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重庆市江北区数字化城市管理坐席人员、城管监督人员绩效管理考核暂行办法5.28(定)75
重庆市江北区数字化城市管理中心；绩效考核实施办法（试行）；为进一步规范城管监督员、坐席员队伍管理，提高案件；一、考评内容；（一）城管监督员考核指标；工作量考评：日均有效上报数、月有效上报率、按时核；日均有效上报数：即白班月度平均每天有效上报12件；月有效上报率：当月有效上报数/当月上报数；按时核查（实）数：即月度按时核查（实）数,按实际；日均巡查频率：每天每
重庆市江北区数字化城市管理中心绩效考核实施办法（试行） 为进一步规范城管监督员、坐席员队伍管理，提高案件有效上报率、有效立案率、按时派遣率、准确核查率，确保数字化城市管理运行高效，结合工作实际，特制定本考核办法。一、考评内容（一）城管监督员考核指标工作量考评：日均有效上报数、月有效上报率、按时核查（实）率、日均巡查频率。日均有效上报数：即白班月度平均每天有效上报12件；夜班月度平均每天有效上报6件。月有效上报率：当月有效上报数/当月上报数。按时核查（实）数：即月度按时核查（实）数,按实际产生核查（实）数考核。日均巡查频率：每天每小时上报案件数不得少于1件。（二）坐席员考核指标工作量考评：受理比重、立案比重、派遣比重、按时（准确）受理率、按时（准确）立案率、按时（准确）派遣率、委托核查比重、结案数比重、“12319”案件受理、督查任务、大屏监控。受理比重：月度个人受理数/总受理数。立案比重：月度个人立案数/总立案数。派遣比重：月度个人派遣数/总派遣数。按时（准确）受理：月度按时（准确）受理/受理数。 按时（准确）立案率：月度按时（准确）立案数/立案数。 按时（准确）派遣率：月度按时（准确）派遣数/派遣数。 委托核查比重：当月委托核查数/当月总委托核查数。 结案数比重：当月结案数/当月结案总数。“12319”案件受理情况：无超时案件、相关统计台账、电话回访、做好交接工作。督查任务：无超时督查案件、完成“12319”案件各种台账、统计、报表以及电话回访工作。大屏监控：及时发现大屏、移动巡查车辆视频、视频监控、危险源监控等反馈的城市问题以及GPS记录，掌握城管监督员每天在线在岗及履职情况，完成相关表格。（三）公共考评1.特定扣款劳动纪律事假、病假：须按相应审批程序请假，经准假后方可休假，附相关请假条或病历、诊断书及发票。休假期间，事假以20元/天扣款，病假减半扣除，即10元/天。连续3天（含3天）休事（病）假，取消当月绩效考核资格。有以下情形之一的，季度不能评先进、年度不能评优秀个人：一年内病假累计超过1个月，事假累计超过10个工作日，旷工1次。旷工：当天未上报案件的、未请假或未经批准擅自离开岗位的、不服从工作安排不到岗、GPS30分钟以上无记录、工作时间上外网的，发现记旷工一次。旷工一次扣50元，并取消当月绩效考核资格；当月连续3次以上或累计5次旷工者予以解聘辞退。迟到、早退：一次扣10元，月累计3次以上，计一个旷工；迟到、早退30分钟（含30分钟）记旷工一次，按50元/天扣款。离职：须提前一个月申请终止合同，当月累计三天无上报案件，或上报案件少于基本量（白班日均上报案件数少于6件，夜班日均上报案件数少于3件），视为自动离职，不计工资。2.特定扣分（10分）总分10分。具体分值如下：①按规定要求着装，佩证上岗，在上班时间内，要注意仪容仪表，普通话交流，树立良好的数字城市管理队伍形象。不符合规定，一次扣0.25分；②坚守工作岗位，团结同志，不拔弄是非、不散播不利于团结的言论，不擅离职守，不做与工作无关的事项。不符合要求，一次扣0.25分；③错废错立错派错结案件。由城管监督员、处置单位反映经管理人员甄别，或随机抽查发现符合立案要求的案件被废、不符立案要求被受理/结案、错派核查案件的，一件扣1分；④维护好工作秩序，工作环境保持整洁卫生，保障机器设备安全运行，落实文明用语规范，执行安全保密条例，遵守工作纪律。违反一次，扣0.25分；⑤正确使用配发的电子设备，提高工作效率。损坏设备，按原价赔偿，扣0.25分；⑥按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。未记录或记录不清、不详，一次扣0.25分；⑦保持与数字中心及上级部门的工作联系正常，系统运行畅通，上传下达。未能按时工作，扣0.25分；⑧漏报谎报误报案件。12319、网络舆情、媒体曝光、领导或管理人员发现、曝光的城市问题，而城管监督员未上报发现的，视为漏报，漏报一件扣0.5分。未如实反映问题，弄虚作假，视为假案，一件扣0.5分。