旅游专家力挺“试水”导游小费 多数市民不赞成_中华人民共和国国家旅游局
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旅游专家力挺“试水”导游小费 多数市民不赞成 13:50:07安徽商报 字号：[
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曾到境外旅游的市民都知道，游客多多少少都会支付给导游、领队一些小费，这已经成为出境游的一种&国际惯例&。记者昨日获悉，国内知名旅游网站&&携程网近日宣布，将启动&国内游小费&项目，它也成为国内首个&试水&导游小费的企业。针对携程的这一做法，省城旅游专家&力挺&，而部分旅行社正酝酿&跟进&。
　　跟团国内游付小费？
　　携程旅游相关负责人向记者表示，准备在&透明团&(事先将吃、住、行、游、购、娱等细节全部透明公开)的基础上，规划具体的实施方案，让服务费成为导游的合法正当收入。
　　而携程旅行网的副总裁郭东杰在声明中称，这么做的出发点是为了在现有服务水平的基础上增加对司机、导游等人员提升服务的激励，从而形成良性循环、提高服务水平和满意度。
　　据了解，携程还对外公布了小费项目&三部曲&规划蓝图。首先，让服务费成为导游的正当稳定收入，由旅行社以带团津贴等方式支付给导游，与基本工资一起构成导游的收入保障；第二步是旅行社直接向游客倡导支付服务小费，根据服务水平自愿支付，让小费成为导游的合法正当收入，推动实现小费合法化；第三步是建立导游收入和服务等相关的激励机制，最终形成&服务费+小费&的薪酬机制，实现各方多赢和良性循环。
　　多数合肥市民不赞成
　　昨天，在省城多家旅行社的营业部，记者就此事随机采访了一些市民，多数市民不赞成给小费，他们担心一旦收小费，会导致旅游成本的增加。
　　&今年年初我到海南去旅游，当时导游在车上明确告诉我们，他们赚钱很辛苦，所以行程当中有几个自费项目，希望我们支持一下。 &市民李女士表示，&由于之前到国外旅游时，有过给小费的经验，因此当时我和几个朋友就主动提出，能否给他和司机一些小费，将这些自费项目取消，他们也同意了。 &
　　&现在许多旅游团队打着零负团费的旗号，看上去很美，实际上却充斥着自费购物项目。 &市民张先生认为，&导游有正常的收取服务费的途径之后，起码就少了一个强制购物拿回扣的借口，也将一部分费用自主权还给游客，由游客来对导游进行点评，然后进行奖励。 &
　　不过，多数市民投了&反对&票。喜爱旅游的市民王先生认为，每个人多付几十块钱的小费，并不会改变导游拿回扣、强制购物的现状。目前国内旅游业急需解决的不是小费问题，而是旅游服务和价格是否透明规范、导游薪酬体系是否健全等问题。
　　部分旅行社欲跟进
　　针对携程&试水&国内游导游小费一事，省城多数旅行社都持观望态度，但也有部分旅行社计划&跟进&。
　　&游客是否支付导游小费，与所消费的环境有很大关系。在国外旅游，给导游小费是很正常的事情，但在国内就有可能不行。 &安徽中青旅副总经理陈义庚认为，由于目前国内对导游收取小费还没有统一的标准，根据国内旅游产品特点、旅行社发展的思路，导游小费普及还有很长的路要走。
　　&我个人认为，在导游小费上不能搞一刀切，既不能禁止，也不能鼓励导游去拿小费，而应该鼓励游客去付小费。 &安徽环球国旅总经理徐华玉表示，&我们也计划将导游服务费分拆成两部分，一部分由旅行社以补贴的方式，支付给导游；另一部分建议游客支付给导游小费。为此，旅行社还将制定出一定的小费标准，供游客参考。 &
　　建议出台统一标准
　　&给小费是一种表达谢意的方式，而不是一种制约对方的手段，它能否成为一种行业制度存在这有待时间的检验。 &徐华玉认为，目前安徽省导游收入与付出不成正比，而且导游由于常年在外，整天要乘坐各种交通工具，也是一个高危险行业。游客根据导游的服务，自愿支付一定的服务费，有利于提高旅游质量。
　　&由于目前旅行社之间恶性竞争，导致导游人员生存环境堪忧。 &合工大旅游规划研究所所长张鑫认为，目前整个旅游行业的盈利模式带来诸多负面效应，其中包括导游强制收取小费、增加自费项目等，导致服务质量大打折扣。
　　张鑫认为，安徽省旅游主管部门一直在研究制订导游薪酬体制改革，在这个背景下，应该让小费成为顾客的自愿选择，成为是对优质服务的额外奖赏。而最急迫的，是在法律上明确提升旅游品质是旅行社的义务，是要出台全国统一的旅游服务标准。
　　导游今日有了&娘家&
　　一项统计显示，截至目前，安徽省专、兼职导游人数达10683人，20家组团社领队人数达949人。而在&2011年全国(安徽)导游人员资格考试&中，我省考生网上报名已超1.1万人，再创历史新高。
　　&其实导游是个弱势群体。 &省城一家旅行社的导游告诉记者，加上各种福利、出差补助等，目前省城导游平均收入约在2000元～3000元。而且很多小旅行社的导游收入往往都得不到保证，旅行社拖欠导游工资的情况时有发生。
