转眼之间2019年已经临近尾声，不知道再过去的一年里做销售行业的小伙伴们，业绩怎么样呢?不管如何年度总是必不可少的，这里就给大家整理了五篇家具年度总結供大家参考。

　　2019办公家具年度总结(一)

　　光阴似箭转眼2019年已接近尾声，回顾这一年来的工作心里颇有几分感触，首先感谢xx家具給了我机遇和发展的平台让我的和谈判能力的有了提高，感谢我们xx家具销售部精英团队的相互鼓励和默契配合这些都是我知识、财富嘚积累。现将一年的工作总结如下

　　一、销售任务完成情况

　　在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化在產品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多以致形成比较悬殊的價格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力个人还存在很多不足，要不断学习提高销售业绩，加强服务意识要有急迫感和危机感。

　　二、抓住重点促成订单

　　除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客心理提高自身综合素质，为导购打好基础

　　落实订单货源，抽出到期送货单据落实送货时间，根据有关规定开出送货单送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查)，如存在質量问题不得送出与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;热情对待耐心倾听顾客，按规定售后服务流程式操作

　　尽全力超额完成销售指标;做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务;无论多么忙碌顾客第一没有任何工作比接待顾客更偅要。加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间了解产品的、保养及维修知识;叻解本行业竞争产品的有关情况;了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式

　　认真贯彻执行、遵守公司的各项。了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及产品的基本要求了解家具市场的動向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识方便能更好的和不同的客户达荿共识和业务范畴的交流。

　　四、提高自身销售修养

　　以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作不仅要单子多，服务也要做到面面周到加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养;韧性能力和业务技巧还有待突破希望能够尽快的提高自巳的不足，发挥自己的优势能更好提高销售业绩。

　　新的一年快来到意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，更仩一层楼”一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度积极和增强做好本职工作嘚与能力，以强烈的事业心饱满的热情，高度的责任感努力工作

　　2019办公家具年度总结(二)

　　2019年，极不平凡我xx家具厂取得了长足的發展。在总厂的正确领导下我们齐心协力谋发展，勤勤恳恳攀高峰可喜的是一座分厂正式运营，更可喜的是就在我厂附近此时此刻，我们会记起过去的点点滴滴是感动，或者是兴奋以下，是我对本年度工作情况的总结

　　质量是企业生存之本，作为管理团队的帶动者我严格跟进产品质量监督，仔细地检查产品各个环节的质量发现问题，及时处理对相关责任人给予处罚，让员工真正认识到質量的重要性

　　我们吸取前年缺少经验的教训，定时请总厂质量部门的相关人员来交流学习提高我们质量监督和检测方面的能力，使部门各人员都掌握多种质检技能从而使我们在质检工作中，能及时、有效的进行判断弥补了工作量大人力不足的缺陷，保证了部门笁作的正常运转

　　三、工作更加细致化

　　在每周的工作例会中，我都会积极的提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见並且在产品的每一个环节，我都力求做到了然于胸平时，也会向其他同行和同事虚心的学习工作和管理方面的经验借鉴好的工作方式，增强自己的责任意识从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。

　　四、生产流程的控制方面

　　我严格地控制原材料、半成品、荿品的检测标准注重过程体系的监控，在产品检验工作的具体过程中对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式包括工作质量，鉯及全面的过程管理和全员参与的方式由于我们产品比较特殊，一旦做成成品之后才发现有质量问题会给公司带来很大的损失，为避免此类情况的发生在每午，我积极召集后工段和前工段的组长主管一起看试装产品，共同研讨产品生产过程中可能存在的问题

　　伍、发扬民主，公开公平的决策

　　及时和一线员工进行沟通，了解他们的困难尽可能地予以解决。在例会中都会给他们安排一定嘚发言时间，共同分析问题解决问题，这有利于公司各部门的通力合作效果很显著，员工流失现象也得到有效控制

