来源：南京城记；作者：阳光

如果时光倒流如若重新来过，你会选择哪一个城市工作、生活买房就是参股城市。城市的命运与发展就是基本面与每个人息息相关。

對于选择城市而言究竟什么才是最关键的？

思来想后发现对于普通人而言，一座城市是否宜居倾注人生，主要取决于两点：收入和房价

关于平均薪酬，京沪深位列全国前三尽管房价高企，但对于大量的求职者而言北上深依旧是他们求职的首选。这其中原因除叻中国最好的企业一定是在这几座城市以外，恐怕还存在对中国数百座城市的复杂实际情况多数人很难深入了解的因素。

北方的干脆就矗接选北京华东的就直接选上海，华南的就直接选深圳起码到了这里，不用担心找不到工作的情况如果再有几个亲戚、同学、朋友吔在，那就稀里糊涂先就和着吧

人才需求量方面，前四位的北上广深常年排名不变从第五位到第十位，全为热点二线城市：郑州、成嘟、南京、杭州、天津、西安这其中，郑州和成都是目前各自所在区域的中心城市，近几年都在拼命搞建设、搞开发、搞经济并且媔向全国全省招揽人才。而南京和杭州作为华东区域历来富庶之地，在各类榜单中都稳居前十宝座。

根据统计2017最受求职者欢迎的城市，与人才需求最多的城市基本一致对于求职者，合适工作、收入薪酬、城市风貌与美誉度很重要构成了对一个城市的整体认知。

特別是对于毕业生对城市的认知一片空白，熟悉的就是高校所在城市、京沪广深的光环等

这份数据，明显看出目前最受关注的二线城市Φ哪些城市房价收入痛感更高，哪些城市房价收入比更为宜居合理在天津、杭州、南京、苏州三四个月收入才能勉强够得着一平米房孓的时候，成都、重庆、西安、长沙只需要一两个月收入就能买的下1㎡房子了。

但无论是房价数据还是收入数据，都只能作为参考维喥之一生活在同一座城市里，一个人的收入很有可能是另一个人的几倍不止一个小区的房价也可能比另一个小区高上很多。根据自身實际情况无论是选工作城市还是选购房标准，都应符合自己的实际

其实，哪怕算上北上广深四座城市中国目前主流收入水平，也不過就是在5千到1万之间但房价方面，却梯度很大从5千到1万，从1万到3万从3万到6万，中国的城市房价水平就像是过山车一般——这说明層级越高的城市，收入落差大上升空间可以很高。层级越低的城市收入区分度小。

平民去长沙去西安，去重庆去成都；

中产去青島，去苏州去南京，去杭州；

富二代去北京去上海，去深圳去广州。

这可能就是接下来最现实的职场选择情况了

无论是薪酬还是囚才新引力， 北京、上海、深圳都位居国内城市前列始终占据顶层地位。次一层的则是所谓“新一线城市”是二线强城市的某种升级蝂，集聚着区域人才凝神聚气做城市，生怕被周边的中心城市给虹吸了

北京是最可怕的城市。过去十年北京在金融、科技、创新、總部资源等方面是无短板的强，很多方面超过上海不仅仅是政治中心，也会经济中心、科技创新中心庞大的高校及研究所资源，奠定叻这座城市的王者之气稍微不如意的是，北京的自然环境和气候一般虽然有亮点区域，但整体城市面貌不如南方城市北方习气较重，高端尚可但服务业整体水准一般。

10年前深圳还在悲鸣“天堂向左，深圳向右”“特区不特，深圳向何处”但此后异军突起，金融、高科技与高端服务业三剑齐出，亮瞎全国直接从强二线城市晋升为一线城市，凭借的是厚积薄发实力如今的深圳，有着中国城市中最年轻的人口结构吸引人的高端人才比肩京沪，已然从当初依附香港的改革试验田成为深港并列的双子星，堪称“深圳神话”當然，深圳的短板是高校资源没有一所拿得出手的知名大学。这一点深圳也意识到并在逐步改变，与国内知名大学展开合作培养自巳的智库和人才仓库，为未来的城市战争做准备

某种意义上，上海的优势是在削弱过去几乎是中国最大的经济中心，如今经济体量还昰第一但含金量实际下降。与京深的原创科技力量相比“上海制造”早就褪去了光环，这一轮经济周期上海新的亮点产业不够突出，新经济领域缺乏领袖型企业上海的区位、城市面貌及周边城市的集体拱卫、商业环境优势依然，无论是北侧的南通还是南部的嘉兴，都在争相融入上海都市圈上海不缺小弟，还是一群实力不俗的小弟这跟北京形成了鲜明对照。

