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浅议生态旅游的兴起与发展阶段
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生态旅游发展过程中的困境及未来发展模式研究
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　[摘要]随着国家经济的不断繁荣与发展，人们的生活水平也显著提高，生态旅游作为人类生活发展的基本需求，其比例也显著增加。本文在此背景下提出了关于生态旅游发展过程中的困境与未来发展模式的研究，通过分析现阶段中国生态旅游发展现状、发展困境及发展困境的原因，以探讨生态旅游的未来发展模式，推动生态旅游实现可持续发展。 中国论文网 /2/view-4123315.htm　　[关键词]生态旅游；发展；困境；模式；研究 　　[中图分类号]F592[文献标识码]A[文章编号]（0-02 　　生态旅游包括旅游与环境保护两方面内容，生态旅游是以可持续发展为基本发展前提的旅游行为。相对于传统的大众旅游来讲，生态旅游主要包括单纯的旅游活动与自然及文化生态系统保护两方面内容，参与者通过生态旅游行为获取一定的原始享受，进而推动对生态旅游活动的进一步支持，从而促进生态旅游活动的深入发展。 　　1生态旅游发展现状分析 　　中国具有十分丰富的旅游资源，中国的生态旅游思想古已有之，但生态旅游在中国实现其真正发展始于20世纪80年代，当时依托国家自然保护区、国家森林公园及风景区域的建设发展起来。据相关数据显示，仅1982年一年的时间，中国就建立了44处国家级保护区和24座国家历史名城[1]，张家界国家森林公园就此建成，并成功的实现了旅游与生态的结合，并提出旅游开发需要将资源保护作为其前提条件，实现旅游资源的长效利用。 　　生态旅游的发展，很大程度上提高了群众对自然的欣赏能力，同时也推动了区域经济实现快速深入发展，但由于中国的生态旅游业发展相对较晚，因此大部分生态旅游行为还停留在初级阶段，过分开发导致环境问题频发，造成生态资源与生态环境的破坏，阻止了生态旅游的进一步发展，也阻碍了区域持续发展的进程。 　　2生态旅游发展过程中的困境分析 　　开展生态旅游能够在很大程度上满足群众对自然美景的需求，同时也能促进区域经济发展，但现阶段，人们对生态旅游还缺乏科学的认识与理解，因此生态旅游发展步履维艰，具体分析，中国生态旅游发展困境主要表现为如下几方面： 　　2.1生态旅游资源的持续破坏 　　从生态旅游的基本内涵角度分析可以发现生态旅游的最基本目标即实现对环境的保护，而环境保护工作本身具有较强的社会公益性，在中国的生态旅游发展过程中，公益性价值体现相对不明显，因此很大程度上造成了生态旅游资源的持续性破坏，这种破坏主要表现在三方面：首先对旅游资源规划与开发的欠科学性导致的生态系统整体破坏，比如生态旅游景区的城市化发展倾向导致植被的破坏、景区内大量建筑物的建成导致自然景观的破坏使得原始生态区环境一去不复返、景区内的野生动物与植物也受到一定的干扰[2]。其次旅游景区内过多的游客以及景区内游客的不适当行为导致环境的承载能力下降、可持续发展潜力受阻。最后在旅游过程中所产生的旅游垃圾不能得到有效的处理，对景区环境造成很大的影响，旅游负荷较重，很大程度上影响了景区附近居民的正常生活。 　　2.2生态旅游环境的进一步恶化 　　据相关数据显示，中国的生态环境受旅游行为的影响已经显现出明显的恶化倾向，具体表现为：部分改善、整体恶化[3]。大部分生态系统处于一种倒退的模式中，现阶段国家已经有22%的自然保护区因为生态旅游行为的开展而受到严重的损害，有11%的地区出现旅游资源的退化。与20世纪相比，目前我国长江流域的水土流失面积总增加近11倍，全国总森林面积减少了近十分之一。中国许多旅游景点及国家自然保护区内的生态环境均出现环境退化现象，植被覆盖率降低、动植物生存范围缩小，甚至部分地区为繁荣经济发展，将铁路、公路等修到了国家自然保护区内，很大程度上影响了生态旅游资源的持续性。 　　2.3交通等因素对生态旅游活动发展的制约 　　生态旅游活动通常需要有发达的交通等条件做保证，交通状况能够决定旅游区域的综合运输能力，通常生态旅游区域与所依托的城市相距较远，因此交通条件的改善是旅游区域实现可持续发展的前提。但现阶段，中国大部分旅游区域受交通条件的限制，旅游资源得不到充分的开发与利用。除交通条件外，旅游景区的发展还需要依托区域经济发展，一定的资金基础是旅游景区实现持续发展的重要基础，经济条件相对落后的地区，虽然具备独特的自然与人文景观，但受资金的限制，同样不能得到及时有效的开发。由此可以发现，交通状况、区域经济状况等均在很大程度上影响到生态旅游区域的持续发展。 　　