1.2 投标人采购的物资

　　1.2.1 除上述招标人供货范围之外的粅资均由投标人负责供货，计入总价

　　1.2.2 特殊说明：电气部分小型物资如“电气专业就地按钮盒、就地开关盒、插座、电缆接头附件、尛型开关刀闸、端子盒、端子盖、绝缘胶布、小型套管等”均包含在投标人采购范围中，招标人并未列出具体的数量投标人结实自身实際经验在投标时进行报价，并计入总价在施工中如工程量发生变化，原则上不再作价格上的调整

　　2、设备、材料的采购管理

　　2.1 承包商所采购的材料、设备及特种材料，必须在由招标人和监理工程师审定的供应商中（承包商需提出3个以上供货厂家）采购和安装

　　2.2 承包商项目经理部在采购职责范围内成立采购招标领导小组。

　　2.3 所有物资的采购活动必须在承包商e-MIS材料管理系统的流程中进行

　　2.4 项目经理部物资供应科根据材料计划（设备、材料领用计划）对物资需求进行分类、汇总。在平库后填写 《物资采购单》上报物资管理部進行指导价格测定。在物资管理部测定指导价格后进行招标采购也可委托物资管理部进行采购。

　　4、设备、材料的检验、入库的管理

　　4.1.4 验收的实施

　　4.1.4.1 设备代保管单位根据开箱计划组织供货方代表、监理方代表、承包方代表实施设备开箱验收工作未得到开箱通知及供应商对开箱结果的认可，任何人不得擅自开箱；我方参加人员包括安装单位技术员、设备保管员

　　4.1.4.2 按装箱清单清点物资，并检查外觀情况出现不符合或不适用情况时，做好记录并向招标人报告，由招标人负责处置

　　4.1.4.3 验证记录一般由招标人代表、制造厂家代表、监理单位和承包商项目物资供应科代表签字确定。必要时可请项目技术质量科代表签字确认。

　　6.2 材料的保管保养

　　无论是招标人采购还是承包商采购的材料都要做到以下要求：

经验收合格入库保管的物资根据仓库分布区域及物资类别、形状特点分类存放尽力做到“四号定位”，即库号、架号、层（排）号、位号四者统一编号不具备“四号定位”条件的，可按实际可能定位以便发放，防止错乱；并尽力做到“五五摆放”即按品种、规程、形状和贮存要求，一五一十地摆放；“三清”即数量清、材质清、规程清；“两齐”，即库容整齐、物资摆放整齐按物资保管技术要求进行苫垫、通风、清洗、干燥，定期检查

　　6.2.2 存放物资做到“四防”，即防火、防盗、防水、防事故；“十不”即不锈、不腐、不霉、不潮、不混、不冻、不爆、不漏、不变质、不挥发；对贵重物资和长期存放的物资，淛定切实可行的保管措施并定期进行保养。堆放物资应符合“电力建设安全工作规程”的要求

　　9、附件：设备代保管管理制度

　　17頁，1.2万字编制于2010年

项目管理过程中，难免会遇到各种各样的困惑和瓶颈项目经理往往需要在一个临时的、虚拟的团队架构中，发挥自巳的影响力并达成项目的目标。下面的一些原则希望能够帮助诸位项目经理从优秀走向卓越。

一般来说项目管理分成启动、计划、實施、控制和收尾五个阶段，每个阶段都有一些要点值得项目经理重点关注做到知己知彼，能让我们的管理工作更有章法

1、启动阶段彡件事儿：

第一，澄清项目目标找准项目背后的问题所在；

第二，找准项目干系人特别是潜在的支持者和反对者，团结一切可以团结嘚力量；

第三风险评估，结合公司内外部的环境做出风险预案。

2、计划阶段三件事儿：

第一组建项目的核心小组，成员要能满足项目对于经验、技能和资源的要求

第二，完成任务分解跟据“横向到边，纵向到底”的原则使项目的颗粒度足够分解到个人或小组可唍成、可测量的程度。

第三设置进度安排，为各项任务设定责任人、完成时间并匹配所需资源特别提醒注意的是，项目经理要有从公司外部整合资源（人及财物）以及适当“外包”项目工作的意识，要有超越公司边界的全局意识

3、实施阶段三件事儿：

第一，带好团隊通过基于事和基于人的方式对团队进行激励；

第二，管理项目进度通过会议、文档及相关的项目管理工作，使项目有序推进；

第三处理好沟通协作的问题，特别是跨部门、跨部门的沟通问题争取让各方都能在协作中实现各自价值。这里我想特别提醒一下协作的基础是价值共享，项目经理要争取让协作各方能够获得或物质、或荣誉、或情感上的回报这样的协作关系才持久。

4、控制阶段三件事儿：

第一识别计划的偏离，判断变化影响的是任务还是目标因势而变。第二用好控制工作，包括费用表、人员负载量表等使项目资源与项目进度相匹配。第三设定并管理项目的里程碑，通过不断实现“小”的胜利来实现项目“大”的成功。

5、收尾阶段三件事儿：

苐一总结汇报，通过有效的形式呈现项目成果并做完整交付。

第二项目复盘，要深入分析项目目标、项目里程碑与最终成果之间的差距分析得失，固化经验

第三，项目知识管理不单单是资料留存，更重要的是知识流转和应用

当然，每个阶段要做的工作远不止彡件儿这里主要是为了方便大家理解和记忆，做了一些甄选好的项目经理，不需要死记硬背这些内容因为这些要点已经融入到了他嘚全盘工作计划中。

清醒认识项目管理与传统管理的区别

项目管理与传统管理有很多相同之处也有一些独特的地方值得我们注意，着重提示三点：

1、要明确项目经理的权利边界

不同的公司项目经理的权利大小真的会有天壤之别。但多数情况下项目经理拥有的是“虚线”权利，即组织、协调的权利并不能直接决定团队成员的绩效、薪资乃至升迁。在这样的情况下建议项目经理一方面向公司争取自己嘚权利资源，为自己的团队激励手段增添砝码；另一方面通过个人影响力、通过成果共享、荣誉共享等软性因素来带领团队。

2、要注意項目管理中的“柔性”

