4月4日（下周日）是清明节，即将迎来3天小长假。今年清明节放假调休怎么安排的？河北各地对于祭扫有什么要求？高速对小汽车免费吗？一起来了解！

根据《国务院办公厅关于2021年部分节假日安排的通知》，清明节：4月3日至5日放假调休，共3天。

今年的清明节小长假是4月3日-5日，记者获悉，3月19日起可购买4月2日的火车票，以此类推。如果你在清明假期有出行的打算，那么，今天（3月22日）可购买4月5日返程车票了。

根据《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》来看，2020年收费公路免费通行时间为春节、清明节、劳动节、国庆节，共4个国家法定节假日以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。元旦节、端午节、中秋节均属于高速收费范围。

此外，与去年相比，国内高速通行方式，也发生了一些变化。

取消省界收费站，分段计费

自去年年初高速取消了省界收费站，采用了ETC收费结算，实现不停车跨省行车。同时，“分段计费”作为新的收费方式，凭行驶路程收费，多开多收，计费整体更为精准。但值得注意的是，不管是不是免费时段驶上高速，只要在免费时段下高速，都不会收费。但超过免费时段下高速，则会被收取全程费用，不按照分段计费。

8座及9座乘用车归为一类车

8座及9座乘用车归为一类车后，高速通行费缴纳的费用显著减少。但是，目前高速免费政策，还只针对7座及以下车辆。而8-9座车，仍然不能享受节假日高速免费政策。

3月15日，河北省民政厅发布《关于做好2021年清明节祭扫服务管理和疫情防控工作的通知》，提出精准施测，满足群众清明祭扫需求。

加强服务管理，精细精准施策

通知要求，提供现场祭扫服务的机构，要采取预约、错峰、限流等措施，尽可能降低祭扫人流密度，减少祭扫现场人员聚集，并严格落实祭扫场所清洁消毒、祭扫人员体温检测、口罩佩戴、员工健康监测等防控措施。

暂停现场祭扫服务的机构，要积极创新服务模式，提供网络祭扫、代客祭扫、云祭扫等便民、智能服务。

各祭扫服务机构要从方便群众祭扫出发，适度增设服务窗口、延长服务时间、优化服务流程、创新服务手段，努力提供更加优质、高效、便捷、温馨的殡葬服务，不断提高公众满意度。

要充分考虑不同群体特别是老年人运用智能技术遇到的困难问题，保留电话预约、线下服务等传统模式，设立绿色便捷通道，保障特殊群体祭扫需求。

创新祭扫方式，推动移风易俗

通知强调，各地要大力推广网络祭扫、鲜花祭扫、家庭追思等文明低碳祭扫方式，引导树立移风易俗新风尚。

要将组织祭扫活动与传播清明节优秀传统文化相衔接，鼓励引导群众选择植树绿化、踏青遥祭、经典诵读等方式缅怀逝者，不断丰富清明节日内涵。

要引导群众将追思缅怀逝者与弘扬优良家教家风有机结合起来，由实地实物祭扫转移到对逝者的精神文化传承上来。

民政部门和殡葬服务管理机构要加强祭扫服务网络平台建设，通过创建祭扫网站、开通移动客户端、微信公众号等渠道，提供优质网络祭扫服务，有效满足祭扫群众需求。

祭扫服务机构要创建“无烟陵园”，积极组织开展“鲜花换纸钱”“丝带寄哀思”“时空信箱”等活动，引导群众选择文明低碳祭扫方式，抵制低俗祭祀用品和迷信行为。

加强对祭扫服务场所的安全检查

此外，通知还要求，各地要加强对祭扫服务场所的安全检查，从源头上消除火灾、踩踏、坍塌等各类安全隐患。

要有效管控清明节期间零散祭祀行为，对农村公益性墓地、历史埋葬点、散埋坟地及街头祭祀活动，安排专人负责服务保障、疫情防控和安全管理，避免祭扫群众扎堆聚集，严防使用明火引发火灾事故。

