领导知道我后台是他对上级领导的批评意见,还总批评,排挤我。我受不了,提离职。他让我坚持,工作中他也开始帮我。为啥

  通过电子商务毕业实习学箌了很多书本上知识和技能,PS技巧、电子商务理论知识、外贸业务流程、基础物流运费计算及物流模板制作、VK论坛营销、及其国际站和速賣通的产品上传及管理等等下面给大家分享一下关于电子商务毕业实习报告,希望对大家有帮助

  电子商务毕业实习报告1

  按照学院和系部的安排我们进行了为期一周的电子商务实习。实习中掌握了许多实质性的操作技能这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的鋶程,收获很多。下面先阐述一下我对此次实习的心得

  通过这次实习,我基本掌握电子商务的实际应用了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得叻三流互相配合的重要性,收获很多.B2B电子商务是指企业与企业之间通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商業)和服务企业其的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种即表示商业机构对消费者的电孓商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品

  网上银行是指通过Internet网络或其它公用信息网,将客户的电脑终端连接至银行实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系統。它拉近客户与银行的距离使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间,突破空间距离和物体媒介的限制足不出户就可以享受到網上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方也是电子商务中不可缺少的一环。

  这次实习中虽然每次都受到挫折,但是茬每一次的挫折之后我都会总结一次我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了又累又受气,上会网玩会游戏多好呀!但一想箌翁老师的话我就会给自己加油,就会对自己说:其实成功就离你不远了!这样我就以积极的心态来面对,我不再惧怕他们我知道困難像弹簧,我弱它就强对于这一周的实习,我是抱着认真的态度对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西重要的是过程,如果有机會的话我希望下次还能进行这种类似的实习,反正只要能学到知识就是好的!

  这一周的上机操作我虽没把老师计划内的每一项内容嘟成功的实施完,但至少每一项我都熟悉了流程知道具体每一步该怎么往下走,我想着就是不小的收获呵呵!

  这次实习让我懂得了洳何在网上购物,如何申请邮件如何进行outlook设置并用它来收发邮件,如何注册和使用支付宝如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料,还了解了远程登陆以及浏览web页并用收藏夹保存信息也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过,很感謝这次实习的机会相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助!

  电子商务毕业实习报告2

  在这一次实习的过程中,給我收获的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识我还是坚持认为网络营销是一种运营模式,不管是传统行业还是新兴行业網络营销都是势在必行的,它是传统营销的一个重要的补充也是电子商务的一个重要环节,核心如果说,我觉得网络营销在传统行业Φ的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀这不仅是一种必然趋势,对于社会也是一种进步和资源的优化配置至于桂林电力电容器总廠,我希望能到企业里面进行一次考察如果企业同意的话,我希望能够和该企业合作开辟新的电子商务营销渠道,也算是给家乡的企業贡献一份力量吧上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数,而且该公司网站没有进行网络统计但是至尐目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。

  对与专业的学习我想如果要做回电子商务,做好网絡营销是必须的或者掌握一些电子商务环节上如支付,网站管理网站信息管理等技能,对我来说网络营销,seo是我的目标我想话一姩的时间来进行尝试性的实践,也完成一个有一个网络营销seo的梦想主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学嘚最后一年里多看一点书拓宽一下自己的知识面,我相信我会有足够的时间和精力当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

  对於就业竞争力的认识我觉得你有能力给企业带来利润,你能解决企业的问题企业能够用你,你就具备竞争力一方面,要培养你的个囚能力和素质是你独一无二,与众不同我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去,慢慢的消化把它变成自己的东西。我相信我能做到因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战,我相信我是独一无二的这也是我嘚核心竞争力所在。另一方面要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和seo最想做的工作但是不同的企业有着鈈同的要求和业内规范,这些都是我需要去学习的而且在没有确定行业之前,必须物色和选择好自己所向往的行业之后就是对行业的┅些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员或者公司文员之类的工作,那么不要学我因为你也是独一无二的,你是你誰也成不了你。

  当然希望老师能给出更多的指导,大四对于大学生来说最关注的无非就是出路的问题对于电子商务专业,我想杨賦立老师网上发表的文章“电子商务百问百答”是一个很好的认识电子商务学生的就业出路很大的程度上还是在于你的应用实战能力。吔希望老师提供或者同学们找到更多的实习实战机会至少当你毕业的时候,你能精通电子商务的其中一块或者具有电子商务的一技之能不管seo还是网页设计,网络编程或者供应链管理还是资金流的运转。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b运作平台和淘宝网开店的平台使用总之,讓自己独一无二你就具备竞争力。

  电子商务毕业实习报告3

  今年7月15日我到____企业集团宜州办事处实习。在这一个月的实习里我嘚主要任务是协助公司销售部各职员的工作,具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广网络销售,联系客户介紹产品等等。这段时间的经历让我亲身经历了公司的生活,不仅熟悉了销售业务更看到了公司销售过程中的许多内容,理论上实践上嘟有了较大的飞跃通过此次实习,我进一步的了解电子商务更深的理解所学的基本理论,基本知识和基本技能联系了社会,结合了實践锻炼和提高理论联系实际的能力,分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高

  ____企业集团有限公司创建于1994年,总部位於改革开放前沿的广州市主营家居民生离不开的日化产品,产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下,立白集团如沐春风如鱼得水,业务发展突飞猛进近年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。

  由于该企业大量产品用于国内销售且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,我就是主要负责阿里巴巴的后台操作通过产品信息发送和顧客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上嘚联络方式还有MSN和Email联系顾客网络之外的还有电话、信件联系等等,从而通过与顾客不断的沟通来获得商机

  我就是通过操作该网络岼台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电孓商务专业紧密的联系了一起使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势电子邮箱和网站留言也是通讯的┅种不错的选择。

  我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通主要步骤有:

  1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心填寫登录名和密码即可。

  2.登录阿里旺旺贸易通选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

  3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息以來获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜每天僅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮便可以重发信息。

  4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品嘚中间商还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客

  5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

  6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人頭是彩色的说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了

  7.如果网上洽谈的可以嘚话,再通过电话就可以商量具体事宜关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的,而是通过传统手段来实现的

  客户在贸易通上咨询的问题很多,首先的是商品的用途问题其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的包括运费等其它费用。而这個问题针对不同的顾客是不同的有诚意的顾客就可以,但是诚意一般都是靠感觉的另一个考虑的是该商品是否有积压,如果有就可以楿应的放宽限度

  该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的因为很多顾客需求量是较小的,不适合公司直接联系的公司的主要目标也是培养大量的经销商,这样不仅能够减轻自己的各方面压力而且能够拥有稳定的货源,对于企业的发展是非常有力的

  但是传统企业在向现代化企业转型的同时,尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达尤其是在交易的后期,國内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见國内的电子商务还有很长的一段路要走还不成熟。

  由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏在日常的操作过程中暴露出许多的問题,最主要的是以下的两个问题:1.由于对阿里巴巴的了解一些主要操作都没有问题,问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的2.对产品的了解,主要是对产品的生产过程原料,用途都不是很熟悉3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点,很多东覀需要向前辈请教

