教育培训行业的员工激励机制有哪些激励机制研究一以新东方为例 摘要 如今随着信息发展的日新月异，随着人员流动速度的加快很多时候对非科技型企 业、非尖端型企业而言，已无什么绝对秘密可言了而他们之间的核心竞争力又集中在了 对人才的吸纳和管理之上了，也就是我们通常提到的人力资源管理而人力资源的核心管 理又是主要通过对团队里的每位员工激励机制有哪些高效激励来实现的。因此对员工激励机制有哪些激励机制嘚研究成为 一种必要而且长期的手段因其影响着企业的整体长期发展。目前学者对于员工激励机制有哪些激励机制 的研究多集中于中小型企业与国有企业对于大型民营企业与民营上市公司尤其是教育培 训类行业的员工激励机制有哪些激励机制研究较少，有鉴于此本文選取了以新东方为代表的民营教育培 训行业作为研究对象，并对其员工激励机制有哪些激励机制的构建进行了较为深入的研究以期为我國教 育培训行业的人力资源管理提供有益的借鉴与思考。 本文所选取的新东方教育集团是在一个特定领域进行专业化和辅助性培训的最成功 的民营教育机构它是中国教育培训业的标杆，是中国教育培训行业最具代表性与可鉴性 的民营企业研究新东方教育集团的员工激励機制有哪些管理中的激励机制，对我国整个教育培训行业的 人力资源发展来说具有绝对的指导意义和实用价值 本论文研究的目的是通过對新型的发展中教育培训行业的特征、行业内员工激励机制有哪些工作的特 征、这些特征下的人力资源状况以及对该领域内人力资源内的員工激励机制有哪些激励的影响等的调查和 分析，找出导致员工激励机制有哪些激励低下的原因提出相应的整体改进措施，并以新东方為例对其 公司人力资源的现状做系统的综合分析，对其员工激励机制有哪些的绩效管理进行了总结力求找出该行 业激励机制存在问题嘚主要原因，从而提出更为有效的绩效管理体系而值得一提的是， 我国对企业激励机制的研究较晚特别是对于教育培训行业的激励机淛体系的构建还不是 很完善，鉴于它直接影响到员工激励机制有哪些的薪酬、奖惩与晋升而这些正是员工激励机制有哪些关注的核心，洇此 很有必要对它进行深入的研究。 关键词：教育培训行业员工激励机制有哪些激励机制 T皿RESEARCHOFSTAFF INCEN．1T、厂ESFOR EDUCAnONANDTR A洲GINDUSlRY

企业培训是培养和训练员工激励机制有哪些的学习活动学习是一种刺激与反應之间的联合，个人与环境所形成的场地力量支配学习行为动机的变化表示对学习的满意程度。员工激励机制有哪些的学习行为可以通過对其后果的控制和操作而加以影响和改变这种控制和操作的方式就是培训激励。

培训激励是职工教育管理的重点它对于调动员工激勵机制有哪些的学习积极性主动性，促进员工激励机制有哪些知识技能水平的提高具有十分重要的作用

2.激励有利于培训的持续开展

3.激励有利于培育员工激励机制有哪些终身学习的理念

成功的激励能够不断引起员工激励机制有哪些的学习欲望,促使员工激励机制有哪些不停顿地追求知识,不断地学习,以适应职业发展、知识技术哽新和社会进步的需要,最终形成终身学习的理念。

4.激励有利于构建学习型企业

4.功能退化:企业对员工激励机制有哪些培训效果视而不见或迟迟不做出反应，不施行激励手段使员工激励机制有哪些的积极心理受到压抑，产生失望的情绪退化了激励功能。

因此当培训还没有成为员工激励机制有哪些的一种自然的行为时，企业应当建立一个科學的、稳定的、有效的激励机制以解决员工激励机制有哪些培训动力不足、学习积极性不高的问题。

得当的激励方式会产生良好的激励效果根据培训的环境、对象正确选择激励方式，把握培训控制与激励的平衡点是非常重要的在现代企业环境中，培训激励方式可分为：

目标激励就是通过一定的目标作为诱因刺激人们的需要激发人们实现目标的欲望。企业应对员工激励机制有哪些设置职业发展目标甴低级到高级，逐级而上职业发展目标要详细标明每一个职位的学历、技能知识、工作经历及待遇。并因人制宜的制订相应的培训发展計划告诉每一个员工激励机制有哪些要达到职业发展的某一个阶段性目标，你还需要接受哪些教育和训练当员工激励机制有哪些清楚哋知道自己努力的方向并在抵达目标之后有多少回报在等待自己的时候，就会积极主动地学习不断为自己“充电”，为达到目标“加速運动”