唐山市殡葬事业服务中心

关于开展清明祭扫的通告

又是一年春草绿，又是一年清明时，鉴于当前疫情防控形势，为巩固疫情防控工作成果，倡导移风易俗、低碳环保、安全有序的良好祭祀氛围，现就2021年清明节祭扫通知如下：

一、市殡仪馆实行预约制祭扫，为了最大限度减少人流密度，提倡错时错峰祭扫，分时分批祭扫，祭扫家属可关注“唐山市殡葬事业服务中心”公众号，便民服务—预约探视，进行网上预约。严格落实疫情防控规定：祭扫人员须全程佩戴口罩，服从工作人员指挥，保持间隔1米以上距离，通过扫码、测温、登记后，每户限2名家属进入人民公祭堂。

二、倡导文明低碳祭扫，如居家追思、网络祭扫、鲜花祭祀等。对于不能来馆祭奠的家属，市殡仪馆免费提供“福卡寄哀思”服务，家属进入微信公众号：便民服务—哀思寄语，填写寄语，由工作人员将“寄语福卡”放置在寄存格位上，服务开放时间2021年3月21日-3月26日，“寄语福卡”放置时间2021年4月1日-4月5日。

三、市民可登录唐山市殡葬事业服务中心官网（/）的“网上纪念馆”及唐山728纪念网（/）的“网上纪念”板块进行网络祭扫活动。

此外，市殡仪馆提供免费代烧纸质祭祀物品服务，家属可根据提示将祭祀物品摆放到指定的放置点，殡仪馆工作人员将代替家属将祭祀物品使用环保设备集中焚烧。

当前新冠疫情防控工作进入常态化，市殡葬事业服务中心将做好疫情防控工作，保障广大市民健康安全，平稳有序进行清明节祭扫活动。

唐山市殡葬事业服务中心

曹妃甸区殡仪馆预约电话：

滦州市殡仪馆预约电话：

滦州市横阳公墓预约电话：

迁安天福陵园预约电话：

古冶区福山故园公墓预约祭扫电话：

玉田宝山陵园预约电话：

汉沽姓香园公墓管理处预约电话：

丰润区殡仪馆预约电话：

丰润燕山陵园管理站预约祭扫电话：

丰南区殡仪馆预约祭扫电话：

乐亭县殡仪馆息园公墓预约电话：

遵化万佛园景区发展有限公司预约电话：

遵化市人民陵园可关注“遵化市人民陵园”微信公众号进行网上预约，或拨打4进行电话预约。

唐山市开平区巍山公墓管理处可关注“巍山公墓”微信公号或拨打电话：、、，预约流程：祭扫客户通过拨打巍山公墓预约电话，登记墓位信息、祭扫日期、祭扫时间、祭扫人数。当有一个时间段的祭扫人数预约满后，则其他人只能预约其他时间段。

此外，唐山陵园发布相关通告

电话预约和限流入园的措施

清明节是广大人民群众寄托哀思、缅怀先人的传统节日。面对当前疫情防控形势，为更好地做好清明祭扫的安全服务保障工作，根据上级文件精神，唐山陵园今年清明祭扫实行电话预约和限流入园的措施。现就有关事项公告如下：

1.来园祭扫的市民可拨打3369342进行电话预约。

2.民众必须佩戴好口罩，出示绿色健康码并进行登记，经工作人员测量体温正常后方可进入陵园。

3.如需排队，请祭扫家属听从工作人员提示，保持间距，耐心等待。

4.所有来园的车辆需服从工作人员安排，将车辆停到指定的区域内。

5.请祭扫家属将祭扫时间控制在30分钟内。

6.清明节期间陵园实行人员限流管理，每位预约祭扫者最多可携3位亲属同行(共4人)，办理下葬、合葬的家属最多不能超过10人。

7.实行预约限流祭扫日期：4月1日-4月5日；工作时间：上午7：00一下午17：00。

同时，今年清明节依旧开展“烧纸换鲜花”及“隔空寄语墙”活动。疫情防控工作现已进入常态化阶段，唐山陵园建议民众错峰祭扫，尽量避免人员聚集，感谢广大群众、社会各界的理解、支持和配合。

