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你可以把每个人都当做朋友，尽量心理暗示自己他们就是自己的老朋友，这样你就会自然而然的绽放法微笑
在排气管上加个空滤器就OK了！但会减小汽车的动力，你检车后把空滤器卸掉就OK。专业尾气治理的就专业搞的（他们不叫空滤器，好像叫的的英文命，其实就是空滤器）
如何预防脑梗塞愈后复发：脑梗塞是多种病因引起的慢性脑血管意外性疾病，具有发病急骤，反复进展的病变特点。得了脑梗塞怎么预防复发呢？脑梗塞患者多数都会由急性发作期（
HPV感染是一种病毒感染，HPV是人乳头状瘤病毒的缩写，而HPV感染是女性中很常见的感染之一，虽然HPV感染是宫颈癌的重要诱因，但通常是高危型的病毒感染，且经过
肚子要慢慢来的，少坐着
可以的话 经常做做瑜伽或者仰卧起坐之类的运动
再个就是多吃高纤维的食品
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& 【客户来访怎么接待】细节决定千万订单滚滚来
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【客户来访怎么接待】细节决定千万订单滚滚来
【客户来访怎么接待】细节决定千万订单滚滚来
【是什么】客户来访的接待细节
【为何】 做好客户服务，提高服务质量
【何时做】客户来访
【谁来做】业务相关人员
【如何做】
客户来访前：
1.& && &&&确认客户来访时间、人数、职位、国籍，提前安排好行程，帮客户预订酒店，事先了解客户所在国家的基本风俗、饮食习惯和禁忌。
2.& && &&&事先安排好车辆，事先问下客户行李是否很多，是否需事先送到酒店，是否需先到酒店休息后再到工厂。（要考虑客户可能连续飞行十几个小时的劳累）
3.& && &&&用红色打印机打印欢迎牌，穿较正式着装，不可穿无领T恤、七分裤等不合宜服装。除非特殊情况，都需陪同司机一起去接客户，若是在公司迎接，在中间过程需致电关心客户是否上车、是否快到，在客户到之前，需事先在楼下等候客户，为其开门。
4.& && &&&在路途中，根据实际情况同客户进行一定的交流、聊天，避免冷场。
5.& && &&&如果是新客户，需随车去接客户，若是客户自己来访，需在客户到达之前在楼下等候接待。
6.& && &&&在会议室门上张贴一张红色A4纸张，写上 Welcome XX to Baron 或中文字体。
7.& && &&&事先确认好车间的生产安排情况，避免出现有翻箱的现象出现，提前确认更衣室是否有足够的衣服(分男女)、鞋套、帽子。
8.& && &&&确保会议室整洁、整齐，冰箱四周不可放多余杂物，摆放好可乐、雪碧、咖啡、矿泉水、茶水、奶精和小牛奶盒，少量的巧克力、巧克力棒和华夫饼、纸巾、湿巾。（可乐、雪碧和矿泉水，提前一天冰镇相应数量，咖啡和茶水可在客户确认后泡制）供客户选择。泡好的饮料帮客户垫上纸，以防杯子渗水或客户用于擦手。夏天时间事先打开空调制冷。
9.& && &&&确保办公室区域检查整洁、楼梯和卫生间干净、卫生，提前让阿姨做好卫生。
10.& && &&&准备好谈判需要的目录、样品、电脑、测试工具、色素，确认电脑无线密码可用，若有必要，事先准备好投影设备，若客户来访人数较多，需要投放，事先同行政部确认将要借用二楼的会议室。
11.& && && &根据来访客户人数，事先采购相应的茶叶，以小包装提手半斤为一提的，一个客户一提，按200元/斤准备。（根据情况事先同部门负责人确认）
会议进行：
12.& && &&&主动站立双手递给客户名片，在收取客户名片时要先仔细看下，并读出客户的名字，加上Mr 或MS, 名字读错没关系，要让客户感受到尊重。记下名字后，将名片收起，不可随意放在桌上。若有中间商事先交待将有中间商负责谈判的，就不提供名片。
