11版:旅游周刊
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& &&& 往期回顾 & && &&&
支付宝推首个旅游担保交易
在线旅游产品实现“先玩后付”
本报记者 鄢光哲
中国青年报
&&&&11月30日，支付宝宣布推出旅游担保交易解决方案，通过引入担保交易和行业维权，为旅游在线交易做全程担保。今后，消费者旅游消费也可以真正实现“先玩后付”。
&&&&这是国内首个实现“旅游担保”的支付方案，分析认为，该方案的推出将极大激发旅游市场在线交易热情，带动旅游电子商务的创新应用进入一个新阶段。而通过支付宝账户体系的引入，旅游企业也将迎来电子商务化发展的契机。据悉，支付宝旅游担保交易将率先在北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等几个地区试点，明年将向全国普及推广。目前，包括三亚自游网有限公司、深圳旅游集散中心、上海旅游集散中心、上海黄浦旅游集散站有限公司、杭州旅游集散中心、九寨沟九网信息技术有限责任公司、北京迈途国际旅行社、逸游旅行网等旅游企业支持了支付宝旅游担保交易。
&&&&“信任”缺失制约在线旅游市场发展
&&&&近年来，随着电子商务蓬勃发展，在线旅游市场需求也不断增加。艾瑞数据显示，2010年中国在线旅游电子市场规模达1000亿元，2011年这一数字可达到1500亿元。尽管如此，我国在线旅游市场发展仍相对落后。数据显示，除了机票与酒店这类标准化的产品外，国内旅游产品的在线交易渗透率都很低。传统旅游消费主力军——旅游线路和度假产品，在线交易占比不到4%。与国际成熟的在线旅游市场相比，我国在线旅游渗透率仅为美国、日本的10%左右，甚至比印度还低。
&&&&由于缺乏成熟的信任体系和维权机制，买卖双方担心网上交易旅游产品出现纠纷，各自权益难以保障。事实上，正因为存在团款预付服务保障低、没有统一的合同备案、线上交易纠纷取证难等问题，在线旅游市场备受诟病&。“支付宝这样的方式，有助于中国旅游生态环境的净化。”深圳国旅总经理张军说，“如果说电子商务是消费者比较难以甄别的一个方式，那么旅游本身就是一个难以甄别的东西，两个东西加在一起就是难上加难。”中国旅游研究院调查也显示，难以辨别网上信息的真伪、担心网上支付的安全问题、对线上旅游公司的信誉有疑惑，已成为影响游客在线购买旅游服务的前三大因素。
&&&&担保交易有助市场互信
&&&&支付宝推出旅游担保交易解决方案，通过引入担保交易和行业维权，首次实现“先玩后付”的交易模式，为市场构建起信任体系。在该方案下，游客在网上购买旅游产品或报团，支付宝可帮游客暂时托管旅游费，并为游客和在线旅游企业提供电子合同。待行程结束，游客对交易没有异议，支付宝才会“解冻”交易资金，放款给商家。而一旦出现交易纠纷，支付宝将联动行业维权机构，启动快速的调解赔付机制，并根据行业维权机构的调解判断结果，做赔付处理。而在此期间，游客交易资金始终被“冻结”，直到纠纷处理完毕。
&&&&引入了电子合同备案，解决了取证难的问题，使用纠纷处理更具公理和效率保证。此前，虽然部分省市已试行电子合同，但仍未实现与在线旅游平台对接。另一方面，游客的旅游费先由支付宝“冻结”也保证了赔付顺畅。有分析称，此次支付宝通过担保交易为旅游市场打开一条维权快速通道，将极大激发旅游市场在线交易热情，为在线旅游市场提供增长动力。
&&&&支付宝航旅事业部总经理李少华说：“通过支付宝旅游担保交易，困扰旅游市场的‘信任’问题将迎刃而解。”&他表示，此番为在线旅游市场量身打造的支付解决方案，正是公司专业支付服务提升的表现。
&&&&据了解，目前支付宝已建立一套可以打通信息流、资金流的成熟账户体系。该体系可让所有的支付宝用户与旅游企业平台，实现支付与用户信息的对接。形象地说，用户购买旅游产品，只需凭支付宝账户就能在旅游电子商务平台上实现快速登录和支付，不需要重新注册信息。对于旅游企业来说，也不需要再为用户在繁琐账户注册中流失而担心。而配合支付环节的快捷支付应用，旅游企业在线销售的订单转化率可以大获提升。李少华称，支付宝账户体系可以为电子商务带来近30%的规模提升价值。