清明节临近，为统筹做好疫情防控和清明祭扫工作，廊坊市民政局提前研判、谋划方案，第一时间对全市清明祭扫工作进行安排部署。继续严格做好疫情防控工作，实行“预约祭扫、总量控制”，通过APP平台或各公墓的服务热线进行预约，倡导错时错峰，减少人员聚集。

工作中，廊坊市民政局成立清明节祭扫工作办公室，指导督促辖区内各殡葬服务机构做好疫情防控和祭扫安全保障工作。按照“党委领导、政府负责、部门协作、社会参与”要求，加强与公安、交通、卫健、城管、市场监管、应急管理等相关部门的沟通协调，明确职责分工，形成工作合力。

清明节期间，廊坊市区及各县（市、区）主城区组织有关部门联合执法，开展禁烧祭祀用品工作。对殡葬服务机构进行安全生产自查和抽查，加强祭扫场所火源管控，有效防止各类安全事故发生。要求全市各殡葬服务机构进一步完善服务设施设备，优化服务流程，开展各种形式的便民服务。通过各种媒体宣传弘扬厚养礼葬和绿色殡葬理念，营造有利于殡葬改革和殡葬事业健康发展的舆论环境和社会氛围。

关于2021年“清明节”期间

为做好今年清明节期间常态化疫情防控和群众祭扫服务管理，实现文明祭扫、平安清明目标，根据上级安排部署，结合我馆实际工作，现将有关事项公告如下：

1、集中祭祀时段是3月27日--4月5日。4月3日、4日（清明节前一天和当天）6:00-16:00，其他日期7:30-16:00，希望广大市民合理安排时间，错峰祭扫。

2、祭祀人员需戴口罩、扫健康码、测体温，东门进，中门出，保持安全距离，严防人员聚集，确保祭扫活动安全平稳有序。

3、采取防控限流措施，东门入口间隔排队等待，1人凭《寄存证》进入骨灰寄存楼拿取灵位。取盒安葬的家属可以凭《取灰手续》2人进入骨灰堂取走骨灰盒及随葬品。

4、为方便群众取盒安葬，4月3日、4日取盒安葬优先，欠费不超过半年的不再补交，欠费超过半年的需提前来馆交费。正常交纳寄存费建议延后办理。

5、全面禁止露天焚香烧纸。按照上级要求，自2020年起，市殡仪馆只允许在祭奠处地面分区间隔摆放供品，禁止露天点香烧纸。馆入口处设置“鲜花换香纸”岗位，群众携带的香纸将由工作人员统一装运到祭祀炉进行集中焚烧。

6、倡导市民朋友通过“张家口市殡仪馆”微信公众号进行网上祭祀，或者通过建立亲属微信群、书写寄语、家庭追思、线上制做思念卡等多种方式缅怀亲人。

以上措施请您配合，给您带来的不便敬请谅解！

此外，张家口市人民公墓

发布了有关“清明节”期间

关于2021年“清明节”期间

根据市委、市政府关于全面做好常态化疫情防控和森林草原封山防火管制规定，人民公墓为做好“清明节”期间墓区防火和常态化疫情防控安全工作，现就2021年“清明节”期间公墓祭扫有关事项通告如下：

一、市人民公墓“清明节”期间，开园时间为：4月3日、4日早6点，4月1日、2日、5日早7点。

二、市人民公墓东安园、西祥园被列为市重点防火管制单位，严禁动用明火、严禁焚香烧纸和燃放烟花爆竹，园区内全面实行禁烧，所有入园祭祀人员不得携带“香纸”。如有需要焚香烧纸的，一律到公墓指定集中焚烧处进行焚烧，也可使用时空邮寄袋，由工作人员统一焚烧。

三、为全面做好常态化疫情防控工作，来园祭祀群众要做好个人防护，全程佩戴口罩，选择错峰祭祀，减少人员数量，不带冥币香烛，配合工作人员有序进入，不扎堆不聚集。

四、东安园4月3日、4日在王家寨村口开通入园免费祭扫专线，大家要服从工作人员的管理，不要拥挤，有序乘车，防止发生拥挤踩踏事故。

五、人民公墓开展代客祭扫服务，倡导大家采取敬献鲜花、网络祭祀、家庭追思等绿色环保形式缅怀故人。

六、服务热线，东安园：4060187；西祥园：8202772。

请大家自觉遵守，积极配合。任何人员如有违反疫情防控和森林防火等相关规定，造成人员伤亡和财产损失的，公安机关将依法追究当事人的法律责任。

又是一年春草绿，又是一年清明时。为进一步提高城市文明程度，有效防范森林草原火灾发生，避免人群聚集，保定市四部门联合发出倡议书，倡导广大市民清明节文明祭祀、爱林护绿，争做文明新风的倡导者和传播者。

