TAOBAO网的奇迹! 一个差评换来2个月的警告和一句虚伪的抱歉！！　　
重要！几点声明：　　
1、本贴反映的问题只针对TAOBAO网的部分客户服务人员，并不是否定TAOBAO网的一切!!客服人员代表TAOBAO网答复、处理问题，我总不能去找处理此事的具体哪一个人吧？我也不可能知道是谁回复留言的！他们说的出那些极端可笑，可悲的话，无中生有、是非不分处罚人，我就有批评的权利。我发贴的目的,在于促使TAOBAO客服纠正自己的错误 ,不要在错误的路上越走越远!不要在继续无任何凭证地嫁祸于人!!　　
2、我已经和TAOBAO的客服电话、留言方式沟通2个多月了，除了越来越多的不实之辞，什么结果也没有(直到11月12日才撤销处罚，谎言说了那么多，连个诚意的道歉也没有)！这些客服今天能这样对我,明天也许会有更恶劣的手段对待其他人!以怀疑推测想像为证据做评判只能伤害更多无辜的人!!有时宽容就是放纵!!广大网民就是最好的监督,只有透明的监督,才能避免错误!!　　
3、本文所反应的事和百度没有任何关系（此前有一贴子/publicforum/content/free/1/1457489.shtml，有些人怀疑我是百度的托或枪手，故此特别声明），如果谁怀疑，可以去查证，但请不要任意断定我是百度的托或枪手（除非拿出证据），否则我只当他（她）是增加空气污染！　　
5、这个事情的重点在于,我是事实求是的去评价对方的,并没有任何夸大虚构之处,这是最关键的!不论我注册几个号和这个事没有任何关系的!请TAOBAO拿出证据证明我是对方的同行,推测怀疑想像岂能做为证据？截止今天，TAOBAO没有提供一个证据，这怎么能让人信服?退一万步,即便我是卖家的同行,我根据交易过程的感受做出评价,难道也是有错的吗?难道要一概定论为同行恶意评价吗?岂有此理!!　　
6、莫以恶小而为之,莫以善小而不为!!不是事事均须忍字当先的，TAOBAO随意嫁接这么多不实之辞于我，还坚持错误，抱歉，我还没到诸事皆忍的境界，所以要不断申诉！　　 　　 精彩导读：lingering(即文中的“我”)是TAOBAO网的一个买家，7月29日在TAOBAO购买一件宝贝，8月28日对卖家给予差评（原因下文细说），卖家9月4日投诉我“恶意评价”，TAOBAO于9月9日对我做出警告处罚。为名誉而战，从此开始不断申诉，直到11月12日TAOBAO撤销处罚，其间TAOBAO的答复有诸多精彩之处，下文慢慢道来……　　 　　TAOBAO客服谎言集锦　　 9-12 TAOBAO不允许出现注册其他会员名进行恶意评价的行为，故此投诉处罚无法直接撤消，如需撤消投诉还请您联系投诉方协商解决　　 9-26 为了营造一个和谐有序的交易氛围，TAOBAO制定了相应的规则，TAOBAO网会对违反规则的行为进行规范。很遗憾，因您违反“恶意评价”被处罚。　　 10-8 您的相关处罚问题，建议您可以核实下您周围的人是否有出售商品有主营类目相同的情况，违反恶意评价同行竞争的规则（真高潮啊）　　 10-10 关于您的问题，很抱歉，之前相关工作人员的回复可能让您产生一些误会。经查看，您的帐户的问题是因为您所收到的投诉“8383713”成立，所以我们对您做出相应的处罚，请您知悉。　　 10-16 您的行为违反了评价规则中同行恶意竞争，故我们对您进行处罚.　　 10-18 您的相关处罚问题，您违反TAOBAO恶意评价规则里的涉嫌同行业的恶意竞争，建议您可以咨询下您周围的人是否也有出售和卖家出售主营类目一样的商品，　　 10-24 经综合核查，相关的技术部门核实您有同行业竞争的行为存在,故对帐户作出相关的处罚.处罚我们无法进行撤销,　　 10-26关于您反映的问题是由于您曾经发布过相关的商品，同时我们建议您和对方进行友好协商解决您的问题　　 11-1 根据TAOBAO网的恶意评价规则，您违反了第二条规则，因同行之间恶意竞争而给予的不良评价，可以认为是“恶意评价”。故对您作出相应的处罚，　　 11-3关于您反映的问题，我们无法从您的留言中获知您的问题，所以暂时不能帮您解决，请您谅解。烦请您再次留言说明您的问题，我们收到后会核实处理的。（装白痴了）　　 11-8由于我们是提供交易平台的第三方，对于相关的投诉，我们是相关部门经过审核后做出的处罚决定，同时我们是无法不能随意更改会员的意思的，请您知悉（强奸我的意思却是可以的）　　 11-10 此次回复为最终处理意见，将不在作相应处理，请您知悉（然后就是积极删除留言，生怕别人看到）　　 11-11TAOBAO通过相关技术手段核实您有同行恶意评价行为，经小二再次确认处罚不存在问题（坚持到底了）　　 11-12 于您反映的问题，之前已有相关工作人员多次为您回复，对于此问题TAOBAO已作出最终处理意见，并不再给予二次审核
