家后才一起到派出所协调解决。日上午，民警通知双方到派出所调解此纠纷，但因双方所提出的观点和条件距离较大，故没有达成一致意见。后经请示镇主管政法钟副镇长，其指示将该纠纷案件移交小胜镇人民调解委员会调解。日下午，双方当事人接小胜镇人民调解委员会通知后到达小胜镇司法所，未能达成一致意见。日上午，小胜镇人民调解委员会通知双方当事人到司法所调解，又因双方提出的条件差距较大，故未能达成协议，告知双方当事人择日继续调解。其房屋被损坏一案已在办理委托丰顺县物价局价格认证中心进行对被损坏的墙体及灶头进行价格鉴定。民警于1月16日下午联系李X勇，告知其案件正在办理中，其房屋被损坏一案已委托丰顺县物价局价格认证中心进行对被损坏的墙体及灶头进行价格鉴定，通知李X勇到小胜派出所提供相关情况，并已通知另一方当事人之一李X坚到派出所接受调查。用户满意度：满意。问81、133****9325&饶生&热线&兴宁人，我将几万元借给朋友投资房地产，十几年了，但是对方却卷款逃跑，咨询过公安局，但是没有解决。&答：日上午10时兴宁市经侦大队骆副大队长打电话联系事主饶X元。经了解，事主于2002年借给房东傅X彬四万元人民币，月息一分计，从此后房东外出做生意，再也没有付过利息和本金。事主想通过公安局帮其立案侦查，工作人员针对他的情况，向他说明了正常借款要到法院去受理的解释，如果是非法集资、集资诈骗等恶意借款也没有达到立案标准。用户满意度：满意。问82、189****0511&莫生&热线&我女儿04年18岁的时候被人拐走，与公安局报案了，但一直没有消息。答：日莫X祥到蕉岭县公安局长潭派出所反映其女儿谢X明10多年前走失寻找未果。派出所民警及时向莫X祥制作了询问笔录。在询问后得知：日上午事主回家发现女儿谢X明不见，多次询问其大女儿关于妹妹的去向，但是大女儿不肯讲。之后日事主到蕉岭县公安局刑警大队报警，至今有10年了。另事主反映10年来其听到有群众讲：有人在日上午看见谢X明的姐姐谢X芬和前姐夫林X军载谢X明去了长潭旅游度假村之后谢X明就失踪。但是事主未能提供该知情群众的准确身份。在调查中该所对谢X明的身份户籍资料进行了查询，发现谢X明的户籍资料上的照片经过事主辨认不是谢X明本人而是她的姐姐谢X芬的照片。另外在国内旅客信息中调查发现有谢X明于日02时入住梅县大新城龙华宾馆的旅客信息。该局相关部门正进一步查找线索，力争尽快获取谢X明下落。用户满意度：未表态。问83、137****9286&邹生&热线&梅城禁放烟花爆竹，每年都在燃放。望今年能进行管理。答：1月17日下午6时许市局治安支队与邹生取得联系，就其反映的问题作出如下回答：今年梅州城区烟花爆竹禁放规定依然保持不变，具体禁放范围为：东起饶公桥经周溪河、盘龙岌、梅隆小铁路、东山货场、看守所、梅江河东岸至七孔闸止；南起七孔闸经中环路、梅塘东路至梅州大桥西端止；西起梅州大桥西端经梅塘西路、锭子桥、环市西路至梅正路北端交叉口止；北起梅正路北端交叉口经环市北路、月梅小公园、加油站、嘉应学院北至饶公桥止。公安机关将进一步加大禁放的宣传执法力度，加大对违禁者的教育和处罚力度。对在禁止燃放烟花爆竹范围内燃放烟花爆竹，或者以危害公共安全和人身、财产安全的方式燃放烟花爆竹的，公安机关将根据《烟花爆竹安全管理条例》第四十二条的规定，责令停止燃放，处100元以上500元以下的罚款，构成违反治安管理规定的，依法给予治安管理处罚。对违反规定，在文化、体育等大型群众性活动场所燃放烟花爆竹、扰乱活动秩序的，根据《治安管理处罚法》第二十四条的规定，处警告或者２００元以下罚款；情节严重的处５日以上１０日以下拘留，可以并处５００元以下罚款。