除系统原因外，未及时上报/核查案件，有意推迟上报/核查时间，视为误报，一件扣0.5分；⑨未按程序申报，擅自换班的，一次扣2分；⑩巡查频率。以每天每小时上报情况和GPS定位系统相结合方法，白班每天少于七个时段有上报案件，夜班每天少于五个时段有上报案件的，扣1分/天；区数字化城市管理中心督导员在现场督查中，发现城管监督员脱岗10分钟以上的一次扣0.5分，超过30分钟扣1分；跨区域按脱岗对待。(四)评星达标公共考评无扣款扣分行为，城管监督员工作量考评各指标达到以下条件：月有效上报率达到75%，月按时核查率达到70%，白班日均有效上报数达到12件，夜班日均有效上报数达到6件，日均巡查频率与GPS定位系统均有记录，且无假案、跨区域报案情况的可纳入每月绩效星级考核；坐席人员工作量考评各项指标总分达到85分及以上可纳入“创先争优”评星奖励范围。二、考评指标公共考评+工作量考评+评星达标（一）城管监督员部分城管监督员工作量考评部分实行基本工资计件制，公共考评特定事项扣款，评星达标星级奖励对应金额分别为1000元、700元、400元，无星无奖励。工作量考评1．白班每天有效上报数2元/件（＞12件不计件）；夜班每天有效上报数4元/件（＞6件不计件）。为进一步提高设施类案件的有效上报数，每有效上报一件，奖励2元。此类案件月累计每人有效上报数不超过20件（&20件不计件）。2．以月按时核查率达到70%为前提，白班核查数1元/件，日均核查数不超过24件（＞24件不计件）；夜班核查数2元/件，日均核查数不超过12件（＞12件不计件）。当月按包含各类专业文献、行业资料、中学教育、幼儿教育、小学教育、各类资格考试、外语学习资料、应用写作文书、专业论文、重庆市江北区数字化城市管理坐席人员、城管监督人员绩效管理考核暂行办法5.28(定)75等内容。　
　《重庆市江北区数字化城市管理中心 绩效考核实施办法(试行),并组织中心坐席人员和城管监 》 督员学习,解决了很多数字化城市管理尤其是城管监督员工 作中存在的问题... 　中心坐席人员绩效考核办法》《数字化城市管理 、 ...察室进行监督,并在每月的区市容环境考核中通报工作...(二)扩大数字化城市管理覆盖范围 树立“大城管”... 　重庆市数字化城市管理系统体系介绍_计算机软件及应用_...考核、归档等,利 用电子政务外网实现各城市管理部门...“城管通”手机,通过无线网络将城市问题信息上报到... 　问题和问题根源 首先, 为什么要发展数字化城市管理?...因此其对从事城管问题工作的人员要求必须 1 对城管...这两个文件一个是以考核和监督为机 制的办法(处置... 　面积配备城管监督员、数字城管应急处置队伍、城管执法...定奖惩的管理制度,确保城市管理问题得 到及时处置。...配备坐席员,主要负 责接收数字城管信息, 派遣、 ... 　监督、指导各县(市、区)数字化城市管理机 构的工作...负责项目重大事项的决 定,确定数字化城管体制机制的...5 呼叫中心坐席员。负责受理领导批示、信息采集员... 　数字化城市管理模式建设导则_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料。数字城管探索...绩效考核、 行政效能监察体系, 充分发挥群众监督、 舆论监督作用,不断提高管理... 　成都市 14 区(市)县 2013 年 数字化城市管理工作绩效考核评价管理办法(试行)...三、考核评价内容 数字化城管中心监督员、操作员、值班长、派遣员各岗位工作内容... 　管理监督指挥中心,由市城管委管理,代表市政府对数字 化城市管理工作进行监督考核...二是 人员配置。正式工作人员:实行“抽人减编、内部调剂”的 办法解决。坐席...隆昌县城市管理行政执法局政务公开栏
隆昌县城管局政府信息公开
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组织机构简介／01D政府直属特设机构
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隆昌县城市管理行政执法局政务公开栏
隆昌县城市管理行政执法局政务公开栏
