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作者：袁竹书　 文章来源：本站原创　
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口腔诊所按现代口腔医疗理念的要求，按照各区域的功能不同而分为治疗区、候诊区、挂号收费区、消毒室、医务人员休息区及走道等。小型口腔诊所治疗区被分隔为一个相对独立的诊疗区域。大型口腔诊所每一个治疗区配置了1至2台的口腔综合治疗台，设置一个专科。这样便于病人的就诊，也便于物品的配送，口腔护士的配合及上级口腔医师的会诊。候诊区及治疗区相连，但有走道相隔，每一候诊区设有服务台，为病人就诊、咨询等提供服务。服务台人员按预约、挂号顺序安排病人的就诊，以维护候诊秩序。如果短时间内某一专科病比较集中，服务台人员有责任、有权力协调专科的医护人员，尽快在短时间内化解病人长时间候诊引发的矛盾。此外，在口腔诊所里，应将整体布局与各项调和、各种工作场地设计完善，让各个职能的员工都充分发挥其特长，使病人得到最满意的服务。 在从事口腔诊所内部功能的设计时，必须考虑下列几项重点：①应先确定以谁为顾客目标；②依据他们就诊经验，对口腔诊所的结构有何期望；③了解哪些设计能加强病人对口腔诊所的信赖度及引起情绪上的反应；④对于所构想的设计，应与竞争口腔诊所的设计作一比较，以分析彼此的优劣点。在重视口腔诊所环境的同时，亦必须重视内部设施的合理布局与要求，提出口腔诊所的内部设计的基本要求。 口腔诊所的口腔医疗环境是以人的“心理”为中介，通过生理――心理学机制而产生医学美感的，美学环境一旦被破坏，就会直接或间接地损害人的身心健康。医疗过程中口腔医师和病人的最高追求是康复，为达到这个目的，人们调动一切因素为康复服务，而口腔医疗环境的功能设计是其中极为重要的一环。 由于时代的进步，以及病人水准的提升，现今的口腔诊所设计，应抛弃以往给人冰冷、阴暗的感觉，尽量予人温馨、人性化、明亮、洁净且专业化的感觉。口腔诊所设计构成必须满足口腔诊所的功能，一个现代化且高效率的口腔诊所，若依“区域化”的理念来设计，即必须要拥有候诊室、挂号室、办公室、诊疗室、和技工室等。&&口腔诊所的设施可分为四个主要功能中心：①接待中心；②教育咨询与挂号中心；③治疗中心；④付费与预约挂号中心。 这些是口腔诊所的基本功能，是病人咨询，完成医疗与收取费用所不可或缺的。口腔诊所内还有辅助性的功能中心，用以协助作业流程，它们包括：①清理补充站；②中央补给站；③业务中心。 一、引人注目的招牌 口腔诊所的招牌应该有足够的大小，引人注目，甚至最好安装灯箱，晚上也能看到。招牌内容要清楚明了，让过往行人看了以后不易忘记。一个精美的和专业性很强的招牌，往往可以吸引很多病人注意，甚至将远处的病人也吸引来口腔诊所。 招牌的功能是在突显口腔诊所，使其易于辩认或寻找。口腔诊所的招牌，除了考虑企业识别体系（corporate identify system,CIS）整体性要求外，亦考虑能见度、清晰度及美观等因素。 口腔诊所的诊疗范围，尤其是较为擅长的项目，如：人工植牙、美白牙齿、正颌外科、美容牙医、老人牙科或家庭牙科等较为特殊者，亦可适度展现在招牌上，以达到广告的效果。 如果以就病人如何知道我们的口腔诊所做个调查，就会发现，招牌所起的作用，是出人意料的。很多实例证明，在招牌制做方面所做的投资是值得的。 二、清新的门面 口腔诊所门面外观一是要同周围社会环境相协调统一，二是要有宣传吸引病人的作用，醒目让人容易找到是最起码的。如周围较平常的，门面不宜装饰豪华。口腔诊所门面的设计，要重整洁、清新、亮丽及专业的感觉。口腔诊所内部亦能窗明几净、有条不紊，再辅以口腔护士亲切的微笑、招呼，以及口腔医师的专业解说，口腔诊所衣食于顾客，提升门面人气已经成了口腔诊所在竞争中生存的当务之急。