2.4生态旅游的基本教育功能缺位 　　真正的生态旅游应该是旅游者通过与自然进行亲密接触，引发感慨，从而自觉的保护自然、热爱自然，因此加强关于生态知识的教育活动应该是构成生态旅游活动的重要内容。但现阶段中国的生态旅游开发还缺乏专业的教育人员，且旅游景区内基础设施不完善，知识内容欠科学，教育宣传手段相对落后，无法满足游客对旅游知识的需求。另外在一些生态旅游景区内，很多导游并没有专业的知识，因此无法将景区内的地质地貌、生态系统、自然环境及动植物状况介绍清楚，因此游客无法有效认识环境，也就起不到环境保护教育的作用。 　　3生态旅游发展困境的原因探讨 　　首先，生态旅游区域所需要的专业技术人才与管理人才的缺乏，很大程度上阻碍了生态旅游的发展。生态旅游区域的发展需要具备一定的专业技术，但现阶段，由于中国的生态旅游发展时间较短，实践性较差，整个生态旅游体系不健全，因此其发展所需要的专业技术人才与管理人才还存在很大的缺位。另外，在生态旅游区域发展的过程中，一些具备专业知识与业务能力的服务人员，比如导游等也比较缺乏，这些人员的素质也在很大程度上影响到了整个区域的发展。 　　其次，欠科学的生态旅游规划，造成生态旅游区域的间断性发展。欠科学的生态旅游规划在很大程度上影响了生态旅游自身的持续发展，生态旅游活动与其他旅游行为相比，更加重视环境、社会之间的相关性，只有不断的进行旅游机制安排，才能推动环境、经济与社会三者之间的协调[4]。现阶段，中国的生态旅游规划工作发展相对滞后，尤其是规划理念的制定、规划的专业化程度等存在明显不足，过分对经济效益的重视和对环境效益的忽视很大程度上导致生态环境的恶化，进而影响了生态旅游行业的持续性发展。 　　最后，生态旅游区域内游客的环境保护意识缺乏，不能有效推动生态旅游区域实现自身的新发展。生态旅游资源的持续性开放需要以环境保护为基本前提，但现阶段中国的生态旅游行业中还较广泛的存在游客环境保护意识不强的现象，乱扔垃圾随处可见，很大程度上导致环境的污染与持续恶化，同时也制约了生态旅游业的深入发展。 　　4生态旅游未来发展模式研究 　　生态旅游业的未来发展需要坚持以环境保护意识宣传为中心，同时重视生态旅游教育、生态旅游规划以及生态旅游法制管理的全方位发展模式。 　　首先，强调环境保护意识的宣传。中国的生态旅游业起步较晚，很多旅游者、居民及当地政府部门均缺乏对生态旅游的科学认识，因此加强关于生态旅游的宣传工作，不断强化生态旅游的基本思想与内涵，同时借助多种宣传与教育手段、提高全民的环境保护意识、推动旅游资源的保护对于生态旅游业的持续发展具有重要的作用。通过这种宣传教育使人们认识到旅游资源的破坏对旅游业及个体和社会造成的不良印象，进而推动群众成为群众保护的主体，自觉的保护生态环境。另外还需要不断完善生态旅游教育机制，提高群众的生态环境保护意识，将生态环境教育纳入到国家基础教育课程中，尤其要重视针对青少年的道德素质教育，使其从小养成热爱自然、保护环境的意识。 　　其次，强调生态旅游教育，重视专业人才的培养。现阶段，中国的生态旅游基础教育相对薄弱，很大程度上影响到了生态旅游业的发展，为了推动中国生态旅游的新发展，政府及相关部门需要充分重视专业人才的培养。生态旅游教育主要包括自然环境与文化知识、自然环境保护意识、生态旅游基本规范等方面内容，其中文化知识与自然环境是推动群众生态保护意识提高的重要前提，通过讲解有关自然与文化的内涵，来提高群众保护自然、尊重文化的意识，进而推动生态旅游业的新发展。 　　再次，强调科学规划，重视生态旅游资源的合理开发。生态旅游的发展需要重视科学规划的作用，只有制订出科学合理的旅游规划，才能有针对性的对旅游资源进行开发与论证，进而以此为依据开展相关的工作。在生态旅游的规划过程中，需要重点强调环境保护的重要作用，将旅游景点的开发、基础设施的布局等设计与规划均建立在资源的承受能力上，进而推动生态旅游业实现健康与可持续发展。 　　最后，强调法制管理，突出对生态旅游业的保护。现阶段，中国关于生态旅游的法律法规机制相对薄弱，很多旅游景区出现旅游者不服从当地有关管理制度的现象，而且政府及当地居民受利益的驱使，还将一些生态脆弱的地区开发为旅游地，很大程度上促使旅游生态环境的恶化。因此政府应制定相应的法律规范，保证生态旅游业的健康发展，同时需要加大执法力度，严厉打击各种违法活动。 　　5结论 　　综上所述，可以发现，生态旅游业的发展是一个长期的过程，需要对旅游资源进行合理规划、对旅游者进行强化教育，另外还需要多方参与合作，共同促进生态旅游的持续发展。近些年以来，随着国家建设和谐社会进程的加快，生态旅游业得到了较好的发展，国家旅游局也提出了以“走进绿色旅游，感受生态文明”为主体的口号，有力地推动了生态旅游资源的保护与生态旅游业的发展，同时也促进了资源节约型、环境友好型和谐社会的建设，很好的促进了旅游消费的增加与旅游服务行业的发展，更深层次的促进了国民经济的持续快速发展与进步。 　　参考文献： 　　[1]赵路，郑向敏.我国生态旅游发展的障碍分析与对策研究[J].北京第二外国语学院学报，2001（3）：23-27. 　　[2]尹少华，何平，罗明春，等.生态旅游发展中的障碍及其对策分析[J].中南林学院学报，）：104-108. 　　[3]刘青，王智，钱谊，等.我国自然保护区生态旅游存在问题分析[J].生态与农村环境学报，）：11-15. 　　[4]李文明，钟永德.我国生态旅游环境教育存在的问题与对策[J].旅游论坛，）：340-342.
