诺基亚 Lumia 925 联通3G手机(灰色)WCDMA/GSM非合约机参考价格：￥2288本周成交：11笔关注热度：62人系统流畅照相不错外观漂亮反应快性价比高分辨率高通话质量好屏幕大屏幕尺寸：4.5英寸 | CPU核心数：双核 | 操作系统：WindowsPhone 8 | 后置摄像头：870万 | 运行内存(RAM)：1GB | 电池容量：2000毫安时 英特尔芯平板，特指采用Intel处理器的平板电脑，英特尔重新定义了“快”。它将平板的极速体验提高到另一个境界!
诺基亚Lumia 925 联通3G手机(灰色)WCDMA/GSM非合约机参数细节
基本参数康宁大猩猩诺基亚Lumia925,诺基亚925,诺基亚Lumia925灰色2013年6月网络参数联通非合约机单卡双模(WCDMA/GSM)联通3G(WCDMA),移动2G/联通2G(GSM)移动/联通2G:GSM 850/900/MHz联通3G:WCDMA 2100屏幕参数电容式触摸屏4.5英寸AMOLED768×1280332/英寸硬件参数WindowsPhone 8诺基亚Metro UI高通骁龙S4 MSM8960双核1.5GHzAdreno 2251GB16GB不支持 小卡(Micro-SIM卡)2000毫安时 电池不可拆卸非定制机相机参数 870万120万背照式CMOS2组LED补光灯F/2.0870万卡尔蔡司光学镜头，f2.0大光圈，夜间拍照能力出色，支持多种拍照模式支持, ×1080)支持, 720p()支持支持不支持支持支持智能拍摄、魅力魔镜、360相机自动、夜间人像、运动、夜间、特写、背光外观参数灰色129×70.6×8.5139铝金属边框+聚碳酸酯背壳传输功能支持支持WiFi(802.11a/b/g/n)支持蓝牙3.0 支持支持Micro USB3.5 mm 影音参数ASF、MP4、AAC、AMR、MP3、M4A、WMA、3GP、3G2支持MP4、WMV、AVI、3GP、3G2、M4V、MOV1个支持感应和优化支持支持支持支持支持支持售后保修本产品全国联保，享受三包服务1年400-880-0123/cn-zh/products/phone/925/
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移动电话机商品修理更换退货责任规定
国家质量监督检验检疫总局第4号
移动电话机商品修理更换退货责任
发布机构：
国家质量监督检验检疫总局
&&&& 日国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部令 第4号公布
&&&& 第一条&& 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、 修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国 产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
&&&& 第二条&& 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电 话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定 附录1《实施三包的移动电话机商品目录》)。
&&&& 第三条&& 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者 或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
&&&& 第四条&& 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售 者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
&&&& 第五条&& 销售者应当承担以下责任和义务：
&&&& (一)销售移动电话机商品，应当严格执行本规定；
&&&& (二)应当执行进货检查验收制度；
&&&& (三)应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量；
&&&& (四)销售时，应当符合以下要求：
&&&& 1.开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；
&&&& 2.核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标 和型号；
&&&& 3.介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；
&&&& 4.提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序 号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；
&&&& (五)不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示的性能及功能，或者产品质量不合 格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；
&&&&&(六)在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不 得故意拖延或无理拒绝；
&&&& (七)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
&&&& 第六条&& 修理者应当承担以下责任和义务：