国内目前多数口腔诊所门面的外观大体与美容店相访，偏重于闹市区路边，大玻璃门窗，内外视线均无遮拦。这与口腔医疗场所的工作性质是否相符合尚有待商讨，还有是否具有明确的专业场所的标志特征也值得考虑。 三、热清的服务台 服务台是就诊病人与诊所接触的第一线，病人会先在服务台感受到他将获得什么样的口腔医疗服务，因此必须传达出便利、合适与轻松的讯息，让病人对这里的口腔医生产生特别的印象。如此会肯定病人的选择，并加深病人对日后治疗建议的信心。服务台的职能可分为以下几点：①传达对口腔医疗技术的希望，并且回答病人一些口腔保健方面的简单咨询；②慎重保管病人的口腔诊疗簿，并且迅速寻找顾客过去的口腔医疗记录；③具有保管病人随身携带品和衣服的功能；④计算病人的医疗费用和收费；⑤安排口腔医疗技术人员的工作时间表；⑥负责招呼等待的就诊病人。 服务台一方面必须常常与病人联系；另一方面也必须注意工作人员的表现和周围环境的状况；同时，服务台还必须负责宣传方面的工作，这也是管理的关键所在。 将服务台设计成“灵感之所”。改掉千篇一律的“候诊室”设计，挂上大幅漂亮的、镶有镜框的“治疗后”照片，这是每一位求诊病人梦寐以求的。 病历柜的系统设计方式有许多种，有按生日、姓氏、病历号码先后序、身份证号码或四角号码等区分，各有利弊。需要注意方便性及外表美观（最好为隐藏式较佳），并应考虑安全性，避免潮湿、污染及虫咬。药柜的标示应清晰，如消炎药、止痛药、消肿药、止血药等陈列整齐，抗生素与麻醉药品就上锁或特别收藏以防意外。 “主题墙”是从公共建筑装修中引入的一个概念。它主要是指在口腔诊所装修中，主要的空间，如服务台、候诊区、门厅、业主办公室中，要有一面墙能反映整个口腔诊所，或者业主自己的形象和风格。例如，在一个业主的门厅中，通常正对大门都有一面“影壁”，上面一般都有业主的标志、名称，或者是口腔诊所的口号或其形象的标志等；在业主和主管办公室里，尤其是在办公桌背后，或者是对面的墙壁上，经常可以看到反映这间办公室主人的“主题墙”。 如今，借用这个概念到口腔诊所装饰领域，室内设计师创造出一种崭新的装饰手法。如果简单点说，候诊区的“主题墙”就是指候车室诊厅中最引人注目的一面墙，一般是放置电视、音响的那面墙。在这面“主题墙”上，设计师采用各种手段来突出业主的个性特点。 例如，利用各种装饰材料在墙面上做一些造型，以突出整个房间的装饰风格。目前使用较多的如各种毛坏石板、木材等。另外，采用装饰板将整个墙壁“藏”起来，也是“主题墙”的一种主要装饰手法。 既然有了“主题墙”，候诊区中其他地方的装饰装修就可以简单一些，做到“四白落地”即可。如果候诊区的四壁都成了“主题墙”，就会使人产生杂乱无章的感觉。另外，“主题墙”前的家具也要与墙壁的装饰相匹配，否则也不能获得完美的效果。 四、温馨的候诊区/室 候诊区是口腔诊所中功能最多的一个地方――会客、休闲小憩、观看电视等。而且，候诊区常常是最抓人“眼球”的场所――从沙发的摆放到电视机、音响的大小；从墙面的色彩到体现个性化的摆设，如果说诊疗区/室是口腔诊所的心脏，那么候诊区就是它的灵魂。 口腔诊所的候诊区/室（waiting room）应与诊疗区作分隔，候诊室要布置得像住宅的客厅，令病人有宾至如归的感受。墙壁、椅、桌、柜等不适宜一律白色，好像大医院一样，在白然之吕配置一些较祥和的颜色，例如绿色。书报、杂志、电视、电话、音乐、美术灯、鱼缸、饮水机，乃至于为小孩子准备的儿童游乐区等，则随口腔诊所本身的条件尽量地提供。宽敞明亮的候诊空间，墙上镶嵌大尺寸的电视。桌上摆些鲜花，令病人享受现代化的口腔医疗与服务空间，提供持久的口腔医疗服务。可以将有漂亮笑容的图片用大的画框装裱，挂在候诊区，当治疗房间的数目增多，接待候诊空间也应该相应扩大。 候诊区必须在一定程度上体现主人的个性，好的设计师除了顾及功能之外，还要考虑业主的生活习惯、审美观和文化素养。 