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生态旅游产生和发展经历了哪几个阶段
生态旅游产生和发展经历了哪几个阶段
1)起步萌芽阶段：20世纪70年代：生态旅游只是未加检验的概念
60年代末70年代初,随着环境运动的发展,人们开始审视旅游环境和社会的各种影响,开始探讨如何正确利用自然,如何实现旅游、保护和可持续发展之间的平衡.70年代肯尼亚所作的研究（Thresher, 1981）证明了野生动物旅游的经济收益远远超出狩猎,很显然,当时人们对于生态旅游的认识还仅仅局限于对自然环境的友好利用.2)初步发展阶段：20世纪80年代：生态旅游作为一种经营创新
80年代,有远见的旅游经营者们看到旅游大众对那些老生常谈的旅游地日感淡漠,相反,对于新的旅游目的地,他们则兴趣盎然.于是,一些旅游企业家从当地人那里租赁或者购买土地,建立了生态旅舍（ecolodge）,提供导游服务.在发达国家,户外活动成为周末外出和每年两周带薪假期的首选,企业家们逐渐意识到生态旅游的潜在利润,生态旅舍和生态旅游经营商纷纷推出旅游线路,前往偏远的地方旅游度假.欠发达国家也开始意识到,生态旅游一方面可以赚取外汇,另一方面比伐木和农业等其他资源利用方式对资源本身的破坏性小,生态旅游能够将保护与开发相结合,将满足旅游者需求与改善当地社会福利相结合.3) 迅速发展阶段：20世纪90年代以后：生态旅游是保护和发展的工具
随着生态旅游在一些国家落地生根,当地社会也开始认识到这给他们的长期生存带来了机会,发现生态旅游在没有带来负面影响的前提下给他们带来了财富.随着越来越多的组织、政府部门、研究人员、企业、当地居民、非政府组织等介入生态旅游的实践与探索,生态旅游的概念不断清晰、完善,各种原则和框架也不断建立,在对诸多成功或者失败的案例进行分析的基础上,人们对生态旅游的认识也越来越深入.2002年是联合国确定的“国际生态旅游年”,世界各地为此召开了各种研讨、培训活动,在正确认识生态旅游,探寻生态旅游的合理发展模式方面做出了更加深入的探索.市场营销观念经历了哪几个发展阶段？
市场营销观念经历了哪几个发展阶段？
09-04-05 & 发布
经历了4p 、4c  、4r三阶段。4c是美国营销大师劳特朋所创4c理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。从关注4p转变到注重4c，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。 （一）顾客(customer)：零售企业直接面向顾客，因而更应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。 （二）成本(cost)：顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。 （三）方便(convenient)：最大程度地便利消费者，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易达到商店。即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。 （四）沟通(communication)：零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通。与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息；影响消费者的态度与偏好，说服消费者光顾商店、购买商品；在消费者的心目中树立良好的企业形象。在当今竞争激烈的零售市场环境中，零售企业的管理者应该认识到：与消费者沟通比选择适当的商品、价格、地点、促销更为重要，更有利于企业的长期发展。 总之，零售企业在组织市场营销活动时，应该从零售企业的行业特征出发，关注4ps的组合运用。同时，更应该了解、掌握当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，注重4c在零售企业营销管理中的运用。 4p指代的是product（产品）、price（价格）、place（地点，即分销，或曰渠道）和promotion（促销）四个英文单词. 