　　 11-14 关于您反映的问题，很抱歉，我们不是很理解您的意思，故无法帮助到您，烦请您再次留言详细说明您的问题，并提供您的会员名，我们收到后会帮您核实解决。（沟通了2个多月，还要我提供会员名，真不是一般的白痴了）　　 11-17 提高客户满意度一直是我们努力在做的，会员不满意，相信我们肯定有需要改进的地方，有了您的反馈，我们才可以做得到更好。对于之前小二的言词及操作等工作，给您带来困扰，我们深表歉意。同时，我们均有严格的考核机制进行约束，如我们的小二有不当之处TAOBAO表示歉意，我们将对其进行严厉处罚　　 　　 正文开始……　　 　　一个差评换来一个警告　　
我是TAOBAO网的一个钻石信用买家，7月29购买了卖家“爱婴宝贝”的易简HK288T理发器，因交易过程中的一些问题，对卖家做了差评，卖家9月4日投诉我“恶意评价”，TAOBAO于9月9日做出处理：投诉成立，评价删除，警告90天，限制发布商品3天，限制购买商品3天，取消被投诉/举报方的评价权。从此，我开始了漫漫的申诉之路。从9月9日第一留言至今，已经有30几次了。总结TAOBAO的答复特点，即：空话连篇，言之无物，无中生有，答非所问，胡说八道，自相矛盾，随意捏造。这样说，也许太多人不会相信，TAOBAO的投诉处理人员不会那么白痴吧？可是事实就在眼前，不得不让人震惊！　　 我的评价理由有4条，如下：　　发货10天后才收到，快递员只送到楼下门房签收，买家拿到货时，外面一个破破烂烂的塑料薄膜（如此包装，要是不少东西或不压坏变形，那才奇迹呢！），万幸理发器及附件OK，赠品却无。卖家指责买家没有验货，难道要我守在快递员送货的必经之路等货到签收才算是尽了责任？（注解：送货前，我和快递公司几次联系，强调要亲自签收的，也和卖家提前说明：让快递一定要本人签收，别扔在门房里，都这么多天了，都不知道会不会烂成垃圾了。如果快递交到门房那里，出了任何问题我可不负责）卖家的货物是让快递公司包装的,一旦有缺失损坏，就和他没关系了。卖家要我找快递公司出一个缺货的证明，就那么一个烂塑料包的，快递员凭什么出证明？！
2.对于赠品之事，卖家一会说可能是快递发错了，一会是说是放了赠品的，一会答应没有赠品退款5元，一会又说“本来卖理发器就没有利润,给你退5元我就赔钱…难道给你退5元你就好受了吗？”在申请退款后却以“赠品发了，买家故意找茬不付款”拒绝退款，完全是自相矛盾，言而无信！
3.卖家完全不懂得如何说抱歉，因为他认为：“说对不起能怎么的啊，货能快到吗”如此天真烂漫又极度可笑可悲！！
4.查看卖家信用评价，对于差评，他根本不反省自己在交易中有什么不足或失误之处，反而以污辱性言词如“卑鄙,可耻.变态，人渣”等予以回评。其素质如何，可见一斑！！对此差评，推测也会是一“骂”了之。我保留投诉的权利！ 11:46:21 　　 我的留言和TAOBAO的回复内容太多，这里只做简述。试看几例问答：　　
您的留言(服务编号：501) 　　留言时间：　　
我的问题：请客服明确说明买家违反的是恶意评价的哪一条规则?支持这一判定的证据(凭证)又是什么?另外,买家两次上传有关凭证,客服却置之不理,这又是为何?请不要回避问题,请予明确答复,谢谢!　　
TAOBAO回复：您的相关处罚问题，建议您可以核实下您周围的人是否有出售商品有主营类目相同的情况，违反恶意评价同行竞争的规则，感谢您对TAOBAO的支持，谢谢。　　　　
最“高潮”的是这句：“建议您可以核实下您周围的人是否有出售商品有主营类目相同的情况，违反恶意评价同行竞争的规则。”卖家投诉的是lingering这个帐号，我周围的人是否违规和我有什么关系？难道是我策划鼓动教唆他们去恶评的吗？　　
1 个月时间足以消耗尽我的耐心了，这个答复像是导火索，让人恼火，很恼火！10月5日我的留言：以上回复是完全是信口开河的,显然是没经过大脑思考而直接排出的,千里之外,臭不可闻!!难道我周围的人犯法了也要我顶罪吗?难道要株连九族吗?我倒看看这个客服还能玩出什么花样!!代表TAOBAO的客服竟然是这样智商这样素质的人,太让人震憾了!!没关系,等着瞧好戏了!!　　
