第CB-A11版: 晨报11版
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接到急救电话后5分钟之内出诊——记者体验120急救工作
&&我国大部分城市已开通医疗专用120急救电话，120急救电话24小时有专人接听，接到电话可立即派出救护车和急救人员。
自2002年起，我国不少地方将1月20日定为“120急救宣传日”，如辽宁省锦州市、天津市、云南省、四川省、江西省南昌市、山东省淄博市、陕西省西安市、广东省深圳市、黑龙江省哈尔滨市等。近日，记者走进市人民医院急诊科和市120急救指挥中心进行了采访，让市民更加了解我市的急救工作。&&在我们身边，有这样一群人，他们不分昼夜，24小时待命，保障着无数个突发意外的人们的生命安全。他们的每一次任务都是同时间赛跑，同死神比速度，他们就是医院急诊科的工作人员。1月16日晚上，记者来到市人民医院急诊科，体验他们工作的辛苦。接到急救电话后5分钟之内出诊&&“丁零零……”20时33分，电话铃刚一响起，急诊科护师崔志强立刻一个健步冲过去，记下求救者的电话、地址和出事原因，大叫一声“麻大夫，出车了”。
听到喊声，值班主治医师麻青和护士马上戴上口罩、手套，拿上急救箱，奔向急救车停车点，整个过程就两分钟。20时37分，急救车驶出医院。
“那部电话是120急救指挥中心专线，我们要求在接到电话后5分钟之内出诊。”在急救车上，麻青告诉记者。崔志强打电话给求助的人，但是没有打通。
求救地点是淇滨区的市直机关4号院，一位老人摔倒了。由于晚上车辆比较少，不到10分钟，急救车就到了市直机关4号院门口。
看到路边有人，麻青探出头问：“你好，请问是你打的急救电话吗？”那人摇摇头说：刚有个老人摔了一下，后来发现不严重，他家人陪着他去附近的诊所包扎了，应该是他的家属打的。”
麻青道了声谢，转头对司机说：“走吧，不严重就好。”显然她对这种情况已经习以为常。
“经常会遇到这种空车返回的情况吗？”记者问道。“我们每天出车十几趟，至少有一次空车返回。”麻青有些无奈地说，“我们遵守的原则是宁可空诊，也要出车。”
在记者采访中，市人民医院急诊科主任纪燕玲给记者讲了这样一件事。今年7月份，有一天医院的两辆急救车都出诊了，120急救指挥中心又打电话说有一位病人患心肌梗塞需要救助，但是已经没有车了。而当时，其他医院的急救车也碰巧都出去接诊了，没有急救车可以第一时间去接那位病人，后来等到他们赶到的时候，那位病人已经过世了。
“我们觉得非常遗憾，因为当天我们两辆车出诊救助的患者只是患了普通的感冒，他们完全可以自己打车到医院，而这位心肌梗塞患者如果在第一时间得到救助，可能就不会死亡。”纪燕玲说，救护车出空诊，会给医院带来经济损失，更会造成急救人力、物力的浪费，影响医护人员对那些急需救护的病人的抢救。希望市民不要随意占用公共生命救助资源，延误他人抢救时机。饭做好几个小时还没吃到嘴里是常事&&21时19分，电话铃声再次响起，急救人员再次奔向求救地点，这次是在淇滨区珠江路与黄河路交叉口。两辆电动车相撞，两位车主均不同程度受伤。
麻青仔细观察了受伤者的情况后，发现伤情不是很严重，就让崔志强和护士将受伤人员扶到救护车上，带回医院进行检查。在车上崔志强一直安慰两名受伤者不要担心。
“作为一名120急救人员，首先要有一颗爱心，把病人当作亲人来看待，看到病人难受，自己心里也难受。”崔志强说。
21时40分，救护车回到医院。麻青带着患者先到急诊科对两位伤者的伤口进行了查看。其中一位头部出现肿块，腹部疼痛，膝盖受伤。另一位膝盖受伤，走路不稳。麻青作出初步诊断后，和崔志强一起带着病人到CT科做检查，然后把病人送到相应的科室，一切安排好之后才回到值班室，这时候已经22时22分。
凌晨0时以后，又有5个求助电话打进来，急救人员一直忙到凌晨3时多。
