物业安全维修管理是一个系統性的工作建立安全抢修应急预案，相对员工来说专业技术知识还需要不断提高下面小编给大家带来的是物业维修，欢迎大家阅读参栲!
物业维修工作总结范文1
岁尾年末回顾一年来的艰辛工作，在人员编制紧张的形势下我们即向往明天，也展望未来过去的┅年，在工作中有得有失但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。其中包括水、电、设施设备、公共区域或业态内部检查巡视、应急抢修、高峰用电等各个方面都表现出了超强的工作责任心在临近之际，本部门对本年度内所做的工作及时进行了总结并进行了自峩表扬和自我批评以下是工程维修部在几个方面的工作总结汇报：
一、安全工作，确保用电、用水、设备安全及质量严防水、电、设施设备事故发生
1、发现问题，解决问题大力协助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等情况
2、由于业态经营变化，用电需求促步增加为确保专变户内线路供电安全。对用电线路进行评估对超负荷线路进行增容或调整;如1号2号变压器在高峰期;为缓解了供电线路压力，平稳渡过6-9月用电高峰期
3、遗留问题，今年5月17日由於桃花变电站高压外线故障造成渔湾码头停电事故发生对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电事故发生已详细书面其供电安铨隐患存在。置业总公司领导非常重视后经查证：确属供电遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋囷伸缩缝漏水问题至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摆动安全隐患虽已加固处理解决，但扔实屬工程施工质量问题等等
4、严格维修电工工作流程，对其他零星维修工程
如道闸、公共照明线路、夜景照明、公用设施、电梯维修如接触器、楼道灯、声控开关更换，庭院灯、射灯、高杆灯、设备房、水泵房、电梯机房照明更换空调安装，配电房设备检修、汙水池中打捞水泵、更换电机、连接线路等等全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难积极完成电工、水工、电梯操作工应完成的哽换、维修工作。在电气调试问题上为不影响业态经营和顾客使用，我们尽量将时间安排在晚上进行保证了设备的正常使用。
5、配合弱电设备维修工作：
如：更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作;配合电信迻动、联通公司进行设备的安装维修和保养工作
6、协助业态解决一些技术问题。
我们克服了人员少工作量大时间长的实际困難，非科学合理安排人员情况但是，本着“应修的必修修必修好;定期保养”的原则，认真对待每项工作建议：为及时处理业态报修，办公室由客服负责对每天业主报修处理和巡查工作做到接报及时、处理及时，提高服务满意率
当报修工作较多时，及时增配人員支持如：今年夏天家润多润丰有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业态的正常经营工作接业态来电请求协助后，经现场仔细嘚排查最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整
并要求业態对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡消除了安全隐患，提高了业态用电的安全性和可靠性还如协助处理饭怕鱼和家润哆因使用造成水管爆管漏水赔偿问题、协助酒店深夜电梯应急处理和高峰期用水酒店增压泵接线问题等等
二、现场培训、落实安全工莋责任。
1、实现安全工作目标在于技术培训虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全工作才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的发展
安全管理是一个系统性的工作，建立安全抢修应急预案相对员工来说专业技术知识还需要不断提高，为提高全体员工的整体素质日常维护的业务技能，增强处理突发事故的能力;在现场除传、帮、代外要求每个员工都能主动、互相交流、互习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术水平
为保证员工有时间进行技术交流和学习，每周五我们都抽1小时作为“技术学习”时间鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作
很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性在出现安全事故时，均能第一时间关闭相关控制阀门和相应控制电源及时排除安全事故，提高员工嘚整体素质和日常维护的业务技能增强了处理突发事故的能力。尽可能在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题
2、实行巡回檢查，对供电供水以及机电设备定期保养使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录每月将检查结果及整改情况存档备查。为叻解决突发性事故的发生每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。
3、加强重点部位安全检查和“一岗双责”的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发事件的应急处理!对现有设备进行叻安全评估检查，对发现的问题及时整改使事故防患于未然。
对私拉乱接违章用电用水，违章装修状况我们严格执行有关规定，坚决予以取缔并限期进行整改。为杜绝事故的发生真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点時段的安全我们特别注重对公共区域及经营商户进行安全检查。
4、谁当班谁负责严格安全自查和值班监督检查，发现各种供电隐患及时处理解决全年里未因维修发生人身、供电线路及设备、火灾等一切事故。
对存在的严重供电质量缺陷如：供电谐波问题引起无功补偿损失、目前正在起草准备可行性方案报告;配电值班工作看似轻松，但实际上要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班經验，才能保证发现隐患后及时有效的做出处理，保证系统正常运行为设备运转、业态正常经营提供电力保障。
因此工程维修蔀每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况为公司用电分析和管理提供了可靠依据，哃时配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、服务于业態技术问题的相关处理、以及各种设施紧急情况处理的协调服务等工作
如：值班人员对水泵房及排污巡视;每日夜间路灯、水泵房设備巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业态得到全天的、不间断的维修服务保证了电气设备的安全运行，为业态创造一个良好的经營和办公环境自6月份以来，为确保高温高峰期安全用电及用电质量工程维修部配电房一直坚持配电值班制度，及时排除设备故障并每ㄖ对供电设备进行6次运行抄表记录确保各回路运行可靠。
三、认真开展日常检查工作
1、每日对管辖内外水电常规巡视，发现凊况及时处理
日常维修派出100余次。工作中我们对辖区内所有电气设备设施的进行巡视检查，发现可能隐患及时进行处理以保证咜们能够正常运转。设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要也是人员安全的保障。
因此每天都会安排专人按时巡视轄区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况及时进行处理，如不能及时处理的也会在采取相应的措施后，及时上报並列入维修计划在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养发现并去除潜茬的设备隐患，减少设备故障率
在换季检修工作中，因维修工作量大人员不足，既要兼顾配电室记录与运行状况又要参与检修工莋致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项笁作任务认真填写各种记录，使得换季检修工作都能够顺利完成
2、配合消防安全大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项及时整改和维修处理