&&&& (一)修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书，维修人员应当经培 训考核，持证上岗；
&&&& (二)承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务；
&&&&&(三)维护销售者、生产者的信誉，应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件 ；认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况；
&&&& (四)按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理配件全部用于修理；接受销 售者或者生产者的监督和检查；
&&&& (五)保持常用维修配件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因零配件缺少而延误维修时 间；
&&&& (六)向消费者当面交验修理好的移动电话机商品并如实完整地在三包凭证上填写修理者名称 、地址、邮政编码、电话及维修记录；
&&&& (七)承担因自身修理过错造成的责任和损失；
&&&& (八)妥善处理消费者投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
&&&& 第七条&& 生产者(进口者视同生产者)应当承担以下责任和义务：
&&&& (一)具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网 许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；产品说明书应当按国家标准GB52961《消费品使用说明总则》规定要求编写，应当明确产品的功能特点、适用范围、使用、维护与保养方法、注意和警示事项、常规故障判断等；三包凭证应当符合本 规定附录2《移动电话机商品三包凭证》的要求；
&&&& (二)保证移动电话机商品符合法定标识要求、符合产品说明书等明示的性能及功能，保证产 品质量合格；应当明示待机时间，在电池显著位置清晰地标注生产日期；
&&&& (三)应当自行设置或者指定与销售规模相适应的具有维修资质证书的修理者负责三包有效期 内的修理，并提供修理者的名称、地址、邮政编码、联系电话等；修理者名称和地址撤销或者变更的，应当及时公告；
&&&& (四)按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供三包有效期内发生的维修费用；维修费用 在产品流通的各个环节不得截留，应当最终全部支付给修理者；
&&&& (五)按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供足够的合格零配件；保证能够在产品停产 后二年内，继续提供符合技术要求的零配件；
&&&& (六)按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供必需的维修技术软件、技术资料、技术培 训等技术支持；
&&&& (七)妥善处理消费者的投诉、查询，并提供咨询服务。
&&&& 第八条&& 移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录1《 《实施三包的移动电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占 用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
&&&& 第九条&& 在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权 利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。
&&&& 消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据 ，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担 免费修理、更换责任。
&&&& 消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据 ，但依照主机机身号(IMEI串)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期 后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者必须按照本规定负责免费修理。
&&&& 第十条&& 在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免 费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
&&&& 第十一条&& 自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机 商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货 时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
&&&& 第十二条&& 自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3《 移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
