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如何做一个优秀的产品经理人？
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如何做一个优秀的产品经理人？文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
记得有一家大型的知名快速流转消费品企业，由于品牌扩张需要大量的专业职业经理人加盟。其中之一便是大量招聘产品经理。但当一些优秀的产品经理岗位的应聘者在谈到“对谁负责时”，这家企业的人力资源部长就说，对我们的市场部部长助理负责，也即是产品经理的顶头上司。一听这话，这批人马上走掉了一半！大家一致的看法是“搞都没搞清楚什么是产品经理？产品经理是做什么的？还招我们来干什么？”最后弄得大家很不愉快。
这个真实的故事说明：目前，我们中国的企业一方面拼命地向优秀的外企看齐，但本质的东西我们都没学到也无法学到，因为人家在运作的是一套系统，人的因素已退居其次。我们学到的只是形式和皮毛，往深里说，我们连形式也没学到。产品经理，就其本质来说，是品牌经理。它要做的就对一个品牌负责，对一个产品负责。产品经理，他在设定产品的目标，进行产品的定位；他要制定产品的营销计划，进行产品的选型；他要进行信息管理、价格管理、广告管理、促销管理，他还要进行危机公关。
试想，一个对市场部部长助理负责的产品经理，他如何处理和完成这些工作？如何与横向的部门和外面的专业合作公司进行大量的沟通、协调、谈判和妥协工作？在这样的位置上，他如进行产品选型？如何定价？如何制定广告？如何选择促销方式？又如何在第一时间进行产品的危机公关？更谈如何对产品负责？
著名领导力培训专家谭小芳老师认为，对小团队而言，它们在精力和金钱成本降低的同时，能够更专注在产品本身，专注在用户的具体需求上，并有可能在每一个大公司留下的缝隙处撕开第一步缺口，走出真正站稳脚跟的一步；而对大公司而言，当互联网日渐碾平它们与用户的第一触点，产品在群体智慧之下以比以前更快的速度迭代时，它们更需要系统性创新，从管理和权力机制上做出改变，并与创新者站在一起，由此汲取前进的力量。
任何一个产品的模式都是做出来的，不是总结出来的。尤其在产品的早期阶段，产品经理不能被各种模式束缚了自己的头脑和创造力，应该忘记这些东西，回到产品本质。那产品本质是什么呢？就是回答这个问题：用户为什么用你的产品？你的产品解决了什么问题？给用户带来了什么价值？
所以要从用户的角度去看问题，忘掉自我。我们每个人都有太多自我，都认为我们应该给个什么功能给用户、有个什么技术应该可以教育用户来用，其实越是普通用户，他们的想法越是和产品经理的想法差异很大，连双方脑子里的词汇都大相径庭。
著名领导力训练专家谭小芳老师（预定产品管理培训）认为，对一个产品来说，产品经理就是总经理，有些产品经理做出一个产品来，说自己是基于LBS的什么服务，是O2O的什么什么产品……你要对自己的产品负责，要找到真正的用户需求，而不只是把一些概念挂在嘴边。
当你在网上看别人的总结，看得特别热血沸腾，什么基于手机地址簿的即时通信应用，什么PushtoTalk对讲，你按照这个概念去做产品，实际上我觉得是违背了一个做产品的规则。再回到Facebook，它真正最早做起来打中了什么点？哈佛大学的男生要泡女学生，他们有太多的荷尔蒙和太多的时间，他们要看看今年新进来的女生长什么模样，就这一个需求解决了，打动了第一批用户。