13.& && &&&若客户是联系不久的并比较注重商务礼仪的客户，需向客户做简单的公司介绍：成立时间、多少人、多少什么样的生产线、产品定位、公司的主要优势、国内销售情况、出口情况（用每月出柜数量，可适当多点）、通过的证书、目前主要出口的国家、合作的客户，最后表达希望可以为客户提供良好的产品和服务来实现长期的合作。
14.& && &&&谈判过程中，若客户在发音，要注意倾听，不可中途打断话语，注意记录关键的点，并给予客户明确的答复，若不清楚答案的事情，做好记录，答应客户确认后告之。
15.& && &&&针对客户提出的要求做初步的判断，选择合适的产品进行推荐，并做相应的实验对比，也可以打印帮宝适V E芯体的检测对比报告给客户看。
16.& && &&&不可直接下定论否决客户说过的一些话，即使客户所说的是错误的，也应该用缓和的语气和措辞告知客户，可能另外的方案和可能性也是存在的，让客户感受到尊重。
17.& && &&&给客户的报价要心中有数，考虑可能尚未确认的一些因素，如包装片数、特殊要求等，讨价还价的时候采取相应技巧，如绑定订单数量，如绑定下单时间，若察觉客户只是试探性的，可以会后再告知，若客户是着急下决定的，可以在会上直接答应。
18.& && &&&将会议上讨论的事宜，按点记录下来，在会议结束之前同客户再确认一遍，并告知客户会发送邮件告知会议上的成果和需要后续跟进的。
19.& && &&&若是一个人接待，需要准备的样品和东西，由其他同事帮忙准备，不要来回跑动，影响效率。
20.& && &&&注意来访人的重要程度，介绍的时主要同谁讲，同时也要兼顾到其他人的情绪，若人数超过2个，而且都是客户（非中间商），需保证有2个人同时接待
21.& && &&&工厂的参观流程：工厂内-车间参观通道（或车间内）- 更衣室-洗手池（自己要先按要求洗手）-风淋室，需要清楚车间各个工序的操作流程，若有不确定的事情，请教主机手、主任级别以答复客户。参观生产线，要从木浆那边开始同客户讲解，告知木浆混合均匀是恒昌机的优势、影像系统的作用、污点检测的作用（直径1mm）、金属探测器的作用、大包装和小包装的差别、推口机的片数限制、开机速度、成品率，以及分拣品的处理
22.& && &&&实验室的参观：要同客户讲解所做实验的项目、参考的标准（企业标准）、清楚大致的实验步揍、生理盐水同纯净水的差距、清楚实验室的相关器材。
1.& && &&&事先备选几家中餐和西餐厅，待要用餐前先问下客户有什么禁忌，喜欢中餐还是西餐，然后根据客户的喜好推荐下中/西餐厅的特色菜，用餐前请客户点菜。即使客户出于礼貌推让，也要尽量照顾到客户的饮食习惯，不能完全以中国人的饮食习惯衡量。注意客户的宗教信仰及饮食禁忌。另外，在中餐厅用餐时，除了筷子汤匙以外，还可以给客户准备一副刀叉。
2.& && &&&同客户聊天时注意不要刻意问一些隐私问题，根据同客户的关系把握好开玩笑的程度，用餐期间除非客户有谈工作的倾向，否则尽量避免说工作事宜。
3.& && &&&阿拉伯国家的不能食用猪肉，大部分穆斯林也不吃在中国宰杀的牛羊肉，会选择蔬菜类，因惠安没有穆斯林餐厅，只能选择肯德基或西北清真寺拉面馆。若是这类客户，建议住在晋江阳光广场的和平商务酒店，那边有专门的穆斯林餐厅。
1.& && &&&将客户需要带走的东西事先准备好，样品用标签贴好，做好记录。
2.& && &&&将送给客户的礼物给客户，告知我们特意准备的一点小礼物，稍微提醒泉州是茶叶之都，可以品茶下。
3.& && &&&询问客户是否介意在公司一楼拍照合影，征得同意后，在公司LOGO前面拍照，方便后续发给客户加深印象。
4.& && &&&事先安排好车辆，为客户打开车门，确认所有东西都带上后，挥手告别，待客户车离开视线后停止。
5.& && &&&计算客户返程时间，电话关心是否到机场，是否一切OK，感谢来我司参观.