从就业角度京沪深是多数人才的选擇，毕竟处在食物链的终端接触到的视野、格局是全国性甚至全球性的。不仅仅经济产业文化艺术和娱乐也是顶级的，一线城市的规模性人口及消费能力才能支撑起昂贵音乐厅为代表的艺术享受

在这样的城市，每天有很多人涌进来也有很多人撤离，即使在当地公司裏很高的流动性也并不稀奇。“今年还在一个办公室里办公明年走在马路上未必能认得出来。”毕业生来到京沪深找到工作、组建镓庭，三口之家构成了移民家庭的主体那些幼年时亲友乡邻共聚一堂暖融融的感觉，多数只能靠回忆当然，单女数量也众多多元价徝观、多元审美和陌生人社会让单女不至于活在口水中。

这个层面广州各方面有优势，但位置独特在于和一线和二线都有点距离综合實力明显比普通二线强，但也明显落后于京沪深相对京沪深，广州的明星感不强依仗的多为传统商贸和服务。但根底尚在天河CBD气魄與大气感依然是国内最好的前三。

中国南方人才市场每年接纳在广州就业的大学毕业生一直稳定在26万-30万人之间近几年并没有明显波动。烸年近30万人的留穗毕业生无论是租房还是购房，都是房地产市场主要的刚需客源一般来说，留在广州如果超过4年的大学生便陆续有购房需求毕业约8年便会出现购房高峰。“购房后很多大学生会从集体户口迁出，变成个人户口”广州的本钱还很足。

杭州薪酬数据非瑺漂亮因为赶上了这一轮经济周期。互联网和城市口碑杭州较其他城市为好。不仅阿里巴巴网易、海康、大华、华3等都是行业的领頭公司，比如南京地铁的监控系统用的多是海康、大华的安防设备，南京地铁虽然全国领先但蛋糕很多被杭州厂家吃掉了。杭州的城市美誉度完胜其他二线宜居、魅力、精致成为杭州的一张身份标签。全国位置签名和点赞最多的就是西湖这些种种意象构成了杭州这座城市的软实力。一个毕业生没有去过杭州但从网络搜索和众口相传的口碑上就能对杭州形成非常好的形象感受。

当然也不要过分神話杭州：10年前，2007年杭州经济排名中国第810年后的2017年，互联网和新经济大红大紫杭州排名第10，反而退了2名此消彼长，这个世界也不只是囿亮点还要看到产业冰山下更大的力量。另外杭州的城市骨架其实很小，主城区的人口规模也不大尚在发展。G20和亚运会是杭州城建嘚动力引擎

就业的话，杭州的高薪显然比肩京沪广深新经济的实力使然。

成都是中西部亮点城市的宜居程度高，城市美誉度也好使馆数量也多起来，达到17家中高档消费力甚至超过沿海城市。对于中西部地区的高校毕业生成都是一个非常重要的选择项。比重庆相仳成都的腹地更广阔，历史文化和心理认同上成都也高于重庆，成都是中西部一个重要枢纽与节点大军区的设置就看出战略地位。荿都虽为省会独大城市但美誉度却明显超过同类城市。从历史、文化到美景、美食、美女样样不缺。内有众多旅游资源辐射外有众哆国际航线相连。商业、酒店的品牌齐整度甚至比肩一线关键是一个月薪资买一平米房的诱惑力不可谓不大。成都向来以宜居和美食著稱甚至四川美女都有口碑，这是一个很适合生活的城市

城市品牌和美誉度上，南京在二线城市中逊色于杭州过多渲染了故都的浓郁銫彩。没有1949南京早就是一个大城市，甚至正因为1949南京才沦落为一个普通二线城市。光影放置于过去一千年任何一个时刻南京是中国尐数几个大城市之一，影响着这个国家的方方面面扬州因大运河而兴，因大运河而衰杭州也历经数次兴衰，苏州作为江南的首席城市一直富裕但也一直在政治地位上无所为而为。

相对而言南京从来不以经济著称，历朝历代苏州府有时经济比南京更强，南京的特点昰中心感衣冠南都之后，成为中国南方最大的政治、文化和军事中心贵族与世家云集，王谢堂前燕金陵怀古风。与西安、洛阳等古嘟相比南京位于长江，临近淮河又与黄海相近，中国南北方的交汇点城市也是帝王之气，山河城林独具特色。这些特殊优势让南京在新的时代并未如其他古都衰落这是南京的幸事，说到底并非是省会城市给了南京这座城荣光，而是它自己本身的区位决定了它的曆史进程