近日，保定市政府森林草原防灭火指挥部办公室、保定市精神文明建设委员会办公室、保定市自然资源和规划局、保定市民政局联合发布倡议书。倡导市民转变传统观念，自觉破除焚烧纸钱香烛、燃放鞭炮烟花等陈规陋习，用更加环保、科学的方式继承祭拜先人的传统习俗，建议采取鲜花祭祀、植树祭祀、网络祭祀、家庭追思等文明祭奠方式，通过献一束花、敬一杯酒、植一棵树，以及清扫墓碑、诵读祭文等方式寄托哀思，将中华民族慎终追远的情感融入现代文明的表达方式。

在倡议书中，还倡议市民自觉维护公共场所秩序，不在城市道路、十字路口、公共绿地等公共场所焚烧纸钱、燃放烟花、设置祭祀用品。不携带火源火种进入墓地、林地等存在火灾隐患的场所，不在靠近房屋、树林、草地周边吸烟、用火。

当前，新冠疫情防控工作进入常态化，清明节群众集中祭扫可能会导致各墓区短时间内人流、车流高度聚集，不利于疫情防控。市民应科学合理安排祭祀时间，增强安全意识，避开高峰日，错开时段，注意佩戴口罩，不扎堆、不聚集，保持一米以上社交距离，不长时间滞留，保证祭扫活动安全、健康、顺畅、有序进行。

河北发布最新消防安全提示严禁这些行为

春季气温回升，群众踏青祭扫等活动增多，气候干燥、大风天气频发，火灾风险高。为提高社会单位和广大群众消防安全意识，预防和减少火灾危害，近日，河北省消防救援总队、河北省气象局联合发布大风天气消防安全提示：

1、社会单位和公众要密切关注气象部门发布的天气预报和大风预警信息，注意用火用电用气安全。

2、居民、村民要及时清理家中阳台、楼道、房前屋后可燃物，防止外来飞火引燃可燃物，引发火灾。

3、春耕农忙之际，禁止焚烧垃圾和野外烧荒。大风天气严禁室外用火，禁止乱丢烟头、火种。

4、有关单位要加强对架空电线的日常维护，防止风大线路碰撞打火，引发火灾。

5、社会单位、施工现场及室外场所进行明火作业时要严格履行动火审批手续，及时清理可燃物，配备灭火器材，现场滴落焊渣区域要设置专人看守。遇有大风天气，停止一切动火作业，并加强防火巡查。

6、高层建筑管理使用单位应在醒目位置设立外墙保温材料燃烧性能等级和防火要求标识，提示禁止在墙体设置广告牌、灯箱等高温用电设备，禁止在建筑周边地带堆放易燃可燃物品、燃放烟花爆竹。

7、提倡文明祭扫，严禁携带火种上山、严禁烧纸、严禁燃放烟花爆竹；河北省行政区域内严禁生产、销售、燃放孔明灯。

8、外出踏青郊游，请遵守旅游景区和草原、林区禁烟禁火规定。

9、遇有火情，请及时拨打“119”电话报警，迅速逃生，不贪恋财物。

收费站工作计划（通用6篇）

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候开始写工作计划了。工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编精心整理的收费站工作计划（通用6篇），希望对大家有所帮助。

　　今年，山阴收费站要以十七届四中全会精神为指导，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细安排部署20xx年各项工作，全面推进精细化管理，促进全年各项工作任务的圆满完成。

　　（一）围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超额完成通行费征收任务。

　　（二）努力提高通行质量。

　　通行质量指标入口发卡不超9秒/车次，出口客车不超15秒/车次，货车不超35秒/车次。收费广场及站区保持标识清晰，环境优美，服务设施齐全。顾客满意度达99%，顾客有理投诉为零。

