滴滴申诉理由怎么写通过率高？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-04-30 19:13 标签： 个人理由申诉

滴滴高管回应司机申诉退款：误差小于1公里，予以通过。

针对网上流传出的滴滴司机申诉失败后再次申诉中使用暴力语言快速获得退款与积分一事，滴滴网约车公司CEO付强在朋友圈回应称，两次核实后确认了申诉予以通过。他表示，该司机在第一次申诉判定失败后再次申诉，进入人工审核，客服再次核实了订单终结点与乘客定位点一致，且司机行驶里程与预估里程相差小于1公里，申诉予以通过，整个判责流程与司机是否扬言伤人无关。

一、 受理范围 申请仅涉及泄露个人隐私、造谣、诽谤、严重人身攻击、广告及其他非法信息内容的投诉申请，除此之外一概不予受理。 【泄露个人隐私】帖子内容中直接涉及个人姓名、家庭住址、身份证号码、工作单位、私人电话、QQ等详细个人隐私； 【造谣、诽谤、严重人身攻击】帖子内容中指名道姓的直接谩骂、侮辱以及捏造事实等。虚拟ID之间的互相攻击请直接联系版块相应的管理人员进行处理；
二、常见问题说明 对于易投诉已经处理的帖子、但是百度等搜索引擎依然可以搜索到的现象，是因为百度等搜索引擎自带缓存，此类问题属于百度公司，请联系百度，易投诉无权也无法处理。
三、为了您的申请能及时被受理，请特别注意以下事项： 1、申请者请完整、详细填写相关申诉表单，不得遗漏每一项，否则不予处理，完成申诉后请耐心等候按管理人员受理； 2、资料不齐的，理由不充分的申请，反复提交将不予处理； 3、出于媒体舆论监督属性，并非所有申请都必须受理，请谅解； 4、证件必须齐全，上传的电子版证件、材料必须清晰。申诉内文中请附上相关贴文标题和链接，并请详细解释帖子不属实的原因，必要的需列上证据。帖子一旦处理不予恢复，请慎重申请！ 5、处理时间一般为2-3个工作日。

最终解释权归易投诉所有。

合肥小胡是名网约车司机，每月的家庭收入全靠跑网约车，可上月底，小胡的滴账号突然被封，滴滴平台至今也没给一个说法，这是怎么回事呢?

3月28日，晚上七点多，小胡跑完车后准备回家，发现滴滴软件的订单没了，软件变黑，被永久封号了，但据小胡介绍，他跑网约车快两年了，口碑一直很好，突然封号让小胡是丈二和尚摸不着脑袋。他的滴滴账号上显示：存在实际接单人与注册人信息不符。小胡表示很不理解这一点，他的车辆是正规合法的。

小胡是2017年买的现代轿车，按照规定，把车挂靠在合肥优路汽车服务有限公司名下，开始跑网约车，每个月收入五六千块钱。2018年小胡办理了相关的手续，考了《中华人民共和国网络预约出租汽车运输证》，上面对小胡的相关资质都有说明。

据小胡介绍，跑车两年来，每次跑滴滴都是他本人在跑。现在滴滴说他存在实际接单人与注册人信息不符，也就是说实际不是他本人在接单，小胡说这个指责没有根据。账号被封之后，小胡说他第一时间就联系了滴滴客服，客服却答复说系统检测到接单人和注册人不符。

小胡说，滴滴方面一直没有提供相关的证据，证明自己有违规行为，被封号之后，小胡说他联系了挂靠的公司，也同样没有任何结果。

出现同样问题的还不只小胡一个人，丁大哥说自己的账号也是突然被滴滴封了。丁大哥说自己跑滴滴已经两年的时间，在今年的3月14号账号被突然封了。平台方说是“语音性骚扰”。到目前为止，滴滴也没有拿出相应的证据。

丁大哥介绍，“你既然讲我语音性骚扰，那你有录音的话，那你把语音调出来，或者把哪一单调出来，他不调。”

据小胡统计，目前在他们挂靠的公司，存在相同情况的司机有四五个人。小胡说，开网约车是他的职业。现在滴滴把账号封了，他们等于就是失业了。

挂靠公司申诉 滴滴尚未给出相关证据

小胡挂靠的合肥优路汽车服务有限公司，有4、5位司机遇到被封号的情况。随后记者到合肥优路汽车服务有限公司采访了周经理和工作人员。周经理表示，之前的几例，有的误判的就胜诉回来了，有的就没有申诉回来。公司的工作人员认为，滴滴对有问题的司机进行封号，是对乘客的一种保护。

合肥优路汽车服务有限公司

周经理介绍说，他们的公司是和滴滴合作的，400多个司机，出现这种情况的有三到五个。公司主要作用是配合滴滴公司，对线下的网约车司机进行管理。“这个行业你们也知道是新兴行业，很多问题我们也没遇到，解决方案肯定是没有的。只能一步步去完善。”，他们不向司机收取任何费用，主要收入来源也是滴滴。

对于小胡账号被封的原因，周经理表示目前他们也没看到相关的证据。

记者：滴滴方面有没有给你们提供什么证据?