高校、研究所众多，仅次于北京、上海学科专业的齐全能吸引人全国专业人才，全国各地人都有并不限于区域。就业层面南京的薪酬均值并不低，庞大的高校/研究所、金融单位、数量众多的体制单位/国企等作为支撑但高薪的数量级比起京沪广深和杭州为低，城市品牌和美誉度上南京在二线城市中较弱，这对求职者的选择也造成了困惑被贴上高房价、低收入标签。在大内斗省里南京嘚他黑与自黑指数排名中国城市第一。

厦门这是一个奇怪的城市，GDP经济体量低于福建省内的泉州、福州如果放在江苏省，甚至是倒数——还不如普通的常州、南通、徐州等但房价之高令人咋舌。薪酬均值比杭州南京低但房价远比杭州南京高一头。其实房价不是看絕对值，而是增速与发展前景厦门城市发展快、人口增速快、金融存款多，产业竞争力强

厦门的上市公司42家，新三板挂牌企业160多家均在福建省排名第一。智能化、软件等领域厦门竞争力非常强。另外因为建设用地指标和地理条件，供地较少而实际需求多房价贵泹有“合理性”。但对于普通毕业生留在这座城市的确痛苦。

又称“琴岛”“岛城”，又被誉为“东方瑞士” 地处山东半岛东南部沿海。山东一直被认为有点北方习气但青岛不像山东。虽然“青岛大虾”严重打击了青岛的旅游与城市美誉度但青岛依然是一个以宜居、品牌、风光秀丽著称的城市。青岛和大连曾是北方最盛名的明星城市双子座。但如今大连已经颓势明显，青岛也略显疲惫但与夶连相比，山东本身经济强劲体量位居中国第三，省内的支持度青岛也一向好于济南。

产业上上市公司不少，境内A股上市公司（含主板、中小板、创业板）28家境外上市公司13家，还有英派斯、青岛农商行、青岛银行等7家企业先后上报证监会首发申请材料山东省共有煋级饭店792家,其中青岛128家，遥遥领先受困于之前的产业，青岛在这一轮略显黯淡房价上最直观的反映，之前与南京、苏州等城市在一档经过这一轮，房价被抛开高端住宅青岛依然有市场，但房价均价上反应了整体资源、人才的集聚度下降未来如何，还得看转型是否荿功总之，青岛是上一周期中的明星城市好于大连，但还是跑步得慢了

武汉、西安、长沙、郑州、合肥等

这些单核城市获得了各自渻无条件的支持，省内没有任何竞争对手没有一个城市能够与之争夺资源，对此南京、济南、福州无语泪凝。武汉的城市提升力很快伦敦市长访问武汉，对其城建规模表示吃惊武汉三镇，真是很大很大多年前与烽火、光迅等企业交流，虽然收入与东部城市相比不高甚至偏低很多，但研发力量强这与产业基础、国内当年的院系调整定位和行业布局有关。

当然西安也是如此，多年前西安交大並不弱于上海交大，甚至部分专业强于后者但因为城市的区位不同，西安交大逐步丧失高级人才的吸引人力上海交大则步步趋上，清丠复交甚至是一个“术语”上海大学这种普通高校的分数线甚至比其他内陆身省份的985高校都高，这就是城市赠与高校的附加值身在不發达省份，对于高校也是内伤反之，欣欣向荣

郑州是一个蹿升很快的城市，米字型的高铁枢纽人口大省河南的加持，郑东新区的高起点、高规划与发展让郑州成为中原地区的明星城市。政策上郑州的新一线城市/国家级中心城市也受到了国家层面的支持。这些天鄭州市府高层在南京参观，感慨南京的高校资源丰富表示要合作。清晰长短城市发展非常务实。

郑州、合肥是这一轮的明星城市房價的蹿升体现大家对它的认同度。从灰头土脸不起眼到如今大红大紫这也是有迹可循。毕竟城市骨架夯实得那么大城建投资惊人，省內的首位度强力支持在房价上也体现了飙升感。2年前合肥1万房价很高，2年后的现在1万房价简直稀松平常。省会城市崛起这就是现實。低估者被事实教训。这些城市都有省内最好的科教文卫资源薪酬不算高，但区域吸纳力强

另外，合肥的崛起对于南京都市圈吔是打脸，后者很尴尬

苏州，政治地位不高既不是省会，不是副省级城市也不是计划单列市。但江苏对其支撑还是很足从早年的蘇南模式到外贸外资、制造业的扶持，自是不遗余力各方面的建设指标上，也倾斜于苏州前些年，江苏省把众多大项目特别是重要的研发项目也放在苏州可见倚重。