同时，公安机关希望广大市民，自觉遵守梅州市城区烟花爆竹禁放规定，让大家共同过上一个喜庆祥和的春节。用户满意度：满意。问84、2***137&赖生&热线&畲江红星村，12.31下梅城看元旦观众节，晚上住旅馆，半夜12点有小偷，被骂走了，第二天晚上12点又来了，又被骂走了，建议旅馆要有保安。答：经查：该事件发生在梅江区文化公园附近一个叫做东风旅社的旅馆，该所民警根据该群众反映的问题，加强辖区内旅馆检查管理，加强旅馆治安状况管理，杜绝此类时间在辖区旅馆内发生。当事人赖X华认为公安机关调查工作细致，采取的防范措施有效。用户满意度：满意。问85、130****3562&胡生&丰顺县公安局，特警分队招聘，儿子165没有录取，别人164的入围了，反映公安局招人是要有关系才能进的。答：经与听众胡生联系，对其问题作出如下解释说明：为加强维稳应急分队建设,丰顺县公安局于2013年12月在丰顺县电视台、丰顺县人民政府网站发出《关于招募“丰顺县维稳处突应急分队”特勤人员的公告》、面向社会公开招募特勤人员，明确日至30日为报名时间。经初次报名、资格审核后、进行体能测试、面试、笔试等程序，最后按比例累计总分，从高至低的顺序录取，经考核领导小组确定招录22人全部符合条件。在招募过程中，严格按照丰顺县公安局招募特勤人员条件操作，要求男性身高168厘米以上、左右裸眼视力0.8以上、高中以上文化程度、无违法犯罪记录、年退伍军人（女性、放宽至其它社会人员）等条件，经考试、考核，圆满完成招录任务，不存在招募不符合条件人员或有关系人员进来的现象。用户满意度：基本满意。问86、2***365&罗生&热线&梅县人，一朋友孩子的QQ被盗，盗QQ的骗走我朋友1.8万元，望市公安局能加大此类案件的打击力度。答：日，梅县区分局网监大队接到 “行风热线”转来的关于罗生反映 “其朋友孩子的QQ被盗后，朋友被骗1.8万元”的情况后，网监大队领导高度重视，立即组织办案民警与报料人罗生联系，罗生反馈：本人向“行风热线”反映的情况系听其朋友罗胜元说的，具体情况不详。为详细了解情况，办案民警与事主罗X元联系，经多次拨打事主手机，对方未接听。办案民警与南口派出所联系得知：事主已于日到梅县区分局南口派出所报案（案件情况如下： 日上午11时45分，有人冒充其女儿要到美国哈佛大学读书交学费为由，事主在梅县区南口镇瑶上圩诊所自己的电脑里用网银转入现金人民币18300元到一工商银行帐号：4120286，开户名：李松，开户地址：江苏省，转帐后与女儿电话联系，得知女儿QQ被盗才发现被骗）。接报后南口派出所严格按照办案程序展开立案侦查，并将立案情况告知报案人事主。网监大队已根据南口派出所转来的案件相关情况开展了侦查，目前，案件正在进一步侦查中。问87、150****1057 卜女士反映：父亲（邹新龙）60多岁，出生长沙，长于梅南大密陈石，由于换了居住地，所以之前的手写的户口本已经遗失，现在想要重新做过，但是梅南和长沙两地派出所却互相推诿，好几年了一直办不了。答：经电话联系当事人卜女士，向其了解情况，并告知相关信息。其父亲出生在长沙，后因工作到了梅南并在此居住，同当事人联系了解情况后并建议其到梅州市公安局梅江分局去反映解决此问题。用户满意度：基本满意。问89、6***500热线反映：昨天网上申请旅游签证要到哪里交钱。答：根据《关于做好“行风热线”上线群众提出问题调查处理工作的紧急通知》，市局出入境管理支队与所提问题的群众进行了联系。