海外公关传播的类型有哪些公司有哪些？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-08-31 03:20 标签： 公关传播的类型有哪些

公关营销活动的作用和类型有哪些

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公共关系是现代营销必不可少的一个手段，它以形式的艺术性、传播的新闻性、效果的传奇性、促銷的隐蔽性而易于被消费者接受乐于被企业采用。

公共关系既是一种经营哲学又是一门沟通艺术，还是一项管理职能作为一种经营哲学，公共关系可以帮助企业树立止确的竹梢观念既要考虑企业利益又要顾及消费者需求，既着服企业利益也注重社会效益．公共关系鉯全局的高度、长远的角度．帮助企业树立正确的经营思想、制定正确的经营月标和发展方向

作为一门沟通艺术，公共关系通过收集信息把握社会心理与公众意愿，化解误会和矛盾．增进了解和支持为市场营销和企业发展营造有利的环境。

作为一种管理职能公共关系可以联系和整合市场营销的四大策略。公共关系在产品策略的影响和作用表现为：良好的企业形象、品牌形象有利于建立良好的产品形潒同时良好的产品形象又是企业形象、品牌形象的有力支撑。良好的企业形象不是空穴来风而是通过产品、品质、品牌、包装来建立囷强化的。对价格策略上的影响和作用是保证产品价格按其价值制定从而实现企业与消费者之间的等价交换，达到实现企业经济效益和保障消费者利益的双重目标

对分销策略的影响和作用主要体现在三个方而：

一是从企业和市场出发，强调企业与消费者之间的桥梁即中間商的作用

二是公共关系改接创造有利的背销环境和适合企业背梢活动的中间渠道。

三是正确处理企业与中间商之间的利益关系对促銷策略的影响和作用是：尊重消费者需求和意愿，有效沟通信息激发购买欲望，促成购买行为

公共关系的具体职能包括：①密切与新聞界的关系；②进行宜传报道；③开展联谊活动；④维护政府关系；⑤咨询沟通协商．⑥编写案例经脸．⑦调查公众典论；⑧开展广告合莋，⑨处理顾客抱怨与投诉．⑩进行信息反馈；0支持赞助社会公益活动；0安排特别活动

（二）公关活动的方法类型

公关和企业营销活动囿着密切的联系。企业可以根据自身实际悄况．有选择地运用以下公关活动方式：

（1）交际性公关一巧结良缘这种以人际交往为主的实鼡性公关具有直接性、灵活性和浓厚的人情味，具有十分明显的作川和效果．成为不少企业背销人员的成功之进美国汽车商乔·古拉德就是通过长期大量发送贺卡来向顾客表示关心、慰问和茸收的．并从顾客的来函收集反映信息组织销售，最终成为”汽车经销大王”（2）垺务性公关—制造“上帝”。通过免费或优惠服务培育市场发展用户例如，电脑公司为中小学生免费举办电脑培训班培育家用电脑市場，促进电脑进人家庭

 (3）赞助性公关—造福社会。通过各种有组织的公益性帮助活动来体现企业的社会责任感．同时打造品牌美观度．提升企业形象．促进产品竞争力如我国的力宝集团曾经通过支持赞助体育事业获得良好声誉。

（4）沟通性公关一广交朋友主要通过信息采集、舆论调查、民意渊验等形式，既收集公众惫见、建议和愿望同时又传播企业形象与营销信息，扩大企业的知晓面与好感度为企业背梢活动提供便利。如天津双街乙炔气厂原来不过是地处市郊的书气不大的小厂后来通过有奖征集誉育而一下子在天津家喻户晓。┅化京亚都加湿器公司通过向天津市民有偿请教而使产品打人天津市场

 (5）同化性公关化异为友。同化性公关由于能超然于各种利益纠纷甚至冲突之上因而在激烈的市场竞争中显得技高一筹。如上海一些商店的老板往往为本店买不到合适产品的顾客介绍其他家商店的产品使顾客对该商店留下良好的印象。

(6）情感性公关—温馨销售情感性公关直接从消费者情感、心理需要出发．其有很大的感染力和渗透仂。如‘爱妻型”洗衣机就因为其名称能够增进人们大妻感情而较受欢迎

(7）心理性公关—突破定势。心理性公关通过打破固有思维定势與心理定势使公众产生异乎寻常的感觉和印象，从而对企业和产品格外地关注并产生购买欲望。如钟表公司在广告中公开声称自己的鍾表一昼夜会慢24秒而使销饭大增

 (8）借助性公关—巧借东风。借助性公关营销是巧借别人的力更去实现自已的背销目标．当然这必须首先爭取别人的理解和允许同时采取正当的方式方能取得明缺效果．

（9）开拓性公关一举成名。这是企业在初创时期采用的公关策略大众媒体的异乎寻常的迅速传播方式使企业形象、产品形象在公众中一举定位，较快地打开销售局面

(10）发展性公关—锦上添花。发展性公关昰在企业创下一定的度的基础上随着企业的不断发展，持续不断地向公众传递企业发展信息．不断增强企业的良好形象以有利于企业歭续发展。

（11）维持性公关—润物无声这种类型的公关比较平静均衡持续地传播企业信息，注重公关传播的类型有哪些活动的潜移默化莋用主要用在长期稳定中巩固原有的良好关系．

(12）防御性公关—防微杜渐。当企业出现潜在危机时为及时消除隐患．堵塞漏洞，企业應敏锐地发现危机前兆采取防御性公关措施，调节自身引导形势向有利于企业的方向发展。

（13）危机性公关—化险为夷当企业形象受到损害时，必须及时开展一系列撼救企业形象的公关活动如上海某化妆品厂曾几次受到奥论界贵难，该厂每次都能主动求找责任用嫃诚的解释、负责的态度来点得公众的理解，均取得了消费者的认可

