去消费者协会投诉流程对店家有伤害吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-01-14 09:14 标签： 消费者协会投诉电话
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打折商品不能退换？工商：商家拒退换可向消协投诉
　　扬州网讯 市民张女士反映，最近，她在某商场打折销售区买了一件皮衣。当时销售员提醒她注意挑选，在折扣区销售的衣服“概不退换”。“回去后才发现衣服有些问题，可商场表示，由于是打折商品，不可退换。”张女市说。
　　在日常生活中，有这样遭遇的市民并不少见。购买打折商品时，有问题只能自行承担。这样做是否合法？遇到类似问题该怎么办？昨天，记者就此进行了走访。
　　商家 “
概不退换”是“规定”？
　　临近年末，不少商店都推出打折活动。在几家有特价商品的店铺内，记者了解到，打折区的商品不可试穿，且不退换。该店铺销售人员表示，商品促销、特价处理大多是因为断码，没有质量问题。“不试穿怎知合不合身？”对此，销售人员称这是规定，没办法。
　　随后，在另外一家店铺，销售人员也表示，通常在销售特价商品及打折商品时，他们会提醒消费者注意，如果买回去后发现有质量问题，概不退换。销售人员表示，商品之所以打折或举办特价活动，除了正常活动外，主要是因为该部分商品可能在加工时有一些小瑕疵，但不影响正常穿着。有一家店主甚至表示，即便正价商品，如果没有特别大的质量问题，他们也不会退换。“东西都卖出去了，不排除人为原因造成损坏。”
特价品没“三包”可投诉
　　工商部门相关人员表示，打折是一种让利性的促销手段，前提是商品不存在质量缺陷或瑕疵，否则就不能称为打折商品。依据相关规定，打折商品商家也应承担“三包”责任，不退换的行为不合法。而存在瑕疵的商品应被称作处理品，经营者只有在明示的前提下才能出售，对于这类商品，经营者不再承担“三包”责任。
　　工商部门提醒，市民选购特价、优惠、降价、促销等商品时，应特别注意销售者是否注明产品因质量问题而降价，看清商品及包装、购货凭证上的文字标识，防止不法经营者以“特价品”的名义销售“处理品”。针对打折商品，如果出现商家不予退换或其他问题，消费者可持购物凭证向消费者协会等有关部门投拆。
见习记者何晶责任编辑：陈惟金
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　　长沙香岸住户（友情转载）
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吉屋网友回答
买房的确要看清楚~
[鑫秋大厦]
[华润凤凰城]
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