10月10日TAOBAO回复：……很抱歉，之前相关工作人员的回复可能让您产生一些误会。经查看，您的帐户的问题是因为您所收到的投诉“8383713”成立，所以我们对您做出相应的处罚，请您知悉……　　
不知道TAOBAO抱歉的是什么，我又误会的是什么？现在又编出了一个莫棱两可、不知所云的罪名“帐户问题”！！　　
针对TAOBAO10月8日的回复，我再次留言：如此荒唐透顶的答复只会产生一个结果,即贻笑大方!!遗臭数年!!当今社会是法制社会了,不充许搞株连了,这个客服大概是想回到奴隶社会、封建社会搞株连，这在他（她）的黄梁美梦中也就罢了，但是出现在一个正规的答复中，就太不可思议了！！此客服敢冒天下之大不韪而出此荒唐如梦靥之语，这又是为何呢？难道一切的真理掌握在他手中吗？为了避免更多无辜的人受到伤害，为了避免TAOBAO的形象受到更大败坏，强烈建议此客服去相关科室做一次全面的智商测试！！　　
TAOBAO回复：……我们建议您积极与您的投诉方取得联系，让其在登录状态下给我们留言表示要撤销对您的投诉，请您相信沟通从心开始……　　 这一类的答复不知重复了多少次了！！处罚决定是你们定的，罪名是你们编的，烫手的山芋却要扔给别人（投诉方），这怎么可能？！我断无可能去联系卖家撤诉的，如果这样，等于是我向卖家和TAOBAO妥协。如果是TAOBAO主动撤诉处罚，则表明TAOBAO是认错了，等于推翻了自己之前所说的一切！所以TAOBAO一再重复此论调！　　 　　 在此情况下，我第一次提出要公开此事：这个代表了TAOBAO公开、公正、公正的客服人员，你的创意创新能力真是无以复加的高深了！草菅人命（葫芦僧判糊涂案），虚构罪名，无中生有，异想天开，手段无所不用，妄图一手遮天，这在21世纪的信息社会怎么可能呢？没有任何真凭实据，就草率判定，不仅如此，还要一面再，再而三捏造理由，在错误的路上越走越远，对问题完全避而不答，自顾自说，自我陶醉，我不得不公开这件事了，让全国人民来看看这些人丑恶的嘴脸，让标榜着公开、公平、公正的TAOBAO的极端黑暗在光明之下无所遁形！！　　 可以想像TAOBAO的答复是什么了，仍然是“您积极地联系投诉方来友好地协商解决此问题”的建议！　　 10月14我的留言：以上答复经过清楚地表明，捏造罪名、无中生有的是TAOBAO的客服人员，有权做出处罚的只有TAOBAO的客服人员，并不是做为投诉方的卖家，现在却建议我“积极地联系投诉方来友好地协商解决此问题，让投诉方通过留言的方式撤销对您的投诉……”，难道因为原告的撤诉，法院做出的已经生效的判决就无效了？规定、法律在你们眼里只是儿戏罢了！！可笑、可悲之极！一再捏造、罗列罪名（无任何凭证）是你们，请记住，这件事如果得不到公平、公正处理，我绝不妥协，坚决投诉到底，以上所有咨询回复我均有备份，不要试图删除消灭证据了！！（已经有删除过一次了）做为投诉方的卖家并没有指出我违反了恶意评价的哪一条规则，反而是做为投诉事件处理方的TAOBAO却异常地积极不断地编织一些荒唐可笑、根本站不住脚的理由来污蔑、陷害我，这又是为何呢？　　
TAOBAO回复：……为营造一个和谐有序的交易氛围，TAOBAO制定了相应的规则，TAOBAO网会对违反规则的行为进行处罚。很遗憾，您的行为违反了评价规则中同行恶意竞争，故我们对您进行处罚.……　　
之前TAOBAO建议我核实周围的人是否违反同行恶意评价规则，这一次则明确我是同行恶意竞争了。好一个变色龙！　　
我的问题：请问TAOBAO处理投诉事件是以客服人员的推测、想像、假定、怀疑为依据吗?你们的这些可耻、卑劣的做法和刑讯逼供有何不同呢？TAOBAO的规则在你们手里成了随意玩耍的大棒，不分曲直黑白，任性地压制、陷害善良无辜的人，在你们心里难道就没有一点点罪恶感吗？这样的暗无天日，难道会一直持续下去吗？　　
TAOBAO回复：.……很遗憾，您已经违反了规则，故我们对您进行处罚……　　
　　 我在百度TAOBAO吧和天涯杂谈上发了几个贴子后，10月15日留言：TAOBAO的黑暗已经大白于天下了，还有百度的TAOBAO吧也已经公布了你们数次捏造虚假事实的卑劣做法了。接下来还有更精彩的，越来越多的人会看到TAOBAO的黑暗，你们的胆大妄为、胡作非为！！做了就不要怕人说，真的假不了，假的真不了。你们逼迫我不得不这样。黑暗不揭开，就永远是黑暗，只有让太阳照进来，黑暗才会消失！！　　 事已至此，仍然没有引起TAOBAO的丝毫重视，从它漫不经心的答复就能看出来了：关于您的留言，TAOBAO网非常感谢您的提醒，如果您有交易或者投诉纠纷，请直接留言，明确的说明问题，以便我们帮您核实处理，感谢您的支持！　　