“其实今天不算忙。”麻青说，“我们这个行业特征很鲜明，越是吃饭的时候越忙。因为要24小时值班，所以大家都是在医院自己做饭吃，有时候刚把饭做上就要出诊。出诊回来，饭还没热好，又要出诊，饭做好几个小时还没吃到嘴里是常事。”最大的心愿是患者理解&&“辛苦些没什么，最委屈的是患者和患者家属的不理解。”麻青说，“来到急诊科的患者，每一位都很着急，再加上身体不舒服，情绪不好，有时候经常会因为一些小问题与医务人员起冲突。每当此时，急诊科的医生们就会耐心地安抚，在力所能及的范围内安抚病人，满足他们的需求。”
“急救行业是一个高危行业，不仅因为我们从事的工作具有一定的危险性，比如要第一时间出现在重大事故现场，还因为要面对不理解的患者家属，常常挨打。”纪燕玲半开玩笑地说，“一些不理智的家属或者喝醉酒的人还会对我们急诊科医护人员动手。我们也只能骂不还口、打不还手，我们的目的只有一个，就是尽快治好患者的病，让患者健健康康走出医院。真诚地希望医务人员和患者之间能相互理解，相互信任，共同战胜病魔，这是我们急诊科也是所有医护人员的共同心愿。”市120急救指挥中心：
每天接40多个电话
骚扰电话几乎占一半晨报讯（记者&李雪婷）120急救热线是医疗救援的“生命热线”。然而近日，记者从我市120急救指挥中心了解到，在实际的运行过程中，经常有人打骚扰电话，平均每日有近20个。
“您好，请问有什么可以帮您？”1月17日，在市120急救指挥中心调度室内，电话铃声响起，调度员秦永娟拿起电话，却无人回答。秦永娟对这样的电话已经习以为常。
秦永娟说，这种沉默的骚扰电话算是小儿科，经常有一些无聊的人张口就骂，内容不堪入耳，还有一些小朋友拨打电话进行恶作剧等。
“120急救指挥中心每天接到的电话有40多个，但是骚扰电话几乎占一半，这让我们很无奈。”市120急救指挥中心办公室工作人员杨年华说，这些骚扰电话占用了市民共同享有的公共急救资源，极有可能因为占线让那些等待急救的患者打不进电话。
“我们一确定是骚扰电话后会立刻挂掉，并对反复打骚扰电话的人所使用的电话号码进行锁定，但是一些无聊的人换着号码打。”调度员付洁说，在这些打骚扰电话者满足自己的低级趣味时，很可能有一位待救病人正挣扎在生死边缘。
据了解，目前我市淇滨区、山城区、鹤山区共有6家急救医院，10辆救护车。每次120急救指挥中心根据就近、救急”的原则，调度救护车和医护人员，虽然大部分时间应急资源是够用的，但是偶尔也会出现紧张的情况，在此，记者呼吁市民没事不要随意拨打120。拨打120小贴士&&拨打120时，切勿惊慌，应保持镇静、讲话清晰、简练易懂。
　　呼救者必须说清病人的症状或伤情，便于派车；讲清现场地点、等车地点，以便救护人员尽快找到病人；留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄，以便联系。
　　等车地点应选择在路口、公交车站、大的建筑物前等有明显标志处。
　　等救护车时不要把病人提前搀扶或抬出来，以免影响救治病人。应尽量提前接救护车，见到救护车时主动挥手示意。
　　教育子女如何在紧急情况下向急救中心拨打电话求助，不要随意拨打120电话以免影响他人拨打。北京：急救中心建议制定符合急救工作特点收费标准|患者|医院_凤凰资讯
北京：急救中心建议制定符合急救工作特点收费标准
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今天上午，市人大代表对医药卫生体制改革进展情况进行视察，北京急救中心副主任刘红梅在与人大代表座谈时建议，将搬抬费用纳入急救基本医疗服务项目，可以采取政府补贴和市场服务收费定价相结合的方式，满足患者在急救车使用过程中对搬抬的需求。
原标题：北京：急救中心建议制定符合急救工作特点收费标准 天山网　　
日 15:20:32　　
