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面面俱到――菜鸟学士实习、求职简历、面试、上班和职业规划
面面俱到――菜鸟学士实习、求职简历、面试、 面面俱到――菜鸟学士实习、求职简历、面试、上班和职业规划 ――菜鸟学士实习你不认识主考人员，但是： 你和世界上的任何一个人之间只隔着 6 个人。不管你和对方身处何处，属何国籍，肤色为何。不用惊奇， 你和布什之间也只隔着 6 个人，而构成这个奇妙 6 人链中的第二个人，一定是你所认识的―――也许是你 的父母，也许是你的大学同学，更可能是办公室里每天帮你抹桌子做清洁的阿姨……想想看，通过清洁阿 姨的人际网，竟可以让你联系到布什，是不是很奇妙？ 想找工作，比较好的办法是找朋友推荐去他的公司。一来，他们公司有什么职位空缺，他可以第一时间知 道；就算不知道，专门去打听一下也不费事。二来，面试你的主管风格如何，为人如何，朋友也可以帮你 打听，这不光是为面试作准备，也等于是在帮你“面试”你未来的顶头上司。三来，等到你面试结束彼此 满意，还可以从朋友那里了解公司文化如何，公司里有哪些“实权派”大佬，或者有哪些貌似权力不大其 实不能得罪的“幕后大佬” 。而最后，等你去公司上了班，头一天还有人当仁不让带你四处熟悉环境“拜山 头”……好处不要太多哦！ 惟一要小心的是，你的朋友与那个职位之间是不是有利害关系。最简单的例子：假如他们部门缺人干活， 他当然心急火燎要招个人进去“顶杠” ，有这样一层原因在，他自然有意无意不会把负面信息全告诉你，等 生米煮成熟饭，你也只能打落牙齿往肚里吞……当然你乐意吃苦，干好这差事就不在话下。 要跳槽了， 别说原单位不好。 每当对某个人、某种人际环境难以忍受，想要离开的时候，当然你可以选择离开，但在离开的时候，需要 认真地扪心自问一下： “为什么别人能忍受那个人、适应那个环境，我却适应不了呢？”反思一下， “那个 人的什么特点最难让我忍受？这个特点像我早年的哪个亲人？小的时候我对这个亲人有着怎样的感情 呢？”进一步回顾一下自己的成长历程。这样的自我反思，会有助于从强烈的情感反应中恢复理性，有时 可能突然会悟出来，老“东家”虽然有缺点，但并非一无是处，自己那么说老“东家”还真有点冤枉人家 了除了自我反思以外。 同样，学校招聘的“开禁日”―――11 月 20 日已经过了，校园内的各种宣讲会还会再开，还要进入一个 个招聘高峰，许多企业还将完成校园宣讲会的工作。 好了。现在说说具体的面试问题：国内最大的 IT 企业面试试题大公开 http://www./career/ShowArticle.asp?ArticleID=19870 中国管理传播网（域名：） 今天是 12 月 30 日，好多人都去了深圳。但是我没去，因为我要去国内最大的 IT 企业――**数码建工。 闹钟定在了 8：20，它果然在 8：20 响了。在感慨了一通科技进步给人类文明带来的方便的同时，我义无 反顾的按掉了它，继续睡―― 忽然醒了，看表，我的天啊，九点了，用最快的速度洗漱和扑粉打扮，9：40 上了公车，大约 10 点钟就来 到了这家国内有名的网络公司**数码的门前。 哇塞！很漂亮的前台和办公地点，**数码在这幢大厦占了整整 2 层，很爽！前台小姐很礼貌的把我打发到 一个屋里，然后我和一个中大的哥们开始发傻…… 很准时，基本上 10：30 我被一位小姐领进去了，很礼貌，一路用手指引我，小姐居然还很礼貌的给我倒了 一杯水送了过来，不行了，太厉害了，我激动地一滴也没舍得喝。-_-！落座，我很妩媚的献出了我的简历和一些文档，第一次带上我了我那份巨傻巨厚的当年参加创业大赛的一 份草案。小姐浏览了一下，很快速，其实，我觉得她基本上没看，因为从翻开到合上不超过 15 秒，汗！ 然后和小姐拉了拉家常，顺手问了问小姐有没有吃早餐。 然后小姐脸色一沉：嗯，你先来个系统的自我介绍吧。 我想：呵呵，这是经典节目呢。然后开始滔滔不绝的推销自己。 之后这位小姐所问的问题陈列如下： 你觉得你最大的特点是什么？ 你觉得你身边的人对你的评价是怎么样的？ 你觉得你身边的人有没有值得你学习的？为什么？你怎么做的？ 你有没有和其他人争执过，为什么？怎么处理的？ 你怎么看待成绩单？ 你觉得现在大学生的心态如何？ 一轮问题以后，面试小姐说： “好，关于人际关系，就这么多，下面谈谈你应聘的职位。 ”于是又是一轮问 题： 你怎么理解你应聘的职位？（销售） 说说你的基本的职业规划？ 你觉得你要用多久才能做到你所说的出色？ 你了解本公司有多少呢？ 然后我开始和她侃他们公司的安身之本：分销，然后谈到各个事业部，网络规划，系统集成 CRM，ERP， 东芝的 NB，ORACLE 和 CISCO 的培训和代理…… 然后小姐忽然说： “我们 ERP 这块不要应届的。 ” “我知道，那一块要应届没意义。 ” 小姐表示赞同。然后，跟我说这次本公司这块市场部分要的是渠道销售，我说： “这没问题，我做好了做牛 做马的准备了。 ”之后，是一个我基本上最讨厌的一个问题，也难于回答――面试小姐： “你有没有参加其他应聘？有拿到过 offer 么？” 这问题我被问过 3 次了，曾经吃过一次亏了，但是，我这人太老实，在脑神经一阵子紧张后又一次彻底交 待了一次家底…… 然后，被逼着又谈了一次其他企业的文化和招聘流程。在小姐的提示下，我顺手又一次没良心的踩了一次 **（另一家国内大型 IT 企业） ，小姐看上去很满意的样子。到这里，我发现一个特点，很多 IT 企业都喜欢 这样说：你看，今年**也不招聘了，我们还在招，虽然人比较少……我昏！ 面试继续中： 四年中，你最介怀的是什么？ 你觉得你最出色的是什么？ 后面开始乱七八糟的一些问题，不记得了。 最后，小姐说： “我的问题问完了，你有什么问题么？” 我问了一下他们公司这次的选人标准，小姐答得很有条理，3 条标准很清晰。 我没有问那个企业文化的老段子，果断地问了：小姐，您是哪里人？但是忘了问小姐的手机号码。 最后，还问了研发什么时候开始招聘…… 之后，继续了一段聊天，内容忘记，小姐看表，忽然说： “嗬嗬，久了点，我们后面还有人，我们是不是结 束？” 我只好作罢，出来看表：11：20.……对不住后面的哥们姐们了。 难怪呢，我面试了这么多次，第一次自己觉得时间够长了…… 很多职场人士认为只要自己资历深、能力强，就肯定能被慧眼所识，可是结果往往事与愿违。不少人闯进 面试关之后，却输给了资历不如自己的人。求职失败，栽就栽在不懂得如何秀出自己的亮点。 赫敦职业案例一： Willian 和大多数理工科专业本科毕业的人一样，走了一条技术向&技术＋管理&转型的路。计算机专业本科 毕业后，William 到一家 IT 企业做技术员，负责产品研发和生产管理、人员培训，5 年的时间从基层的技 术员做到了技术部主管，熟悉了 IT 行业的生产运作和车间管理。利用这笔资本，William 以 25％的加薪成 功跳槽到一家著名的电信产品公司做研发部主管，开始带领团队做项目管理，并且主持与研究机构合作的 科研项目。做了三年，Willian 觉得自己应该向中层管理进军了，可是公司结构太稳定，要想在内部获得升 职几乎是不可能，于是他开始向外寻觅机会。 令人困惑的是 William 透出去的简历几乎弹无虚发，可是每次都过不了面试一关，他自己也不知道失误在哪里。按理说凭他的资历、学历和能力，他不在他的对手之下，可是为什么总是失败呢？在朋友的推荐下， William 走进了赫敦职业顾问室。 赫敦职业分析 赫敦管理顾问（上海）有限公司总经理兼职业顾问曾黎女士指出：Willian 的失败之处在于，没有塑造他这 个年龄和职业层次应有的权威感，那些去竞争部门经理的人。每个人都有较深的资历。都做过很多做项目， 因此单单强调这些，跟一个工龄较长的普通员工没什么区别。而作为一个中层管理者，最重要的是突出自 己的权威感，以及丰富的团队带领经验。因此 Willian 秀给面试官看的，应该是他带领的团队完成了哪些重 要的项目，以及他在该团队中的重要作用，他对于作为一个中层管理者的角色认知，以及相应的能力、经 验。以中层管理者为求职目标的谋职人士应该明白，一个企业管理者较之于于普通员工，最突出的就是一 份权威感和领导能力。 赫敦职业救援 职业顾问师指出：根据 Willian 已往的教育背景和职业经验，首先应该肯定自已的实力是能够再入职场与其 他高层职场人士进行竞争。以往他在主管层管理这一层面的经验也是他的有利之处。在择业时可以进行换 位思考，按照自己以前招聘他人的经历，来考虑自己的条件与什么样的职位和薪水相匹配，以此作出心态 上的调整。 职业建议：就职位选择来看，技术方面的职位比较符合他的以往经历和个人专长。可考虑大型外资企业的 相关类中层管理者职位。在求职方面，简历应做到详细，目的明确，同时准备自已的求职信等文件，诚恳 表达自已的合作意向，对以往工作经验作出总经，对未来的职业生涯作出展望，让用人单位进一步了解自 己。 