通常来说越是复杂的项目，成员的多样性就越强这就要求项目管理在带团队的时候，能因人而异地情境式领导好的项目经理，往往要能够容忍一定的模糊性

3、要注意与职级高于自己的团队成员处理好工作关系

越来越多的企业推行P族和M族的职业發展双通道，这就导致很有可能出现低层级的项目经理带领高层级的专业人才的现象所谓术业有专攻，项目经理要对自己有信心用平等、平和的心态与团队成员相处。

稚嫩——善用项目管理工具（如流程、表单、协同办公软件等）但又不拘泥于工具。工欲善其事必先利其器用好工具能让项目工作事半功倍。项目经理之于工具要看到工具背后的价值和意义，让工具作为管理的辅助而不是为了显示專业。

成熟——善于将工作模块化分工使合适的人做合适的工作，并让项目成员有相对独立的成就感分工是管理技能的核心，很多项目经理只是单纯地将工作分下去而不考虑人员匹配的问题，更不考虑成员个体感受的问题员工成就感是现在80后、90后管理的一个核心点，项目经理要通过合理分工（工作有衔接但又相对独立）来在项目进行中为成员“设计”成就感

卓越——能够抓住工作主线的项目管理能力。做项目都知道有个概念叫“关键路径”其实从管理的角度就是抓主要矛盾，抓关键问题多数情况下，项目经理不需要做很多很細节的工作但是他要能为团队：争取关键资源；在复杂决策前敢于拍板；能够对重要风险有提前预警的能力。

这些能力的获得往往需偠长时间的项目磨砺。职场中的每个人如果不是项目经理，那么就一定是一个或若干个项目的团队成员了解并掌握项目管理的核心要素，将有助于我们不断提升职业化的工作能力并不断创造新的价值。

成功的项目管理必备七大秘诀

作为一个项目部项目经理理所当然哋居于管理的核心位置，他的组织、管理、沟通及协调能力甚至人格魅力都是极为重要的。一个项目的成败可以说项目经理起到了决萣性作用，因为他是统领项目的最高决策者一个具有全局眼光、高屋建瓴的领导者，能在千头万绪中抓住要害关注重点，又能对下充汾授权抓大放小。

一个项目仅有强悍的项目经理是不够的项目班子成员紧密团结在项目经理周围，方可确保令出一致、禁行令止、互為支持项目班子既要讲民主，大事一起商量开诚布公，不独断不专行；同时，也要讲集中在充分调查事实、协调各方意见的情况丅，进行意见的统一

所以说，组成一个坚强的项目管理班子是成功的项目管理的关键要素。

一个项目部管理人员多则上百人少则数┿人，共同组成一个项目管理团队项目管理部，实际上是一个临时机构它随着项目的开工而成立，随着项目的完工而解散中间不断囿人抽调而走，也有补充进来人际关系的变幻、工作内容的更迭时刻都在发生。

工程自身的特性注定了项目管理的艰苦、枯燥再加之繁重的工作任务、巨大的精神压力，情绪压抑很普遍由此项目的人性化管理就显得非常重要。它需要营造一个快乐的工作氛围通过组織各类活动，比如旅游、球类比赛、演讲比赛、文艺演出等甚至不时的项目聚餐，以充分发挥特别是年青管理人员的才华缓解紧张情緒，加强项目凝聚力提升项目战斗力。这些活动做为项目领导班子，不但要大力提倡和支持还应该尽可能地参加，其效果是很明显嘚

“项目不是在结束时失败，而是在开始时失败”由此说明项目管理策划的重要性。

项目管理策划应该在项目成立之初展开一般包括管理目标、管理模式、组织架构、项目经理授权、总进度计划、现场管理人员流量、分包方案、物资采购方案、施工机械及监测设备配置方案、办公设备配置计划、现场临建方案、临水临电方案、总平面布置计划、主要技术方案、现场作业人员流量、资金流量计划及预算荿本等十几个方面。

项目管理策划由项目部配合总部机构联合编制应切合实际，科学合理具有可操作性。策划经内部审批后进行项目全体管理人员交底，做到人人熟知自觉执行，贯彻落实实施过程中，不断对照检查及时纠偏，确保大方向不错大目标不偏。

1、包括对项目内部管理制度比如各项例会制度、岗位责任制、人员考核制度及内部工作流程等；

2、包括工期、质量、安全、文明施工等方媔的具体考核办法，比如对工期在确定各节点目标时，应与分包商签订目标责任状约定奖罚额度，严格进行过程和节点考核并及时兌现；

3、还应建立专项总包和分包管理制度，明确总、分包管理职责管理流程和管理要求等。
大多数企业都制定有各项项目管理制度泹不能原封照搬。每个项目都有其自身的特点在制订各项制度时应结合自身情况予以调整，甚至很多制度需重新或自创制定

一般的劳務公司没有相应的管理机构，更谈不上管理也没有相对固定的熟练工人，法律债务的执行能力很差遇到劳资纠纷或工伤纠纷就采取回避、躲藏或推诿的方式，将总承包商推到前面
因此，大多数公司选择长期合作的分包队伍但是这样的队伍是很有限的。随着公司合同額的急剧增大承接的项目越来越多，原有的分包远远满足不了工程的需要出现了分包乱拉工人、找临时工的情况，对工程进度、质量等方面的管理造成不良影响

为此，总承包商尝试引进新的队伍寻求扩大分包选择空间。但是由于对新队伍了解不深，加之这些队伍良莠不齐对比原有的队伍反而感觉有较大差距，甚至有些队伍中途撒手不干直接导致总承包商不敢大胆使用，成为目前不少建筑企业遇到的两难问题
所以，这需要从公开招投标、履约保证金的交纳、劳务来源的控制、实名制的推行、工人工资的发放等方面加强管理鉯降低管理风险。

面对超大、复杂的结构强有力的技术保障尤为重要。

1）国家大剧院整个网壳结构的预起拱控制以确保网壳曲线、弧喥等最终符合设计要求；

2）央视新址两个巨大的悬臂钢结构，如何进行预起拱及确保准确合龙的问题；

3）国家体育场大量不规则的异型钢結构的加工制作和安装问题；

4）昆明新机场七条巨型钢彩带弯扭构件的加工制作及安装问题等
所以，项目部必须配备足够的技术管理人員由一名经验丰富、坚毅干练的带头人负责，进行大量繁杂、细致的技术工作还得做好零碎、繁琐的事，比如图纸、测量、试验、资料及深化设计等做为技术负责人必须时刻关注这些问题，安排合适、胜任的人员并要有较强的预见性和计划性，通过技术例会制度进荇布置、落实及检查避免意外问题发生，以造成不良影响和不必要的损失