另外,目前理论界还有其他的说法: 6p：4p的扩展 6p与4p的不同，在于营销学界的泰斗kotler加上的两个p：power（权力）和public relations (公共关系)。kotler认为，企业能够而且应当影响自己所在的营销环境，而不应单纯地顺从和适应环境。在国际国内市场竞争都日趋激烈，各种形式的政府干预和贸易保护主义再度兴起的新形势下，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。同时他还发明了一个新的单词——megamarketing（大市场营销），来表示这种新的营销视角和战略思想。4r营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4c营销理论的基础上提出的新营销理论。4r分别指代relevance(关联)、reaction(反应)、relationship(关系)和reward(回报)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。(一)4r营销的操作要点1. 紧密联系顾客企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。2．提高对市场的反应速度多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。3．重视与顾客的互动关系4r营销理论认为，如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，把交易转变成一种责任，建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。4．回报是营销的源泉由于营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，所以企业要满足客户需求，为客户提供价值，不能做无用的事情。一方面，回报是维持市场关系的必要条件；另一方面，追求回报是营销发展的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。(二)4r营销的特点1. 4r营销以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路根据市场日趋激烈的竞争形势，4r营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把企业与顾客联系在一起，形成了独特竞争优势。2．4r营销真正体现并落实了关系营销的思想4r营销提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个很大的进步。3．4r营销是实现互动与双赢的保证4r营销的反应机制为建立企业与顾客关联、互动与双赢的关系提供了基础和保证，同时也延伸和升华了营销便利性。4．4r营销的回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容为了追求利润，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意支付的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样一来，企业为顾客提供的产品和追求回报就会最终融合，相互促进，从而达到双赢的目的。(三)总结当然，4r营销同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4r营销提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。
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对现代经济和市场发展的正确认识有利于我们在当今激烈的市场竞争中求得生存，实现我们的经营目标。综观市场营销的发展，从19世纪末到现在，营销观念经历了四个阶段：1）第一阶段，生产中心观念。这种观念又细分两种观念：生产观念和产品观念。 生产观念产生于19世纪末，流行了四十多年，是一种最古老的经营指导思想，它的前提之一是，消费者的注意力集中在产品价格方面，能否买得起，是否便宜是消费者最关注的问题。其次，消费者对同类产品的价格差异不甚了解和关注，因此企业营销活动的重点在于有效利用资源、提高劳动生产率、降低成本。企业追求的是最低的成本、最大的产量、最大的销售额及最高的利润。当时生产相对落后，市场上商品不丰富，许多商品供不应求，企业只要生产就不愁销路。产品观念稍微进步了一些，以消费者会选择价格相同而质量高的产品为前提，把营销的重点放在产品质量的提高上，只要产品质量好，价格合理，产品也是不愁没有销路，根本不讲究什么销售方式。