10月15日我的问题：目前TAOBAO受理的恶意评价投诉内容包括: 1)在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语； 2)涉嫌同行业的恶意评价； 3)在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）； 4)凡使用TAOBAO推荐物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）。 请客服明确说明我违反以上哪1条,请从以上4条中选择1项或多项。请说明支持这一选择的证据（凭证）是什么？请直接回复,谢谢!　　 TAOBAO回复：您的相关处罚问题，您违反TAOBAO恶意评价规则里的涉嫌同行业的恶意竞争，建议您可以咨询下您周围的人是否也有出售和卖家出售主营类目一样的商品，感谢您对TAOBAO的支持，谢谢。　　 因为TAOBAO的“建议您可以咨询下您周围的人是否也有出售和卖家出售主营类目一样的商品”这一句，我有针对性地狠批了2 次了，这一次却又搬出这个“经典笑话”了！　　 我不知TAOBAO是怎么嗅探出我是同行的，心里疑惑重重！　　 10月16日我留言：……lingering这个用户名是日注册的,截止日,从没有出售过任何商品.卖家信用还是0的,怎么在你们的眼里就成了卖家&爱婴宝贝&的同行呢? 爱婴宝贝是销售“宝宝印,早教机大全等婴幼儿纪念品礼品”的，请问有何证据表明我也是销售同类商品的？拿出证据来啊!!截止今天，你们没有提供任何一个凭证，就这样信口开河，只有赤裸裸的谎言!!一次又一次的编造谎言,血口喷人,难道这就是所谓的公平、公正吗？？破坏和谐有序的你们，诺言连篇是你们，败坏TAOBAO形象是你们！纸不包火，谎言骗得了一时骗不了一世的！警告，醒过来吧，不要再糊涂了！！　　
这一次TAOBAO的回复和之前的回复完全一样！　　
10月23日我再次留言：　　
我的问题：以上回复至少存在以下几个问题： 1、涉嫌是指跟某件事情发生牵连的嫌疑，没有确实、充分的证据，只凭怀疑就定罪，TAOBAO这样的做法，是典型的“疑罪从有”，必然会“刑及无辜”，这显然与“疑罪从无”的法治原则相悖的，强烈建议修改“涉嫌同行业的恶意竞争”这一条规则。 2、至今，TAOBAO没有尽到任何举证责任，没有提供任何一个有效凭证。如果有真实凭证，又怎么会坚持不出示呢？还是有什么见不得光的黑幕？ 3、在此案例中，卖家投诉的是发生了交易事实的lingering，并非他人，“您周围的人是否也有出售和卖家出售主营类目一样的商品”与此案完全无关联，我怎么就成了可怜的替罪羔羊呢？请予解释！！ 4、何谓同行？比如，卖水果的和搞清洁的算同行不？他们之间能有什么竞争关系？截止日,我从没以lingering名义出售过任何商品，卖家信用为0,怎么在TAOBAO网的火眼金睛里就成了卖家&爱婴宝贝&的同行呢? 爱婴宝贝是销售“宝宝印,早教机大全等婴幼儿纪念品礼品”的，请问有何证据表明lingering也是主营同类商品的？TAOBAO凭空断定被投诉方和投诉方是同行业，从而得出恶意竞争的结论，实在是荒谬之极！！ 5、判定恶意评价是否成立，首先要判断评价方做出的评价是否反应了交易过程中的感受，即是否符合事实。我对卖家的评价实事求是地反应了交易过程中的感受，并没有任何夸大和虚构，并且提供了相关的凭证，投诉方没有加以否认，在收到投诉后，我也做了多次申诉，对方没有任何针对性的解释，可见也是默认的。TAOBAO又怎么能判定我的评价是出于恶意的呢？ TAOBAO凭空嫁接了这么多罪名于我，这是我绝对不能接受的，TAOBAO网必须就此做出道歉……　　 TAOBAO回复：关于您的账户处罚问题，为维护良好的购物环境，构建卖家间良性的竞争空间，TAOBAO不允许利用评价打击同行卖家的竞争行为，经综合核查，相关的技术部门核实您有同行业竞争的行为存在,故对帐户作出相关的处罚.处罚我们无法进行撤销,您可以联系投诉方,如投诉方愿意撤销处罚,小二会在收到后核实处理,谢谢!　　　　 说的冠冕堂皇！这其中又有2 个问题：一是把责任推到技术部门，二是无法撤销处罚这一说法。后面的结果即证实了这是个大大的谎言。TAOBAO主动撤销处罚等于承认自己错误，等于他们说的那些所谓同行、注册其他用户名等的依据都是不存在的，所以TAOBAO屡次要求我联系投诉方撤诉的。　　
我的问题：既然你们这样坚定的认为我是卖家爱婴宝贝的同行，请问我这个新店的会员名是？密码是？我好去接受管理这个婴幼儿纪念品礼品店了。下次我会给一个卖钻石的店差评的，这样就能换来一个钻石店，岂不更好的？为了证明你们说的是真实的，就应该帮我开一个新店，如果你们给不出，就说明你们是胡说八道的。一个差评换一个店，真不错，谢谢你们了！　　
TAOBAO回复：……关于您反映的问题是由于您曾经发布过相关的商品，同时我们建议您和对方进行友好协商解决您的问题，对您造成的不便请您谅解…… 　　
TAOBAO的的又一个高潮谎言袭来了！ 　　
我郑重声明：如果我有这样一个婴儿用品店，我愿意全部捐献给TAOBAO网客户服务中心的一部分需要增长智力的可怜人！　　