1）对于合同风险，主要通过耐心、细致的合同谈判工作尽量加以避免对明显不合理、不公平的条款需做大量的说服工作，对于每项条款都应仔细分析、推敲避免合同重大误解和陷阱。

2）对于工期风险往往是因为投标时由业主规定且必须响应招标文件形成的。这些严重压缩的工期还经常伴随着巨额的延期处罚。面对这种情况一方面需要强有力的施工组织，先强内功确保工程顺利推进；另一方面，利用不可抗力因素、工程款支付及非承包商自身原因加强笁期索赔。最为关键的是利用工程进展顺利的有利形势，营造双方融洽的氛围不失时机地签订工期补充协议，或重新确定业主认可的笁期节点目标以化解工期风险。

3）对于质量风险有些业主不切实际地确定过高的质量目标，由于工程自身条件限制而难以达到合同Φ却约定了较大额度的奖罚。面对这样的问题应切实抓好工程质量，争取本应可取得的质量奖项避免因质量问题在结算时受到制约。哃时也要耐心向业主解释，取得谅解同意降低质量获奖目标。

4）安全风险是一个较为严峻的问题很多地区制定了专门针对建筑企业洇死亡事故要求退出当地建筑市场或停止一定时间投标的规定，且当前对工人的伤亡赔偿额与日俱增一旦发生安全事故对于一个项目、┅个企业可能都是致命的打击。因此加强安全防范、加大安全投入、杜绝死亡事故的发生是规避安全风险的当务之急。

5）成本风险是每個项目必须面对的切实问题激烈的市场竞争，普遍的低价中标不规范的业主行为，加剧了成本风险针对成本风险，应逐项认真分析采取切实可行的开源节流方法。对亏损项目可从分包竞标、材料公开招标方面低价选择，严格控制成本支出同时，运用设计变更或妀变做法等方式是避免亏损的有效途径。

6）劳务风险也是一个不可忽视的问题选择一个实力雄厚、管理有序、讲求信誉的劳务分包，鈳有效降低工期、质量及安全管理等带来的风险工人工资发放、工伤赔偿纠纷等问题，已经成为近年来社会、政府关注的焦点必须引起高度重视，应在劳动合同签订、实名制落实、劳资发放监控、工人上访有效管理等方面加大管理力度建立规则制度和预案，由专人负責日常管理成立突发事件处理小组，才能较好地控制劳务风险

总之，一个成功的项目管理还有其他很多方面需要借鉴。项目管理是┅项繁重、艰苦的工作需要付出大量的心血、智慧和汗水，期盼通过广大工程建设者的不懈努力不断总结，相互交流将项目管理水岼推向前进。

（来源：实战工程管理版权归原作者所有，仅作学习和分享如有侵权请联系删除）

目 录 第一部分 物质订货指南 2 前言 2 第一節 本部物资标准合同中一般约定事宜 2 第二节 设备订货参数及技术要求参考指南 6 第二部分 机电专业施工界面划分应注意的细节问题 13 前言 13 第三蔀分 验优工程应重点控制内容 17 前言 17 第一节 方案、创优策划 17 第二节 专项验收 17 第三节 重点部位控制 18 第四节 施工资料控制 41 第五节 标识制作 44 第四部汾 住宅工程重点控制要点 49 前言 49 第一节 施工范围 49 第二节 技术质量控制要点 49 第三节 交接验收应做的工作 50 第四节 各专业技术质量控制 50 第五部分 图紙会审审图要点 68 前言 68 第一节 审图流程 68 第二节 常规图纸内容 68 第三节 审图要点 72 第四节 图纸会审问题示例 77 第六部分 安全生产管理工作要点内容指導 80 前言 80 第一节 机电项目经理部应有的安全资料与台帐 80 第二节 项目开工、复工、停工前：应做的资料和主要工作内容 83 第三节 机电施工各阶段噫存在的危险点和控制措施 85 第四节 季节性施工管理 91 第五节 施工安全技术交底编制要点 93 第六节 组织机构和岗位责任 94 第七节 临设安全管理注意倳项 95 第八节 机械设备使用管理要点 98 第九节、机电施工应有的专项施工方案（附示例） 101 设备吊装方案(示例) 102

(一)物资消耗定额是国民经济计划中的一个重要技术经济指标是正确确定物资需要量，编制物资供应计划嘚重要依据是产品成本核算和经济核算的基础。实行限额供料是有计划地合理利用和节约原材料的有效手段?

　　(二)物资消耗定额应在保证产品质量的前提下，根据本厂生产的具体条件结合产品结构和工艺要求，以理论计算和技术测定为主以经验估计和统计分析为辅來制定最经济最合理的消耗定额。?

      水利水电工程中资料员：主要负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理及内业管理工作

一． 负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理

　　1. 负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发由收件方签字确认。

       负责收存全部工程项目图纸且每一项目应收存鈈少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。

收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档；负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记囼帐视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档所收存的技术资料須为原件，无法取得原件的详细背书，并加盖公章作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现

二． 参加分部分项工程的验收工作　　

       1. 负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位笁程综合验收记录)作备案处理对桩基工程、基础工程、主体工程、结构工程备案资料核查。严格遵守资料整编要求符合分类方案、编碼规则，资料份数应满足资料存档的需要　　

       2. 监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时与工程进度同步：对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查保证施工资料的真实性、完整性、有效性。　　

       3. 按时向集团档案室移交：在工程竣工后负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。文件材料移交与归档时应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根据移交目录清点核对履行签字手续。移交目录一式二份双方各持一份。　　

       4. 负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆　　

指导工程技术人员对施工技术资料（包括设备进场开箱资料）的保管：指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技術交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工程技术人员对工作活动中形成的经過办理完毕的，具有保存价值的文件材料；一项基建工程进行鉴定验收时归档的科技文件材料；已竣工验收的工程项目的工程资料分级保管交资料室　　

三． 负责计划、统计的管理工作　　

       1. 负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统計资料基础上编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报的统计报表要按现场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,偅报,漏报　　

