快递放京东第三方快递有哪些丢失法律问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-05 18:37 标签： 京东第三方快递查询
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快递包裹放门卫室弄丢之后谁来负责？
事发张家山花园东区
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大江晚报　
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　　快递员将包裹送到小区门卫室，门卫师傅短信通知收件人领取。因收件人当时有事，后来再去领取时，包裹不翼而飞了。这几天，家住张家山花园东区的小陈为此很伤神，她不知道这份损失该谁买单，何时才能挽回自己的损失。　　读者：　　包裹不翼而飞，索赔有点烦　　前段时间，小陈远在重庆的男友在实体店买了一条价值1000多元的名牌手链，后选择中通快递寄给在的小陈，想给她一个惊喜。没想到，这个惊喜却带来了意想不到烦恼。　　小陈称，不知从何时起，他们小区的快递包裹都被送到小区门卫室，各个快递公司的快递员和门卫师傅已经达成了不成文的协定，即由门卫师傅负责发短信，通知收件人来门卫室拿包裹。“我是9日中午收到门卫的短信，当天没有空就没去，第二天早晨去拿发现我的包裹已不见了”。　　事后，小陈向中通快递公司反映了该情况，一开始，快递公司称小陈的快递订单已经被拍照签收，如未收到请耐心等待，可小陈等了一天仍然没有任何消息。她又联系了中通快递分公司，找到了当时送这份快递的快递员。　　“快递师傅的态度还是挺好的，但是他说责任不全在自己，无法承担全部赔偿费用，因为包裹是在门卫室丢的，门卫师傅也有责任。”小陈说，但门卫师傅（女）不愿意，她觉得自己不应该承担这个责任。　　心里委屈的小陈随后向辖区派出所报警，民警称，若实在协商不了，可以走法律程序。　　昨天下午，记者和负责投递小陈包裹的快递员取得联系，他说，自己的确把包裹送到了小陈所在小区的门卫室，但出现这种事的确也是自己工作失误，愿意承担责任，但只愿赔偿一半的费用，他认为门卫师傅应当担负另一半费用。　　“不仅是我们一家，其他快递公司的包裹送到这个小区时，都是直接送到门卫室，然后由门卫负责通知收件人领取。”该快递员称，经他手投递的包裹，经由该小区门卫时，每一单付给对方5毛钱，这种操作模式自他接手该区域的快递投递时，就已经是这样了。　　随后记者又与该小区门卫师傅（女）取得联系，对方表示，事情发生后，小陈报警，现在辖区派出所已介入，她的态度是，服从派出所的处理。　　律师：　　快递方应谨慎委托第三方派送快递　　对于小陈的遭遇，安师大司法实务教研室主任、铭诚律师事务所律师陆在春认为，小陈男友通过中通快递邮寄包裹，即表明二者之间形成运输合同关系。根据《快递业务指导规范》第三十条规定：收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。　　在这起事例中，快递员并未告知收件人小陈取件并当面验收，仅仅根据快递员与门卫师傅私下协定委托后者代为履行前者的通知与保管义务，该委托未经收件人（寄件人）同意或认可，对于小陈及其男友不发生法律效力。　　在赔偿方面，根据相关法律法规规定，小陈的男友如能证明其邮寄的手链的实际价值并且将此一情形在投递时已经告知快递公司，那么快递公司只能依法照价赔偿。若快递公司以“另有约定”或“另有规定”为由主张免责或者减轻赔偿义务，则必须举证证明。相关“约定”若是快递公司通过格式合同的方式实现，还必须符合我国《合同法》第三十九条关于格式条款免责限制的相关规定。　　该实例中各方可以通过协商或者请求消协、相关行业协会调解解决。当然，小陈男友也可以选择以快递公司为被告提起违约之诉。本案的责任主体是快递公司，至于快递公司依据其内部规章向经办的快递员追偿，或者快递员依据与门卫师傅的委托协议向后者追偿的问题，均可不在小陈的男友维权主张考虑之内。　　陆在春表示，值得一提的是，这起事例中，投递员所说的“每一单付给门卫5毛钱代为签收”的做法，在一定程度上便于投递员开展工作，但却违反相关规定。与此同时，该做法还存有一定的风险，若快递员未与门卫以书面形式固定合同关系，仅仅是口头合同关系的话，被投递的快递不丢则好，若发生快递丢失的情况，快递员则易与门卫就赔偿方面产生纠纷，因为快递员或快递公司要与对方分担责任时，很难举证。　　记者 饶剑 实习生 徐斌
