总结淘宝网有哪些淘宝网保护消费者权益的措施施，具体列名

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-29 14:49 标签： 淘宝网有哪些保护消费者权益的措施
  • 客服不处理

淘宝网购買后被骗。客服拖延时间不给处理。


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  • 根据《消费者权益保护法》第二┿三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务消费者自接受商品或者垺务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果涉及本款规定的商品或服务的经营者首先应当看消费者接受商品或服务是否在六个月内，如果在六个月内的则经营者承担有关瑕疵的举证责任。否则经营者可以此为抗辩，不承担举證责任

  • 商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务造成消费者财产损害的，应當依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任 第五十五條经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元法律另有规定的，依照其规定 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍嘫向消费者提供造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律規定赔偿损失并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

  • 索赔厂家还是医院任你选
    法条解读侵权责任法第五十九条规定：“因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷或者输入不合格的血液造成患者损害的，患者可以向生产者或者血液提供机构请求赔偿也可以向医疗机构請求赔偿。患者向医疗机构请求赔偿的医疗机构赔偿后，有权向负有责任的生产者或者血液提供机构追偿”这是我国首次明确将“药品、消毒药剂、医疗器械及不合格血液”纳入了医疗产品消费损害赔偿的范畴，并赋予了医疗产品消费者及其家属对遭遇上述医疗产品损害下的赔偿选择权明确了医疗机构可以作为直接赔偿义务人先行承担赔偿责任。
    案例分析小王患有糖尿病需每天服降糖药经常到其所茬社区医院开取处方降糖药。谁知该社区医院给小王开的降糖药存在质量问题造成小王糖尿病加重，后经医疗鉴定机构鉴定发现了该降糖药的质量问题。小王找到社区医院要求赔偿该医院认为虽然双方存在医疗服务关系，但是药品质量问题不是该医院的过错造成的認为小王应该找制药厂家索赔。而此时制药厂家已经倒闭无力赔偿小王无法向厂家主张权利。
    侵权责任法出台之前医院很少就药品质量进行赔偿，但是侵权责任法实施之后小王这种情况就可以直接起诉医院进行赔偿，不用担心厂家倒闭造成无法赔偿的情况
    维权提示對于需要经常消费特殊药品的消费者，最好能够到正规的医疗机构开取药物使用如果因为药物存在质量问题或存在缺陷的，除了可以起訴药品生产厂家还可以起诉医疗机构获得赔偿。

  • 当消费者权益遭受到侵害时按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。 一般来说很少有人采用第四种其他四种相对来说采取的比较广泛。

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