&&&& 第十三条&& 在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的 修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
&&&& 第十四条&& 在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机 、数据接口卡等移动电话机附件出现本规定附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能 故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使 用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
&&&& 第十五条&& 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
&&&& 第十六条&& 因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修 时间，并自送修之日起超时60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录， 由销售者负责免费为消费者更换同型号规格的移动电话机主机。
&&& 第十七条&& 因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电 话机主机。
&&&& 第十八条&& 符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意 调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
&&&& 第十九条&& 符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品， 消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自 开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。
&&&& 第二十条&& 换货时，应当提供新的商品。
&&&& 第二十一条&& 换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者 在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
&&&& 第二十二条&& 销售者按本规定为消费者退货、换货后，属于生产者、供货 者责任的，依法向负有责任的生产者、供货者追偿，或者按购销合同办理；属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按代理修理合同或者协议办理。生产者、供货者按照上述规定 赔偿后，属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按代理修理合同或者协议办理。
&&&& 第二十三条&& 对于在经营活动中赠送的移动电话机商品，应当按照本规定 承担三包责任。
&&&& 第二十四条&& 属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实 行合理的收费修理：
&&&& (一)超过三包有效期的；
&&&& (二)无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
&&&& (三)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
&&&& (四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
&&&& (五)非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
&&&& (六)因不可抗力造成损坏的。
&&&& 第二十五条&& 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三 包责任按国家有关法律法规执行。
&&&& 第二十六条&& 消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷 时，可以向消费者协会、信息产业部门移动电话机(电话机)产品质量投诉中心、质量管理协 会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
&&&& 第二十七条&& 销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费 者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
&&&& 销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的 ，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部门依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。
&&&& 第二十八条&& 销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费 者也可以依照《仲裁法》的规定与销售者、修理者或生产者达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决；还可以直接向人民法院起诉。