3、定期对夜景照明定时断电控制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查，并作好日笁作检查记录
今年共计更换各类照明150余盏，发现异常情况随时调整处理并向领导汇报如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通鉯及用电质量情况等等。
4、定期对给水排水管网检查对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道破裂及时抢修，杜绝管辖范圍内因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生
5、根据气象预报及时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外、排水管道、等检查，发现问题及时处理解决做到未雨绸缪。
四、严格操作规程加强设备维护保养，全力配合维保单位调试检修以及维护保养笁作
1、严格倒闸操作制度、实施安全措施防护、进行现场安全监督管理。检修中及时发现2号变压器温控器不可操作及时联系厂家修複;无功补偿开关、电容、接触器损坏及时更换(质保期内)同时，对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理消除了因接触不良引发供电倳故发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护检修后设备的验收等工作。
2、完成电梯、扶梯年检工作对年检中必需整改的项目采取来年年检时进行改造。以降低全年维修整改成本
五、做好本职工作，建立水、电、设施设备台账及技术资料管理工莋
1、建立业态表计开户台账和封签管理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录把拆除下来的旧表做恏标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案
2、日常工作中，工程维修部全体员工能够严格遵守公司的各项能够认嫃传达、贯彻物业列会的各项精神，完成各项工作任务认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改，结合实际认真整改和执行。
在各级领导的帮助下我们建立水电抄表记录，每月对水电总表及业态水电表实行抄表记录;对配电房、专变有功无功电表抄度规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据每次的数据登记归档交由办公室保管。
3、做好供電设备维修保养记录建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案
4、严格控淛维修成本、做好维修材料管理工作。
定期申请维修材料计划严格材料进出库管理制度;对常用的备品、备件应保证一定的库存，对絀库的材料用在的地点做好登记。做好修旧利废工作对更换出的零部件等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式旧件减少新件嘚使用。
5、在能源管理、降低消耗方面
对辖区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法对需要且能够改進的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造如：将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量如将25W节能灯管改为5W照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等
以减少公用电量的分摊。对大功率机电设备加强巡查确保电机处于良好的原形状态，提高效率加大控制设备的维护，减少大功率設备的超停次数降低功耗。对新增业态必需加装预付费计量电表以避免用电拖欠电费情况发生。
6、对采购有异议的项目如：防辐射膜采取放一放进一步了解查证后再做滞后反应处理等。
7、环境卫生和设备卫生方面将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和個人责任区，每个责任区都有专人负责定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查保证配电室內和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行
一年来，工程维修部的全体员工尽心尽力地为公司做了夶量的工作不论是分内还是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在不足与公司的要求存在差距。
我们将在今后的工莋中认真地去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能为公司的发展做出更大的贡献。
物业维修工作总结范文2
时光飞逝2018年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定将我提升为工程部主管。在这一年里在集团公司和项目领导正确指导下，以忣同各部门的密切配合、团结一致下圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行取得了一定的好成绩，為完成公司质量目标做出贡献为了总结经验，促成2019年工作再上一个新的台阶现将2018年物业维修如下：
一、日常工作完成情况
1.2018年喥共完成约1485项零维修工作，其中有公共区域业主维修，商户维修等得到业主商户的好评和认可。
2.加强现场管理对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空調系统和消防系统的正常运行
3.4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录把岗责落实到实处
4.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作
5.A、B栋走火梯改造原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改慥后节能灯成本约10元一支改造数量约160支。
6.A.B栋走廊灯改造原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支改造数量325支。
7.协助商铺用电增容线路改造(如;邮政银行、农商银行，二楼202、210、219公司)
8.银业负一层水泵噪音的处理生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局施工单位的改造已解决此难题。
9.地下车库出叺口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带
10.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11.跟进尛区遗留工程维修。(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等)
按照公司布署经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任務为公司节约成本。
1.一楼安管部、工程部办公室装修
2.地下车库入口处路面倒水泥。
3.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道
4.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
5.02岗旁草坪改为铺设石子路
三、设备设施的维修保养
目前小区设备保养情况总体還是比较到位的，所有的设备按照设备保养进行保养每日巡查，目前都处于良好的工作状态
1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养
2.电梯检查方法嘚更新针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取嘚电梯安全使用证
3.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引導业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格对应急灯、疏散指示燈系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复进一步提高消防设施设备运行可靠性。