根据该人的申请，建议其可采用最便捷的缴费方式，即到该支队办证窗口直接刷卡缴费。用户满意度：满意。问91、138****1333&黄先生&热线&建议交通信息完善，希望有相关信息出台来防止梅城的堵车现象。答：日17时05分，市局交警支队秩序大队民警与听众黄先生电话联系，对其反映的完善交通信息问题进行答复。用户满意度：满意。问92、158****3990&魏生&热线&五华横陂，偷狗现象很厉害，他家每年都会被偷走一条狗，镇里面基本每天都有狗丢失。答：日上午9：53分五华县公安局致电魏生，对他反映的情况，该局表示会督促横陂派出所与各村加强治安联防，加大巡逻力度，尽量减少类似问题的发生。用户满意度：满意。问93、138****8225&邱生&热线&日，被人打了，报警三角镇，公安局没有处理。被推来推去。答：梅江分局已将情况转三角派出所，据该所反馈已约双方当事人到派出所进行协调处理，由于目前未达成一致的处理意见，该案仍在协调处理之中。用户满意度：满意。问94、134****1986&李生&热线&丰顺现小胜镇，我有个儿子1997年到派出所办农村户口转城镇户口，因为没有居委，户口就暂寄小胜派出所，现在连村委换届选举权都没有，想再转回农村户口，但派出所说不可以。答：经丰顺县公安局民警联系李生后了解得知，其叫李X森，其儿子叫李X源，李说：他儿子属非农户口，儿媳属农业户口。根据有关公安部门户口管理规定，符合“非转农”迁移条件；户政中队民警当即告知李X森，其儿子李X源户口符合“非转农”申请条件，可以申请迁回农村，并告诉他持下列相关“非转农”资料：（1）书面申请报告；（2）《入户申请审批表》；（3）《户口簿》、《身份证》；（4）迁入地村委会同意接收证明；（5）迁入地镇人民政府、街道办事处同意接收证明；（6）户口所在县以上劳动保障部门出具的无业证明；（7）迁入地派出所综合调查材料（申请人的个人基本情况、提供的资料是否真实有效等）。（8）属夫妻投靠的须提交《结婚证》；（9）属子女投靠父母的须提交《出生医学证明》；（10）属父母投靠子女的须提交申请人户口所在地公安派出所出具的子女情况和双方关系证明；以上材料同时交复印件各一份，到户口所在派出所受理后报县公安局户政中队审核。后李X森说会带齐相关资料到公安户口部门申请办理其儿子户口“非转农”迁回农村，并表示对该局公安民警的做法非常满意。用户满意度：满意。问95、135****8633&古生&热线&五华到梅县，各条国道上很多人卖仿真枪和军刀，杀伤力很大，望管理一下。答：市公安局治安支队已于1月17日下午与古生取得联系，就其反映的问题作回答：近年来，我市公安机关对路边非法贩卖弓弩、仿真枪等管制器具现象进行了多次的清理整治工作，依法收缴了一批弓弩、仿真枪等管制器具。但因非法贩卖人员流动性较大，造成此类现象有所反复。近期，全市公安机关加强了梅州市范围内的巡查防控、教育劝离等工作，路边非法贩卖管制器具的现象有所减少。下一步，该队将继续加大法律宣传教育、路面巡查防控等工作力度，全力维护我市的治安稳定大局。古生对此答复表示满意。问96、137****9238&短信反映&李局长：您好，我们村地处新畲公路双龙段，长期以来受偷狗贼的光顾，希望公安机关加大打击力度。答：畲江派出所辖区民警与李X平本人取得了联系，并对其反映的问题进行了认真细致的调查了解，经查：畲江镇双龙村曹到凹在2014年01月上旬确实是发生过一宗村民家狗被盗一事，由于双龙村地处兴宁与畲江的交界地段，来往人员和车辆较多，容易成为案件多发地段，为此，所长陈X祥要求民警对重点地段，案件多发时段加强巡逻、防控，同时组织村民护村队在重点时段开展伏击工作，通过警民相结合的工作方式，这一地区治安状况得到改善和明显好转。