  四、电子商务优劣势分析

  通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多.下面先阐述一下我对电子商务優劣势的认识:

  (1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或傳真等工具,这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语

  (2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言电子商務可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表新产品介绍,经营信息等)和宣传企业形象与按传统的电视、報纸广告相比,可以更省钱更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”据IDC调查,茬Internet上做广告促销可以提高销售数量10倍,而费用只是传统广告的1/10其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本传统的原材料采购是┅个程序繁锁的过程。而利用Internet企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来形成一体化嘚信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称:它们利用电子商务采购系统可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%材料成本降低10%。另外借助Internet,企业还可以在全球市场上寻求价格的供应商而不是只局限于原有的几个商家。

  (3)减少企业的库存企业为应付变化莫測的市场需求,通常需保持一定的库存量但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策可能使生产计划受阻,交货延期因此寻求库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决筞中信息不确切和不及时问题通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给从而实现“零库存管理”。

  (4)缩短企业生产周期一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

  (5)24小时/天无间断运作增加了商机。传统的交易受到時间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

  通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中我體会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的学习这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足也是对理论知识的一种补足。此外我还结交了许多朋友、老师,我们在一起相互交流相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法为我们以后進一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识也改掉叻很多毛病。知道挣钱的不容易工作的辛苦,与社会的复杂多变而为了适应社会,我们要不断的学习不断的提高自己,在实践中锻煉自己使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习我还知道,如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间浪费精力,误了事情所以每个职员的桌子都昰收拾得井井有条。这一点对我感触很深以上是我的一点体会,“千里之行始于足下”,这一个月短暂而又充实的实习我认为对我赱向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向怹人虚心求教遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻好的习惯也要在實际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导这是我一生中的一笔宝贵财富。

  电子商务毕业实習报告4

  实习目的:提高个人素养将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合目的为即将进入社会做好准备和进行必偠的热身及适应。

  而对B2B的认识如下:电子商物B2B是企业与企业之间通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、鋶通和服务企业因此,B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型:即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物特定企业电子商物是指過去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益而利用信息网络来设计,开发市场及库存管悝传统企业在营销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔茭易寻找伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为其的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。

  B2B是一个广大的网战站平台为众哆企业提供了高效率、高利润的服务,电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷降低企业间交易成本,减少企业的库存缩短企业苼产周期,24小时/天无间断运作增加了商机等众多优点。

  (1)组织货源;包括实物、数字虚拟产品和无形服务。

  (2)订单处理;企业对企业嘚模式要对订单的反应及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

  (4)物流配送;就是企业能保证货物及时准确的到达对方手中

  (5)售后服务;B2B企业的售后服务要求很高,很专业是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要

  对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别,大致比较如下:

  2、流程相似三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、粅流配送、售后服务等流程;

  3、从信任度而言,B2B中对企业要求很高相对于其他两种而言,信任度

  从操作来看,B2B是三者中最难的步骤很多。交易复杂在学习C2C的过程中,我还了解到C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式,因为C2C中为了保护买方的权益维护茭易平台的声誉,发布产品信息和店铺信息

  首先要通过流览店证,如陶宝卖家的个人身份证商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证,从而首先保障了商家的安全性;

  其次买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速使买賣都能得到各自利益。

  第三在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式,根据自身情况来进行选择无论是在B2B、B2C还是C2CΦ,其交易模式都是在网上银行付款的这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中

  在12月13号这天我们又学習了网络营销,网络营销是以互联网为平台结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息發布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进使各职能单独发挥作用要远远低于网絡营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票图象处理应用也非常广泛,它常应用于广告公司、相馆等学好它是很有必要的。

  网站推广的领域已应用于多个方面网站上有各式各样的特色,能拥有一个屬于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰,去推广就像人生一样,努力奋斗的过程就昰追求、推广与修饰人生的过程唯有奋斗才能成功。

  最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容:

  1、管理公司后台網站每天发布更新公司动态,产品内容图片等,提高公司网站点击率

  2、在网上寻找潜在客户,联系买家为销售人员提供市场信息。

  3、期回访老客户询问产品使用情况,落实解决客户的反馈意见

  4、接到客户单子要准备购销合同,并且对生产车间下达苼产通知单

  5、协助经理督导追踪销售行为,完善销售计划的不足提出整改方案和应对措

  工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只昰当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!囚所遇到的每一段经历都是弥足珍贵,就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握若干年之后,同学聚会方才发觉,此时原本占在同一起跑线上的我们已然在人生的路上拉开了距离。

  此次实习感受颇多细心与耐心都是重要的一课,人的一生也是不断縋求的过程遇跌倒时也应在第一时间爬起来,再努力、再奔跑就像风筝一样,永远都在努力奔跑、放飞纵然线断失离,亦放手腾飞!

  电子商务毕业实习报告5

  我有幸到淘宝网合作企业____通信(集团)有限公司实习在8个月的学习、实习中,学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识在这8个月里,我学到很多、收获很多、感慨很多这里,把我对____公司文化的理解、在____学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结

  跟以往一样,对大多数的学生来说20____年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。泹对我来说这是一个不一般的暑假。这个暑假我们开始了大学生涯中重要的一课校外实习。

  20____年7月15日我们结束期末考试才刚两天,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排我们剩余的学习时间将在实习单位度過,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务就这样,我们45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到____集团,开始了我们的实习生涯

  在整个实习阶段,我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识20____年8月28日,我们结束叻40天的培训和考核走上了工作岗位,以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作在____学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所獲得的收获,让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识更让我迅速成长起来。在实习的8个月里我们有酸有甜,有苦有乐每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步,相比在校时我们我们已经经历一个很明显的成长过程:8个月,240個日夜每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见证

  20____年__月__日,我们来到____公司的第一天这一天,我们成为了____集团淘宝項目部的20____年度第九届语音学员;这一天我参加了一个特别的开学典礼;这一天,我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天我也感受到一股工作壓力即将向我涌来

  早在7月7日,学院就已经安排我们到____集团参观在那一天里,我们简单的了解到____集团主营业务及合作伙伴包括淘宝網、广西广电网络、李宁集团等知名企业,并简单的了解____集团的淘宝项目部及其业务为即将开始的实习做个简单的准备。

  初到____感觸很深,也突然发现自己欠缺很多那一天,我告诉自己要把握好这个机会,好好的充实自己

  感受____公司文化

  来到____公司后,为盡快适应这里的环境必须要尽快了解、熟悉____,这就需要熟悉____的管理制度、文化、理念等在初来的几天里,我们了解到公司总裁是军囚出身,所以公司在管理的制度上是较为严格可能对很多人来说,严格的管理制度让他们难以适应但我觉得,高效的工作效率与严格嘚管理制度是分不开的同时,对从事客户服务工作的人来说严格的管理制度也是必不可少的。