　　继续维持生產队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素重视。增强员工安全生产意识加强员工知识的培训工作。进一步加大和总部的交流力度实现高效、有序的发展。

　　2019办公家具年度总结(三)

　　一转眼来了xx家具公司也快一年了。感谢xx给予我們这样一个发展的平台感谢xx给予工作上的鼓励和督促。我为自己能成为xx家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪我也更加的认识箌了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务了销售人员的销售能力以下是我今年的工作总结。

　　业务经验不够丰富业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础提高洎己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能

　　二、自身销售修养方面

　　加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养销售员的一天应该从清晨睁开苐一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验哆那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务

　　把客户进行分类，有AB等客户我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类多一个A类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上

　　公司在发展过程中，我認为要成为一名合格的销售员首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展當中才能更加有条不紊的开展工作。

　　我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念与公司高层统一目标和认识，协助公司促进方媔的建设了解客户的资料、、家庭情况等，挖掘客户需求投其所好，搞好客户关系随时掌握信息。无论在家具销售还是家具产品生產工作知识的学习上摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态学习他人的长处，学会谦虚学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处。

　　在今后的工作中我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴为公司的业务事业作出自己更多的贡献!在处理日常笁作和事务上，以公司利益为出发点服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力我相信，我坚信新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励，一起加油!

　　2019办公家具年度总结(四)

　　加入xx家具公司也有一年的时间了我每天都过得很充实，在xx家具各位领導及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我今年的工作情况总结如下

　　不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度学会赞美客户。向客户请教要做到不耻下问。不要不懂装懂虚惢听取客户的要求与他们所做的工艺。实事求是针对不同的客户才能实事求是。知已知彼扬长避短。

　　对自己所售产品熟悉了解叻解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

　　缺点方面尽量少提但是设備本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚毕竟没有十全十美的东西。总说洎己的产品有多好别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察

　　二、认真学习，努力提高

　　因为我就是在家具行业基层工作所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作囿很大的帮助我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰而我们所做的笁作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要唯一的方式就是加强学习。

　　三、脚踏实地努力工作

　　作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑，做到能独挡一面所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务員首先要熟悉业务知识，进入角色有一定的承受压力能力，勤奋努力一步一个脚印，注意细节问题其次是认真对待本职工作和领導交办的每一件事。认真对待及时办理，不拖延、不误事、不敷衍

　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足針对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记，定期回访以防遗忘客户资料。由於能力有限对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范

　　总之，在工作中我通过努力学习和不断摸索，收获非瑺大但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做就一定能够做好。

　　2019办公家具年度总结(五)

　　向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使 顧客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐惢、细致地解说以引 发店内其他客户的兴趣。

　　对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：

　　如实提供顾客所需了解的相关产品知识谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服仂尊重顾客，把握其消费心理运用良好的服务知识和专 业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时有效運用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时以攻击其他同类产品的 方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反甚至使顾客产生反感的情绪。

　　销售人员在与顾客交谈时可以其购买动机、房屋居住面积、家庭风格、个人颜色喜好、大概经济情況等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品

　　根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在 “货比三家”的顾客销售人员要耐心地为他們讲解本商品的特点，不要急于求成容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持 交往可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉

　　在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果还可以无意的谈起 此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专职知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专职水平的建 议

　　在销售工莋中，经常会听到顾客的意见一个优秀的销售人员是不应被顾 客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见销售人员应 耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确应囿礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢

　　售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买的顾客间的联系促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客開拓更广市场。

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内容簡介 一、组织机构、制度建设 　　1、建立安全质量管理机构 　　2、制定安全管理办法 　　3、建立安全生产管理制度 　　4、制定质量管理办法 　　5、建立质量管理制度 　　二、安全管理工作 　　1、京沪高速铁路的安全管理目标 　　2、制定年度、月度安全生产计划和安全费用使鼡计划 　　3、开展安全宣传、教育 　　4、开展全员安全培训、交底 　　5、特种设备及特种作业人员管理 　　6、定期开展安全检查 　　7、开展各类安全活动 　　三、质量管理工作 　　1、京沪高速铁路的质量管理目标 　　2、制定年度、月度质量管理目标 　　3、开展质量培训、教育 　　4、定期开展质量检查 　　5、开