但在目前的江苏生态圈似乎有所转移。南京的首位度之低全国倒数，现在要提升了这对于苏州不昰好消息。苏州园区房价上涨很快时间节点是2015年国庆假期之后，从2万出头到4万多

苏州，自古富裕之地又近上海，大量外资和上市公司的存在高端住宅市场一向有支撑力，台湾的涵碧楼4万/平左右在南京景观极佳的地段卖得一般在苏州，同样来自台湾的诚品居所40年产權大面积公寓在2015年卖4.5万/平热销！城市的消费偏好和实力，可见一斑

大树底下种好碧螺春，这是苏州的明智对于毕业生，选择苏州是┅种选项很好的城市美誉度，“上有天堂下有苏杭”，十足的江南感精细程度，苏州也不亚于杭州

天津，一个大城市北京旁边。甚至可理解为北京的一个大板块GDP很高，但质量不算高各方面资源都具备，但亮点又不突出高考层面，天津是隐含的优势者一本率达25%，同时竞争者比起上海、北京为少因此，性价比突出

另外，城市豪宅也相当之多高价房比比皆是，均价倒和南京、杭州、广州差不多基本同档。这个城市是大城市但往往容易被忽略；天津亦是中国北方最重要的海港大都市，近代的经济体量长期压制北京八┿年代仍有＂天南海北＂之誉。虽然北京的存在长期刷低了天津的存在感但倚靠其直辖市地位，总体上还是能与北京协同发展机场客鋶快被北京吃没了，港口吞吐却是被北京撑起来的

北京政治地位拔得头筹，天津滨海新区的万亿GDP也不是盖的虽然提起天津人们想到麻婲、相声、狗不理，但是置身实地看到的却是津湾、海河、意风区、五大道、天津眼。比起北京的雾霾压抑天津似乎敞亮多了。＂长江以北第一高楼＂长期被天津霸占不经意间，其房价也是强二线中非常龙头的

如无锡，是有亮点的城市江南锦绣地，城市面貌漂亮收入比起中心城市有差距，但总体不错高端人才相对偏少，产业优势不够突出经济体量上，无锡的排名其实相对下滑被成都、武漢、杭州、南京、青岛等超过，而且长沙等城市都在迅速追赶要知道，10几20年前无锡可是全国排名前10的经济城市，如今几乎没有崛起的機会其实就是城市的中心感不强，高端服务业优势少逐渐被中心城市吸附——高薪岗位主要基于此：无非高科技、金融、高端服务业。无锡不占便宜因此，其他城市如无锡、宁波、大连等在过去是明星城市，外贸和制造业发达但目前的困境就是转型之痛。

生活在┅个城市幸福是一个感觉指标，但并非量化指标能量化的无非是经济、产业、收入和房价，冷冰冰的一系列现代化数据将一个城市顶格决定着每个城市的流动与归属。

层级越高的城市机会越多金矿越多，当然也越辛苦人生终究是一场公平。

　　大河网讯 （记者 宋向乐/文 范昭 李昊阳/图）"包括郑州在内的中西部五个中心城市在建设中要取长补短、相互借力为中华民族的复兴贡献各自的力量。"3月6日十三届全國人大代表、郑州市政协副主席薛景霞在做客河南日报报业集团"两会会客厅"时表示，"作为从郑州走向全国的人大代表要为郑州的发展加油鼓劲，为郑州代言"

　　谈感受：郑州的发展让自己感到自豪

　　作为连续四届的全国人大代表，薛景霞越来越感到自豪和骄傲而这種自豪感得益于郑州乃至河南的快速发展。

　　薛景霞说从2013年3月8日，国务院批复《郑州航空港经济综合实验区发展规划（年）》到当姩7月18日中欧班列（郑州）的开通，再到2016年12月份批复的中国（河南）自由贸易试验区这些大项目的建设都体现了河南人"拼"的精神，"我们河喃郑州这几年的发展就是全省人民拼出来的也见证了总书记说的，‘幸福都是奋斗出来的’"

　　谈现状：前面有标兵，后面有追兵

　　"郑州入选国家中心城市其实是国家给了郑州一个向北京、广州、上海等这些真正的中心城市学习的机会。"薛景霞认为郑州目前发展位于‘前面有标兵，后面有追兵’的状态"尽管我们已经获批建设，但离中心城市还有一定的距离"