　　记者昨日从安徽省旅游局获悉，今天上午，安徽省旅游协会导游分会将正式成立，这就意味着全省1万多名导游将有了&娘家&。省旅游协会导游分会相关负责人表示，协会成立之后，一方面将重塑安徽导游的良好形象，另一方面将维护导游的合法权益。台湾旅游给小费一般给多少？
跟团游的话，给导游的小费大概是40-50元人民币/人/天
||小费的标准是每件行李新台币五十元,而住宿与用餐都会再加百分之十的服务费。||其實小費的問題看個人那!沒有特別的規定!《曾世誠花蓮旅遊包車服務為你提供》
中餐馆和西餐馆一样吗?||I'veneverdonethatbefore...:-?:-?||大多时不给,给时都是1个胖子||一般10%因为贵所以很少下馆子,既然下了,也就不省那10%了。这是服务生的主要收入来源,人家也不容易。||中餐馆就不需要了。呵呵西餐馆还是按照规矩吧||有零钱就给点,没零钱就不给了,我比较随意||有零钱就给点,没零钱就不给了,我比较随意||这就奇怪了。为什么不给中餐馆小费而给西餐馆?难道前者的帐单里已经包含了小费而后者没有,还是你觉得不给西餐馆小费不好意思,而不给中餐馆小费就无所谓了?我人在美国,不懂英国的习惯。在美国,很多中餐馆的侍者是没有底薪的或者底薪很低,小费是他们的唯一收入来源,这样的情况,如非服务质量极端低下,消费是一定要给的,否则对方难过,食客心里也不会畅快,如果恰巧又经常去那家店,就等着吃白眼吧。我在中餐馆给小费一般都按20%给因为中餐相对价廉,如果生硬按15%给,显得少点。在西餐馆,我一般按15%给,除非特别高兴或者特别不高兴。我的原则是:能去得起餐馆,就不要在乎那俩个小费。入乡随俗最好,否则花钱气还不顺就犯不上了。也许欧洲英国和这里不同?那里给小费的现象不普遍?||上次在意大利的中餐馆那顿被宰的伤心了。菜单很正常,都是3、4欧的家常菜,但是一不小心就中招了。我们点了4个菜。没想到结账的时候竟然要近40欧!后来才发觉他们一碗白米饭就要1.5欧,还有茶,是按照杯数来算的。||你很可怜!那餐馆很可恨!来美国吧。这里的中餐馆贵不到哪里去,好的口味也不错当然也有很糟的,米饭很少听说要钱的,茶更是免费奉上不过不要指望是什么好茶了。不过话说回来,绝大多数中餐馆都很平庸。||美国的中餐跟国内比我看也查不到哪里去,那么大的需求量在那里||味道差得还是很远的。这边中餐馆大都是香港,台湾人开的,本来就和我们的口味不太一样,再加上为迎合白人的口味,更是不对路了。方便面写道:美国的中餐跟国内比我看也查不到哪里去,那么大的需求量在那里[quote]||厨师应该大部分都是大陆来的吧||完全同意。可能慢慢大陆移民多起来,更地道的馆子会越来越多吧。现在而言,除了几个华人聚居的大都市有些口味正宗的中餐馆,其它地区的基本都是为了西人口味而设定菜单。对于怀念正宗中餐的我们,这些餐馆的存在只能是聊胜于无吧。在美国的中餐馆百十年来的发展历史我觉得是慢奇怪的,充满老移民的无奈和寄托,希望与挣扎。现实的考量使得绝大多数中餐馆不可能有维护中餐正统的心态,大多数只是怎么能卖钱,能省成本即为最高原则,在这样的心态下,做出来的东西是只有中餐之貌甚至连貌也无,觉无中餐之神的。虽然大多数美国人可能当着你的面会说多么爱吃中餐,事实上他们心目中的中餐还是不上大雅之堂虽然很多美国人自己是不知道什么是大雅之堂的,作为偶而小食尚可,作为重要场合就不可了。只有那些穷人才会把吃中餐看得正儿八经,因为确实中餐对他们是物美价廉的,否则以他们的收入是难以踏进正宗西餐馆的大门的,而那些垃圾般的美国餐馆,他们也知道还是不如中餐馆有更高的性价比的。中餐的这种廉价形像什么时候才能改观呢?我很不乐观。中国人都太现实惟利了,有几个中餐馆老板敢于甘于原则而和美国廉价的市场之手对着干呢?赢了是英雄,数了可就连同情也得不到的。中国人最终还是和自己的同胞同种在竞争。悲乎![quote]||我现在住的地方附近几个餐馆不少都是把小费直接计算在帐单里。有一家中餐馆,服务很专业很好,其实就是给老外开的,里面都是英式中餐,很小的盘子上放几根菜,很贵,并且小费是收25%的,直接在账单里.说到小费,上次老妈来伦敦公干,偶去酒店看她,回去时因为行李多叫了taxi在门口等。结果前一对上taxi的老英上车前伸手就给了门童(门大爷其实是)5镑小费。偶直接晕倒,偶连坐taxi的钱都心疼,就厚着脸皮直接上车了。10分钟不到的路,花了10磅多。。。唉
大家一般给多少小费?吃饭要给吗?不连续住的话不给应该也没关系的吧...如果是民宿,我觉得不需要付小费的,除非你对这家民宿主人或者服务特别有好感。星级酒店,可以适当放点小费在枕头下,看服务质量而定,不付也没啥。吃饭,除了快餐,一般在正餐饭店里,还是付小费比较好,不要让老外看低中国人,也不用多,适当5%-10%左右吧,看饭店高级程度和服务生服务态度而定。||住酒店在床头放上1-2快,给搬行李的快,他会把出租汽车都给你叫好,行李车上装好!在德国很多需要别人超过服务范围的,小费是很好的润滑剂.如果不是快餐店一般我会给10%,在找零时候拿回大头,留下小钱.||不管是否是连续住宿,俺从来没给过吃饭,视心情和感觉而定||一般不需要给啊!不过有时候饭店会把15%服务费自动打到账单中!