有效有利用绿色植物来增添自然气息，让候诊区充满生机，小空间的家具布置宜以集中为主，大空间则以分散为主。 不要在候诊区内放有房产、汽车、导游广告的杂志，因为这样无疑是通过杂志为自己的竞争对手做广告。相反，可以放一些关于当地历史、烹饪、幽默和美食等方面的硬皮书。候诊区/室内应该有适当的阅读资料，而且应该及时更新。 候诊区布置以宽敞为原则，最重要的是体现舒适的感觉。候诊区的家具一般不宜太多，根据基空间大小需要，通常仅考虑沙发、茶几、椅子及视听设备即可。沙发和茶几是候诊区待客交流的物质主体。因此，沙发选择好坏，舒适与否，对待客情绪和气氛都会产生很重要的影响。为此，选购沙发前，应对空间大小、摆放位置等需作详细考虑。因此茶几形式和色泽的选择即要典型得体，又要与消退发及环境协调统一；使个性寓于共性之中，体现总体协调。 本新闻共4页,当前在第1页&&1&&&&&&&&
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商丘市第二人民医院
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& 商丘市第二人民医院
商丘市第二人民医院(商丘市精神卫生中心)，创建于1963年，是我市唯一的以精神病专科为主其它学科齐全的综合医院，是豫东地区最大的一家精神疾病诊疗 机构。承担着我市及周边地区精神疾病的预防、诊疗、科研、心理保健、司法鉴定和医疗戒毒等任务。是河南省人民政府确定的具有精神疾病鉴定资格的9家鉴定医 院之一，是商丘市人民政府指定的城镇职工、城镇居民、新农合医保定点医院。是河南省精神疾病诊疗网络分中心，是商丘市的精神卫生中心。商丘市心理卫生协 会、商丘市心理咨询治疗中心、商丘市医疗戒毒中心、商丘市精神卫生防治技术管理和指导服务中心均设在这里。
医院占地30000多平方米，建筑面积32000平方米，拥有职工400多人，其中，专业技术人员300多人，高中级专业技术人员130多人。编制床位 900张，设有8个病区。有精神科、神经科，临床医技科室20多个。医疗设备先进齐全，拥有双排螺旋CT，DR、500MAX光机、彩超、彩色经颅多普 勒、脑功能诊疗仪、醒脉通治疗仪、脑电图仪、脑电地形图仪、800速全自动生化分析仪及心理检测全套设备。主要特色业务科室有：精神科、神经内科、癫痫病 科、戒毒科、司法鉴定科、心理咨询科等。精神科主治各种急慢性精神病、神经症等，如：兴奋躁动、言语错乱、行为失常、呆滞多疑、思维紊乱、忧郁害怕、烦躁 焦虑、失眠多梦、头痛头晕、记忆力减退等。神经内科主治脑出血、脑梗塞、偏瘫、痉挛、四肢麻木、 口歪眼斜。癫痫病科主治各种类型的羊羔疯，如四肢抽搐、
口吐白沫、两眼上翻等。戒毒科主治各种毒品依赖、酒精依赖、药物依赖等。心理咨询科治疗各种心身疾病，如强迫、恐惧、情绪不安、人格障碍、婚姻问题、家庭 不和、人际关系紧张、性功能障碍等。心理测验科采用国际最新评定量表开展有关心理问题和智商等50余项测评。还开设有内科、外科、妇科、儿科、口腔科、针 灸理疗科、刮痧按摩科等，对临床各科常见病多发病的诊疗积累了丰富的经验，特别对精神药物、安眠药物和农药中毒抢救有独到之处。
&& 我院地处豫、鲁、苏、皖四省接合部，位置优越、交通便利、环境优美、技术精湛、服务优质，是广大患者治病、康复、疗养的理想选择。
我院坚持&以病人为中心， 以医疗质量为核心，
以优质服务求发展&的办院宗旨，坚持&崇尚和谐追求卓越&的医院精神，秉承&厚德精医博爱惠民&的院训，我院郑重向广大患者承诺：严格遵守国家物价政策， 全方位提供优质服务，最大限度地满足您的医疗需求，医院无假日，天天开放，时时应诊。
您的康复是我们的希望，我们的工作由您评说。
院长、党委书记徐河山同志携全体职工真情祝愿各位患早日康复，永远健康!
