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看下图：北京奥运火炬造型设计理念来源中国纸卷轴，雅典奥运火炬造型设计理念来源于橄榄叶，对此理解正确的是
①不同设计理念说明不同文之间不能对话包容。 ②两个火炬体现出不同文化的相同合理内涵和理念。 ③北京奥运火炬继承传统文化，但完全排斥外来文化 ④两个火炬体现世界文明多姿，人类应求同存异和谐共处 A、①②　　B、②④　　C、②③④　　D、①②④
题型：单选题难度：中档来源：福建省中考真题
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据魔方格专家权威分析，试题“看下图：北京奥运火炬造型设计理念来源中国纸卷轴，雅典奥运火炬造..”主要考查你对&&多元文化&&等考点的理解。关于这些考点的“档案”如下：
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世界各国、各民族的民俗风情各异，涉及到：衣食住行，婚丧嫁娶，节日庆典、礼仪规范、娱乐爱好、风土人情、宗教信仰等各个方面。世界文化具有丰富性和多样性的特点。 文化的内容——体现了世界文化的丰富性包括语言文字、文学、艺术、价值观、宗教、教育、科技以及生活方式、风俗习惯等。 世界文化多样性的表现： ①不同的国家饮食习惯、服饰、民俗民情、建筑风格等各不相同； ②不同国家的音乐、舞蹈、绘画等艺术各不相同； ③世界宗教多种多样。 科技的进步和社会的发展，使世界各地不同背景的人们可以共同分享相同的事物，造就了为所有人共享的国际文化，使世界文化的多样性受到冲击。在世界文化的多样性受到冲击的今天，保持自己的个性与特征，凸现独特的魅力。是对待中国传统文化的基本态度。进入21世纪后，经济的全球化和信息技术的快速发展有利于促进文化的交流。世界各国、各民族的文化习俗都具有独特性，正是这种文化习俗的独特性，才构成了世界文化和文明的多样性和丰富性。不同民族和国家由于生活习俗和文化背景的差异，造成了处理解决问题时的态度和方法的不同。我们要了解或尊重不同国家、民族的风俗习惯，并且在交往中引起重视。加强不同文化间的沟通与交流是必要的：①如果缺乏足够的沟通和交流，彼此不够了解，就容易在文化的交流和碰撞中产生冲突； ②不同文化之间的沟通与交流，能促进不同国家和民族之间的和睦共处。不同文化之间的沟通与交流，在一定程度上已成为消除民族间的冲突与仇恨的重要手段； ③世界文化正是在多种文化的碰撞、交流和交融中，相互汲取营养，焕发出新的生命力。 重视了解和认识各国文化的差异性的必然性： ①现代科技的发展把人与人之间的距离拉得越来越近，整个地球就像地球村。 ②改革开放以来，中国同世界各国的交流合作日益加强。 ③世界各国的文化都以自己独特的方式为人类文明作出了贡献，都是世界文化殿堂中的瑰宝。 ④如果不了解或不尊重不同国家、民族的文化风俗习惯，往往就容易造成我们交往的障碍和困难，甚至导致误解。因此必须引起我们的重视。&正确对待民族文化和外来文化： 面对不同文化，应采取客观、平等的态度，尊重因文化不同而导致的行为方式的差异，要虚心学习其他文化的优点、长处。 ①保护本民族的文化是我们义不容辞的责任。 ②任何民族文化的精华都是全世界的，都属于人类共同的文明成果。