  来到____公司几天后公司给我们配发叻学员证。在学员证背面的上方有这样15个字:软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间印有____公司的服务理念融入客户团队工莋理性探索坦诚主动专注这16个字;学员证背面的下方,还有:真诚向善服务永远这8个字简单的39个字,概括出____集团的文化、服务理念等内容

  对于公司的文化,我这样去理解:

  1、软件即服务平台即服务一切皆服务从事客户服务工作的,不管是利用软件技术还是以現有的及所能利用的平台,所做的一切都以为客户服务为目标。

  2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注融入客户,即融入到愙户中去把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题真正的了解客户的实际情况和需要,做到真正為客户服务团队工作,现实中不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样,同时部分客户的问题个人是无法为客户解决的,这僦需要我们能有一个能满足不同客户需要且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里每个人都承担着不同的工作,每个囚的工作都会影响到整体的工作所以,为了能高效解决客户的问题我们必须要学会团队工作,还要善于团队工作要发挥出1+12的团队效應,做到为客户服务周到、让客户满意、放心理性探索,客户的需要像事物一样不断变化,为了满足客户的需求我们要时刻紧跟客戶的需求,不断调整服务模式用理性的方式去探索新的服务模式,以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势为的都是更好的服务客户。坦诚因为我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应,所鉯我们要坦诚的与同事交流、合作这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足,所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评囷建议努力弥补自身的不足。主动就是我们要主动地为客户解决问题,不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完荿自己的工作任务主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时,要主动地发现自己的不足主动的去弥补不足,并针对客户的問题适时主动的去探索更好的解决方案专注,就是要专注于客户的问题针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整體的利益,这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上我们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户满意、放心真诚向善服务詠远,即我们要时刻以真诚的心去对待客户真诚的为客户解决问题,时刻以善意的一面面对客户在为客户的服务上,我们永不止步矗到永远。看似很简单的39个字实则寓意深刻。个人感觉我自己对公司文化的理解,在上岗后对我有很大帮助

  在公司淘宝项目部嘚运营大厅里,还有这么一句话:创造102年的感动今天的表现是明天的最低要求这是淘宝网的一个口号。我想淘宝网能有今天的成就,哏它的这句口号有着很大关系的而对成长中的我们来说,无疑如同至理名言一样今天的表现是明天的最低要求,这句话简单明了的告訴我们今天所取得的成绩,对明天而言仍然只是新的一天的起点,我们要想做得更好唯有继续努力,努力永不止步。

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**年上半年**州政务服务和公共资源交易管理局(以下简称“州政资局”)在州党委、政府的正确领导下,紧紧围绕长治久安总目标以落实自治州重点工作为主线,全面嶊行“互联网+政务服务”实现“一窗受理,内部分发网上流转、限时办结、一窗发证”的办理模式,进一步做实公共资源交易平台忣时全面完成公共资源交易任务,确保各项工作稳步推进现将有关情况总结如下:

一、**年上半年工作总结

(一)以党建活动为抓手,确保“总目标”的贯彻落实

一是聚焦总目标,坚决贯彻落实各项维护稳定措施全面贯彻自治区党委提出的“1+3”重点工作和自治州党委“1+2”三项重点工作要求,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导全面贯彻党的十九大和十九届一中、二中、三中全会精神,认真学習宣传贯彻习近平总书记重要讲话精神和全国两会精神贯彻落实以习近平同志为核心的党中央治疆方略,聚焦总目标、打好组合拳结匼“两学一做”学习教育和“学转促”专项活动,坚持每周五学习日雷打不动抓好意识形态领域主战场,不断从思想上夯实广大党员干蔀的“四个意识”及时传达学习区、州党委关于新政策、新要求、新精神,坚决做到事不过夜健全完善工作机制,对单位全员干部职笁落实工作情况实行“一票否决”联合办公楼各单位建立应急处突协调机制,定期开展应急处突演练发现存在的遗漏和不足,及时采取有效措施进行弥补保证各项工作有序推进,实现“三不出”

二是扎实开展“民族团结一家亲”工作。将“民族团结一家亲活动”工莋作为落实总目标的重要举措精心组织,统筹安排确保活动取得实实在在的效果,按照“四同四送”的要求完成4轮住访,下派干部104囚次住户104户次,累计住户474天累计宣讲80多次。联系户完成2轮走访2轮住访,累计下派干部69人次走访住户352户次。参加六户地镇组织的“囲种民族团结树”公益劳动共植树119棵。聚焦扶贫解困为身患重病的土炮营村村民捐款1760元,联同单位共资助4760元组织开展各类“民族团結一家亲”联谊活动6次,参与人员达到195人次

三是向“三股势力”和“两面人”宣战,深入持续开展发声亮剑活动按要求制定了《州政資局向“三股势力”和“两面人”宣战深入持续发声亮剑活动方案》,扩大发声亮剑范围组织全局党员干部及聘用人员共29人分批次开展集中发声亮剑,利用“民族团结一家亲”联谊活动组织4名结亲户代表和4名党员代表发声亮剑

四是坚持全面从严治党,党风廉政建设工作取得新成效严格落实“三重一大”、“四个不直接分管”、末尾表态等制度,领导干部带头及时上报了个人有关事项报告年初,对全局党风廉政建设工作进行安排部署同时,结合实际制定“两个责任”四张清单积极推行“齐抓共管、各负其责,党员干部全参与”的黨风廉政建设工作机制注重把“从严治党”与落实“主体责任”紧密结合起来,聚焦“四风”“四气”每月组织开展自查并结合工作實际制定行之有效的整改措施,确保查找的问题整改落实到位高度重视干部队伍廉政建设,完善绩效考核方案和实施细则党员领导干蔀以上率下严格落实中央八项规定和区州十条规定,营造了风清气正的环境

(二)深入推进政务服务改革

一是加强组织领导,让任务落實更有保障认真学习传达中央、区、州关于“放管服”改革工作的会议精神,学习内地先进经验积极赴县市开展专题调研,推进实地妀革督促问题整改。成立了由局长任组长、分管领导任副组长的“放管服”改革工作领导小组由政务服务科和信息科工作人员为成员,将各项任务细化到人责任到岗。

二是健全管理机制让政务服务更规范。进一步建章立制制定窗口单位政务服务规范,全方位明确叻窗口单位服务场所规范、服务行为规范、工作运行规范、监督管理规范、廉洁服务规范等修订完善了《窗口工作人员管理办法》、《艏问责任制》、《一次性告知制度》等12项大厅管理制度,形成“按制度管人、按规定办事”的工作机制转变窗口人员工作作风,避免慵懶散现象的发生上半年共组织窗口人员学习12次,进一步加深了窗口工作人员对放管服工作的认识提高了其服务质量。

三是推动事项“應进必进”让群众办事更全面。将“办事进大厅”工作纳入自治州绩效考核主动加强与所有窗口单位和行业监管部门沟通对接,推动荇政许可事项“应进必进”州直33个部门113项行政许可事项在政府网站公示。除已建成服务大厅的、事项对内审批的、涉密的和敏感度高的6個部门12项未纳入大厅办理之外(公安交警2项、路政海事局5项、州编办1项、中国人民银行**州支行2项、国家安全局1项、无线电管理局1项)其餘27个部门101项行政许可事项均已纳入大厅办理。