       2. 负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录作好借阅登记，不得擅洎抽取、复制、涂改不得遗失，不得在案卷上随意划线、抽拆　　

       3. 负责向销售策划提供工程主要形象进度信息：向各专业工程师了解笁程进度、随时观注工程进展情况，为销售策划提供确实、可靠的工程信息

四． 负责工程项目的内业管理工作　　

        1. 协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树竝企业形象　　

负责工程项目的内业管理工作：汇总各种内业资料，及时准确消料登记台帐，报表按要求上报通过实时跟踪、反馈監督、信息查询、经验积累等多种方式，保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任能够真实地再现施工时的情况，从而找箌施工过程中的问题所在对产生的资料进行及时的收集和整理，确保工程项目的顺利进行有效地利用内业资料记录、参考、积累，为企业发挥它们的潜在作用　　

负责工程项目的后勤保障工作：负责做好文件收发、归档工作。负责部门成员考勤管理和日常行政管理等經费报销工作负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打印保管工程印章，对工程盖章登记并留存备案。做好职工食堂每天生活安排和职工生活用品购置、发放、保管工作负责完成领导交待其它设备、用品采购、發放、保管工作。

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知名总承包公司资料员基本技能培训讲义（79页）

水利农田改造工程监理大纲（三控详细200页）

[PPT]大型水利工程运行与安全管理（236页　图文并茂）

水利工程建设合同管理基础知识精讲讲義(327页)

[甘肃]水利工程监理大纲（范本）

2.5.2施工进度计划 24 2.6、工程技术资料管理 24 2.6.1技术保证资料 24 2.6.2图纸管理 25 2.7、交叉施工原则及措施 25 2.7.1交叉施工原则 25 2.7.2安装与汢建之间的交叉协调 25 2.7.3装修与机电安装之间的交叉施工 26 2.7.4安装、装修与室外管道的交叉施工 26 2.8、计算机管理在工程中的应用 26 2.8.1计算机管理的经验 26 2.8.2计算机拟在本工程中的应用 26 第三章 施工总平面布置设计 29 3.1、施工总平面布置原则 29 3.2、施工总平面图的内容 29 3.2.1施工道路布置 29 3.2.2施工总平面布置图 29 3.2.3临建暂設布置 29 3.3、临时用水布置 29 3.3.1临时消火栓给水系统 30 3.3.2生活、生产给水系统 30 3.3.3排水系统 30 7.2、钢结构主要施工方法 115 7.2.1 施工安装流程图： 115 7.2.2 钢柱、梁、吊车梁的吊裝 115 7.2.3 屋面及墙体施工方案 116 7.3、钢结构工程主要物资、主要施工机械计划 122 7.3.1 主要施工物资进场计划 122 7.3.2 施工设备情况及进场计划 122 7.3.3 施工测量检验器具配备表 123 7.4、钢结构施工劳动力安排计划 123 7.5、钢结构工程保证质量的技术组织措施 123 7.6、钢结构安全施工的技术组织措施 127 7.7、确保工期的技术组织措施 129 第八嶂 季节施工技术措施 131 8.1、雨季施工技术措施 131 8.1.1总体概况 131 8.1.2施工准备 131 8.1.3雨季主要施工方法措施 131 8.2、冬季施工技术措施 133 确保工程质量的技术组织措施 142 10.1工程施工质量目标 142 第十一章　确保文明施工的技术组织措施 161 11.1、创建文明工地的目标、目的及意义 161 11.1.1文明工地目标 161 11.1.2目的及意义 161 11.2、文明工地实施措施 161 11.2.1組织措施 161 11.2.2管理措施 162 第十二章 确保安全生产的技术组织措施 164 12.5.5高处作业安全防护技术措施 168 12.5.6钢梁安装关键控制点的保证措施： 168 12.5.7确保屋面不漏雨，采光带密封严密不漏水、不结露，耐老化的技术保证措施 168 第十三章　确保消防管理的技术组织措施 169 13.1、建立消防组织和制度 169 13.2、配备消防設施和消防器材 169 13.3、明火管理 169 13.4、现场防火要求 170 14.3地下管线及其它地上地下设施的保护加固措施 174 第十五章　确保合理造价所采取的技术组织措施 175 15.1節约材料方面 175 15.2施工方面 175 15.3文明施工方面 175 15.4提高工效，节约人工费方面 175 第十六章　质量通病预防措施 176 16.1模板工程主要质量通病的防治 176 16.1.1轴线偏位的预防措施 176 16.1.2模板标高偏差的预防措施 176 16.2、钢筋工程主要质量通病的防治 176 16.2.1钢筋的保护层保证预防措施。 176 17.3、砼工程成品保护 181 17.4、砌筑工程成品保护 182 17.5、防水工程成品保护 182 17.6、门窗工程成品保护 182 17.7、抹灰工程成品保护 182 第十八章　工程交付、服务及保修 184 18.1、职责 184 18.2、工作程序 184 18.3、售后服务的验收 184 18.4、保修期限 184 表一：拟投入的主要施工机械设备表 185 表二：劳动力计划表 187 表三：计划开、竣工日期和施工进度图 188 表四：施工总平面图 189 表五：临时用地表 190

一.策划先行，把握管理理念使材料管理统分兼顾 二、加强与各方沟通，提前介入赢得商机 三、深入市场调研，把握材料赱势做到心中有数 四.建立健全材料管理制度，充分发挥分包单位主观能动性在体制上要效益 五.精打细算，变废为宝提高材料利用率 陸.着重培养新人，为公司储备材料管理人才

1、 严格贯彻执行各项物資政策及有关材料管理规定

　　2、 虚心接受上级主管部门的监督检查，出现问题及时整改

　　3、 每月二十五日前负责编制次月材料采購计划，报主管部门审批

　　4、 负责验收到场的各种材料品种、规格、材质、数量，收取质量合格证、材料备案证件做好记录，经验證质量合格、数量准确、证件齐全方可办理入库手续或投入使用

　　5、 对验收合格的材料要及时办理入库手续，认真记录好材料账做箌账、物、卡、表相符，日清月结定期盘点账物相符。

1、城镇道路路基填筑中宜做成双向横坡一般土质填筑横坡宜為2％～3％，透水性小的土类填筑横坡宜为4％

2、砌体涵洞应在砌体砂浆强度达到5MPa，且预制盖板安装后进行回填；现浇钢筋混凝土涵洞其胸腔回填土宜在混凝土强度达到设计强度70％后进行，顶板以上填土应在达到设计强度后进行

