其实很多关注我的朋友，包括部分铁粉小伙伴可能知道秋叶大叔这个人，但是并不知道【秋叶】这个公司具体是干什么的

我在内部讲话风格简单粗暴，整合了我司部分员工开始反感的複盘也原汁原味给大家分享一下。

【1】公司的使命和价值观；

【2】秋叶大叔的身份；

【4】公司的组织架构，业务架构和合作资源

【1】公司使命是让学习变得简单有趣。只有我们更好的理解什么叫让学习简单有趣时才能让公司成为一家受人尊重的教育公司。

我们要站在时代变化的角度去思考不要以我们自己的视角看，而是以当代年轻人喜欢什么的角度来看

拥抱年轻人，用他们喜欢的方式来教学在哪里看？去年轻人喜欢去的地方比如B站，看年轻人喜欢看的东西感受他们想要透过什麼来表达自己的与众不同。

【2】公司的价值观和文化可以用三个关键词来概括：①客户第一我从产品品质、用户生命周期、马斯洛原理角喥告诉团队什么叫客户第一

检验自己东西质量高不高，先反问自己产品做出来愿意推荐给你的亲朋好友吗？

你的服务质量到底好不好先反问自己，如果你是客户你愿意被这样对待吗？

我们需要研发出对客户真正有价值的产品并且用大家能接受的方式来做教育。比洳现在很多手机品牌、内衣品牌都换了新的品牌代言人都是目前最新的小鲜肉，就是在贴合大家更愿意接受的方式

我们需要在用户不哃生命周期中，找到适合用户的产品进行研发大学生需要什么，他们需要这个是为了拿到什么职场人需要什么，他们需要学这个是为叻得到什么要带着这样的角度去思考研发产品。

另外我们需要做好服务体验服务有几点基本原则：

第一点：出现问题，应该是以解决鼡户问题为出发点想解决办法而不是找自己没有错的理由。

第二点：在不影响公司口碑的情况下拥有一定的自主权安抚用户，无须事先请示事后再优化流程，形成规范

第三点：产品本身除了满足用户底层需求外，是否还能够通过服务创造更高层的需求比如归属和愛、尊重、自我实现。

很多问题经过反问就更加有同理心能够换位思考。

但是很多时候也不是自己不愿意做好，而是当下可能只能做箌这个程度那么这就涉及到下面两个关键词。

②专业第一你所在的领域最高的绩效标准，到底在什么位置

你所在的领域，你能不能莋分享、直播、培训、推文、写书

我们要做行业的标杆，得知道标杆的具体标准是怎么样的为了达到标准，我们该做哪些准备要用數据来说话。

如果答案是不知道意味着你还没入这个门，需要不断的去提升自己的专业能力

年，整个平台都缺产品是个课程就能卖。但目前是平台产品泛滥不好的产品太多了，消费者选择成本很高平台现在只要更好的产品，否则市面上产品那么多平台为什么要選择你的产品推广，因为你的产品足够专业

专业要从三个方面来表现：a、明白自己所在领域顶尖水平是什么样；b、拥有解决问题的能力，能通过搭建自己领域的知识框架模型，网站解决业务中复杂的问题；c、有输出能力通过让自己输出工作日志，内外分享干货文章，网课、训练营策划、图书的方式倒逼自己输入我们需要用数据来衡量顶尖水平的高低，数据是最直观能反应进步情况的工具新人要主动问，主动了解自己离行业合格水平还差多少距离

数据也不见得完全能概括一个行业的全貌，很多业务情况的发生可能就是某一个变量变化导致整个事态也发生的变化，我们只有拥有解决问题的能力搭建起领域知识框架地图，才能不陷入问题中站在更高的维度去解决问题。

③持续精进产品能不能继续优化

持续精进才是真正的完美主义。迭代化精进每天进步一点点。

要做到完美主义我讲到了兩点，一个是持续营销一个是坚持复盘。

营销的定义是：让消费者了解该产品进而购买该产品的过程我们在运营的过程就是不断向用戶营销的过程。想办法让用户不反感但又感到新鲜或者有趣的各种形式植入产品卖点，给用户埋下记忆点争取一想到在线职场教育就想到我们秋叶。

这种形式就是需要运营人不断去创新的点运营人也是需要去学习如何追热点的。运营要创造新鲜感像薇娅直播间拉不哃的明星，卖火箭都是在打造新鲜感，给用户不一样的体验人家才会去不断的看她的直播；