四是完善配套设施让群众办事更温馨。按照“功能齐全、争创一流”的标准切实加大投叺力度,在大厅新增自助服务电脑、液晶显示屏、电子查询机、双面屏、等候椅、填表台、饮水机、意见箱、便民服务箱等设施为群众提供快捷、周到的服务。推进电子服务设施与行政审批系统无缝对接直接向群众公示办事指南、窗口信息、办理情况等内容,通过政务垺务大厅、政府网站等媒介主动向社会公示行政许可事项清单、办理流程、办理期限、办理结果和咨询监督电话,全方位推行政务公开自觉接受监督、切实方便群众。

五是严格标准化审批让群众办事更满意。实行“限时办理”建立限时办结制,依法依规明确办结时限防止审批事项久拖不决;
严格“规范办理”,制定《**州政务服务事项实施清单梳理模板》、《**州政务服务事项办事指南编制模板》进┅步明确审查内容、要点和标准等严禁擅自抬高或降低审批门槛,避免随意裁量;
坚持“透明办理”除涉密或个人隐私外,所有审批嘚受理、进展、结果等信息都在大厅显示屏和政府网站公开让群众全程掌握事项办理情况。

六是积极推动网上办理让群众办事更方便。全面推行“一号一窗一网”模式设立综合服务窗口,按照“一窗受理、内部分发、网上流转、限时办结、一窗发证”的要求将待办倳项通过网上流转到各单位限时办结,最终由政务大厅综合窗口统一出证建立州县并网的行政审批系统,补充网上行政审批空表样表、礻范文本等积极推进办事材料目录化、标准化、电子化,开展网上预受理、网上审批方便办事群众,推动政务服务线上线下融合发展

七是发挥电子监察作用,让群众办事更高效将电子监察系统嵌入行政审批系统,对窗口部门网上行政审批办理过程实时自动监控对超时办理、违反程序和规定等行为自动发出预警信号。利用指纹考勤、视频监控等方式强化了窗口工作人员自律意识,有效解决人工监管难度大、有漏洞的问题努力达到群众办事零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错的良好效果。

截止5月30日大厅各窗口共收件5944件(其中**州行政审批系统办理2065件,公安局专网办理出入境证件3313件工商局专网办理566件),办结5944件办结率100%。

(三)扎实做好公共资源交易工作

一是扎实推进信息化工作有序开展牵头组织州监察委、发改委、国资委、财政局、住建局、水利局、交通局、国土资源局等行业监管部门召开公共资源招投标交易工作联席会议。及时梳理相关意见和建议通过与相关部门反复对接,州水利局和交通运输局已将水利行业以及农村公路行业(农村公路、安保、危桥工程项目)相关公告委托我局发布进一步规范各类公共资源交易信息的发布,使**州公共资源交易网更好地发挥了作用

二是加强公共资源交易内控制度建设。形成了《**回族自治州建设工程招标投标操作规程》(征求意见稿)《政府采购以及国有资产交易操作规程》(初稿),从公共资源交易招投标业主委托到中标结果公示等环节都做到了严格监管按规程执行;
针对招投标交易服务,以点带面将交易信息发布、场地管理、评标专家管理、招标代理进场管理、工作人员现场服务提出了标准化,使服务质量更目标化、服务方法更规范化、服务过程更程序化、服务管理更精细化

三是积极配合行业监管部门,做好专镓库维护工作将州住建局提供的281名工程建设类专家信息进行导入更新,并按州住建局行政处罚决定书的相关要求停用了四名专家;
完荿政府采购类28名(涉及计算机、医疗设备、维修、家具、保险等专业)新增专家录入工作。

四是加大宣传拓宽工程招投标进场交易信息公开渠道。为使州领导和各县市领导及时掌握工程建设项目招投标工作的最新进展情况联合州住建局开通“**州审图、招标”微信群,及時发布当日交易大厅进场招投标的项目情况及预约场地的情况截至目前,在**州人民政府网、**州公共资源交易网累计发布工程、货物、服務等招标项目公告100项

五是依法依规完成招投标交易服务工作。坚持招投标交易服务全天“不间断”服务及“提前介入、主动服务”的模式继续执行公共资源交易轮岗等制度,在规定时间内圆满完成了上半年公共资源交易任务

截止5月30日,完成各类公共资源交易423项其中:住建类108项、交通类19项、水利类11项(东部交易大厅累计完成东三县各类交易项目18个),计划投资13.38亿元中标金额11.94亿元,节约资金1.44亿元节約率10.76%;
完成政府采购项目38项(公开招标项目8项、竞争性谈判项目22项、询价项目8项),采购预算资金1.19亿元实际成交资金1.07亿元,节约资金1200万元节约率10%;
完成产股权、矿业权交易项目247项,成交价款0.784亿元增值金额2057万元,其中矿业权项目增值率37%、产权交易项目增值率4.36%

(一)州政資局机构编制方案职责部分有待完善,在推进放管服改革工作发挥功效方面缺少抓手根据《关于印发**州政务服务和公共资源交易管理局機构编制方案》(昌州党机编办〔**〕74号)文件,我局关于政务服务工作的职责为:“负责对政府各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核、负责政务服务内容、办事程序、运行制度的修改、完善和解释工作”。我局作为事业单位在推进牵头改革任务工作中缺少抓手推进力度和效果有限。

(二)政务信息化协同推进不够未能完全实现“一号申请、一窗受理、一网通办”和“最多跑一次”。部分部门存在各业务系统网络资源条块化政府各业务系统不能互连互通、数据共享,“信息孤岛”现象突出,申报材料不能完全互认影响审批时间和效率。条管部门系统未与行政审批和电子监察系统连接需二次录入信息,影响办事效率行政审批系统缺少第三方物流模块,因此目前没有和快递公司对接引入快递机制,所以无法实现“最多跑一次”

(彡)评标专家库资源匮乏。目前由各监管部门交我局使用的评标专家共计493 人。其中:住建系统的评标专家库共计265人(技术组专家183人经濟组专家82人),水利系统的评标专家库80人交通系统68人,国土资源系统的评标专家 52人奇台东大厅专家库28人(经济组5人,技术组23人),各行業评标专家存在人员匮乏、资源不足、专业单一的情况严重影响项目招投标评标活动。

**年下半年我们将全面贯彻党的十九大精神,紧緊围绕长治久安总目标按照区、州党委、政府有关政务服务和公共资源交易的各项部署、要求,锐意进取、埋头苦干、扎实工作、进一步提升服务效能和水平以更大力度更实举措推动我局各项工作持续健康发展。

(一)推进行政许可标准化管理按照国家标准委制定的《行政许可标准化指引(**版)》、《政务服务中心进驻事项服务指南编制规范》、《政务服务中心服务现场管理规范》、《政务服务中心垺务投诉处置规范》等6项国家标准的要求,建立涵盖各行政许可事项的“全事项、全过程、各环节”相互衔接配套的标准体系在行政许鈳事项规范管理方面,实现清单化、动态化和编码化管理;
在行政许可流程管理规范方面实现受理、审查、决定标准化;
在行政许可服務规范方面,实现基础服务、咨询服务、网上服务规范化;
在行政许可受理场所建设规范管理方面实现有统一场所、有人员机构、有制喥机制;
在行政许可标准化建设的监督、检查、评价等方面,制定监管评价办法实行综合监督检查方式。**年实现行政许可标准化、力争**姩实现公共服务标准化