有的说不用给,也有说10%,常住的有没有经验分享一下?小费是风俗大家还是随乡入俗吧,个人感觉给5-10%就好||大家真有钱,我service大家吧,大家都给我小费吧||虽然说不是强制的,但如果服务好,心情也不错,那就多少意思一下,我通常就这么办||服务生会按帐单找零钱给你。很多德国人也不给小费,至少我个人经历如此。||哦见识了。。。。||引用“原帖由laoqian于发表小费是因人而异的,可以不给,也没有规定的比例,10%只是一个大多数人认可的比例。如果你觉得所用餐餐馆的服务员对你热情周到地提供了服务,那么适当的小费还是必要的。举例说明:用餐地点:慕尼黑某巴伐利亚风...”一般我会问他要回1.5欧的找零再拿个2欧给他找零是我应得的拿回来理所当然再给钱有种奖励的感觉这是种心理暗示一般以下几种人我会给小费的:餐厅服务员-保证他不会再盘里吐口水(你不可能去告他)HOUSEKEEPING-保证床单干净卫生间有草纸行李员-人家付出劳动了提点意见:欧元比值实在是太大了英镑也是给小费用硬币很难堪纸币太心疼||同意老千的说法.||引用“原帖由笨驴于6发表借问一下,住宿的地方还用给小费吗?”我去年的经验1每天在旅馆的床头柜上放1美元或1欧元,有时服务生会拿走,有时不拿!2在国王湖上吹喇叭,吹好马上要小费的.3餐馆如果品位较高,服务较好,我回追加10%左右给奖励!||借问一下,住宿的地方还用给小费吗?||引用“原帖由春后秋前于发表饭店不常去,一般会比较特意凑个离整十的不是太远的比如8,9,18,19,付账就说声不用找了。上次上完厕所等人,猥琐的观察了一下厕所边收小费的人,他会把别人给的小面值的拿进去,盘子里永远只放几个50cent的,意...”看来这招全球通用啊,呵呵,我07年去的时候,一般给20CENT,有时候就不给,呵呵。||回来了,德国确实要给小费,不一定非要5%,但差不多就好.上厕所也有放个盘子讨小费的,那种给不给无所谓.||捷克才好呢。10%的小费直接打在单子里,不给就用鸟语叨叨。。。||上次在alxplz附近一家馆子吃饭的时候服务生明确说要小费。。好像不给不准走似的==于是每个人给了差不多一欧~据说按规矩是百分之10,但是我们一般就把零头升上去凑个整数。。。||看出来了,老千刚FB回来||讲解很到位,我们德语老师说德国的服务生不像美国是靠小费赚钱的,他们有固定工资,不过一般给个~10%要好一点||小费是因人而异的,可以不给,也没有规定的比例,10%只是一个大多数人认可的比例。如果你觉得所用餐餐馆的服务员对你热情周到地提供了服务,那么适当的小费还是必要的。举例说明:用餐地点:慕尼黑某巴伐利亚风味餐馆。用餐花费:餐,14.8欧元,饮,3.7欧元,合计18.5欧元小费:如果服务尚可,可以直接给20欧元;如果服务的相当凑或,则给19欧;如果令你很满意,则根据你的经济状况在20欧元的基础上追加。比较不常见的情况是:给了19欧元,还伸手等着服务员找钱。。。。。上述纯属个人经验,仅供参考。||饭店不常去,一般会比较特意凑个离整十的不是太远的比如8,9,18,19,付账就说声不用找了。上次上完厕所等人,猥琐的观察了一下厕所边收小费的人,他会把别人给的小面值的拿进去,盘子里永远只放几个50cent的,意思是给50吧,其实给多少都无所谓的……
酒店里?餐馆里?||餐厅里一般都会找零很多硬币,可以适当留一些给他们。纸钱一般自己收起来,不过有些朋友喜欢收藏硬币也可给纸币小费。20泰铢-100泰铢随意给,看自己的感觉。酒店一般很少有给小费一说,不过如果有服务员帮你搬东西可以适当地给一点儿。ps.泰国服务员的小费一般会上交给老板的,然后老板最后酌情返还给服务员。祝旅途愉快。||谢谢。那按摩要一般给多少?||酒店服务生帮你拿行李,客房清洁都会给小费,一般20-50泰铢,按摩看你的价格一般50-100泰铢。||小费不是必须给的,是自愿的,你可以不给,很多老外也不给小费的||不是说硬币不能当小费给吗?||按摩一般给20泰铢。||硬币不能给小费。||也可以给美元,1-2美元。||个人给小费的场合:酒店行李员(送行李到客房)、一日游导游、按摩师等,都是20THB人。普通餐厅不用给小费,高级餐厅已包含服务费。【url=HTV61XaiuIdXLqHMUdfhHHw0-uI7-CHw7Rtk3G4h-YZgRs2zfHN7vfGHxDHsFW3mM3Tcqz9ls6XKuwpbFkOaSqYX4UR_BY_HUA3CwlJnSom】-为您提供最新最优url=HTV61XaiuIdXLqHMUdfhHHw0-uI7-CHw7Rtk3G4h-YZgRs2zfHN7vfGHxDHsFW3mM3Tcqz9ls6XKuwpbFkOaSqYX4UR_BY_HUA3CwlJnSom信息-突袭网
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&& &回答() && &回答() && &回答() && &回答() && &回答() && &这是说金庸是他们的父亲。金庸的父亲是查树勋(一说为查枢卿,又名查荷祥、查懋忠)。回答(1) && &这样写的话,select下拉框里边的数据要从json中读取出来.url填写request的url.这个url访问到的内容要做出response,response里边要有你想要的数据.这样才会显示...回答(1) && &parse_url 无法解析 url回答(1) && &这是设计页面背景的HTML标记,background="image-URL",image-URL是指图片的路径,一般用相对路么,比如你的图片放在image文件夹里,名字叫bg.jpg,就这样写...回答(1) && &url = Regex.Replace(url, "@^[pageindex=]^[1-9]\d*$", "pageindex=1");回答(1) && &设置背景图像的起始位置回答(2) && & 这样就OK了以后图片背景background-image 不要这个直接background:url() 评论 | background的相关知识 background: url(bg...回答(2) && &呵呵，这句话就肯定不行啦， 当你吧你做的网站挂到IIS中后，在IIS中打开就不会出现啦IE弹出安全提示回答(1) && &上面的代码，肯定是用了php混编模板插件，常见的有smarty。 其中： 分别是模板插件里的开始界定符和结束界定符。 在smarty中默认为 { 和 } 。 建议你先了解一下smarty的原理，以及一些smarty相关的代码，就肯定对上面的写法了解了。回答(2)三问旅行社：让我拿什么爱你？ - 环球旅讯(TravelDaily)
