亲！给个评价

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-16 17:23 标签： 亲爱的翻译官评价
第05版：读烟台
驾校教练：亲，给个好评呗！
我市搭建驾校学员网络评价系统
&&&&今天起，在烟台报名学车的市民会发现，手中掌握了一项“大权”―――网评权。像淘宝用户一样，通过机动车驾驶公共服务平台新增设的网络评价系统，学员可对所报驾校及教练员教学行为进行评价，系统将即时汇总公布学员对教练员的满意度情况。满意度低于60%的，一年不得从事教练员工作；向学员索要或变相索要好处一年内被查实两次以上，或累计被查实三次以上的，列入“黑名单”，终生不得在烟台执教。　　吃拿卡要小心学员给“差评”　　驾培市场行风问题，一直被市民诟病不止，并被列入了市纪委监察局重点监督解决的42个突出问题之一。为践行“群众有所呼我有所应，群众有所求我有所行”，市交通局决定5-6月在全市范围开展一次驾培市场行风集中整治活动。治理重点为：教练员以优先安排练车、帮助预约考试等名义向学员索要或变相索要好处，教练员在教学过程中不按规定擅自脱岗、离岗的行为，教练员对待学员态度恶劣、故意刁难等行为。　　其中，最“给力”治理措施便是搭建了学员网络评价系统。“学员登录机动车驾驶公共服务平台进行在线理论学习时，系统会自动弹出一个‘驾校、教练员网上评价系统操作步骤’窗口，学员可根据提示对所报驾校及授课教练进行满意度评价。”市交通局运管处驾管科相关负责人介绍，学员完成科目三的学时后，即可进行网评，共包括非常满意、基本满意、不满意三个选项。此外，点击择校平台首页的“择校指南”，学员可查看烟台所有驾校及教练员详细信息及满意度结果，学员可据此择优选择教练员。　　学员满意度低于50%一年内不得执教　　学员评价结果对教练员会产生怎样的影响呢？该负责人介绍：“可以说，满意度直接决定了教练员的饭碗。”经学员　走　　访、网上评价等形式统计反　　映，凡学员满意度低于75%，向学员索要或变相索要好处被查实一次或与学员共同用餐的，所在驾校暂扣教练员资格证件并限期整改，一个月内不得从事教练员工作，一个月内整改仍不合格的继续停止执教。　　凡学员满意度低于60%的，六个月内不得从事教练员工作；学员满意度低于50%，或被新闻媒体曝光、严重损害驾培行业形象并经查实的，一年内不得从事教练员工作。　　此外，我市驾培市场还建立了“黑名单”制度。有下列情形之一的，将被列入“黑名单”：向学员索要或变相索要好处一年内被查实两次以上或累计被查实三次以上；组织、参与或授意、怂恿学员寻衅滋事以及考试舞弊等行为，妨碍正常执法行为或考试秩序造成恶劣影响；对投诉举报人打击报复。教练员“黑名单”由协会及时公布，列入“黑名单”的教练员，所在驾校将立即调离教练员岗位，其他会员单位均不得录用。　　学员评价信息系统不会公布　　学员的评价信息“安全”吗？该负责人解释，与淘宝售后评价体系不同，系统不会公布学员个人的评价信息，而是公布汇总结果，即总体满意度。“因此学员不必担心自己的评价被发现。”　　在上周的试运行过程中，市交通局运管处驾管科了解到，还是有部分学员担心评价结果被驾校或教练员发现，影响自己考试预约而拿不到驾照。“鉴于学员的这种顾虑，该套网评系统借鉴了淘宝的评价可修改功能。”该负责人解释，学员进行初次评价后30日内，还可登陆系统修改评价。一般情况下，学员完成科目三考试后10天左右即可进行最后的安全文明驾驶考试。“30天的时间，学员基本都完成了全部考试，可以客观真实地进行二次评价。”YMG记者　任雪娜通讯员　曲在超　王晓龙　　学车可先查教练网评学完还可给教练打分　　索要好处累计超三次终生不得在烟台执教第三方登录：亲 给个五分好评 我不是淘宝卖家 我是南航小乘_中国民航_民航运输频道_新闻中心_中国航空新闻网_航空行业第一新闻门户_CANNEWS
亲 给个五分好评 我不是淘宝卖家 我是南航小乘
核心提示：
分儿，分儿，分儿，学生的命根儿。曾经学生们的命根儿，现在也成了众多行业从业者的命根儿。
分儿，分儿，分儿，学生的命根儿。曾经学生们的命根儿，现在也成了众多行业从业者的命根儿。比如淘宝，比如通信公司，甚至已经波及到我大南航的空乘管理工作了。以提升服务质量为名，南航大兴评分检查之风，短信评价，暗访检查，让乘务员应接不暇，反而有抵触情绪和不堪重负之感。我们来听听一位乘务长的心声：
