道珉优品小电商平台是以社区为中心进行便民服务的系统，作为店主，需要通过多种渠道进行客户维护与产品宣传，而微信社群就是一个常用的形式。那么在这个过程中店主如何做好社群维护呢？下面我们就从以下几个方面一起来看一下。
① 道珉优品小电商平台高性价比商品种类很多，建立社群内介绍品牌或者商品，可以更细致地与客户点对点的交流、介绍和讨论，更有利于商品的推广、促进下单。
② 社群更容易带动消费，假如有人购买了商品在群内晒单并且给了一个好评，更容易带动其他顾客购买，客户的一句好评比我们自己夸十句更有效。
02PART邀人进社群的三种心态
店主需要调整好自己的心态，经营社区电商是为了方便用户购物的同时来赚取利润，所以，运营好社群既是对客户负责，更是对自己负责。
道珉优品小电商系统是为了让客户线上购物更省钱、更安心，做好互动、售后才能吸引更多客户，获得更多订单。
进行社群营销的过程中，适量发点小红包是调动群气氛、吸引顾客持续关注群信息的重要手段，店主以感恩的态度反馈顾客，将会获得更多客户认可、支持。
03PART建群要做什么准备
推荐“XX社区特卖群”或者
方便社区顾客找到，也可以提高群信任度。另外，对于推荐的产品强调品牌、质保、售后服务，有利于提高大家对平台信任度。
需要改一个容易让人识别出身份的个人昵称，方便客户想咨询或遇到问题能马上找到你。
3、微信群规则的规定：
① 群成员数40人以内不用邀请，可以直接拉进群
② 群成员数40人以上的群，则需要发送邀请，等好友同意后才能进群
③ 通过发送群二维码，群成员数200人以内都可以扫码入群
比如不能发广告，累积三次警告无效便移出社群；进群的要修改昵称等等，通过规则的设定来维护社群的稳定。不过当然，在社群中提出话题、议论话题、活跃气氛也是需要做的。
哈喽大家好！欢迎加入“XX社区特卖群”，为了大家轻松愉快的群环境，希望大家遵守以下约定：
3、注意文明用语，禁止人身攻击
5、不定期红包福利（红包虽小，心意为重）
6、出现恶意加人，踢出群+拉黑，群里都是朋友，我有义务保护大家
7、不乱发广告，包括点赞，投票等
8、每天分享产品，为了不影响大家，可设置消息免提醒，欢迎大家定期爬楼获取更多好物
9、想获得更多优惠信息，建议把群顶置并加入通讯录哦，感谢大家！
4.建群初期注意事项：
① 切勿频繁刷屏，每次分享控制在1-3个产品（尽量挑选自己或大家熟悉的大品牌），分享方式可以是：链接+配图（比价图/实物图/单品图）+话术（购物体验、品牌介绍）
② 不定时发一个小红包1-2元、可以设置为8-10个，红包可以活跃群气氛，提高大家关注度。
04PART邀人进群的方法和技巧
群成员人数是订单多少的关键，同时群人数的增多，也可以增加客户信任度。群成员多的社群会给予初进群者较高的购物信心，还有利于留存粉丝。因此，想要做好线上小店，就要将如何邀人进群作为一项重要的学习任务，并为做好邀人坚持不懈地努力。
1、自己先确认建群的一波核心人群：
选择日常生活中关系亲密友好的人，譬如亲戚、朋友、同事或同学等关系较为好的人脉。
2、如何邀请微信好友入群：
操作流程（打开微信：微信—点击右上角“+”—选择发起群聊—逐一勾选好友—完成添加）
注意，邀请好友进群前，可以先准备一段简短的邀请词，因为你直接发进群链接给别人，多少会显得很唐突。可以事先准备一小段有诚意的文字，文字简明扼要。
方法一：可以把群二维码发到其他不威胁到别人利益又可以引流的群，比如社区的买菜群、二手交易母婴群、吹水聊天群、地区宝妈群、小区业主群、老乡互助群等等，可以发个小红包，吸引群友入群。