“概念为先”是一种有害的思路，可罪过并不在产品经理自己，而是被两类人害了。一类是进行马后炮式总结的人，比如Facebook带动了社交网络的风潮，国内所有做这样产品的人都给自己挂上两个标签，一个叫SNS（社交网络），一个叫六度空间理论。可是，Facebook是因为有了六度空间理论、有了社交网络这种认识才成功的吗？实际上这种总结过于抽象，它把真正成功中做产品的那种细节全部给抹掉了。
你要做的是在市场上为你的产品找到切入点，你个人的发型可以酷一点，你的思想一定要土一点――要从普通用户的角度出发，用他们的喜怒哀乐和他们的思维去看问题，发现他们是怎么想的、怎么谈论产品的。很多产品经理生活在北京、上海、广州、深圳等地，平常接触的也都是同行居多，这种所谓“白领”阶层在中国不超过3000万，使用产品时容易形成一种自我加强。当你看见周围人都在“偷菜”时，其实还有很多人不知道这个游戏，只有当腾讯做它时，它才真正拥有了全中国的用户。
国内有一些小的创业公司非常草根，他们有可能在后继的发力阶段做不上去，缺乏商业运作的经验，可是他在早期的时候会比一些所谓有经验的创业者或者在大公司混过的人更能看到用户的本质。他们可能笨拙到不能用语言描述出这种模式，可他能描述出用户有一个强大的需求。
在广大用户面前，我们要把自己当成什么也不是，才能把自己清空之后，屁股决定脑袋也坐到用户那端。当你把自己变成一个没有耐心、不懂互联网、要求非常简单、对太复杂的产品也不会用的用户之后，你再来看自己的产品，会发现过去觉得很俊的自己的孩子，突然变得不那么漂亮了。
我们是否已进入体验生活年代，这一点我相信不太要紧，要紧的是我们是否还需要不需要对产品的关注。很多时候，专家的文章往往会令很多企业和老板在一些思维上的转变：做品牌就是做广告，做品牌就是做VI，做营销就是做大卖场，做营销就是做终端，只有深度分销才能取胜等等。无论如何，这些文章和观点都影响了很多企业和老板，令很多企业误入邪途，兜兜转转后才又回到原路！
近段时间来，最为红火的产品莫过于苹果公司推出的手机和掌上电脑了，可谓全球无人能敌。细细研究一下，我们可以看出，难道苹果公司不再是在研究创新产品吗？不再是研究产品的性能改造吗？试问：如果苹果公司还是停留在过去价格高昂的专业化产品上，我相信也没有多少人能敢于问津，也不会把大众消费者硬抢过去，也不可能有今天的红火局面。所以，我觉得，价廉物美的产品永远是我们做企业人研究的主题，因为消费者的构成永远是金字塔构造的，只不过企业和老板们一定要有创新意识和创新产品。
分清根本、理清本末是每一企业人首先要清晰的，不然的话就会把企业带进迷途。现在中国，对产品的研究和创新我觉得我们的企业不是做好了，而是做得还远远不够。我们只要到市场去看一看，你就会发现产品的假货、虚货（弄虚作假）、粗货（做工不够精细）还是很多。三十年企业发展告诉我们，只有那些认真把产品当作一回事的企业才能真正存活下来，才能发展到今天。那些靠欺骗消费者、欺骗客户的自欺欺人的企业早已收工了。
2000年，在果汁企业们还在为谁的果汁更浓更纯争论得不亦乐乎时，统一鲜橙多默不作声地开创了第一款PET瓶低浓度果汁饮料新品类DD统一鲜橙多，结果，产品上市后火爆异常，让糊嘴的浓纯果汁们望尘莫及；看到低浓度橙汁的巨大市场，又眼看着汇源的“真鲜橙”和康师傅的“鲜的每C”打得不亦乐乎，可口可乐独辟蹊径。
在2004年开发出含鲜橙颗粒的“美汁源果粒橙”，将低浓度饮料带入了看得见的果粒时代；当别人感叹老干妈风味豆豉酱出自没有多少文化的老太太之手，并以“老干爹”“老干爸”跟进时，张仲景大厨房推出了“香菇酱”，举起“营养佐餐”大旗，做出了大市场；在中国，将小米作为营养辅食有着悠久的传统，在别人以大米粉与亨氏等大品牌硬碰硬仍找不到出路时，沁州黄第一款婴幼儿营养小米米粉诞生了，把小品类做成了大行业。