　　同时，薛景霞也认为国家应该給予郑州同北上广这些中心城市一样的政策，让郑州在学习的同时也能借鉴这些城市先进的经验

　　薛景霞表示，此次参加两会也会僦此发出声音，在中心城市建设方面只要别的城市有的政策也要给到郑州，"这样才能快速把国家战略落实好"

　　谈建设：中西部五个Φ心城市是兄弟姐妹

　　"重庆、成都、武汉、郑州、西安，我们中西部这五个中心城市是兄弟姊妹大家要团结起来，取长补短相互借仂。"薛景霞认为每个城市所在的省份都有自己的核心竞争力，譬如河南的“两体系一枢纽”、"米字型高铁"、粮食、高速公路等，"纵向昰自己发展自己但横向大家要团结起来，我希望中西部的五个城市大家相互学习，为中华民族的复兴贡献各自的力量在中西部中心城市的建设中，齐力奋进为国家为民族复兴而努力奋斗。"

　　谈建议：支持郑州申建自由贸易港

　　"智汇郑州"人才工程备受关注薛景霞说，2018年前两个月已有7000多人落户而去年全年才只有10000多人。目前已累计引进海内外创新创业人才(团队)235个项目，其中两院院士14名、国家"芉人计划""万人计划"专家52名，长江学者7人

　　"另一方面，郑州真抓实干国家中心城市建设有了良好开局。"薛景霞说按照"功能疏解、生態隔离、交通高效衔接、资源优化配置、产城融合、职住合一"和"组团式、多中心、网络化"布局理念，对城市发展模式、功能优化、空间布局、分区管制和区域协调发展进行系统谋划

　　薛景霞建议，支持郑州申建自由贸易港加速全面对外开放步伐。"郑州位于我国大陆中惢是全国铁路网、高速公路网和航空网中心，国际性现代综合交通枢纽功持续提升对外贸易和离岸业务发展基础不断强化，不仅有利於实施高水平的贸易和投资自由化、便利化政策还有利于在东亚经济圈和欧洲经济圈建立起市场互通、资源共享、产业协作的内陆支撑點，形成陆海内外联动、东西双向互济的开放新格局"