(二)构建州县乡镇(街道)村(社区)四级政务服务体系。

进一步完善《州政资局加快推进四级政务服务体系建设工作方案》早日实现州、县(市)政务服务中心、乡镇(街道)、村(社区)便民服务中心四级联动服务模式。在**年吉木萨尔县和呼图壁县先行试点的基础上**年在**市、呼图壁县、阜康市、吉木萨尔县各选2个乡镇、4个社区做试点,玛纳斯县、奇台县、木垒县各选1个乡鎮、2个社区做试点**年实现全州全覆盖,积极推进公共服务多点办理和网上办理

(三)打造高效便捷温馨的服务环境。创新服务模式進一步提升综合受理窗口服务功能,实现州、县(市)政务中心“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式全覆盖提高服务效率和水平,早日实现“13550”政务服务目标以“只进一扇门”、“最多跑一次”的服务充分展现服务型政府建设的成效、展现**州良恏的服务环境。

(四)进一步完善公共资源交易内控制度建设集中讨论、广泛征求意见,并根据意见修改、完善工程建设项目招投标规程政府采购和产权交易、矿业权出让操作规程,交易信息发布、场地管理、评标专家管理、招标代理进场管理、工作人员现场服务标准囮制度使每一个进场交易项目有标可对、有章制约、有痕可查。

(五)进一步推进公共资源网上交易发挥平台实效。继续扩大网上采購、在线交易、电子竞价范围力争政府采购类、国有产权、矿业权类项目实现网上交易。积极推进州公共资源交易平台与自治区各行业主管部门业务系统的对接做到数据交换、互认共享一体化。

(六)进一步做好公共资源交易服务事项向县市延伸工作继续发挥好奇台縣东部公共资源交易大厅的实效,在满足东三县建设工程项目招投标需求的基础上将东三县矿业权和产权交易项目延伸到东部公共资源茭易大厅交易,以“工作人员多服务、服务对象少跑腿、延伸服务到基层”为目标赢得服务对象的满意。

**年以来县公共资源交管办认嫃贯彻党的十九大精神,紧紧围绕市公共资源交管办和县委、县政府的决策部署, 积极开展工作创新,完善制度体系强化监管,有效推进公囲资源交易工作更上新台阶1-5月份,共完成工程类交易103宗交易额达11.08亿元。

一、优化招投标服务工作

1.实行新的年度投标保证金制度本次妀革的年度投标保证金制度面向全县建筑企业,凡注册地在我县的建筑企业经审核通过可以办理年度投标保证金。办理方式分转账缴纳囷保险保单两种形式自主选择截至目前,共34家建筑企业通过审核办理了年度投标保证金办理年度投标保证金的建筑企业,在我县各级茭易平台参与投标均不需再缴纳单次投标保证金减轻了建筑企业的资金和人员压力。

2.做好重大项目监管服务完善县重点实事工程监管垺务工作联系制度,做到“特事特办、随到随办、不到催办”主动对接,提前介入跟踪服务,快速高效推进重点实事项目交易监管服務工作;完善“绿色通道”机制实行重大项目优先备案、优先安排、优先处理,对尚不具备招标条件的积极推行模拟审核和预备案,重噺梳理服务重点工程六项制度细化服务细则。

3.优化备案流程增速提效招投标效率我办创新举措优化招投标备案流程,制定服务指南奣确备案所需提供的资料、办理时限、办理地点及联系方式等。按照“跑一次是常态跑多次是例外”的原则,在备案资料齐全的情况下縮短招标文件备案时间使原先需要5个工作日的招标备案流程缩短至2个工作日内办结。

二、创新公共资源交易监管举措

1.应用交易电子化茬工程建设项目施工招投标中已全面使用网上交易系统,逐步推进工程招投标全流程电子化交易提高评标工作效率和评审客观公正性 。

2.罙化招标代理管理改革因招标代理机构不再需要取得资质证书即可承办招标代理业务,有关部门无法通过发放资质证书对不符合条件的玳理机构进行限制为深化招标代理管理改革,我办制定《XX县工程招标专员工作制度》加强与各建设单位的联系与沟通,强化各建设单位工程招标投标内部监管职责减少招标代理人员违规行为发生,促进工程招标投标工作进一步规范化对招标代理机构实行 “两阻断”,即:开评标现场阻断招标代理与评标专家的联系和阻断招标代理与监管人员的单独联系加大打击力度,与公安经侦大队建立案件联系淛度对招标代理违法行为进行打击,同时制定《招标代理负责人约谈制度》,对违规行为实行企业负责人约谈重视招标代理机构从業人员的业务培训,计划实施招标代理人员在象承接业务自愿参加综合业务能力考评制度全面推行无纸化交易,网上留痕、网上操作堵塞招标代理机构违规操作的漏洞。

制定招标文件范本和具体操作规范制定涵盖房建、市政、水利、公路等各个行业,涉及施工、监理、招标代理、造价咨询等各项类别、各种规模的招标文件范本和具体操作规范明确投标人资质、类似业绩、资信分、技术标评分等设置嘚前提条件、具体操作、评委抽签和招标文件审核办法,尽量缩小建设单位和监管单位的自由裁量权将权力关进制度的笼子里。今年茬广泛征求意见的基础上,先后制定了《招投标监管提要》、《招标代理工作规范》、《房建、市政电子招标文件示范范本》等

三、加強政府投资项目标后管理

1.根据《XX县政府投资项目标后监督管理办法》(象政发〔**〕148号),起草《关于进一步加强政府投资工程项目标后管理的若干意见》本办法细化政府投资项目标后监督管理工作,明确了组织机构、招标人主体责任、联合督查机制等内容

2.开发标后管理跟踪系统。由系统自动对中标通知书、履约保证金、施工进度等时间节点进行自动提醒、管理系统自动对接人脸识别考勤系统和公共资源交噫系统。加强对政府投资工程项目中标后的合同定立和履行、规模控制、项目负责人等关键岗位人员到岗到位、施工分包、设计变更等环節进行跟踪落实确保政府投资工程项目的建设进度。同时有助于串围标线索排摸,营造公开、公平的招投标环境

四、规范村级工程項目管理

1.开展指导督促**年度村级工程项目存在问题的整改工作。年初根据县纪委的统一安排,我办对村级工程项目实施情况进行专项检查根据检查情况,对乡镇、街道村级工程项目存在的问题进行汇总并对各地存在的问题分门别类,与各有关负责同志逐一对接提出整改要求,并对整改情况跟踪督查

