投诉、申诉、起诉的区别
诚信单位诚信品牌最新发布投诉、申诉、起诉的区别 [施卓][] 投诉、申诉、起诉的区别：
投诉一般是指消费者通过书面或其他形式向有关消费者组织陈述、反映自身权益遭受侵犯和损害的事实，请求纠正、赔偿的行为。
申诉是指消费者投诉有关行政部门，反映权益受损情况、请求解决纠纷，处理经营者违法乱纪的行为。
起诉是指向法院提起诉讼的法律行为，在中国，代表国家控诉的人民检察院、民事案件中的原告和刑事案件中的自诉人均有权向人民法院提起诉讼。
申诉有向行政机关举报的性质、投诉仅是一种民事行为。行政机关处理消费者申诉，在调解的同时可以对经营者的违法行为进行查处。而消费者协会处理消费纠纷，则仅仅是进行民事调解，没有行政处罚手段。按照国家工商总局《受理消费者申诉暂行办法》的规定，有些申诉如已进入司法程序等，就不能予以受理。&&&&&&&&投诉工商局跟投诉消费协会有什么区别-中国学网-中国IT综合门户网站
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投诉工商局跟投诉消费协会有什么区别
转载 编辑：李强
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【申诉与投诉的区别】消费者申诉与消费者投诉到底有什么区别
时间: 04:47:14|
来源：中顾法律网
　　⑴受理方不同。受理消费者申诉的是行政机关，包括行政执法和行政管理部门;受理消费者投诉的是其他组织和各类市场经营主体，包括消委(消协)和公司、商行、企事业单位等提供商品与服务的经营者;⑵组织调解的主观意愿不同。投诉必须在双方自愿情况下才能进行调解或和解;而申诉则只要诉求方向行政执法部门或行政管理部门提出即可组织调解(被诉方应当参加);⑶处理手段不同。投诉只是社会团体(如消协)或平等民事主体间的民事调解或和解;申诉除了运用行政调解手段外，还可综合运用行政指导、行政强制、等手段;⑷产生的调解效力不同。投诉中的调解仅具有民事调解效力，调解无约束力，双方当事人有一方反悔调解就难以履行;申诉则具有行政调解效力，双方当事人如达成行政调解协议就产生了约束力。虽然它不具有强制执行的法律效力，但是即使行政调解协议存在《合同法》所规定的五种可撤销情况，当事人也不能任意撕毁---因为撤销合同的权力在人院。况且在行政机关调查取证后主持达成的调解协议，在法庭上将更加具有证据力;⑸诉求方的目的倾向性不同。投诉只是就双方争议寻求解决;而申诉除了寻求争议的解决外，还附带或保留有要求行政管理部门制裁或处罚侵权者的权利，即俗称的“告”的成份。
　　区分了申诉与投诉，对我们的消费者维权工作是有指导意义的。一是消委受理投诉，只有调解权，而工商部门受理申诉，既有调解权，也体现执法权(当然受理消费者申诉的部门并不只工商一家);二是工商部门现有的体制，决定了我们要尽可能的行使处理申诉的职权，最大限度地维护消费者权益，不让不法经营者钻空子。当然，一旦消委机构真正单列或剥离，则不存在申(投)诉“两合一”状况;三是加盖不同公章的调解文书其法律效力是不同的。以消委名义制作的调解协议一旦无法履行，工商部门要么面临再次受理申诉的可能，要么陷入无法及时对拒绝拖延履行义务的经营者予以处罚的尴尬境地;四是确因需要以消委名义受理和调解时，要注意其时限要求与申诉的“五日、五日、六十日”不同，《湖北省实施〈消费者权益保护法〉办法》也规定了三个时限：一是对投诉应在十日内作出是否受理的决定，二是受理的投诉应当在四十五日内作出调查处理(工商部门受理的“投诉”也应如此)，三是有关被查询单位(包括工商部门)应当在收到消委(协)书面查询之日起十五日内作出书面答复(当然，该办法混淆了投诉与申诉的区别、对向有关部门申诉通常性表示为“投诉”是不准确的)。
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劳动监察举报和投诉的区别
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一、劳动监察举报和投诉的区别。
一、是主体不同。举报人所举报的事由必须与本人的利益没有利害关系或者直接的联系。投诉人所投诉事项必须涉及自己的利益，即投诉人本人就是权益被侵害人，否则，就应当按举报件处理。
二、是适用原则不同。对于举报内容，办案人员要严加保密；对于投诉内容，由于涉及投诉人本人，则无法保密。
三、是处理方式不同。对于举报事由，除举报人要求，调查结果一般不告知举报人。对于投诉内容，则必须将调查结果告知投诉人。
二、劳动者在使用举报和投诉维权时应当注意的问题。
一、是注意区分举报和投诉。对用人单位违反劳动保障法律、法规或规章的行为，可向劳动保障监察机构举报。如认为用人单位侵犯了劳动者本人的合法权益，则应当投诉。
二、是劳动者应及时维权，以防错过时效。根据《劳动保障监察条例》规定，违反劳动保障法律、法规或规章的行为在２年内未被有关部门发现也未被举报、投诉的，将不再查处。
三、是举报、投诉时提供详实信息。应明确提供被举报单位的名称、地址及具体违法行为。劳动者投诉必须提供本人身份证明材料，为提高对用人单位实施劳动保障监察的效果，劳动者举报时需提供相关证据材料，也可留下姓名及联系方式，有关部门会负责保密。
四、是注意收集证据材料。劳动者在工作时应注意保存招工招聘记录、考勤记录、工资支付凭证、缴纳各项社会保险费记录、工作证、服务证等相关凭证，以便在举报投诉、申请仲裁时提供。
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