深圳窝趣公寓租住怎么样的房源多吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-10-06 15:15 标签： 深圳窝趣公寓租住怎么样

窝趣
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2021-11-29 10:13:17
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总体来说，可从三个方面潜移默化的提升客户满意度。
　　随着优质房源的增加、因为疫情导致租房需求减少，长租公寓招租成本不断上升，目前行业的平均获取一个租客线索已高达20元左右。窝趣公寓通过持续优化技术手段，将获取一个租客线索控制在10元左右。除了通过技术手段降低招租成本，还可以通过运营与服务提升续租率来降低招租成本。　　与续租率息息相关的指标是客户满意度，当租客决定是否要续租是基于入住以来的居住体验，而不是在某一时刻决定的。高的客户满意度不但带来良好的续租率，为项目节省了再次招租的成本，更减少了房间的空置期，还能通过老租客带来新租客。　　在窝趣公寓的门店日常运营中，将满意度列为门店运营人员的重要KPI，激励员工做好门店服务，这也是疫情期间窝趣收益稳定的重要原因之一。总体来说，可从三个方面潜移默化的提升客户满意度。　　窝趣公寓租客期望值管理　　满意度是没有上限的，且没有绝对的指标去衡量，而门店的人手有限，只能提供有限的服务，所以一定要在一开始就管理好租客期望值，避免租客期望值过高导致日后产生落差感。　　合同讲解及租客公约：在签合同的时候标注合同内容上的重点项，主动向客户解释说明，提醒客户注意事项，避免日后产生分歧;讲解租客公约，避免日后的邻里纠纷。　　科学舒适的产品设计：入住后，住的是否舒服取决于产品设计，所以产品设计不能只追求美观，必须兼顾科学舒适，符合人们的生活习惯，比如洗手间要通风、房间要隔音、空调不能直吹床头等。　　带客户看样板房时应说明哪些不是房间配的，可在签约后当着租客的面撤掉相应的装饰，避免落差。　　入住指南帮助租客熟悉环境：包括周边吃、喝、玩、乐、购物、交通等内容，尽快帮助租客熟悉环境的同时，还可以与租客拉近关系。　　窝趣公寓日常社区气氛的营造　　灯光和音乐营造氛围：好的公寓产品必须要考虑空间的整体光照最终呈现的效果，不同的空间，不同的产品，不同场景是可以通过灯光照明的调整提高产品的整体氛围。灯光可划分为白天模式、晚间模式、深夜模式，给租客带来安全感的同时又能合理的节能。　　舒缓的音乐让租客一回到公寓就能放松心情，也让公区有温馨热闹的感觉。　　有节奏的租客维护：并不是租客入住后就完事了，还需要对租客进行有节奏的关系维护，让租客感觉到自己被重视被关心，同时可以挖掘租客的深层需求，开展增值服务。　　租客维护的最佳时间为入住后的第一周;主要内容包含：入住体验(睡眠质量)、房间设计布局、产品质量、邻里关系、社区服务等方面开展。　　定期社群活动：利用社群活动打破陌生的邻里关系，充分利用社区的空间，甚至可以为社区创收。　　在窝趣公寓的公共区域，设置了功能区间的分割，比如办公区、健身区、影音区、阅读区等，充分利用公区，营造社区氛围。　　可以设置一些主题式的活动，比如观影日、读书会、运动俱乐部等，把相同兴趣的人连接在一起形成圈子。　　引入合作方，围绕社区所在的商圈，打造周边生活百科全书，门店与周边商家产生异业合作，比如举办油画、陶艺、插花等活动。　　(感恩节活动)　　窝趣公寓投诉与突发事件处理　　多渠道倾听租客的声音：窝趣公寓建立1211模型(1个投诉，门店与集团2个跟进，保证1天内解决，客户100%满意)，并保证投诉渠道畅通。　　建立多渠道服务反馈并且快速响应，如在公众号上设置服务反馈，让所有环节都可以点评。设置月度问卷调查机制，及时调整社区服务。　　突发事件紧急处理：建立突发紧急事件应对机制，如消防问题、电梯困人、水管爆裂、临时停电、伤病处理、玻璃门爆破划伤客人、窝友醉酒闹事等，遇到相关事件门店可迅速响应。
窝趣

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