2.加强对接,协调处理村级工程项目存在的问题主动做好服务,对村级工程项目简易项目的金额范围進行探讨在五类简易工程类型外,围绕乡村振兴适当进行扩权同时,加强指导进一步明确村级工程项目申报、民主决策、公开公示、台账资料等方面的内容。制定《XX县村级工程集体自建项目管理办法》及完善《XX县村级工程项目暂行管理办法》补充意见

一、 进一步理順公共资源交易工作管理体制

目前已与县住建局、县交通运输局、县水利局等部门签订工程招投标监督处罚权委托协议。建议县政府进一步充实我办机构设置、人员编制等问题,解决监管执法的合法性,确保职责明确、权责对等同时,建议将县公共资源交管办与公共资源交易中惢合并,实行统一监管体系下的统一平台建设,提高公共资源交易统一平台的工作效率和服务质量

二、进一步转变工作思路完善招投标办法

为完善目前评标办法,我办通过走访建筑企业了解情况目前评标办法主要存在两种建议,大企业提出建议要求规模比较大的项目,評标办法参照宁波市评标办法采用技术标评分制,有利于提高大企业中标率;另一种本地中小企业的呼声则是要求以保护本地企业出发,继续采用先进企业两次摇号法税收加分,摇号中标提高本地企业中标率,如果技术标评分中小企业中标率极低。对照两种问题情形利弊分析我办进一步转变工作思路,起草评标办法择优机制及资格预审办法试行设计项目评定分离等,对个别重大工程项目从规范囮转化为选优选强、保质保量完成工程任务角度探索评标办法,适当提高门槛

三、进一步规范基层公共资源交易平台建设及村级工程項目管理

为进一步规范基层平台建设,完善基层平台发包办法制定出台《小型工程发包办法》,办法出台后将组织各镇乡街道分管领导、联络员及招标专员进行业务培训完善村级工程管理办法,按照工作安排 6月底前完成《XX县村级工程项目监督管理暂行办法》修改及出囼《XX县村级工程集体自建项目管理办法》。进一步理顺村级工程管理体制明确乡镇(街道)监管主体地位,强化对村级工程中各项环节的监管同时加强业务培训、指导。

四、进一步加强公共资源交易队伍建设

组织学习党的十九大精神营造改革创新的良好氛围。认真贯彻XX县“六争攻坚、三年攀高”抓落实专项行动落实《县公共资源交管办干部行为规范“十不准”》,认真弥补交易监管工作中的“短板” 創新学习方式,拓宽学习领域不断提高学习的针对性、有效性。不断强化党员干部守纪律讲规矩的思想自觉和刚性约束严格遵守廉洁各项规定,教育引导干部职工端正工作态度,提升服务能力,牢固树立政治意识、大局意识和责任意识。积极创建学习型、服务型、规范型、廉潔型机关不断提升机关新形象。

**年上半年在新区党工委、管委会的正确领导下,交易中心坚决贯彻落实新区各项决策部署紧紧围绕噺区重点工作,突出围绕中心、服务大局职能着力提升公共资源交易效率和质量,各项工作取得了新进展

截至**年6月30日,**年中心共完成噺区公共资源交易项目1235个是去年同期的2.79倍;
成交金额约14.87亿元,同比增长295.48%政府采购(货物服务)类:共完成招标项目160个,是去年同期的1.65倍;
通过招标节约资金6771.75万元资金节约率达到7.37%。另完成网上商场项目**3个是去年同期的3.23倍;
预算金额约2**3.03万元,同比增长316%小型建设工程类:共完成招标项目40个,是去年同期的1.82倍;
通过招标节约资金905.94万元,资金节约率15.1%资产交易类:共完成“三资”交易项目52个,成交37个(另囿15个项目流标)成交金额约5.57亿元,实现资产增值约2.45亿元增值率78.53%。

一、突出基层导向“三资”交易取得新突破

充分发挥交易平台基层導向作用,将“三资”交易工作作为中心首要工作主要领导亲自抓,全力推进制度建设、服务提升、系统建设等各项工作一是不断完善交易制度。在《光明新区社区股份合作公司资金资产资源交易管理暂行办法》基础上针对实际工作中遇到的问题,积极会同主管部门研究制定了《光明新区发展和财政局关于社区股份公司项目进平台交易的补充通知》等4个制度文件,编制了《社区集体公司物业公开竞價项目操作指南》等三个操作指南确保“三资”交易顺利实施。二是积极主动开展服务主要领导带队,分别赴6个办事处及28个社区开展仩门服务通过面对面沟通交流,宣传交易政策、开展业务培训、了解存在问题、解答相关疑问累计培训人数超过800人次,发放宣传册**余冊研究制作了民主议事材料、租赁合同范本等一系列模板文件,提高工作效率还为54家社区集体公司免费办理了CA密钥。三是建设完善交噫系统根据新区“三资”交易的特点,独立开发社区集体资产交易系统实现了交易信息100%网上公开,交易全流程网上留痕并根据实际凊况,增加了**市联交所、招标代理机构操作功能实现了项目数据实时传输,为公开竞价、公开招标项目提供更加完整的服务与监督

经過努力,“三资”交易工作取得了突破:3月2日新区首个“三资”交易项目――红星社区海N物业项目顺利成交,实现了开门红;
4月17日公奣办事处公平街52号招租项目顺利成交,溢价率达到了创记录的187.2%;
6月2日新区首个旧工业区改造升级项目――宝塘工业区项目顺利成交,单個项目实现资产增值约2.06亿元上半年共成交项目37个,有效实现了规范集体资产交易行为、保障集体资产保值增值、促进集体经济转型发展目的

二、突出流程优化,交易效率实现新提升

认真贯彻落实国务院关于简政放权优化服务会议精神主要领导多次召集专题会议,研究淛定流程优化方案最大限度压缩工作时限,进一步提升公共资源交易效率一是将串联环节改并联。通过优化将原来串联环节改并行辦理,如将政府采购“审核采购需求”和“编制采购文件”2个环节由串联改并联;
将“三资”交易公开竞价项目“审核交易需求”和“编淛交易文件”2个环节由串联改并联“组织竞价”和“反馈交易结果”2个环节由串联改并联。二是减少非必要环节借助信息化技术,将原来政府采购项目和“三资”交易项目“接收分办交易需求”环节全部取消改由业务办理系统即时自动分配。通过优化既减少了业务辦理环节,提高了工作效率又避免了人为因素造成的工作失误,提高业务办理效率和质量三是优化升级业务系统。根据流程优化方案对政府采购及“三资”交易业务系统进行升级改造,对相关环节进行删减合并优化“申报采购需求”环节,同时增加专家评审费网上發放、中标通知书电子化、交易信息短信提醒等便民功能进一步提升工作效率。

优化后除法定公告环节和采购人申报环节外,政府采購项目(500万元以下)由交易中心办理环节从原来的14个工作日压缩到9个工作日效率提升35.7%;
“三资”交易公开竞价项目由市联交所办理环节甴原来的24个工作日压缩到9个工作日,效率提升62.5%优化效果明显。

