维可芙美容院员工工资待遇

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-01-12 14:03 标签： 腾讯员工工资待遇
维可芙：做好美容，优质服务是关键
作为一名滨德地区的领头人，要想把滨德地区做好，服务质量是关键之一。在如今服务经济快速发展的时代，服务已渗透到我们生活中的诸多环节，每个人既是享受服务的&客户&，又是为&客户&提供服务的个体，然而随着时代的发展人们对美的心理追求和体验重视日趋增强，服务本身也由基础服务向优质服务逐渐转变。如果美容院只局限在基本服务的水平上，那么业绩只能达到平稳，如果你有特色优质服务，那么美容院可能会实现业绩突破。
优质服务最基本的就是要满足顾客的需求，迫使美容师用心去服务，使顾客在享受美容服务中体验到温馨，产生对我们信任感，这样，我们便可以和她充分的沟通，用专业化打动顾客，我们的服务就会产生价值并带来利益。
美业在提升服务水平时，抓好美容师素质的培养教育是非常重要的，不仅要知识丰富，技术过硬，而且熟悉服务岗位工作的重要性，美容师是我们服务的窗口，微笑服务是体现我们对服务行业重新认知的开始，但真正的服务水平不是说出来的，只有充分得到顾客的认可，才算是做到了优质服务。美容院本身就是以效益来求发展的，以质量求生存的，所以说服务等于美容行业的生命力，一点都不为过。因为很多人之所以选择去美容院看重的就是服务，可以说好的服务是美容院长久发展的不竭动力，那么如何才能提高美容院的服务质量呢？
& & 一、先从内部顾客做起
& & 内部顾客就是店内员工，这是一个新的概念。做为经理级的主管或是老板对待属下的美容师应该像对待顾客一样，因为假如美容师感受不到老板的善意对待，通常她们对待客人也就不会有什么好态度。保留内部顾客是保留客人的前提和基础，在通过招聘、面试及培训之后，对于最终留用的美容师应予其一定的决策权，就像对待最好的客人那样，认同并奖励她们的工作。这样做的结果是，美容师将全心全意服务于顾客，为美容院赢得好口碑。
& & 二、激发员工工作热情
& & 保留员工还有一个重要方面，那就是是否真正激活了工作的热情与潜质，做为一个老板，每天早晨一醒来你是否希望赶快去店里和员工们一起快乐工作？这个问题的答案决定着你所经营的美容院是否拥有高昂的士气，以及你的 员工是否全情投入工作之中。因为一个好的领导者的工作热情是让员工高效工作的动力源泉。
& & 三、超值服务是保留顾客的杀手锏
& & 向顾客提供超出她们期望值的品质服务会赢得好口碑，不但能保留现有客人，而且还可通过口碑效应吸引更多顾客光顾。有时超值服务在价格上可能会相对昂贵一些，经营者担心顾客流失，所以宁肯放弃，这种想法其实是错误的。顾客消费本身追求的就是高品质的生活质量，只要是优质的服务技术和优良的服务水准，即使价格偏高客人也会接受，因为她们感受到的是比她们预期希望还好的服务，多花一点钱当然也是心甘情愿的。
& & 四、专业态度对保留顾客很重要
一位优秀的美容师，不仅要技术娴熟，而且绝对要具备专业形象，只有这样才能让顾客信赖并接受其服务。让我们看看一位优秀美容师在接待新客人时是如何体现其专业形象的。 &
1、客人进门之后，一边接待客人一边观察其态度、气色等。
& & 2、询问并进一步了解客人的需求。
& & 3、迅速作出判断，并向客人介绍准备为其进行服务的目的及一些保养知识等。
& & 4、服务过程中不断与客人交流，了解其满意程度，并不断改善自己的不足。只有真正让客人感到满意才能使其对美容师产生信赖，并成为长期客人。 &
& & 五、有效的营销策划对保留顾客也很重要
美容院每次的销售计划都有可能影响到对长期顾客的保留效果，所以在做计划时必须事先考虑到如何继续吸引并保留顾客，这一点对美容院长远发展也很重要。
& & 由此可见，在美容院，顾客是最需要高品质服务的，高质量的服务会给顾客带来好的心情。专业化的服务会给顾客带来满足感，顾客有了满足感，我们的业绩就会上去。美容师也就有了满足感，因为收入增加了。员工要有好的品德，使服务人员的素质广而博，并且有好的气质和亲切的态度，时刻让顾客感到新鲜，另外要让服务体现价值，让顾客的消费通过服务来增值。美容院的环境要给顾客以温馨和亲切的感觉，这样顾客才会乐意来接受服务，来消费，从而慢慢认同我们。
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潍坊市奎文区泰华百货6楼
维可芙，原意为“精心呵护的感觉”（WellCaredFeel），是国内正规注册的大型美容连锁公司，全称“维可芙美容连锁机构”，是国内唯一一家以医疗、美容双效合一专业美容院！成立于2006年初，公司总部设立于泉城济南。公司自成立以来，一直秉承着做规范美容院、提供专业护理、倡导医学护肤的坚定信念，以品质护理和医学护肤理念为主导思想，致力于为广大顾客朋友提供正规、诚信、专业的美容护肤场所。同时，公司总部一直在寻求一种更加科学、更加有效的美容护肤产品。人才理念：识人善任，发挥人才资源最大效益。公司作风：活力信心踏实认真。近期愿景：2010年覆盖山东，两年内推向周边城市，给员工更大的发展空间！
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