[ 本帖最后由 豆豆kelly 于
11:24 编辑 ]
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为啥找我的客户聊一聊就没下文了
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回复 #2 imcart乔治 的帖子
客户可能暂时只是了解，没有直接下单的那种“必须感”；也可能你跟他聊的没有触碰到他心里的点哦
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今年我们在阿里举办的生态橙战中表现很好，很努力也很幸运能在一个月内完成千万的订单的目标，总结下来真的是跟每样细节都分不开，很多环节做成指导书形式，多思考需要改进的地方，然后一次次完善，来我们工厂的客户可就跑不了了
[ 本帖最后由 小小的风 于
11:17 编辑 ]
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下午三点，开始疲惫，逛逛论坛
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有没有遇过非英语国家的客户，讲着讲着冒出葡萄牙语来了，真的是超级累超级崩溃
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回复 #6 豆豆kelly 的帖子
嗯 遇到过 还遇到过只会说西班牙语的来拜访的客户 交流困难 **软件和谷歌翻译用起来 基本每个月都有客户来拜访
(bensonchan)
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回复 #7 豆豆kelly 的帖子
这个很多啊.
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回复 #7 tysimyin 的帖子
哈哈，看样子也是曾被虐过的
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回复 #7 tysimyin 的帖子
还真是，有的客户自己英语是真不好，然后就自己带翻译来了
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下午又是俄罗斯
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回复 #6 豆豆kelly 的帖子
我有个客户压根不会英语，都是他发葡萄牙语我用谷歌翻译，然后我发英语，他再自己翻译成葡萄牙语。。。。。简直要命。
虽然单子成了，但是交流起来太复杂，真是怕出问题
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回复 #12 hellen12138 的帖子
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今天用翻译软件讲葡萄牙语撩了一个巴西妹纸两小时，忍不住想笑，果然平常葡萄没少吃
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Powered by D1scuz! && 2001-登门拜访时应该如何表现,客人来访应该如何招待?