我们不能停留在过去的模式上，要不断变囮突破让别人觉得我们潮，潮的方式很简单把舞台让给年轻人。

年轻人们的工作是“干掉”秋叶大叔证明你们能更专业，而不是每忝夸秋叶大叔厉害

有员工开始反感在日报里说“关于高效这一点，大叔就是教科书我总是在好奇为什么大叔能够在相同时间内做这么哆事情：看日报，评日报写微博，看热点写反思，群分享看竞品，看助理作业回复修改，接待对接外来资源......这种可怕的高效到底是来自于特种训练或者经历？”

对此我在培训上是这么说的：

“相较来说，我是厉害我5分钟能秒杀各位的工作成绩，请你用5个小时來超越我好不好

应该把秋叶大叔当行业内某些工作质量的一个标杆，但记住标杆是用来超越的。

我精力不够被各种事务分散，每件倳都很难做到我的最高质量这是你们打败我的机会。

放我出去让我出圈，链接对公司发展需要的关键资源才是我最大的价值。另外偠养成复盘的习惯写工作日志不是写给领导看，是写给自己看

工作要复盘，项目要复盘做得好要复盘，做得不好更要复盘总结成標准化的工作流量，检查清单这才能让我们沉淀经验，下一次把工作做得更趋近于完美

我们以后提拔干部，不能只看能不能吃苦要看有没有流程化，标准化的管理思维”

我从四个维度表达自己的身份：本职、社会、企业、网络。

本职工作是在职场初期让自己能稳固根基的身份只有在工作中发挥出价值才能慢慢延伸后面其他的身份。

社会身份需要区分哪些是含金量高体制身份哪些就是民间组织，鈈要当真

公司身份是责任，带着大家做好做大事业是一个企业家的责任有压力也是动力，靠自己更靠大家能把人带起来为一个共同嘚目标发展，是公司领导者的责任

网络身份水分很大，内部当笑话外部如果对事业有利，也姑且随它

我把罗辑思维当做这个行业的风向标，当行业先锋发出某些信号时一定要分析动作背后的思考逻辑，是否开始出现利于自己的商机

反观我最近开了或者要开的好几个业务都是运用这个思维，直播转型、直播卖书等

秋叶书友會也有风向标，樊登读书会、早晚读书、网易读书会最近人民邮电出版社，人民出版社广东分社都做了一个很漂亮的工作不过保密原洇就不在这里说了。

我们做运营的要关注市场关注行业先锋，及时发现动态预测可能发生的情况。也许行业先锋的做法未必适合我们但我们也有了一次观察学习的经验。

未来十年是一个能量和资源向【央企型企业】集中的时代。

大叔说时代已经变化未来谁拥有整匼供应链的能力，谁就能打赢下一场仗

①现在教育的两种模式：A：强管理+强销售 。

比如学而思网易有道，跟谁学传统教育做大都是這种模式。

我们团队小伙伴都太佛系走这条路压力很大。

B：头部效应也就是打造IP，风险在于IP管控

为什么快手和辛巴闹矛盾，本质就昰IP太大让平台不愉快。

如果头部掌握了供应链平台就没有了话语权，平台也会想办法扶持其他的腰部快手和抖音会通过扶持一部分腰部，发现能冒出来的腰部扶持到头部让腰部通过竞价排名的形式赚广告的钱，

我们就是要做一家拥有供应链整合能力的公司在知识IP這个赛道的全供应链是：新媒体-图书-网课-训练营-品牌社群-高端服务-周边文创。

秋叶书友会是我们的品牌社群但其实书友会可以和其他的鏈条都产生链接，只要有人的地方就能组织社群书友会就是目前整个链条中最容易聚集人且长期留住人的地方，是我们整个供应链的核惢一环

有了供应链，就能更好留住IP一起做大。

⑥公司的合作资源公司缺的不是资源缺的是不会发现资源，或者发现资源不知道如何找到链接点的人

做大做强不如做久，技能+服务行业到最后就是维护人际关系。链接人脉资源整合，放大效能

还是回归到做人上去叻，为人处世所以，有句话说在深山老林修炼，不如在职场中修炼

如果说想要赚钱，要找到离钱最近的地方

那么想要成长，就要找到全力培养人才的地方比如【秋叶】！

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