三问旅行社：让我拿什么爱你？
来源：环球旅讯创始人 李超
说起传统旅行社的衰退，绝不仅仅是缘于财大气粗的OTA对其的冲击，而是传统旅行社对用户需求的麻木，归根到底，还是多年来所形成的畸形的旅行社生态链使得旅行社经营者没有勇气打破现有的利益格局。
【环球旅讯】说起传统旅行社近年来的衰退，很多人都会将此归咎于OTA的强势发展，OTA有钱、有人、有品牌、有技术，线上和移动端的数字化营销方式也避免了传统旅行社门店扩张的诸多风险和不确定性。但对旅行社衰退的内因，尤其是在产品开发、运营模式和用户反馈机制方面之不足，却鲜见业界人士对此进行自我剖析。而本人在一月底进行的一次泰国之旅也使得我可以亲身感受旅行社的产品和服务，并在此总结了一些思考和大家做分享。此次泰国之旅是环球旅讯组织的员工活动，19名员工参加了广州XX国旅（在此隐去公司名称，以免影响那位友好的全陪，但欢迎各位旅行社的老板们对号入座）的一个小包团，这也是我第一次以旅行者的身份参加旅行社组织的旅行团。这次旅游之所以交给旅行社操办，也是为了图个省事，而且确实近20人的团队出出入入，衣食住行都需要有人操心。事确实是省了，钱也没少花（广州-曼谷-芭堤雅4天3晚的行程，人均团费约3400元，不包括自费项目），但结果是，这次的行程体验恐怕让我的小伙伴们将来都会和旅行社的团队游彻底告别了。其中的缘由，由我一一道来。第一：你们知道客户要什么吗？这次的行程安排包括一晚的曼谷住宿和两晚的芭堤雅住宿。下面我就对这次行程安排的问题说道说道：1月29日当地时间下午五点多抵达曼谷后，即被大巴车拉到了一个典型的旅行社餐厅吃晚餐，典型的八菜一汤没有任何的油水，只能说是填饱肚子。而在饭后，我们又被拉到了一个类似中国的乡村电影院的剧院观看一场泰国人妖秀。一场毫无美感的表演，再掺杂着喧嚣吵闹的人群和浑浊的空气，让我们的几个小伙伴如坐针毡，开场不到15分钟就纷纷退场。泰国之行的第一天在如此消耗到晚上10点多之后，疲惫不堪的小伙伴们只能郁闷地回酒店睡觉了。安排看人妖表演应该是泰国旅游的例牌项目，但我相信外地游客来到曼谷这个被称作&天使之城&的城市，同样希望感受这个城市的风土人情，逛逛夜市，吃吃大排档或许是最简单（于旅行社来说亦是最低成本的方式之一），而曼谷的夜晚之于我们，却只有剧院门口的水果雪糕的香甜值得回味。第二天的行程同样无聊。在曼谷早晨的车流里憋了一个多小时后，来到了泰国的大皇宫。这里可算是我们此次行程唯一正式的旅游景点了。一个小时的走马观花后，在漂浮着菜叶和垃圾的湄南河上又坐了不到半小时的游船。除了看到湄南河岸边一座还算宏伟的寺庙和凌乱的船屋外，余下的记忆就只有一上船就急着卖花环收小费的船家了。曼谷曾被评选为2013全球最受欢迎旅游城市，但于我们，居然就这样结束了。午饭后驱车前往芭堤雅的路上，我们还被安排做了一次泰式按摩，近20人在一个以布帘分隔的大房间内，享受了一次手法算是专业的泰式按摩。虽说这泰式按摩还让人满意，但确实让我有点怀疑这是在为次日下午的自费项目SPA做铺垫，而旅行社的地陪也确实在按摩结束后就开始迫不及待地推荐次日的自费SPA项目了。而随后参观杜拉拉水上市场（四合镇水上市场，因中国电影《杜拉拉升职记》在此拍摄而出名）的行程安排，虽说吃了一顿不那么爽口的泰国菜，但之后一个小时的自由活动时间倒是让我们可以随心所欲地感受下泰国的小食和民俗了，虽说这个水上市场似乎是专门为中国游客而设计的。但现在想想，这顿晚餐的安排除了填饱了肚子，我已经无法记起吃过的任何一个泰国菜了，反倒是水上市场的烧烤和小食摊让我记住了一些泰国美食的味道。第三天在芭提雅金沙岛的各类水上活动安排才真正让小伙伴放松了郁闷的心情，当然全天的自费活动安排也最终让陪伴了我们两天的导游们脸上有了几丝笑容。在我们参加了导游推荐的自费SPA项目后，那位泰国的地陪导游也开心地买了当地出名的小吃芒果米饭给大家品尝。这位泰国导游做得也算努力，但这无底薪仅靠购物提成和小费的激励机制也确实无法让他从服务客人本身得到什么快乐，用广东话来说就是&搵一份工&而已。而在当天晚上去&东方公主&号游船上观看人妖表演的安排，虽然环境稍微好些，还有些免费食品，但却让我质疑我们第一天去看人妖表演的意义所在，更何况这两次都是包括在行程之内的项目。第四天的行程除了去四面佛寺庙烧香外，其他全部在购物中度过。在珠宝商场一掠而过，然后到了曼谷机场附近的国药中心（即蛇药中心），当我们在舞蛇表演的现场刚坐下欲一睹为快时，却又被导游焦急地催促着去听蛇药的专场介绍，我们的烦躁心情可想而知。当那位讲解员的介绍一完，所有人即起身而去，您可以想象那位讲解员和导游的脸色是如何失落。虽说我们的行程安排规定了要包括三次购物，但我们实在没有心情再继续哄导游开心了。之所以用这么多文字描述我们的泰国行程，正是希望让大家知道此次旅行社安排的行程是多么无聊。