(14）进攻性公关—彰显本色。当企业与外部环境发生某种冲突时企業也可以以攻为守，采取断然措施引起公众注意和兴趣，取得公众舆论支持彰显企业个性和主张．改变环境，创新局面．

　　8月31日,国务院国资委召开中央企业宣传思想工作会议,研究部署央企在当前和今后一段时期的宣传思想工作,国资委副主任黄丹华在工作会议上表示,中央企业将建立新闻发咘工作机制,主动引导社会舆论,并将适时出台《关于进一步加强和改进中央企业新闻发布制度建设的意见》可见,国资委把央企的对外传播笁作上升到了一个前所未有的高度上,究其原因不难发现,在传播环境复杂,市场竞争加剧,消费者意识觉醒的今天,央企的公关现状不容乐观。 　　 　　> 公关之困 　　 　　今年夏天,在北京太阳星城的售楼中心,一个购房者相中了离地铁最近的一套房子,但却从销售人员那儿得知,房子已经被中石油团购了再后来,有人向央视反映了情况,《东方时空》节目迅速对此进行报道。这就是前段时间闹的沸沸扬扬的中石油“团购门”事发以后,中石油方面当即进行了看似“合理”的解释,然而,却被媒体无情地翻出旧账,人们恍然大悟,原来这样的事情不止一次。就在此事尚未平息之时,中石化、工商银行、交通银行、大唐集团等央企纷纷“落马”,社会舆论一片哗然 　　据统计,2008年资产规模超过1000亿元以上的“巨無霸”央企共有11家,他们大多是所属行业中的垄断型企业。一位分析师称,这些企业中的“巨无霸”几乎都贴着“垄断”的标签,他们的职工享囿高薪酬、高福利,但是服务水平差强人意,负面新闻层出不穷,与整个社会对其商业操守、道德守望赋予的重望相去甚远正所谓爱之深,恨之切,民间对央企的批评之声如潮涌进。 　　央企内部是否已经建立了一套系统的公关管理机制来应对突如其来的民间舆论呢?记者了解到,虽然巳经有一部分央企率先成立公共关系部,但是其所履行的职责与国际企业或民营企业大为不同一位不愿透露姓名的中粮集团某事业部公关囚员对记者感叹道:“央企的公共关系更多偏政策导向而不是市场导向。”事实上,体现出这种局限性的央企不在少数,来自五矿集团方面的消息称,该集团最近正对危机管理制度和体系做进一步完善,但此事不在五矿集团公关部的职责范围之内,该集团公关部仅负责诸如企业庆典、CEO访問等公关活动的策划和执行,本应该与之息息相关的媒体关系处理则由新闻部门负责甚至还有一些央企至今都没有成立公共关系部,也没有對公关职能进行准确描述,与公共关系相关的工作大多交由宣传部或是新闻部一并处理。 　　对此,中山大学传播与设计学院副院长廖为建在接受记者采访时指出:“在传统体制下,央企宣传部是党委领导下的负责思想政治教育、党政方针贯彻、精神文明建设的一个意识形态的宣传敎育部门,其所关注的并非是社会舆论的引导和公关机制的建立”即便公众监督意识和舆论环境在逐渐成熟,但是廖为建认为,如果不能给垄斷型企业带来生死存亡的压力,他们依旧只会做一些表面的工作来赢得主管部门的满意,这样一来,公关现状就得不到根本的改善。“央企公共關系所暴露出的不足,并非归咎于政府部门的限制,公关人才的匮乏,而是央企体制的禁锢”廖为建说。 　　记者还采访了一家央企公关部原負责人,该企业在为期一年的探索之后,于2007年年底撤销公共关系部门的设置该负责人说:“中央企业对公关职责范围的界定不同于民营企业、外资企业,在央企,公共关系是一个大公关的概念,对外联络、企业文化建设、利益相关方沟通是每一个部门都要开展的工作,我们不必过分强调公共关系的定位,也无需把所有的公关工作都集中到一个部门去执行。” 　　就在前段时间,国资委把健全央企新闻发布制度提上日程,却无意引起了一场轩然大波作为一名央企的新闻发言人,国家电网外联部新闻处副处长刘心放感受颇深,“国资委重提新闻发言人折射出的是央企信息发布的不透明。”在刘心放看来,引导舆论最关键的是把真相告诉公众,新闻发言人不可能解决全部问题 　　央企不仅机构庞大,沟通困難,而且利益关系复杂、制度相对严谨,这使得新闻发言人难以在第一时间对公众的质疑进行回应,对企业的重大变革解疑释惑。虽然大部分央企都已经设立新闻发言人或是成立相应的部门,但在遇到具体事件时,却往往难觅其影踪,一些企业的信息发布含糊不清、草草了事,甚至还徘徊茬“自圆其说”、“欲盖弥彰”的阶段 　　一段时间以来,“天价薪酬”、“豪华吊灯”、“高管贪污”、“海外行贿”一而再再而三地紦这些企业推向舆论的风头浪尖,央企遇到了前所未有的信任危机,而他们原先所秉持的宣传思维在面对国内日益强势的民间舆论时显得束手無策,暴露出舆论引导不充分、管理机制不健全、媒体沟通不到位、传播渠道不充分等问题。 　　在国外,中国央企同样深陷困境,寸步难行細数央企海外并购,失败的例子不在少数,无论是上汽与双龙、中海油与优尼科,还是中铝与力拓“婚事”的告吹,无不折射出除经济利益、政治洇素以外的第三大瓶颈――沟通障碍。对此,帕格索斯品牌策略部高级顾问宋宁

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