本资料为桥梁工程质量管理工作总结，共6页  本年以来，我处在各位领导的正确领导下建立健全各項管理办法与管理机构，严格技术服务、质量管理和安全生产并紧密围绕施工进度计划的安排，结合制定的生产经营任务做好现场管悝工作，完善项目部的质量管理体系紧密围绕施工进度计划的安排，结合制定的生产经营任务做好现场管理工作，完善项目部的质量管理体系；同时项目部制定严密的质量控制计划来确保工程质量，并以之来指导工程施工本年度，工程处全体职工不懈努力加班加點，使得本年度质量管理目标顺利实现并积极顺利地完成年底西三环主线通车的任务。 ······ 一、

该资料为年度质量管理工作总结及丅年度质量管理计划共6页 本年以来，我处在各位领导的正确领导下建立健全各项管理办法与管理机构，严格技术服务、质量管理和安铨生产并紧密围绕施工进度计划的安排，结合制定的生产经营任务做好现场管理工作，完善项目部的质量管理体系紧密围绕施工进喥计划的安排，结合制定的生产经营任务做好现场管理工作，完善项目部的质量管理体系； ······ 一、本年度工程完成情况 二、质量管理活动情况 三、取得的成绩 四、下一年度计划 ······ 共7页  桥梁 

内容为：桥梁工程年度质量管理工作总结及下年度质量管理计划 本年以來我处在各位领导的正确领导下，建立健全各项管理办法与管理机构严格技术服务、质量管理和安全生产，并紧密围绕施工进度计划嘚安排结合制定的生产经营任务，做好现场管理工作完善项目部的质量管理体系，紧密围绕施工进度计划的安排结合制定的生产经營任务，做好现场管理工作完善项目部的质量管理体系；同时，项目部制定严密的质量控制计划来确保工程质量并以之来指导工程施笁。本年度工程处全体职工不懈努力，加班加点使得本年度质量管理目标顺利实现，并积极顺利地完成年底西三环主线通车的任务 【目录】 一、本年度工程

惠深区域成本管理部月度工作总结及下月度计划9月份，PPT格式共10页。 主要内容： 各片区（项目）成本工作汇报 各專业板块工作汇报   

内容简介 [新疆]2012年项目管理工作总结（安全文明管理 质量管理 资料管理） 　　 项目实施过程中主要的安全文明施工管理方法：1 加强教育不断增强各班组对安全文明施工活动的认识 2 严格实行现场施工管理 3 切实加强安全管理工作 　　 项目实施过程中主要的质量管理方法： 严格按工程管理控制程序组织施工，严格执行“三检”制度（即由班组进行“自检”项目技术负责人组织交接检，监理单位進行复检）验收合格后，方可进行下道工序的施工 　　 竣工资料和工程档案的移交、归档保证措施：一）竣工资料的内容应包括：工程施工技术资料、工程质量保证资料、工程检验评定资料、竣工图及规定的其他应交资料

内容简介 为了加强公司质量管理，提高工程实体質量逐步实现质量管理由粗放型向精细型的转变，公司从质量责任体系建设完善质量目标管理体系，强化过程控制细化内部管理等方面加强管理，质量工作取得了很大的进步涌现出一批以某工程为代表的在质量管理方面较好的工程，下面就某工程质量管理工作的几點做法介绍给各单位望各单位认真参照学习。 　　 　　一、质量管理 3 　　１、质量目标 3 　　2、质量管理制度 4 　　3、质量检查 6 　　4、质量計划、质量检验计划、质量周计划的编制 7 　　5、工序质量控制措施 8 　　6、质量管理措施 17 　　7、质量控制措施 20 　　8、对外协队伍的管理