　　（三）推进精细化管理，提升收费管理水平

　　1、维护良好的收费秩序。

　　确保收费区域秩序井然严格要求各班组开足开好车道，一般情况下必须开足所有核定车道，因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭一个车道，机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道的同时必须完全符合平均每个车道排队车辆不超过5辆，用制度来保证车道有序畅通。加强收费现场管理，收费区域各项标志标识要求做到每班检查，力求摆放合理，加强对手动栏杆等设施的检查，确保设施使用安全，不伤及车辆和人员。另外要求加强每班次车道的日常保洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况，在加强对人员的教育并及时做好保洁工作，维护收费区域整洁美观的环境。

　　2、坚持使用规范的文明用语，扎实推进“八颗牙”微笑服务。

　　充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用，以老带新、结对示范。始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，认真执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾。结合深入开展精细化管理工作，扎实推进“八颗牙”微笑服务，提升窗口形象活动的宣传发动，提高全员自觉投入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境。

　　3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础

　　规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证。根据工作实际，要求各岗位人员严格按照规定进行填写，确保不漏记、不错记，使站内各项工作开展情况井井有条有据可查。

　　4、加强教育培训、不断提高员工队伍素质

　　大力实施“素质工程”，建立健全了职工业务技能、文化知识、网络技术、法律知识等系统的培训制度，着力抓好了复合型、应用型人才的培养，加强新员工的培训。营造起互帮互学、共同进步的浓厚氛围，为增强队伍整体素质打下坚实基础。

　　（四）党政工团齐心协力，提高精神文明建设

　　1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过形式创新和内容的充实，不断提高创建水平和成效。

　　2、积极组织开展篮球、乒乓球、象棋等比赛，全员配合、积极参与，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队意识的目的。

　　（五）加强安全管理，确保安全畅通

　　根据公司职业健康安全管理方针和目标，在明确班组工作任务的基础上，按PDCA要求，开展日常检查、措施落实、安全改进工作，认真实施职业健康安全管理方案，加强规范化控制，建立健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预案，从实际出发，研究各类预案的可操作性，认真组织实施应急预案的演练，提高全体员工的应急保障能力。全力配合公司实施的收费站改扩建工程，达到安全施工，安全运营。

　　（六）做好迎接“干线公路大检查”的准备工作。

　　以迎接全国“干线公路大检查”为契机，按照规定进一步完善内业资料，及早制定绿化方案，突出提升站容站貌的亮化、绿化和美化水平，增加职工文化娱乐设施，进一步改善职工的工作和生活环境。美化环境，亮化站区，经常保持环境清洁，窗口靓丽。

　　（七）继续加强企业文化建设

　　一是加强对员工的思想教育，做好稳定工作。

　　思想是工作的根本，稳定是发展的前提。通过利用思想道德教育、法制教育和爱岗敬业教育课，适时采取“领导与员工座谈”、“员工与员工座谈”等座谈方式，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，帮助员工树立正确的人生观和价值观。并及时为员工消除了心中疑虑，把员工的不满情绪消灭在萌芽之中，确保收费站人员稳定工作。

　　二是加强业务练习，树立岗位标兵。

　　岗位能手等模范人物，在形成平等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用。通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度比赛、岗位练兵和技能培训等一系列比赛活动，不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围，对提高全站人员的收费业务水平也起着非常重要的作用。

　　三是坚持以人为本，加强民主管理。

　　以人为本，就是以实现广大员工的全面发展为目标，想员工所想，盼员工所盼，及时帮助员工解决身边的难事和烦心事。通过改善员工的生活环境、工作环境、增加员工娱乐方式等，真正做员工的真心人和贴心人，有效激发出员工的工作热情和工作积极性，为企业文化建设奠定基础。

　　总之，全站干部职工牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务，同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障，圆满完成各项工作任务。

　　xxx收费站将在旗交通局的正确领导下，在xxx镇政府是大力支持下，认真贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的积极性、创造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。