很多做产品的感悟，实际上是在失败中磨练出来的。比如，最近我一直在感慨：乔布斯其实犯过错误。佛法里说，人是贪、嗔、痴的，贪是每个人的本性。所以，公司的CEO总是喜欢开发新产品，产品经理总是喜欢给产品增加新功能。在PC时代，乔布斯要打败微软，什么都做，但是遭遇到很多挫折。但当他上了一定岁数，重新回到苹果做iPod的时候，每个阶段他只是专注在一个产品上。乔布斯对新事物可能不像年轻人那样敏感，他的创造力可能没有年轻人那么锐利，但是他找到了感觉，找到了正确的方法，结果取得了巨大成功。
怎么样做一个优秀的产品经理？这个话题其实蛮复杂，我希望业界能够多讨论，因为只有出现更多的优秀的产品经理，中国互联网才能产生更多优秀的产品。要知道，产品是互联网发展的基础，离开这个基础，谈虚的，谈大的，都没用。我也希望每一位产品经理，不管是在哪个公司，不管你是不是与360竞争，不管你是不是喜欢360和周鸿t，看到这篇文章后，都能够以自己身为一个产品经理为骄傲，能够有一个充满自信的“大我”，同时又有一个以服务用户为本的“小我”。
谭小芳老师认为，别人怎么看你的头衔，不重要。能否做出一个好产品，很重要，因为这是检验一个产品经理是否优秀的唯一标准。而产品经理的孩子就是产品，产品经理的精力就必须投给产品，产品经理是必须具有创造性、预见性、专业性，要做一名合适、合格的产品经理，需要长期的学习、总结和积累，并保持同行业、不同行业各类人员的沟通，从而启发无穷智慧。
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女性领导艺术与领袖气质塑造
来源：网络
更新时间： 15:10:14
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什么叫做女权，女权就是女性掌权？女权在英文里面是RIGHT而不是POWER，是权益而不是权利。很多女人在自己事业成功以后，发现自己缺少了女人味儿。我们通常把事业有成的女人称为女强人。女强人又被戏称为强人所难的女人。女强人这个词一方面赞扬了她的强悍，另一方面讽刺了她缺少女人味儿。当一位女性卷入一个公司争夺灵魂人物的时候，对一个女性来说，对她的身体、脑力、体力、健康、心理等等都是一场非常消耗的战争。这往往是一个普通女性无法承受的。在男性掌权的传统社会里，女性要想掌权就一定会付出更多的代价。
目前，席卷世界的职业倦怠症也悄悄地侵入了中国。有一个数据，41%的职业女性是存在职业倦怠症的。面对这种情况，我们的职业女性应该积极寻找活力的源泉。
一、四个活力源泉
&&& 我们发现卓越的女性，她们有的是不断地解决新的问题，她们非常渴望自己的公司和企业不断地出现新的问题，她们把这些问题当做新的挑战和机会；还有一类就是喜欢研究变化，在变化中寻求刺激和成长；还有的喜欢追求自由，在自由的、无拘无束的环境中成长；还有的喜欢追求人生的意义&&
&&& 为什么研究女性领导力的活力源泉？首先，通过寻找，我们会找到我们自身的活力源泉；第二，我们可以找到非常正确和简洁的方法，让我们重新充满活力。要想冲破&天花板&，首先寻找挑战。
&&& 第一个活力源泉&&挑战
&&& 挑战是女性领导者最大的热情来源，是最重要的营养成分。如果我们有迎接挑战的特质，我们一天到晚都会是精力充沛的，这是我们最重要的营养和热量的来源。
&&& 第二个活力源泉&&变化
&&& 人生就是一场变化，变化是可以接受的、无可避免的。我们常常说，唯一的不变就是变化，可是我们绝大多数的职业女性不能接受的就是变化。在生活中我们经常遇到这样的对白：&你爱我吗？&他说&爱！&&爱我多久？&&一辈子！&非要听到&一辈子&三个字才有安全感，这种对安全感的追求远远胜过对变化的追求和喜欢。