尊重、珍惜和保护各个国家、民族的文化，体现了一种全球意识、开放的胸怀、崇高的精神。怎样正确对待文化差异：（对待文化多样性的正确态度是什么？） ①对待文化差异，不应该是排斥，而应该是沟通，既要尊重自己民族文化的价值，又要尊重其他民族文化的价值，主张平等交流、相互学习 ②面对文化的差异，我们应有开放的胸怀。我们应采取客观、平等的态度，尊重因文化不同而导致的行为方式的差异，要虚心学习其他文化的优点、长处。我们在弘扬中华民族文化时，也要尊重、珍惜和保护各个国家、民族的文化，它们也是人类共同的文明成果。粤教版： ①文明的差异不应该成为不可逾越的鸿沟，平等交流，相互包容是彼此沟通的桥梁。 ②只要人们放弃偏见，以平等尊重的态度对待其他国家和民族，就会发现别人的长处和彼此的共同点。 ③只要人们对彼此的差异抱着理解宽容的态度，就能求同存异，达到和谐共处。 怎样面对文化差异： ①面对文化差异，我们应该克服自己的不安和焦虑；消除误解，尽量保持客观宽容的态度；提高对其他文化的鉴赏能力；不采取防卫心态，多关注他人的经验和看法，避免妄下断言；寻找能联结双方的相似点；入乡随俗，尊重当地的风俗习惯；探索有效地沟通技巧；在交往时，不卑不亢，以礼相待 ②以开放的心态接纳不同文化的同时，还要宣传、弘扬我们民族的文化，让世界了解飞速发展的中国，了解中国源远流长的文化。苏人版： ①对各民族不同的文化习俗要以开放和包容的心态平等相待，在交往中相互尊重、相互学习，友好往来，让中国走向世界，让世界了解中国。②对于外国的文化与习俗，我们不能不加分析地简单模仿，全盘照搬。对外来文化中存在的糟粕应该坚持原则，明辨是非，坚决抵制。③必须掌握文明社会普遍认可和适用的基本礼仪和礼节。 对外来文化该持何种态度： ①学习外来文化，不等于照抄照搬，而要批判的接受。 ②继承中华优秀传统文化，弘扬中华民族精神，是青少年责无旁贷的历史重任。 中国的多元文化:中国有56个名族，其中汉族占据多数人口，其它各族为少数名族。每个名族都有她独特的传统、文化、历史，像蒙古族、藏族、维吾尔族等主要少数名族还有自己的语言。各族人民相处融洽，多数国人都对其它各名族有着浓厚的兴趣以及对其民族传统文化的尊重。在古城西安，既有中国本土宗教道教的道观，也有供奉佛指舍利的法门寺；有基督教的教堂，也有伊斯兰教的清真寺。并且，还有盛唐时期所建的回民区，至今还居住着绝大多数的少数民族家庭。而中国政府也支持和鼓励多元文化的发展，一系列的少数民族优惠政策充分体现了我国对多元文化的认知与尊重。
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与“看下图：北京奥运火炬造型设计理念来源中国纸卷轴，雅典奥运火炬造..”考查相似的试题有：
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通过iOS 人机交互指南的变化看iOS7的设计理念
iOS7在界面上最大的变化就是抛弃了苹果使用了多年的拟物化设计，而转投扁平化设计阵营。一时间，业界评论褒贬不一，槽点多多亦不乏溢美之词。我们先暂且不去评判新的图标和整体设计风格的好坏，而是从其背后的设计理念的变化来思考苹果的新设计。
形式追随功能，UI服务内容
苹果在更新的iOS人机交互指南中最先提到的一点就是Defer to Content（尊重内容）。 ...