充电建议：学历上完成更高层次的深造，以保证自已的技术力量与市场要求同步。另外作好外语水平提高 的努力也是必要的。可选择本专业的硕士学位或 MBA 的学习，同时参与英语进修学校的培训。 赫敦职业案例 Petra 在一所大专学校营销专业毕业后，到一家英国公司做了行政人员。五年后，勤奋踏实的 Petra 在上级 的极力提携下，升职为行政主管。五年的付出得到了应有的回报。在别人眼里，Petra 应该循着这条光明大 道一直走下去，但是 Petra 有自己的想法。他认为现在得到晋升，也是因为正好有一个空缺。加之自己 5 年的行政工作经验使然。可是自己只有大专学历，要真正进入管理层谈何容易！ 另一方面，日复一日的繁琐而枯燥的工作已经让他逐渐失去了热情，自己宝贵的职业黄金期就要埋没在这 一大堆繁琐的事务当中吗？学生时代那个&市场营销&的梦想又浮出水面。 在一番认真的反思之后，Petra 觉得市场营销对自己来说更有吸引力，更有价值。尽管行政工作能很好的胜 任，但是不能获得满足感。Petra 迷惘了，如果放弃这份稳定的职业，去做销售是否现实呢？虽然科班出身， 但是以前没有营销的实际经验，怎么说服面试官呢？经过一番思考，Peter 决定接受专业的职业顾问师的建 议。 赫敦职业分析 petra 应聘销售人员，本身在资历上存在一些缺陷，在这种情况下怎么样说服面试官呢？简单地说，扬长避 短。不要用去和对手较劲，而要突出自己别的优点来弥补这个缺点。具体就这个 case 而言，Petra 可以突出 的亮点是：其一，自己的沟通能力很好，很有感染力很煽动力。其二、 、自己的学习能力很强，可以在短时 间内掌握复杂的技巧。 这两点都是成为优秀销售人员的必备条件， 如果 Peter 可以成功地证明他的这些亮点， 让面试官相信他是有潜力可挖的，相信可以弥补他经验上的不足。 赫敦职业救援 从 Petra 的职业经历来看，她的整个职业道路线条清晰，如果继续在行政领域发展，也未必没有好的发展。 同时个性测试又显示 Petra 富有创造力，沟通能力强，匠心独具，分析能力强，乐观亲切。这些特质表明 Petra 也是适合从事销售的工作，这也是她目前的理想。 除了面试技巧的加强之外，Petra 要想成功地向销售转型，还应该加强硬功夫的修炼。在工作之余，抓住机 会提高自己的学历。修读相应的管理和营销课程，并获得本科或本科以上学历，这对将来的职业发展是很大的帮助。 赫敦职业顾问启示录： 在人才市场过于景气的状况下，一个好的职位有几百个人在竞争，你会遇到很多水平相当的竞争对手。狭 路相逢&智&者胜。谁能给面试官留下最好的印象，谁就能脱颖而出。如何留下好印象？突出与自己的年龄 层次和应聘职位相应的能力、资历和气质；另一方面扬长避短，秀出自己的亮点，弥补缺点。这才是是面 试成功的秘诀。 言简意赅的简历最受欢迎 中国移动采取多种方式招聘，招聘会、报纸杂志、猎头等，用得最多的是网络招聘；同时还会针对招聘项 目，进行校园招聘、社会招聘和内部竞聘。移动已经将很多工作外包给专业人才网站，因此在筛选简历、 笔试和面试时都遵循着一个既定的程序和标准。一个优秀人才应聘移动，需要经过以下几个程序：软件系 统筛选简历→人工筛选简历→第一轮面试→笔试→第二轮面试。自动软件系统会通过考查五个方面来挑选 简历：学校和专业、学习成绩、班级排名、英语能力和项目经验都会是你应聘中国移动的五大拦路虎。中 国移动青睐来自重点院校、专业对口的大学生，而名校背景、突出的英语能力、担任过班长、学生会干部、 社团组织者的经历，都会成为应聘中国移动的加分亮点。 言简意赅，以少胜多 采访对象：ABB（中国）有限责任公司 人力资源经理唐炜女士 ABB 是根据每个职位的岗位描述和招聘需求来筛选简历的，之后，人力资源经理把选中的简历发到对应的 业务部门进行第二轮筛选，在业务部门经理和人力资源经理沟通、协商好之后，产生面试名单。 一份干净整洁、言简意赅的简历是最受 ABB 欢迎的，长度在 2 到 3 页纸比较合适。个人信息、工作经验的 叙述和招聘职位的要求越接近越容易赢得入围机会；那些越精美或者越花里胡哨的简历并不见得就越受欢 迎。简历的真实内容才是考核重点。 对于应届毕业生的简历，ABB 会比较注重对方的相关社会经历，比如参加过哪些社会活动、是否为学生干 部等。而招聘社会人员时，对方的工作经验是最受关注的。ABB 集团的销售人员，也需要严格的专业教育 背景和行业工作经验。 从简历判断求职者的思维特点 采访对象：北京。松下电子部品有限公司 人事科长张裕才先生对于市面上蜂拥而现的大贴艺术照和写真照的简历，张科长表示自己不倾向也不赞成，他强调企业用人是 根据岗位需求和个人情况来选择的，简历再漂亮也起不到决定性的作用，尤其是应届毕业生更不该如此制 作简历。 在谈到筛选简历的根据时，张科长说，针对不同岗位的需求，会有不同的考察侧重点。比如招聘技术型人 才时，看应届毕业生的简历会比较注重其专业成绩，在校是否有过相关作品；如果招聘的是管理型人才， 除了看所学专业和学习成绩外，还会注重他在校时担任的学生会工作、参加的社会活动等。看社会人员的 简历时，除了硬件必须符合招聘岗位需求之外，主要看他的工作经历。 张科长认为，简历行文里透漏出来的信息其实很重要。对方表述自己的语言、行文方式、简历撰写的层次 性、逻辑性、流畅性、重点性，都能流露出作者的思维特征。 采访对象：朗讯科技（中国）有限公司 人力资源部专员毋誉蓉小姐很多人发来简历只表示希望来朗讯，却没有说明申请的职位。如果应聘者连简历都写不完整，我会觉得不 是他能力有问题就是太过粗心，这都不是朗讯的首选人才。还有简历的性别栏中不写男女，用染色体 xy 来 表示，让人哭笑不得。简历版面干净、符合规范、清晰明了是最好的，我们通常不在意照片，但也不要太 简单。 细节考查职业诚信 朗讯非常在意职业道德和职业诚信，通常会注意查看简历内容的完整性、真实性，应聘者工作的连续性和 稳定性。朗讯并不在意应聘者有其他方面的工作经历、不够良好的教育背景和中断的工作时间，但隐瞒和 欺骗就会使公司对你个人的诚信和职业道德有所怀疑。 为此，HR 会关注简历细节的描述是否冲突。朗讯会保存每份投来的简历，建立简历档案。有一次我看到两 份投递时间不同，但内容几乎完全相同的简历，但是前一份简历中有做教师的工作经历，后一份简历却完 全是做销售的经验。我猜他无非是想加强销售方面的经验和背景，增加职位竞争力。 很多人为没有受到很好的大学教育而感到遗憾，所以会在简历中把教育背景模糊掉。其实他不写反而令人 猜想更多。此外，很多应聘者也知道企业非常关注职业的连续性，有些人可能有一段时间没有工作，但在 简历中会把时间归到某段工作中，这些都会在做背景调查时被查出来。 用数字体现个人业绩 介绍工作经历的时候，在某公司工作的时间，应该精确到月而不是年。要有公司的全称（也可对公司做简 要介绍） 担任的职位名称及所在部门名称、 ， 主要工作职责、 主要工作业绩等。 也可以简要介绍上下级关系， 比如直接上司的职位，所辖下属的人数等。 我们更习惯于用数字说话， “非常出色”“做出很大的贡献”这些用词都是不合适的。最好能够改成“我完 、 成了多少销售业绩，联系了多少家公司” ，如果数字过于敏感不适宜表达，可以用百分比，或者用企业的表 彰来表达，还可以写上获得的证书。 有些不像销售部门那么容易量化的部门，比如行政部门，可以通过办公设备的维护和采购、降低成本、客 户满意度、如何及时维修等方面做出说明；HR 部门可以通过客户满意度、招聘周期、人岗的匹配、离职率 等来体现。 挤出简历中的“水分”有高招 采访对象：北京住总房地产开发有限责任公司 人力资源经理姜水女士说到简历的筛选，姜经理告诉记者程序有两道。先是普通筛选，主要根据性别、专业、年龄淘汰；接着细 选，主要是看工作经历、技术水平。在条件同等、多选一的时候，学历占优势。 每次人才招聘中，住总地产招的应届毕业生人数占招聘总人数的 10%~20%.看应届毕业生的求职简历时， 主要看专业是否对口、在校的成绩、参加的社会活动、担任的社会工作等。 作为积累丰富经验的人力资源经理，在谈到如何慧眼辨别真假“美猴王”时，姜经理透露了几点小玄机。 首先把求职者担任的职位和发挥的作用对应起来考核。比如，对方原来担任的只是一个大公司的普通人事 主管，那么，公司的人力资源发展规划、薪酬设计等重要决策性工作，是不可能由他来独立完成的。所以， 如果对方在这一点上夸大业绩，就会露出破绽。其次，是如何分辨求职者的原薪酬真伪。根据对方原来的职位、行业背景、所在公司的背景等，来判断求 职者提供的原薪数目是否真实。如果原来其所处的就是一个微利行业的普通职位，求职者硬要夸大自己的 年薪收入，其心可见一斑。 乐百氏挑选简历的三道工序 采访对象：乐百氏（广东）桶装水发展有限公司 AssistantHRManager 唐凌先生乐百氏有自己独特而鲜明的选才理念――求同存异。