　　　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 隆昌县城市管理行政执法局政务公开栏 　　　　隆昌县城市管理行政执法局（简称县城管执法局），为县政府直属事业单位。隆昌县城市管理行政执法局主管隆昌县城市市容市貌、环境卫生管理工作，行使相对集中的城市管理行政执法工作职能。现将县城管执法局政务公开，欢迎广大群众监督。 　　一、主要职责（摘要）： 　　（一）贯彻执行城市管理的方针、政策和法律法规，拟订城市管理行政执法的规范性文件，负责本系统、本部门依法行政工作，落实行政执法责任制。 　　（二）负责城市市容管理工作。 　　（三）负责城区环境卫生管理工作。 　　（四）负责对违反市容环境卫生管理方面的行为的行政处罚。 　　（五）负责对违反城市绿化管理方面的部份行为的行政处罚。 　　（六）负责对违反市政管理方面的部份行为的行政处罚。 　　（七）负责对违反环境保护管理方面的部份行为的行政处罚。 　　（八）负责工商行政管理方面的对无固定经营场所的无照商贩的行政处罚。 　　（九）负责指导城市管理行业人才培养、和教育工作。 　　（十）承办县政府交办的其他事项。 　　根据隆价费联[2008]26号文件精神，对上述职责中的&占用城市道路摊区管理和收费、占用城市道路洗车场（点）位管理和收费、占用城市道路早、夜市摊区管理和收费、城区临时（移动）户外广告管理和收费、城市建设垃圾弃土核准和管理等职责。。 　　二、局领导职责及分工： 　　（照片）江廷书：党支部书记、局长，主持全面工作，分管人事、财务。 　　（照片）张勇：党支部副书记，副局长，分管办公室、环境卫生管理股和环境卫生管理所。 　　（照片）刘德泉：党支部委员，副局长，分管广场管理办公室。 　　(照片)& 黄祖华: 党支部委员, 副局长, 分管市容市貌管理股、执法监察股和城市管理监察大队。 　　三、股室主要职责（摘要） 　　（一）办公室&& 3958330&&&&& （主任姓名及照片） 　　负责局机关的政务协调、文电处理、机要保密、文书档案、政务信息、重要会务、目标管理、固定资产、车辆管理、财务人事管理、信访等工作;负责局机关和指导、管理直属单位的机构编制、干部管理、职工队伍培训教育、人事任免、调配、工资管理、离退休人员的管理服务、人事档案管理等工作;负责局纪检,机关党务;思想政治宣传;精神文明建设等工作。 　　（二）市容市貌管理股（行政审批股）。 　　3956330& &&（股长姓名及照片） 　　负责市容市貌方面（占道、广告）的审批工作，负责综合协调、指导、监督、检查城市市容市貌管理相关职能部门涉及市容市貌管理方面的工作。 　　（三）环境卫生管理股 3956330&& &&（股长姓名及照片） 　　负责环境卫生方面（城市建筑垃圾处置核准和车辆清洗站）的审批工作，负责综合协调、指导、监督、检查城市环境卫生管理相关职能部门涉及环境卫生管理方面的工作。 　　（四）执法监察股&&& 3958330& （股长姓名及照片） 　　负责对执法队伍进行工作督查、行风督查工作；负责城市管理行政执法方面的专题调查研究和相关协调工作；负责城市管理行政执法行业资质管理工作；研究制定城市容貌标准和负责城市管理行政执法办法及规范性文件的起草；受理城市管理行政处罚的行政执法复议、行政诉讼应诉工作；负责城市管理和行政执法工作情况的宣传、教育、咨询工作；负责行政执法业务培训和教育管理工作。。 　　 　　四、行政许可权 　　
占用城市道路审批
①《城市道路管理条例》（国务院令第198号）第三十、三十一和三十六条）；②《四川省城乡环境综合治理条例》第二十三条；③《隆昌县城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》（隆编发[2011]31号）。
环境卫生管理股
大型户外广告设置行政审批
①《城市市容和环境卫生管理条例》（国务院令第101号）第十一条第二款；②《四川省城乡环境综合治理条例》第二十七条第一款；③《关于加强户外广告、霓虹灯设置管理的规定》（建设部令第542号）；④《隆昌县城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》(隆编发[2011]31号）主要职责第二条第二项。
市容市貌管理股
城市建筑垃圾处置核准
①《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》（国务院令第412号）第101项）②《城市建筑垃圾管理规定》（建设部令第139号）第七条；③《隆昌县城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》（隆编发[2011]31号）主要职责第二条第五项；④《四川省城乡环境综合治理条例》第二十九条第三、四、五项。
市容市貌管理股
城区车辆清洗站（点）的设置审批
①《城市道路管理条例》（国务院令第198号）第三十三、三十六；②《四川省城乡环境综合治理条例》第五十三条第一、二项；③《隆昌县城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》（隆编发[2011]31号）主要职责第三条第五项。
环境卫生管理股
城区经营性占道行政审批