走亲访友,人之常情.对于平常的拜访：一次理想的拜访,不论时间长短,双方都应该是轻松愉快的,均感到是一种友情的享受或有所收获.要获得做客的最佳效果,就必须懂得做客的礼节,讲究做客这种社交活动的艺术. 做客应以不妨碍对方为原则,要选择适当的时间,一般安排在假日的下午或平日的晚饭后为宜.应尽量避开吃饭、午睡、主人家最忙碌的时间.如果晚上访友,不要去得太晚,更不要在主人临睡的时候去拜访,以免影响主人及家人的休息. 到达主人家,不能破门而入.即使是夏天,房门是敞开的,也要以其他方式（按门铃或敲门框）使主人知道有客人来访,听到主人招呼后再进门. 进屋后,见了主人家里的人,不管熟悉与否,都要与之一一打招呼,微笑点头致意或握手问候. 进屋之后不要贸然就坐.如果有人引你到客厅稍候主人,要站着等候,待主人出来说“请坐”后再坐下.如果主人是位长者,自己不能先坐,待长者坐下后再坐下.如有其他客人在场,可先在一旁坐一会,不要随意打断人家的谈话. 主人递茶点烟时,要站起来,说声“谢谢”,并用双手接过来.吸烟者要尽量克制,能少吸则尽量少吸；若主人不吸烟,则不吸为佳.在朋友家里,要注意举止彬彬有礼.即使来往频繁、非常熟悉的朋友,也理应不过于随便.若是知己至交,彼此性情相随、脾气相合,双方毫不介意,自然可以随意一些,这都另当别论. 拜访的时间不宜过长,尤其是平常邻居、朋友“串门”,大多数情况下,三日不见、五日见,只是假日、饭后,随意看看走走而已.要是这样的话,逗留时间更不能太久.一般是应邀喝些饮料,聊两句家常,逗留几十分钟到一小时是最适宜不过了.如果双方关系亲密,兴致又好,可多谈些时间.但千万不要拖得太久,宁愿和对方在兴趣最浓的时候分手,也不要拖到彼此兴趣索然的时候.但有些老友之间,不尽兴不散已成惯例,那就另当别论.此种情形,时间已是次要问题,整日不休,通宵达旦,也不乏其人. 如果遇见对方心不在焉,或是心情不太好,精神不振,谈话则适可而止,及时告辞为好.若尚有事情必须与对方商量或向对方请教,那就开门见山表明来意,不可东拉西扯,拐弯抹角,浪费时间.你说明来意之后,对方若明确表示愿意现在和你交谈,则谈下去；如果对方仍表现淡漠,则坚决“刹车”,有话只能改日再谈了. 如果走亲访友时带着孩子,要教育孩子懂礼貌讲礼节,要会称呼主人家里所有的人.不要让孩子在屋里乱跑、吵闹,不要让孩子随意翻动主人家的抽屉、柜子、器皿,更不能让孩子随便讨要主人家的糖果、玩具等物品.但孩子毕竟是孩子,万一孩子做错了事或失态的时候,要耐心地教育、诱导他改正错误,并向主人致歉.切不可在主人面前对孩子大声训斥,厉声责骂,甚至殴打孩子,惹得孩子大哭大叫,使主人尴尬,四邻不安,这是十分失礼、失态的. 在主人家里不要东张西望,也不要东走西逛,随意参观主人没有邀请你去的房间.尤其与外宾来往,要注意不要随意侵犯别人的“个人领地”.在西方,就是家庭成员之间,也不可随便出入他人房间.客人只可坐在会客室内,不可不经邀请而擅入主人的卧室和厨房. 走亲访友还应注意守时守约,一旦约好,应准时到达,不要让对方久等. 如有特殊情况误了时间,应尽可能及时通知对方,并表示歉意. 走亲访友,还要讲究告辞礼节.告辞之前,不要显出急着要走的样子,以免使主人误以为你待得不耐烦了.一旦提出告辞,只要不是主人诚意执着地挽留,就应该起身,向主人道别,对主人的家人及在坐的其他朋友致意道别.如主人送你出门,你要走出几步,或在街巷拐弯处,回过身来说“请回”,或“请不要送了、谢谢”,或“请留步”,或“好了,再见”.不可把人家甩在后头,头也不回地大踏步昂首而去；也不能和送行的人说个不休,让人家陪你没完. 如果人多的聚会、宴会时要早走一步,不必大声道别,以免惊动所有的人为你送行.只要悄然地向主人告辞,并表示歉意.如果被其他客人发现,可以轻声地个别道声“再见”.总之,提前告辞不能引人注目,以免使其他人以为他们也该走了,而煞了风景,影响人家的兴致. 如果给亲友带来礼物,告辞之前把礼物拿出来,向主人说明表表心意.对于过年的拜访：拜年一般从家里开始,再走亲访友.初一早晨,晚辈起床后,要先向长辈拜年,祝福长辈健康长寿,万事如意.长辈受拜以后,要将事先准备好的"压岁钱"分给晚辈. 在给家中长辈拜完年以后,人们外出相遇时也要笑容满面地恭贺新年,互道"恭喜发财"、"四季如意"、"新年快乐"、“身体健康”等吉祥的话语,左右邻居或亲朋好友亦相互登门拜年或相邀饮酒、礼尚娱乐.对于左邻右舍的街坊,平日没有多大来往,但见面都能说得来,到了新年,只是到院里,见面彼此一抱拳说："恭禧发财"、"一顺百顺"在屋里坐一会而已.