&&&&&&&& && 商丘市第二人民医院改革发展纪实
在商丘市委、市政府的正确领导下，在省卫生厅和市卫生局的具体指导下，商丘市第二人民医院以党的十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，坚持&崇尚和谐、 追求卓越&的医院精神，&厚德精医、博爱惠民&的院训和以人为本的办院理念，以创新发展理念，转变发展模式，提升医疗质量和经济效益，推动医院发展为主 线，紧紧围绕加强医院党委班子建设、加强党员队伍建设、医德医风建设、科技兴院建设、医院文化建设五大工作重点，不断改进和完善办院条件，积极打造豫东专 科名院。经过多年的不懈努力，使夕日一个濒临困境、生存十分艰难、不为人们关注的弱小医院，变为今日一个环境优美、服务优良、职工情绪饱满、患者就医、职 工生活居住环境不断改善、医院经济效益逐年增加、社会知名度、赞誉度不断提升的新崛起的新兴医院。几年来，共接诊门诊患者17.9万人次，收治住院患者 1.66万人次，业务收入逐年递增，连创新高，2011年收入3600万元，同比增长33.6％。医院先后被评为或授予&省级卫生先进单位&、&城市绿化 先进单位&、&现代商丘形象十佳窗口单位&、&首届商丘百姓放心医院&、&商丘市医院行风建设先进单位&、&商丘市卫生工作先进单位&和&河南省思想政治 工作先进单位&、&全省卫生文化建设先进单位&、&2011群众满意医院&等先进单位或荣誉称号，为保证一方群众生命健康、保持社会稳定，促进和谐社会建 设，做出了积极的贡献。
一、基本情况
商丘市第二人民医院（商丘市精神卫生中心），始建于1963年，地处商丘市民主东路与睢阳大道交汇处，占地面积31000平方米，建筑面积32000多平 方米，编制床位900张。设有精神科、神经内科，癫痫科等20多个特色科室及医技科室。现有职工418人（在职383人，离退休100人）。在职人员中， 医护技术人员252人，其中高中级职称135人。大专以上学历人员占70%以上。是我市唯一的一家以精神科为主、其它学科齐全的非营利性综合医院，是豫东 地区最大的精神病诊疗医院，也是商丘市城镇职工和新农合定点医院，河南省精神疾病治疗网络中心在这里设立。承担着我市及周边地区精神病的预防、治疗、科 研、心理保健、司法鉴定和医疗戒毒等重要任务。医院挂靠有商丘市心理卫生协会，商丘市医疗戒毒中心，商丘市心理咨询中心和商丘市精神卫生防治技术管理和指 导服务中心等4家社团机构。
二、主要做法及成绩
（一）、加强医院班子建设，凝聚力量引领发展
2010年9月，徐河山同志受命任市第二人民医院院长、党委书记。从此他决心做一个好班长，建一个好班子，带一支好队伍。一是抓学习，打造专家型领导班 子。工作中他带头刻苦学习，利用业余时间完成了华中科技大学研究生班学业。同时要求班子成员学习理论提高执政水平，学习管理提高领导艺术，学习业务强化技 术素质。两位正高职称专家晋升为班子成员，进一步优化了班子知识结构，打造了一个专家型领导班子。二是抓纪律，打造务实型领导班子。他以身作则，率先垂 范，靠人格力量影响带动全院。他要求班子严肃纪律，正人先正已，树立务实之风。三是抓民主，打造民主型领导班子。他作风民主，重视团结协作，坚持民主集中 制和集体议事制。在其带领下，领导班子成了职工群众的主心骨，有了强烈的凝聚力、感召力，逐步把班子锻造成了心系大局、统筹发展、拼搏进取、经得住历史和 实践检验，职工群众信得过的坚强领导集体,新一届领导班子，坚持以人为本，执政为民，决心将医院打造成&管理一流、技术一流、质量一流、服务一流、环境一 流、职工待遇一流&的现代化医院，在加快公立医院改革背景下，院党委审视度势，提出了加快医院科学发展跨越发展的宏伟战略目标，决定在&十二五&期间，举 力创建&三甲&医院，打造豫鲁苏皖区域性专科医疗中心。目前全院干部职工正在深入开展&解放思想，更新观念&大讨论活动，为实现这一宏伟目标奠定了坚实的 思想基础和作风基础。