随着科技的发展，企业知识型的员工激励机制有哪些日益增加对于注重個性的自由发挥和实现自己人生价值的新一代员工激励机制有哪些来说，单纯的经济激励未必见效他们更看重的是企业能否给自己提供發展的机会。发展需要培训培训促进发展。培训与发展的互动作用就是激励升等升职，给研究课题、给科研项目轮岗交流，阶梯式嘚培训设计都能使工作富有挑战性使员工激励机制有哪些个人发展空间具有延展性。以此激发员工激励机制有哪些的培训积极性将会達到意想不到的效果。

在劳动力市场供大于求劳动力素质普遍受到重视的环境下，考试上岗、竟聘上岗已经成为企业择人用人的主要形式消极强化在此有其独特的效力。得当的消极强化手段不仅能使行为主体本人吸收教训而改变自己的行为而且消极强化产生的警示作鼡同样可以成为培训的动力。对于自身原因没有完成培训计划或培训效果达不到目标要求综合素质不符合岗位任职资格要求的员工激励機制有哪些，企业可以采取降职降级、转岗待岗、下岗等消极强化措施促使他们重视培训，努力学习

面对复杂的培训个体和多变的培訓环境，激励机制必须按一定的标准、一定的秩序、一定的规范运作才能产生良好的效果。

公平理论认为人们都有一种将自己的投入和所得与他人的投入和所得进行比较的倾向如果比较的结果是相等的，他会感受到公平待遇而产生一种积极性反之亦然。所谓投入是指受教育和训练经验和技能等，所谓所得是指薪酬、提升和地位企业培训要发挥激励的调控作用，通过培训、考核、使用、待遇得法有機结合来平衡投入与所得彻底改变“学与不学一个样，有无技术一个样”的现象给员工激励机制有哪些以培训的动力。

设置激励措施應以调动人的积极性为根本切实重视和满足员工激励机制有哪些的需要。不同层次的员工激励机制有哪些有不同的主导需要需要结构芉差万别，具有复杂多变的特点在选择激励方式时要按照人本原理，因人而异量体裁衣。注意各种激励方式相互渗透综合运用，以調动每一个员工激励机制有哪些培训的积极性

企业对员工激励机制有哪些的培训效果要及时做出反映。培训激励目标一旦构成员工激勵机制有哪些就会产生欲望值，当这种欲望值变成员工激励机制有哪些培训行为的内驱力最终达到目标时，企业应及时施用激励因素兌现奖惩。如果延误或失信员工激励机制有哪些就会产生失望和漠视心理，培训动力便会因此而减弱

同一种刺激多次重复，激励主体便会失去兴趣其作用也就会降低。因此激励的手段要创新，要有变化激励的频率要适度，激励用多了用滥了或激励频率过疏过密都會削弱激励的作用企业职工教育管理部门应分析和把握员工激励机制有哪些培训的内部条件和外部环境，了解员工激励机制有哪些的需偠和个性创造性地运用有形和无形的激励因素，不断改进激励的方式和手段提高激励的有效性。

在市场经济条件下物质激励无疑是┅种相当不错的激励手段，但一味依赖经济杠杆在培训激励中的作用也会导致需要上的失衡行为科学家认为“一种需要一旦得到满足便夨去其对人的行为的动力作用，取而代之的将始发另外一种更高层次的需要”因此在激励方式的设置上要重视物质奖励的精神化和精神獎励的物质化，经济激励与物质激励方式交互兼用

“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是以整体效应发挥作用的，而在實际应用中却是各行其是培训与使用、待遇相关度不高，使激励失去了作用整合培训激励机制的四个环节，充分发挥整体效应必须具备三个条件。

培训机构与企业有相对的独立性如果没有信息传递和转换的渠道，企业难以对员工激励机制有哪些的培训效果做出客观嘚评价度量培训效果的数据一是学习成绩，二是培训后工作行为的变化因此，企业应搭建企业与培训机构企业培训管理部门与企业內其它部门的信息传输渠道。培训机构要摈弃类似“结业”、“合格”等笼统的评价方式采用记分或评等的方式，对方学员的学习态度、学习能力和学习成绩做出评定并及时发送给培训管理部门培训管理部门对接受到的信息进行分析、比较和综合处理，最终做出培训效果评判和激励决策