所谓求同，就是要求与乐百氏企业文化相融，即开放 的心态、热忱向上、亲和信赖，渴望与乐百氏共同发展。招聘官初次浏览一份简历的时间平均在 1 分钟左 右，主要针对一些硬性指标进行筛选。因此，招聘官不会对长篇大论的简历感兴趣，最好是简洁、条理清 晰、有实在内容的简历。 第一道程序，对硬性指标如年龄、工作年限、学历、专业、相关职业背景、期望待遇水平、选择工作地域 等信息进行快速筛选淘汰，同时根据不同的岗位进行分类。 第二道程序，将初选的资料传送到相关的用人部门，由用人部门对候选者的具体岗位经历、工作的内容、 业绩进行筛选，确定可面试者，将名单交人力资源部跟进。 第三道程序，由人力资源部向面试者发出邀约，进行笔试、面试和实操。经过这三个步骤筛选后，确定最 终候选人员，人力资源部将会同用人部门，对侯选者进行评价，人力资源部门享有建议权，最终录用权归 属用人部门。 青睐擅长学习的人 仅仅对自己过往的学习和工作经历以流水账形式书写的简历，乐百氏一般不予考虑。乐百氏看重应聘者过 去学习过什么、做过什么，但更看重他现在实际掌握了什么、在过去做出过什么业绩。希望简历中有具体 的事迹来证明应聘者具备胜任该岗位所需要的特质、能力或经验，所以应聘者写简历时应该有针对性地重 点推销自己的优势，最好还能提到期望加入本企业的原因。 乐百氏不迷信名牌大学，但对有技术要求的岗位，需要从正规院校毕业生中挑选。另外也看重他毕业后的 在职进修、培训经历，是否获得相关职业资格证书或更高的学历，乐百氏需要具备较强学习能力、吸收能 力和持续学习热情的人才。 要外表美也要内在美 采访对象：首信股份有限公司 人力资源经理尤文勇先生尤经理说，好的简历应体现个人的实力，所以工作经验、成果、技能与知识，这些内容应在简历中最显眼 的位置标明，并且用简洁流畅的语言表述出来。简历的格式应简洁、布局清晰，让人一目了然。 别出心裁 的简历也代表着创意，代表着突破思维惯性的精神，企业并不反对。但企业更注重实际的内容而不是外表。 如果应聘公关及礼仪方面的职位，可以附上照片。尤经理说，简历中可以反映出的内容是很有限的，企业 招聘时应结合岗位要求，重点考察工作相关的内容及学习经历。这是简历中比较实在的部分。公司在招聘 部门骨干人员时，希望他能够独当一面，并取得显著的成果。所以他们的工作经历与工作成果是面试中最 重要的方面。从岗位所需要的成果（对公司的贡献）出发，从知识结构、工作技能、办事打交道的能力、与人打交道的能力四个方面来考察。 分辨真假简历有七项注意 采访对象：中国冶金建设集团 人力资源部黄长路副部长黄长路副部长在接受记者采访时说，中冶集团所需岗位的岗位说明是根据实际情况来制定的，由业务部门 根据岗位说明书的标准提出用人的岗位需求，集团人事部门规范岗位说明。 人力资源部对应聘者填写的各 种应聘申请表格进行审查，淘汰那些不符合要求的应聘者（比例一般为 6∶1 左右） 。针对简历所提供信息 的准确性问题，黄部长总结了 7 个需要特别注意的方面：1、学历、经验和技能水平适合岗位需求。2、职业生涯的发展趋势，主要预计求职者任职的稳定性，比如，其在一定时间内跳槽或转岗的频率。3、履历的事实依据，要看写得是否实事求是，内容是否具有行为描述的特征。比如，当时的情境是什么？ 面对的任务是什么？采取了什么行动？结果如何？4、自我评价的适度性，适度的评价能够反映求职者的素质和自我认知的客观性。5、推荐人的资格审定及内容的事实依据。主要看推荐人是否可靠、客观，提供的事实是否有说服力。6、书写格式的规范化，这能体现求职者的基本训练和素质，必要时，可以要求提供手写的简历或信件。7、联系方式及求职者的自由度，求职者的这些要求应当得到尊重。 北电网络的择才标准 采访对象：北电网络中国有限公司 人力资源部招聘经理张鸿伟先生通讯行业是一个发展变化很快的行业，要求员工有良好的适应变革甚至是欢迎变革的心态，并且要有持续 的学习能力才能保证不落伍。企业希望员工能够有很强的工作主动性和对工作的驱动能力以完成设定的工 作目标。诚信办事、尽职尽责、团队协作、开拓创新都是企业非常看重的。 名校和名企背景并没有太大帮助 北电网络招聘时，看简历的着眼点主要是与职位相关的工作经历、项目经历、实习经历等。如果是研发类 职位，教育背景也是很重要的。 如果是应届毕业生的简历，第一眼看他的教育背景和专业背景，考察内容 更偏重专业背景、成绩排位、社会活动等。而对资深人员的简历，会浏览其全部内容之后再做出评估，考 察内容更偏重实际的工作经历。应届毕业生的名校背景和资深人员的名企背景肯定会是一个优势因素，从 简历来看确实会更显眼，但面试的时候名校和名企就没有太大帮助了。因为跷二郎腿失去工作机会，听起 来像天书奇谈；但在实际生活中，它确实存在。 春季是一年当中跳槽、找工作的旺季，如何让 HR 在众多求职者中记住你、欣赏你、录用你，是每一个图 发展的人都关心的问题。为此，本报记者采访了北京最早从事人力资源中介工作的智联招聘公司 HR 部专 员杜珂超先生。作为经常替大公司做招聘工作的资深专业人士，杜先生根据多年经验提出了一些足以影响求职成败的细节问题。 突出有价值的实践活动 什么样的简历才算是一份好简历呢？针对应届毕业生，北京智联招聘 HR(人力资源)部专员杜珂超提出了自 己的观点： “简历应该突出自己大学 4 年中通过学习所具备的能力，要有自己的特色。简历中一定要突出有 价值的实践活动。我所说的实践是指在寒假暑假所参加的长时间的系统的工作。这些都是招聘公司所看重 的。 ” 杜先生说： “简历不要做得很花哨。这种简历可以吸引人们的眼球，引起一定的注意，但是总体效果不佳。 曾经有一个内蒙古师范学院的学生应聘国内一个很知名的网站职位，他的简历就是自己的作品集。没有什 么特别的，但是他成功了。其实一份简明扼要的简历，介绍清楚自己就足够了。 ” “另外，现在网站上都有简历的格式，大学生们可以参考一下。简历上的时间要由近及远。 ”杜先生接着介 绍说： “还有一点建议，大学生不要把简历的很多空间放在介绍自己所学专业上，几句话带过就可以。 ” 待遇问题怎么提 据杜先生介绍，一般的正规公司会在复试的时候介绍本公司福利待遇方面的情况。一般来讲，大学生不应 该主动谈起这些问题。那么如果认为待遇偏低应怎样表达呢？ 杜先生给出了两种方法： 1.从生活方面入手 可以说“我的房租一个月是 XXX。我希望您的待遇能保证我的基本生活，您觉得呢？” 2.不说薪水说补助 可以提出“我的住所离公司较远，我想了解一下公司的交通补助方面的信息。 ” 杜先生说： “待遇问题是很敏感的。作为一个招聘负责人，我不喜欢大学生提出这个问题。大学生应该认清 自己在求职市场上的劣势，不要太注重这些，而是应该注重企业为你所提供的培训发展的机会。 ” 别被招聘条件吓倒 “公司招聘，希望找到的是能胜任这个位置的人员。因此，大学生们在面试中要给人以成熟稳重的感觉。 ” 对于面试中的谈吐问题，杜先生建议： “在应聘过程中要把握好角色 ，不能表现出很急切的想加入公司的心情。说话应不卑不亢，条理清楚，说话要有含金量。 ” “不要被公司的招聘条件吓倒。比如说，公司一个职位要求有几年的工作经验，虽然你没有，但是你有这 个能力完全可以去应聘它，要对自己有信心。 ”杜先生补充道： “要尽量创造机会让企业多了解你。 ” 主动学习面试技巧 “每一次面试之后，应聘者应该善于总结经验教训，为以后的求职面试规避不足，从而使自己的求职之路 更加顺畅。 ” 针对应届大学生的特点，杜先生给出了几点建议： “第一，大学生应该在学校有针对性地学习面试技巧；第 二，投简历要有针对性，要确保自己所投出的简历都能发挥作用；另外，应该了解清楚应聘的企业及工作， 知己知彼百战不殆；最后，大学生们要加强自己的心理素质修养，良好的心理素质是成功的基础。 ”问一答十是不自信 “有一次我负责面试，有一个男孩子在我面前跷起了二郎腿。我当时就十分反感，以至于不想再问他什么 问题了。 ” 杜先生结合自己的招聘经历谈了应聘时常见的细节错误： “首先要注意，不要过分表现自己，考官问一句你 却回答了很多，其实这样并不好，只是说明你的不自信；其次，不要过分紧张，要避免一些习惯性的小动 作，比如拽衣角、抖腿等等；再次，应聘时不要怕与主考官对视，眼神要透露出自己的自信与气质。 另外，面试时要坐稳，注意坐姿，上体不要晃。最后，状态也不要过于放松过于自信，避免产生轻视主考 官的误会。 ” 面试十条“军规” ：女生鞋跟 3-5 厘米；男生不要别领带夹 http://www./career/ShowClass.asp?ClassID=233 求职能否成功，面试是关键环节。同时由于这是一个和公司直接接触的过程，求职者的气质谈吐就显 得尤其重要。 “ ‘女看头男看脚’ 。面试的时候，女孩子可以穿着简单的、正式一点的准职业装，但是不能穿休闲服。