（二）加强党员队伍建设，带动群众促进发展
&&& 我院为基层党委建制，下设5个支部，党员100多名，他们是医院建设发展的主力军。几年来，医院党委十分注意加强党员队伍建设，
充分发挥党员模范带头作用。先后认真开展了保持共产党员先进性教育活动，&讲正气、树新风&主题教育活动。实行党员挂牌上岗制度，设置党员服务岗。广大党 员树立&一个党员一面旗帜&意识，事事发挥先锋模范作用，影响带动了广大职工为医院建设发展奉献力量。机关支部叫响了&我是共产党员，有困难请找我&口 号；后勤支部组建了一支义务劳动队；病区门诊支部广泛开展优质服务活动，自觉为贫困患者捐钱捐物，为患者献上白衣天使的一份爱心和温暖。2005年7月， 医院抓党建促发展的做法和经验在市委组织部、商丘电视台举办的《党委书记谈党建》栏目播出，受到社会各界好评。2006年7月，在市直机关学党章知识竞赛 中，我院荣获一等奖。2007年7月，在市委组织部、宣传部、纪检会联合举办的&党旗下的风彩&宣传活动中，商丘各主流媒体分别报道我院抓党建扬正气、优 质服务树新风，科学管理促发展的先进事迹。在2008年建党87周年时，院党委及各支部书记、委员到兰考焦裕禄纪念园参观学习，重温入党誓词，接受革命传 统教育。多年来共发展新党员19名，先后有16名同志被评为&商丘市直机关优秀党员&。
（三）狠抓医德医风建设，树立形象拉动发展
几年来，医院一是以优质服务为切入点，多措并举，持之以恒地开展优质服务活动。在门诊，设立导诊台、咨询台，免费供应开水、健康资料，为不便患者提供轮 椅；在病房，改造大格子房间，更换病床、被褥和患者服装，安装空调，增加恒温洗浴设备；在后勤，新建医院餐厅，增添快餐桌椅和消毒柜，引入专业卫生保洁队 伍。同时还积极完善服务设施，改进服务流程，改善服务态度，密切医患关系，引导广大医护人员树立&病人至上，服务第一&意识，为病人创造人性化服务环境。 努力营造&满意在门诊，温暖在病房&的温馨就医氛围。二是建立健全了岗位责任制，不断强化职业道德，职业责任，职业纪律教育。为了加强社会监督，开通举报 电话和院长信箱，认真实施药品集中招标，价格公示和查询制度；实行计算机管理，规范一日清单制；严厉打击收取红包、开单提成、乱收费和商业贿赂等行业不正 之风。近年来，收到表扬信1076封、镜匾420多块，病人满意度达98%以上。国家及省市媒体报道210多次。2011年，院长徐河山被河南省卫生厅授 于&十一五期间全省卫生行风建设先进个人&称号，我院荣获&全市行风建设和医德医风建设先进单位&。
（四）实施科技兴院战略，打造品牌推动发展
为了打造医院品牌，提高医疗质量和综合竞争力，医院积极引进高层次人才和新技术，新项目、新业务。招聘1名高级专家和10多名优秀大学本科生，选送骨干技 术力量10多人去北京、上海等大医院进修学习，增强了技术优势；购进美国GE螺旋CT、DR、500mA大型X光机、彩超、脑病生理治疗仪、800速全自 动生化分析仪等医疗仪器及设备，开展了醒脉通治疗新技术，增强了设备优势；成立了商丘市心理咨询中心和商丘崇正法医精神病鉴定所，以技术优势占据了全市心 理咨询和司法鉴定制高点，使其成为我院突出的两大亮点和特色。&
&（五）深化医院内部改革，增强活力加压发展