&&&&推动市场发展或成行业标配
&&&&据悉，目前支付宝账户体系已汇聚了6亿元的注册用户资源，这意味着通过支付宝交易渠道，旅游企业可以直接分享到支付宝6亿元的用户价值，给旅游企业在线直销转型带来巨大的“客流量”。按支付宝的计划，未来将给支持旅游担保交易合作企业添加“旅游担保”标志，并通过支付宝和淘宝、一淘等平台推广，使旅游企业的产品更加容易让数亿用户找到。推动市场发展或成行业标配随着支付宝旅游担保交易的推出，在线旅游行业也首次获得信用支撑。
&&&&分析认为，支付宝推出旅游担保交易的举措表明，作为电子商务基础设施，第三方支付对传统产业的价值已不仅局限资金流，其对推动行业信任机制建立，促进行业生态健康发展方面的价值也日益体现。“支付宝旅游担保交易为促进旅游业诚信交易机制建立与完善，提供了一个很好的思路，其推出将为更多传统的旅游企业走向电子商务提供可借鉴、可参照的在线交易标准与规范。”中国旅行社协会副秘书长郑旭如此评价。
&&&&“如果把传统旅游从纯粹的低价导向转变为品牌导向是非常难的。旅游担保交易会帮助我们旅游企业走出这样的困境。真正注重诚信的企业应该非常欢迎旅游担保交易。我也希望把旅游产品建设成为诚信的、值得人们信赖的品牌。”张军说。
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先玩后付怎么还款
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mo9张臣：移动游戏支付创新先玩后付
　　张总说：&人一样也可以创新，我们不怕跟欧美创业团队PK&,在手机游戏支付这个巨大的空间里，mo9都做了哪些创新方面的尝试，成果怎么样？在&2013全球移动游戏及渠道博览会&上，mo9联合创始人、执行副总裁张臣接受媒体的采访，听听张臣怎么说？
　　以下为采访内容摘录：
　　问：移动手游支付目前市场状况您能不能介绍一下？
　　张臣：其实这个比较长，最早的时候像前两三年的时候有社交游戏、网页游戏的时候，那时候我们做手游圈子刚刚起来，有很多做安卓和IOS的，当时IOS的团队比安卓相对好一些，其实状况都不怎么样，也遇到了收款方面很大的问题。随着近一年时间手游发展趋势越来越迅猛，导致收入成为他们必不可少需要解决的环节。
　　可是大家都在探索如何解决移动端的问题，如何在这样的终端让用户付费转化率更高，这是大家都需要解决的问题。可是目前市面看到的手游支付分三大类，第一是PC端网关支付，比如支付宝、财富通，其是只是把PC端的移动到移动端。第二是手机话卡充值，这块支付也有其特定的付费群体，除了手机话卡充值，第三是转化率比较好的方式就是短信代扣。基本上分这三大类主流形式，比较适合手机移动端。
　　但是这三大类从我们回过头来看手机支付这一块，所有做手机运营、游戏的公司他们对支付的需求点在哪里。我们其实mo9是专注于做手机游戏行业支付的公司，团队原来在和中国的团队，是红杉资本投资的公司。我们当时做的时候已经把手机端的手机游戏公司做了大量沟通，首先看到首先游戏端对支付的需求三点，第一付费用户转化率，某种角度上他们比收入看得更重，因为是用户付费的质量。第二是支付渠道的成本，高转化率如果带来支付渠道高成本，其实也是负担不起的；第三是对于支付行业和其他行业还不一样，存在坏账的概念，是不是支付公司能够有专业和强大的实力，解决所有的坏账的后顾之忧，这也是他们关心的问题，因为牵扯到他们收入的透明性。
　　举一个例子苹果APP STOR 也有坏账，但是这个坏账不是特别透明的，很多运营商只能默默承担。如何把坏账降低应该是支付公司的责任，而不是游戏运营商和开发商的责任，所以坏账也是他们非常关心的问题。
　　我讲的这三点是他们特别关心的，如果手机支付终端上能够把这三点解决，这样的支付方式是最适合手机网游、手机游戏的领域，和其他领域不完全一样。
　　大家知道游戏的消费是一个冲动型的消费，人在付钱的那一刻，他是一种冲动型消费，你一定要在这个瞬间捕捉他的冲动型消费。所以在这个时候，你在付款方式的时候，就不能够给他太多时间上的延迟。