&&& 在成功女性身上，她们是非常渴望变化的，如果不变化，她们会感到无聊、很乏味。她们会主动触及一些变化，她们喜欢在家里折腾家具，折腾自己的发型，折腾自己的着衣风格，让自己充满新奇感。没有变化，生活像一潭死水。每经历一次变化，人生都会提升到下一个阶段，变化会让我们快速成长。
&&& 如果想用积极的心态迎接变化，可以从风险最低的变化开始做起，比如说发型、丝巾、手提包，你会尝到变化带来的乐趣和对你的激励。
&&& 第三个活力源泉&&自由
&&& 成功的企业领导者、企业高管，还有创业成功者，她们最初的愿望其实很简单，就是追求自由。这些强力女性身上有一种特质，就是不喜欢受别人的指使。
&&& 追求自由超过了对生命的渴望。但有两点需要注意：一是想要自由、想掌控自己人生的人，不要去控制她人的人生自由。第二，对自己的人生控制过于严厉，意味着我们会失去大量的机会。自由和控制之间的矛盾，需要我们掌握一个度，
&&& 第四个活力源泉&&追求
&&& 追求在这四个源泉中不是最重要的，但是它是推动力最大的，尤其是对社会的贡献是最大的。所以当我们的日常工作和事业能够跟人生的某种意义结合在一起的时候，活力一定是无穷的。
&&& 当今天的工作无精打采、哈欠连天的时候，你应当思考你的工作是否有意义。否则的话，你永远都提不起精神来，因为对目标的使命感就是每日清晨奋起的原动力。
二、开明领导的谋略思想
&&& 普通人通常认为当领导者是一项非常艰难的事情，但是杰克&韦尔奇说过&领导是世界上最简单的职业。我的工作就是挑选出最优秀的人才，给他们提供充足的装备和支持，这就是我全部的工作。&实际上做一个出色的领导者非常的简单，你只需要做好4件事：
&&& ①设立一个远景目标。作为公司领导层，第一也是最重要的任务就是要设立一个远景目标。比如说我个人的远景目标就是帮助越来越多的中国女性转变自身命运，实现幸福美好的人生。这也是我的团队的一个蓝图，我要把我的远景非常清晰地传递给我的团队，每一笔每一划都规划得很清楚。我要生活在我的远景之中，我的团队每一个成员、每一天的行动都跟这个远景和目标有关。
&&& 如果我们要从北京到武汉，我们有很多方法：步行、自驾、坐火车等等，如果我要求两个小时内到达，那么就只有坐飞机了。所以说，要先有目标，再找策略。所以第一要义是建立远景目标，而且要清晰地表达目标。
&&& ②创建一个团队，并让他们了解你的远景。
&&& 现在的组织一个很明显的特点，就是相互依赖、相互合作，谁也离不开谁。我们需要破除一个迷信，&一个企业只要有一个强有力的领导者就够了& ，我们应该建立一个非常有合力的强大的团队。团队的每一个成员都是领导者，团队的每一个成员不一定都是CEO，不一定是老板，但是目标分解的时候，他们都是自己部门、自己事情的CEO，当她们的日常工作跟你的远景目标结合的时候，你会发现她们会焕发最大的激情和动力。
&&& 美国宇航局有一个清洁工，当问到她的工作有什么意义的时候，她说&我要帮助人类飞上天空&。如果幼儿园的每一个员工，包括清洁工、保安等后勤人员都能将自己的人生目标锁定在&塑造中国最杰出的未来人才&上，那么她们的工作都会动力无限。所以把远景目标分解给每一个团队成员，让她们为此而努力。
&&& ③必须信任团队，授权给他们，使其明白领导者的目标，给他们提供足够而确切的信息，简单地说就是&放权&。
&&& ④激励团队成员，使每个成员焕发巨大的热情。
&&& 如果领导者工作时，无精打采、哈欠连天，我就建议其换一个工作。因为领导者的任何一次心不在焉的行为都会被员工看在眼里、记在心里。
&&& 我们发现任何一个卓越的公司和团队，他的领导人内心和外表都是充满激情的。&哇，你又进步了！&&哇，你太棒了！&往往都是他们的口头禅。