男 孩子一般就是西装、衬衣、领带、皮鞋。皮鞋一定要擦亮。 ”杜先生接着说： “在一些文化公司、网站、媒 体、软件公司等单位面试，可以打扮得稍活泼一些，但是在外企、国企等公司衣着一定要正式。 ” 杜先生给出了一些具体的建议：1.女孩子的衣服颜色应该协调，不要太鲜艳，薄、露、透的衣服更不能穿。2.女孩子的发型要中规中矩，如果是长头发最好束起来，如果散开一定要干净。最好不要烫发。 3.女孩子的鞋跟高度以 3-5 厘米为宜。4.女孩子可以略施粉黛但不建议戴首饰。不要染指甲，指甲一定要保持整洁。5.男孩子发型要得体，不要在面试前一天理发，不能染发烫发更不能戴首饰。6.男孩子要穿纯白衬衫，西装以蓝色竖条为主，只系上面两个扣子即可。7.男孩子的领带不要过长，一般到裤带，不能别领带夹，那是已婚男士的标志。8.男孩子的皮鞋一般是黑色最佳，同时要配黑色或者深色的袜子。(谈到这个问题时，杜先生举了个比较极 端的例子，在瑞典，如果某位男士穿黑皮鞋着白袜子上班，是要被罚款的！)9.面试时要保持身体没有异味。10.落座时，女孩子坐椅子的 2/3、男孩子可以坐满椅子。常见问题应答技巧 杜先生给出了几个面试中的常见问题以及应答技巧：1.简单地自我介绍自我介绍一般分成三部分：第一，介绍自己的学校及专业，这一部分可以少说一些；第 二，自己的社会实践经历、学习到的东西以及对自己能力的影响，这是介绍的重点；第三，自己对应聘的 工作及企业的了解，这一点也是很重要的。2.为什么要应聘这个职位首先应该表现出自己对于企业的认可，之后可以结合自身情况提出自己有能力胜 任这个职位。3.你的优势劣势有哪些要针对应聘的职位提出自己的优势。例如，应聘记者时可以介绍自己有团队精神， 能吃苦耐劳等等。对于劣势，可以提出“刚毕业社会经验不足，交际能力还要提高”等。在劣势问题上， 杜先生建议： “不宜说得过多，一带而过即可。 ”4.主考官会根据简历了解其实践经验可以根据自己的实际情况具体说明自己的实践经历，一定要按实际情 况说。5.你期望的工作是什么样子的，你是如何为自己设计职业生涯的这个问题主要是看应聘者的成熟度，主考 官并不一定要你的答案很完美。回答时所说的期望工作要与应聘的工作相接近，另外也要根据个人情况而 定。6.生活方面的问题问这个问题主要是想看出应聘者的自理独立能力。回答这方面的问题只有一个窍门：实 话实说。 人才交流会上，一个文静的女生坐在“青海假日王朝酒店”的展位前，表明自己想应聘该酒店的文员。负 责招聘的杨明琴女士微笑着问她： “你的照片和证件带齐了吗？”女生表示来得匆忙没有带。 9 月 17 日、18 日两天，在 2005 年中国西部(兰州)?全国人才智力交流大会上，像这个女生这样两手空空 来应聘者不在少数，杨明琴对此感到遗憾和失望： “要知道，这可是西部地区有史以来最大规模的一次人才 交流会， 来自全国的 260 家招聘单位提供着 8000 多个岗位。 既然来应聘， 就应该带齐自己的照片和身份证、 学历证明、毕业证等复印件，以及自荐书，细心的还应带支笔，以备随时填表。什么都不拿就来应聘，给 人的感觉就是没有诚意。 ” 甘肃大成公司的崔先生对此有同感： “应聘者的准备是否充分、认真，代表着对这份工作的态度。同样是填 一份表格，很多人会忘记填日期、身份证号码等重要信息，有的甚至忽略填表格的背面。作为招聘方，不 会把工作交给一个不认真的人。 ” 看着手中的 30 多份简历，兰州永兴机械厂的负责人说： “只有一份简历是认真制作的，清晰明了，自然会 挑出来看一看。 ” 随机采访的 20 多家用人单位均表示比较看重应聘者准备得是否充分。记者也发现，这次人才交流会上，大 凡准备充分、决心要找到工作的人，二次择业者居多。 一位鄂姓转业军人，虽是第一次参加应聘，但来之前仔细询问了亲朋好友，带齐了材料，做足了准备。学 习广告策划的罗文来，则提着自己的五六个“宝贝”―――大学时代的作品集，努力寻找着适合自己的工作， “今天，一定要找到工作！ ”在人头攒动的招聘会现场，像他们一样做足了准备的应聘者并不是很多。 一名今年毕业的男生说出了心里话： “我本来就没抱什么希望，只是来看看。对于人才招聘会，我都疲了， 没感觉了。 ” 提着装有个人详尽资料的塑料袋，甘肃联合大学计算机专业的应届毕业生小王显得一脸疲惫，已经寻找了 两天“婆家”的他，首先给记者传递过来的信息是“感觉的凄凉”“实在不甘心啊！两天都没结果。别看 ： 有这么多用人岗位，没有几个要应届毕业生的。 ”在这名男生看来，许多用人单位并不需要应届毕业生。 工作多年的赵富青认为，应聘者的这种疲惫，除了自身问题外，与用人单位的诚意不足有很大关系， “很多 单位收下很多简历，表示会在短时间内给予答复，最终却只给入选的人发通知。多次的没有回复，导致应 聘者对用人单位的诚意产生怀疑” 。 兰州赛弛公司的闫京宁表示很能理解应聘者对招聘方的诚意产生怀疑， “我就是从应聘者一步步走过来的， 也有过留下简历却终究没有得到回复的经历。如果招聘方总是没有回复，不仅会让应聘者怀疑其诚意，还 会影响应聘者的自信。 ” 此次招聘会的承办方―――甘肃高新技术人才市场交流部的张志峰部长认为：职场是个学校，应聘者应该 在找工作的过程中学会找工作，对自己的职业生涯作出规划；招聘方也需要学习，使人力资源工作得到不 断的完善其实早在 9 月中下旬，有许多企业已经蠢蠢欲动。如素有校园招聘大户之称的四大会计师事务所，也早早 行动。今年的校园宣讲会，各大高校明显感觉到排片表的紧张，进入高校招聘的队伍越来越长。 “名企”不再独霸天下 在企业方面，原来清一色的名企抢占校园招聘风头的现象一去不返。国有企业、民营企业以及其他事业单 位的招聘不再仅仅局限于在高校的就业网上发布招聘信息，在学校校园宣讲会的排片表上，也出现了他们 的身影，如上海计算机软件技术开发中心等。 “名校”传统有所松动 早些年，校园宣讲会还仅仅是名牌高校的天下。许多企业，在招聘时非常讲究“血统” ，非名牌院校的应届 毕业生，不管能力多强、素质多高，一概挡在招聘的门槛之外。如今，企业在选择校园招聘的学校时，开 始有针对性地制订策略，更注重如何挑到合适的人，长久以来对名校的追随开始有所松动。 招聘花样层出不穷 除了校园宣讲会等传统方式，今年的校园招聘中也出现了不少新花样，企业在筛选和吸引毕业生方面费尽 了心思。为了全方位地了解候选人员的能力和各方面的素质，许多企业在招聘手段上都做足了文章，例如 百度的“百度之星程序大赛”等。 三大校园特色求职途径 笔者在采访复旦、交大高校就业指导中心的负责人时发现，在校园中比较有效的求职途径有三种：校园宣 讲会、校园招聘会和校园就业网信息。由于这些招聘方式针对性比较强，相对来说，成功率较高。校园宣讲会 校园宣讲会可以说是外企公司招聘应届毕业生的最主要途径。通常情况下，知名外企会在 9、10 月制订好 该年度的招聘计划，包括待招聘职位、人数、招聘条件以及招聘的流程、日程安排等。相关校园调查显示， 46%的企业愿意采用校园招聘的方式补充新鲜血液，校园宣讲会这种形式使毕业生更加了解企业的文化氛 围和用人理念，同时还能进一步在大学生中树立企业形象，可谓一举数得。 10 月到 12 月份，是校园宣讲会最集中的时期。到校园举行宣讲会的，大多是比较有实力的公司。校园宣 讲会只是招聘的序幕，学生要想进入外企，还需要网申、笔试、面试等一套严谨的程序。 日前，校园宣讲会由于一改以往当场发放申请表的形式而采用网申，再加上是一家一家地进行，吸引度在 备受挑战。 校园招聘会 每年，固定的本科生和研究生招聘专场，也是应届毕业生求职的比较有效的途径之一。参加校园招聘会， 可以与招聘企业的人事面对面接触，因而也是首次面试的过程。但在招聘会，由于参加的人数太多，企业 对招聘的要求把握得比较严格，简历拒收是常有的事情。 今年的本科生和研究生招聘专场的时间是在 12 月。另外，许多学校也经常自己办专场招聘会，像华东师范 大学曾举办过师资专场，华东政法学校的招聘会比较偏律师和法务，等等。因而，应届毕业生若是想朝这 些职业发展，可要留心这些招聘会召开的时间了。 就业网招聘信息 一些不开校园宣讲会也不参加校园招聘会的企业，则把招聘信息发布在各大高校内的就业网上，由于各个 企业选择发布招聘信息的学校针对性比较强。为此，随时浏览本校内的招聘信息是首要的选择。 同时，列出一份其他高校的清单，筛选出与自己有同类专业的院校，及时跟踪。不过，现在许多学校的网 站都设置了限制系统，禁止外校学生进入。因而，与其他院校的同学建立良好的关系，以方便获得更多的 招聘信息是非常必要的。 另外，还可以通过高校网站的 bbs 和一些专门针对应届毕业生开设的网站搜集招聘信息。 教你逛校园宣讲会“大观园” 校园宣讲会正在如火如荼地进行，许多知名高校的档期都非常紧张。面对密密麻麻的校园宣讲会，应届毕 业生怎样选择校园宣讲会，怎么样才能在校园宣讲会上脱颖而出？