①《城市道路管理条例》（国务院令第198号）第三十一、三十二条；②《四川省城乡环境综合治理条例》第二十三条；③隆昌县城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》（隆编发[2011]31号）。
市容市貌管理股
户外广告设置行政审批
①《城市市容和环境卫生管理条例》（国务院令第101号）第十一条；②《四川省城乡环境综合治理条例》第二十七条第三项；③隆昌县城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》（隆编发[2011]31号）第二条第二项。
市容市貌管理股
城区固定广告（含巨幅软体广告、灯箱广告、车身广告、广告灯饰等）设置行政审批
①《城市市容和环境卫生管理条例》（国务院令第101号）第十一条；②《四川省城乡环境综合治理条例》第二十七条第三项；③隆昌县城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》（隆编发[2011]31号）第二条第二项。
市容市貌管理股
城区公益性（社会文化、公益活动、庆典等）占道行政审批
①《城市道路管理条例》(国务院令第198号)第三十一、三十二条)；②《四川省城乡环境综合治理条例》第二十七条；③隆昌县城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》（隆编发[2011]31号）。
市容市貌管理股
城区临时公益性（横、竖条幅等）户外广告设置行政审批
①《城市市容和环境卫生管理条例》(国务院令第101号)第十一条；②《四川省城乡环境综合治理条例》第二十七条；③隆昌县城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》（隆编发[2011]31号）。
市容市貌管理股
城区以路、街或巷设置文化经营的摊点审批
①《城市道路管理条例》（国务院令第198号）第三十一、三十六和三十七条；②《四川省城乡环境综合治理条例》第二十三条；③隆昌县城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》（隆编发[2011]31号）。
市容市貌管理股
　　 　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 　　　　 　　五、行政收费 　　
收费依据和标准
占用城市道路审批收费
①《城市道路管理条例》（国务院令第198号）第三十、三十一和三十六条；②隆昌县城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》（隆编发[2011]31号）。
省物价局收费许可证（川费kc054058号）：
　　一、经营性占道
　　1、固定摊位占道：主干道30元/户&月，次干道20元/户&月。
　　2、临时摊位占道：310元/户&日。
　　3、夜市摊位占道：35元/户&月（20m2以内），65元/户&月（（20m2以上）。
　　4、擦皮鞋占道：主干道25元/户&月，次干道15元/户&月。
　　5、其它占道：10元/户&月（（20m2以内）。
　　二、城区车辆临时停放占道费
　　1、车辆主时停放占道费：自行车0.2元/辆&次，人力货运三轮车0.5元/辆&次，电动车、两轮摩托车1元/辆&次，电动三轮车、三轮摩托车2元/辆&次，小型汽车、农用车3元/辆&次，大型汽车5元/辆&次。
　　2、车辆占道包月、包委、包年缴费：小型汽车120元/辆&月，大型汽车200元/辆&月，摩托车60元/辆&月，小型汽车340元/辆&季，大型汽车570元/辆&季，小型汽车1300元/辆&年，大型汽车2160元/辆&年。
　　3、允许设置的限时临时占道停车场（点）收费：机动车4元/平方米&月，非机动车1.5元/平方米&月。
市容市貌管理股
大型户外广告设置行政审批
①《城市市容和环境卫生管理条例》（国务院令第101号）第十一条第二款；②____？；③《关于加强户外广告霓虹灯设置管理的规定》（建设部令第542号）第四条；④隆昌昙城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定》（隆编发[2011]31号）。
中共四川省委四川省人民政府《关于实施经营城市战略的意见》委发[2005]5号；内江市发改委内发改函[2010]24号。
　　1、大型广告：固定广告：5元/ m2&幅&月（（20m2以内）；
　　临时广告：50元/ m2&幅&日（设置一周以内）；
　　2、中型广告：固定广告：6元/ m2&幅&月（（面积5m2&20m2）；
　　临时广告：30元/ m2&幅&日（设置一周以内）；
　　3、小型广告：固定广告：8元/ m2&幅&月（（面积5m2以下）；