该所辖区民警将采取的应对措施向当事人及其他辖区群众进行通报，当事人认为公安机关调查工作细致，采取的措施得力有效。用户满意度：满意。问97、150****0792短信&反映：李副局长你好！我是丰顺汤坑镇籍贯的李先生。有个事情要向你反映：最近五年时间，汤坑镇公路上有不少已经“报废的汽车”在行驶，且多是无车牌的。驾驶员都是80后与90后居多。闯红灯、转弯不闪灯、超速飚车等。望市局能挂钩严查。谢谢&。答：自去年丰顺县委、县政府和县公安局集中号召关于在全县范围内开展集中整治无牌无证、报废机动车辆的工作部署后，交警大队作为交通管理的主要职能部门，一直未放松对机动车涉牌涉证违法行为的整治力度，交警部门从严从重整治报废车的信心、决心和力度从未动摇。交警大队今年根据县委、县政府和上级公安机关的统一安排，在自身警力不足、队伍老龄化严重的情况下，仍然抽调机巡中队警力配合县交通局、公路局、水务局等部门在丰顺县留隍镇、潘田镇开展了整治非法盗采河砂、整治载货货车严重超载违法行为的专项行动，上述行动连续持续了几个月；交警城镇中队根据县委、县政府开展城区“六乱”（乱摆乱卖、乱搭乱建、乱信乱放）整治以及全面整治无牌无证、报废机（电）动三轮车专项治理工作，全付身心投入在整治机动车乱停乱放、城区无牌无证、报废三轮车的整治工作中，所以，造成给群众的一个错觉是丰顺交警没有履行职责，没有去整治无牌无证、报废汽车。实际上，交警城镇中队、机巡中队虽然被抽调或被专项整治花费了大量的人力、精力及内容，但是，交警大队从未放松过对无牌无证、报废汽车的打击。城镇中队、机巡中队见缝插针地在上路整治或设卡过程中，只要发现有无牌无证、报废汽车坚决查扣！今年，交警城镇中队在城区查扣了右方向报废小车10辆，机巡中队在日在丰良配合农机局开展拖拉机专项整治的时候，发现一辆右方向报废小车，在该报废小车冲卡逃窜后，为防止其对过往群众的生命财产安全造成损失，交警机巡中队与丰良中队民警不惜冒着危险利用车技将该车前后夹击将其逼停。今年，交警大队也对一年来查扣的报废汽车共32辆全部依法进行集中销毁。今后该局交警大队将制订工作方案，采取措施，继续加大整治无牌无证机动车辆，确保人民群众的交通安全保障。用户满意度：满意。问98、151****4727&请问李局长，户口本上的名字改字要到哪个部门去办理？须要什么证。答：经与电话联系，该听众反映其小孩今年5周岁，刚办理出生登记手续，因觉得小孩的名字不好听，要求更名。梅州市公安局户政科已告知其更改名字的相关户籍管理规定，只要理由正当，证明材料齐全、充分的，均给予更改。理由正当的情况包括：（一）被收养的小孩；（二）小孩申请由乳名改为大名的；（三）妇女原冠夫姓需要去掉夫姓或因结婚需要加冠夫姓的；（四）僧、道、尼还俗，由法名改为俗名的或因出家由俗名改为法名的；（五）经生父母双方同意，离婚后一方要求为小孩更名的；（六）名字文字字义或发音与习俗相冲突或粗俗不雅；（七）与人事、学历或其他重要档案姓名不一致的；来信群众的小孩如符合上述条件，由父母或抚养人提出书面申请，并提供身份证、户口薄以及其他相关证明村料，经派出所审核后，报县（市、区）公安机关审批。用户满意度：满意。问99、134****8891短信&反映：我是五华姓张的听众，想问一下上线领导，本人政治面貌清白，但是快四十岁了，觉得父母取的名比较倾向女性的意思，想改名可不可以？