校园宣讲会一般由五个部分组成：公司 介绍、职位说明、校友经验谈、今年招聘计划、问答与自由交流。 第一步：准备行囊多种渠道畅通校园宣讲会信息 威士敦职业咨询公司职业顾问陈凯表示，不少毕业生在求职的过程中缺少主动性，不知道怎么样获取信息， 不知道宣讲会的时间。这些有效信息的缺乏，造成了求职成功几率的降低。她建议应届毕业生应该通过各 种朋友关系、企业网站、相关就业网站、报纸等途径，准确地了解企业校园宣讲会的行程。充分利用学校、网站等获得企业招聘的信息：不少院校的校园网和一些求职网站，都会把近期将在校园举 行宣讲会或正在进行招聘企业信息进行公布，通过查询这些网站，可以获得非常多的有效信息。 第二步：选择事先圈定求职意向 若你是知名高校的学生，机会是很多的。不过，每天跟着密麻麻的宣讲会排片表，来回奔波于各大教室之 间，这可不是明智的选择。因为这段时期是进入外企的黄金时间，任何休闲时光都耽误不起，许多企业网 申的时间一旦错过就无法挽回了。 陈凯认为，从暑假开始，毕业生们就应该进入求职准备阶段，这些准备包括心理上的和硬件上的。从 10 月 开始，不少名企的应届毕业生招聘就开始启动，此时相关的招聘信息和资源非常的多，要抓住这个黄金的 应聘阶段，提早做好就业准备。应届毕业生要根据企业的招聘要求，结合自己的优势，提前圈定准备求职 的公司，此时圈定的公司数量可以多一点，但切忌求职意向太分散。圈定求职意向后，要随时留意该公司 的网站，以便在第一时间获得招聘的信息。根据圈定的求职意向，有针对性地参加一些校园宣讲会。 第三步：脱颖而出必备功课和时机一样都不能少 在参加校园宣讲会之前，应届毕业生应提前做好必备功课，根据早期的信息发布阶段，可以通过校园网站、 企业网站及海报了解企业“情报” ；其次，在企业宣讲会期间，可以抓住宣讲会“自由提问”机会，对不明 白的或想知道的更多企业信息进行提问；在准备个人资料时，不需要对自己的学校及专业情况作过多的介 绍，只要把自己的个人情况介绍清楚即可。 第四步：后续考察多种途径了解企业实况 通过企业宣讲会可以获得不少的信息，但这些信息毕竟是有限的，许多单位的内部状况，如运作方式、管 理制度、企业文化、技术力量、工作氛围等一系列问题，不是能从宣讲会上了解到的，所以毕业生在签订 协议之前，应该通过各种途径多做功课。 实习、师哥师姐、熟人、接触到的企业员工等都是你了解企业的很好的途径。 仔细观察企业的高层管理人员。 一个高级职员的个人经历往往能很好的说明公司的择才标准和未来的发展。 关注公司的员工流动率，如果流动率过高，就要谨慎考虑，其有可能在工作或经营方面存在问题。此外， 员工的精神状态、人际关系、责任感、风气和凝聚力等都能反映出公司的特点和企业文化。不要仅根据单 位的大小、知名度、福利、薪金等外在因素来评价一个公司的好坏。 毕业时间倒计时 在大四最后的一年里，整个求职的时间进程是怎样的？笔者经过采访，为应届毕业生列出一张就业时间表。 9 月：一般建议暑假过后，应届毕业生就应该开始准备求职资料，包括简历、自荐信、毕业生推荐表以及 获奖证书复印件等其他的证明材料。 一些跨国企业根据整体需求，或者因为特殊的行业和专业要求，会选择避开高峰期，根据来自中华英才网的一份调查显示，约有 6%的企业会选择在 9 月启动。 10 月：很多学校会陆续为学生举办就业指导的专题讲座，讲座内容包括本年度的就业形式、就业政策、应 试技巧等等。学生应提前进行求职准备，例如通过讲座等形式获得求职技巧，通过校园网或其他就业网了 解相关就业信息和企业宣讲会安排，了解各个企业招聘岗位等。从 10 月中旬开始，学校经过前期的联系和 信息收集，开始在校园里推出名企宣讲会。 11 月：进入了校园宣讲会高峰期。不少企业也同时开通网上申请程序。对于那些在求职过程中遭遇迷茫的 求职者，也可以向学校的就业指导中心申请心理咨询或相关指导。 12 月：月初仍然有不少企业的校园宣讲会，部分院校也会在这个月推出校园招聘的固定市场，一些知名企 业已经开始向学生发出 offer。外企的招聘工作大部分在年前就结束了。 1 月-5 月：许多国有企业和事业单位还在陆续的招聘过程中，学生陆续接到企业的 offer。 6 月：求职高峰期基本已经结束，不少学生已经签订好就业协议，找到理想的工作。对于那些仍然没有签 订协议的学生，应该认真分析自身原因，重新调整就业要求。 面试要求 ,在一家全球五百强企业做人力资源工作的孙小姐说，因为这是精品招聘会，所以对人才要求也 较高。不少人认为展板上提的要求大多是空话，却不知他们投交简历的过程已是一次面试。比如，此次招 聘会的门票上清楚要求学生“穿正装出席” ，还是有些学生穿着随便入场。她可以接受大学生没就业没钱买 西装的说法，但是不能接受个别学生穿着牛仔裤和球鞋来面试。这除了代表他们对企业不尊重，还表明他 们不具备职业素养。 此外，还有一些学生在被企业提问“你有什么问题要问我吗？”时因为没有事先做好功课被“问倒”了。 个别反映还算灵活的学生借口事先已经浏览过公司网页，而回避了问题。其实他自己放弃了让面试官进一 步了解自己的机会。其实，只要他们事先花一些功夫在网上查找一下企业资料，做一些准备，就能轻松避 免冷场，还能给面试官敬业、认真的好印象。但因为忽视细节，使与机会擦肩而过。 实习要求，又到了大学生们寻找实习机会的高峰期。实习，是大学生迈向职业生涯的第一步，实习经历往 往影响到择业，千万不能小看。那么，该如何选择一份实习工作呢，在实习过程中又该注意些什么呢？向 阳生涯职业规划专家对此提出了一些建议供大家参考。 一，贴近专业瞄准职业选择实习岗位 实习是为就业打基础，尤其是高年级学生的就业实习，更是以就业为目的。因此，针对性地选择实习岗位 非常重要。学生在选择岗位时，应尽量选择与自身专业相关的岗位和自己有兴趣的岗位，这样才能最大地 发挥出自身蕴藏的专业知识，为自己的今后的择业增加砝码。有些同学把实习当做兼职，哪里钱多就往哪 里去实习。殊不知，这样做的后果会非常严重，因为你并没有真正学到什么和今后职业相关的东西。 而那些选择专业对口单位进行实习的同学在专业业务能力上都有了很大提高。他们不但进一步掌握了课本 上的知识，还从实践中学到了许多课本以外的技能，而且对专业和专业领域的了解远远超越了在校时的狭 隘理解，上升到了更高的层面。大家一所学校出来，学的东西一样，在实习单位的经历不同就会拉开很大 的差距。 二，在实习中探索个人职业目标和定位在正式就业前，实习是个很好的职业探索期，学生通过实习工作的锻炼，开始了解职场，了解各类岗位的 职责、工作内容等，这就提供了一个很好的机会，在此过程中探索个人职业目标和职业定位，即未来的发 展方向和个人的定位。实习过程中，你不光是埋头干活，更要积极思考，考察个人的兴趣所在，所擅长的 工作，自己所向往的工作，以及将来希望达到的职业目标，等等。实习过程中倘若能够初步或基本明确个 人职业目标和定位，正式毕业择业时则会少走很多弯路，当其他同学还处在探索期时，你已经在一条选择 好的通道上往纵深发展了。 三，在实习中考察单位，熟悉职场“生态环境” 不要以为，实习的过程就仅仅是接受企业考察的过程，事实上，实习的过程是大学生和企业相互了解和考 察的过程。在实习的过程中，学生能够比较深入地融入企业，接触到未来的同事，感受到企业的文化。这 时，要问问自己，是不是适应这里的工作环境？是不是喜欢这份工作？是不是可以和其他人能很好地沟通 合作？如果答案是否定的，那么你就要尽早考虑自己的下一步选择了。因为如果通过实践，你发现自己确 实不适合这份工作，那么亡羊补牢，为时未晚。这次的选择不同于理论，他给你的感受更深刻，因为他是 你通过自己的劳动真正确定自己的方向。 观点：职业规划专家洪向阳―《职业规划岗位资格证书》专家委员、向阳生涯首席职业规划师 态度和细节决定实习成败 光有想法还不够，要在实习过程中真正落实上述三大“招数” ，在实习态度和细节上同样不能忽视，要注意 三点： l 主动出击，创造学习机会 学校里所学的知识都是些理论知识，可能已经落后于时代的发展，需要快速地学习，更新知识内容，以适 应实习岗位的要求。但是在有些公司存在这样的情况，似乎你在这里学习没有什么事情可做，只是端茶倒 水，并没有什么人教你任何事情。 其实你错了，进入一家公司，你就应该主动去感受它的企业文化，去向那些这个行业的前辈，老法师们取 经。可能两个人同样进一家公司实习，其中那个脑子灵活主动出击学习的人今后的成就一定会比那个木头 木脑什么事情都等着别人来教自己的人要有成就。 l 严格要求自己，当正式工作对待 想想自己如何为企业带来更好的声誉和效益，甚至在于一些细节上，比如着装、打卡等，都要按照企业的 规章制度来。要把自己当作企业的新员工，用企业的要求和职业人的标准严格要求自己。既然在企业担任 一个岗位的实习，就要承担起这个岗位应有的责任。 同学们绝对不能因为是实习，就随心所欲，不努力工作。相反，你应该比别人更加努力。