这一时期，西方很多大企业都是大批量大规模的进行生产，取得了成功。 2）第二阶段，销售阶段。这一阶段出现的背景是由于生产社会化的提高，促使劳动生产率的提高，商品数量增加，许多商品供过于求，竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去，以推销的手段来销售那些不畅的产品。甚至出现了很多硬性推销的事例。相比较而言，销售观念已由单纯的以生产为中心，偏向到兼顾市场的方向上来。3）第三阶段，市场中心观念，即所谓的市场营销观念，这是一种以顾客需求为中心的营销观念。随着社会经济的发展，供过于求的矛盾愈加明显，竞争越来越激烈，消费需求也在发生巨大的变化，人们对商品的要求越来越多样化。单纯的市场推销手段已不能适应日益多元化的市场。市场中心观念即是适应这种市场变化而产生的一种营销观念，这种观念从明确的市场出发，以顾客需求为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获利。 4）第四阶段，社会整体观念。这是一种将社会需要与顾客需要相结合的营销观念。在环境恶化，资源短缺，人口爆炸，世界性饥荒和贫困，社会服务被忽视的今天，市场中心观念不能称为恰当的目标观念。社会营销观念是对市场营销观念的一种补充，它认为除了目标市场的需要、欲望和利益外，还应以保护或者提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。在短缺经济时代和市场垄断市场条件下，企业不用做任何努力去取悦顾客。但在今天，每个公司都面临几十年来最为激烈的市场竞争，今天的市场特征已经发生了很大的变化，买方市场的形成使得顾客可以在众多的产品和服务中进行选择。因此对于企业，包括企业经营活动中的各级渠道成员都需要对营销观念有全面的了解，及时转变经营观念。重视顾客价值，力求顾客满意，以目标市场为核心，保持创新精神，并注重分析、计划与控制。
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经历了4p 、4c  、4r三阶段。4C是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。从关注4P转变到注重4C，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。 （一）顾客(Customer)：零售企业直接面向顾客，因而更应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。 （二）成本(Cost)：顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。 （三）方便(Convenient)：最大程度地便利消费者，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易达到商店。即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。 （四）沟通(Communication)：零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通。与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息；影响消费者的态度与偏好，说服消费者光顾商店、购买商品；在消费者的心目中树立良好的企业形象。在当今竞争激烈的零售市场环境中，零售企业的管理者应该认识到：与消费者沟通比选择适当的商品、价格、地点、促销更为重要，更有利于企业的长期发展。 总之，零售企业在组织市场营销活动时，应该从零售企业的行业特征出发，关注4PS的组合运用。同时，更应该了解、掌握当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，注重4C在零售企业营销管理中的运用。 4P指代的是Product（产品）、Price（价格）、Place（地点，即分销，或曰渠道）和Promotion（促销）四个英文单词. 另外,目前理论界还有其他的说法: 6P：4P的扩展 6P与4P的不同，在于营销学界的泰斗Kotler加上的两个P：Power（权力）和Public Relations (公共关系)。Kotler认为，企业能够而且应当影响自己所在的营销环境，而不应单纯地顺从和适应环境。在国际国内市场竞争都日趋激烈，各种形式的政府干预和贸易保护主义再度兴起的新形势下，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。同时他还发明了一个新的单词——Megamarketing（大市场营销），来表示这种新的营销视角和战略思想。