会不会很难？时间久不久，费用多不多？请用短信回复一下好吗？答：1月16日上午五华县公安局致电听众，告知他办理改名的有关手续后，该听众表示改名对结婚证、驾驶证等有影响，太麻烦了，本人表示只是发短信试问下，现在已不想改名了。用户满意度：满意。问100、138****2626短信&叶先生，刚才反映的三坑口，赤岌岗，嘉大那边的交通民生问题，局长回答的好，我们支持！用户满意度：满意。 问101、131****8527短信反映：兴宁市到处都是无证三轮摩托车营运，政府叫停雷声大雨点小。答：1月16日上午兴宁市公安局交警大队民警就陈生反映的问题进行了回复：兴宁市局交警大队一直以来都非常重视整治无牌无证三轮摩托车上路行驶问题，针对无牌无证的摩托车上路行驶问题，该局交警先后开展为期三个月的交通行驶秩序专项整治行动和为期一年全市摩托车行驶秩序专项整治行动以及整治城内机动车乱停乱放专项行动，将摩托车“四无”行为（无牌、无证、无保险、无头盔）纳入交通管理日常重点工作进行整治。据统计，全年共查处无牌无证三轮摩托车794辆，二轮摩托车5566辆，行政拘留无机动车驾驶证80多人，销废摩托车2133辆。整治三轮摩托上路行驶，虽然交警部门作了很大努力，但是，我市三轮摩托车上路行驶现象还比较普遍，主要原因是三轮摩托车退出机制还未形成，我市下岗工人比较多，三轮摩托车载客成为一些生活困难群众的谋生手段，需要全市各职能部门共同进行综合治理。现兴宁市政府准备参照梅州城区整治三轮摩托车成功做法，正在制订整治方案，城区三轮摩托车载人营运现象将得到有效的根治。用户满意度：满意。问102、137****7689&许生&热线&兴宁叶塘，他儿子在2010年是时候被人砍断手掌，法院于2010年判了两个作案人，一个判了两年半，一个判了无罪，还判了相应的赔偿款，但是到现在赔偿款还没有下来。为啥第二个人判的是无罪的。&答：经了解，许生其儿子许X于日被罗X文用砍刀砍成重伤，达到九级伤残，此伤害案经法院审理，判决罗X文有期徒刑二年六个月，并赔偿元人民币，但另一人罗X龙没有伤害许X的行为，法院没有定罪。针对许X辉反映其到现在都没有收到该有的赔偿款问题，民警告知许生夫妇：如果没有得到赔偿款可以向法院申请强制执行。用户满意度：满意。问103、1301****711&李局，谢谢你百忙中抽出时间来群众，排除解难。我要报料的就是我们老家有一个地下六合彩制造厂。很长时间了，最少都有十年了，但一直没人管。答：群众反映某地有一个地下“六合彩”制造厂，经治安支队民警与举报当事人电话联系，已获知该窝点位于兴宁市XX镇XX村，经营者是兴宁市某镇人，治安支队已对该案件线索进行调查。用户满意度：满意。问104、138****1333&黄生短信反映有关交通二点事。一.城内交通能否小车限行。（建议:能否时间性限行:如：7时半至19时半，上班时周一至周五。）。略：交通畅通才人的生命财产通。如发生抢救车通行后果不敢想。如：火灾等意外事发生……二.关于车辆建立手机信息通知。如：1.车辆限行，时间，路段等。2.某路段地点临时限行（如：搞文艺活动，上级领导检查等事情）。3.如发生天灾路段通知限行。4.车辆违章通知。（与车主书信通知不完美。如车主变更住址或拆迁户等问题）。待车辆年审时有违章等事情有争议不好。答：1月17日，市公安交警支队民警与听众黄先生电话联系，对其反映的车辆违章通知问题进行答复，说明交警部门将继续完善工作，同时希望车主提供准确地址，变更地址后及时到车管部门更新信息。