&&&& 第二十九条&& 需要进行商品质量检验或者鉴定的，可以委托依法考核合格 和授权的产品质量检验机构或者省级以上产品质量监督部门进行产品质量检验或者鉴定。
&&&& 第三十条&& 本规定由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局 和信息产业部按职责分工负责解释。
&&&& 第三十一条&& 本规定从日起实行。
&&&& 附录1：
&&&& 实施三包的移动电话机商品目录
&&&& 〖BHDFG12mm，FK11mm，K30mm。2，K18mm，K14mmF〗
&&&& 名&& 称三包有效期(年)折旧率(日)备&& 注
&&&& 〖BHDWG8mm，K30mm。2，K18mm，K14mmW〗
&&&& 手持移动电话机10.5%
&&&& 车载移动电话机10.5%
&&&& 固定台站电话机10.5%
&&&& 〖BHDWG8mm，K30mm。2，K18mm，K14mmW〗
&&&& 电&&&&& 池6个月
&&&& 充电器(充电座)1
&&&& 外接有线耳机3个月
&&&& 移动终端卡1
&&&& 数据接口卡1
&&&& 附录2：
&&&& 移动电话机商品三包凭证
&&&& 三包凭证是移动电话机商品出现质量问题时，消费者享受三包权利的凭证。
&&&& 三包凭证应当包括下列内容：
&&&& (1)移动电话机主机及附件型号；
&&&& (2)移动电话机主机机身号(IMEI串号)、附件出厂序号或批号、进网标志扰码号；
&&&& (3)商品产地；
&&&& (4)销售者名称、地址、邮政编码、联系电话；
&&&& (5)销售者印章；
&&&& (6)发货票号码；
&&&& (7)销售日期；
&&&& (8)消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话；
&&&& (9)修理者名称、地址、邮政编码、联系电话；
&&&& (10)维修记录
&&&& 维修记录项目：送修日期、送修故障情况、故障原因、故障处理情况及退、换货证明、交验 日期、维修人员签字。
&&&& 附录3：
&&&& 移动电话机商品性能故障表
&&&& 名&&&&& 称性&& 能&& 故&& 障
&&&& 说明书所列功能失效
&&&& 屏幕无显示/错字/漏划
&&&& 无法开机，不能正常登录或通信
&&&& 无振铃
&&&& 拨号错误
&&&& 非正常关机
&&&& SIM卡接触不良
&&&& 按键控制失效
&&&& 无声响、单向无声或音量不正常
&&&& 因结构或材料因素造成的外壳裂损
&&&& 充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
&&&& 电&& 池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%
&&&& 移动终端卡不能正常工作
&&&& 外接有线耳机不能正常送受话
&&&& 数据接口卡不能正常工作
&&&& 注：网络因素造成的故障除外
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笔记本充电器没坏，但是笔记本不通电，后来安装上电池又可以正常工作，但是有电池的情况下也不能通电，十
后来安装上电池又可以正常工作，但是有电池的情况下也不能通电笔记本充电器没坏，但是笔记本不通电
我有更好的答案
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可能是充电口接触不良
修复下即可
通电口坏了
可是充电器一直插在哪里，如果每隔半小时去按一下，电源键就会亮一下，也明显刚到风扇和硬盘动了一下
那就是主板上的问题、要么充电接口接触不良、要你这么说、基本可以确定是主板上的问题
电路板上的一个零件坏了别
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> 手机坏了怎么办?北京地区售后服务宝典
参考价格：屏幕尺寸：2.4英寸网友点评：
手机坏了怎么办?北京地区售后服务宝典
手机中国【原创】作者：手机中国 王琪责任编辑：赵鹏日 06:11
第一站：公主坟
无标题文档
&&& 前几天小编为网友们写了一篇《》。其中提到了一些让我们远离问题和手机质量问题的购机策略和使用方法。但是话说回来，不论是质量问题还是人为故障，谁能保证自己的手机能够平平安安的“无疾而终”呢？有了问题咱就要修，去哪修？客户服务中心呗！小编昨天走访了北京的中关村、公主坟、西单三个手机卖场和客户服务中心比较集中的地区，为大家带回了第一手资料，顺便也把、等几个大品牌在北京地区的官方授权服务中心地址和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》为大家打包奉上，以后手机坏了，可就不用愁喽！
第一站：公主坟
&&& 公主坟是北京有名的商业区，在新兴桥周边分布着迪信通、金飞鸿、中复、国宜等大型手机卖场和城乡贸易中心、翠微商厦等综合性商场，而我们今天的目的地，是位于新兴桥东南角的华鹰大厦。
华鹰大厦位于新兴桥东南角
&&& 华鹰大厦虽然与对面的国宜和城乡贸易中心相比有些土气，不过这里集中了相当多的手机客户服务中心。
图为：华鹰大厦及中复电讯
图为：华鹰大厦地下一层有多个品牌的手机客户服务中心
&&& 在华鹰大厦地下一层，有诺基亚、摩托罗拉、、、以及国产优秀品牌的客户服务中心。
18个品牌的售后服务店……
18个品牌的售后服务店……
&&& 在华鹰大厦一层东侧，也有、、、四大厂商的比较大的客户服务店面和的客户服务中心。
&图为：诺基亚及摩托罗拉客户服务中心
图为：三星及爱立信客户服务中心
图为：海尔手机客户服务中心
&&& 除此之外，进入华鹰大厦，我们还发现了、等更多品牌以及退市手机品牌的授权维点。