这些可怜的人，是不是吃了三聚氰胺鸡蛋，脑袋结石了，才会一次又一次说出这些愚昧不堪、可笑之极的话来！　　
我追问如下：请问曾经是指何时？是在家哪店发布的？用户名是？在此声明，不是我名下（我已经通过个人实名认证的）的店一律不予认可，以免侵犯他人财产权！另外，请举例说明发布过哪些商品？谢谢！　　
典型的牛头不对马嘴式的回答：……关于您留言反映的问题，经查看，您因为违反&恶意评价&被处罚……（废话省略）　　
我给TAOBAO网的工作人员做了以下诊断：重要！！经综合分析，服务编号：087的答复人符合智障判定条件，语言理解力0 ，分析判断力0，自我认知力0，臆想力100，重复抄写能力100，鉴定为重度智障。发病原因：初步分析，是因为在TAOBAO网客户服务部门工作，受周围人群感染所致。因智障具有较强传染性，建议TAOBAO网客服部门已发病人员（包括有初步征兆人员）全部隔离治疗！ 紧急！！　　
TAOBAO回复：关于您反映的问题，我们无法从您的留言中获知您的问题，所以暂时不能帮您解决，请您谅解。烦请您再次留言说明您的问题，我们收到后会核实处理的。　　
当我再次把问题重复提出时，他们却装聋作哑了。“关于您反映的问题，我们建议您积极的联系您的投诉方与其沟协商，让您的投诉方在登录状态下留言给我们撤销对您的投诉，我们收到后会及时帮您核实处理的。”　　
转来转去，就转到了原点。　　
我的问题：你们信口雌黄，给我强加了这么多罪名，什么证据也拿不出来，却要我去联系投诉方撤诉，难道这些肮脏的、可耻的、卑劣的东西因此而消失吗？决不可能！我绝对不会妥协！这些智障客服如果不从TAOBAO队伍中清理出去，将会危害更多无辜的人！！坚决要求TAOBAO清理垃圾！！　　
TAOBAO回复：请您不要着急，由于我们是提供交易平台的第三方，对于相关的投诉，我们是相关部门经过审核后做出的处罚决定，同时我们是无法不能随意更改会员的意思的，请您知悉……　　
那我做为会员，对卖家的真实意思（评价）表示就能随便更改了？究竟你们审核了什么？请公布出来！　　
我的问题：谁主张，谁举证。你们既然认为我是卖家的同行，认为我是注册其他会员名进行恶意评价，认为我有同行业竞争的行为，认为我曾经发布过相关的商品，请拿出证据来！！没有证据就是诬陷！！你们为什么要陷害我！！我不是百度的人，也不是拍拍的人，并非要和TAOBAO竞争的，你们用这些下劣的手段对付我，太大材小用了吧！！你们联合技术部门的人一起陷害我，不仅仅是为了获取一些病态的乐趣吧！！究竟为什么？为什么？　　
这个留言竟然被删除了！！　　
当我重复以上留言后，得到了如下回复：　　
TAOBAO回复：很抱歉，TAOBAO通过相关技术手段核实您有同行恶意评价行为，经小二再次确认处罚不存在问题，请您知悉，感谢您的支持！　　
我的问题：……只要你们出示证据证明我是卖家的同行，证明我主营出售商品是婴儿纪念品礼品，我就认罚，并向你们表示道歉，我将立即删除在各个论坛发布的一切有关此事的贴子！不论你们是技术手段还是其它高科技手段取证，但请不要无中生有，生编硬造，切记胡总书记的教导：和谐社会，诚信为本。请出示证据，谢谢！　　
上述留言已经被TAOBAO的客服删除了!　　　　
我已经很多次请求TAOBAO出示证据了，为什么TAOBAO充耳不闻、视而不见呢？是否有何难言之隐呢？难言之隐，岂能一推了之！　　
可以确定的是：TAOBAO是不可能拿出证据的（除非是捏造的），因为我在TAOBAO就没开过婴儿纪念品礼品店，如果我有这样的店，TAOBAO有那么强大的技术手段，又怎么可能监测不出来呢？除非TAOBAO帮我开一个这样的店，并提供足够数量的商品足以开张，一个差评换来一个警告和一个新店，真是超值，我坦然接受，从此不再申诉了。如果指不出我有这样的店，只是空口无凭地说同行同行，只能是贻笑大方了。这样一来，TAOBAO所处的形势就两难了。如果要证明他们是对的，就得给我一个店或拿出充分的证据（只能是伪证），如果不给我开店或指不出我有这样的店，就等于承认自己一直以来都是捏造事实的，都是无中生有的，TAOBAO的形象就要大大受损了。大家等着看TAOBAO的回复了，看他们是怎么逃避问题，怎么忽悠人的。　　
到底TAOBAO是帮我开店呢还是做伪证呢？还是装聋作哑呢？还是要认错呢？大家拭目以待吧！　　 　　
TAOBAO终于撤销处罚了！　　
标题：撤销处罚通知( 17:52:28)　　
发件人: TAOBAO网　　 亲爱的lingering： 您好！感谢您使用TAOBAO网。 经核实，TAOBAO已经将在 17:52:27时间对您做出的恶意评价处罚暂做撤销处理。 TAOBAO希望每一个会员都可以诚信交易，TAOBAO也会努力创建更好的购物环境给大家。感谢您对TAOBAO的支持！”　　 　　
被TAOBAO删除的评价又恢复了!　　