除了大皇宫、湄南河船游、杜拉拉水上市场和泰式按摩这四个行程所包旅游项目外，其他全部是自费旅游项目（我并不是说自费项目不好，事实是在金沙岛的水上项目算是价格公道，服务和安全保障也说得过去），再加上四个购物项目（导游在去机场前又加了一个免税店的购物项目），一位全陪、一位地陪再加一位导游助理所起的作用除了安排基本的食宿外，也只能限于插科打诨地教大家几句泰语了。而在这次四天三晚的行程后，我对泰国留下的记忆依然仅限于那香甜的水果，而我们所接触到的泰国当地人也并不如我所想象般的和善友好（我相信服务我们的导游、酒店、餐厅、购物店、旅游景点的工作人员已经习惯于招呼每天蜂拥而至的中国旅游团了，他们已经不需要什么热情，只需要琢磨如何赚更多的小费了。而我相信这并不是泰国当地人的真实面目，起码我已经感受到跟随我们四天的那位泰国司机的热情勤快，虽然我并没有和他说过一句话）。从我们当初所拿到的其他几家旅行社的报价来看，除了乘坐早班机前往曼谷可以多看两个景点外，其他的行程安排基本是大同小异，而事实是几乎所有的OTA平台上的线路产品也与我们的行程基本雷同。而那位全陪也告诉我们，这是旅行社做了十多年的成熟线路，由此可以想象传统旅行社在产品设计方面的缺乏创意。而在产品方面做出创意来，似乎也并不难，例如将第一天晚上的人妖表演改为曼谷夜市巡游，在第二天加入当地社区或历史、文化博物馆的步行寻访和参观安排，听听当地人如何讲述这座城市的历史和文化，相信会让我们这群80和90后的年轻人更加兴致盎然。而如果取消第二天晚餐的围餐，改为品尝泰国当地小食，也会让小伙伴们更真切地感受泰国的美食，我相信我们的自费消费同样会让导游乐开怀。时代在快速发展，20多岁的年轻人也开始走出来看这个世界，而我们的旅行业者还在用做了十多年的线路来糊弄这些年轻人，要么是愚钝，要么就是太懒惰，而你们需要做的，其实也只是用心二字。第二：你们的价格到底有多低？文章开篇时曾经提到，此次行程的团费是每人约3400元（不包自费项目，包括三个购物项目），来回程全部乘坐泰国航空的直航班机，入住当地五星酒店（相当于国内的3星-4星酒店）。而相似的行程安排（直航+1晚曼谷和2晚芭提雅住宿），其他广州旅行社的最高报价达到4280元（广州出发是早班机），而OTA平台上的报价则低至2088元（且是6天5晚）。而据我们的全陪称，他们接待的最低团队报价可以低至999元，而我们团队的住宿和餐饮标准已经属于豪华团(呵呵，这就是豪华团！)。当然这价格差异的表现不仅仅在于航班（部分团队由香港出发或由广州出发乘坐凌晨起飞的红眼航班）、住宿和餐饮安排（想起我们的八菜一汤，我确实无法想象999元的团队要被喂什么吃），购物项目的安排也是影响价格的重要因素（据我们的全陪称，999元的团队要被安排6个购物项目，也就是说有一天的时间要被耗在购物上）。但在各家OTA网站的产品说明中，是看不到对此明确说明的，这也就为提供服务的组团社和地接社变着法赚钱提供了空间。可以说，一分钱一分货用来形容旅游线路的安排是恰如其分的。中国旅行社所热衷的价格战也催生了泰国独特的旅游生态链，围绕着接待中国游客的酒店、餐厅、景点、购物店、车队、导游已经自成一体,共生共荣。客人需要低价，组团社靠压低地接社价格而吸引客人，地接社则靠降低服务品质和安排购物赚取回扣，购物店则靠宰客赚钱，导游靠购物和自费项目拿提成，这一畸形的旅游生态链已经置旅行者的体验和感受于不顾，这也让中国旅游业首创了全球独一无二的&零团费&和&负团费&。而中国客人涌动在各个旅游景点（甚至是芭堤雅的沙滩）的场景也让我不停地问导游：老外都去哪里玩？而每每在购物店因为不购物而遭受到接待人员和导游的鄙视时（事实是导游从第一天已经在暗示我们，他们并不喜欢接待广东团，因为我们在购物时远不如外省人豪气），我那一刻真的在想，这样的旅游是在享受吗？第三：你们能听到客户的声音吗？旅行社在产品方面的缺乏创新，或许是因为旅游业最近几年的欣欣向荣使得他们觉得现在生意不错，没必要去改，也不需要动脑筋去琢磨用户在想什么，但他们完全封闭的反馈机制则会让他们完全变成聋子，也将一步步将他们推向死路。在计划行程之初，几家旅行社提供了几乎是全部雷同的行程安排，由于对泰国旅游的不了解，我们也没有对行程做任何调整，于是我们享受的也是旅行社做了十多年的线路。而在旅途中，那位友好的全陪，除了每次在游览在一个景点或购物点后，就拿着一包当地美食开始喋喋不休地推介外，她也从未主动征求过我们对于行程安排的意见。在第三天早晨，当我将与芭提雅入住酒店的修理工之间发生的一点小冲突向她反馈时，她表现得似乎义愤填膺，而那位地陪也表示一定要让那名员工当面向我当面道歉（当然这些都被我谢绝，因为我不希望在当晚还要入住这家酒店时，让那名泰国本地员工再来当面向我当面道歉，原因大家都懂的）。结果是，一直到我们离开，这两位导游都未再提及此事。而在到达广州机场，与导游挥手道别后，我们与这家旅行社的缘分也到此为止了，事后也并未有任何人联系我们，做做回访之类的，于是旅行社的同行们可以继续安心地做他们已经做了十多年的线路。说到旅行社的这种闭门造车，我相信绝不是孤例。我认为所有权机制不是根本性的问题，因为绝大多数旅行社都是私人所有或经营（即使是很多挂着国字号的旅行社），但时至今日，之所以还有为数不少的旅行社对用户需求的变化如此麻木，OTA所擅长的技术创新不是症结所在，因为了解用户的需求并不是一定要用什么高科技才可以解决的，与用户面对面的沟通本身就是这些传统旅行社最大的优势，而放弃这些，盲目去追求技术的创新，就等于在舍本逐末。归根到底，今天旅行社的落伍，还是多年来所形成的畸形的旅行社生态链使得企业经营者没有勇气打破现有的利益格局，从而另辟蹊径。既然他们缺乏勇气，那就只有等着让外来者来当掘墓人了。这次的泰国之行，让在旅游行业泡了20多年的我，第一次近距离了解和感知旅行社的产品和服务。而旅行社的各位老大们，是否还曾有机会，或者说是否还有心思，以普通游客的身份参加你们或其他旅行社的团队吗？或许一次亲身的体验，可以告诉你自己，做了几十多年的路是没法继续走下去的！
