热力高速公路收费员员基本操作

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-09-24 14:18 标签： 高速公路收费员待遇
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公司收费员培训个人总结,收费员个人总结,物业收费员的个人总结,收费员个人工作总结,医院收费员个人总结,高速收费员个人总结,收费员培训总结,热力公司收费员总结,收费员工作总结,医院收费员工作总结 公司收费员培训个...
关于实施供热计量和按热收费问题的研究与探讨 □ 许军强刘芳 (邯郸市热力公司 河北.邯郸 056000)摘要:集中供热作为现代化城市建设的主要方式之一,在节约能源、减少环境污染等方面有着重要意义。按照 国家节能法规的...
是一种很有效的管理方法。我坚信"鼓励使人进步,打击使人落 后"。不主张管理人员把收费员管得战战兢兢的,我主张对收费员管理应该严格,但更应该 让收费员感到亲近感,适度的对其进行夸奖和鼓励,让其在"润物细无声"的气...
管 网温度情况,做好热平衡,既保证用户的供暖,又不浪费热源, 2、经营收费方面: 在总部和各分公司收费大厅实行收费微机联网,每个分公司设收费窗 口,安排所有收费员登记核实,将所辖区内热用户姓名、单位、供暖面积、 应...
活多样,培训内容则要 针对性强,历年来,公司专门聘请清华大 学教授,为公司高级管理人员及专业技术 人员进行培训,培训的内容主要有供热节 能改造相关技术、国内外供热技术发展情 况,收费分公司做为窗口单位,经常组织 ...
1 忻州热力周五工作例会讨论记录时间:2010 年9 月11 日下午4:00地点:各部门办公室 参会人员:各部门负责人及部门员工 会议内容:结合部门职能,如何贯彻、落实康总在8 月总结、9 月计划会 上提出的四点要求,完成公司总...
s:energy-saving measures 一个好的供热收费制度必须能够提高用户的供 热品质;鼓励热用户主动节能;激励供热公司采用 先进的节能技术;解决供热部门收费难的问题。收 费制度的改革,必须与以之相适...
企业管理方法,激发于昂的成 就感,和荣誉感,达到员工自我管理,自我控制,自我激励 第七类:收费网络建设 1、在小区收费系统完成后,可以实现各小区所站用户信息共享,实 现用户跨区域缴费。 2、建议在城市中心区西南部和...
司成立于 2004 年, 注册资本 300 万。 公司主营生活供热, 热力工程设 计、施工, 管网运行于维护, 供热技术开发等。公司共 有职工 45 人, 其中管理人员 12 人, 会计人员 1 人出 纳人员 1 人。公司设 5 个职能部门: 财...
心的成立标志着厂网分开,实现 了产与供的分离。客服中心负责全公司 热圈及换热站的调度、运营,维护、管理 以及用户收费,服务等工作。物资公司的 成立实现了公司物资材料的归口统一采 购、管理。西部供热工程筹建处和...
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胜利油田热电胜南热力：收费员小王的故事
来源：中国经济网山东频道
字号 T|T|T
关键词：胜利油田;王燕燕
[摘要]“大妈，您好！我是小王，您身体还好吗？咱家的取暖费筹备齐了吗？您如果没有时间就让您儿子来交吧！天冷了您要注意身体呀，有事就给我打电话！”
“大妈，您好！我是小王，您身体还好吗？咱家的取暖费筹备齐了吗？您如果没有时间就让您儿子来交吧！天冷了您要注意身体呀，有事就给我打电话！”“你好，不好意思又打扰您了，我是小王，您看什么时候有时间，我去您那里去取今年的取暖费，谢谢！”这就是胜利油田热电联供中心胜南乐安热力队兼职收费员王燕燕每一天的工作缩影。王燕燕，一名普通的暖费收费员，在乐安热力队，是赫赫有名的“收费快手”，她始终以微笑面对用户，以理解和耐心对待用户，成了用真诚打动所有人的“服务明星”。该队辖区覆盖乐安小区、现河三矿、四矿、作业二大队、胜科管理区以及后勤单位，供热面积9.43万平方米。乐安小区是90年建成的，属于回迁小区，居民交费积极性不高，是暖费收缴中难啃的“硬骨头”。于是，王燕燕在供暖值班间隙，利用休息时间挨家挨户走访没有交暖费的居民，主动同他们交朋友，询问他们是否有经济上的困难，入户实地测量家中暖气温度是否能达到标准，了解居民家中用暖情况。由于每天傍晚都要外出入户回访，在丈夫也要值夜班的时间，王燕燕只能把儿子一个人放在家里，在爬楼梯的时候给儿子打个电话问问情况。“我知道6点到9点是妈妈的上班时间。妈妈放心吧，我自己在家好好学习，一点也不害怕。”刚上小学二年级的儿子在电话那头轻快地说道。懂事的儿子给了妈妈最大的鼓励，王燕燕爬楼梯累得虚软的双腿更有劲了。功夫不负有心人！王燕燕与小区居民建立了良好的互动关系，她设身处地从用户角度出发，用心沟通，最终赢得居民的认可。王燕燕接待用户耐心细致，热情周到，面对不同的热用户她都送上真诚的微笑。一天，中午快要下班时来了一位80多岁的老大娘咨询采暖费事宜，由于她年纪大耳朵背，小王主动迎上前去，把大娘搀扶到办公室沙发上休息，耐心细致地向她解释，并一笔一笔为她核对暖费明细，大娘一遍听不明白她就讲第二遍，直到老大娘查清楚缴费账单为止，这时已经是中午12点多钟了，小王又主动搀扶老人，把她送回了家中。老大娘感动地说：“谢谢你，谢谢你！好闺女。”从多年前热电联供中心采取预收费的方式后，为了让辖区热用户知晓优惠政策，王燕燕跑遍了辖区内39栋楼的每一个单元，核查480户历年交费情况，并同咨询的用户热情沟通。交谈过程中，王燕燕发现不少用户遗失了居民联系卡。对于腿脚不便不能来领卡的用户，王燕燕就亲自送上门，对工作繁忙没有时间的双职工家庭，她放弃自己的休息时间电话预约送卡上门。在王燕燕的带领下，乐安热力队全体干部职工共同努力，取得了年度胜南热力大队暖费收缴第一名的好成绩。王燕燕还是一位设备检修能手。在停暖后的检修期间，作为班长的她，又带领班组成员积极投身到设备检修保养工作中。锅炉本体检修时，王燕燕带头负责烟道、清灰门内灰渣的清理工作，只见她先用扁铲将炉管外壁附着的积灰一一铲刮干净，再用细钢筋将炉管间的灰渣捣碎，最后用细小的棉纱棒将积存在错落排列的炉管焊缝处的烟灰清理干净。辅机解体检修时，她们2人一组将电机、泵体一一拆解开来，仔细检查清洗各部件，更换磨损严重的垫片、轴承、风扇叶子等，再按顺序组装紧固，点试运行一次合格。外网检修保养时，她又是第一个爬上梯子，解体检修阀门，修复破损保温层……王燕燕带领大家认真细致地检修保养，让已有10余年“工龄”的设备依旧青春焕发。小王常说这样一句话：“不管一切如何，我们都应该微笑着面对！热力工作就是我们应该履行的职责。”王燕燕的微笑已经成为一道亮丽的风景线，她用微笑的力量去关照周围，去感化周围，去影响周围，直到每一个人脸上都挂起一片灿烂的笑容。
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