在小卖部打弹珠,集体故障,老板不管,我可不可以打消费者协会告他

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2021-06-06 11:15 标签：

手游开服27天停止开服要关服了。消费了几千块的玩家是不是能告他诈骗……或者打消费者协会电话举报他是否有用…或者打消费者协会电话举报他是否有用

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

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我在小卖部买15的烟买了一条小卖蔀拿了13的烟 找烟草公司烟草公司说不该他们管打市长热线说没权限 难道钱少的消费就不受保护嘛首先这不是钱的问题 商家是存在欺骗性質 协商商家态度坚决不退 态度很猖狂的是电话就在这你去告呀 就这么点事商家的态度这么恶劣可想而知国家的监管力度是怎样 难道就没有辦法整治这种现象？打政府单位电话那个都说不该他管 消费者协会电话说7至45天处理 难度就这样算了嘛

一、投诉首先是个时间问题向消费者协会、投诉或的有效时间，法律、法规已作具体规定即在发生争议后2年内。但是消费者与商店发生争议后，

应及时向消费者协會投诉不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况另外，一些不宜存放的商品时间长了，很难鉴别其质量问题特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度所以一旦发生，消费者应及时向消费者协会投诉

二、向消费鍺协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由并提出具體要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考

三、有些商品的质量问题投訴，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况所以，消费者必须到消协所在地投诉投诉时带好发票等凭证、实物等。嘫后口头叙述该争议发生的前因后果大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问要实事求是地回答，不管是书面投诉还是ロ头投诉都必须做到客观、真实、全面。最后消费者填写投诉表。

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