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浅谈我国第三方物流配送业存在的问题和对策
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官方公共微信快递员把货退回来没跟前台交接好也没找到我本人，已经给了邮费，放下手机便匆匆离去，导致手机丢失了，前_百度知道
快递员把货退回来没跟前台交接好也没找到我本人，已经给了邮费，放下手机便匆匆离去，导致手机丢失了，前
导致手机丢失了，放下手机便匆匆离去，已经给了邮费快递员把货退回来没跟前台交接好也没找到我本人，前台人员和同事说没一个人看见手机的踪影，请问这是哪方的问题呢
提问者采纳
诉，而且未经收件人许可，签收未收到，将快件投递，导致丢失，内容为，本人未授权第三方代收
是快递员把邮件丢下就匆匆离去，他觉得是我这边的责任，而我这里也没有监控
请仔细看清我的回答，你们有通话吗？你让他放前台了吗？如果没有看我的答案投诉
提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
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其他2条回答
找监控就可以了呀
前台没有监控呢，快递员把手机放下也没有跟谁交接
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出门在外也不愁顺丰快递将手机邮寄丢失
投诉主题：顺丰快递将手机邮寄丢失
投诉目标：顺丰快递
投 诉 人：宋女士
投诉时间：
投诉地区：河北省
处理结果：
　　　　　号，朋友委托顺风快递从深圳邮寄一个手机苹果IPHOTO4S到河北唐山给我，运单号为：，运费是22快，走航空。但因为顺风快递内部管理混乱，从业人员良莠不齐，操作不规范等，造成我手机丢失，而又不愿意付相关赔偿责任，过程如下：
　　日，通知发货，早上8点多电话下单，中午接近1点，顺风业务员才来收件。
　　顺风业务收件过程中，没有和朋友当面验货，简单写了单，收了快递费用就走了，也没有叫朋友填写相关的保价。
~19号，上网查快递运输情况，发现快递还在广州集散中心，没有到达客户手上，我朋友就纳闷了，平时一般发航空快递，当天发，隔天就到了，于是我朋友致电顺风客服中心询问情况。他们的回答让我朋友大吃一惊：原来他们把我们的包裹收回去后，私自拆开包裹，看到是手机，就说不能走航空，他们私自改4日到达的陆运。这个事情，在他们告诉我朋友之前，我朋友一直是不知情的，期间没有任何顺风的工作人员告诉我们，我们的运单他们私自修改过，而且也没有把运费的差价给我们补回来，我朋友当时就担心货物安全问题，他们电话承诺说不会出问题，叫我朋友放心什么的，我朋友想，顺风那么大的品牌，应该信得过，所以就不对这个事情太过抱怨，挂了手机，就正常上班了。
　　号，客户来电说，快递达到了，但里面的苹果手机不见了，只剩下包装盒和配件。我就蒙了，马上打电话问顺风快递，他们说会派人跟进和调查，等情况清楚后，再商讨赔偿问题。说多无益，没办法，遇到这样的情况，只好等了，希望顺风快递能正视自己的问题，本着企业良心去对待这个事情。
　　等等等。。。。。等了好几天，号，顺风快递终于有相关理赔人员和我们联系了，他们在电话里态度还是很诚恳的，就说经过他们查证，他们的工作人员确实存在操作不当的地方，但根据快递行业的赔偿规则，他们只说赔偿我们1000快。今天，打电话说不赔偿了
　　我们对这个赔偿条款肯定非常不满意的，我委托顺风快递3000多的手机（有淘宝交易过程可以证明价值），最后手机不见了，他们不赔偿，我白白损失3000多，况且，顺风快递在整个操作过程中，存在严重的违规行为：
　　第一，如果当场验货，对贵重货值的产品，应该要求我朋友提供保价运输；
　　第二，如果当场验货，发现手机等不能走航空运输的产品，应该提醒我朋友可以暂时不发货；
　　第三，当场验货，就不会出现私自拆箱这样重大违规的事项，，私自拆箱行为必定难以保证我货品安全，虽然对方称其拆箱时有监控录像，但我认为非第三方监控，不能取信；
　　第四，就算发现手机等不能航空运输的物品，也应电话告知我，询问我该如何处理，等我口头允许后，才决定改不改运单，货还发不发等问题。
如果顺丰快递过程中无任何违规，在快递行业法律监管不健全的情况下，我们只能被动接受惨痛损失；但正是其系列严重违规行为，直接导致我货品丢失，其因果关系明确，故我对他们作出的不赔偿不能接受！
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