工作人员：他昨天晚上才封的，我们今天早上就给他走申诉通道了啊。他也没有这么快，你想想司机方面的量很大。

周经理：而且他们是总部去查。

现在，周经理表示，他们正在帮小胡进行申诉，类似这样的情况他们已经遇到过多次。也有成功申诉的经历的。工作人员也说“他这个会有一个申诉的通道 我们会来给他申诉。你这个在申诉，没有讲申诉不能成功啊。”

周经理说，小胡能不能解封，最终的决定权在滴滴公司。不过之前申诉成功的，滴滴方面也没有给车主补偿。司机的损失公司会代表司机同滴滴沟通。同时对于其他的被封司机，公司也在帮忙申诉。随后在现场，记者拨通了滴滴的客服电话。

“这个账号出现了一些异常，您的账号存在非本人接单行为。客服已经反馈给我们的工作人员来处理了，工作人员会在24小时内联系你，如果不联系你呢，那就非常抱歉了。”

小胡多次向客服索要相应的证据，客服也只是答复已经转给工作人员来处理了，如果可以查询会通知车主。

如果滴滴认为网约车司机违反了相应的法律法规 那么他有义务给司机提供相应的证据。滴滴方面，应当出示相应的证据，从而让小胡心服口服。如果滴滴平台拒绝提供，那么司机有权力要求滴滴平台提供。如果滴滴拒绝提供，那么司机可以向有关部门进行投诉。如果事实证明存在误判，那么滴滴平台应当给予相应的补偿，司机可以协商，协商不成可以起诉到法院。

新闻链接：滴滴封号，凭的是什么?

目前，小胡他们正在跟滴滴公司交涉，那么车主们遇到的这种情况，是不是个例呢，滴滴公司在其他地区是怎么管理的呢?随后记者上网查了一下，发现类似情况还真不少。

湖南衡阳的许大哥原本在广东做装修工，三年前来到了长沙，当时看到有滴滴这种工作，刚好自己也有车，就注册了滴滴跑起了网约车，一跑就是三年时间。许大哥说，他跑滴滴口碑很好，收入也不错，一直没有啥投诉。不过在去年的8月份，许大哥的滴滴账号突然被封号了，封号原因是：严重违反服务规则，已被封禁。许大哥始终不明白，自己到底违反了什么服务规则。

随后调查得知，许大哥曾经是顺风车车主，有多次违规操作，其中一种情况就是收取订单费用之外，还向乘客收取了额外的费用，司机的这种行为已经触及到了平台的红线，所以平台才会给司机永久封号的处理。在记者的询问下，许大哥承认他在开顺风车的时候，有过一次违规收过乘客的费用，对此他表示非常后悔，通过这次教训，以后一定会约束自己的行为。

河南的李师傅是滴滴车主，李师傅说，他是在2017年挂靠郑州一家租赁公司跑滴滴的，租赁公司是滴滴公司授权合作的租赁公司，李师傅当时也是经过面试，提交了所有滴滴公司需要的资料，和租赁公司签订挂靠合同后才开始跑的网约车。跑车快三年，收入不错，也一直没有接到投诉.

不过在去年年底时李师傅接到通知，他的账号被永久封禁了，李师傅多次找到租赁公司询问情况，公司给出的结果就是他背景审查不合格，然后让他等，几个月过去了，事情没有任何进展。李师傅说他的背景完全没问题，而且他也在派出所开具了无违法犯罪证明。

随后记者和李师傅一起来到租赁公司了解情况，租赁公司的工作人员表示，账号是滴滴公司后台封禁的。滴滴公司背景审核非常多，具体是因为哪一项未审核通过而导致封账号的，他们也不清楚。随后记者联系了北京滴滴总公司，北京滴滴公司表示他们不便透露。不过滴滴公司表示会审核李师傅提供的材料。

记者调查发现，类似情况很多。有的最后被解封，有的则是永久封号。另外记者还发现一个现象，类似封号的情况是在去年滴滴空姐遇害案之后，突然变多。

2018年5月5号深夜，郑州空姐李某通过滴滴平台预约顺风车赶往郑州火车站，中途惨遭杀害。在此案当中，滴滴被爆出有重大安全漏洞。随后在犯罪嫌疑人归案之后，滴滴公司也向受害者表达了歉意。

而小胡他们表示，也就是在这过后，滴滴公司突然加大了审查力度。随后我们也就此向滴滴核实，但并未得到滴滴的回复。小胡说，加强安全管理他们能理解。但是滴滴方面应该做到有理有据，用证据来说话。

目前，小胡的账号仍在申诉。

原标题：跑了两年的网约车,没有违规,账号突然被封,理由竟是.....

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