　　我讲一下业内三种支付方式的特点，第一个是原有PC端网关移植到手机端有两大特点，不可避免需要输入大量信息，信用卡卡号、安全码等等，说到这里有人说现在推出一些快捷支付，所谓快捷支付也要在前期有绑卡的动作，一个玩家如果玩游戏的时候不是快捷用户，现在要转化快捷用户还得放下冲动消费的行为，跑到哪里把卡绑定上，如果绑定完可能就没有冲动消费玩这个了。这是一个问题，不能解决前端很好的转化率，但是优势是支付渠道成本相对低。
　　第二块是话卡充值，依赖于一个比较特殊的群体而存在的，你想想十八位码，如果手机终端，PC端十八位还是比较容易做这个事，但是手机端就这么大屏幕，输错了一次很可能丧失了冲动消费的捕捉。这也是对于手机充值卡这块消费群体在移动端，以后手机充值卡和移动关联比较多，在用户体验上它不是最佳的，可能有部分人采用。这是弊端之一。
　　第二如果买一个大额支付，如果买一两千块钱的礼包，得用好几张手机充值卡，一张一张输。而且有些游戏的礼包是分阶梯性的，一百元送十块，五百元送一百块，如果是一百元的，无法一次性购买享受五百元的礼包，这个角度也不能完全满足移动游戏在支付上的需求。
　　第三是短贷，是非常好的方式，手机支付非常不错。但是还有其他的特点，基本上支持小额的，有一些大型MMO移植到手机上的游戏，付费的AP值还是蛮高的，手机代扣完全不能满足需求。第二对于它的坏账率，短贷坏账率目前看下来完全是由游戏商承担的，同时短贷支付渠道成本在30恩%到40%，不含坏账，含坏账可能更高。一个游戏收入假如一百万，有三十到四十万甚至更多用于支付渠道的成本。支付渠道成本也要在合理区间，这也是他们很关心的。
　　第三是坏账的问题，其实作为支付公司你提供支付通道平台，帮商户收钱，坏账风险问题还让不专业的游戏公司承担的话，也是行业里需要改变的一些现状。
　　基于刚刚我说的以上三点需求，整个团队在做的一件事就是叫做先玩后付商业模式。我们叫mo9商业模式，大家听起来很简单，先玩钱后付，是一个信用的概念，玩家去玩的时候不需要输入任何信息，输入一个手机号，收到一个确认码，确认就可以玩了，那这个钱从哪儿来呢？这个钱是我给的信用，像你平时用的信用卡一样，他拿着信用去消费。因为这时候付款动作是冲动消费，当他玩完游戏，有时间的时候我会让他把钱还给我，通过他最熟悉的方式还给我。
　　人的支付习惯很难改变的。比如你喜欢用现金消费，你喜欢用拉卡拉，很多支付方式都没有办法从线下搬到手机端，如果强制使用，会流失很多付费用户。
　　我们这个方式很简单，如果进来是某种支付方式的用户就点去付。如果都不是提供的支付方式，就用我们，我们能够把整个支付需求用户全部抓进来，让他用最习惯的方式把钱还给我们。
　　要实现这个商业模式还是比较简单的，带来的最大问题是后台信用引擎、风险控制是不是做得非常出色。Table原来以风险控制起家，我们在这方面是我们最专长的地方，也是我们出来做这件事的理想，支付公司应该尽到移动互联行业、移动游戏行业的责任，我应该给他们提供非常好的游戏付费转化率，同时把支付渠道成本控制在合理范围内，我们支付渠道成本控制在10%以下，对所有商户。
　　第三块是支付公司，专业公司做专业公司的事，让手机网游运营商、开发商专注于开发、运营，把收入提高到新层次，至于风险和坏账由我们全部承担，我们10%的费率是全行业统一的价格，无论小公司还是大渠道道一视同仁，我们希望为行业支付端解决面临的问题，所以我们10%是包坏账的。所有坏账由我们承担，让手机运营商和开发商专注于自己的事，清楚明白的把钱收进来。这是一直我们抱着的理念在行业内做。
　　目前通过快两年时间在行业内建立了非常深的合作伙伴，像渠道，91、当乐、季风都是我们的合作伙伴，大掌门、君王2、英雄战魂、包括MT以及很多很多游戏都和我们建立了战略合作关系，用我们的支付方式提升他们付费的比率。