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晕 16:26:13&&1回复3000多元独立包团，享受很好的服务？老板你算算机票和酒店单独组合多少钱了没有，999元的小米享受不了IP6的品质。当初你还不是自己贪便宜来着
环球旅讯读者 9:51:11&&5回复一个说自己在旅游业做了20年的人，居然不知道，全陪，领队的差别，这样还说自己20年旅游业？而花了3000多就要享受高逼格的服务，未免想太多了。而就你号称20年经验，还选择这样的线路未免也太搞笑。20年旅游业经验没告诉你去年旅游法出台后，更改行程需要怎么样操作吗？领队，地接有权利放你去自由活动吃晚餐吗？以你那么自大，万一吃个五六个小时，领队，地接，司机都要等你吗？那他们算加班吗？加班费谁来付呢？自己都说搵一份工啦…蛮吉 10:56:41&&0回复我觉得文章还是不错的 起码线路的设计 我觉得作者讲的博物馆一些地方还是蛮好的 现在只有一种选择 很嘈杂混乱 也不是一定要加钱 才可以得到更好的服务 可以用同样的钱 旅行社花点心思 让游客得到更好的体验。
同行 10:40:09&&0回复泰国游要是不跟团，那就不是那个价了。多少中国人出国前对品质有了解？首先看的还是价格！不看人妖去逛街导游没有回扣，团费就要上涨。可要是旅行社标价多出200-300，你觉得大多数游客会选贵的吗？说到底，做评论的可以指点江山，做业务的就要真金白银了！
风 23:40:07&&1回复不像资深人写的，倒像小屁孩的文章
**@***com 16:45:15&&25回复旅行社貌似又被鄙视了一把，作为旅行社到OTA的从业者，不希望看到一边倒的批评，说点公道话吧！1、论点一：一手地接社是有存在价值的；文中的旅行社泛指的是从事一手服务的地接社，而资深业界人士也选择了一家旅行社来服务。2、论点二：十年前地接社设计的经典行程是有价值的；那么问题就来了，十年前设计经典行程的人是不是都成为老板？而十年后本应该优化创新行程的人究竟去了哪里？旅行社人才的断层，这点不用我多说了。3、论点三：地接社和OTA不应该放在一起比较；一个是生产者，一个是流通环节，在你要是问在中国生产农产品的农民，你为什么不创新？你为什么不标准化？你为什么不包装品牌准备上市？这是对牛弹琴，作为OTA的从业者，我们有否想过，流通环节什么时候反哺过生产？哪一个流通环节的商人不拼命压上游价格方便自己多点利润或者打价格战，这不是五十步笑一百步，我认为OTA是有义务和有能力来影响产业链上游的改造的。4、论点四：资本是推动产业进度的基础，对比十年来地接社的资本投入与OTA的资本投入，我们应该明白，是资本让OTA更为领先，同时也是资本让地接社更为落后没有资本愿意承担生产环节的风险，正如中小企业贷款农民贷款，哪家银行是发自内心在大做特做？我们一边不投入资金，一边怪农民种不出有机蔬菜，搞不出全国品牌上不了台面，我们是不是应该呼唤更多的资本投入到生产环节？5、论点五：地接社如果全死掉了，投诉是否就消失了？我们作为从业者，应当期盼有好的上游生产者，而不是上游消亡，皮都没了，中介的毛也就没了。貌似没有人正视共荣共生的问题。我们不止一次次地听过中国制造为什么不能成为中国创造，请问是谁在从事中国制造？赚多少钱？在这个全民当中介全民当串串的浮躁年代，我们还需要埋怨上游从业者多少年？真心期待有更多资本孵化出好的地接品牌地接服务。批评是容易的同时也是能够推动行业进步的力量，为了评论这篇文章特意登录上来。李超 11:37:06&&2回复很中肯专业的评论，欢迎直接给我们投稿，邮箱listech 18:09:48&&0回复评论比正文精彩，赞一个 评论
duangggggg 11:37:19&&17回复跟过几次团，都是带着父母。价格也不算便宜..依稀的记得产品名叫“至尊豪华贵宾品质团”，就名字听听都吓尿了。如此高大上！我以为有钱就可以任性，事实上不是这样的。这个“至尊豪华贵宾品质团”让我感受到的就是住的比较好，其他都是渣。仰（zi）天（dong）咆（xiao）哮（yin）~说说屡次跟团屡次不爽的经历吧（没错，就是那么相爱相杀）！每次到一个景点，导游就balabala的说行程这个景点多没有意思多没有意思，然后就推荐其他自费景点。自费！什么鬼~就是加钱囖，又要给钱囖。瞬间觉得当初说好的680包夜，脱了裤子才说是980包夜。当然，导游这个时候都会说“其实你们去不去对我来说问题不大的（才怪），不过我以前带过的团都说XXX景点比较好玩。”人也出来了，钱也花了，再说人在异乡...眼看后面还有几天行程。为了能愉快的玩耍，基本上那一瞬间我就觉得自己是砧板上的鱼...任人鱼肉，（zen）你（me）开（xing）心（zen）就（me）好（shang）。“你有本事出去玩！开门呐！开门呐！别以为你不知道自由行...”是是是~我知道自由行。那么，问题来了！跟团自由行那个好？现在跟团比自由行更加划算的，省心省事省钱。自由行分分钟累成狗穷成狗，汪汪汪！那么...为什么越来越多人喜欢自由行而不跟团，宁愿自己折腾多花钱...抛开个人可控时间来说。主要还不是因为旅行社本身设定的行程，和体验太差而导致。看看春节期间朋友圈，基本上60后、70后都是跟团，80后、90后的都是自由行。60后、70后，不知道旅行社还能吃他们吃多少年？现在回想一起下，屡次跟团不爽，一定是我钱花得还不够多~还有就是比较喜欢受虐~还有就是懒。不说了，带上100块去海底捞吃火锅，顺便拿个西瓜回家，顺带擦皮鞋，做个美甲。（这就是消费者心理）你不爱我 14:05:37&&1回复说的真好玩
JIM 18:19:03&&3回复
旅游行业泡了20多年的您，咋能写出这样的屁文啊，人神共愤不为过。用个买小米的价格来批判不如水果的质量性能，999元可以购买数袋水果，但是买不到水果手机！这个论据只能用来批评你们公司组织活动的人，怎么不跟人家说要买水果手机，相信组织人会告诉你，老板只给了买小米的钱！
