男友们大家好,我是树洞创始人男姐,现在为20位女性提供了就业岗位,并提供相对宽松的工作环境(不打卡)和稳定的收入。
今天是五一劳动节,先祝福所有人都能靠自己的劳动获取财富,过上想要的生活。
五一是个特殊的日子,与劳动和创造有关。
我一直在公司里说,最值得学习的,是逆袭的树洞小助手--苗苗妈,不,现在应该叫树洞大管家苗苗妈了。
因为她刚升职了,从客服升职为客服主管了!而且她靠自己的努力,把户口迁到珠海,两个孩子都在珠海排名前三的学校读书,买了珠海的房子,可以说完全靠自己逆袭过上了想要的生活。
我经常说大家都要向她学习,因为她的今天,都是她双手换来的,没有靠任何人!
她就是那个没有伞的孩子,但是她靠自己的奔跑,创造了今天令人羡慕的一切!
现在我们也在积极招募她负责的客服部的员工,包括残障人士,只要具备文字沟通能力(打字速度快,家庭支持系统强)都可以找她应聘。
希望每个人,都可以活成自己想要的样子!
男友们大家好,我是原来的树洞小助手苗苗妈,现在微信名已经更为:树洞大管家,都是我哈。
有任何树洞的客服问题或意见随时都可以联系反馈给我,这样我们才能发现问题,提供更好的服务给你们。这是我的头像,我们树洞的头像全部用的影视剧剧照,方便大家记忆。
我是四川农村的孩子,父母在我很小的时候就出去打工了,我算是留守儿童,所以内心深处也有很多不安全感。
初中毕业后我就按照父母的安排去了工厂打工,流水线工作千篇一律,很多人重复着上班下班宿舍三点一线的工作,直至终老。
我却觉得我不属于这里,我想去办公室上班,做个白领。
我在业余时间学了电脑操作,抽时间去学美容,觉得哪里有突破口就去学什么。
我的父母一直在指责我不安分,为什么不能安安分分在工厂一辈子呢?
在工厂宿舍思考人生的方向
可是我就不想像他们一样永远在流水线上日复一日做着同样的工作,像机器人一样,上厕所都需要找领班拿卡,于是我学了美容去美容院做了美容师,凭借自己的专业和服务也有了不少顾客。
能脱离流水线,我很珍惜这份工作,虽然没有周六周日,但是也锻炼了我与客户沟通的能力。
但是不在工厂就没有宿舍,需要自己租房,那时候工资低,我住过城中村,住过没有人管控的小楼房,经常遭小偷,起床就发现家里的东西不见了,有一次起床去厨房做早餐,连家里的电磁炉也被偷了。
那时候父母也总是批评我工作不够稳定,所以很渴望有个新家庭,遇到我老公后很早就结婚怀孕了,生完孩子几乎没怎么带过,交给老人家带自己就继续出来工作,因为手停口就停,养孩子都是问题。
最难熬的时候是老公开了一家小餐厅,他做菜还不错,但是生意不景气,除了一些朋友去照顾,基本没有生意,每个月还要交铺租和家里的房租,窘迫的时候差点连房租都交不上,经常靠我爸妈救济,住在城中村的我们,房东经常跟我说:我这房子好租得很(意思是你不及时交租随时搬走)。
可是即便这么辛苦,每年回去看几次孩子,发现孩子根本没有长成我期望的样子,也不跟我亲近,我开始反省,我生育孩子的目的是什么?难道就这样一辈子?
我想把孩子接来珠海带,老人家都说我:痴心妄想!你不是珠海户口,私立学费很高,租房很贵,你的工作没日没夜没节假日,怎么照顾孩子?
是的,这都是客观的问题,我必须要一一克服,我真的有这个能力做到吗?我不知道,但是我想试试!人这一生很短,不试试怎么知道呢?
我开始想,有什么工作能够兼顾,能实现以上的目标,让全家的生活改善呢?