方法二：可以首先利用亲友资源，爱人、兄弟姐妹、朋友、同学等，给他们一些利益或者回馈，请大家帮忙邀请好友进群或者带上你的群二维码发一条朋友圈吸粉，这个方法十分有效而且增粉快。
方法三：当客户在店里购物后，收货时进行及时回访，做好维护。如果他觉得满意，可以乘机请他们邀请亲友进群，大家一起省钱。也可以在群里经常发些欢迎大家邀请亲友进群的话，提醒大家，这个群是开放的。
方法四：开发陌生人，打破社交障碍：
① 可以选择邻居、学生家长等
② 可以选择公园溜娃的宝妈
③ 选择平时理发、美容、健身等接触的人
④ 可以选择做生意的小贩，他们接触的流动人群较多，通过给他们适当的利益，让他们帮忙推广。
⑤ 选择其他无竞争关系的社群群主，给他们适当的利益，让他在自己的群里帮忙宣传导流。
★有新朋友入群，可以立即欢迎词
新朋友入群，可以准备有仪式感的欢迎词，当然能适当发个小红包更好。
模板话术：热烈欢迎新朋友进群！这是XX社区特卖群，不定期上新高性价比商品，划算省钱，品牌质控，支持国家售后三包。吃、穿、玩、用的，这里应有尽有！所有品牌商品支持全国一件发货！足不出户，购遍全球！
05PART建群后如何维护
要想一个社群长期活跃，留存度高，需要为社群成员提供他们想要的价值，怎么吸引用户？通用的做法无非两种，提供好的内容以及策划好的活动。
1、建群后我们每天需要做些什么？
可以在群内进行早安问候，同时可选择发送天气预报或一句心灵鸡汤等等。
开始分享当日的上新商品预告，可以简单介绍每个特卖时间段的商品以及一些有吸引力的品牌和商品。
挑选几个主要推荐的商品进行介绍，选择介绍自用体验好的，或者热卖爆品。主动进行聊天分享，可以在聊天过程中找到大家需求点，进行针对性商品分享。
营造轻松愉快的氛围，偶尔晒晒自己的生活或者一些八卦和时事热点等，寻找大家共鸣的话题，增加群成员的参与感。
道晚安并表示感谢（可以发个小红包提醒大家爬楼看好货）。
2、群内分享和推荐商品也需要点小技巧
① 店主在每天睡前可以适当浏览一下系统的品牌预告，自己提前了解并选好明天要推荐的商品，尽量心中有数。
②在分享商品前，可以选择发个小红包吸引一下注意力，不需要频繁发。
3、怎么让客户一直愿意待在我们的群里呢？
① 可以积极回复大家的问题，并作出详细的回复和解答。
② 新客户下单后，在私信或者在群内表示感谢；有些默默下单的顾客，我们可以在群里@出来告知下单成功（注意马赛克头像和收货信息）。
③ 对每位下单的客户可以进行私聊，主要是核对信息、提醒发货时间等，如果客户购买的商品等待时间会较长，及时提醒是很有必要的。
④ 根据顾客购买的商品等私发提供商品的小知识、使用说明须知等等，譬如客户购买了一些小家电，可以私聊发给他使用方法，产品说明；顾客购买了护肤品，可以告诉她如何使用或使用手法等。
⑤ 对于顾客购买的商品订单，店主要及时追踪订单信息，可以提醒客户订单目前的状态。
如果以上这些细节如果都能处理好，维护好每一个顾客，那么销售社群积累的将不仅是人脉，还有顾客对我们的认可。
① 每位店主的人脉资源都是不同的，可能有很多店主的人脉资源就一般；
② 在刚建群的时候，群内人少说话的人会更少，销量也不如预期；
遇到以上情况非常常见，但相信万事开头难，社群营销是需要去沉淀的一个过程，只要用心经营，不要玻璃心，坚持做好目前该做的每一步，静下心来管理和经营，就一定会获得回报的。
记住，你的心在哪里，你的收获就在哪里~
其实，每个人的社交圈都是非常有潜力的，主要是看你以什么样的“心态”去挖掘，用怎样的“社交”方式去经营，如下图：