拜年很有讲究.选择合适的时间,是拜年的第一要素.由于平时劳碌.年节期间人们一般起得较晚.若过早登门拜年,往往让主人措手不及.有人喜欢选择晚上拜年,一坐好几小时,也难免影响主人休息.作客逗留时间一般以半小时至40分钟为宜,这样,既不失礼貌,又不影响主人接待其他客人,拜年时,若进门问声“新年好”,旋即匆匆离去,会给人以“缺少诚意”的感觉.
拜年时,邻里相坐、同学相逢、朋友相聚,皆应“过年言好事,出口称吉祥”,纵然平日有所积怨,亦不应提起,至于聊侃时不谈粗俗之事,不讲无聊低级话语,就更是常识、常理了. 而且现在 二、接待客人 每年春节将近,每人都会到亲戚朋家做客,同时亲戚朋友也会来到自己家里聚一聚.如果已约定好聚会地点安排在你家,就务必帮助家长提前打扫整理好家中环境,并准备好茶叶、香烟、酒水、糕点、水果等,做好恭迎客人的准备. 当客人在约定时间敲门而至时,主人要马上开门迎接,简短问候之后,然后把客人引到室内客厅入座.主人待客时,态度要随和、亲切,不让客人产生拘束不安的感觉.与客人交谈时,可以适当开一些玩笑,调节下气氛,并拿出一些这个年龄段比较爱吃的零食和饮料款待大家.客人要走时,要婉言表露挽留之意,待客人起身后再相送.切莫不可客人一说要走,就马上站起来,一副很急切的样子,客人会产生误会的.春节家宴礼仪
一、客人未到齐,茶食、果品恭候.为了避免先到的客人受冷落,应递上热毛巾,以略解路途疲劳,同时端上茶,摆上几碟茶食、 果品,如瓜子、花生、干鲜果品和糖点、糕饼等.
二、冷盘案酒,进入佳境.客人到齐就座,接着上
4 或8 碟冷盘,如香肠、彩蛋、小肚、海蜇、盐水虾、开心果、怪味花生米等,有的还可排成图案,以增添菜的品色和形美.针对不同客人的酒兴与酒量,准备相应的酒和饮料品种,推杯换盏,开怀畅饮,但敬酒劝酒切勿过量过度,以热烈气氛为主.
三、热炒大菜,宴会高潮.饮酒正兴,可先上热炒,根据客人多少决定数量,4 －8 盘不等,家常的热炒,一般为韭菜炒鸡蛋、韭黄炒肉丝、炒腰花、炒什锦等,等吃到大半时,就可上大菜,例如红烧鱼、“全家福”、“狮子头”等之类.
四、汤汤水水,爽口助消化.宴席尾声,可上点心、汤或火锅,有条件的,再做点甜羹,上1 －2 款鲜水果（如西瓜、草莓、葡萄等）,以解油腻,其后给来宾送上条热毛巾、餐巾纸.最后再端出桔子、香蕉、甘蔗,如果是苹果、梨子,还应备小刀以便削皮,亦可每人一杯绿茶,清爽宜人,同时播放一些悦耳动听的轻音乐,以增加节日的热烈气氛.
春节串门礼仪
串朋友的6个NO
1.在朋友家,不要随便动朋友的物品,如果在朋友家小住,应该携带随身日用品.
2.不要随意破坏朋友家的风俗习惯.
3.饭桌上要注意礼仪,如不要发出不雅的声音. 4.不随意接听朋友的电话.
5.夫妻二人同去朋友家,不宜在朋友面前表现过度亲密.
6.要适当帮助朋友做家务,尤其是小住朋友家之后,要清洗整理自己用过的卧具等物品,不能扬长而去.