后来是一个亲戚转发了男姐的公众号给我,说她们在培训母乳指导师,这个工作可以自己接单,相对自由。
我老大喂奶的时间不长,一直是我心里的痛,作为一个妈妈,我也是想多喂一下他的,而且我做美容顾问手法不错,获得过很多客人的赞许,于是我报名学习了。
说来也巧报名后一个星期就有了老二苗苗,那时候我想着刚好自己生完可以在自己身上实践,于是孕期没上班,只要男姐这边有社区免费活动我就会去当志愿者(男姐也是母乳协会会长), 这个照片就是苗苗在我肚子里哦,孕肚已经很明显了。我穿的是母乳协会的志愿者服装,右边是苗苗现在都快6岁马上小学了。
母乳指导我也做了一段时间,男姐也介绍了一些客户给我,但是收入不稳定,时高时低,两个孩子了,主要是老公一直也没稳定的工作,就心里有点慌。如果老公收入稳定我是愿意一直自己接单做的。
后来有个亲戚说澳门上班工资更高,珠海与澳门陆地相连,我就经中介办理了劳务输出去了澳门一家酒店做客服。
每天路上来回往返就去掉了4个小时,每次回到家其实孩子都睡了,但是能看到孩子也觉得心里安稳很多。跟着男姐学习,我也不再能接受把孩子放在老家做留守儿童,再难都想带在身边。
为了多赚点钱补贴家用,我白天上班,晚上下班后还要奔走在各个赌场、商城帮人代购,回家基本都12点了,还要整理商品写单,把代购回来的商品再寄出去。
周末没有休息,只能轮班休,早上走的时候孩子还没起床,晚上回来娃已经睡着,从全职妈妈到突然上班,苗苗每天半夜都会哭闹着要吃奶,要我陪她(苗苗当时1岁半),看到孩子每晚这样哭心里别提多心酸了,觉得特别对不起孩子。
以前在澳门上班每天必过的关口,节假日需要提前1-2个小时出门。
虽然没有做母乳指导了,但是我一直关注着男姐的公众号,仿佛是我心里的一个力量。
有一天我看到男姐写了一篇招聘文章,说公司招煮饭和清洁阿姨,双休还有五险一金。
激动的我于是赶紧找男姐应聘这个岗位,男姐说你这么年轻,干嘛要做煮饭和清洁阿姨呢?这个岗位没有太大上升空间。不如试试做上门的美容和母乳指导服务,很多妈妈没时间去美容院也可以在家做护理。
我觉得有道理,于是马上购买了按摩床,开展上门给妈妈做服务的项目。
看着男姐后面电商清货做的越来越好,我内心一直卯着一股劲,也许有一天,我也能和男姐一起工作。
密切关注着男姐的朋友圈,看到她们搬办公室,我冒着大雨去帮忙,去给大家煮饭,清洁办公室,男姐把自己的衣服拿给我穿,说身上都淋湿了,那件衣服我一直保留着。
就这样,虽然没有能来男姐这里上班,但是我觉得这里就是我的娘家,让我的心有所属。
过了几个月,我记得很清楚,我带着苗苗在城中村嘈杂的小巷里玩摇摇车,突然男姐给我打电话说:公司业务越来越繁忙了,你愿意来公司做客服吗?
我当时心脏比恋爱时还跳的快,我说我愿意!就算煮饭清洁都愿意,客服我更愿意做!我以前有学一些文员的电脑基础,这方面没问题的!
男姐说你可以先做半天试试,适应的话就转正做全职,不适应就不要勉强,毕竟每天回复很多客户信息也不是每个人都能适应的。
我记得很清楚,在9月1日这天,孩子开学我也来到公司上半天班,负责售前售后咨询和发货(那时候哺乳装需要我们自己发货),一个月后转正成为全职客服!
进公司后,在男姐的帮助下,第一时间为我解决了户口问题,落户在公司附近的居委会,我成了珠海户口,孩子们也相续都在公司附近的公立学校上学,孩子读书有着落了,公立学校是义务教育,学费省下了,让我更安心的工作!
两娃刚进学校的样子,呆萌呆萌的
跟着树洞买家里几乎所有的东西,品质不低,花钱不多,工资加上奖金我都攒下来了,进入公司三年后,我在公司附近买了一套小区房,再也不担心没有物业管理而提心吊胆被盗。
付了首期的那天,我的父母还在指责我不该这么冒失,以后万一工作没了就供不起了。
但是看着孩子们住进自己的房子开心的笑脸,我不后悔!