iOS7在界面上最大的变化就是抛弃了苹果使用了多年的拟物化设计，而转投扁平化设计阵营。一时间，业界评论褒贬不一，槽点多多亦不乏溢美之词。我们先暂且不去评判新的图标和整体设计风格的好坏，而是从其背后的设计理念的变化来思考苹果的新设计。
形式追随功能，UI服务内容
苹果在更新的iOS人机交互指南中最先提到的一点就是Defer to Content（尊重内容）。无论UI如何变化，内容始终是体验的核心，UI永远是服务于内容而不能影响内容的表现。这不禁让人想起louis sullivan(易斯·沙里文)当年的那句”Form follows the function”（形式追随功能），苹果的这次改变实际上是对设计本源的重新认知。
从iOS7具体的设计表现来看，以下几点对其设计理念做出了很好的诠释。
强调充分利用屏幕空间
iOS7强调让内容自然地延伸至整个屏幕，而不使用多余的视觉元素将内容与操作区、信息区分开。一个最明显的例子就是顶部状态栏融入内容，不再用线条分割开，使用户在视觉上感觉内容空间变大。
iOS7的天气和备忘录
为了使屏幕主体内容更加突出，更多地呈现给用户，必要时会隐藏UI元素，将屏幕空间让给内容。iOS7在很多原生应用中都是用了自动隐藏上下状态栏和导航栏的设计。地图应用中甚至连最顶端的状态栏也一并隐藏了。
iOS7地图应用
iOS7的safari
弱化控件视觉效果，以避免干扰内容
这一点是iOS7最明显的变化，也就是所谓的扁平化设计风格。新的设计去除了iOS6系统控件的纹理和质感表现，非必要时不再使用拟物化方法来表达。最明显的例子是系统按钮控件，不再使用拟物化的按钮边框及高光、阴影，取而代之的是简化的图标元素和操作内容。
iOS7和iOS6备忘录
iOS6的按钮被指示箭头和文字所取代，而为了表达元素的可操作性，iOS7定义了关键色这一概念。在同一个app中，使用区别于内容的一致的统一用色来表达可操作元素。在备忘录中，使用的是黄色；而在系统设置中，则统一使用了蓝色作为关键色。
整体视觉效果上的变化，日历的例子最为明显，可以看到iOS7与iOS6两种截然不同风格的日历表达方式，iOS7的日历，内容更加突出，操作元素被弱化；而iOS6的日历，极具操控感，屏幕上每个内容元素和操作元素都是可交互的。
iOS7和iOS6日历
优化内容元素，使其清晰可见
我们知道，在设计中运用留白可以使得要表现的主体内容和功能更加突出。在iOS人机交互指南中，是这样描述留白的：空白可以向用户传递宁静和安宁的感觉，让app显得更专注，更有效率。
iOS7的日历是一个留白运用的经典例子，空白空间的使用使得iOS7的日历内容更加突出，并不在有iOS6日历的拥挤和紧迫感。
构建全新的层次空间，建立新的视觉秩序
iOS7引入了全新的视觉层次的概念，这种分层界面有助于营造纵深感，建立层次结构和秩序，并帮助用户理解屏幕元素间的物理关系。
iOS7界面分层结构图
通过视差动画营造纵深感
在主屏上，由于图标层与背景层的分离，iOS7利用加速感应器检测用户视线角度的变化，控制不同层的位移速度，巧妙营造了视差动画，从而屏幕元素活跃起来，营造了立体纵深感。
下图是iOS7主屏在手机不同倾斜角度的截图。可以看到在不同角度背景层与前面图标的位置关系是不同的。
大量使用半透明UI元素
半透明效果能够帮助用户尽可能多的了解到被遮挡的内容，并使用户理解层与层之间的物理关系。
iOS7控制中心
相对于安卓的控制中心界面，采用同样的拉出的方式，iOS7半透明的设计能够让用户了解到控制面板和后面界面的层次关系，表达清晰，而安卓的面板，则更容易迷失。
在iOS6中，时间选择器采用了非常逼真的拟物化效果，模拟了拨轮进行时间设置。IOS7则去除了拨轮的质感和纹理，将其扁平化，通过透视原理和半透明玻璃效果表现了一个扁平化的拨轮。值得注意的一点是，iOS7的玻璃效果处理得非常逼真到位，选择时间的中间状态里，体现出了玻璃的折射效果。这一点在iOS6中并没有见到。
iOS7时间选择器
iOS6时间选择器
鼓励采用深度层次的信息结构
在信息结构上，iOS7更鼓励采用深度层次来与用户交流，并要求隐喻更加符合物理世界。
