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打报修电话无人接听也要收费？
市工商局12315介入调查，手机运营商退费60元
　　■通讯员&翁长武　　“　　一个电话连打4个小时，对方一言未发，却被收了60元话费，商家还说“也算正常的”。老沈看到自己的10月份手机话费清单，顿时傻了眼：他怀疑商家计时收费出了问题，才导致了这次离谱的话费。多次投诉无结果后，他无奈求助市工商局12315，不索赔一分钱，只要求对方给自己一个合情合理的说法。　　近期，市工商局12315接到消费者反映该手机运营商乱收费等方面的投诉较多，处理的结果往往是手机运营商给投诉人退还一定数额的话费（或流量费），但对消费者普遍关心的为何要退费、责任在何方，手机运营商往往解释不清楚、不到位。　　商家认为，客户4个小时拨打这个号码　　收费60元也算正常的　　“难道当天下午我拨打这个电话后，一直打到夜里8点多，一分一秒也没有停歇过？是我市数字电视故障报修的客服电话，我用自己的手机打这样的电话，一句话也没有说过，连续打4个小时，这怎么可能？”老沈想不通，朋友听了都说：“奇怪！不可思议、不合情理、不靠谱！”因为按照常理，一个成年人想煲电话粥也不会煲这样的电话呀！可疑的还有从手机运营商处拉出来的10月份手机话费清单，上面显示每次通话的“时长”都具体到几分几秒，只有10月17日16时46分46秒开始的这次通话“时长”显示为“00：00”，为什么收费却要60元？　　对此，手机运营商营业厅一名女员工的解释是：该用户10月17日有4个小时拨打这个号码，收费60元也算正常的。还有一名客服人员在电话里说，这件事情有蹊跷，但退费60元是无权的。　　在11月6日打印出来的手机话费清单上，市工商局12315工作人员看到：该用户10月份的“本地基本通话费”为62.50元，其中用该手机拨打这个号码的通话记录有两条：一条是10月21日的，老沈无异议；另一条是10月17日的，这次通话记录显示的“日期、时间、时长、类型、状态、对方号码、通话地点、费用”分别为“17、16:46:46、00:00、本地、主（叫）、、金华、60.00”。　　一个报修电话打了4小时，但是无人接听　　老沈是江南街道上水碓村人，平时每个月的手机话费少则几元，多则二三十元，10月16日查话费，还有20多元余额的，可是，10月18日他的手机就欠费30多元了。他有疑问，充值100元后，采用拨打客服电话、到营业厅问等方式，多次与手机运营商反映，均被告知问题出在10月17日16时46分46秒开始的一次长时间通话上，因为这次通话他整整打了4小时，每分钟0.25元，产生话费60元，用手机拨出去的号码是。　　老沈回忆说，自己清楚地记得：10月17日下午不到5时，因为家里数字电视出了点小故障，他就用自己的手机，拨打了报修，电话接通了，但无人接听，就挂掉了，过了一会儿，再次拨打该电话，接通了仍然无人接听，后来他就随手把手机丢在床上，去烧晚饭了。当天夜里8时许，他的老婆要找手机里的一个电话号码看一下，动过他的这个手机。　　数字电视客服　　没有查到该用户当天拨打的通话记录　　11月12日，市工商局12315工作人员致电，请求核实两个问题，8603号客服人员核实后作了答复。　　第一个问题：10月17日16时46分46秒开始，我市江南街道上水碓村沈某某是否用号码为138××××6726的手机拨打电话，通话4小时？答复是：今年10月份，沈某某用该手机，仅有一次拨打的通话记录，时间是10月21日8时19分24秒，时长146秒，除此以外，没有10月17日那天任何时段拨打的通话记录。　　第二个问题：如果用户用手机拨打，电话接通了无人接听，用户未挂机，是否会马上启动语音留言或者进行自动录音？答复是：是人工接听，没有自动录音或者语音留言。　　市工商局12315　　要求手机运营商核实后作出答复或当面解释　　根据投诉人请求，市工商局12315工作人员致电被投诉的手机运营商，要求其尽快核实并答复两个问题，最好能以手机运营商的名义加盖公章后进行书面答复，或者双方约定一个时间到市工商局12315当面解释，以消除投诉人的心中疑虑。　　这两个问题是：一、投诉人10月17日16时46分46秒开始，用号码为138×××××6726的手机拨打连续4小时，这个情况是否属实？　　二、如果情况属实，这次打了4小时的通话，话费清单上显示“时长”为“00：00”，但收费要60元，具体原因是什么？　　11月13日下午，投诉人老沈来到市工商局，告诉12315工作人员：手机运营商已经退还他60元话费，感谢12315认真负责帮他维权。　　事后，市工商局12315对该手机运营商进行消费维权方面的行政约谈。　　根据我国和我省现行相关法律法规规定，经营者聘用的从业人员在提供商品或者服务时，对商品或者服务的介绍、承诺，对消费者的询问、投诉的答复，视为经营者的行为。经营者对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，应当按规定或者约定履行义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。对经营者故意拖延或者无理拒绝、欺诈消费者的行为，可以由工商部门依法处罚。小豪车也撞出天价维修费 却无人买单
作者：30294
声明：本文由说客作者撰写，观点仅代表个人，不代表汽车之家。文中部分图片来自于网络，感谢原作者。