我有信心我会在公司一直工作下去,就像男姐说的,我们认认真真为客服着想,站在客户角度为大家选品,就一定可以生存下去!我只要全心全意工作,就不会没有工作!
我们的工作比较特殊,虽然上下班有时间,但是客户任何时候都有可能找我们,我们都要及时回复,刚开始的来公司时候回家需要回顾客信息,老公还有意见,说就知道你忙。但是我的客户满意度越来越高,绑定客户越来越多,奖金也越来越高,老公看到我的成绩和为家庭创造的成果,现在老公看到我忙的时候会主动把娃叫过去,说:妈妈现在忙,等会忙完了再跟你玩。
现在老公虽然不会主动表扬我,但每次出去跟朋友在一起都会说没有我这个家不会像现在这样。
我们这个没伞的家庭,过上了和大部分珠海人一样的日子,而且越来越好!
男姐不仅仅是有大爱,见多识广,管理公司也很有方法,她其实平时非常少干涉我们的工作,但是会有末位淘汰,就是一个人长期处于最后一名(客户绑定少,经常被投诉)就会被淘汰,而我,基本上60%的时间都是客服的第一名,其余40%是第二名。永远前三名,让我非常有安全感!
这都是靠我自己的努力得来的,所以每次到发奖金的时候都会感谢自己凌晨还在回复男友们的信息,感谢自己敢想敢干!公司会根据每个人绑定客户的数量发奖金,我是被绑定最多的!
我曾经为培养孩子而焦虑,觉得自己条件有限不能给他们最好的教育,男姐说:只要父母是足够好的榜样,足够好的三观,孩子就不会差!
现在我用自己的行动告诉孩子:没有伞的孩子,只要足够努力,一样可以做得很出色!想要得到的东西都可以自己去争取!
跟着男姐在一起,让我领悟到了一句话:只要我够努力勤奋,贫穷永远都追赶不上我。
我们单位目前都是女性,大家都非常努力和优秀,优秀的人都如此努力,让我更加努力。
就算孩子生病,我都会带着孩子来工作,没有一天虚度,视频里就是我在工作中:
跟着这些三观正的同事,我越来越有信心可以过的更好!
跟上团队的步伐,我每天都在如饥似渴的学习和成长。
男姐经常会跟我说:男友们能一路支持我们,其实我们的工作要当成感恩的事业来做,在服务男友时,一定要站在消费者的角度设身处地想一下,要是自己遇到这样的事情,希望怎么处理就去跟供应商怎么沟通,这个才是我们要做的,做客服最主要是心态放正,一定要服务好男友们。
在树洞工作的几年里是我觉得最开心最有意义的,不仅能帮助男友们解决各种问题,在男友们的陪伴中,让我每天都充实且快乐着,微信里面很多男友都是我来树洞到现在的,我们已经相处得跟朋友一样了。
其实不仅仅是我在帮助男友们处理各种售前售后,更多的是男友们对我的包容,经常会有男友联系我说,你们东西给我发多了/发错了,我给你们寄回,或者是反正也是需要的,我在树洞下单,你们给我点发货就行;晚上给男友们回复,男友们会跟我说:以后那么晚就不要给我回复信息了,早上再回也没关系的。
来树洞之前我做过很多工作,总觉得上班心情沉重,想要逃离,来到公司跟着男姐学习各种各样的知识,不管是处事,还是工作,或者家人和孩子的相处之道,让我对育儿没有那么焦虑,也让我知道靠自己的双手赚钱更踏实,来树洞后便想一直做下去。
客服部成立以后,希望能带给你们更好的体验,你们有什么想要的可以告诉我,当然你们有任何好的意见都可以跟我说哦。
我近期也会对客服部的人员也做了整合,希望能带领客服部给男友们带来更好的服务体验,可以更全面地服务大家 。
这是我的微信,大家对客服有什么不满意的可以先反馈到我这里,我一定会尽量想办法处理到大家满意,不要一下子投诉到男姐那边
感谢男姐和男友们的包容,让我可以从一无所有,到今天过上想要的生活。
感谢孩子和工作让我找到人生的意义。
从清洁煮饭阿姨我都愿意做,到今天年收入足以维持在珠海体面的生活,这一切都来自:靠自己的双手!懂感恩,知进退,用正确方式不放弃对美好生活的追求!
我能做到,你们也能做到!