携程抢票后可以退票吗取消后会全额退款吗?

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发布于 2022年02月16日 18:11
投诉编号: 17357567488
投诉对象:
携程火车-汽车-船票
投诉问题: 不予退款,乱收费,默认购买增值服务
投诉要求: 快速处理,加强对平台的管理,退款,退费,专员解答
涉诉金额: 50元
投诉进度:投诉已完成
评价
02-17 09:50:43
服务态度:
处理速度:
满意度:
确认完成
02-17 09:50:43
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 18:28:09
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 18:28:09
补充投诉
02-16 18:21:31
补充申请退款理由:1.抢票开始时间并没有到,即此服务还未开始,本人并未使用 2.本人并非恶意取消,是携程旅行无法修改具体订单要求 3.根据合同法第五十三条规定,对于明显失公平的合同,合同当事人有权撤销合同,而携程旅行既不让合同撤销进行退款,也不让重新帮忙抢票履行合同义务。作为一条本身存在不公平的条款,携程旅行更应出示警示义务。至少在客户取消订单时提示“点击取消抢票订单就会扣安心抢的款,并无法恢复取消抢票,请谨慎点击取消”,连最基本的义务都没做到
发起投诉
02-16 18:11:35
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没买到票,全史家探示额退款至原支付账户。携程抢票,订单支付成功后,系统会为您抢票,因抢票结果受余票变动及购票人数等影响,无法保证10白视流木良皇器0%抢到,抢票结周船计果会通过短信告知或在订斯斤思洋语单详情内告知,还请您耐心等待!抢票失败,系调天块统会自动办理全额退款,款项预计1-3个工作日退回至原支付账户中。扩展资料沉别棉酒点:如果退票成功会有短信通知您下单时的联系人手机,如未收到短信可刷新“火车订单”页面查看订单状态。因抢票失败,退票不收取任何手续费,应退票款1-3个工作日退还至原支付账户。具体以实时到账为准。如,特殊情况刻具气接上长时间未到账,需要联系相关客服。避免抢票退款或者抢票失败的问题:1、抢票可以选择先抢票后支付的方式购买车票,避免支付后抢票失败退款的问题。2、先抢票后支付的情况下,如抢票成功因支付问题造成失败,评则应该注意提前绑定好支付方式(支付宝、微信、银行卡),保证可以正常支付避免支付失败而无法抢票成功。3、抢票过程中,避免因行程冲突抢票失败,相同日期列车次,或同方向车次不能重复购买,否则系统会识别为行程冲突,从而抢票失败。参考资料:携程-帮助中心-无票退款

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