中国联通智慧生活馆可以销户吗诈骗怎么举报

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-10-10 03:51 标签： 联通智慧生活馆可以销户吗

9月29日，江西联通携手江西省科协、省卫生健康委、省体育局、省残联及省老科协、省老体协、省研究型医院学会等8家单位，共同开展“智慧助老·联通美好”专项活动（年）启动会暨国企开放日。省政协原副主席、省老科技工作者协会会长郑小燕出席启动仪式，省联通公司、省科协、省卫生健康委、省残联等省直单位领导现场致辞，多名老年代表受邀参与本次活动。

风起扬帆正当时，凝心聚力再出发。展望未来，江西联通将携手相关政府单位发挥各自特点特色、实现职能优势互补，积极深入开展“智慧助老”行动，为老百姓提供更加贴心、顺心、暖心的高品质服务，让银发一族跨越数字鸿沟、拥抱美好数字生活，以实绩与担当喜迎党的二十大胜利召开！

以“工匠精神”打造“匠心服务”

——记“全国工人先锋号”中国联通台前县分公司文化路营业厅
4月27日，中华全国总工会在人民大会堂举行2021年庆祝“五一”国际劳动节暨“建功‘十四五’ 奋进新征程”主题劳动和技能竞赛动员大会。会上，表彰了2021年全国五一劳动奖和全国工人先锋号获得者。中国联通台前县分公司文化路营业厅荣获“全国工人先锋号”称号，这是省内获得该荣誉称号的唯一通信运营商集体。
“全国工人先锋号”中国联通台前县分公司文化路营业厅全体员工。
“我的百倍用心，愿您10分满意！”每天清晨，中国联通台前县分公司文化路营业厅都会在嘹亮的口号声中拉开一天工作的序幕，全体员工严格按照服务规范，用微笑迎接着每一位客户。文化路营业厅是濮阳联通在台前县的标杆营业厅，承担着全县的营业服务，工作繁忙、责任重大。作为营业窗口，文化路营业厅始终以抓好优质服务、增强服务意识、塑造良好企业形象为使命，树立起爱企业、爱岗位、讲奉献的思想作风，多次荣获“省级青年文明号”“市级文明窗口”“市级巾帼文明岗”“市级先进班组”等称号，2017年被省总工会授予“河南省工人先锋号”荣誉称号。
“一串串的荣誉称号，都是文化路营业厅女员工辛勤汗水的结晶。近年来，在台前县委、县政府和濮阳联通党委的坚强领导下，我们秉承‘抓服务就是抓发展，得客户心者得天下’的经营理念，狠抓通信建设，努力提高整体服务水平，较好满足了全县消费者多元化通信需求，为地方经济发展和群众脱贫致富提供了强大的网络支撑，得到了县委、县政府和社会各界的充分认可。我们将以荣获国家级荣誉为契机，以一流的服务普及适合不同消费群体的优质产品，回报客户、奉献社会。”中国联通台前县分公司总经理谷延彬表示。
精细设计 打造“更智能”服务

文化路营业厅自成立以来，一直以“客户的事情是最大的事情”为宗旨，以“三个一切”为标准，秉承“客户为本，团队共进，开放创新，追求卓越”的企业核心价值观，依靠崭新的形象、舒适的环境、先进的系统、娴熟的业务、良好的信誉、优质的服务，赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。文化路营业厅连续几年在省、市联通公司组织的第三方明察暗访测评中脱颖而出，多次在濮阳联通组织的综合测评中独占鳌头。

文化路营业厅内设饮水机、老花镜、报刊读物、医药用品等便民设施，处处都体现着温馨的人性化服务，一切为客户着想，经过改造的营业厅空气清新、四季如春。细心的客户会发现，走进文化路营业厅，从温馨的设计到营业员脸上灿烂的笑容，都会给人带来轻松舒适的感受。
“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣。” 随着客户量的不断增加，文化路营业厅设立了“一对一”洽谈式柜台、客户休息区，设置了意见簿、网上营业厅，并配置了手机加油站、新业务体验机等设备，开通了客服热线，解决了查询难、缴费难等热点、难点问题。5G网络启用以来，智慧家庭生态圈逐步铺开，智慧家庭体验专区成为营业厅标配。文化路营业厅以自动化、无人化为核心理念，演示销售场景化、融合化包装产品，打造5Gn智慧生活馆、智慧家庭店体验区，提供全场景智能家居体验，使客户真正感受到营业厅从细处入手的“客户至上、用心服务”的服务理念。
争优创先 打造“更优质”服务

中国联通台前县分公司文化路营业厅店长杨琳与中国联通集团公司党组书记、董事长王晓初合影。

一个先进集体，离不开一个优秀的领军人，店长杨琳的事迹，就是文化路营业厅的缩影。杨琳用爱心服务每一位客户，只要是她处理的现场投诉，客户都是带着不满意来、带着微笑走，并成为公司的忠实客户。