4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。(一)4R营销的操作要点1. 紧密联系顾客企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。2．提高对市场的反应速度多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。3．重视与顾客的互动关系4R营销理论认为，如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，把交易转变成一种责任，建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。4．回报是营销的源泉由于营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，所以企业要满足客户需求，为客户提供价值，不能做无用的事情。一方面，回报是维持市场关系的必要条件；另一方面，追求回报是营销发展的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。(二)4R营销的特点1. 4R营销以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路根据市场日趋激烈的竞争形势，4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把企业与顾客联系在一起，形成了独特竞争优势。2．4R营销真正体现并落实了关系营销的思想4R营销提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个很大的进步。3．4R营销是实现互动与双赢的保证4R营销的反应机制为建立企业与顾客关联、互动与双赢的关系提供了基础和保证，同时也延伸和升华了营销便利性。4．4R营销的回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容为了追求利润，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意支付的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样一来，企业为顾客提供的产品和追求回报就会最终融合，相互促进，从而达到双赢的目的。(三)总结当然，4R营销同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4R营销提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。
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关于体育文化的产生和发展有很多说法，但比较集中的有以下几种，其中包括： 1. 劳动起源论：从总体上说，人类的文化是通过人类自己的双手和大脑的思维创造出来的。早期人类在求生存中学会了奔跑、跳跃等技能，并在追捕猎物等活动中，发展了速度、耐力、力量、灵敏等各种身体素质。这个时候的体育鲜明的体现在以生存为直接目的，进行着各种能力的训练。 2.军事起源论：这是由于个人之间为争夺狩猎得来的猎物而产生的冲突到后来发展到部落之间的武装冲突，各部落为了提高自己的力量进行了有组织的身体训练。其中还包括摔跤、飞镖、棍棒等技能。 3. 游戏起源论：这是当原始人在获得丰富猎物后，特别是当丰收之后，聚集在一起以游戏欢舞的方式庆贺，也表明了体育是在跑、跳、投等劳动形态中演化出来，并以欢唱和舞蹈表达内心的喜悦。 4.宗教起源论：原始社会后期，由于生产力水平低下，又受到四季和环境的困扰，原始人为求助于自然恩施，祭祀天地而形成的原始宗教活动，并以体育形势进行求助祭拜。 5.教育起源论：生产劳动的发展以及在军事、游戏中演变出来的运动技能、技巧，以劳动教育的方式传授给后代。既发展了上述各种技能和身体素质，又逐步脱离了动物野性，向人性方向进化，形成了具有文化内涵的体育生活。 综上所述，体育文化的产生是在人类从动物野性变为人性的过程中上述因素相互综合演化的结果。也就是说，体育文化是人类在改造自身的过程中，由动物本能改变成自觉行为人性时，是原始的野性、进攻性通过劳动和游戏、教育以及合理的竞争方式逐步的形成了人类社会特有的文化现象，即体育文化。 体育文化的内涵 体育文化是人类本身需求的特殊反映。它是人类在体育生活和体育实践中创造出来的，并通过有形的身体形态、动作技能、运动器材、物质以及无形的与社会属性相关的意志、观念、时代精神反映出来，显现了各具特色的存在方式。 体育文化和其他文化一样反映了一个时代、一个国家或民族的特征，并规范着人们的体育行为，也影响着人们的价值观念。 