因为你来实习的 目的就是学习经验，而不是混日子。如果你够努力工作，就会比别人掌握更多的招聘信息，同时也让实习 单位对你产生好感――要是能够直接留下来，省得千军万马挤独木桥，那是最好的。 同学们绝对不能因为是实习，就随心所欲，不努力工作。相反，你应该比别人更加努力。因为你来实习的 目的就是学习经验，而不是混日子。如果你够努力工作，就会比别人掌握更多的招聘信息，同时也让实习 单位对你产生好感――要是能够直接留下来，省得千军万马挤独木桥，那是最好的。l 记得开证明，作为经历凭证 在一家公司实习完了以后，一定要开具一份相关的证明，当你正式开始寻找工作参加面试的时候带着这份 证明是非常重要的，特别是那些有机会到行业中知名企业实习过的同学，就更多了一份筹码。 实习，是一个人职业生涯的第一步。对于明天全国近 400 万大学生群体的择业竞争来说，也许这条路从一 开始就并不好走，第一步的踏出就十分的困难。也正因为此，第一步才格外的重要。向阳生涯全体职业规 划师希望所有的大学生朋友们都能踏出好的开端。还是面试，具体构成了时下流行的用于面试时测试工具――卡特尔 16PF 人格测试、MBTI 职业倾向测试。 前者将人的个性因素从 16 个方面加以考察，每个纬度的得分高低都有不同的含义；而后者则通过四个不同 的纬度将人群划分成 16 种不同的类型，每一类型有不同特点并适合从事不同的工作和岗位。此外，常用的 测试工具还包括罗夏墨迹测验、主题统觉测验等投射测试。 有些企业还会自己设计一些测试题来考察应聘者，如宝洁公司就把“动机测试”放在了工作申请表中，将 一系列的“工作动机”和“组织动机”列出，要求应聘者选择他感到最满意和最不满意的一些方面。由于 列出的方面基本上全是中性的描述，应聘者在未具体接触到宝洁公司工作之前就很难把握公司偏好的工作 和组织动机有哪些方面，所以事前对应聘公司的信息进行充分了解的重要性就凸显出来了。 又如为了测试应聘者是否具有团队精神，某外企招聘员工时，要求应聘者冒雨到附近指定地点然后返回， 但只有一半应聘者发到伞。结果有的发到伞应聘者主动与无伞的应聘者搭档，风雨同伞；有的无伞的应聘 者则与有伞的应聘者协商合用一把伞；还有的有伞的应聘者只顾自己不顾别人，独自撑一把伞。结果，独 自撑一把伞者被淘汰，而风雨同伞者则被录用。 个性本没有好坏之分，但不同岗位却有不同的个性要求。如销售岗位就要求应聘者性格外向、善于沟通、 思维敏捷等；而财务、会计岗位则要求应聘者认真、细心、谨慎等。每个人的个性虽然在大的方面有可能 极其相似，但在很多细节方面仍然有着很多的差异，因此应届生求职者在申请工作时，要注意将自己所学 专业和个性特点结合起来，以取得事半功倍的效果。 正是因为个性没有好坏之分，个性测试也就没有难易之分了（当然有时用人单位会将测试题以外语的形式 呈现给求职者，在测试求职者个性的同时考察其外语水平） ，因此在回答个性测试类问题时，由于问题的答 案本就无所谓正确与错误，就不必字斟句酌地回答了。只需从你的第一感觉出发，所想为所答就是最好的 回答问题方式。毕竟，大多数知名企业并不仅仅将个性作为录用求职者的唯一依据，而是会结合求职者的 专业、智力、外语水平等因素加以综合考虑，最终作出是否录用的判断。 应届生还是要注意一些基本的交流沟通技能培养，曾经有知名外企的 HR 专业人士指出，即使是名牌高校 的员工，在人际交往时往往都有一些缺憾。如平时在公司上班时见到领导或同事时，往往视而不见，连招 呼也懒得打，尽管本职工作非常出色，但毫无疑问“印象分”将大打折扣，从而影响其职业发展。 实际上，已有无数职场先辈指出，事业取得成功的关键因素，90%以上来自于个体的个性、人格魅力和社 会观察，而仅有 10%不到源于书本和课堂所学。 尽管个性的形成是长期的过程，要想根本改变也非一日之功，但只要注意平时的锻炼和积累，养成良好的行为方式和习惯，应付外企的个性测试也就不会感到棘手了。因为不管什么样的企业，其所有的员工均有 着不同的、独特的个性特征。 1、 我们为什么要雇请你呢？ 有的面试只有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼 貌的回答：我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作。根据自己的实际情况，好好想想把， 看怎么说才具有最高说服力。 2、 你认为自己最大的弱点是什么？ 绝对不要自作聪明的回答我最大的缺点是过于追求完美，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事 实上，他已经岌岌可危了。3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？ 我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生 都只不过想熬完这个学期。5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？ 有人曾答得很好：教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合， 而不是死读课本，我想我从他身上得到的最多。6、你能为我们公司带来什么呢？ 假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用：我已经接受过 Microsoft Access 和 Word 的培训， 立刻就可以上岗工作。 （Access 培训要花$540，Word 要花$445，可为公司省下$1000 的培训费用。 ）7、最能概括你自己的三个词是什么？ 可以根据情况这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得 你具有发展潜力。8、你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？） 我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使 我确信我能把职责带上一个新的台阶应证者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公 司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企 业的样子。9、你对加班有什么看法？ 这是针对工作热忱而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答在自己责任范围内，不能算是加班 较有利。总之，尽量诚实回答，如果你说了是而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。10、你对我公司有什么认识？ 因为还没进公司上班，所以主考官也不会太过于刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者 说出面试当天的印象也可以。如果你事先做过一些调查，那么你可以说几件你知道的事，比如说销售额是 多少多少之类。11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？ 如果你是从公司内部某人处打听来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。 12、除了工资，还有什么福利最吸引你？ 求职应聘面试中的十二种高级错误 中国管理传播网（域名：） 在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有 些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为&高级&错误。笔者总结近 10 年跨国 公司人力资源管理工作之经验，列举出常见的十二种&高级&错误，与读者切磋。 一、不善于打破沉默 面试开始时，应试者不善&破冰&（英文直译，即打破沉默） ，而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出 于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面 更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈 的良好印象。 那就从“自我介绍”开始吧～！记住： “我是一名推销员” ！ 二、与面试官&套近乎& 具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响 面试官的评判。