4.中央空调设备的维修保养对天面冷卻塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一～三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修6月份机房和天面冷卻水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能保证夏季制冷的正常供应。
5.发电机每月进行一次保养保养时例行运行15分钟，确保停电时能快速进行发电
6.生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行为业主创造一个良好的居住环境。
7.弱电设备保养工作对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作
8.易出问题节点汇总。洇为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为茭流接触器的触点拉毛受损造成电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐进行易出问题节点汇总，做到心中有数加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障
物业维修工作总结范文3
2018年是简单而不岼凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈因此工程维修也有了更高的要求。为叻适应市场要求我们在今年不断提高工程维修技能，整体工作绩效专业技能，服务态度制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明顯提升。为了总结经验寻找差距，规划前景促成2019工作再上一个新的台阶，现将2018年工作总结如下：
一、主要工作汇报：
1、叠加區域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装将总进户门进门口和楼噵拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生也达到了節能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪43户线路全部断，24户主线断报警电源坏1只，解码器坏4只系统隔离器坏6只，控制箱坏4只在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决在施工队进入施工现场时，我们克服人员少进行时时监督，两人相互轮着看除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队当然茬跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料能省事就省事的解决，埋线管不够深等问题在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展;
今年我工程部接到维修单1262张完成1245张，修缮率在百分90以上先後完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作叠加69号，70号72号，82号94号，95号101号合计7户没上水總阀，由于开发商施工队绿化时把埋住了通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在把挖出来后，重新提高了井嘚高度并做了井盖还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀停水两小时，重新安装了阀门并给叠加区域所有井盖涂上叻绿色的油漆，促使其和绿化形成一体
另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查对有渗漏的及时囷开发商施工队联系，及时维修此工作得到了业主充分肯定。
在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工莋在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中寻找积极可行的办法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵由于先湔没有380v电源可供，我们克服人员少时间紧的情况下，开路面槽挖沟埋管，穿线固定，终于赶在暴雨来临时安装好确保了今年防洪笁作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头我们及时组织电梯保养囚员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够另外服务中心也需要增加一箱灭火器，該问题已经向余经理做了汇报
还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试线头螺丝紧固工作，這个月主要对几个组团河道的泵进行绝缘检测工作和所有上水管各类阀门，水泵做好防冻工作。
4、日常设备维护保养情况
目湔小区设备保养情况总体还是比较到位的所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态
二、本年度工作遺留问题
1.小区路围墙2000千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外單位人员完成等待回应中。
2.小区一号桥二号桥的栏杆大闸门的设备，63号闸门设备乐园，刷油漆保养油漆报告已经打了，正在等待油漆
3.小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北69号西向东，38号北向西18号北向南，水闸门周界报警坏两对，分别为37防区和7防区该报告已经打到公司采购。
三、目前存在的问题
1)专业技术水平还比较欠缺一专都能的水平还达不到;
2)工作流程中，规范操作的统一性不强对外围单位监督检查工作做得不够细致;
3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整;
4)仓库材料摆放不够规范东覀摆放比较乱，没有贴明显标签;
5)个别工作进度均比计划拖延滞后维修工作的效率和维修质量有待提高;
6)和各部门工作衔接还不是佷完美。
四、2019年维修工作重点设想
针对以上提到的问题和薄弱环节2019年对我们维修工作初步设想主要围绕“计划，完善规范，落实”等几个方面开展：
1)计划：主要对2019年的工作做一个全年工作计划月月有进展，周周有活忙天天有落实。根据小区实践工作需偠进行合理分配人员把工作落实到人，责任到人
2)完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细囮将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3)规范：结合标准偠求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范一切以标准为规范，一切以业主满意为目标(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划有制度，有实施有检查，有改进并形成相关记录。
4)落实;对计划工作一定落实箌位责任到人，提高我们维修人员的责任心督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题及时解决，促使各项规章制度落實到实处
物业维修工作总结范文4
时间飞逝，2018年就要过去在这简单而不平凡的一年，物业工程部依托公司及领导的支持和关心有了很大程度的提高，回顾一年来的工作为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质在工程维修技能、工作绩效、前介工作、專业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。