东方，特别是中国体育文化，在儒家文化的长期影响下形成了以追求“统一” “中和”“中庸”，重在修身养性的内向性、封闭性、圆满性为主要特色的体育文化。 像印度的瑜伽就反映了印度民族的体育文化特性。 所谓体育文化，是一切体育现象和体育生活中展现出来的一种特殊的文化现象，就是说，人们在体育生活和体育实践过程中，为谋求身心健康发展，通过竞技性、娱乐性、教育性等手段，以身体形态变化和动作技能所表现出来的具有运动属性的文化。从中可以看出体育文化反映了以下特征： 一、体育文化总是与人的体育生活紧密联系在一起。 二、反映本民族的、传统的体育特征，这些传统的体育文化规范着本民 族的体育行为，也影响着人们不同的体育价值观念。 三、体育文化又总是和一个地域或民族的社会文明、物质文明以及自身的发展产生具有互动发展的关系。 例如，南方人由于灵巧而善于技巧性运动，而北方人由于体力充沛而善于摔跤、马术；南方人由于身体单薄而需要比北方人更多的相互协作，因此在体育运动中表现为集体项目的倾向，北方人由于个高力大及性格上的特征，表现了较多的个性化项目的属性等。 四、从科学分类看，体育文化是一门自然科学和社会科学相结合的综合性科学；从文化学角度看，体育文化是人类整体文化系统中的一个分支，但是体育文化有着它特有的个性，它的产生和发展有着自身的变化规律，因此它具有独立性的一面。 体育文化的价值 现代体育教育和世界教育发展潮流是一致的。一百多年来，不但极大地丰富了体育文化，提高了体育在社会中的地位和价值，而且在促进人的“全面发展”“协调发展”“完善发展”中起到了重要作用。
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.CCMC是英文CHINESE CAREER MANAGER CERTIFICATION的简称，翻译成汉语的意思是“职业经理人资格认证”，其分为四个层次：助理(初级)商业职业经理人、(中级)职业经理人、高级职业经理人、特级经营管理大师。CCMC职业经理人资格评价体系包括：知识评价考核体系（包括基本知识、行业知识及区域经济发展）+管理和领导能力测评体系+（连续三年）经营管理绩效评价体系的综合评价模式，被国内外专家认为具有广泛的代表性和权威性。代表了当今国内职业经理人资格评价及培训认证的最高水平，得到了社会各界及国际著名机构的广泛认可。职业经理人已成为目前我国工商企业领域最稀缺的人才资源，是企业争夺人才的焦点，专家人为，职业经理人将成为本世纪最佳职业之一。拥有CCMC的人将获得更多的发展机会，拥有更加辉煌的明天。 证书类别：分高级经理（CEO）、高级营销经理（CMO）、高级人力资源经理（CHRO）、高级财务经理（CFO）、高级信息经理（CIO）、高级技术经理（CTO）、高级环境质量经理（CQEO）、高级项目经理（CPO）八类。 申报条件：大专以上学历，有一定的工作经历和管理经验，有外语和计算机基础应用能力。 考试内容：1、CEO：企业战略管理、商法、经营决策能力、财务管理、国际贸易等。2、CMO：现代营销管理、市场调研、金融、商法、经营决策能力等。3、CHRO：企业战略管理、人力资源开发与管理、劳动法等。4、CFO：高级会计、财务管理、金融、商法等。5、CIO：企业信息系统、企业资源计划ERP、电子商务及安全管理等。6、CTO：技术创新管理、现代项目管理概论、电子商务及安全管理、经营决策能力等。7、CQEO：现代质量管理、质量与环境认证咨询、技术创新管理等。8、CPO：现代项目管理概论、项目管理实务、经营决策能力等。此外，英语是必考科目。 国家职业经理人资格证书 主办机构：国家劳动和社会保障部。 适合对象：所有的企业经营管理人员。 证书等级：分为高级职业经理人(国家职业资格一级)、职业经理人（二级）、经理人（三级）三个级别。 申报条件：本科以上学历，3年以上企业管理任职经历，现任企业领导职务；本科（高职）学历，5年企业管理任职经历，现任企业领导职务，持有经理人三级证书2年以上。 考试内容：企业管理、生产管理、财务管理、信息管理、营销管理、经济法规等。 该证书体系最早推出，具有国家职业资格证书主管部门的背景，全国通用，国际认可，影响力大，权威性强。而且，该证书由低到高分为多个等级，能满足不同求学者的需求，适用性较广，针对性更强，目前在同类证书中报考人数最多。 推荐指数：★★★★★ 商业职业经理人资格证书（CCMC） 主办机构：国家人事部中国人才研究会。 适合对象：企业营销经理、采购经理、物流管理经理、人力资源经理、客户服务经理、门店经理、商业策划经理等。 证书等级：分为初级、中级、高级和特级四个级别。 申报条件：1、初级：从事专业工作5年以上；中专学历，工作2年以上；大专学历，工作1年以上。2、中级：中专学历，工作4年以上；大专学历，工作2年以上；本科学历，工作1年以上；初级资格，工作2年以上。