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投诉对象:北京火虎教育科技有限公司
一开始就想简单的学习一点ps 然后加了一个火虎教育的老师 反正就一直发信息聊天呗 让听课 这个是免费的 体检课 等后来就是说可以接单挣钱 这个必须是他们的正式学员 得交钱成为正式学员 她推荐我学那个设计四合一 先交100 以后每个月分期付款 要用支付宝花呗或者京东白条再或者是一个分期乐 我交完100以后 我问她下载什么软件听课 她也没有具体告诉我 就说手机有app电脑有官网 让我开通白条 我不够额度 花呗没法开通 现在就说下载那个分期乐 或者用学校内部的分期贷款 反正就这样说好了 因为我那天忙 她给我发信息没有及时回 我给她发消息她也不回 现在状况是一直不回信息 我也不学了 希望能把钱退给我
(网经社讯)2022年1月5日,依据国内知名网络平台“”()2021年12月受理的全国125家互联网消费平台纠纷,我国“一带一路”TOP10影响力社会网经社电子商务中心发布了《2021年12月电子商务用户体验与》(报告下载:)。
报告涉及了综合零售电商(主要集中在直播电商、二手电商、艺术品文玩电商)、生活服务电商(主要集中于、交通出行、在线餐饮)、以及在线教育等领域。其中,报告公布了《2021年12月全国在线教育投诉榜》、12月在线教育消费投诉数据及10起网络消费平台典型案例。
在线数据与十大典型案例
12月上榜平台28家平台分别为:一只船教育、51Talk、vipkid、大塘小鱼、、常青藤爸爸、赛优教育、环球网校、潭州教育、小叶子陪练、、掌门1对1、vip陪练、恒企教育、中华会计网校、虎硕教育、中国会计网、尚德、博凯教育、华图教育、网校、抖趣教育、兴职网、思鸿网校、会计教练、、对啊网、聚师网、起航教育。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2021年12月全国在线教育消费榜中一只小船教育、帮考网获“建议下单”评级;大塘小鱼获“不建议下单”; 51Talk获“不予评级”。
在线教育典型投诉案例发布潭州教育 51Talk大塘小鱼 一只船教育等10家平台入选
在线教育领域,据“电诉宝”受理用户案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及51Talk、潭州教育、小叶子智能陪练、常青藤爸爸、帮考网、深海教育、沪江网校、大塘小鱼、一只船教育、赛优教育。
【案例一】“51Talk无忧英语”被指 孩子无法上课每月最低消费却在扣款
12月1日,河北省的侯女士向“电诉宝”投诉称她于2019年分两次购买51tslk课程,双减政策实施后,在周六日不能上课,每月最低消费课时政策却不变,且51talk单方面修改合同条款。
候女士表示自己的孩子周一到周五住宿,只有周六日有时间上课,多次要求退费51talk不予解决,且暗示自己主动将课程转为成人课程,违规让孩子上成人课程,自己没有同意。侯女士称不能上课,还要眼睁睁看着课程被扣,投诉51talk的霸王条款,要求51talk将剩余的31节课程全额退款。
【案例二】 “潭州教育”被指虚假宣传直播变录播 退款打太极
12月1日,河北省的王女士向“电诉宝”投诉称2020年底在微信小程序发现潭州所开的课程,由于对原画感兴趣就花一块钱买了试听课,后来被饥饿营销的手法缴费9980元,实际上的互动式直播和录播都不是主讲老师发言,而是助教。后来班级推销证书680元,本来只是有这种想法的但被班主任天天催款最后购买。王女士称课程进度很快,作业超难度,让人无法适应。后续售后退款一直扯皮打太极,自己明确要求退款,班主任只说换班。
王女士表示潭州利用学生的求学心理,饥饿营销,营造机不可失的氛围,只给8个名额(每个人说的不同),先预付200,紧接着就催你付款,诱导学生分期,选择全部课程。本身在b站宣传的是直播课,体验课并未告知是录播,缴费之后才告知是录播加解答课的形式,上课质量不行,付费前说的是4个老师,实际只有一个真人老师,而且极不稳定,2个月不到换了3个,上课也有时候不在,解答课也并不是定期都上。学习内容节奏太快,没有给学生充足的时间理解,给人赶紧上完赶紧交差的感觉。解答课也不能解决所有学生的提问,作业也没有批改。 售后服务差,申请售后长时间无人理会,申请退款时也遮遮掩掩,电话联系也只是说联系班主任并没有具体时间回复。
【案例三】“小叶子智能陪练”被指退款问题多 用户反映重复扣费多扣费