过分&套近乎&亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。 聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。 G：只要别说“你吃了吗”或“上网了吗”就行～！推销要有重点， “集中一点，重拳出击”一拳搞定！ （击 中其要害――公司渴求的“需要”） 。 三、为偏见或成见所左右有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认 为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比 自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：&她怎么能有资格面试我呢？&其实，在招聘面试这一职场，谁都 不能高估估自己，不能低估别人，不能低估自己，也不能高估别人！ G：克服的方法很简单，每个人都会但 90%的人却“忘记”了――“真诚地微笑” 。始终保持微笑，即在暗 示对方， love u” “i ；你会得到对方同样的回应！ （注意一点：始终注视面试官的眼睛――磁场交流！ ） 四、慷慨陈词，却举不出例子 应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：&能举一两个例子吗&？应试者便无言应对。 而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队 合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。 G：OK，那就准备几个小故事吧！每个人都爱听故事！！并且，不时的穿插一点“幽默” ！ ！ 五、缺乏积极态势 面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍， 而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么５年中换了３次工作？有人可能就会大谈工 作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很 多。 G：我客串过面试官，提醒大家，回答问题时一定要能“自圆其说” （或者“诚实”。面试官最反感“不诚 ） 实的人” ，这一点足以使你 over！！ ！“尴尬的问题”就直接说实话，同时别忘了“傻笑” ！还有，千万不要抱 怨以前的种种不好！原因，你只要站在面试官的角度就知道了。 （我会认为，这样的人今后也会这么在背后 说我的。 ） 六、丧失专业风采 有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者 公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌 讳的。 G：up。既然这么做不好！那么，与此相反则一定会有好的效果！适当的夸奖以前的公司或老板吧～！ （其 实，面试官会以为你在夸奖他呢： ） 七、不善于提问 有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到 有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。 G： 这需要在事前对公司情况进行分析， 并预设 “几个问题” 不过， 。 别问没有必要的问题 （如， 你吃了吗；。 ） 有建设性的问题，只要一个就 Excellent 了～！八、对个人职业发展计划模糊 对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及&您未来 5 年事业发展计划如何？&时，很 多人都会回答说&我希望５年之内做到全国销售总监一职。 &如果面试官接着问&为什么？&应试者常常会觉得 莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标 所需拟定的粗线条的技能发展计划。 G：最好能结合自己的兴趣。还有个方法，做一些“职业评测”和“性格测试” ，这将对你的自我规划有很 大帮助！ （我觉得 QQ 和 sina 上的性格等测试，还是有一定的参考价值的！ ） 九、假扮完美 面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这 种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点， 也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。 G： “经历过挫折，明白自己的弱点”代表着什么？代表着“成熟” ！没人会在乎你的弱点，只要你是公司 需要的人，将来能够给公司带来利润！！ ！ 十、被&引君入瓮& 面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企 业文化之后或索性什么也不介绍，问?您作为财务经理，如果我（总经理）要求您 1 年之内逃税 1000 万元，那您会怎么做？&如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证 明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。 G：这就看临场发挥了。注意，面试前不要吃的过饱（七分就好了） ；同时，可以喝一杯 Vitamin 橙汁。 十一、主动打探薪酬福利 有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人 力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问 及其薪酬情况。 十二、不知如何收场 很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束 时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问 下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。 别致面试，索尼，请吃饭拉家常 SONY 面试有时不足 10 分钟，要求五六个求职者同时参加；有时十分复杂：半个月里可能会约见求职者三 四次，面试人经常更换，提很多与工作无关的问题。到了吃饭时间，面试人会像老朋友请你到餐厅共进午餐，说说笑笑地聊些家长里短。 前者往往被用于面试市场人员，考验的是他们在大众面前的表现力以及“抗压性” ；后者一般会用在要求较 高的岗位或有一定级别的职位，通过多角度的接触，营造轻松的沟通环境，从中获取更多信息，建立起信 任和感情，为判断的准确性及今后的合作打下良好基础。 联合利华， 盲人布阵游戏联合利华面试的时候，曾将应聘者分成多组，每组分一根长绳。所有的组员被黑布蒙上眼睛，要求组员在 20 分钟内将长绳拉成一个正方形，并且每个边上站上数量相等的人。 这个游戏除了考验应聘者是否诚实(绝对不能偷看)外，还能很好地反映出一个人的团队合作精神、领导组 织能力和其他特质，如是否善于创新、是否富有执行能力等。每个应聘者在游戏中都担任不同角色，如果 不断有新点子产生，会在“创新、灵活”一栏得到加分；而善于总结经验并协调大家去顺利完成任务的人， 在“领导才能”一项可加分；主动实践、积极执行可得“认真分” ，甚至最后主动收起长绳的应聘者也可得 “踏实肯干分” 。 可口可乐， 用热情衡量求职者在可口可乐公司面试，每个求职者会经历多次(至少三次)的面试，由不同主管从不同角度来考查。面试主 要考核应聘者是否有热情，是否了解可口可乐，对公司从事的行业和产品是否有热情，其次才是考核求职 者的团队能力和领导能力。 可口可乐大中华地区人力资源总监郭明说,公司每位招聘人员手中都有一份职位描述，明确了招聘职位所需 员工的标准。面试中，招聘人员会围绕职位描述，非常具体地提出问题，希望应聘者以事实为基础与招聘 人员沟通。在面试中经常会问求职者的人生目标，是否为自己制作了职业生涯规划、举例说明最喜欢的工 作是什么，为什么喜欢等 高学历，解决不了一切问题 对人才的基本要求首先从技术专业方面来讲的，肯定要看看这个人的专业素质和专业标准是不是符合公司 对这个位置的基本要求。其次，除了对专业技能的硬件要求，同时也看重应聘者的“软件”素质，包括团 队合作能力、沟通能力(足够的中、英文工作语言能力)、逻辑思维和分析能力、创造能力(对工作的前瞻性 把握、自身激励能力)。GE 亚太区人力资源总监王晓军谈道，欢迎符合 GE 价值观的、有工作热情、对个 人充满自信的人。