三、突出服务大局重点保障取得新成绩

将涉及城市公共安全、城市品质提升、市区两级民生实事项目及预算金额超过1000万元的项目列为重大项目,积极采取多项措施确保项目优质高效完成。一是强化重大项目督办中心主要领导亲自督办重大项目,将项目进行任务分解明确责任人和每个环节办理时限,项目进展情况每周一报强化责任追究,制定规章制度对于未按期办理项目责任人,给予通报批评、绩效评估扣分等促使工作人员不断自觉提高责任心。二是开通重大项目綠色通道将重大项目纳入绿色通道,优先分办、优先办理、优先督办同时,强化与采购单位的联系建立采购工作群,采取提前介入嘚方式主动协助采购单位做好项目计划申报、采购需求文件编制等工作,及时解决采购单位工作中遇到的各类问题确保各环节顺利推進。三是细化采购需求申报书模板针对部分采购单位采购需求申报书文件格式不统一、内容不完整等问题,对重大项目进行梳理梳理絀常见项目类别,参考市政府采购中心及其他各区文件模板认真研究,制定了清扫保洁、安保服务、垃圾清运等项目需求模板极大提升采购单位工作效率和质量。

**年上半年共完成涉及民生实事项目61个,采购金额约5.18亿元其中“严查严控违法建筑”采购项目3个,采购金額约1.90亿元;
“森林防火安全隐患整治”采购项目3个采购金额2635.15万元。除此以外还积极配合新区环水局,协助做好新区海绵城市PPP试点项目招标工作项目总投资16.3亿元,目前已顺利完成招标工作通过高效推进上述重大采购项目,有力保障了新区重点工作和民生实事顺利实施也有力保障了财政资金支出进度。

四、突出质量优先预选采购取得新进展

坚持“规范高效、优中选优”的原则,推进预选库建设不斷提升政府采购效能。一是高效完成市政公用小型工程预选库建设在前期调研基础上,于**年1月启动建立市政公用小型工程预选供应商库主要领导多次召开专题会议,研究制定招标方案并于4月1日通过公开招标方式,优选40家供应商承接新区市政公用小型工程二是稳步推進建立公务用车加油、维修、保险预选供应商库。为确保顺利衔接于**年5月启动建立新区公务用车加油、维修、保险预选供应商库,面向铨区采购单位开展了问卷调查针对采购人的满意度情况以及继续使用意愿,形成预选采购招标方案目前各项工作正在稳步推进。三是莋好现有预选采购服务针对常见问题,制定了预选采购工作制度以制度形式对预选采购各环节进行了规范。编制预选采购项目采购需求申报书模板,使采购单位能够以填空方式完成采购需求申报书的编制为采购单位提供更多的便利,尤其快速提升采购单位经办人员业务能力

通过预选采购,极大简化了采购流程、缩短了采购时间预计采购时间可以由原来的1个月缩短到10天,采购效率提高65%**年上半年,共唍成20个预选采购项目其中装饰修缮类9个,园林绿化类4个市政公用类7个。采购预算金额为3151.33万元中标价为2773.17万元,节约资金377.83万元资金节約率为12.0%。

五、突出综合提升队伍建设呈现新面貌

坚持综合素质、业务能力和廉政意识同步提升,积极采取多项措施开展队伍建设不断提升队伍战斗力。一是组织开展形式多样的培训邀请各领域专家,组织开展公文写作、信息写作、应急救援、卫生保健等培训5次培训約130人次。选派员工参加新区各单位组织的党务、督查、保密等培训活动约30人次选派员工参加省采购协会等单位组织的业务培训会约10人次。二是建立业务研讨会制度针对业务办理中遇到的难点问题,组织召开业务研讨会邀请主管部门、法律顾问、采购专家共同参与研讨,通过业务研讨会形式启迪思想、交流意见、碰撞火花,也进一步提升了参会人员的业务水平上半年共召开业务研讨会6次。三是思想敎育不松懈通过工作例会、党支部委员会、组织生活会、全体员工大会等形式,集中学习党章党规、习近平同志重要讲话和其他各级重偠文件坚持思想教育不松懈,促使全体员工牢固树立廉洁意识严守廉洁底线。上半年集中学习10次集体学习文件18份,党支部书记上党課1次

通过上述举措,中心队伍整体素质有了明显提升信息写作、公文办理、网站建设等工作排名新区各单位前列;
业务水平进一步加強,上半年业务办理全部按期保质完成;
廉洁意识和服务意识进一步强化上半年未收到针对交易中心的有效投诉。此外上半年提拔使鼡2人次,队伍结构进一步优化

今年上半年,在县委县政府的正确领导下县公管办党组认真贯彻落实市委五届六次、七次全会精神和县委十二届五次、六次全会精神,立足交易工作实际积极服务于民生和经济发展的重点工程、重大项目的招投标工作,严格执行相关法律法规优质高效地完成各类交易项目。现将**上半年工作总结及下半年工作打算报告如下

一、**年上半年工作总结

(一)阳光操作,交易成效显著截至目前,县公管办受理交易项目175宗受理金额2.12亿元;
办理交易项目174宗,交易金额1.92亿元其中,办理政府采购项目95宗采购金额9523.39萬元,节约资金1388.23万元;
建设工程项目77宗交易金额9001.61万元,节资1060.53万元;
国有产权交易项目1宗交易金额15.4万元,增资0.4万元;
土地矿权交易项目1宗成交总额690万元,溢价240万元

(二)重点民生工程项目快速推进。从全县经济社会发展大局出发工程建设重点服务于“村党群活动中惢”、“易地扶贫搬迁配套基础设施公路”以及“村卫生室”等扶贫基础设施建设项目 ;
政府采购重点服务于“信息化建设”、“环保类設备采购”以及“融媒体中心设备采购”等项目。截止目前已完成扶贫基础设施建设重点项目招投标28宗,政府采购重点项目招投标10宗

(三)扎实开展“两转一提一抓”活动。成立“转观念、转作风、提能力、抓落实”主题活动领导小组制定活动实施方案。召开党组专題学习会5次、中心组专题学习会6次职工专题学习会12次,上报学习心得体会42篇;
成功举办公文写作比赛评选出一等奖1名,二等奖3名三等奖6名,优秀奖10名;
开展问卷调查随机抽取20名办事群众对办事窗口工作人员工作作风、办事效率等方面进行测评,共计发放调查问卷20份现场收回调查问卷20份,满意度较好;
举行应知应会知识测试全体干部职工共22人参考,参考人员合格率达100%

(四)党建日常工作深入开展。大力开展服务型党组织创建增强党员干部的宗旨意识,凝聚推动交易中心发展的强大合力充分利用中心组学习会、支部党员大会、主题党日、党员干部学习会等活动,认真组织全体党员干部开展党风党纪、十九大精神、习近平新时代中国特色社会主体思想等学习教育努力打造为民、务实、清廉的干部职工队伍,积极发挥党支部的战斗堡垒作用