短信评价并不代表一切我和我的组员们问心无愧，所以我只能以微笑来面对。面对这个低评的分数，面对对我满怀愧疚欲言又止的组员，面对马上又要飞的短信评分航班..... 我很惭愧，因为我的能力实在是有限。我控制不了航班延误，控制不了客舱高热难耐空调，控制不了托运行李的损坏丢失，控制不了地服晚到，更控制不了在售票环节就出现的营销价格问题。而我这次低评原因之一比较奇葩。回访中，最低的一分来自于一个把一分当五分最满意发出的糊涂蛋，另一个两分是因为航班延误50分钟及上海地服晚到导致他赶掉了航班。 我很无奈，但当当班乘务员小涂满怀愧疚的来向我诉说道歉的时候，我摆了摆手:一切无需多说。航班上，大家的热情周到有礼貌，耐心细心关心我都看在眼里，不仅如此，我们还一次次拿捏着如何表达既能拿到5分，又不明摆着索要的合适分寸去和金银卡们寒暄致谢。还冒着过度打扰客人的风险在客舱里广播请给我们最满意，以防漏网之鱼。在做这一切的时候，我内心充满了惭愧，悲哀和无奈。因为，这种行为多多少少违背了我们为旅客们服务的初衷&&&发自内心的真诚！而客人们也一定会觉得我们的服务再好，都是不单纯且有目的性的～～5分。一位乘务长说，一个金卡明目张胆地说，必须给我头等舱的枕头，拖鞋，不然我就低评。另一位乘务长说，哪敢劝阻经济舱旅客不占用头等行李架或洗手间。一不高兴就低评。上次一个金卡在下降后一直看ipad，我怎么好言相劝他都不理，就差给他下跪了。 一个新的管理制度措施，一定有它的先进性，对我们的工作可以起到鞭策促进的作用。我非常愿意在科学完善的 管理制度下做好自己的本职工作，并带领自己的团队不断努力提高。但是，短信评价只能从某一个方面代表我们的服务工作水平，它代表不了全部！&&&仅以此文送给那些在航班上努力工作，真诚服务但得分不高的乘务长和乘务员们，继续保持我们的微笑吧！ 感谢这位原作者！作为一名HA，我的责任心和工作态度不是随着打分制度而决定好与坏的！我在成为CC时就坚持将自己的微笑感染客舱，以能帮助他人而快乐的态度坚持了二十年。不过，我们首先得明白：我们不是乞讨者！更不是没有尊严地工作着！道声：互自珍重！
小编想为乘务长的仗义执言点赞，的确，短信评价并不代表一切，你也无需乞讨好评。小报惟愿民航里的评分检查少些再少些，留下些时间和精力给小乘们，让他们记得初入行时的本心，用他们真心的热爱和发自内心的微笑，为乘客提供真诚，温暖的安全和舒适服务。
责任编辑：实习编辑 王婵&>&湛江频道&>&
“亲，给个好评吧”，说出百姓心声日 22:31来源：湛江新闻网 作者：肖汉宁 字号:|
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5月28日，青岛车管所在淘宝网开了一家名为“青岛车管淘帮办”的店铺，上面挂出了十多个“商品”，市民可以在淘宝上办理补领机动车行驶证，补领机动车号牌，补办驾驶证等业务;开店第一天已办理3笔业务，有网友给出了全5分的评价。而车管所在淘宝网上开店办业务，属于全国首例。
全国首例，很自然吸引到众多网友的关注和兴趣。而且，大多网友对此大赞有加，认为此举是创新的尝试，是转变政府职能的体现。而事实上，车管所在淘宝开店，方便市民办事，并跟其他网店一样期盼获得市民的好评，降低自身“架子”，这种“转变”实属不易，也具有很大的现实意义。
机关作风问题一直是老大难题。过去，“门难进、脸难看、话难说、事难办”的工作作风，不仅妨碍市民办事效果，也或多或少影响到政府形象。如今，车管所大胆自我挑战，网上公开“服务”，将政府“办公”地点设立在网上。此时此刻，那种不负责的机关作风相信会得到一定的改善：你若认真负责、服务周到，你便得到“好评”；你若不理不睬、不闻不问，你便会得到“差评”。如此一来，获得“好评”自然受到市民的青睐，而那些“差评”的部门，不仅难逃网友的“黑名单”之列，也将失去市民的信心。说起来，政府部门网上开店，考验了政府种种能力，也有利于促进机关作风良性发展。
政府“为人民服务”，服务得如何？服务效果能否让人满意？这个问题是需要“人民”来回答的。一句“亲，给个好评吧”，虽然可以体现出政府部门的诚意和耐心，同样也不是喊一句“亲，给个好评吧”就能如愿以偿。要获得人民的“好评”，关键是这个“服务”真的让人民满意，真的能够值得给个好评。只有“把群众工作当家业来做好”（近日湛江市委对干部提出这个要求），只有真正将群众当做自己的“亲”人，兢兢业业，切实解决好群众之所事、所想、所问，方能获得群众心中的“好评”。
网上开店，体现了政府职能的转变，体现了工作作风的改善，同时笔者认为在“亲，给个好评吧”中也体现了群众对政府转变作风的期盼。政府增强自身服务理念，切实履行自身职责，不搞特权主义，不让群众受到冷落，用热情的负责任的心对待群众大小事情，这无疑是群众愿意看到的并且希望能够触摸到的局面。从政府部门开网店受到极大关注反观现实问题，其实就是反映群众心声：为我服务，由我评价；“好评”与“差评”，就看你怎么做。
“亲，给个好评吧”，细细品味过后，可以看出这是社会发展的一大进步，是改善政府部门工作作风的有力举措。工作作风改善了，“好评”还会远吗？
[责任编辑：陈捷]
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