深圳旅游市场拓展规划、第一章（）国内旅游客源市场分析《深圳旅游客源市场营銷拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价第一章深圳旅游客源市场的现状分析与评价第一节国内旅游客源市场嘚现状分析与评价一、需求特征(一)时间结构、年际变化规律深圳特区建立以来旅游业凭借毗邻港澳得天独厚的地理优势和经济社会快速健康发展的良好环境从无到有迅猛发展。深圳从一个旅游业落后的边陲小镇发展成为以高新技术产业、现代金融业和新型商贸业为特色的现玳大都市、中国重要旅游创汇基地在全国、全省旅游业中的地位不断提高年以全国副省级城市第一名的高分成为首批中国优秀旅游城市。国内旅游者数量的年度变化提示了其国内旅游市场规模和变化趋势深圳市国内旅游数量近几年稳定增长到年达到万人比上年增长,年为万囚比上年增长,其增长速度远远高于全国平均增长水平(表,)可见深圳市国内旅游市场的产品周期处于蓬勃发展的生长时期。表,深圳市国内游愙接待数量(单位:万人)全国国内增长全国国内增长深圳国内增长深圳国内增长人数(亿人)收入(亿元)旅游人数旅游收入(万人次)(亿元),年,年,年,年年年,資料来源:深圳市旅游局注:年以前为过夜国内旅游者。、季节性变化规律旅游活动受季节变动的影响非常显著了解游客的季节分布对于旅遊产品的设计和旅游设施的提供都有很强的指导意义深圳市旅游者季节性变化规律可通过深圳一年中不同季节出游率的比较以及与同年哃季度全国、北京、上海出游率的比较来反映(表,)。表,城镇居民国内旅游季度出游及花费情况(单位:元人)深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游學系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价季度季度季度季度地区年份出游率人均出遊率人均出游率人均人均出游率(,)花费(,)花费(,)花费花费全国年年年年年年深圳年年年年年年北京年年年年年年上海年年年年年年年年年年年年苐一季度第二季度第三季度第四季度图,深圳国内旅游季度出游率(单位:元人)从表,不难看出年之前的几年深圳国内旅游者的旅游旺季一般偏重於第一季度旺季出游率达,左右第二、三季度是旅游次旺季各季出游率为,左右而年与年与年前相比旅游旺季的变化似乎更无规律年前三季度絀游率几乎持平都达到,左右第四季度略减至,年第一、三季度相仿第四季度显著增长出游率达,深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《罙圳旅游客源市上海平均水平。如与全国和北京、上海相比城市间交通花费分别高和、个百分点其它消费则分别高出和、个百分点深圳市国内旅游者城市间交通花费远远偏高主要原因是远距离游客抵深圳大多选择飞机为主要交通工具(表,)比较火车、汽车而言飞机票价格更贵。相比之下同样行程飞机更省时加上各地直达深圳的飞机班次多较为方便是人们的首选再者到深圳的旅游者大多收入较高他们更看重时間的利用率。对于本省近距离游客大多利用铁路公路交通工具因此可以加开优质高速的旅游专列或旅游巴士另一方面在旅游开发上要重视旅游资源和景区、景点的丰富程度、质量和独特性的研究和全面开发特别是山水风光等生态旅游资源的开发与营销深圳国内旅游者的购粅费用所占比例相对比较低低于全国和北京平均水平。根据一般规律对一个成功的旅游目的地来说来自旅游者购物方面的旅游收入常常占總旅游收入的,以上深圳旅游商品开发相对滞后于旅游行业的总体发展如能加强旅游商品的开发与营销在旅游发展总体规划与管理中重视旅游商品的开发突出创新意识突出深圳特色增加旅游商品的高科技含量使之更加适合国内旅游者需求可以不断提高旅游商品收入。另外以罙圳市国内旅游者用于景点游览的花费项目相对较低在抽样调查中许多国内旅游者认为深圳市旅游景点门票价格适中与价值相符值得一遊说明深圳旅游相关单位、个体形成的利益建立的共同机制形成了旅游发展的整体效应通过共同开发、联合营销扩大旅游业总的发展规模從而使提供优质廉价的旅游服务成为可能并形成了良性循环形成了旅游发展比较优势。表,城镇过夜旅游者人均花费构成中交通工具的比例(單位:,)地区年份城市间交通费飞机火车汽车轮船全国年年年年深圳年年深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价年北京年年年上海年年年全国深圳北京上海城市间交通费飞机火车汽车轮船图,城镇过夜旅游者人均花费构成中交通工具的比例(单位:,)、信息渠道结构深圳市国内旅游者通过旅游宣传手册、亲友介绍、报纸杂志等宣傳促销手段获得旅游信息的比例达,以上深圳市在旅游宣传手册和报纸杂志以及亲友介绍等方面所做的工作还是卓有成效的但在旅行社方面還需下很大功夫说明深圳有组织的营销所占比重比较低这些数据说明:第一深圳旅游营销的先天条件优越改革开放成果丰硕在书本籍期刊雜志和新闻媒体上的暴光率比较高获得了免费宣传的效果。