12月2日,河北省的杨女士向“电诉宝”投诉称她于7月31日在小叶子科技有限公司购买10199元的课时包,当时承诺可以退款,原课时包120节课,上了13节课,应该退还,我们将第一时间核实、处理。
所谓风光的背后不是沧桑就是肮脏,笔者今天整理了社会上的各种合法骗局,这些骗子逍遥法外,法律却无法制裁他们,我们就只有加强自身防范意识,才能让骗子饿死。同为受害者,有没有的呀! 央视315晚会对现在热炒的“现货白银投资”进行了曝光,央视记者调查后发现,现货白银投资实际上是一场对赌游戏,“客户跟平台对赌,你赚了钱,那么公司就要亏钱。”交易所、会员、层层设陷阱,他们利用夸大宣传欺骗投资者,利用高额回扣发展代理网络,吸引投资者投入大量金钱进行现货白银投资理财。然而,投资者万万没有想到,所谓交易软件完全被后台操纵,他们亏损的巨额资金竟然全部落入会员和代理商的腰包。 315晚会从天津所到各个小平台,由上往下从头梳理了一下,从做市商对赌机制,到各层级客户亏损利益分配,再到后台控制行情报价和出入金控制,把整个行业曝光的一点不剩。其实赚取客户亏损等很多内容已经不再是行业秘密,但是随着控制客户交易等细节部分的曝光,应该足以打消投资者仅存的一点赚钱希望。 风险=收益,这是永恒的,这是金融行业的定律,就像能量守恒定律一样,你永远做不出“永动机”来,也永远没有“低风险,高收益”这种事情。 投资者如果只看重高杠杆,长交易时间,而忽略了高昂手续费,被强行平仓的,殊不知交易的越多,亏损的越快,最终赔上半辈子积蓄,既可悲又可叹。 日前,不少地方都在推出了一种“答题获大奖”的声讯节目,有时因为参与者的错误回答,一道题目的累计奖金可达1000多元。不少市民在巨额奖金的诱惑下,参与到节目当中,不料拨打了电话才知道,自己掉入了一个陷阱。 张先生说,他在参与了一档电话答题的节目后发现,仅仅10分钟左右,自己的手机话费就花了30多元,而且10多分钟的时间里,他的手机一直处于接听提示状态,根本无法答题。和张先生有相似遭遇的还有南昌某高校的学生小李,他同样在参加有奖答题节目后,手机费被扣除了17元。 按照读者提供的线索,连日来,记者分别于19时至22时参与各种电话答题节目。在节目过程中,随着答题者错误的回答,奖金也很快上升到1000多元,主持人不断地向听众播报参与热线,以诱惑更多的市民拿起电话参与其中。 很多人不知道和的区别,现在我告诉大家,通俗点说就是传销卖给你的东西一分钱不值,而直销卖给你的东西还能值3分钱。 1、能把酸性水变成碱性水的净水器实际效果不如5元一包的麦饭石。 2、吃了能治多种疾病的保健品成本不超过10元。 3、托玛琳水杯成本20元,且无任何效果。 4、X利各种洗涤用品,洗洁剂成本3元,牙膏成本2元(看牙膏尾部的颜色标示辨别牙膏成分更是瞎扯淡)。 5、化妆品本来利润就高,化妆品更是垃圾中的战斗机,最差的产品,最贵的价格。 此处不再一一列举,太多了。。。。 我和很多前辈商量过用的方法做点真东西,真正造福大众,但是前辈告诉我,直销的成本是不允许超过8%的,也就是卖1000元的东西,成本不允许超过80元,不然无法支撑直销利益链条。作为消费者,我不反对购买直销的产品,只是觉得不值那么多钱,如果您是土豪,那么请忽略我的说法。 骗局4:免费给你,免费给你打广告,接到订单再分成世界上哪有这么多好事,免费的大部分都是不值钱的东西,米西之前就接到过四川某公司打来的电话,要给我们免费铺10万的货,还有免费给我们打广告,我想哪有这么好的事,接着这个公司就给我们寄了样品,是一种药水,用眼药水瓶子装着,说是用来给金属防锈增色用的。 过了几天就有人(一般会说是部队里的战士)打电话说是要看我们的产品,要要我们报价。定多少货呢,刚好比10万多一点,11万或12万,这时候你就找原来那家公司订货,对方说只免费10万,要你打剩下的款过去才能发货。接着你打款过去,对方发货给你,你收到货之后,找你订货的人就不见了。等于你花1万买了几桶不值钱的水。 骗局5:各种理由要你取消的公司你订购某种商品,比如不锈钢管,最低级的骗术是他要你打款,你打款之后就打水漂了。高级一点的是,他说你可以收到货后再付款,然后给你一个不知名的快递网站和快递单号,接着这个快递公司跟你说不行,要你取消货到付款才能上门,接着你给那个公司打电话要他取消,他就会要你打款给他,你打了就被骗了,那个快递公司都是假的,根本没有货。
骗局6:对方要你先把货放在他的保险柜里
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