　　有些游戏公司，我们也觉得很惊讶，他们说他们一款开发出来的游戏付费率在3%，后来能拉到5%，就是因为用了我们的支付。这些数据我们也看不到，但是我们听了觉得非常振奋，因为我觉得我们做的这件事，帮助手游运营商和开发商解决了这方面的问题，而且从一些数据的角度来说，我们认为在手机游戏端支付需求目前现有的支付方式，某家CP提供的支付方式只抓进来60%到70%付费用户需求，还有30%到40%没有抓进来，只不过他们看不到，他们认为这款游戏收入就是这么多，有很多用户想玩你游戏的时候没有提供他想要的支付方式。就流失掉了。所以很多用了我们之后尝到甜头在行业里口碑相传，用得好都会互相分享。
　　这是为什么我们在一年时间能够跟业内一些顶级CP和渠道有这样的合作。
　　在今年下半年和明年在行业覆盖率会进一步提高，争取在整个行业里帮助手机游戏运营商和开发商，以及平台提供更好的用户转化率和一些收入提升。这是我们给用户提供的核心价值。也是我们跟现有的一些做游戏支付公司不太一样的地方，一类是网关、一类是短贷、一类是话卡充值。现在还出现了一些新的手机支付公司，但是这些公司做的工作是把各种各样的支付打成一个包，提供给一些自己没有能力去开发支付STK的小CP、小的渠道。所以这也是一类新的支付出来。
　　但是从另外一个角度来说，我们的出发点，这些都是为整个行业做支付服务的，我们的出发点是紧密契合在游戏开发商关注的利益点。即付费用户转化率，支付渠道成本降低、坏账是不是包。这几点是核心。
　　问：先玩后付是我们独创的吗？
　　张臣：是，美国和中国都没有这样的模式，我们是最早做这件事的，我们是由红杉资本投资，中国很多创业团队，很多模式在美国有了在中国才有。移动支付领域在美国没有找到相同的一个模式。如果一定要说有相同的模式，可能最早的一家公司，美国的一家移动公司，后来被收购了，做大额电商领域的信贷产品，模式上来说和游戏行业没有任何关系。
　　问：我们这种方式会造成自己的一些损失吗？
　　张臣：非常好的一个问题，其实实现这样的模式，给我们带来最大的一个挑战，我的风险控制和信用引擎这块，我们对外不愿意说我们做风险控制，风险控制是一个非常窄的领域，我们做这件事，因为我们把它叫做信用引擎，信用引擎包含两大元素，风险控制和信用评级，这两块混合在一起做的非常大的数据模型。其实某个角度来说，做这件事是需要非常专业的曾经有过风险控制的团队。我们在刚刚开始的时候也遇到过一些风险控制方面的挑战，随着我们数据不断完善，包括现阶段模型强大和成熟的体系的完善，现在面临这些大的平台，我就不说具体数据了，91、季风这样大的平台，还有一些大的游戏公司，他们收入都是AAA级、S级的，在我们平台上做一年时间了都没有任何问题，我们面临这样的风险控制是游刃有余。我们相信随着规模再次扩大，可能会做得更加出色。更加出色的时候会提供更加优质服务，在支付渠道成本、和商户市场合作投入上会大力做这件事，核心是帮助开发商把行业做得更加出色。
　　问：移动支付创新主要还在移动游戏，因为支付空间太大了。
　　张臣：这个问题问得非常好，其实手机游戏是我们目前的主营业务点，但也是有电商的战略在里面。我们的产品已经有了，只是我们认为目前移动电商还不是最佳发力点，我们认为移动电商明年是开始起步的阶段。我们认为在现阶段，移动游戏这一块是一个发展势头更好的先驱，在移动互联领域是更加先驱的行业。
　　我可以告诉你移动电商这块，我们一定会涉足，但不是现阶段，模式也不会像你想的那样简单，从先玩后付转到先买后付。移动电商，本身先买后付，买一个电视，一万多、或者几千块钱，你不可能在一无所知的情况下把信用授给他，目前模式还不方便透露，我们会有更多创新的玩法，在目前的国内市场上推出。这也是希望可以在中国这么多创业型公司当中，能够树立起相应的典型。
　　可以跟美国的创业公司去PK一下，不是只有他们能有创新，其实我们中国人也可以有很多创新。
　　问：您也收10%的手续费，凭什么吸引他们接进来，咱们在支付方式上有什么不一样的地方？
　　张臣：我们先回过头看看，抛开支付公司角度看问题，看手机运营商，希望支付公司给我提供什么效果，我提到三点，第一付费转化率，第二支付渠道的成本，高转化率带来成本非常高我也受不了。第三是坏账，现在支付公司很强势，坏账让商务公司承担，我认为你是做专业事情的人就应该承担起这块责任和坏账的责任，所以我觉得这三点，坏账这个问题会导致很多游戏公司收入不够透明，这个月流水一百万，但是收入没法算，只有等坏账出来才能知道收入是多少。