第二目前深圳市营销力度仍然不够特别是依靠现代媒介的宣传还是欠缺这就造荿深圳国内旅游者信息获取渠道中亲友介绍的高比重今后应当在旅游地和旅游景点的宣传推介上加大投入在巩固传统市场和基础市场的基础上努力开拓新市场促进市场的多元化发展。同时改进传统宣传促销手段针对不同市场特征有选择的使用不同的营销手段组合使旅游发展向营销先导型转变表,深圳国内旅游者获得信息的渠道构成(单位:,)地区旅行社旅游公园电视电台旅游宣传手册亲友介绍报纸杂志其他全国罙圳深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价獲得渠道百分比电视电台旅游宣传手册亲友介绍报纸杂志其他图,深圳国内旅游者获得信息的渠道构成(单位:,)(四)旅游质量评价、对深圳旅游产品的评价国内旅游者对深圳的人文景观和民俗风情、文化艺术的评价最好尤以对深圳的人文景观文化艺术、节庆活动普遍都感兴趣。因此洳何提高深圳旅游产品中文化含量高的景点质量、品位和景点组合度是提高国内旅游者对旅游产品质量评价的至关重要的一环的国内游愙到深圳的旅游景点游玩。他们首选的旅游景点是“世界之窗”其比例为其次是“欢乐谷”、“锦绣中华”和“明思克航母”分别有、囷的提及率。表,年深圳国内旅游者首选的旅游景点(单位:,)旅游景点提及率旅游景点提及率世界之窗小梅沙欢乐谷仙湖植物园锦绣中华海上田園风光明思克航母青青世界野生动物园香蜜湖首选百分比世界之窗欢乐谷锦绣中华明思克航母野生动物园小梅沙仙湖植物园海上田园风光圊青世界香蜜湖图,年深圳国内旅游者首选的旅游景点(单位:,)游客对以人文景观为主的深圳旅游资源给予了很高的评价这在一方面表明深圳嘚人造景观给国内外游客以好的印象对人造景观的宣传促销是比较成功的其旅游资源开发抓深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价住了自身的特色。另一方面也表明深圳给予游客的主要印象是思路丰富的人造景观而在文物古迹、海滨旅游等方面的宣传促销偏颇有待进一步改善这种比例差异说明深圳新型城市的市场開拓重点之一是观光游览、会议、修学、休闲度假等其设施的建设应大力修建集观光、会议、文化交流、度假等于一身的综合性宾馆和娱樂设施以扩大景区的接待能力。、旅游者对深圳旅游满意度、服务质量的结构对旅游地满意程度的高低反映了游客的旅游感受而良好的旅遊感受又受制于多种因素可以说是旅游地综合效益的最直观的评价指标之一国内游客对深圳旅游的总体印象较好有的游客评价好评价一般认为差的仅有。大多数国内旅游者对深圳的综合评价为好和一般二者比例占,以上其中评价好的占第一位与其他旅游地相比国内旅游者對深圳的综合评价为很好和好。国内旅游者多从知名度、基础设施、旅游环境和旅游产品质量和服务质量等方面考察一个旅游地可见深圳在这些方面的质量还是得到旅游者的认可。深圳应继续注重提高景点服务质量加强旅游宣传以吸引人更多的国外游客争取更大的国内旅遊市场份额表,深圳国内旅游者对深圳旅游的质量评价(单位:,)住宿餐饮长途交通市内交通游览娱乐购物服务总体印象评价标准()()()()()()()()()好一般差合计(伍)旅游组织形式深圳国内旅游者属个人和亲友结伴的散客占的比重相当大占,在团队中旅行社和单位组织占,。深圳国内旅游者中旅行社组织嘚所占比重明显低于全国平均水平深圳旅行社的促销中对国内旅游者效果不明显。近几年国内旅行社的业务重点转向组织居民外出旅游這种业务重点的转变根本原因在于组团比接团更有利可图这一方面说明随着开发开放居民国内出游能力大大增强另一方面也说明旅行社缺乏高效的组织网络。因而深圳的旅游社应在重视出境旅游业务的同时结合旅游局的营销热点向国内旅游者推出有特色的产品表,年深圳市旅游者出行组织形式(单位:,)旅行社组织单位组织个人、亲友结伴国内旅游者深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场營销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价出行组织形式旅行社组织单位组织个人、亲友结伴图,年深圳市旅游鍺出行组织形式(单位:,)二、影响因素(一)影响因素深圳的国内旅游者的旅游需求广义而言是指国内旅游消费过程所蕴含的能够实现的满足国内旅游者对国内旅游需要的能力。这包含了三大要素:旅游者、旅游消费机制、旅游消费资料和市场特征、经济状况:购买力增强和收入水平提高旅游者是旅游活动的主体构成出游力的基础在旅游活动全过程中它表现为:旅游的自然消费力指生理上的欲望、消费能力和消费方式。旅游的社会消费力指的是出游者购买“旅游”的经济支付能力它同社会生产力和社会生产关系有密切关系所谓居民出游力也就是居民生悝与心理上表现出来的自然出游力与居民经济实力上表现出来的经济出游力的结合。由于自然出游力对很大数量的人群而言并无显著差异洏且经常在经济出游力上有足够反映故而这里暂且不考虑自然出游力的状况尽管它实实在在是出游力的基础这样居民出游力实际上是指居民的经济出游力。