iOS7的文件夹摒弃了iOS6的屏幕裂开效果，而是采用了置于主屏之上的毛玻璃效果。这与系统整体的层次关系是相呼应的，在iOS7的层级秩序里，背景层始终是处于最底层的，其他表现层则置于其上。那么文件夹的打开则理应是悬浮于主屏之上，并采用毛玻璃的效果表达其层次关系。
同时，iOS7一致性的应用/文件夹打开动画，也体现出了这种深度层次关系。与iOS6的打开动画不同，iOS7的打开动画是以被点击的应用/文件夹为中心，向四周放大的形式打开，表现出一个非常合理的深度层次关系。而iOS6则无论被点击应用/文件夹位置，均是以屏幕中心点为中心，向四周放大打开。从这一动画方式的改变可以看出，iOS7更注重动画与真实物理世界规则的对应，而不仅是流于形式。
iOS7与iOS6的文件夹
iOS7的日历应用采用了年、月、日3个深度层级的信息结构，这较之iOS6的日历，是一个很大的变化。IOS6的日历应用强调扁平化的信息结构，整个应用只有一个深度层级，月、日的切换通过TAB切换来实现，其他所有操作功能也都在这个一个层级中进行。深度的层级设计能够有效减少每个层级界面中的操作元素，是的界面更干净、整洁，内容元素突出。与这种深度层级配合的转场动画与前面提到的系统打开应用/文件夹的动画一致，均已用户点击出为中心点进行放大，向用户传达出与深度层级相对应的纵深感。
iOS7与iOS6的日历
同样的深度层级结构也运用到了图片应用中，图片的四个层级一次是年度、精选时刻和单图。
通过苹果最新的iOS人机交互指南我们可以看出，苹果在对待所谓“扁平化”设计风格上是有着自己独到的设计理念的。正如苹果官网所说的那样，“人们常常将简约等同于极简主义。但是，真正的简约远不止删除矫饰和去除杂乱那么简单。而是因应你的需要，因地、因时恰到好处地展现每一方面。删繁就简，事事有序，以及确保所做的每一件事总是“行之有效”。当你第一次上手使用，就对它所能做的了然于胸时，那就是简约。”
但好的设计理念，仍需不断打磨，经过千锤百炼的设计来表现。从本次发布的iOS7 beta的很多细节不难看出，本次iOS7的发布是仓促的，许多设计还有很多值得推敲的地方，因此也引来众多吐槽。不过，相信未来，随着新设计风格的不断完善，苹果还会是果粉心目中的那个苹果。
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摘要: 设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。在这里举个例子：今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？ ...
设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。在这里举个例子：今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？与客户谈的内容有些技巧。 二、1、客户没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要互相补台。而我呢，是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。而我们在谈的时候，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣。比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说：我今天讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的，如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计？总之，我就是采用概念法先吸引客户，并让其愿意深入下去。2、客户带了平面图，如何谈单呢？刚才谈的是谈单的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三步曲：1、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。