我还不清楚TAOBAO为什么会对恶意评价处罚暂做撤销处理，但是清楚的是，这个客服依旧是铁齿铜牙的。请看证据：　　 11月12日TAOBAO回复：……关于您反映的问题，之前已有相关工作人员多次为您回复，对于此问题TAOBAO已作出最终处理意见，并不再给予二次审核……且您在注册TAOBAO时选择遵守TAOBAO规则，因此您需要了解相关的规则，感谢您对TAOBAO的支持。　　
我的问题：你好，请问客服人员在进入TAOBAO工作时是否认真学习了TAOBAO规则定，是否知道做人最基本的道德准则-诚实？一个不诚实的人，一个随时胡言乱语的人根本没有资格在TAOBAO网工作！在其他任何公司工作（诈骗公司倒是极需要这样的人才的）都是不适当的！你们表演的好戏已经上了/首页了（是他们转载的天涯杂谈的，并非我发的）。也许还有更多的网站媒体乐意转载的，TAOBAO的形象就是这样被个别几个害群之马给败坏的。请严重关注！　　
我的问题：/publicforum/content/free/1/1457489.shtml 此贴横空出天涯，浏览之人络绎不绝，屈屈一日，竟有千余人注目，甚多人不相信TAOBAO会出如此荒诞之答复，由此怀疑我是百度之枪手，或托，实在冤枉！我和百度没任何关系，没拿百度1分钱，怎么会给百度当枪使呢？即使是百度给钱了让我当托当枪，我也不会平白无故污人清白的。和谐社会，诚信为本，胡总书记的教导时刻谨记在心。希望你们能悬崖勒马，不要再辜负广大网民的厚望！　　　　
这个留言TAOBAO只做了回复标记，什么话也没有。大概是不敢说了。说的越多，只是留的笑柄越多！　　　　伪善者的谎言　　—驳TAOBAO网的道歉！　　
我的问题：11月11日:TAOBAO通过相关技术手段核实您有同行恶意评价行为，经小二再次确认处罚不存在问题 11月12日:关于您反映的问题，之前已有相关工作人员多次为您回复，对于此问题TAOBAO已作出最终处理意见，并不再给予二次审核 前2天还非常强硬的TAOBAO怎么软下来了?1 个多月来一直坚定地认定我是同行,还有技术部门核实我有同行业竞争的行为存在,怎么突然之间化为乌有了?捏造事实、无中生有的人难道不需要承担任何责任吗?连个抱抱歉也不会吗？现有以下要求: 1、TAOBAO网必须对我道歉。 2、处理此投诉的相关人员必须受到严肃处理（须告知处理结果），以儆效尤！ 谢谢！　　　　
TAOBAO回复：很抱歉，对于给您造成的不便请您谅解！同时对于您收到恶意评价处罚的问题，根据小二核实，因您多次向TAOBAO反馈您的具体情况 ，小二也考虑您的具体情况对您的处罚进行了撤消！同时提高客户满意度一直是我们努力在做的，会员不满意，相信我们肯定有需要改进的地方，同时对于您的不满我们也深表歉意。对于客服的言辞及操作等工作内容，我们均有严格的考核机制进行约束，如客服有不当之处，我们将对其进行严厉的处罚。谢谢您的反馈！感谢您对TAOBAO的支持！
TAOBAO像个羞答答的大姑娘，还是不肯认错，这个答复里就表明了撤销处罚是因为我多次反馈，还考虑到的我的具体情况了，并不是自己的错误！真是多多谢谢了！怜悯？我不需要！对我造成的精神损害和名誉损害暂且不说，一个道歉里连犯了什么错都不说，这是什么道歉！2 个多月来，无论是电话受理还是留言回复，清清楚楚地表明这是蓄意制造的冤假错案，不存在任何失误的可能的。如果真有什么“严格的考核机制”，笑话岂能一次又一次重复？一个高潮未完，又一个高潮袭来？对TAOBAO的服务评价，我一直是“不满意”，现在却“对于您的不满我们也深表歉意”，歉意在哪里，我不清楚，只是很清晰地记得：你们是怎样一次又一次没有任何根据地编造事实，欲加之罪，何患无辞！我一再提醒，你们仍然坚定地认定我是同行，说我曾经发布过相关商品，又怎么拿不出一个证据来？显而易见，这是赤裸裸的诬陷，岂能以一个“不当之处”囊括其中？谎言重复了一遍又一遍，这难道是你们提高客户满意度的表现？你们努力在做的，就是不断兴风作浪，扩大事态！直到撤销处罚的有前一天，还厚颜无耻地说“TAOBAO通过相关技术手段核实您有同行恶意评价行为，经小二再次确认处罚不存在问题”，12日还在回复：“关于您反映的问题，之前已有相关工作人员多次为您回复，对于此问题TAOBAO已作出最终处理意见，并不再给予二次审核”，到了下午5点多，就通知暂作撤销处罚了。“暂”字用在这里，是否可以理解为：暂时，暂时是多久我不知道，等风平浪静了，是否恢复处罚我也不知道。游戏要玩多久呢？　　