用户满意度：满意。问105、138****5609& 宋先生&热线&江南沿江西路76号楼前面。发生交通事故。造成交通拥堵白色小轿车撞摩托车。摩托车后面载者小孩子。 希望广大司机注意。比较乱。要比较慢走。答：感谢该听众对公安交通管理工作的支持，发生交通事故后要及时抢救伤者、保护好现场；如未造成人员受伤的交通事故，将现场拍照后将车辆移至道路旁边等待公安交警处理，避免影响社会车辆通行。在此也呼吁广大驾驶人文明、礼让、安全行车，共创安全、顺畅、和谐的梅州交通环境。用户满意度：满意。
另外，属非公安职能的5个问题，经过梅州电台“行风热线”节目组转相关部门调查处理，答复如下：32、（市国土局回复）3603544热线：兴宁市永和镇长新村民陈达光反映土地被抢夺卖掉的问题。答：接到梅州电台“行风热线”工作小组转来的市公安局上线涉及国土资源方面的问题，即“兴宁市永和镇村民反映土地被抢夺卖掉的问题”后，梅州市国土局领导高度重视，迅速作出批示，要求兴宁市国土资源局速调查了解，并上报调查情况。现将兴宁市国土资源局调查情况汇报如下：经兴宁市国土资源局现场调查核实，“行风热线”投诉人实为永和镇长新村村民陈达光，其反映“关于土地被抢夺卖掉”的问题，是指梅河高速公路历史遗留问题：经查，2003年至2006年梅河高速公路施工期间，中铁十六局施工单位负责兴宁永和段高速公路施工，当时施工单位向长新村陈达光等11户人借用土地作为搭工棚及堆放材料场地（面积6.25亩），经长新村委和群众协商，同意一次性付给群众3000元/亩（二年为期）作为租用地方费用，陈达光等人也领取了3000元/亩的租金。施工结束后，本来施工单位应恢复原来的地貌，但由于施工期间，大量废土及淤泥堆积，完工后基本无法耕种，永和镇及兴宁有关部门领导向高速公路施工单位中铁十六局多次交涉，施工单位原则同意适当补偿清理淤泥费用。经过永和镇府相关部门及长新村委会一年的努力，多次与梅河业主、中铁十六局协商，五标段同意在原有补偿基础上作出最终复垦补偿2000元/亩，陈达光等11户主均同意该最终补偿，陈达光之子陈新云同意并领取了该借用地补偿款。事后，陈达光要求业主按梅河线征用土地标准（即25005元/亩）补偿该临时用地，五标段施工单位不同意陈达光这一无理要求，陈达光为此曾多次兴宁市相关部门上访。目前，相关部门正在协调处理。用户满意度：满意。43、（市物价局回复）4181618热线听众反映：五华车辆检测费高的问题。五华县只有水寨镇上有一家车辆检测所，还是私人办的，而且五华的几乎所有车辆检测费用都比梅县等其他地方要高，比如小车其他地方100多元，五华要300多元。建议：1、测量检测费全市要统一标准，2、多开几家检测所，为什么没有公办的？私办的就容易出现因垄断而价格太高。希望得到相关部门重视，进行监管，多为老百姓减轻负担。谢谢！答复：经五华县物价局调查核实，市行风热线转来反映五华水寨镇一家车辆检测站收取300元费用情况属实。经查，五华县安检机动车辆检测有限公司对部分车辆收取了号码拓印费30元/辆；对不合格车辆收取调试调整费70元/辆；按梅市价[号文件规定机动车辆检测费标准为200元/辆次，以上合计共300元。目前五华县物价局已责令五华县安检机动车辆检测有限公司对收取车辆号码拓印费、车辆调试调整费不规范收费行为立即进行整改，并按法律法规作出相关处理。用户满意度：满意。问36：（市交通局回复）138****8773&李生投诉说：高速公路梅州到广福，七八十吨的水泥车都可以上高速，自己的差不多一百吨，才多了几十吨就不可以上高速，要罚款，不合理。