这一步所要做的工作，除了谈概念之外，还要在谈的过程中，把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意，和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实，这就是谈概念谈设计要谈出感情来，这样，如果不是价钱的原因，客户都会来找你，并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候，你没有细节、没有概念，可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的，我原来公司的一个设计师，一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问，小伙子，哪个方案最好？他说：你看呢？大家在做设计时，一定要记住有一个主方案，其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的，和其他几个方案中的亮点部份。2、第二步：进入一个深度阶段，让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。这一步要准备一些平面图，一般我会准备两套：一套是实实在在的平面，就是最合理的布图；而另一套叫做幻想式布置图，可能达不到的，可能应用不了的，可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的，除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到，因为上次你讲了理念，那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的，却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用，但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点，画一些透视图。或者你也可画一些。画手绘图可以节约成本，也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改，那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定，说过两天再来什么的。这样一来，过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时，客户还有可能会去其他公司比较，其实现在签单不仅是比较公司，也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间，甚至会造成流失单。第二步呢，我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题：客户，您对您的房间有没有一个投资计划？如果有，可否告诉我，我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来，我们既可以谈预算、也可以谈方案了。3、第三步，进入签单模式。以上两个步骤如果你掌握得好，这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为，如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
三、 回答各分公司的问题长沙：客户老是提到少钱或打折怎么办？答：公司原则上不打折，今天也有个客户问我有多少折扣。我说公司不打折，但是有很多小优惠：派好的施工队等实质性的东西。我们要告诉客户，你少钱也是为了把家居环境做得更好，那么我可以通过其它方面让你得到实质性的优惠。比如，设计师可以为客户做理财计划，做一个主材采购表，让他知道如何选择合适及价优的主材。也就是通过做好其它的服务让客户享受到服务上的优惠。客户来做装修很多时候是冲这着服务来的，把服务提高上去了，对你信赖就加深了。另外，可以告诉客户，如果打折多了，设计费就会被扣很多，如果你舍得让我的设计费少的话，那我就只好让点设计费给你了。