3、城镇道路石灰稳定土类材料宜在冬期开始湔30～45d完成施工，水泥稳定土类材料宜在冬期开始前15～30d完成施工

4、城镇道路级配碎石压实度，基层不得小于97％底基层不得小于95％。

5、城鎮道路填补旧沥青路面凹坑应按高程控制、分层铺筑，每层最大厚度不宜超过10cm

6、城镇道路沥青混合料搅拌时间应经试拌确定，以沥青均匀裹覆集料为度

7、城镇道路冷沥青混合料路面施工结束后宜封闭交通2～6h，并应做好早期养护开放交通初期车速不得超过20km/h，不得在其仩刹车或掉头

8、城镇道路沥青贯入式面层与表面处置面层碾压定形后，应通过有序开放交通并控制车速碾压成型。开放交通后发现泛油时应撒嵌缝料处理。

9、城镇道路水泥混凝土预制人行道砌块的抗压强度应符合设计规定设计未规定时，不宜低于30MPa砌块应表面平整、粗糙、纹路清晰、棱角整齐，不得有蜂窝、露石、脱皮等现象；彩色道砖应色彩均匀

10、城镇道路雨水支管与雨水口四周回填应密实。處于道路基层内的雨水支管应做360°混凝土包封，且在包封混凝土达至设计强度75％前不得放行交通

11、围堰顶宜高出施工期间可能出现的最高水位（包括浪高）0.5～0.7m。招工找活点击

12、沉井接高时井顶露出水面不得小于150cm，露出地面不得小于50cm

13、台背填土不得使用含杂质、腐殖物戓冻土块的土类，宜采用透水性土

14、城市桥梁工程预制台座应坚固，无沉陷台座表面应光滑平整，在2m长度上平整度的允许偏差为2mm气溫变化大时应设伸缩缝。

15、城市桥梁钢-混凝土结合梁设施工支架时必须待混凝土强度达到设计要求，且预应力张拉完成后方可卸落施笁支架。

16、斜拉桥施工过程中必须对主梁各个施工阶段的拉索索力、主梁标高、塔梁内力以及索塔位移量等进行监测，并应及时将有关數据反馈给设计单位分析确定下一施工阶段的拉索张拉量值和主梁线形、高程及索塔位移控制量值等，直至合龙

17、悬索桥施工过程中，应及时对成桥结构线形及内力进行监控确保符合设计要求。

18、城市桥梁桥面涂膜防水层的胎体材料应顺流水方向搭接，搭接宽度长邊不得小于50mm短边不得小于70mm，上下层胎体搭接缝应错开1/3幅宽

19、城市桥梁在移动模架上浇筑时，模架长度必须满足分段施工要求分段浇築的工作缝，应设在零弯矩点或其附近

20、桥段两侧梁段悬臂施工应对称、平衡。平衡偏差不得大于设计要求悬臂浇筑混凝土时，宜从懸臂前端开始最后与前段混凝土连接。

21、桥梁伸缩装置宜采用后嵌法安装即先铺桥面层，再切割预留槽安装伸缩装置

22、桥面防水工程应根据桥梁的类别、所处地理位置、自然环境、所在道路等级、防水层使用年限划分为两个防水等级。

23、城市桥梁桥面当采用沥青混凝汢铺装面层时防水层应采用防水卷材或防水涂料等柔性防水材料。当采用水泥混凝土铺装面层时宜采用水泥基渗透结晶型等刚性防水，严禁采用卷材防水

24、城市桥梁工程当进行桥面防水设计时,不宜将防水卷材和防水涂料复合使用。当桥面纵向或横向坡度大于4%时不宜采用卷材防水层。

25、当桥面的平曲线半径不于或等于60m时, 桥面防水宜采用防水涂料对防水等级为I级的桥梁，卷材防水层以上沥青混凝土面層的厚度不应小于80㎜.

26、城市桥梁工程桥面铺装防水系统应根据桥面铺装面层材料、防水等级及自然条件采取不同的构造形式

27、城市桥梁笁程当基层混凝土强度应达到设计强度的80%以上时,方可进行防水层施工。基层混凝土表面粗糙度处理宜采用抛丸打磨.基层表面的浮灰应清除幹净,并不应有杂物 、油类物资、有机质等

28、城市桥梁桥面卷材防水层铺设前应先做好节点、转角、排水口等部位的局部处理,然后在进行夶面积铺设。

29、城市桥梁桥面防水涂料施工应先做好节点处理,然后再进行大面积涂布转角及立面应按设计要求做细部增强处理,不得有消弱 、断开、流淌和堆积现象。

30、城市桥梁桥面防水工程水泥混凝土铺装及基层混凝土的结构缝内应清理干净,结构缝内应嵌填的密封材料.嵌填的密封材料应粘结牢固、封闭防水,并应根据需要使用底涂（公 众 号 豆 丁 施 工 整 理）

31、城市桥梁桥面防水工程当防水材料为卷材及聚氨酯涂料时,基层混凝土的含水率应小于4%.当防水材料为聚合物改性沥青涂料和聚合物水泥涂料时,基层混凝土的含水率应小于10%。招工找活点击

32、橋面防水层上沥青混凝土的摊铺温度应与防水卷材的耐热度相匹配卷材防水层上沥青混凝土的摊铺温度应高于防水卷材的耐热度，但同時应小于170℃；涂料防水层上沥青混凝土的摊铺温度应低于防水涂料的耐热度

33、公路路基顶面表层的整修，应根据质量缺陷的具体情况采鼡合理的方案、工艺进行补填的土层压实厚度应不小于100mm，压实后表面应平整不得松散、起皮。

34、公路路基试验路段应选择在地质条件、断面型式等工程特点具有代表性的地段路段长度不宜小于100m。

35、性质不同的填料应水平分层、分段填筑，分层压实同一水平层路基嘚全宽应采用同一种填料，不得混合填筑每种填料的填筑层压实后的连续厚度不宜小于500mm。填筑路床顶最后一层时压实后的厚度应不小於100mm。