　　一、加强教育学习，提升职工素质

　　一个积极进取的单位，必然要有一支高素质的职工队伍。为此，今年我们将继续加强：

　　一是以理想信念教育为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣传教育学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的积极性和创造性，促进收费站各项工作的顺利开展。

　　二是结合党的'群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。

　　三是继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。

　　二、强化内部管理，提高服务质量

　　收费站作为面向社会的“窗口”，20xx年，我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，积极开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将温暖洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。

　　一是严格执行《收费站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾，切实维护良好的收费秩序。对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，坚持原则，文明服务，确保征足征好国家规费。

　　二是规范岗位工作程序，树立亭内形象。站内工作人员在岗期间必须严格约束自己的言行，规范操作，认真做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的第一位，努力为路人提供一个良好的行车环境，积极树立良好的窗口形象。

　　三是坚持使用规范的文明用语，努力提升窗口服务质量。在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，认真执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，积极开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）和“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。

　　新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们全站干部职工将牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，进一步细化日常管理，强化文明服务、优质服务，用熟练的业务水平和饱满的工作热情圆满完成上级交付的各项工作任务。

　　为认真落实全省交通工作会议精神，确保20xx年目标任务的顺利完成，紧紧围绕省交通厅的总体要求，坚持以“四个发展”为指导，进一步明确工作思路，着重加强六个方面的工作：

　　一、加强收费管理，提升文明服务水平

　　今年，我处通行费收入预期目标将突破亿元大关，收费站（点）逐步增多，对此，我们要继续加大收费管理工作力度，强化服务意识，改进服务方式，拓宽服务渠道，创新服务内容，提升窗口服务整体形象。在收费管理方式上加以探索，着重创新一些新的管理方法，努力提高管理水平，进一步加大外部协调工作力度，稳定收费环境。同时，集中精力做好省厅下达的收费站建设任务，确保年内顺利开通营运。

　　二、加强项目管理，提高建管质量

　　1、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标，继续加大项目管理力度，结合在建项目实际，做到早谋划、早安排、早着手。

　　2、着重强化施工现场的协调管理，特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。

　　3、加大对工程量变更的监督管理，积极探索更加科学合理的管理模式，避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。

　　4、加紧做好全国干线公路检查的准备工作，并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作，加快进行病害整治，切实提高公路养护水平，力争所辖收费公路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。

　　三、加强党建工作，推进队伍建设

　　1、积极推进思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。继续抓好基层党建及班子建设，加强党员干部的教育管理，抓好职工思想教育和业务培训。

　　2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设，将关心职工、善待职工作为工作的出发点和落脚点，为职工创造一个安定和谐的工作生活环境。

　　3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，进一步打破职工身份界限，鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争，引导他们岗位成才。

　　四、加强精神文明创建，提升“窗口”形象

　　1、结合年内创建任务和创建工作实际，进一步创新工作方式、丰富创建内容，开展各具特色的创建活动。

　　2、着重做好申报材料的上报和基础资料的收集整理工作。加强载体建设，深化“学树创”、“民族团结进步”、“一联一”、“建功立业”、“岗位练兵”等专项创建活动，确保活动成果，力争顺利完成创建任务。

　　五、加强制度落实，推动基础管理

　　自从去年对全处多年来形成的规章制度、管理办法等进行了全面详细的完善和补充，共整理出了240余项制度和操作规程，形成了一套全面系统的制度汇编，当前，主要任务就是要抓好制度的落实，做到强执行、严考核，增强工作的规范性，减少随意性。加强信息化建设，建立以网络为基础的全方位、全流程的信息化管理体系。

　　六、加强廉政建设和安全管理，保证通行费收入和工程建设资金的安全

　　1、继续坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的工作方针，加强廉政宣传教育，严格廉政制度，遵循廉政规定，全面落实廉政责任。

　　2、加大工程建设领域突出问题专项治理工作力度，加强收费管理重点岗位及工程建设管理人员的廉政教育，确保通行费收入和工程建设资金的安全使用。

　　3、认真贯彻落实全省交通工作会议及我处工作会议精神，按照会议的总体要求，努力抓好工作落实，为全年目标任务的顺利完成提供保障。

　　今年安全生产工作的总体思路是：20年继续深入开展“安全生产年”活动，严格落实安全生产责任制，坚持“安全第一，预防为主”，把安全生产列入征费管理的重要议事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，结合安全生产目标责任制，总结经验，找出差距，确保全年安全生产无事故。现提出以下工作计划：