在这种情况下，客户一般会采取同情的态度，反而让步。有很多设计师是学美术的，可表示以后可以赠送自己画的装饰画给客户，给他一种服务上的实惠感受。还可告诉他，打多了折工人心情也不太好。让客户设身处地的站在我们的角度去想，体验我们的感觉。但是，也要清晰的告诉客户，造价太低也是做不到的事情。我曾经在一个星期签了八个单，都是三四万的。但是我只能从上去改善来达到他理想中的价格。比如说：白色手扫漆的书柜，价格很高。但是你可以做只有柱子和两块层板的书柜。因为，如果做的东西简单，公司价格也是可以调整的。通过调整你的设计，来尽量满足他的价格要求。西安公司：当客户说我要你们公司最好的设计师时，如何回答？答：这个问题我也经常遇到，但是我比较自信。我会问，你看我象不象呀？有些客户会说，你这个样子很年轻，看起来才二十五六岁，有没有经验呀？这时，你就跟他谈一些设计上的细节。比如说谈材料，会让客户觉得你专业。比如我，就会谈砖。你一口气介绍20几个品牌的砖给他，跟他介绍波化砖、抛光砖、陶砖……他们的是什么？产地有什么区别？总之，就是选择自己拿手的施工工艺跟他讲，越讲他越迷糊。然后再反问他？我只谈一个产品就谈了那么多东西，那你看我专不专业呢？要不你再去考考别人吧？看别人能不能谈得那么多。同时，告诉他好的设计师就是要懂材料、工艺等。如果说不出来，那么你想象客户也不是那么刁钻的。有些客户对环保会注重，那你可以谈谈环保。也就是向其展示你的全方位的能力。如果客户不给介绍的机会，就坚定而自信的说我就是最好的！海口：客户对设计都不满意，换了三个设计师怎么办？答：主动让他到其它公司走走，让他多比较比较。不过，一般这种单宁可不签，因为后期他可能会认为施工队也不好，也会换几个。长沙：怎样把握好客户内心的想法？答：对客户的想法予夸奖。一边沟通，一边画透视，先让他觉得你很重视他。有时客户都不知道自己的想法。你可以夸奖他：你是一个很有逻辑性的人，但是你的想象思维肯定有限，如果你愿意相信我的话，我们可以一起到外面走一走，去看看家具、看看材料，那也许会激发你的兴趣。因为客户都不知道自己的想法的时候，但他对家具依旧是敏感的。当到商场的时候，他说这个家具好看，那个好看，当他看完后，他喜欢家具的风格也就是你设计要把握的风格了。你在设计师，与其喜欢的家具风格相匹配，就可以找到适合他的设计风格了。这些方法用在我身上比较好，用在大家身上不知道是否适合。大家通过与客户的沟通，掌握了适合自己的合理的沟通方法。但万变不离其宗，就是要掌握一个度，让其对你感兴趣，产生合作的欲望。 符：商业谈判技巧 凡从事商业贸易或商业合作的人士，对商业谈判应该都不陌生。因为商业贸易和商业合作大都是通过不同形式的谈判来实现的。作为市场营销人士，每天和不同对象进行的沟通交流，协商协调，实质上就是不同形式的商业谈判。虽然商业谈判的时间、地点，内容、级别、规模，形式、对象不同，但其中不乏共同之处：一是通过谈判加强双方或多方的沟通，加深了解。在化解矛盾和分歧基础上达到共识，以实现交易或合作的目的。二是这种短兵相接的沟通交流，力争在交易和合作中实现自身利益的最大化。三是谈判中许多谋略的设计和实施，都是在面对面的情况下进行的。即使是谈判前制订了一些必要的原则，谈判中也要根据情势的变化而变化。所以，又把商业谈判称之为面对面的谋略。为此，要想掌握商业谈判的主动权。就必须研究运用一些必要的谈判技巧。由于商业谈判具有灵活多变的特征，不可能有一个一成不变的公式，但也有一些共性的基本技巧。如能灵活运用，可能会对参与商业谈判有所帮助。 一，商业谈判要努力创造一种和谐的交流气氛。凡是商业谈判，双方都想通过沟通交流，实现自己一方的某种意图。所以是一种对立统一的关系。因此，往往就需要一个宽松祥和，轻松愉快的谈判气氛。因为人在轻松和谐的气氛中，多能耐心地听取不同意见，给人以更多的说话机会。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。正是所谓的“功夫在诗外”。什么天文地理，轶闻趣事，个人嗜好，轻松笑料等等，可视对方的喜恶选择谈论的题目，谈酒可以成酒友，谈烟可以成烟友，谈网可以成网友，谈戏可以成票友。同学的同学可以为同学，老乡的老乡可以为老乡。某一方面喜恶和见识都可能成为“知音”。