　　临时广告：20元/ m2&幅&日（设置一周以内）；
　　4、机动车辆广告：大型客车90元/月，中型客车60元/月，小型客车30元/月
　　5、非机动车辆广告：10元/辆&月
市容市貌管理股
城市生活垃圾处理收费
①国家发展计划委员会、财政部、建设部、国家环境保护总局《关于实行城市生活垃圾处理收费制度促进垃圾处理产业化的通知》（计价格[号）；②四川省人民政府办公厅《印发省物价局等部门关于四川省城市生活垃圾及危险废物处理收费管理暂行办法的通知》（川办发[2006]28号）；③四川省物价局、财政厅、建设厅、环保局《关于实行城市生活垃圾处理收费制度促进垃圾处理产业化的通知》（川价费[号）；④内江市物价局、内江市财政局、内江市建设局、内江市环保局《转发关于实行城市生活垃圾处理收费制度促进垃圾处理产业化的通知》（内价费[号）。
《关于我县城镇市政管理及环卫服务收费标准的通知》（隆价费联[2008]26号）：
　　1、城市居民（含暂住人口），4元/户/月。
　　2、机关、企事业单位及社会团体，2元/人/月。
　　3、生产企业（含建筑企业）15元/吨（生产企业上车的10元/吨）
　　4、茶馆、水吧，餐厅（饭店）：1&7张桌15元/月，8&15张桌25元/月，16&25张桌45元/月（以25张桌为基础，每增加1桌按1.5元/月&桌类推）
　　5、宾馆、旅馆（含招待所）：3元/床&月
　　6、商店：5元/开间&月
　　7、固定摊位：10平方米米以下5元/月，11&30平方米10元/月，31&50平方米15元/月，51&200平方米50元/月，201平方米以上100元/月。
　　8、经营性车辆：公交车20元/辆&月，小货车1元/辆&次，大货车2元/辆&次，人力客运三轮车20元/辆&月，人力货运三轮车15元/辆&月。
　　9、城区建筑垃圾处理费：住宅房（按实际建筑面积计收）1元/平方米，非住宅房（按实际建筑面积计收）2元/平方米。
　　10、环卫服务收费：粪便服务收费50元/吨，粪便、下水道清掏、清运300元/平方米。
环境卫生管理所
　　　　六、工作程序 　　 　　
　　申请人提出书面申请（写明事
　　由、时间、地点等）
　　政务中心城管窗口初审
　　 　　　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 　　
　　提供材料内容不齐全或不符合法定形式的
　　材料内容齐全、符合法定形式的
　　告知申请人补全材料或不予受理
　　政务中心城管窗口受理
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 　　
　　主管局长审核批准及以下事务
　　相关业务股室实施勘查，拟定核查初步意见
　　依法需听证或申请人提出听证的事项
　　将听证时间、地点、通知当事人和利害关系人，必要时予以公告
　　 　　　　
　　公开听证，业务科提供核查意见和证据、理由；申请人和利害关系人举证，进行申辩或质证
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 　　
　　政务中心城管窗口制作不予审批决定书
　　政务中心城管窗口制作准予审批决定书。准予的申请人到政务中心收费窗口交纳费用
　　　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 　　
　　工作人员制作听证笔记
　　听证参加人员确认无误后签字或盖章
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 　　
　　政务中心城管窗口将准予审批决定书送达申
　　根据听证笔录，业务科室提出
　　初步意见
　　政务中心城管窗口将不予审批决定书送达申
　　 　　 　　　　注：需听证的事项，自受理之日起，7日内组织听证；听证后，可审批的户外广告2日内 　　办结，占道经营审批当即办 　　七、监督举报及咨询途径 　　1、咨询电话：3968330 　　2、投诉监督电话：3958330 　　3、举报箱：设在局大门口左侧
主办：隆昌县人民政府　　承办：中共隆昌县委县政府信息化管理办公室　　
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给付收条等方面掌握证据、人证，对方起诉时候你辩驳放高利贷目前没有法律的明确规定，只有超过银行贷款的3-4倍起诉后超过部分法院不予保护，你只有录音。放高利贷的在借据上面有掩盖利息的方法
你好，可以向公安局举报。
据你所述，可以收集相关证据，向公安机关报案。
朋友，你可以打110或者去派出所噻！
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