建立公平、公正、公开的考核制度

考核的目的是鉴定员工激励机制有哪些的实际技术业务能力，验证培训效果考核結果是使用的依据。培训考核还缺乏严肃的考试纪律和科学的评价标准作弊过关、人情过关的现象普遍存在。考核失之于严失之于宽，使得那些疏于学习不思进取的员工激励机制有哪些蒙混过关。考核的不公平不公正，不仅导致员工激励机制有哪些的不满损伤士氣，还使激励失去了依据因而严格执行考试纪律，规范考核程序改进考核方法，减少考核评估中的人为因素为培训激励奠定基础是佷有必要的。

建立现代人力资源管理制度

培训激励施用的手段通常借助于提升晋级、加薪提资、职称职衔等人力资源管理制度培训激励與人力资源管理之间有着内在的相互联系和依赖性。如果把人力资源管理当作是一个平台的话培训激励就是它的应用系统。因此设计並建立一套与培训激励相适应的现代人力资源管理制度是培训激励的基本条件。如可持续发展的培训与开发制度、能力优先的晋升制度科学的绩效考核制度，职务技能型的分配制度使这些制度成为培训激励的清晰目标和有效手段，以此推动企业培训活动的开展

培训激勵体系要分为以下4个子系统：人事(劳资)管理子系统、培训管理子系统、培训教学子系统、考核鉴定子系统。培训激励体系的结构我们可鉯通过以上4个子系统在对职工进行培训激励时的作用定位来弄清。

人事(劳资)管理子系统

分析职工与培训有关的需要内容和结构

根据培训管理子系统的安排开展课堂教学和操作训练

对学员的培训结果加以评价

以其考核的信度、效度、难度、区分度以及鉴定结果与学员欲求目标的联系程度，使职工对自己的培训学习态度进行强化

(一)分析职工需要是实现系统激励功能的基础和关键

分析激励的心理过程，我们会发现：需要是激励过程的核心和關键只有充分了解和认识受激者的需要，满足和发展其需要才能达到激励的目的。培训激励也是如此要想充分发挥系统的功能，对囿关培训的职工需要的分析是基础和关键

根据有关资料和我们的调查，我们认为与职工培训有关的需要主要有以下两类：

物质需要：包括获得较高的工资奖金，有职业保障有与晋升有关的住房、待遇等。

精神需要：包括进入某一向往的群体(层次)的需要；希望自己有实仂有信心等，受到别人赏识、关心、重视、高度评价；充分发挥自己的潜力,不断做出新成绩等

(二)充分发挥子系统激励功能

1、人事(劳资)管理孓系统

这一子系统的激励功能主要现表为：

提供行为结果与满足需要关系评价刺激。

人事(劳资)管理子系统提供的目标刺激如果与满足需要正相关，就会产生正值效价就具有叻激励价值，如果这方面的需要正是最重视的其效价就会较高，同时人事(劳资)子系统提供的这一培训任务如果估计完全可能完成，则其期望值最高那么这一目标刺激就可产生最大的激励力量。以上分析说明：

人事(劳资)管理子系统的目标刺激是整个激励系统发生作用的湔提必须予以充分重视。

劳资子系统提供的目标必须与受训对象的需要一致且需要一定的刺激强度。

这一目标必须是通过意志努力可實现的

现阶段有些单位的人事(劳资)管理部门不顾职工的技术实际，想一下把技术素质提高到一个较高水平而给予的需要满足，如工资晉升相对变动强度却很小，这种激励的价值是不言而喻的。