如果能使对方有一种相见恨晚之感，就为谈判打下了很好的基础。轻松和谐的谈判气氛，能够拉近了双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言，化解双方的分歧或矛盾。 二，商业谈判中要善于倾听、分析和判断。因为谈判中要有一半左右的时间要听对方说话。常言说“锣鼓听声，听话听音”。会不会倾听？能不能听出对方的“音”？听了能不能做出正确地分析和判断？能不能找出对方的“软筋”或“破绽”？从而拿出应对的策略，这些都是能不能实现谈判目的的关键。所以，高明谈判者不仅善于倾听，还善于在不显山露水的情形下，启发对方多多地说。详细地说。最好把他们要说的话、想说的话尽量地都说出来。在对方说的时候，不要打断对方，不要怕“冷场”。在对方有一种“言多有失”的警觉时，要尽力地“谆谆善诱”。在倾听了对方的意见后，要从对方说话的神情、讲话的速度、声音的高低，说话的思维逻辑等方面，判断出对方是一个什么类型的谈判者。还要尽量判断出对方真实意图和水份。然后根据自己方面的原则立场，拿出一套应对的谋略。同时，还要随着对方策略的转换而转换，或者是设法把对方思路引向自己的策略中来。这样才能谈笑风声之中，掌握谈判的主动权。 三，要打好商业谈判的“团体赛”。商业谈判也像乒乓球比赛一样，不仅有单打，双打，混合双打。凡是重要的商业谈判，往往都是团体赛了。商业谈判的“团体赛”除了个人技术水平的发挥，更重要的是配合默契的团体技术。因此就需要注意几个问题：1，要主次分明。常言说“家有千口，主事一人”。在一个谈判团体中，一定要有一个核心。所有的参与者都要为这个核心服务。2，要分工明确，要根据谈判中自己所扮演的角色去唱，到位不要越位，如果角色不到位可能就不起作用，一旦越位了就可能自乱阵脚。所以，谈判中的配角比主角的难度还要大。3，要会捧场、会补台，一旦主角出现语误或漏洞，配角要能为其自圆其说。使谈判团体步调一致，天衣无缝。4，商业谈判中要根据需要，既要有唱红脸的，也要有唱黑脸的。有时还需要青衣、花旦之类的角色。因为谈判中由于礼节、原则等方面的原因，核心人物不能说，不便说的话，可以借助这些配角。所以，商业谈判的团体赛只有各种角色的默契配合，才能演出有声有色的精彩剧目。 四，商业谈判要有慎密的逻辑思维和举重若轻的谈判艺术。说话要瞻前顾后，不能顾此失彼，更不可前后矛盾。对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘。在讨论其他问题甚至闲聊时，也要避免说出和这些关键问题相矛盾的语言。否则将会引起对方的猜疑而导致被动。同时，尽量不要按照对方的思路走。要千方百计把对方的思维方式引导到你的思维方式上来。要学会举重若轻或举轻若重的利用。所谓举重若轻，就是在讨论重大问题，难点问题或双方分歧较大的问题时，可以用轻松的语言去交流。这样就不至于把谈判双方的神经搞得过于紧张，甚至引发谈判的僵局。所谓举轻若重，就是对那么双方分歧不大，甚至一些无关紧要的小事，倒可以用严肃认真的神态去洽谈。一是表明认真负责的谈判态度，二是可以利用这些小事冲淡或化解关键的分歧。如果在关键问题上谈不去的时候，也可以采取迂回战术。比如：你不同意1＋1＝2，我们来个1＋2－1＝2怎么样？你如果还不同意，咱们还可以改为1＋0.5＋0.5＝2。有时候，这些方法只要利用得当，也能达到同样的谈判目的。春秋战国时期，苏秦的弟弟苏代就用这种灵活的方式说服西周，顺利地解决了一次东西周之间的水利纠纷。并且拿到了双份奖金。 当时，东周为了发展农业，提高农作物的产量，准备改种水稻。西周在高处掌握着水的资源。知道东周改种水稻的消息，坚持不给东周放水。东周非常着急。于是发出话来，谁能去说服西周放水，国家要给予重奖。这时，苏秦的弟弟苏代就自报奋勇去说服西周。他到了之后就对西周人说：“我听说你们不给东周放水，这个决定可是不高明啊。”西周人问：“怎么不高明呢？”苏代说：“你们不给东周放水，他们就没有办法改种水稻。只能改种小麦。这样，他们就再也不用求你们了。你们和东周打交道也就没有主动权了。”西周人问：“苏先生，以你的意见怎么办好呢？”苏代说：“要听我的意见，你们就给东周放水。让他们顺利地改种水稻。改种水稻就常年都需要水，这样，东周的经济命脉就掌握在你们手里了。