TAOBAO客服完全做到了“没有说不出谎言，没有说不完的笑话”，诚信算啥呢？看一下你们“创造102年的感动”服务承诺，完全是绣花枕头一包草的！　　
我并没有索赔500万美元，我只要一个公平公正的处理，如此而已！　　
请各位网友多多支持一下，谢谢了！　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　淘宝的客服都是聋子的耳朵--摆设来的　　　　基本上就是机器人服务，根本看不懂你在说什么，你写再多，他们也都是机械回复。　　　　跟他们生气干吗。这个卖家不是牛吗，简单，找几个朋友每天拍他便宜的东西，每天差评，折腾死他
　　请各位网友顶一下了，在下多谢了！
　　淘宝的一部分客服是聋子的耳朵--摆设！我并不否定所有的客服人员的！机械回复也就罢了，岂能凭空捏造？
　　啊啊啊　　这都是木油职能部门管理造成的啊。。。　　所以必须加强管理，就像电动车上牌牌一样，　　就像以前电动车木油上牌，很混乱、很混乱。。。　　给人民群众生命财产带来极大损害。　　车管部门很痛心，很痛心。。。　　后来各地方开始上牌牌，　　再后来，不就，唵。。。对吧。　　所以，淘宝也是酱。一定要加强管理！！　　　　
　　淘宝客服是一大桶糨糊，糊的历害！
　　很怀疑天涯杂谈是被淘宝收买了，收了淘宝的保护费了，我要发贴，竟然是审核不通过。之前发布的贴子（/publicforum/content/free/1/1459553.shtml）和这个内容非常接近，仅仅2分钟就通过审核了，但是贴子在发布当天就限制回复了。我就此事询问了版本，没有任何回音的！
　　满篇都是自己的评论，难怪人家要认为你是枪手了　　　　我来教楼主如何写这类文章：　　1、最开始应该详细完全地把事情的经过描述一遍，包括和卖家的沟通全过程，以及和淘宝客服的沟通过程，有贴图最好，争取让人一下就能清楚事情的来龙去脉。　　2、接着对不合理的地方进行逐条评论。　　3、发表你自己的看法。　　　　最忌夹叙夹议，这样别人一下就看出你是枪手了　　
　　事实陈述不清，但感觉楼主好像受了多大委屈似的，仔细一看很扯。
　　作者：央视临时人员　　　多谢你的建议了！　　　　由此怀疑我是百度之枪手，或托，实在冤枉！我和百度没任何关系，没拿百度1分钱，怎么会给百度当枪使呢？百度要找枪手，也不用找一个名不见经传的小人物吧？事实胜于雄辩的。即使是百度给钱让我当托当枪，我也不会平白无故污人清白的。
　　和卖家的沟通过程，从评价理由里就能窥全斑而知豹了，如果全写上，就成了懒婆娘的裹脚布，又臭又长了。和淘宝的沟通过程，也是精选了一部分的。单单留言与回复，就2万余字了。谁有那么大耐心去看呢？事情其实很简单也很清楚，我给了卖家一个差评，对方投诉我恶意评价，淘宝判定投诉成立，对我警告处罚。我就不断申诉，客服不断编造各种莫须有理由，却没有任何证据。精彩之处就在淘宝的答复之中！
　　无论我委屈大小,但就淘宝客服这样胡说八道、无中生有,任何人都可以批评的!
　　/lingering001 这里记录了和淘宝的沟通全过程，文章太长，估计没几人愿意看完的。
　　支持下,淘宝网是有些偏向卖家!
　　楼上说的很好，讲事实，实事求是，相信堵着自己会判断，楼主写得太多了，看的眼晕，而且里面气急败坏，我看了2000字还没看出来发生什么事情，基本就放弃了。
　　我经常在淘宝上买东西，没遇到这种事情，不过如果我遇到了肯定不能善了。
　　当枪手要专业点，不要把什么hi。baidu弄出来，这样像一点。
　　本文所反应的事和百度没有任何关系（此前有一贴子/publicforum/content/free/1/1457489.shtml，有些人怀疑我是百度的托或枪手，故此特别声明），如果谁怀疑，可以去查证，但请不要任意断定我是百度的托或枪手（除非拿出证据），否则我只当他（她）是增加空气污染！　　
　　作者：tonxt　　　　你鼻子的灵敏度真高，让你嗅出百度味了。本人佩服之极！强烈建议你到警方服务，发挥你的特长了！
　　只有被黑过才会怕，淘宝－唉！
　　to lingering001　：　　就你这态度，不是枪手也难了，继续修炼吧，级别太低。
tonxt:　　　　你的嗅觉这么灵敏,堪称天涯前10位的,不止是百度会请你做枪手的,还会有拍拍,易趣等也会请你了.等待机会降临吧,是金子总会发光的.