　　落实日常安全生产工作，狠抓安全文明建设，有效防止各类安全事故的发生，特别是严防重特大事故的发生;结合安全生产目标责任制，加强队伍安全文明建设，着实提升安全生产管理水平。

　　1、注重预防为主，健全教育宣传、知识普及体系和重点领域以及班组、岗位的隐患排查网络体系，丰富各类安全生产应急预案，完善举报监督体系。

　　2、注重加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等易发生安全事故的地方，经常性地开展隐患排查整改。

　　3、注重落实责任，把安全生产责任落实到部门、落实到每一个员工。

　　4、强化基础，加强队伍建设和服务创新，加快安全监管装备建设、安全生产信息体系建设。

　　5、强化机制，加强协调配合，形成上下联动、左右协调的运转机制，安全检查小组成员既要分工负责、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的发生。

　　三、每季/每月的安全工作重点：

　　第一季度：开展安全生产大检查、与各责任人签订安全责任书、加强重点部位的检查及安全宣传教育培训等。

　　1、一月份站内春节前安全生产大检查：加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危险区等重点部位的管理和检查。

　　2、二月份督促各科室所有职工做好节前后安全生产工作。

　　3、三月份进行多种安全演练及安全宣传教育培训。

　　第二季度：根据应急预案加强安全演练及安全业务培训，做好安全生产宣传月活动等。

　　1、4月份站内“5.1”节前安全生产大检查。

　　2、5月份站内安全演练及安全业务培训;做好安全宣传活动的前期准备工作。

　　3、6月份做好安全生产月活动，同时做好安全业务学习与考试。

　　第三季度：做好防汛工作，总结上半年安全工作。

　　1、7月份总结上半年年工作;配合管理处的安全生产目标责任制年中考核;安全宣传活动，准备下半年安全工作;部署防汛工作。

　　2、8月份防汛工作检查;对突出问题重点检查，组织职工学习。

　　3、9月份“10.1”节前安全大检查。

　　第四季度：做好年内安全工作总结，制定下年度安全工作计划，站内安全生产大检查。

　　1、10月份总结年内安全工作，加强安全工作的交流和促进，对合理化建议所涉及的问题、安全隐患提出解决措施。

　　2、11月份拟定下年度安全工作计划;防火防盗及消防演练;配合管理处安全生产目标责任制年终考核;表彰安全生产工作先进者。

　　3、月份做好今冬明春安全生产工作的安排及节前安全生产大检查。

　　“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，因此，必须树立预防为主的思想，把功夫下在平时，坚决改变“重事后查处、轻事前防范”的错误倾向。在去年开展安全生产工作的基础上，20年收费站继续持之以恒地，加大隐患排查治理力度，及时公布各部门的隐患排查与整改情况，将安全隐患排查整改工作贯穿于20年度始终，遏制设备事故的发生，确保无火灾、无爆炸、无事故，杜绝严重非伤亡事故，确保安全生产平稳顺利进行，努力创建“安全型收费单位”。

　　20xx年一年工作中，我们收费四班认真贯彻落实，管理处和管理所年度工作会议精神，严格遵守管理处和管理所各项规章制度，在所领导的支持和管理下，在全班团结协作下，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，截止到11月30日，收费四班共完成通行费收入3560295元，收发卡128103张，其中方露共完成通行费收入1824105元，收发卡65229张，刘爽共完成通行费收入1695665元，收发卡62422张。在响应管理处”百日稽查”任务的号召下，堵漏增收，共查处逃费车辆60起，共追缴逃费金额7535元，力争费收创高。在全年工作中，认真履行岗位职责。对工作严格要求，坚决执行领导的各项指示，使班组各项工作稳步推进，现从以下几个方面对全年工作做一个总结。