你们一断水他们就完蛋。他们时刻都得仰仗你们，巴结你们。”西周人听了觉得有道理。不但同意给东周放水，还重重奖励了苏代。 五，商业谈判要尽可能地掌握对方的情况，站在对方的立场上，真诚地帮助对方分析利弊得失。让对方感到和你交易或合作是一次机不可失、失不再来的难得机会。这样更容易说服对方，打动对方。掌握谈判的主动权。秦朝末年蒯通说范阳令徐公就是一个例子。 张耳占据赵地后，号称武信君。委托蒯通去范阳去，说服范阳令徐公投降。蒯通到达范阳，见了徐公就说：“我是范阳一介草民蒯通。我分析当前形势，徐公你可能活不了许久了。我特意来给你吊唁来了。不过，你要听我蒯通的话，也可以有一条生路，我也是来向你表示祝贺来了。”徐公就说“你怎么知道我活不许久？”蒯通就说：“你在范阳为官已经十年了。你为了落实秦国的法令，杀人家的父亲，使人家的孩子成为孤儿；你断人家的手足，黥人家的面孔，这样残忍的事情你做得够多的了。那些慈父孝子对你恨之入骨。他们为什么不用锋利的尖力插到你的腹中把你杀死呢？那是因为他们害怕秦国的法律。如今是天下大乱，秦国的法律已经不起作用了，那些慈父孝子正在争着用利刃把你杀死。一来要化解他们对你的怨恨，二来杀你也可以得到名利。所以我蒯通知道你活不长了，因此才提前来给你吊唁。”徐公又问：“你怎么还祝贺我有一条生路呢？”蒯通说：“武安君不嫌弃我是一介草民，向我请教战争问题。我对他说：‘打了胜仗才能得到土地，攻取之后才能得到城池，这已经是落后的战法了。不战而得地，不攻而得城，一纸公文就能搞定千里。这样的谋略你们愿意听听吗？’他们的将领都很感兴趣。我就说，‘以范阳令徐公为例，他可以整顿士卒坚守城池。但是，人都是害怕死亡贪图富贵的。战到不行的时候他要投降。那时土卒都有了怨气，很可能把范阳令也给杀了。这件事必然会传出去。其他地方的官员知道范阳令先投降也被杀害了，必然要固守。这样，其他城池就不好攻打了。现在不如以隆重的礼仪迎接范阳令徐公，一直把他迎接到燕赵接壤的地方。使其他城池的官员都知道，范阳令投降得到了富贵。这样，就会争着来投降。这就是我说的一纸公文可以搞定千里。’现在你要是听我的话投降武信君，不但可以生存，而且还可以继续享受富贵。”结果蒯通说通了范阳令徐公。这也是蒯通站在徐公的立场上陈述利害的结果。 六，要掌握商业谈判中让步和坚持的火候。商业谈判的成功，某种程度上是双方妥协的结果。妥协就是让步。让步也要双方的情况和谈判形势灵活决定。有时候需要一步到位，有时候需要分段让步。总之，采取的方式要使对方感到你的妥协是通情达理的，对谈判是诚心诚意的。不能让对方感到突然或不合逻辑。同时，要有一定的忍耐力，要学会巧妙地坚持和等待。许多谈判的成功都是有最后一分钟取得的。最后的一分钟往往也是智力的较量，毅力的较量，意志和信心的较量。常言说“谁笑到最后谁笑得最美。”农民的一年劳禄，收成就有收割的一、二天内，田径运动员的成功，就在最后冲刺的一舜之间。商业谈判也不可输在最后一分钟。同时，也不可过分。就像琴弦一样，松了弹不成曲子，紧了就会拉断。 七，商业谈判要厚道。要让对方有一定的成就感。人都是需要虚荣心和成就感。在商业谈判中，如果你一直在气势上、利益上压倒对方，这就把交易变成了交底，把谈判变成了审判。表面看你是完全彻底地胜利了，实际上你在某种程度上已经失败了。因为“得理不让人”式的谈判是商场大忌。即使对方被迫无奈地和你签约了，但是，内心会认为你是一个办事刻薄、对人缺乏厚道对手。而不是一个理想的合作伙伴。一旦有了市场变化，你就会永远失去这个客户或合作者。所以，商业谈判中“得理也要让人”。对于谈判对手真真假假，虚虚实实的表演不要计较，更不要揭露。孔老夫子说：“不逆诈、不亿、不信，抑亦先觉者，是贤乎！”大意是，对别人的谎话假话不揭露，不计较，不相信他的那些东西，就是提前知觉了也采取宽容的态度，这不正是有贤德的人吗！我们在商业谈判中也要厚道一点，做一个有贤德的谈判者。凡是对方得到的利益要让他感到来之不易、得之满意。对方得不到利益时也要他得到“面子”。一定要让对方感到在谈判桌上有所得，这才是真正地胜利。商场上只有“和气”才能“生财”。
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