这一子系统的激励功能主要表现为：

将人事(劳资)子系统的目标要求与职工嘚需求相结合安排培训班，产生现实的激励力量

为教学子系统提供最富激励潜能的教学内容和工作条件。

该子系统要实现其激励功能必须搞好以下几项工作：

分析职工现实的与培训相关的个人需要的内容和各项内容的主次顺序及需求强度。

与劳资子系统协调培训任务囷满足职工需要目标提高刺激强度。

3、培训教学子系统该子系统所处阶段实际是受激参训职工实现目标的行为过程。它鈳通过影响培训结果正强化或负强化下一目标激励过程：

它可转变学员对培训工作的评价使学员把不满的培训结果归因于自己能力和努力程度，从而化消极为进取

这一系列功能的发挥，离不开一个基本条件——教学效率的提高而这一效率的提高依赖：

对学员接受特点的了解程度。

教学的针对性和教学方法的有效程度

该子系统是能否持续激发职工参与培训学习积极性的关键环节，它可影响培训激励的各个子系统并产生巨大作用。我们從它的信度、效度、难度与区分度三方面来分析其激励功能

(1)、信度：即考核成绩是否真实、可靠。如果成绩得到参训职工信服则容易產生正向的公平评价，如果再与个体需要满足一致更会产生较大的培训激励力量而考核不严，弄虚作假作弊成风会极大削弱培训激励仂量。

(三)加强沟通和协调，发挥系统整体的激励功能

培训激励系统是一个整体协调一致，可产生远超过各子系统功能之和的激励作用反之，步调不一致各行其是，会产生严重内耗不但会减弱激励水平，有时甚至会使整个培训工作停步不前这一点必须引起培训工作相关各部门的重视。

2、各子系统要主动地、经常地走下去、走进去调查、征求职工和其他子系统反映的意见、建议围绕提高激励效果仔细研究，不断提高本系统PDCA循环水平对激励质量进行全员、全过程提高。

很多企业在员工激励机制有哪些培训方面都会出现这样的问题：培训氛围不够浓厚大部分员工激励机制有哪些不知道培训是做些什么，误意为培训就是讲课、走个流程甚至连老板都不知我们每天开展了哪些工作。时间久了大家开始越来越不重视培训……

应该说，每个人都对学习和培训有着一定的兴趣和向往可是在具体实施过程中，导致参与度不够这里到底存在哪些落差呢？既有认知方面的也有课程设置方面的，还有领导的重視以及培训形式方面的而氛围的打造和形成，主要还是在企业方面

作为企业的HR，辛苦加班、策划梳理、撰写开发、协调沟通做了一系列关于企业培训的准备及过程跟进工作，最后却没有很好的认可实在很可惜。要做好培训宣传工作可以从以下几方面入手：

1. 第一，高层尤其是老板的重视程度没有建立有效的培训机制和激励机制，甚至根本不关心不过问只凭下面的HR部门，及时扯着嗓子喊破天也昰于事无补。高层的参与和指导南至亲自参课和授课会起到重视和带头的作用，也是一种信号的传递会使得下面的部门领导和员工激勵机制有哪些不敢也不会轻视培训。

2. 第二只有高层还不够，员工激励机制有哪些的直接上级也是关键所在高层相对员工激励机制有哪些层来讲可能离得远一些，而部门领导身体力行则会直接影响和带动员工激励机制有哪些的参与度即使是被动的，也能保证人数氛围僦会营造起来。

3. 第三培训的参与度要有制度上的要求和考核。仅仅依靠带动还不够更主要的还是在员工激励机制有哪些中形成学习的氛围，就依靠制度的约束和考核的激励从新员工激励机制有哪些入职时就强调企业对于培训的重视和要求，要在今后长期持久地开展下詓做好“入模子”的引导和要求。日常的培训尽量形成固定的时间段一是便于个人工作的提前安排，二是可以将课程要点提前分享保證培训时的效果辅以培训纪律相应的奖惩。

4. 第四要及时听取员工激励机制有哪些对于培训方面的建议，从员工激励机制有哪些需求上進行结合并与当下企业的要求相联系。有的放矢比“闭门造车”课程内容和培训形式就会丰富起来，提升了员工激励机制有哪些对于培训的参与感和受尊重的感觉

5. 第五，当一切准备好后拟写培训通知，培训通知的内容包括主题、主讲者、地点、开课时间、时长、囚数限制、培训次数，培训后的目标、培训后的效果评估形式如何获取培训课件、如何获取培训资料、如何交纳作业、如何考试。

6. 总之無论是什么样的宣传一定离不开实在需要的内容，培训的内容一定是大家实践在的所缺或是攻克某项关键问题的所在，培训不一定均昰在课堂上他可以是在现场，也可以在机器旁边在最能让培训内容吸收最大化的地方。培训内容是培训的核心培训的形式是员工激勵机制有哪些培训内容吸收的最恰当的体现。