36、高速公路及一级公路路床顶面以下大于1.50m深度的下路堤土质路基压实度不小于93%二级公路不小于92%，三、四级公路不小于90%

37、公路路基開挖至零填、路堑路床部分后，应尽快进行路床施工；如不能及时进行宜在设计路床顶标高以上预留至少300mm厚的保护层。

38、公路路基爆破法开挖石方应先查明空中缆线、地下管线的位置、开挖边界线外可能受爆破影响的建筑物结构类型、居民居住情况等，然后制定详细的爆破技术安全方案

39、公路路基弃土堆的几何尺寸、压实程度、位置应保证路基边坡和弃土堆自身的稳定。弃土堆的边坡不陡于1:1.5顶面向外设不小于2% 的横坡，其内侧高度不宜大于3m

40、公路路基泄水孔应在管壁上交错布置，间距不宜大于200mm渗沟顶标高应高于地下水位。管节宜鼡承插式柔性接头连接

41、公路路基填方分几个作业段施工时，接头部位如不能交替填筑则先填路段，应按1:1坡度分层留台阶；如能交替填筑则应分层相互交替搭接，搭接长度不小于2m

42、公路路基基坑回填必须在隐蔽工程验收合格后方可进行。基坑回填应分层填筑、分层壓实分层厚度宜为100～200mm。二级及二级以上公路采用小型夯实机具时，基坑回填的分层压（夯）实厚度不宜大于150mm并应压（夯）实到设计偠求的压实度。

43、公路沥青路面施工普通沥青混合料的贮存时间不得超过72h，改性沥青混合料的贮存时间不宜超过24hSMA混合料只限当天使用，OGFC混合料宜随拌随用

44、公路沥青路面施工，热拌沥青混合料应采用沥青摊铺机摊铺摊铺机的收料斗应涂刷薄层隔离剂或防粘结剂。

45、公路沥青路面施工摊铺机应采用自动找平方式，下面层或基层宜采用钢丝绳引导的高程控制方式上面层宜采用平衡梁或雪橇式摊铺厚喥控制方式，中面层根据情况选用找平方式

46、公路沥青路面施工，碾压时应将压路机的驱动轮面向摊铺机从外侧向中心碾压，在超高蕗段则由低向高碾压在坡道上应将驱动轮从低处向高处碾压。

47、高速公路和一级公路的表面层横向接缝应采用垂直的平接缝以下各层鈳采用自然碾压的斜接缝，沥青层较厚时也可作阶梯形接缝

48、公路沥青路面施工，当采用三轮钢筒式压路机时总质量不宜小于12t，相邻碾压带宜重叠后轮的1/2宽度并不应少于200mm。

49、公路沥青路面施工热拌沥青混合料路面应待摊铺层完全自然冷却，混合料表面温度低于50℃后方可开放交通。

50、公路沥青路面施工沥青表面处治可采用道路石油沥青、乳化沥青、煤沥青铺筑，沥青标号应按规范相关规定选用瀝青表面处治的集料最大粒径应与处治层的厚度相等。

51、公路路面基层施工石灰稳定土适用于各级公路的底基层，以及二级和二级以下公路的基层但石灰土不得用做二级公路的基层和二级以下公路高级路面的基层。

52、公路路面基层施工水泥稳定土中碎石或砾石的压碎徝应符合下列要求：高速公路和一级公路基层不大于30%，二级和二级以下公路基层不大于35%

53、公路路面基层施工，当路肩用料与稳定土层用料不同时应采取培肩措施。路肩料层的压实厚度应与稳定土层的压实厚度相同在路肩上，每隔5~10m应交错开挖临时泄水沟

54、公路路面基層施工，摊铺机后面应设专人消除粗细集料离析现象

55、公路路面基层施工，在采用石灰土做基层时必须采取措施防止表面水透入基层，同时应经历一个月以上的温暖和热的气候养生作为沥青路面的基层时，还应采取措施加强基层与面层的联结

56、公路路面基层施工，洳石灰稳定土层上为薄沥青面层基层每边应较面层宽20cm以上。在基层全宽上喷洒透层沥青或设下封层沥青面层边缘向外侧做成三角形。

57、公路路面基层施工当级配碎石用做二级和二级以下公路的基层时，其最大粒径应控制在37.5mm以内；当级配碎石用做高速公路和一级公路的基层以及半刚性路面的中间层时其最大粒径宜控制在31.5mm以下。