三、有力领导是风向标
&&& 管理者的管理风格如果不当的话，会窒息整个团队。有力领导的话，会激活这个团队。什么是号召力呢？号召力看不见、摸不着，它存在于我们内心情感之中，正是因为这样，我们越是要重视它，它越是难以表述。我们把这种无形的东西变成有形的东西有以下三个方式：
&&& ①经常露面。经常到员工中间去，跟她们交谈，倾听她们的意见和想法，关心她们的喜怒哀乐。让每位员工在公司当中、在团队当中，找到自己的成就和自己的价值。
&&& ②充满激情。女性领导者的倦怠通常都是高于男性的，尤其是接近中年期的女性，他们身上非常容易出现疲劳。要积极调动激情，领导者的激情才能调动团队的激情。
&&& ③积极进取。人们只有在自觉自愿的情况下才会全力以赴。全身心地投入是因为他们认同公司的文化、价值观和发展前景。这种认同感越强，公司和员工之间的关系越和谐、联系越紧密。
四、沟通，以激励促绩效
&&& 管理绩效中有两个最关键的词，一个是沟通，另一个是激励。
&&& 团队最终能不能爆发出巨大的活力和影响力，员工能不能创造出最高的业绩，取决于领导者的沟通和激励的能力。领导者必须转变为导师或教练，善于沟通、施加影响、提供协助，从而激发员工的热情。
&&& 沟通和激励中，有四点要注意：
&&& ①点燃热情。一个员工非常努力地工作的秘诀就是通过制定和传达有价值的目标，来创造一个共同的理想，让员工能体会到日常工作的内在意义、目的和乐趣。
&&& ②激发行动力。鼓舞人心是一件很简单的事情。在深圳有一家著名的训练机构，它的潜能开发做得非常好，每一位听过他课的人在七天内都是疯狂的，都是激情勃发的。可是她们机构里的行销人员经常是喝着矿泉水，吃着面包，没有达到温饱的状态。鼓舞人心是很简单的事，但是让她们拥有持续的行动力，让她们创造价值是一件很难的事情。误区在哪里？
&&& 只用通过把整体目标切割成切实可行的步骤和任务，才能解决这个问题。因为人没有了热情，没有了目标和任务，就创造不了业绩，突破不了自己的日常工作。领导者只有通过把总体的目标切割成切实可行的步骤和任务，才能保持员工的热情和积极性。因此，清晰地传达目标和有效地分配任务是关键的领导技能。
&&& ③树立好样板。一个好的领导者的沟通方式对一个团队、一个公司的文化有非常大的影响。领导者的每个动作、每一句话甚至每一个情绪波动，都被下属看在眼里，并被当成公司里可以接受的行为和沟通方式的一个榜样。
&&& ④培养主动性。我们经常做办公室里的仲裁者，还得经常把肩膀借给同事靠一靠，有时候还要陪受伤的人流眼泪，甚至一起度过漫长的郁闷的时间。这是四流的领导者，她的员工是明星式的员工，领导者成了医院里的医生，病人可以对自己的病情完全不负责任。如果出现了这样的问题，领导者一定是犯了下面这几种错误：
&& &员工在讨论问题时，你过于匆忙地提出建议和解决方案，而不是帮助他们确定目标，为他们提供解决问题的工具，培养他们的信心。
&& &你决定团队或部门里的所有事情，于是你成为办公室里的智者。大家都指望你来发挥智慧、确定方向。
&& &下属决定好的事情，你总喜欢给他们做修正，最后他们干脆把问题留给你处理，他们知道对任何事情你都喜欢按自己的想法来做。
&& &你对任何事情都插手干涉，纠正不符合你的完善标准的小毛病，导致员工对工作的质量毫不关心（相信事后你公把它处理好），而不是花时间把知识、技术和经验传授给员工，让他们高效率地完成任务。
&& &你对工作中所有的事情都发表高见，而不是允许员工尝试自己的想法并从错误中吸取教训，因此所有的事情员工们都等着你来指明方向。
&& &开会时，都是你一个人发言，并且你只听那些支持你的人的意见，而不是允许人们讨论问题，自由发表意见。