答复：根据《公路法》和《广东省公路条例》的相关规定，车辆进行货物运输，按照车型轴数，都有核定的载重质量，超过核定的载重质量，则属于超载。超载行为容易引发交通事故，危害道路、桥梁及附属设施的安全，扰乱正常的道路运输市场秩序。您所反映的情况，参照《广东省交通厅等关于印发广东省开展车辆超限超载治理工作实施方案的通知》（粤交法[号文）的规定，属于超载行为，而且超载情节严重，依法应受到相应的处罚。感谢您对交通工作的理解！用户满意度：满意。70、（市交通局回复）1372****36王先生短信投诉：各地驾校很多，但管理混乱，有的收学员时说得很动听，保证学会拿到驾照，但往往学员多练习车少或教练少，随便忽悠学员，结果是难学会或即使帮忙拿了驾照也不敢上路。建议交警要严格把关驾校办学资质，规范办学制度和公示收费标准，在媒体上多宣传，这样才能保证学员学会开车，减少交通事故发生。答复：您所反映的关于驾校办学相关问题，市交通运输局作为行业管理部门，对辖区内驾培机构的行业管理，是严格按照交通运输部、省交通运输厅关于驾培行业相关管理规定执行。涉及驾校办学资质、规范办学制度和公示收费标准方面，严格按照中华人民共和国交通行业标准《机动车驾驶培训机构资格条件》(JT/T433-2004)、交通运输部《机动车驾驶员培训管理规定》(2006年第2号)及“广东省交通运输厅关于《机动车驾驶员培训管理规定》的实施细则”中所规定的要求，进行驾培行业许可审批、管理。为保证学员的培训质量，严格实行学员培训学时IC卡计时制度，按照培训大纲规定只有达到各阶段相应学时量才出具培训记录进行报考；驾培行业的收费标准是由物价部门核定，交通运输部门的行业管理规定要求驾培机构须将收费标准悬挂于经营场所的醒目位置。为保障学员的切身利益，建议学员到经交通运输部门审批许可的具有相应资质的驾培机构学习培训。感谢您的来信，市交通运输部门将继续加强对辖区内驾培机构的行业管理力度，在实际工作中不断总结和完善我市驾培机构管理工作的一些盲点及需改进的方面，逐步提高我市驾培机构的服务质量水平。用户满意度：满意。90、（市交通局回复）137****5435李生热线投诉：交通部门收费混乱，山区交通不便，有学生会搭亲戚的小车回家，交通局就说他违章载客，罚了几万，没有超载现象。&&答复：根据《中华人民共和国道路运输条例》，从事客运经营的，必须取得道路运输经营许可，如果未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，则属于非法营运。同时根据《道路运输条例》第六十四条，违反本规定的，由县级以上道路运输管理机构责令停止经营，有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处3万元以上10万元以下的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。我们交通执法人员在查处非法营运过程中，都注重证据的收集和保存。如果车主搭载学生，带有营利目的的，并存在给予车费或其他报酬的约定和行为，则属于营业性运输，要受到相应的行政处罚。非法营运的车辆会冲击正常的运输市场秩序，且没有办理相关的安全保险，一旦出现问题和事故，群众的合法权益很难得到保障，建议避免搭乘此类车辆。感谢您投诉反映的问题！用户满意度：满意。
作者:mzhfrx
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