院党委坚持&发展为第一要务&信念，坚持一切从实际出发，用科学发展观总揽全局，以改革精神统领改革走势。以发展促改革、促稳定、促和谐。根据医院实际科 学梳理分析问题，制定医院建设发展分为&医院迅速恢复、走向快速发展&的&两步走&战略。在发展中坚持改革。一是人事制度改革。针对原来人浮于事、效率低 下等状况，适时调整科室设置和人力资源配置，坚持用好现有人才，引进急需人才，培养未来人才原则，唯德唯才，选人用人。将表现突出、专业技能强、思想作风 好、群众威信高的一批年轻人委以重任，为他们提供干事创业平台。经过培养锻练，他们已成为医院建设发展的骨干力量。二是经济分配制度改革。在坚持社会效益 第一兼顾公平原则下，完善质量考核办法，实行一线高于二线，收入向一线倾斜的经济政策。建立了有责任，有激励、有竞争、有活力的运行机制，不断激发职工工 作积极性和创造性，使工作效率有了大幅度提高。三是加强科学管理，完善制度建设。面对原来管理疲软，职工自由散慢情况，从健全制度、以规治院入手，全面加 强行政、后勤、财务、药品等管理，用制度管人、管事、管物，推出了《关于加强行政管理的暂时规定》等规章制度，并进一步补充完善，使《医院规章制度（试 行）》逐步形成。较好地保障了医院建设发展的顺利进行。在2007年全省医院管理年活动中，我院名列全市第三名，受到省卫生厅通报表扬，在2010年、 2011年&医疗质量万里行&和&三好一满意&活动中取得了优异成绩，受到省、市上级卫生部门表扬。
（六）加强医院文化建设，提高实力助推发展
我院是一个历史悠久、经历半个世纪风雨洗礼的老院，文化底蕴比较丰厚。在工作中院党委一是注意挖掘丰富文化内涵，努力打造文化名院。逐步提炼形成了&崇尚 和谐、追求卓越&的医院精神，&厚德精医、博爱惠民&的院训和院歌《爱心舞动绿丝带》、院报《商丘二院信息》及院徽，形成了一系列医院文化载体。首发了明 信片、邮封、贺卡等邮政通讯载体，设立了宣传栏，创建电子显示屏和医院网站等现代宣传平台，先后在全国、省、市各大媒体宣传报道了医院发展改革成绩及经验 文章320多篇（次），不断扩大医院的知名度，巩固了医院的公信力和影响力。二是坚持以人为本，关注民生，注重和谐医院文化建设。先后组织医护人员开展了 &走进夏天，拥抱生命色彩&，&走进淮海，弘扬新风正气，开展革命传统教育&和&激情迎奥运，护士健身行&等系列活动。多次召开医患爱心联欢会，聘请市豫 剧院知名豫剧专家、文化艺术学校演职人员来院举行大型文艺演出。每逢世界精神卫生日等重大节日都组织技术力量走进社区、广场、公园，为群众义诊咨询。每逢 春节、中秋节等中华传统节日，都免费为病人包饺子，送月饼等。多年春节，医院减免了住院特困患者150多人的部分医疗费用，并给他们发红包送食品进行慰 问，以实际行动反哺患者，回报社会，得到群众一致好评。2008年5月四川汶川大地震及2010年4月青海玉树大地震后，医院积极抽调医疗骨干组建医疗队 并组织职工踊跃捐款6万多元，向灾区人民奉献爱心。同时积极组织精兵强将参加各种社会活动，树立医院良好形象。在2007年6月，市委开展的&讲正气、树 新风&主题教育活动、12月开展的&学习宣传十七大精神，迎接建市十周年&演讲比赛及2008年全市开展的&三大&实践活动中，我院选手张莉分别荣获二等 奖和一等奖的好成绩。2011年7月，在建党90周年之际，我院参加了市直系统&红歌大家唱&比赛活动，荣获优秀组织奖。
2012年6月，在全市&学雷锋见行动 东部支撑当先行&演讲比赛中，我院选手张莉同志荣获第一名好成绩，同时荣获&最佳组织奖 &。
（七）打造一流工作环境，关注民生保证发展
针对医院底子薄、基础差的现状，院党委&一班人&发扬艰苦创业精神，以关注民生为重点，努力改善医院职工的工作、生活环境和患者的就医环境，有力保证了医 院又好又快的发展。多年来，自筹资金改建了3个病区，修缮并装修了门诊楼、办公楼、大门、二门；安装了暖气、空调、电脑，建造了一流的多功能厅，配备购置 了5辆新车，更换诊疗及办公设备1000多台件；建设花园花坛，患者健身康复园1000多平方米，硬化了操场和医院路面2000多平方米。