图为：华鹰大厦三层导向牌
&&& 细细数来，公主坟的华鹰大厦居然聚集了多达18个品牌的客户服务中心。不论你用的是什么品牌的手机，来到公主坟华鹰大厦，几乎都能找到合适的售后服务店。
第二站：西单
第二站：西单
&&& 从公主坟乘地铁，没一会就到了我们的第二站：西单。这里相信北京人没有不知道的了吧，小编也就不画图了，直奔我们的目的地，西单商场北楼2层的客户服务中心。
&图为：西单商场北楼2层诺基亚客户服务中心
&&& 印象里西单商场北楼2层有个很大的诺基亚客户服务中心，到了以后大跌眼镜。现在这里的店面小得可怜，要逛大半个商场才找到了这个小门脸。不过经小编了解，原来以前的大店面搬到了位于西单商场对面新开业的“大悦城”5层。闲话少说，出发，目标大悦城！
图为：西单大悦城
&&& 这个楼，还真是有点壮观……做扶梯直达6层，小编还以为是2层想再往上走，差点丢人……下到5层，很快找到了诺基亚的客户服务中心，意外的是在旁边就是的维修店，这下省事了。
&图为：西单大悦城5层诺基亚及摩托罗拉客户服务中心
&&& 小编意外的发现，诺基亚这边人声鼎沸，而摩托罗拉可以说是门可罗雀了。同样是大品牌，差距咋就这么大呢？小编认为，两家技术实力和质量保证都是相当强劲的，如果说摩托罗拉的质量能比诺基亚高出那么多，显然是有点不合情理的。唯一的解释，也只能是在同样故障概率的前提下，诺基亚的销量比较好吧。毕竟销量排名NO.1的地位是毋庸置疑的。
意外的发现
意外的发现
&&& 诺大的一个西单，不会只有这两家客户服务中心吧。经过了解，小便找到了位于西单大悦城背面的通港大厦。（从大悦城1层北出口一直往北）
图为：通港大厦
图为：位于通港大厦内的、、、客户服务中心
&&& 通港大厦这个入口，可有点让小编的肚子叫唤了……仔细一看，里面内容还真不少，不但有爱立信、多普达两大品牌的客户服务中心，我们还意外的看到了已经退市的日系品牌NEC的授权服务中心。看来虽然退市，但NEC用户还是能够得到不错的售后支持的。此外，我们在这里又看到了国产品牌天语的售后服务中心，不得不说，在手机产品逐渐崛起的过程中，天语在售后服务方面所下的功夫，也同样是让人放心的。
第三站：中关村
第三站：中关村
&&& 中关村，被誉为中国的“硅谷”，同样也是电子产品集散地之一。这里聚集着非常多的及电子产品卖场，同样，厂商也不会放过这里，、等手机品牌都在这里设立了客户服务中心。
图为：中关村E世界
&图为：位于中关村E世界的诺基亚及摩托罗拉客户服务中心
&&& 一天跑了三个地方，小编真是累的够呛。其实这些只是北京众多手机客户服务服务中心里非常少的一部分，如果大家手机出现了问题，不用扎堆都跑到这几个地方来维修，我们可以致电官方客户服务电话，查询最近的网点。下面小编就把几个大品牌的官方客户服务电话和授权服务网点的地址提供给大家，下次手机出现故障，可就不用太着急了。不过话说回来，小编当然还是希望大家的手机少出故障啦！
诺基亚客户服务网点
官方客户服务电话：
北京诺基亚客户服务网点
客户服务店名称
诺基亚专卖店客户服务部
北京市朝阳区东三环中路18号院东环18国际大厦101室
诺基亚客户服务中心-刘家窑
北京市丰台区南三环东路23号天创盛方中心109二层
诺基亚客户服务中心-隆福寺
北京市东城区隆福寺前街1号
诺基亚客户服务中心-牡丹园
北京市海淀区北土城西路147号
诺基亚客户服务中心-西单
北京市西城区西单北大街118号西单商场二楼北侧（北楼）
诺基亚客户服务中心-东直门
北京市东城区东直门内大街6号楼3号 东直门立交桥向西100米路南
诺基亚客户服务中心-公主坟
北京市海淀区复兴路甲14号（公主坟华鹰大厦一层）
诺基亚客户服务中心-西直门
北京市西城区西直门南大街6号门市
诺基亚客户服务中心-崇文门
北京市崇文区崇文门西大街6号楼
北京市通信产品质量监督检验站特约服务中心
北京市朝阳区朝阳路太平庄155号
北京市诺基亚（中邮通）特约服务中心-公主坟
北京市海淀区城乡贸易中心五层
北京公司客户服务部终端售后服务中心
北京市朝阳区霞光里2号B座106室
北京诺基亚（腾龙时代）特约服务中心
北京市西城区北三环中路27号商房大厦首层西侧
北京诺基亚（京邮通）特约服务中心-西罗园
北京市丰台区西罗园北路12号
北京诺基亚（中复电讯）特约服务中心
北京市丰台区西四环南路88号
北京诺基亚（中邮时代）特约服务中心-公主坟
北京市海淀区城乡贸易中心五楼通信广场
北京诺基亚特约服务中心-双安
北京市海淀区中关村大街48号双榆树西里1号楼一层
诺基亚专卖店客户服务部
北京市海淀区中关村南大街1号中复电讯商场内
北京诺基亚（金哪咤）特约服务中心-平谷
北京市平谷区平谷镇东方国际公寓1号楼商业8
摩托罗拉客户服务网点
官方客户服务电话：
北京摩托罗拉客户服务中心网点
客户服务店名称
北京中邮时代电讯科技有限公司
北京市朝阳区朝外大街19号华普超市二层东侧
北京优科技术服务有限公司公主坟店
北京市海淀区复兴路甲14号-7公主坟环岛东南角华鹰大厦一层正门东侧
北京京邮通通信器材有限公司（亚运村店）
北京市朝阳区安慧北里11号楼亚运村邮局二层（北辰购物中心对面）
中国邮电器材北京公司通信产品维修中心
北京市宣武区南二环陶然亭桥南200米路东（丰台区西罗园北路12号）
北京优科技术服务有限公司西单店
北京市西城区西单通港大厦三层307A室（西单商场对面,西单国际大厦西侧）
北京京邮普泰通讯设备有限公司中关村店
北京市海淀区中关村大街11号中关村e世界数码广场地下一层
北京优科技术服务有限公司崇文门店
北京市崇文门西大街6-2号楼,崇文门十字路口西南角,崇文门地铁D出口向西100米
北京金宏景通讯技术有限公司益泰大厦店
北京市海淀区北洼路4号益泰大厦东侧一层
北京金宏景通讯技术有限公司东直门分公司
北京市东城区东直门内大街4号楼-2号（东直门地铁D出口）