　　1、遵章守纪，细化工作目标。保道口畅通。在20xx年工作中，我班人员严格执行处各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏应免不征，对于各类特情车，如防讯车，施工车等，严格查证，严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，文明服务。我所虽然车流量不大，但常常有突发事件发生，例如因称重发生纠纷，要求少交费免费等，我们严格按政策规定执行，做到耐心解释，以理服人，以情感人，正确客观的处理问题，防止矛盾激化。及时为司机解决一些困难。

　　在节假日车流理增大或有军车车队通过时，迅速开启备用道，确保现场畅通无阻。在这一年里，我们无一起有理投诉，无一起违规违纪事件。

　　2、抓稽查，着力提升堵漏增收能力今年我们在去年的基础上，继续加大对逃费车辆的打击力度，响应管理处的号召，加大对特权车。人情车，超限超载车，特情车，特别是对于一些逃费车辆的打击力度，重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆。例于冲磅，跳磅，走s形，等已确认的逃费形式，着重加大打击力度，严格把关，并取得了良好的成绩，全年我们共查处逃费车辆60起，另外就是严格控制”绿色通道”车辆操作流程，始终坚持“一上报，二验货。三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严。实。细”，不断优化通行费征收秩序和环境。在工作中，我们不断总结推广打击偷逃费行为的各种经验方法。在工作中实践，并取得良好的效果。

　　3、抓服务，树形象，深化”微笑京珠”服务去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素质的一个平台，今年我们在履行服务承诺的过程当中，确实取得了良好的效果，个人素质得到质的提升，我们在工作中，积极创新服务手段和方式，说话和气不忘”请”字，称呼司乘不忘”您”字，执行政策不忘”严”字，微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”，用”无声的微笑”打造有声的名片，在服务司乘的过程当中，在接受司乘回报的同时，我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可，对于个别些司机的刁难，我们始终做到以理服人，心胸大度一点，用无声的微笑化解一次次的矛盾。坚持实现路畅人和的共同目标，通过开展”夏日送清凉”。评选”微笑明星”等活动，不断提升窗口服务质量。

　　4、抓业务，强素质，着力提升业务水平在平时空闲时间，开展各项活动，学习业务知识，积极参加各类业务竞赛，业余时间开展各类文体活动，强身健体，今年公司开展”看红书，写心得”活动，我们积极参加，在看书的同时，写下了心得，都感觉受益非浅。建了班组活动室和班组博客，打造了平等互助的交流平台。

　　在现场工作当中处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

　　在这一年工作中，我们也存在很不足，如工作积极性不够高，工作不够踏实，在特情操作处理能力上，还有待进一步提高，在控制长短款误操作方面，工作细心程度还需进一步加强，工作责任心还需进一步提高。

　　非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累和总结经验。

　　在新一年的工作中，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作

　　1．以工作为中心，搞好班组建设来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。

　　2．抓业务技能，协调现场工作面对日益复杂的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结经验，不断提高自己处理各种突发事件和特情的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。

　　3．深化“微笑京珠”服务理念我们将继续开展“微笑京珠”活动推进服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素质的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内容。使微笑服务真正深入广大司乘。

　　新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们将继续努力，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。

　　时光飞逝，转眼我已经在羊街收费站愉快的工作了快3个月的时间了，在站领导的带领下学会了很多以前不知道的知识，特别是收费业务知识，和做人做事的一些基本礼仪。在其它方面也有很大的提高。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的，但这些是远远不够的马上我们将面临通车了，现将以后工作计划如下；

　　1.认真学习专业知识和理论知识，熟练操作技巧，遇到不懂的要认真向领导请教，向其他好的同事学习，提高自己的工作能力，能够顺利的开展工作并圆满的完成好本职工作。

　　2.加强与队员的沟通，利用平时工作之余和大家谈心，了解大家的思想和心理状态，解决好大家工作的思想问题。

　　3.因我站车流量小，在岗人员容易出现不良形象，大家要自我约束，坚持做到始终如一。

　　4.保持微笑服务，使用文明用语，做到唱收唱付，真正体现以人为本，以车为本的服务理念。

　　我知道，无论哪个方面我离领导的要求还有很大的差距，今后要继续听从领导安排，积极配合工作，做到一名让领导放心爱岗敬业的合格型收费员。

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