　　写太长了
　　　　　　同情LZ　　　　在淘宝的买家应该都有LZ的经历　　　　本人在淘宝也遭受过相同遭遇　　　　购买的商品质量极其粗陋　　　　退货需要本人承担来回快递费用　　　　无奈支付　　　　给其差评　　　　卖家无理蛮缠　　　　几番交涉　　　　淘宝客服擅自把卖家差评修改为好评　　　　这就是为什么淘宝那么多卖假货的　　　　没有差评的原因了　　　　淘宝是偏袒卖家的　　　　LZ吃哑巴亏自认倒霉吧。　　　　　　　　
　　感觉就算买东西亏了，花了这么多的时间和精力，也真是不值得。　　　　不过，没有经历过的人肯定是体会不了楼主的心酸和艰辛的。那种想维护自己清白的愤愤不平，是很难平复的。我理解。我作为买家也被投诉过。　　　　不过这个处罚：投诉成立，评价删除，警告90天，限制发布商品3天，限制购买商品3天，取消被投诉/举报方的评价权。也就3天时间。　　　　难道楼主现在还不能发布和购买商品？　　有的时候，人真的仅仅是为了一口气。
　　lingering001:　　注册日期：
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[热点资讯]淘宝网的奇迹! 一个差评换来一个警告和一句抱歉！！
11-20 09:43　　天涯杂谈
淘宝网的奇迹!! 一个差评换来一个警告和一个新店！！
17:15　　天涯杂谈
强烈谴责淘宝卑劣、无耻的陷害！！
20:58　　天涯杂谈
〈绝对真实〉之二 淘宝客服是怎样捏造、罗列罪名陷害人的!
18:00　　天涯杂谈
◎绝对真实◎欲加之罪,何患无辞!! 淘宝太黑暗了!
16:46　　天涯杂谈
◎绝对真实◎　欲加之罪,何患无辞!! 淘宝太黑暗了!
　　楼主：是不是在“爱婴宝贝馆”购买的？　　　　
　　是在“爱婴宝贝馆”购买的。　　lingering这个号只是用来买东西的。实际淘宝的这个警告处罚对我没有任何影响的。我原想一申诉就能取掉的，哪想会费这么多周折。实在不清楚淘宝客服为什么要千方百计编出些理由来罚我。给卖家的差评也恢复了，警告也撤销了。现在只要淘宝有一个诚意的道歉，就了结了。可惜，淘宝就是不肯认错！
tonxt:　　　　请问有什么疑问吗？
　　9月12日收到处罚通知后，我打淘宝的客服电话了。我问因为什么处罚我，客服小姐指出我“在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语”，并举例说明评价理由第3条中的&天真烂漫&不合适.还有第4 条中的有些词不合适。　　“天真烂漫”怎么就成了“污言秽语”？这明显是讽刺的意思！　　第4条中我是引用对方评价其他买家的话的，并非我直接评价他的，这样也能算辱骂？　　通话近20分钟，无论我怎么解释，还是没沟通成功。　　起初，我以为自己在评价理由第4条中引用对方污辱人格的话不适当才导致投诉成立的，所以在留言中多次解释。我忽略了一个很重要的问题，即按淘宝处罚细则，应该是“3. 对于评价中涉及污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语，经核实，删除此评价，对评价方作口头警告。”，而不应该是“警告90天，限制发布商品3天，限制购买商品3天，取消被投诉/举报方的评价权。”的结果。　　　　
　　由以上可见，同一事件让不同的人处理，就有不同的结论。一会一个说法，不同的人有不同的说法，不能自圆其说时就换一个说法，真能见风使舵、随机应变的！！他们哪里有什么规则可依据的，根本就是胡作非为的。客服一口咬定我是卖家的同行，并核实我有恶意行为，却什么证据也拿不出来。典型的疑罪从有了。客服的30几次的答复经过，清清楚楚地表明这是蓄意制造的冤假错案，不存在任何失误的可能的。
　　客服要求提供有效的凭证以核实，我两次上传提供有关凭证,客服却视而不见,还一再要求提供凭证,这是为何?请问还需要什么凭证?客服如此无中生、凭空想像、是非颠倒式地处理问题，真是罕见，太让人感到凄凉了！！无论你提出什么问题，客服只会套用一种模板答复，根本不会有任何针对性的回复，不得不怀疑淘宝是否采用了类似“QQ机器人”的系统自动回复的！！这样的回复有什么意义呢？此卖家在评价解释中辱骂、侮辱、攻击他人人格的语言明明白白、堂而皇之挂在淘宝上，淘宝不做任何处理，这样的人反而成了淘宝全力支持、精心呵护的对象，而我仅仅是事实求实、恰如其分做出一个评价却成了淘宝严历打出的对象，难道“构建和谐社会”在淘宝是如此体现的吗？ 我不得不相信,在淘宝是一个多么黑暗的世界!!公平、公平像是神话一样，太遥不可及了，太缥缈了！！
　　你的评价内容截图贴出来，让大家来看看！自然会明白你是不是恶意评价，对于差评很多淘宝卖家都有，投诉恶意评价，淘宝小二也要是看各方证据，你只在描述事情经过，看着篇幅很多，没有实质内容，整篇都在抱怨别人怎么不对，就这么长一大篇文章描述这么点小事，非一般人能为，可以想象你一定是个极度难侍候的买家！
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