深圳市天音科技发展有限公司北京分公司
西城区西直门南大街2号成铭大厦B(西直门地铁C出口）
北京金飞鸿技术发展有限责任公司
北京市西城区西外大街143号3号厅
三星客户服务网点
官方客户服务电话：
北京三星客户服务网点
客户服务店名称
北京四联锐博电子技术服务有限公司
中关村南大街甲十号银海大厦北312室
北京百时通业科技有限公司
海淀区北三环西路甲60号
北京龙讯发科技发展有限公司
海淀区复兴路甲14号(华鹰大厦一层)
北京派普科技集团有限公司
建国门内大街22号华夏银行六层
北京市欧宇达经贸有限公司
顺义区府前西街10号
北京东润丽达科技有限公司
通州区新华大街新仓路1号院1号楼102
北京声动天下科技有限公司
西城区西单北大街西单商场北楼五层
北京泰宏鹰业通讯科技有限公司
西城区西直门葱店胡同2号院2号楼
中国联通有限公司北京分公司
西城区直门南大街甲19号西城区
北京天宇朗通科技有限公司
西直门内南大街2号成铭大厦B座
天音科技发展有限公司
宣武区西大街103号-3
北京联通达神州科技发展有限公司
海淀大街3号鼎好天地电子市场B2-A008
北京世纪超星商贸有限公司
复兴路20号神州长城通信技术发展中心一楼
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移动电话修理更换退货责任规定
移动电话机商品修理更换退货责任规定
购买后，为了得到三包服务，请您：
1、在购机时，完整正确和真实的填写你的保修卡，并要求工作人员加盖公章。
2、请妥善保管已填写好并加盖销售商公章的“保修卡用户保存联”。请你本人或你的移动电话销售者按保修卡所指示的地址将“保修卡寄回公司联”寄往公司指定的地点。
3、索要有效购机发票或购附件（若单独购附件时）发票并妥善保管。
4、有效购机发票：发票上要注明移动电话的机身串号（IMEI号。拆掉移动电话电池后，在移动电话背贴上的15位号码）、附件（电池和充电器等）的出厂序号（批号）、产品型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。
5、有效购附件发票（单独购买附件）指：发票上注明附件型号，批号和购件日期，金额等内容并加盖销售者印章。
6、有效的保修卡及发票是实现你“三包”权益的基本保证。(有效保修卡和发票：填写的内容全面、真实和正确，无涂改痕迹。)
“三包”权益 ：
& 1、自购机之日起7日内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”) ，你可以选择修理或更换同型号同规格的移动电话机或按发票价格一次退清货款。换机及退款由购机处经销商负责。
& 2、自购机之日起第8日至第15日内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”），你可以选择修理或者更换同型号同规格的移动电话主机。换机由购机处经销商负责。
& 3、自购机之日起一年内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”），经两次修理，仍不能正常使用的，你可以选择修理或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为你更换同型号同规格的移动电话主机。
& 4、购机时请你及时填写保修卡（在移动电话销售包装盒内）， 寄回指定地点， 自购机之日起12个月内， 保修服务将依照移动电话销售包装内的“用户手册”中的“有限保修条款”实施。
& 5、电池自购机之日起，三包有效期为6个月，充电器、充电座、移动终端卡和数据接口卡为一年，耳机为3个月。附件在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的，按发票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。由销售处经销商为你提供退货服务。
保修服务：
& 1、若你的移动电话主机符合保修条件，请携带你的保修卡前往客户服务网点享受保修服务。若保修卡遗失，你的移动电话保修期将依据公司保修数据库查询结果进行保修或按生产日期的第90天算做购机之日。
& 2、若你在保修期内的附件（无论是随机购买还是单独购买）发生故障，请携带有效购机发票和保修卡，前往客户服务网点。诺基亚客户服务网点在做初步检查后，为你寄送到诺基亚附件保修中心更换。
&&& 更换后，诺基亚附件保修中心会随货附一张更换的凭证给你，请与发票原件和保修卡一起妥善保管。若你保修卡及有效发票遗失，需提供发票底联或发票（底联）复印件享受更换或退货服务。
三包性能故障表：
说明书所列功能失效屏幕无显示/错字/漏划无法开机、不能正常登录或通信无振铃拨号错误非正常关机SIM卡接触不良按键控制失效无声响、单向无声或音量不正常因结构或材料因素造成的外壳裂损 充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电 电池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80% 移动终端卡 不能正常工作 外接有线耳机 不能正常送受话 数据接口卡 不能正常工作 注：网络因素造成的故障除外
03/06 09:1903/05 20:5203/05 17:2003/05 15:56
03/09 05:3803/09 05:3603/06 05:3903/05 05:39
03/06 05:3003/04 05:3003/03 05:3003/01 05:30
03/04 15:2203/04 05:3003/03 07:3203/02 22:23
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