3、高级：大专学历，工作8年以上；本科学历，工作5年以上；硕士学历，工作3年以上；中级资格，工作3年以上。 考试内容：职业经理人管理测评、财务管理、人力资源开发、危机管理、品牌管理、国际经贸、经济法律法规等。 报名地点：上海经济管理中心（延长路149号科技楼8楼818室）。 该证书不仅在全国范围内通用，还可作为法律公正的有效文件。同时，取得证书者可在“中国注册职业经理人认证网”上建立个人业绩档案，该档案可作为用人单位在人员招聘录用、考核、晋升、晋级时的参考依据。由于该证书推出时间不长，在市场上的知名不够高。 推荐指数：★★★ 注册职业经理人资格证书 主办机构：国务院发展研究中心中国企业评价协会。 适合对象：年营业额3亿以上、连续3年营业无亏损的企业经理、副经理，年营业额1亿以上、连续3年营业无亏损的民营企业经理、副经理，及企业管理人员。 证书等级：分为助理经理人、职业经理人、注册职业经理人、特级注册职业经理人四个级别。 考试内容：领袖素质、企业战略管理、跨国企业管理、企业文化战略、生态经济学、品牌塑造战略等。 根据WTO规定，我国商业领域目前已全面放开，国内外商业企业间的竞争日趋激烈，在争夺客户资源的同时，不惜重金争抢商业人才，特别是高端管理人才。据了解，我国高端商业管理人才的缺口在150万人左右，因此，该证书的含金量相当高。此外，该证书将成为国家今后对经理人实施年薪制的重要依据，这无疑又提高了证书的附加值。 推荐指数：★★★★ 全国市场营销经理职业资格证书 主办机构：中国商业技师协会营销专业委员会、中国商业职业技能鉴定指导中心。 适合对象：从事市场调查、市场预测、市场研究、市场开发、营销战略分析、价格管理等市场营销活动的人员。 申报条件：取得《全国高级营销员职业资格认证证书》，工作2年以上；硕士以上学历，工作1年以上；本科学历，担任中高级管理职务2年以上；大专学历，担任中高级管理职务3年以上。 考试内容：营销基础知识、营销相关法律法规、营销实战技能技巧、营销市场经济分析、营销战略管理、国际营销管理、营销整合与运营管理等。 报名地点：上海交大学子培训中心（乐山路33号交大慧谷高科技创业中心108室、张江高科技园牛顿路200号1号楼6层）。 该认证现已被纳入国家人事部职称考试系列，实行全国统考，属于国家级证书，全国通用。考试合格者将进入专业人才库存档，成为经国家认定的专业人才。该证书属于“专业户”，专门针对营销管理人才，而且别无“分号”。随着企业越来越重视营销管理，持有营销管理职业资格证书者将成为备受青睐的热门人才。 推荐指数：★★★ 餐饮业职业经理人证书(CMEP) 主办机构：中国烹饪协会、全国高等教育自学考试指导委员会。 适合对象：从事餐饮管理工作，并有一定专业经验的人员。 证书等级：分为高级、中级两个级别。 申报条件：1、中级：取得自学考试餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房生产管理、食品卫生与安全4门课程考试合格证书。2、高级：取得中级证书；取得自学考试餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理4门课程考试合格证书；具有5年以上工作经历。 考试内容：餐饮管理与实务、餐饮市场营销、餐饮企业人力资源管理、餐饮企业信息管理、食品卫生与安全、现代厨房管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业战略管理。 此资格证书是目前国内惟一的餐饮业管理类资格认证考试，是对相关从业人员管理知识和能力最科学、权威和公正的认证，在餐行业具有较大的权威性。此外，该证书采用职业认证与自学考试相结合的模式，求学者可获得职业证书、学历证书的双丰收。但由于该证书主要针对餐饮业中、高级职业经理人，因此要求较高，考生除需掌握餐饮业管理知识，还需具备一定的决策、管理、设计、咨询等能力。 推荐指数：★★★ 特别提醒 职业资格证书对于普通的求职者而言，也许是块“敲门砖”，但是对于企业管理者来说，往往经验更重于证书。有位企业老总曾直言：“如果招聘经理人，我会更关注应聘者的工作经验和业绩，而非证书或文凭。经过认证而系统学习了一些专业知识，在同等条件的求职者中会有一定优势，但证书并非充分条件，只能供企业参考。” 在国家逐步推行职业经理人资格认证制度的形势下，各类相关证书将成为企业管理者的就业“身份证”，但非“通行证”。对已积累一定专业经验的人士来说，报考相关证书，提升专业素质，对其职业发展能起到锦上添花的作用；但对非专业人士或专业资历较浅的人士来说，如果把考证作为谋求高职的捷径，那基本上是此路不通。因此，目前从事企业管理工作者，在考证问题上，是否需要考证，考哪种证书，还需仔细斟酌，三思而后行。
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