今天上午，市人大代表对医药卫生体制改革进展情况进行视察，北京急救中心副主任刘红梅在与人大代表座谈时建议，将搬抬费用纳入急救基本医疗服务项目，可以采取政府补贴和市场服务收费定价相结合的方式，满足患者在急救车使用过程中对搬抬的需求。刘红梅说，随着城市老龄化的加剧，人们的家庭居住结构发生变化，急救搬抬问题凸显，急救搬抬需求和搬抬供给之间存在矛盾。北京院前急救曾经实行过一段时间的收费搬抬，既解决了一批人员就业问题，也满足了患者的需求。但有关部门认为，搬抬患者不属于患者基本医疗需求范围，也没有相应收费标准，随后收费搬抬被叫停。“在医院，搬抬患者或许不能作为患者的基本医疗服务，但是在院前急救工作中，搬抬、转运患者就医却是急救工作中最基础、最不可或缺的环节之一。”刘红梅同时介绍，由于目前本市还没有专门的“院前急救医疗服务收费标准”，因此院前急救服务收费一直以来参照执行的是15年前颁布的《北京市统一医疗服务收费标准》。老的收费标准中，只规定了院前急救的出诊费和急救车费，其他急救服务项目如抢救费、治疗费等只能参照医疗机构中有关的医疗服务标准进行收费。物价管理部门在检查中曾经发现过院前急救服务收费存在不规范的行为。此外，一些新技术、新设备被不断引入院前急救服务应用中来，但由于缺乏相应的服务项目规定和服务价格标准，因此在一定程度上制约了北京院前医疗急救医疗能力和水平的发展。刘红梅建议建立符合院前急救工作特点的院前急救收费标准。比如，可以借鉴杭州、无锡等城市成熟、成功的案例，在急救车配置计价器、A5打印机等收费设备，采取由医院急诊代收急救费用的方式，使急救医疗收费直接连入医保网。一方面可以避免由急救医生作为财务人员收取急救费用时出现的漏费等问题，另外一方面也可以使得收费更加透明、便民，降低医患纠纷。市卫生计生委副主任雷海潮表示，如果说现在市级公立医院每支出100块钱，其中只有16块钱是财政补贴的，而84块钱是属于自筹。这种机制不解决，无法根本解决老百姓看病难、看病贵的问题。现在5家公立医院改革的试点医院，依然靠的是增加诊疗收费，而不是靠增加财政收入来解决。而在香港的公立医院，每花100块钱，95块钱来自财政，只有5块钱来自其他。因此，建议医务人员的工资由财政来承担。“刚刚在宣武医院，大家看到门庭若市。宣武医院最初是按照2000人次的门诊量设计的，现在超过9000人次。”雷海潮表示，目前全市已经组建了28个医疗联合体，把一级、二级、三级医院联合起来，推行双向转诊等业务。建议以后在医疗联合体内，不需要再反复办理出入院的手续，而是应该像在医院转科室一样轻松。 (记者张楠)
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Service Unavailable
HTTP Error 503. The service is unavailable.10时27分，120急救医生高雪飞边穿大衣边跑出值班室。
1月5日上午10时27分，市120急救指挥中心调度电话响起，工人医院急救站120急救医生高雪飞穿上大衣就从值班室跑出去，与护士尹冰、救护车司机肖军成，用10秒时间登车上路。10时40分，救护车抵达路北68号小区，高雪飞、尹冰为患病老人进行测量血压、输液等一系列治疗，初步诊断这位82岁老人为呼吸系统急症，需马上转诊治疗。11时11分，救护车将老人平安运至工人医院急诊科接诊大厅。目前，患病老人呼吸平顺，已转危为安。这个上午，高雪飞和尹冰共接出诊4次，往返、救治、转运，一刻不停，水米没打牙，午饭又泡汤了。
唐山市120急救指挥中心负责人刘生、赵静文告诉记者，唐山市120急救指挥中心于日正式运行，市区院前急救体系下设17家120网络医院及17家急救站、32辆救护车，形成了覆盖市区的院前急救体系，中心统一指挥调度各医疗机构实施急救。中心调度人员24小时待命，截至目前已累计出诊1.8万次，为保障市民生命安全作出了贡献。本版照片记者郑勇摄
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