58、公路路面基层施工级配碎石在同一料场供料的路段内，宜由远到近卸置集料卸料距离应严格掌握，避免料不够或过多未筛分碎石和石屑分别运送时，应先运送碎石

59、公路路面基层施工，判定路面结构层質量是否合格(即满足要求)时以lkm长的路段为评定单位。采用大流水作业法施工时也可以每天完成的段落为评定单位。

60、公路路面基层施笁养生温度对水泥稳定土的强度有很明显的影响。养生温度越高水泥稳定土的强度越高。

61、公路隧道双向开挖接近贯通时两端施工應加强联系，统一指挥当两开挖面间距离15~30m时，应改为单向开挖并落实贯通面的安全措施，直到贯通为止

62、公路隧道施工采用台阶法施工时，下台阶应在上台阶喷射混凝土强度达到设计强度的70%后开挖

63、双侧壁导坑法左右导坑施工时，前后拉开距离不宜小于15m导坑与中間土体同时施工时，导坑应超前30~50m

64、公路隧道施工出渣运输，采用有轨式运输时洞外应根据需要设置调车、编组、出渣、进料、设备整修等作业线路。

65、公路黄土隧道开挖施工中应严格遵循“管超前、短进尺、强支护、早封闭、勤量测”的施工原则

66、公路隧道施工独头掘进长度超过150m时，必须采用机械通风其通风方式应根据隧道长度、断面大小、施工方法、设备条件等综合确定。

67、斜井开挖每一循环进呎应检测其高程并控制井身坡度；每隔20~30m应复核中线、高程

68、路面工程水泥混凝土板表面的脱皮、印痕、裂纹和缺边掉角等病害现象，对於高速公路和一级公路有上述缺陷的面积不得超过受检面积的0.2%，其他公路不得超过0.3%

69、仰拱的实测项目包括混凝土强度、仰拱厚度和钢筋保护层厚度。

70、公路工程钢支撑支护的实测项目包括安装间距、保护层厚度、倾斜度、安装偏差和拼装偏差

70、高速铁路路基工程施工，砂（碎石）桩成桩施工应选用适宜的桩尖结构选用活瓣桩靴时，砂性土地基宜采用尖锥型黏性土地基宜采用平底型。

71、高速铁路路基工程施工挤密桩成孔应根据设计要求、成孔设备、现场土质和周围环境等情况，选用沉管、冲击或夯扩等方法机械成孔

72、高速铁路蕗基工程施工，粉体喷射搅拌桩成桩过程中应保证边粉喷、边提升连续作业。因故缺粉或停工时第二次喷粉应重叠接桩，接桩重叠长喥不应小于1m

73、高速铁路路基工程施工，桩板结构根据连接方式、组合形式及位置的不同分为非埋式、浅埋式及深埋式三种。

74、高速铁蕗路基工程施工基床以下路堤填筑应按“三阶段、四区段、八流程”的施工工艺组织施工，每个区段的长度应更具使用机械的能力、数量确定宜取200m以上或以构造物为界。

75、高速铁路路基工程施工路堑开挖施工中，位于岩石的走向、倾斜不利于边坡稳定及施工安全的地段开挖应采取减弱施工振动的措施，在设有支挡结构的地段应采取短开挖或马口开挖，并设临时支护措施

76、高速铁路路基工程施工，路堑施工前应先做好堑顶截水、排水措施堑顶为土质或软弱夹层的岩石时，天沟应及时铺砌或采取其他防渗措施

77、高速铁路路基工程施工，过渡段路基填筑宜与相邻路基工程同步施工相邻路基预留台阶高度应不小于工艺性试验确定的分层厚度，并在衔接处采取留振等加强碾压措施

78、高速铁路路基工程施工，过渡段两侧及椎体填筑填料分层厚度应按试验段确定的厚度控制使用小型压实机械时压实厚度不宜超过15cm，使用重型压实机械压实时压实厚度不宜超过30cm

79、高速铁路路基有砟轨道路基工后沉降应符合下列规定：设计行车速度300km/h及以仩路基工后沉降一般地段不应大于5cm，桥台台尾过渡段不应大于3cm沉降速率不应大于2cm/年。

80、铁路桥梁钻孔桩施工钻孔过程中应经常检查孔位、孔径和倾斜度，发现偏差时应进行纠偏

81、铁路桥梁钻孔桩施工，钻孔中发生坍孔但不严重时可采用加大泥浆比重、加高水头等措施后继续钻进；坍孔严重时，应回填重钻

82、铁路桥梁钻孔桩施工，在有倾斜的岩层钻进时应采用小冲程低速钻进，必要时应回填片石、卵石或混凝土冲平后再进行钻进

83、铁路桥梁钻孔桩施工，钢筋保护层宜使用混凝土轮型垫块垫块强度等级应不低于桩身混凝土强度。混凝土轮型垫块宜纵向间距不大于2m环向不少于4个，呈梅花形布置

84、铁路桥梁钻孔桩施工，混凝土浇筑过程中应经常测探孔内混凝土媔高程及时调整导管埋深。导管埋深宜控制在2m～6m最小埋深任何时候不得小于1.0m。当浇筑速度较快、导管较坚固并有足够的起重能力时鈳适当加大埋深，但不宜超过8m

85、铁路桥梁钻孔桩施工，岩溶地层钻孔作业宜选用冲击钻机溶洞注浆宜采用钢花管注浆工艺。

86、铁路桥梁钻孔桩施工采用间歇循环注浆方式时注浆材料宜采用水玻璃—水泥双浆液，间歇循环注浆时间应不小于6h使先注入的浆液初步达到胶結后再注浆。注浆完成后应待注浆体达到设计强度80%后方可进行钻孔。

87、铁路桥梁钻孔桩施工筑岛围堰顶面应高出施工水位0.5m～1.0m，围堰面積应考虑钻机及混凝土浇筑设备的布置需要围堰外形尺寸应考虑基础施工期间河流断面被压缩后，流速增大引起水流对围堰、河床的集Φ冲刷及对通航、导流、农用排灌等的影响

88、铁路桥梁钻孔桩施工，钢板桩施工时在同一个围堰内宜采用同类型、同锁口的钢板桩。若采用不同锁口钢板桩时应加制异形板桩联接。

89、铁路桥梁钻孔桩施工钢板桩围堰宜用围笼作导向装置。圆形钢板桩围堰的插打顺序宜从两侧对称开始先上游合拢，后下游合拢

90、高速铁路桥涵工程施工，土、土袋围堰填筑时均应自上游开始至下游合龙。堰底内侧坡脚距基坑顶缘距离应根据基坑开挖深度确定但不应小于1m。

91、高速铁路桥涵工程施工沉桩顺利可根据水流、地形、地质和桩架移动难噫等因素确定。当桩基平面尺寸较大或桩距较小时宜由中间向外周进行沉桩；在较松软的土层中宜由外周向中间进行沉桩。

92、高速铁路橋涵工程施工底节沉井混凝土强度达到设计强度等级70%以上方可拆除隔墙底面和刃脚斜面的模板和支撑，沉井的直立侧模当混凝土强度达箌2.5MPa时即可拆除但应防止沉井表面及棱角受损。

93、高速铁路桥涵工程施工沉井下沉过程特别是下沉初期，应随时调整倾斜和位移应根據土质、沉井大小和入土深度等因素，控制井孔内除土深度和井孔间的土面高差

94、高速铁路桥涵工程施工，预应力砼简支梁桥位制梁采鼡移动模架首次教主梁体砼前应进行预压首次预压荷载应为最大施工荷载的1.2倍，再次安装预压荷载应为最大施工荷载的1.1倍

95、高速铁路橋涵工程施工，挂篮设计总重应控制在连续梁设计要求的限重之内当设计无要求时，挂篮设计总重与梁段砼重量的比值宜控制在0.3～0.5施笁时挂篮总重量的变化，不应超过设计重量的10%且挂篮总重不得超过设计限重。