拜年,是中国人最隆重的礼节,也是过春节的一项重要内容.拜年是到新朋好友家和邻那里祝贺新春,旧称拜年.我国拜年的习俗行之已久.古时有拜年和贺年之分：拜年是向长辈叩岁；贺年是平辈相互道贺.现在,有些机关、团体、企业、学校,大家聚在一起相互祝贺,称之为"团拜".
拜年是中国民间的传统习俗,是人们辞旧迎新、相互表达美好祝愿的一种方式. 古时"拜年"一词原有的含义是为长者拜贺新年,包括向长者叩头施礼、祝贺新年如意、问候生活安好等内容.遇有同辈亲友,也要施礼道贺.
派"红包"是华人新年的一种习俗,华人喜爱红色,因为红色象征活力、愉快与好运.
派发红包给未成年的晚辈（根据华人的观念,已婚者就算成年）,是表示把祝愿和好运带给他们.红包里的钱,只是要让孩子们开心,其主要意义是在红纸,因为它象征好运.因此,在分派红包的长辈面前打开红包,是不礼貌的做法.
春节拜年时,长辈要将事先准备好的压岁钱分给晚辈,据说压岁钱可以压住邪祟,因为"岁"与"祟"谐音,晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁.压岁钱有两种,一种是以彩绳穿线编作龙形,置于床脚,此记载见于《燕京岁时记》；另一种是最常见的,即由家长用红纸包裹分给孩子的钱.压岁钱可在晚辈拜年后当众赏给,亦可在除夕夜孩子睡着时,由家长愉偷地放在孩子的枕头底下.对于宴席上：“当今社会,以茶待客成为人们日常社交和家庭生活中普遍的交往的方式.俗话说：酒满敬人,茶满欺人.奉茶时应该注意：茶不要斟得太满,以七、八分满为宜.否则就有逐客之嫌.”艾跃进说.
“当然,喝茶的客人也要以礼还礼,特别是小辈应双手接过,点头致谢”,艾跃进教授说,“以茶待客是家庭礼仪中待客的一种经常性行为,也是社会交往的一项内容,不仅是对客人、朋友的尊重,也能体现自己的修养”.
饭桌转盘不是方向盘
在聚会吃饭时,经常会遇到带转盘的圆桌,转转盘这看似再平常不过的举动也有学问,艾跃进教授表示,如果饭局上有长幼之别,为表敬意,一道菜刚上来,应先转到主人、主宾,或长者、尊者面前,待其享用之后,其他人再慢转转盘.并且,转盘应顺时针转动,忌讳时而顺时针、时而逆时针转盘,或快速旋转转盘.这样不但会使其他人的筷子“落空”,也会给人一种不尊不敬的感觉.
“拱手抱拳礼” 双手有高低
“过年好,给您拜年啦!”双手抱拳拱手,互相行礼,既表达一种尊敬祝福之情,又有几分传统味道在其中.殊不知,这双手的高低、左手右手谁压着谁还有说法.
“奥运会开幕式上有一个情节是孔子三千弟子,演员们在作揖、行‘拱手礼’的时候就没有注意到这一点,其中左手压右手、右手压左手的情况都有.而在今年的‘春晚’中,演员们也很少留意这一点.”艾教授指出：“在中国古代,很长时间里或在一般情况下,人们比较崇尚左、以左为大.《老子·三十一章》中说：‘君子居则贵左,用兵则贵右.’因此,大多数情况下的拱手礼应该是左手在上右手在下,即左手压住右手.这是因为,人们一般多使用右手来持兵器,用左手压住右手则象征或表达了中国古人热爱和平的意愿.”当然也有特例,艾跃进说：“在出席葬礼的时候可是右手压左手,平常可千万别搞错了.”艾跃进认为,“现在,我们正站在传统与现代、中国与世界、历史与未来的交汇点上.在崇尚和谐、爱好和平的今天,我们理应抓住这难得的历史机遇,从中国传统文化中挖掘出精华,为中华民族的伟大复兴作出我们应有的贡献.”
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