想 批判雷老板只卖999小米，不学乔老板卖6999的水果？您有那个资本撑起6999的品牌卖到大街人手一台那天，而又不饿死再发文吧。JIM 18:53:05&&0回复补充说明，旅行社还有9999元的外星水果，更有特别推出的99999元未来水果
JIM 18:19:03&&3回复
旅游行业泡了20多年的您，咋能写出这样的屁文啊，人神共愤不为过。用个买小米的价格来批判不如水果的质量性能，999元可以购买数袋水果，但是买不到水果手机！这个论据只能用来批评你们公司组织活动的人，怎么不跟人家说要买水果手机，相信组织人会告诉你，老板只给了买小米的钱！
想 批判雷老板只卖999小米，不学乔老板卖6999的水果？您有那个资本撑起6999的品牌卖到大街人手一台那天，而又不饿死再发文吧。
**@***com 16:45:15&&25回复旅行社貌似又被鄙视了一把，作为旅行社到OTA的从业者，不希望看到一边倒的批评，说点公道话吧！1、论点一：一手地接社是有存在价值的；文中的旅行社泛指的是从事一手服务的地接社，而资深业界人士也选择了一家旅行社来服务。2、论点二：十年前地接社设计的经典行程是有价值的；那么问题就来了，十年前设计经典行程的人是不是都成为老板？而十年后本应该优化创新行程的人究竟去了哪里？旅行社人才的断层，这点不用我多说了。3、论点三：地接社和OTA不应该放在一起比较；一个是生产者，一个是流通环节，在你要是问在中国生产农产品的农民，你为什么不创新？你为什么不标准化？你为什么不包装品牌准备上市？这是对牛弹琴，作为OTA的从业者，我们有否想过，流通环节什么时候反哺过生产？哪一个流通环节的商人不拼命压上游价格方便自己多点利润或者打价格战，这不是五十步笑一百步，我认为OTA是有义务和有能力来影响产业链上游的改造的。4、论点四：资本是推动产业进度的基础，对比十年来地接社的资本投入与OTA的资本投入，我们应该明白，是资本让OTA更为领先，同时也是资本让地接社更为落后没有资本愿意承担生产环节的风险，正如中小企业贷款农民贷款，哪家银行是发自内心在大做特做？我们一边不投入资金，一边怪农民种不出有机蔬菜，搞不出全国品牌上不了台面，我们是不是应该呼唤更多的资本投入到生产环节？5、论点五：地接社如果全死掉了，投诉是否就消失了？我们作为从业者，应当期盼有好的上游生产者，而不是上游消亡，皮都没了，中介的毛也就没了。貌似没有人正视共荣共生的问题。我们不止一次次地听过中国制造为什么不能成为中国创造，请问是谁在从事中国制造？赚多少钱？在这个全民当中介全民当串串的浮躁年代，我们还需要埋怨上游从业者多少年？真心期待有更多资本孵化出好的地接品牌地接服务。批评是容易的同时也是能够推动行业进步的力量，为了评论这篇文章特意登录上来。李超 11:37:06&&2回复很中肯专业的评论，欢迎直接给我们投稿，邮箱
GG 10:07:49&&0回复人家的目标市场不是需要高品质的，需要高品质的也不去报这种团。。
环球旅讯读者 9:51:11&&5回复一个说自己在旅游业做了20年的人，居然不知道，全陪，领队的差别，这样还说自己20年旅游业？而花了3000多就要享受高逼格的服务，未免想太多了。而就你号称20年经验，还选择这样的线路未免也太搞笑。20年旅游业经验没告诉你去年旅游法出台后，更改行程需要怎么样操作吗？领队，地接有权利放你去自由活动吃晚餐吗？以你那么自大，万一吃个五六个小时，领队，地接，司机都要等你吗？那他们算加班吗？加班费谁来付呢？自己都说搵一份工啦…
**@***com 16:45:15&&25回复旅行社貌似又被鄙视了一把，作为旅行社到OTA的从业者，不希望看到一边倒的批评，说点公道话吧！1、论点一：一手地接社是有存在价值的；文中的旅行社泛指的是从事一手服务的地接社，而资深业界人士也选择了一家旅行社来服务。2、论点二：十年前地接社设计的经典行程是有价值的；那么问题就来了，十年前设计经典行程的人是不是都成为老板？而十年后本应该优化创新行程的人究竟去了哪里？旅行社人才的断层，这点不用我多说了。3、论点三：地接社和OTA不应该放在一起比较；一个是生产者，一个是流通环节，在你要是问在中国生产农产品的农民，你为什么不创新？你为什么不标准化？你为什么不包装品牌准备上市？这是对牛弹琴，作为OTA的从业者，我们有否想过，流通环节什么时候反哺过生产？哪一个流通环节的商人不拼命压上游价格方便自己多点利润或者打价格战，这不是五十步笑一百步，我认为OTA是有义务和有能力来影响产业链上游的改造的。4、论点四：资本是推动产业进度的基础，对比十年来地接社的资本投入与OTA的资本投入，我们应该明白，是资本让OTA更为领先，同时也是资本让地接社更为落后没有资本愿意承担生产环节的风险，正如中小企业贷款农民贷款，哪家银行是发自内心在大做特做？我们一边不投入资金，一边怪农民种不出有机蔬菜，搞不出全国品牌上不了台面，我们是不是应该呼唤更多的资本投入到生产环节？5、论点五：地接社如果全死掉了，投诉是否就消失了？我们作为从业者，应当期盼有好的上游生产者，而不是上游消亡，皮都没了，中介的毛也就没了。貌似没有人正视共荣共生的问题。我们不止一次次地听过中国制造为什么不能成为中国创造，请问是谁在从事中国制造？赚多少钱？在这个全民当中介全民当串串的浮躁年代，我们还需要埋怨上游从业者多少年？真心期待有更多资本孵化出好的地接品牌地接服务。批评是容易的同时也是能够推动行业进步的力量，为了评论这篇文章特意登录上来。tint 19:41:08&&0回复讲的不错，但是把地接社划到生产环节有失偏颇，它作为资源的组织者，算作流通环节也不为过
Johnny 18:03:16&&5回复你是在看旅游行业二十多年吧，不要玷污旅行行业，搞笑。我总结一下：.不要想着用大众的的价格来享受高逼格的服务，如果中国旅游行业要正规化，得先让大众不要贪小便宜，得让像去哪儿那种零利润，打价格战的企业正常起来，准确地说让那些投机分子滚出这个行业就好了，但是目前的情况短期内是不可能的了，至少得等它们把投资者的钱都烧光了，这个行业才会正常。