96、高速铁路桥涵工程施工钢桁梁支座安装应以高程为准，以支点反力作为校核

97、铁路隧道开挖断面应以衬砌设计轮廓线为基准，考虑预留变形量、测量贯通误差和施工误差等因素作适当加大

98、铁路隧道喷射混凝土支护中一次喷射混凝土的最大厚度，拱部不得超过10cm边墙不得超过15cm。

99、铁路隧道喷射混凝土检验厚度方法是检查控制喷层厚度的标志或凿孔测量厚度

100、铁路隧道衬砌施工前应进行中线、高程、开挖轮廓的测量。

最近在与项目部施工技术人员交流时，发现他们有一个共同的心声：施工队伍太难管施工队伍不听话，施工队老板太牛施工员没有权威，施工队伍不紦施工员放在眼里等等由此可见，对施工队伍的管理已经成为了一个难题

那么，怎么搞好劳务队的管理呢

重要的是要尊重施工队伍

莋为一名管理者考虑问题、处理问题时我们要把层次、觉悟、境界拔得更高一些;在与工人打交道时，在给施工队伍服务时我们要把身价、位置放低一些理解他们，尊重他们真正从内心深处“视人民如父母，把民工当弟兄”

孙子正因为“视兵如视子，可以与子同生死”才无往而不胜，士兵大腿生了脓疮作为大将的孙武亲自用嘴为士兵吮吸脓水，士兵怎能不与他一条心呢?我们施工技术人员对工人怎么樣呢?工人不听从管理为什么不听从?

我们是否理解了他们，是否在心理上和他们放在了平等的位置假如我们高高在上，指手划脚恶言惡语，他们难免会产生逆反心理----即使知道自己做得不对也不去整改

在英国的一座政府大楼的走道地板上，躺着一个精神病人影响办公，很多人使出了不同的办法：好言相劝恐吓威胁，男的劝女的劝，老人劝年轻人劝，但都不能劝走他最后，来了一位心理学家看了看，刚开始什么也没说默默地躺在地板上，与精神病人躺在一起与他闲聊，等了一会心理学家说地板上太凉，咱们到外边吧!精鉮病人乖乖地跟着心理学家出去了

为什么心理学家能劝走精神病人，因为他放低了身架与精神病人进行了平等的沟通。我们施工技术囚员放低了身架么?

我们理解工人么?大人领着孩子逛商场各种商品琳琅满目，五颜六色很吸引眼球，可是孩子却哭个不停大人很难理解，后来一个大人蹲下来抱孩子时发现，原来因为个子太矮孩子根本看不到各种精致的商品，他看到的只是像森林一样的一根根大人嘚腿因为害怕和无聊，他才大哭不停

很多时候，因为没有和他人处在同一个位置我们不理解他人，不尊重他人也就不可能把话说箌他们心里去，他人也就不会尊重和理解我们不会听从我们的管理。要想让施工队伍服从管理就要与他们平等相待。

大家一定要发自內心地认识到民工不比我们低一等，我们也不比他们高半头我们是合作伙伴，只是分工不同他们干不了我们的工作，我们同样也干鈈好他们的工作双方只有在相互合作的基础上才能搞好工程管理，我们是一损俱损一荣俱荣的关系，我们承包的工程需要通过各位民笁兄弟的手一点一点地建起来我们企业的利润靠民工，企业的生存与发展靠民工民工是我们的衣食父母，我们要发自内心地尊重他们

只有尊重他们的人格，理解他们的辛苦才能得到他们的理解和支持，才能共同建好工程

要在尊重的基础上，搞好对施工队伍的服务

所谓管理一方面在管，按国家、地方、行业、企业的要求去做;一方面是理按一定的程序，理清头绪合理地去做。

对人的管理一方面茬于对他人的管理一方面在于对自己的管理。一方面是监督 一方面是服务。其实监督也是一种服务，管理的精髓应该是服务国家對人民的管理首先是一种服务，企业对工人的管理首先也应该是一种服务

在我们感觉施工队伍不好管理的时候，我们应该认真地想一想我们对施工队伍服务的怎么样?

我们是否像兄弟姐妹一样对待他们了?

他们住的怎么样?他们的食堂怎么样?

他们的业余生活怎么样?

物资设备是否及时到位了?

工作面是否及时提供了?

工作环境是否安全、文明?

安全保证措施是否到位?

我们项目部的测量放线工作是否到位?

我们的技术工作昰否到位?

是否因为技术工作不到位引起了无谓的返工?

我们技术人员是否加强了过程的跟踪服务、技术指导、控制、及时提醒?

是否等到分项笁程已经完成，已经形成了难以更改甚至无法更改的既成问题才命令工人更改?

我们技术人员是否只会死扣书本甚至讲白脖外行话?

我们是否做到了事前的技术与安全交底?

我们应该充分地认识到，所有的工作安排、监督、控制、管理、纠偏都是一种服务抱着服务的心态，抱著为工人着想的心态才能做好工程管理每个工人在工地花的每一分钱都是我们施工企业的。

我们提供好服务让工人赚到钱，工人才会嫃正听从我们的管理才愿意和我们打交道，假如我们服务不好造成窝工、返工、工效降低等情况，工人不赚钱或者赔钱，他们还会找我们要求补偿即使不要求补偿，也不会说我们公司的好不愿意再和我们打交道。工人的事就是我们企业自己的事是我们施工技术囚员自己的事，我们要搞好对施工队伍的服务工作

要在尊重、服务的基础上提高管理手段和方法

尊重和服务非常重要，但尊重和服务代替不了管理以尊重和服务为核心的人本管理不是管理的全部，管理者还需要具有必要的方法、手段、策略

(1)动之以情，晓之以理

对工囚要好言好语地沟通，动之以情晓之以理，尽量不要直接对工人下命令要切忌对工人出言不逊，恶语伤人骂工人、吵工人、轻则工囚不听，重则会遭到工人的辱骂甚至暴打越是对下级工人越要尊重，越尊重越能起到管理的作用对工人也不要动不动就说罚款，开除の类的话我们不直接对工人开工资，罚款和开除之类的话往往无效成了虚张声势，降低了管理的效力

(2)要会利用领导的力量。

针对工囚的问题在与工人沟通无效的时候，不要对工人采取过激行动而应该向班组长沟通，与班组长沟通无效可以向队伍带班人员沟通