对一些领导培养项目，公司还希望应聘者积极参加社会活动，有担任领导、组织工作的 经验。 高学历不是优势 王晓军说，公司对一个职位公开招聘，是想找到最适合这个职位的候选人，而不一定是最资深、最高学历 或是一定要名校出身。学历、学校和工作经验都是证明应聘者能力的一种方式，但最根本的是应聘者的经 验、能力和技能是否是最合适自己应聘的职位，找到自己的定位。GE 塑料集团在大学招聘时，我们把应聘 的 10 个人放在一组，要求他们在现场解决一个问题。10 个人里 9 个是研究生，另外一名是本科生。我们 出的题目没有正确答案，完全要看大家能否形成一个团队的决定。这其中要考察每一个应聘者的分析问题 能力、沟通能力和说服能力。结果，那名本科生成功地让所有人接受了他的主张，引导团队形成了决策意 见。后来我们当场决定录用了那名本科生，当然我们同时也考察了他在学校里的表现。所以在应聘者符合 了职位的基本学历要求后，机会是均等的，高学历不会加分。工作经验是面试重点 GE 公司通过公司内部开发的程序行为基础面试法甄别人才。通常的方式有电话了解情况、面试、小组考察 等。在面试的过程中，面试人员会随机对面试者提出一些有关过去从事过何种工作、有过何种工作经验之 类的问题，因为 GE 把工作经历和实习经验看得相对比较重，所以会通过这类问题来判断面试者是否在公 司里有发展空间。 考官迟到是个好机会 王晓军提到，面试的时候，人力资源部的工作人员一般不会迟到，秘书也会提前将一切准备好的。但是， 很多情况下我们会请业务部门的经理来帮我们做一些面试，毕竟他们才是用人部门，而业务经理们难免出 现迟到的现象。因为业务优先是任何公司的首要准则，业务经理的工作重点是做业务，而不是面试。他们 经常要忙于和客户电话沟通，或在办公室接待客户等，尤其是接待一些重量级客户的时候，是不可能放下 客户不管来面试的。这样的情况大家都会表示理解。有些经理迟到的时候会感到很内疚，这也许会是面试 者一个意外的好机会，如果这个时候你应对得当应该会有意外的得分。但是如果你对面试官的迟到表示不 满，那么你在这个经理的评估表上就很可能会不及格。从任何一个业务经理的视角来看，他们都更愿意招 聘那些在客户迟到时始终保持宽容大度的人进入他们的部门。尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得 自己该得到更多，也可以多要一点 认识了你的团队伙伴后，就要接触一下部门负责人或者专案领导人和重要的决策者，并且每周花两天和这 些人共进午餐。透过这些人，你可以发现如何与上司互动，如何获得人力资源以及各式各样的禁忌话题和 行为。 前三十天 让你的上司知道你在做什么 不要假设你的上司已经知道你在做些什么，你应该主动告知上司你的工作进度。公司和部门有那么多事情 要忙，他不一定知道你在做什么，或者还以为你在为同事倒水点烟呢。所以有问题，不要怕上司知道，他 不是你的敌人，而是你的朋友。 前四十五天 写下你对工作的定义 你不能完全依赖主管来告诉你该做什么，你要主动出击把目前你负责的工作以及你完成该工作的期限直接 反映给你的主管，目的在于为你自己量身打造一个双方都认可的工作内容。 前六十天 完成一些实际工作 虽然要求你完成一些实际工作，但是同时要提醒你，作为一个职场新人，要精确选择可发挥的工作，不要 为了出风头，选择一些难度高、连办公室前辈都觉得难以完成的工作，那样会让你自己吃力又不讨好。 经过这 60 天的锻炼，相信你已经顺利从“菜鸟”变成了办公室的一个重要人员了。但是你仍需不断坚持， 这样让能让你始终位居“老鸟”的位置。 请你注意这些以前你可能一直忽视的问题，它能给你带来的好处不可估量。1，带个公文包如果你每天夹个公文包来上下班，那一定能让同事们认为你专注于工作，可能你的公文包一到办公室就被 扔到一边。或许你的公文包每天仅仅出现在你去吃午餐的时候，但你的信息已经被传达到了。2，坐直了 站的直，坐的直可以让你看上去一直精神饱满，充满自信。你肯定不希望同事们看到你无精打采的缩在自 己电脑前吧，除非你昨天熬了一夜要完成一个报告。3，务必准时 没有人希望等待别人，你也不希望。我常说的“不要指望我能早到，但我从不迟到。 ”务必要准时。4，把个人问题留在家里 一个好的员工的重要标志就是公私分明，这意味着在工作时就是工作，不要在上班时间为和女朋友晚上看 什么电影煲半天电话粥！5，不要担心，开心一点 微笑是会传染的，这还能让别人的悲伤也不那么容易就传染给你。6，注意容貌和气味 随身带点香口胶可能让你高喊感谢上帝。无论别人是怎么说，人们还是从他们所看到的来评价一个人。所 以在周五你可以穿的随便一些，其他时候，请保持严谨。7，让你的工作区域保持清洁 让你的办公桌时刻保持清洁，文件都放在抽屉内，样样东西都井井有条。你的老板一定会认为你在其他方 面也一样是有条理的。8，清楚你到底该说什么 浏览当天的报纸，看看在你的行业有什么新的动态。你应该在微观和宏观两个方面和你的行业保持接触。 如果你有打算进入更大的公司，这也有好处。9，和你的助手交谈 不要害怕和你的助手表达你的意见，一切都应该是很自然的，没有人喜欢僵硬分子。10，随时准备个笑话 你当然不希望别人叫你办公室小丑，但你还是应该准备个笑话，以备不时之需。还有什么比在同事聚会时 说个让人笑破肚皮的笑话更好的方法呢？11，远离闲谈 无论谈的是多么有趣，办公室闲谈都是终结你的职业生涯的致命武器，比打 119 来消防车还快。什么是有 用的，什么是没有的，你应该要分清楚。12，学会闭嘴 让人觉得你很聪明最好的办法就是知道什么时候该闭嘴。参与讨论当然是个好事，但如果你总是在说些过 时或者被提过的东西，那你就应该什么都不说。你应该看上去象是在分析别人说的话。无论何时，都不要 对别人大声吼叫。13，不要吹牛 没有人喜欢损失自己的时间，金钱来听别人吹牛。时刻注意自己在说些什么，不要说满了。如果你非要吹， 也要小心谨慎。14，给我，给我，给我 我不是在说你的薪水或者红利，而是工作量。如果你能养成做些额外工作的习惯，你老板一定会注意到的， 特别是当下一个工作来临的时候。不用担心，钱总是会自己来的。15，不要和同事恋爱 我不会在意新秘书的身材是如何火辣，你的新助手是如何性感。这能减少未来几个月内你头痛的可能。如 果你非要和一个同事恋爱也请注意，她一定是在完全不同的部门。除此以外，千万不要。16，掌握所有事 我当然不是说你要把最后一分钟都排的干干净净，但是，你应该让同事和属下相信你是在控制一切，他们 会因此对你尊敬。而且你的上司也会对你留下好影象。17，小心你浏览的站点 记住，工作场所是个庄严的地方，你在休息时间浏览的站点应该要注意。不要去那些你钟爱的三级站点！ 千万不要。18，和蔼对待同事 你没必要看上去要巴结谁，但是记住同事的生日，知道助手得了感冒应该让他休息是绝对必要的。19，做个领导者 不要害怕在必要的时候做的领导者。比如一个好员工退休了，组织一个告别派对；有同事被提升，开个祝 贺会。自告奋勇，别人马上会喜欢上你。20，尊重公司文化和制度 这条规则无论你在什么地方上班都必须遵守。比如你可能要保持咖啡机的清洁，添满复印机的托纸盒等等。 攻略：别在职场张扬个性 菜鸟上班须知。比如一上班，他就令单位的老同事“眼前一亮” 。齐肩的长发被挑染得五颜六色，牛仔裤被 他故意剪了几个破洞，一个电脑包斜挎在肩上，走起路来松松垮垮。同事们面面相觑，疑心是哪个先锋派 的艺术家走错了门，误进了科技公司。 这些还是小问题，最让老同事受不了的是他满嘴跑火车的劲头。时间长了，同事们见到他犹恐避之不及， 钟浩然不傻，他也看出来了，但却百思不得其解。 上班时，他依旧左面口袋里揣着小灵通，右边口袋里揣着手机，讲起电话来没完没了，云山雾罩，唾沫星 子乱飞。最让人看不过的是他那自以为是的狂妄，工作中遇到问题从不向老同事请教，总以为自己处理问 题的方法是最正确的。 一天，钟浩然正在打电话，讲到高兴处，忍俊不禁，哈哈大笑，被下来检查工作的上司逮了个正着，看到 他的样子，上司差点没当场气得晕过去，于是勒令他收拾好个性，并且给他一道选择题，如果保留他的个 性，请另谋高就，如果要继续为公司服务，那么请剪掉他自认为是“酷”的小尾巴！ 钟浩然搞不懂，个性与职场究竟有什么冲突，不过他权衡再三，当个性和职场规则狭路相逢，他还是忍疼 割爱，与个性说拜拜。 其实，钟浩然错就错在把职场当成了表演个性的场所。因为员工的不良形象会直接损害公司的形象，会 让上司对你的印象大打折扣，会让上司对你的工作能力表示怀疑，会让客户对你的信誉产生质疑，会让同 事们对你的个性产生误解。职场新人，收敛个性，放低姿态做人处世，或许会收到意想不到的惊喜和效果。 职场脱颖而出必看的四本书 《谁动了我的奶酪》―――把握机会、发现变化 《成长》―――工作中要不断累积经验 《细节是魔鬼》―――做好细节才能胜利 《从优秀到卓越》――改变自我的思维方式 毕加索： “你的工作才是你生命的终极魅力所在。 ”