&&& 所以说，成功的领导力需要更多地依靠人际沟通能力和高超的情商。
五、柔性管理的温柔之术
&&& 柔性管理是最适合女性化的管理。柔性管理的核心要义是强调管理者注重人性的管理，知人善任，发挥人的主动性。维护人与人的和谐相处，改善人际关系，共同寻找目标和肩负使命。女性有天然的优点，细腻、亲和，尤其是结婚生子的女性，在管理中会揉进一些母爱的成分。这样的女性会把柔性管理发挥到极致。女性领导者应该处理好五个权力：
&&& 法定权：法定权是女性领导者和男性领导者同样行使的权力，主要是根据公司一些成文的规章制度，处理公司一些具体的事物。法定权需要注意把握火候，不可轻易滥用。如果你的领导位置还不够稳定的时候就滥用法定权，对你来说是非常大的威胁。
&&& 奖励权：奖励权是企业制度化建设的结果。女性是非常感性的，所以会经常忽略到制度的建设。我们经常会请一些外脑来帮助建设制度，同时我们又往往会成为破坏制度的第一人。
&&& 惩罚权：奖优罚劣，女性领导者有时要&狠&一点，按照规章制度去办事。
&&& 专长权：女性和男性相比，在专长权方面女性是有一定惰性的。比如说，在家庭当中，家用电器出了故障，一般都是由男性来处理。女性要培养自身的专长，制定终身学习计划。
&&& 影响权：女性有个天生的优势就是敏感，她对周围的人和事非常敏感，对于一个领导者来说，敏感非常必要。敏感才能发现员工内心的想法，所以女性领导者要发挥爱心、细心、关心等女性特质，要保持女性独特的优势。
&&& 一个希望在事业上大有作为的女性还需要具有同等地位的男性的工作素质，那就是更投入、更有战略眼光、更职业化、更独立，这样才能从人们对于女性职员的偏见中脱颖而出。
推动摇篮的手可以推动整个世界，我永远相信中国孩子的教育问题不在于孩子，而在于母亲。所以我在研究亲子教育之外，把大量时间和精力花在魅力女性领导力提升上面。我只有一个愿望，希望每一位女性都生活美满、幸福，事业达到顶峰。
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怎么看你是否拥有领导气质
&　　当你走进一个工作室时人们会自然的被你吸引么?当你坐在会议桌前时会要求听取你的想法么?当要做决定时人们是否想要知道你的意见?
　　你是人们想要接近还是回避的人?你是朋友还是敌人?你拥有地位还是权威?你是值得信赖的，能干的，和蔼的还是自信的?得出这些理解非常快的，所以你要进你所能让它们为你所用。
　　如果你在回答中犹豫不决你就失去了时机，即研究人员所发现的在工作上获得成功的一个重要组成部分，领导气质。据报道统计，平均25%的人需要得到提拔，才会懂得怎么去展现自信，怎么在压力下保持泰然自若，以及变得可靠这些显然值得拥有的技能。
　　如果你还不是十分肯定，在工作中你能做些什么培养积极的形象?
　　&研究发现，见到你的人会在最初的七秒对你有11个判断。&一个叫夏伦&波莉的企业沟通培训师在我最近采访她的时候解释说。
　　&你是人们想要接近还是回避的人?你是朋友还是敌人?你拥有地位还是权威?你是值得信赖的，能干的，和蔼的还是自信的?得出这些理解非常快的，所以你要进你所能让它们为你所用。&夏伦提到。
　　为了实现这个，研究者表明，引导有效的领导气质是三种情况的一个动态组合：严肃的行为，言语的沟通，以及你的外貌。
　　&这不是捏造而是直到你形成它，&她告诫道。&相反，目的是当涉及到你与他人的互动时找到正确的方式来表达你的意图。
　　因此你怎么才能在办公室里有一个更积极的正确的形象?
　　夏伦建议试试这些测试过的，切实可行的措施：
　　了解自己的意图。
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