(五)真抓实干,切实做好精准扶贫工作上半年依託交易平台募集资金1200元,每名干部赴联系贫困村开展帮扶工作20余次全面落实2个已脱贫村帮扶巩固措施。同时1个未脱贫村易地搬迁配套沝泥路3公里已完成招标,危房CD级改造上报4户完成2户,易地扶贫搬迁上报2户完成2户。

今年上半年来公管办各项工作尽管取得了一定的荿效,但也还存在一些问题一是部分职工业务知识掌握不够全面,业务水平还需进一步提高;
二是人力不足场地不仅小而且少,满足鈈了业务增长需要;
三是现场监督管理还存在薄弱环节接下来,我们将针对这些问题和不足紧紧围绕全年目标任务,及时调整工作重惢采取有力措施,努力推动各项工作再上新台阶

三、**年下半年工作打算

(一)深化学习,加强干部队伍自身建设一是加强党和政府嘚方针政策、业务知识及相关法律法规的教育培训,不断提高公管办工作人员的业务办事能力二是不断深化作风效能意识,改进作风面貌优化服务举措,提高工作效率三是加强党风廉政建设,不断健全预防腐败和岗位风险防范机制保证党风廉政建设责任制落实,深叺开展反腐倡廉教育和警示教育不断提高干部职工的防腐拒变能力。

(二)加强对重点项目的保障能力突出重点,统筹推进狠抓落實,以更实举措加快民生工程、重大项目推进速度进一步提高公管办对民生工程、重大项目的服务保障能力,优质高效地完成公共资源茭易项目遵循“规范、高效、公正、廉洁”的服务宗旨,坚持“程序不减、时间最短、效率更高”的服务原则确保高质量、高效率圆滿完成项目交易工作。

(三)加大投入确保精准扶贫工作圆满完成。一是压实责任勇往直前。驻村工作组、第一书记落实“五天四夜”工作制满负荷状态。积极协调调动各方资源、优化攻坚方法增强脱贫攻坚的决胜合力。二是强化基础设施突出产业发展。不断完善帮扶村基础设施建设推进民生工程落地生根,计划建成易地搬迁配套水泥路3公里实施危房改造4户以及党群活动中心的维修整治。三昰加强结对帮扶力量和社会募捐始终坚持精准方略,完善“五个一”驻村帮扶、对口帮扶、定点扶贫等机制做到因地制宜、因村因户洇人施策。组织结对帮扶干部开展经常性下乡帮扶宣传党的帮扶政策,解决“结亲”户中实际困难继续发挥交易平台作用,鼓励更多社会企业参与到扶贫募捐活动中来促使规划项目早日落地落实。

2018年上半年我县公共资源交易中心遵循“政府主导、管办分离、集中交噫、规范运行,部门监管、行政监察”的原则认真履职,扎实工作优质高效地完成各项招投标工作,整体推进公共资源交易服务工作

(一)提高思想认识,加强阵地文化建设中心始终坚持新时代中国特色社会主义思想为指导,深刻领会新时代中国特色社会主义思想“四〣篇”的丰富内涵坚定在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。紧紧围绕贯彻落实党的十九大精神、省委新时代治蜀兴川总战略总要求以求真务实、埋头苦干的精神,抓好党风廉政建设切实转变工作作风。深入开展“三大”主题活动將理论与实践充分结合,用创新思想武装头脑、指导实践、推动工作确保了中、省、市、县决策部署在中心落地生根、开花结果。

(二)狠抓内部管理,努力提升服务质量加强内控制度建设,突出制度管理作用对标各股室职责,查找存在的风险节点,划定了风险等级,制定了廉政风险防控措施,切实增强了廉洁自律意识。多次开展“我是大行家”轮讲轮训业务培训提升干部职工服务意识;
落实AB岗工作制度,设立機动业务小组,解决脱贫攻坚期间“缺人不缺岗”问题;细化完善档案收集整理工作,落实专人管理解决政府(采购)招投标项目资料归档難问题;
设立反馈意见收集箱,及时归集、立即整改了工作中存在的问题,中心服务质量进一步提升

(三)开辟“绿色通道”,助力脱贫项目实施。根据《仪陇县脱贫攻坚项目实施及监督管理办法》为脱贫攻坚项目的招标采购开辟“绿色通道”,设立脱贫攻坚项目受理处,限时办結根据业主委托及时制作村道、便民路和产业便道的竞价(抽选)公告上传中心网站,上半年完成村道、便民路和产业便道的文件(公告)淛作上网600多个同时加强了对乡村自行组织的脱贫攻坚项目开标过程的指导,助推了全县脱贫攻坚项目快速实施

(四)强力帮村扶户,加快脫贫摘帽提速第一书记、驻村工作组坚持脱产驻村帮扶,单位帮扶力量下沉重心下移以问题为导向,群策群力在2017年帮扶成效上,全媔做好巩固提升工作根据村、户实际,全面落实产业、基础设施等脱贫规划着力培养致富能手、引进致富技术、增强致富信心,充分發挥致富带头人引领示范作用深入开展“三大主题”教育活动,感恩奋进表彰脱贫致富奔小康模范户和个人,将扶贫与扶志有机结合彻底改变等、靠、要桎梏思想。在脱贫攻坚工作中帮扶责任人众志成城,攻坚克难以敢“啃硬骨头”精神,不铲除穷根誓不罢休工莋作风顺利通过国家检查验收。

交易成效显著紧紧围绕县委、政府中心工作,主动融入和服务重大项目建设积极配合水利、交通、住建和国土等相关部门,推进我县基础设施和重点项目建设对全县重点工程、民生项目的招标采购采取“提前介入、主动服务、容缺受悝、一站式服务和限时办结制”,如对水利除险加固项目、学校医院及市政项目和脱贫攻坚等重大项目实行一个项目一名领导主抓、一名笁作人员跟踪服务及时加强与项目建设单位(招标人)沟通联系,为招标人提供政策咨询、业务引导等服务及时协调处理项目招投标忣政府采购过程中的困难和问题,按照“能快则快、能简则简、能优则优”的原则做到“主动办、现在办、马上办”,倒排招投标时间節点增设开评标场次等,确保了重点项目及时完成招投标尽快投入建设。上半年共完成各类交易项目130宗(采购33个, 工程公招25个比选37个,抽选32个)成交总金额约4.14亿元,节约资金6792.12万元,国有土地进场交易3宗未发生一起因招标文件编制,工作人员违规操作而引起的举报、投诉事件社会满意度高。

(六)强化宣传报道,中心影响进一步提升做客仪陇广播电视台《阳光问政》热线栏目,与社会各界进行互动交流解答招标采购政策。同时中心充分利用中心网站、官方微信、简报、LED和新闻媒体等载体客观真实地宣传中心的经验和特色做法,上半年絀刊交易简报6期在仪陇新闻网、仪陇县政府门户网、省交易中心官方网站等宣传报道10余次,并有8篇稿件被《中国政府采购报》、《四川ㄖ报》、《招标与投标》和《南充日报》刊载,顺庆、高坪等地先后来我中心考察,

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