打铁还得自身硬，营业厅是展示濮阳联通形象的一个重要窗口，提供优质服务就得有过硬的业务素质。文化路营业厅在店长杨琳的带领下，利用业余时间组织开展《电信营业服务规范》《公民道德纲要》等培训学习，有效提高了员工的思想水平。制订《营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面提升业务水平。每天坚持晨会讲解、总结分析，就工作中存在的问题及工作技巧、服务意识、营销意识等进行热烈讨论，每周组织业务知识考试，每月组织部门技能测试，提高营业员综合素质，通过“巧”“优”“创”提升服务水平。
一是以“巧”促进服务水平提升。文化路营业厅强调微笑服务，同事间进行“微笑观摩”，互相观察和提醒，提升服务水平；实际服务中，营业员以能叫出客户姓氏为骄傲，提供来有迎声、问有答声、与客户协作有谢声、造成客户不便有歉声、走有送声的“五声”服务。
二是以“优”实现发展。文化路营业厅服务追求“零距离”，推出免填单服务、一站式服务、值班引导员引导服务等措施，以优质服务拉近与客户的距离。
三是以“创”实现服务创新。市场竞争的加剧，对服务提出了新的要求，文化路营业厅顺应时代发展需求，率先开展“服务向前延伸一步”业务创新，采用“一对一”、面对面的方式为客户提供服务，提高客户满意度。
百倍用心 打造“更贴心”服务

5G、AI、大数据技术的不断发展，助力运营商不断提升自身服务能力。然而电信服务中还有一个问题不容忽视，那就是“普遍”服务。为此，文化路营业厅以客户满意度为标准，以差异化打造“更贴心”服务。

为满足用户需求，文化路营业厅想客户所想、急客户所急，把客户的事当作自己的事，以客户满意为首要职责，把客户满意作为工作标准。营业厅每名员工针对青年、中年、老年客户都总结出一套服务办法，称之为差异化服务。在服务细节上，总结出“三多原则”，即多问一句、多看一眼、多查一遍。多问一句，即在办理业务时多询问一下客户，发现客户的更多需求；多看一眼，即在办理业务时仔细看一下客户的单据，检查有没有细节被遗漏；多查一遍，即在全部单据查完后再核查一遍，确保准确性。
在服务理念上，文化路营业厅从立等客户的被动式服务转变为主动开放式服务，先后推出“首问负责制”“综合引导”“一台清”等一系列服务举措。通过“综合引导”服务，营业员走出柜台、走近客户，使客户跨入营业厅大门就能感受到营业员的亲切问候，拉近了与客户之间的距离。同时，针对不同的客户做好有序引导和解释工作，进行面对面的双向交流；通过“首问负责制”和“一台清”服务，客户在一个营业窗口就可以办理所有业务，既节省了客户的时间，又体现了营业员全面高效的服务水平。
卓越的企业培育卓越的员工，卓越员工创造卓越服务。文化路营业厅的年轻人，用自己闪亮的青春去开拓、去奋斗，把真情奉献给每一位客户，展现了职业风貌，树立了品牌形象，赢得了良好口碑，成为濮阳联通服务社会的一道亮丽风景线。

本公众号仅对广告形式审查，以上广告所产生的后果由刊登广告者本人（单位）承担。


本报讯（记者 裴蕾 覃岩峰）昨日下午，市政府与河南联通公司举行“新型智慧城市”战略合作签约仪式。

中国联通集团副总经理梁宝俊，河南联通党委书记、总经理韦海波，市委副书记、市长王新伟，市委常委、常务副市长王鹏，副市长吴福民出席签约仪式。

签约仪式前，王新伟与梁宝俊进行了亲切会谈，并参观了河南信息生活馆智慧城市展厅。王新伟代表市委市政府对中国联通多年来支持郑州发展表示感谢，并简要介绍了郑州市经济社会发展情况。他表示，随着5G技术的发展，万物互联时代已经到来，智慧城市建设步入全新时代。郑州市始终高度重视互联网、云计算、大数据等信息技术产业发展，双方合作潜力巨大，希望中国联通发挥自身优势，加大在我市通信基础设施建设，支持研发平台提高创新能力，聚焦新型智慧城市领域，推动信息技术在各领域的集成应用，助力“数字郑州”建设。

梁宝俊介绍了中国联通在郑州的业务开展和企业转型发展等情况。他表示，中国联通与郑州市长期保持着良好的合作关系，将以此次签约为契机，进一步拓展优势领域合作，积极服务地方发展。

签约仪式上，王鹏表示，此次战略合作协议的签署，

标志着郑州市政府与河南联通的紧密合作、共谋发展迈上了一个新的阶段。郑州市将全面履行协议承诺，深化合作内容，完善协调机制，落实好服务和保障措施。希望河南联通继续坚持与郑州市改革发展同频共振，为我市信息产业创新发展、经济社会转型升级和国家中心城市建设作出新的更大贡献。

根据框架合作协议，河南联通将加快在郑州部署5G站点，加快5G在物联网、车联网、工业制造、远程医疗、移动医疗、金融服务、公共安全、环境保护等新型智慧城市领域的应用研究与落地。

我要回帖

更多关于 联通智慧生活馆可以销户吗 的文章

 

随机推荐