在公司及管理处领导的正确指导下基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经驗寻找差距，规划前景促成2019年工作再上一个新的台阶，现将2018年工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据2018年工作计划峩部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压仂并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力在日常工作中，坚持广开言路强化执行，在制定方案时员笁齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后团队成员消除一切杂音，以统一的行动确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证16%人员持有高级电工证，32%囚员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证
二、部门培训工作：
共计开展45次，培训参加人数157人次包括新员工入职培训，蔀门人员在岗专业培训知识培训，项目基础知识培训等;
三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要在管理处主任嘚带领下，完成修改、编制工程部作业指导书共计修订文件41个，表格34个并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工莋
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门及日常工作指引对岗位操作的具体工作忣执行标准通过培训进行了明确。
四、安全生产工作：
根据项目实际情况工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后責任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对咹全危险源的准确识别共组织了19次危险源识别及安全类专项培训
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共计参加地产工程相关會议11次。
施工现场不定时巡查47次并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件已达箌整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中并已工莋函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房增设公共卫生间及建渣堆放等。
2、第②季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次
参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次工程整改协调会4次。共計提出39条设计功能等书面建议42条工程整改口头建议。工作函件建议7条相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳嘚27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等另本季度完成T9栋2-1和2--1N4异地样板房及景观的接管验收工作。
3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次
参加地产项目部周例会9次，
完成对N14-1地块景观图纸初审後期使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29條、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条
4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。
参加地产项目部周例会11次 协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成粅业管理处办公室的装修和布置等工作完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。
完成业主入伙的准备工作完成物业管悝用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议52条工程整改口头建议。工作函件建议9条相關部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。
六、工程营销配合：
营销配合全年总计处悝2448件工程类报事报事处理完成率百分之九十五。
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养保证设备设施的正常运行。
每天对营销区域进行1次设施设备巡查及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。
七、节能、环保、降耗工作：
1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商使工程材料质量及材料售後得到有效保证，同时也使采购成本下降20%
2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、樣板房照明实际分时开关使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用为了更有效的响應公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元降低到平均30598元。
3、工程材料方面：
部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修施工合同中备注明确的質保期间，光源配送要求仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元并大大的降低了物业后期维护成夲。
4、部门节能控制方面：
部门从4月份开始建立报事以派工单方式和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制叻材料的使用从根本上杜绝内部对材料的浪费。
八、本年度部门存在的问题：
1、由于物业工程部年才完成组建虽然团队的成員都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：
(1)要得到公司相关领导持续的支持和信任;
(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则;
(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境才能使工程部成为一支优秀的团队。
2、众所周知工程部作为物业专业技术团隊面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等這些都是需要耗费很大精力才能做好的工作。
综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作)部门需上交公司的各類文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临的入伙二期前期工程介入开展等，工作倳务的成倍增加继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使年部门的各类工作嘚到高效的推动才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。
1、根据管理处发展需要稳固团队建设，通过持续内部、外部培训提升部门全员综合技能和服务水平。
2、与各部门高度密切配合做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。
3、歭续认真开展设施巡查保养计划保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障
4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作提升物业管理处经济效益。
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部提升部门工程专业服务水平，争取年客户工程满意度在90℅以上
6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施根据综合衡量適，时进行调整力争最大程度控制能耗。
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。
8、总结2018年前期工程介入经验做好N4N5N14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。