　　转化率非常高。
　　问：因为现在支付方式已经很完善了，咱们为什么能让他们再接入我们的支付？
　　张臣：第一点还是付费转化率，我们没有让用户在前端让用户输入信用卡，直接把信用授信给他，老用户不用输入手机号，直接点购买，第一次用过以后手机号和你的UCID绑定了。
　　问：抓了冲动消费这样的情况？
　　张臣：对，冲动消费瞬间抓，你玩游戏的时候要买礼包，如果支付环节拉的时间很长，很可能买一个三十块钱的。如果支付环节两秒钟完成，你连后悔的机会都没有了。
　　第二点是什么呢？也很有意思，有的手机支付公司在支付环节，把所有支付都接进来了，用户抓得多吧？完全不是这个问题。你在支付页面上甚至做到下拉菜单。用户付费的时候有选择障碍，一定不能让用户在付费的时候选择用哪个支付，最好把主流的，支付宝、快捷等等选一类放上去，第二类放上去，每一类跟上一类要有互补性，不能重叠性，一般建议放三种到四种是最佳，这时候用户一看一二三，不是它的用户，都不是就是我们的用户。
　　所以是现有支付方式非常好的补充，帮现有手机运营商和开发商提高转化率和增量。
　　问：坏账率不能很低吧，有一个用户是孩子点错了，但是我们查了是凌晨两点。这样情况非常普遍吧？
　　张臣：你说的情况从定义角度还不能叫欺诈，我们可以理解为善意欺诈，风险控制当中面临最大的的挑战是欺诈集团，集团性欺诈是非常可怕的。对于您说的这种情况也存在一部分群体，这就是支付公司专业要做的事。每家公司很难有精力做这件事，也是为什么我们收取这样费率提供这样服务的原因。我们不可能是零坏账，一块是坏账成本，另外一块是用户还钱成本比较高也是我们的成本，我们收取10%的费率已经被行业合作伙伴非常愿意了。我愿意拿出这样的费率去选用这样的服务。而且我们接入的都是大的平台和CP，如果用我们没有价值早就不用我们了。
　　问：你们信用引擎还是有核心竞争力的？
　　张臣：对，这的我们的核心竞争力。否则早就有人做这个事，很多人想过但无法实现。
　　本文来源：艾瑞网
责任编辑：陈健
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mo9先玩后付获B轮投资 mo9充值方法详解[图]
8月22日消息，手机游戏支付商mo9先玩后付获得贝塔斯曼亚洲投资基金、红杉资本联合的数百万美元B轮投资，此前该公司曾于2012年获得红杉资本数百万美元A轮投资。
mo9先玩后付（.cn）是一家手机游戏及虚拟商品的信用服务提供商，提供&先玩后付&的消费理念，玩家可以先获得游戏币玩游戏，然后在七天内任何时间交款，隶属于祺拓（上海）信息技术有限公司 。
mo9先玩后付简介
mo9的总部位于美国加州帕罗奥多市，中国总部是祺拓（上海）信息技术有限公司，是一家线上游戏及虚拟商品的信用服务提供商，mo9为世界著名社交平台及电子商户提供信用增值服务。用户可以自由灵活选择还款渠道。
mo9向用户提供&先玩后付&的全新消费理念。用户可以先获得游戏币玩游戏，然后在充裕的七天内任何时间交款。只需通过手机用简单的三个步骤就可完成线上消费的操作。
用户在消费后可以通过他们熟悉的还款渠道进行还款，支持各国和地区最普及的充值及还款渠道。
先玩后付：7天内还款，支持支付宝、网银、充值卡、线下充值，信用卡，全面支持各大手机游戏商户的网上支付。
用户奖励：信用额度逐级递增。信用级别按照mo9使用者的账户情况进行评定，更高的信用等级可以让用户获得更高的信用消费额度。
快捷体验：用户仅需输入手机号码即可立即获得游戏币，不扣手机话费和短信费。
mo9充值方法
1.进入游戏充值页面后可以看到&先玩后付mo9&的支付方式，输入你支付的金额。点击&充值&。
mo9充值方法
2.填写手机号码，同时你的手机号将成为你的mo9账号。
mo9充值方法
3.进入&输入验证码&页面，这时候刚刚与mo9绑定的手机号所收到得验证码输入后点击&继续&。
mo9充值方法
4.&购买成功&，信用申请成功，游戏币已经获得，尽情享受游戏。
mo9充值方法
　责任编辑：木棉
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