去年9月27日，张小姐开着车在广州新蚵飞险Ｐ惺唬灰涣敬蠡醭底怖糜页低贰＝痪卸ù蠡醭等稹Ｕ判〗愕某当煌系4S店修理。保险公司给出了定损价171769元。4S店也许认为反正保险公司赔，所以定损价格偏高。
去年12月份，保险公司计划放款，才发现肇事货车属A牌照准驾车，肇事司机却是B照。保险公司当场称该车属于准驾不符，拒绝赔偿。而肇事车司机所在汽修厂称难以接受高达17万多元的“天价维修费”，拒绝赔偿。保险公司做事不地道，既然准驾车型不符，就不应该由它们来定损。保险公司当时没有检查清楚彭生的资料证件，应该负上疏于职守的责任。豪车被撞入厂修理，因无人肯支付超过17万元的维修费，豪车修好3个月却无法提车。
昨天，被撞车车主张小姐将五个被告告上法庭，要求赔偿原告的财产损失及返还车辆损坏维修费。五方被告包括，肇事车司机、肇事车司机所在单位、肇事车车主、肇事车挂靠的运输公司及肇事车投保的保险公司。&
原告张小姐的代理律师表示，肇事司机所在汽修厂、肇事车主、肇事车所挂靠的运输公司疏于核实肇事车司机牌照，该司机无权驾驶该货车，却放任其驾驶车，导致事故发生，应该一起承担连带赔偿责任。哈哈，如果司机陪不起天价维修费，毫无疑问，以上各方可能就要付上连带责任。肇事车在保险公司投保时购买了交强险、三者险等。事故后，这五方未支付原告任何车辆维修费用。&
张小姐要求肇事车投保的保险公司在交强险赔偿限额内赔偿财产损失2000元。要求其他四个被告立即连带返还原告车车辆损坏的维修费169769元，即修车费总额扣除交强险赔付额的余款。
挂靠公司推给保险公司，挂靠公司认为，保险公司擅自委托4S店维修，形成“天价维修费”。昨天，肇事车所挂靠的运输公司、肇事车司机所在汽修厂表示，车辆损害赔偿应该由保险公司承担。保险公司未经肇事车司机所在维修厂、挂靠单位的同意，也未经咨询中立的技术鉴定机构和价格评估机构，就擅自委托4S店维修，形成“天价维修费”。这好象道理说不通，保险公司委托4S店维修，通常定损并不会有多么的有利于4S店，毕竟，当时保险公司还是以为最后维修费用是由保险公司出的。
肇事车司机所在汽修厂负责人彭先生表示，保险公司在事故发生后按其理赔流程完成了查勘、立案、定损、指示维修、废件回收和验收等环节的工作，表明其已承诺承担赔偿义务。尤其是将受损车辆更换的零配件旧件全部回收，足以证明其已承诺对本次事故造成的财产损失承担赔偿责任。&
“受损车在事故发生前其折旧后的市场价格仅23万～24万元，被撞后，车辆没有达到不可修复的毁损状态，但维修费估价达到171769元，已接近受损车整车价格，远超出行业水准。该部分损失应当由擅自委托维修的一方承担。”彭先生算了一笔账：“车用了3年，每年折旧6%，总共折旧18%，在发生事故前车价应该在23～24万元之间。”豪车维修的费用比较高，几乎超出折旧的车价，原因可能是配件比较贵，维修的工时价格也比较高。前些日子，有个劳斯莱斯被撞的案子，就有人测算过，将全车配件的价格加起来，安装成整车，费用比原来买的豪车还要贵。
豪被撞，屡屡被撞出天价维修费
而如果保险公司开始时就不赔偿，彭先生表示将采取别的方法来与张小姐协商，绝对不会产生高达17万元的维修费：“比如，我可以把张小姐的车买下来，修好之后再卖掉；或者在我们自己的汽修厂维修，而不在保险公司委托的4S店维修。”有句话说得好，“有早知，没乞丐”。现在的彭生不仅有豪车撞不起的郁闷，还有了对保险公司的怨恨。
肇事车司机所在单位负责人彭先生表示，17万元维修费不合理，接下去将起诉保险公司和4S店。
保险公司：“准驾不符”不赔保险公司表示，即便做出了查勘、定损等行为，也并不代表同意赔偿。&保险公司相关人士表示，实际驾驶人驾驶车型与驾驶人所驾驶车行驶证上的车型不符，依照保险条款规定，不愿赔偿。“肇事司机驾驶证车型为B2型，肇事车车型为A2型。”该人士确认定损单是由该保险公司出具的，但表示，即便做出了查勘、定损等行为，也并不代表同意赔偿，由保险公司赔偿无事实法律依据。看来这个由小豪车撞出来的离奇闹剧的收场还要假以时日，关于各方责任的认定和赔偿，将由法律专家才能最后定夺。
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不得不顶!!!
写得太他妈精彩啦!
何去何从, 该是决断的时候了, 装大的领导层们(在争论的三位),都好好看看吧! 依我看, 对你们是个提醒呀!
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"装修后的第二职业"
俺现在的焦点博客与搜狐首页中:http://fish-in-pin./是１家．狡兔有三窟，俺是１鱼占２锅．内容基本一样．欢迎大家进去踹２脚哦．大门就是
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是基本没出现，前段时间开2会
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现在刚找到点感觉
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不知道现在黑幕有什么结果了
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没什么结果，眩晕中。。。
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