安装了新路灯 50多盏、新变压器1台，建成了新车棚，新供应室，新洗衣房500多平方米，污水处理站1处；新修通往医院家属区道路3000多米，维修了家属区供水系 统，建筑新职工住宅楼1栋3500平方米，使长年居住在上世纪60年代潮湿平房的老职工喜迁新居；全院离退休干部职工工资足额发放，过上了老有所养、无后 顾之忧的幸福生活。全体职工享受医疗保险，失业保险，养老保险和住房公积金待遇，使该项工作走在了全市医疗卫生系统的前列。2009年，被省发改委、省卫 生厅确定为精神卫生防治体系建设项目单位。总投资4400万元，建筑面积22000平方米，建造门诊楼、病房楼各一栋。目前，医院硬件设施和院内环境进一 步改善，处处焕发勃勃生机，形成了春有鲜花夏有绿，秋有果实冬有青的喜人景象。如今的二院真的变绿了、变靓了，变美了。
三、几点体会
&&& 几年来，医院建设发展确实取得了十分令人鼓舞的成绩。回顾走过的工作历程，我们有以下几点体会。
& （一）解放思想，落实科学发展观是医院建设发展的强大动力。
新一届领导班子组成后，进行深入调查研究，摸清历史，吃透现实，找出影响发展的症结。针对医院薄弱环节对症下药，解放思想，转变观念，理清思路，协调发展 关系。工作中，坚持以病人为中心，切实贯彻以人为本理念，这正是科学发展观的核心。强调不仅要经济发展，而且强调文化建院，全面提高，和谐发展，这正合乎 科学发展观的基本要求和根本方法。实践证明，医院近几年是全面贯彻落实了科学发展观，从而实现了又好又快发展。
&（二）加强医院领导班子建设是建设发展医院的关键措施。&
&火车跑得快，全靠车头带&。我院之所以能迅速发展起来，关键就在于有个好班子，特别是有个&好班长&。在院长来前后，医院职工队伍，病员存量及资产资源 等都没有变化，可新院长上任后，医院就有了新变化。正是新院长带来新思想，新思想产生新思路，创新思维决定了医院的创新发展。院长凭智慧引导大家仁智各 见，群策群力，转变观念，审时度势，谋取发展之路，带领全体职工用勤劳智慧的双手建设医院，发展医院，繁荣医院，实现了医院和谐发展、跨越发展。
（三）科技兴院、人才队伍建设是医院建设发展的重要保证。
近几年医院在科技兴院上大做文章。引进众多新技术、新项目。在商丘乃至在河南精神科界都是领先的。如醒脉通技术，不仅有效提高了精神病疗效，满足广大群众 就医需求，而且为医院带来可观的经济收入。人才队伍建设是科技兴院的支撑。医院近几年人力资源重组，名医名家招聘，大量引进优秀毕业生，都为医院发展注入 了活力。
（四）医疗质量、优质服务是建设发展医院的根本所在。
医疗质量乃立院之本，优质服务乃强院之策。因此在提升医疗质量上，采取&走出去，引进来&等多种方法，加强学习培训。学习国内外先进医疗技术，加强技术交 流沟通，对医疗技术进行升级换代，合理配置新技术要素，突显专科特色。在提升服务质量上，强化优质服务，着力服务人性化，不仅把开展多项活动赋予有效载 体，而且注重物质基础及资金投入。这几年在服务设施建设的投入上，也是医院建院以来最多最好的时期。这一点，广大患者及家属有目共睹，感受颇深。同时他们 也真实地感受和享受了医院人性化服务理念实施和医院改革发展所取得的丰硕成果。
目前，医院建设发展已经驶入健康、有序、快速、科学发展的轨道。全院职工精神饱满，积极奋发向上；医院面貌日新月异，焕发勃勃生机；院党委一班人心齐风 正，务实创新，正带领全院职工在&崇尚和谐，追求卓越&的医院精神感召下，开拓创新，高歌猛进。相信在市委、市政府和上级卫生主管部门的正确领导下，我们 一定能够把医院建设成为豫鲁苏皖区域精神卫生界的旗舰医院，从而进一步打造全省乃至全国一流的技术强院和文化名院，为保障人民群众生命健康安全，促进社会 主义和谐社会建设做出新的、更大的贡献。
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