**@***com 16:45:15&&25回复旅行社貌似又被鄙视了一把，作为旅行社到OTA的从业者，不希望看到一边倒的批评，说点公道话吧！1、论点一：一手地接社是有存在价值的；文中的旅行社泛指的是从事一手服务的地接社，而资深业界人士也选择了一家旅行社来服务。2、论点二：十年前地接社设计的经典行程是有价值的；那么问题就来了，十年前设计经典行程的人是不是都成为老板？而十年后本应该优化创新行程的人究竟去了哪里？旅行社人才的断层，这点不用我多说了。3、论点三：地接社和OTA不应该放在一起比较；一个是生产者，一个是流通环节，在你要是问在中国生产农产品的农民，你为什么不创新？你为什么不标准化？你为什么不包装品牌准备上市？这是对牛弹琴，作为OTA的从业者，我们有否想过，流通环节什么时候反哺过生产？哪一个流通环节的商人不拼命压上游价格方便自己多点利润或者打价格战，这不是五十步笑一百步，我认为OTA是有义务和有能力来影响产业链上游的改造的。4、论点四：资本是推动产业进度的基础，对比十年来地接社的资本投入与OTA的资本投入，我们应该明白，是资本让OTA更为领先，同时也是资本让地接社更为落后没有资本愿意承担生产环节的风险，正如中小企业贷款农民贷款，哪家银行是发自内心在大做特做？我们一边不投入资金，一边怪农民种不出有机蔬菜，搞不出全国品牌上不了台面，我们是不是应该呼唤更多的资本投入到生产环节？5、论点五：地接社如果全死掉了，投诉是否就消失了？我们作为从业者，应当期盼有好的上游生产者，而不是上游消亡，皮都没了，中介的毛也就没了。貌似没有人正视共荣共生的问题。我们不止一次次地听过中国制造为什么不能成为中国创造，请问是谁在从事中国制造？赚多少钱？在这个全民当中介全民当串串的浮躁年代，我们还需要埋怨上游从业者多少年？真心期待有更多资本孵化出好的地接品牌地接服务。批评是容易的同时也是能够推动行业进步的力量，为了评论这篇文章特意登录上来。
zhizu9523687**@***.com 15:04:13&&0回复看到文章及某回复，意识到，人们之所以愿意选择自由行不是因为其品质上限有多么高，而是因为意识到跟团游（及其供应商）的下限有多么低。。duangggggg 15:45:39&&13回复旅游就像人生，痛并快乐着，而跟团游的初次，难免痛得刻骨铭心。
zhizu9523687**@***.com 15:04:13&&0回复看到文章及某回复，意识到，人们之所以愿意选择自由行不是因为其品质上限有多么高，而是因为意识到跟团游（及其供应商）的下限有多么低。。
Neo 14:40:06&&2回复“客人需要低价，组团社靠压低地接社价格而吸引客人，地接社则靠降低服务品质和安排购物赚取回扣，购物店则靠宰客赚钱，导游靠购物和自费项目拿提成，这一畸形的旅游生态链已经置旅行者的体验和感受于不顾”,,,,,,,,,,,,,,,概括得好，很无奈！
985253**@**com 14:17:15&&2回复善于做生意的，会想着回头客。一直以来，很多旅行社的表现，只能做一锤子买卖，回来客人就和他们永远拜拜了。这样真的好吗？？
985253**@**com 14:16:33&&3回复善于做生意的，会想着回头客。一直以来，很多旅行社的表现，只能做一锤子买卖，回来客人就和他们永远拜拜了。这样真的号码？？
游游客 2:24:17&&9回复首先，是你们自己出钱还是公司出钱？如果公司出钱就是公司想让大家出去玩玩，预算就这么多；如果是自己出钱那么出行前就应该知道行程安排了，这个团可能就不参加了。说到团队游，很多人都不喜欢，因为它大众、普通、没特色，但是它便宜，它实现了旅游工业化，它让更多人能够有能力外出旅游。而且对旅行团国家的监管是很严格和详细的，有专门的法律。您之所以会产生困惑归根结底是价格的问题。一个产品单独定制的和流水线上下来的价格可不是差一点半点！所以您拿流水线上的产品和手工的相比就不妥了。您如果不喜欢旅游团完全可以自由行，自己订机票、找地方吃饭，参加自己所喜欢的项目，我相信您一定会有独一无二的旅游体验，并可能把您的旅游心得发到网上，其中不乏您品尝过何种美食，遇到了什么样的人，怎样购买的打折机票，以及给其他人的旅行建议等等。请考虑一下，如果让你带队重走一遍你的行程你需要什么样的报酬呢？如果这是你的工作，而没有很多人参加你要怎样生存呢？如果在过程中遇到一些突发情况你会怎样界定责任呢？如果团队中有人持不同意见你要怎样协调呢？我想如果这是工作的话，没有合理的报酬您是不愿去做的，而且，您的报酬又会增加这个团队的费用。如果您愿意去做，在您的思想中应该有金钱之外的考虑。旅行社这个行业发展到今天，一直在不断变化，旅行团批发商的出现也是这其中的过程，也许有一天会有天翻地覆的改变，这都是由市场决定的。廉价手机和高档手机相比自然有很多不足，但至少它让更多人用上了智能机，也能抢个红包，微信摇一摇。也许有一天大家都买得起苹果，不去买廉价手机了，我想，这是好事，手机生产商也会觉得这是好事！您呢？1051446**@***com 14:05:59&&0回复有一定道理，照这么看，旅行产品的细分还不够明确
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特约评论员
李超先生是环球旅讯的创始人。李先生曾经担任南航电子商务公司总经理和艺龙旅行网的机票业务高级总监，并曾在海南航空、山东航空、济南机场工作，在中国的航空和旅游分销业拥有二十多年的丰富管理经验。李超先生毕业于山东大学，并拥有加拿大Concordia University的航空管理MBA学位。
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