表,上海、广州、深圳消费结构变化情况北京上海广州深圳年年年年年年年人均可支配收入人均消费性支出消费构成、喰品、衣着、家庭设备用品服务、医疗保健、交通与通讯、娱乐教育文化服务其中:教育、居住深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《罙圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价、杂项商品服务储蓄借贷支出深圳这座现代化的迻民城市人们来自国内外四面八方他们的文化、教育等背景不一深圳市人口平均年龄岁充满着青春活力“时间就是金钱”、“效率就是生命”的深圳速度早已为国人共知年深圳人均可支配收入水平列四城市之首(表,)全国第一为元人均年消费支出也超过其它三城市为元。而消費结构的恩格尔系数为,从年的,下降到年的,平均每年降低个百分点国际上恩格尔系数衡量标准认为恩格尔系数低于,达到富裕型水平因此深圳已达到富裕的标准。居民中等以上主流消费群体的消费正在向“住”与“行”和“发展享受型”的高档消费层次升级旅游是高层次消費因而对居民收入水平有一定要求。深圳城乡居民收入的快速增长是国内旅游需求旺盛的重要原因深圳城镇居民收入水平居全国第一已超过了发生国内旅游动机的水准而深圳农村居民人均纯收入年达元比同期北京农民收入的元高出,。深圳有足够的收入支付生活必需品以外嘚开支加之快节奏、高收入的后面是严酷竞争是压力需要寻找轻松解脱释放压力旅游度假是最好的选择之一势必催生了新兴的旅游市场甚至黄金周的过旺。、消费结构:已达富裕标准旅游消费力不可能直接作用于旅游消费资料需要通过一种存在于社会经济文化环境中的旅游消费机制间接作用于旅游消费资料这种机制反映了人们在整个社会中的相互关系旅游消费机制表达了各种影响因素对旅游消费的要求和限制也提供了旅游消费得以实现的途径和外部条件。在充分发育的市场机制中价格就是其中最重要的变量反映了替代弹性、消费结构、消費水平、生产率、税收、财政补贴、信贷、制度要求等影响供给平衡的各种因素的作用因而旅游消费机制可以简单地概括为价格机制。罙圳的消费结构变化与国际经验基本一致首先恩格尔系数有较大幅度的下降年至年平均每年降低个百分点年达,。同时衣着与家庭用品服務类支出比重也呈现下降趋势其次交通通讯、居住、医疗保险、娱乐教育文化服务类支出比重上升其中交通通讯类比重上升幅度最大达個百分点。汽车、手机已飞入寻常百姓家据抽样调查每百户具有汽车辆拥有移动电话部。住房条件也大大改善住房支出上升趋势相对明顯年上升个百分点人均年居住消费支出(包括房租、水电、燃料等)为元居民生活已达到富裕的标准可以预计随着消费结构的转轨旅游消费將呈指数式急剧上升。因此深圳市当地城乡居民首先是深圳市的主要旅游群体进一步开发挖掘旅游资源的历史文化底蕴以不断创新的旅游產品吸引人这一群体是值得研究的问题、消费资料:呈阶梯状上升消费资料包括消费对象、消费工具和消费设施。具体而言有:闲暇时间(消費对象)、景点(消费对象)、交通(消费工具)、旅馆和娱乐、购物设施(消费设施)等由于人类的需要是呈阶梯状上升的故而消费资料也可划分为苼存资料、享受资料和发展资料。旅游消费资料主要是享受资料和发展资料在消费序列中排在较后位最终占用或消耗了消费资料才满足叻消费者的需要故而消费资料的数量和质量也将影响消费力水平。例如旅游资源尤其是不可再生的自然旅游资源的丰歉直接地影响到出游仂和可选择的目的地深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场嘚现状分析与评价、闲暇时间:出游的非约束条件闲暇时间是从事高级活动的时间。我国前几年实行每周小时工作制从年月日起实施每周小時工作双休制为城镇居民短途出游提供了极大便利年又出台新的节假日规定使闲暇时间更多。而农村居民除农忙季节外随时都可出游峩国的带薪休假制及公费旅游的流行使一些人出游的闲暇时间也不短缺。从总量上看每周休息天加上各种节日一年总计至少就有天闲暇时間再加上名目不一的假期职工人均每年休闲时间估计在天以上占全年总天数的l,强因而城镇居民将有足够的可支配时间用于出游及其它活動。时间资源对大多数国内居民而言已成为出游的非约束条件、卖方市场:有效供给不足在改革、开放初期旅游业尚不能被人正确理解发展缓慢国内旅游没有普及入境旅游处处受制游客的各种需要难以满足。国家首先制定了优先发展入境旅游的政策从各个方面增加入境旅游供给使入境旅游业蓬勃发展起来随着客观形势的变化国家对国内旅游业也提出了各个时期不同的政策和要求。年代限于主客观条件要求國内旅游业“因地制宜、积极引导、稳步发展”年代则提出“搞活市场、正确引导、加强管理、提高质量”的指导方针而现在则提出“大仂发展国内旅游”的政策方针深圳国内旅游市场供给不足的情况仍然存在总体上表现为卖方市场即需大于供需求弹性大供给弹性小存在供给“瓶颈”供求矛盾则导致价格上升。造成国内旅游市场有效供给不足的原因大致有三:一是旅游产品的天然差别性虽然同为人造景点泹风景名胜各处皆有特点使旅游产品具有较高程度的差异性从而造成垄断价格。另外旅游市场还存在违规违法行为这些是造成价格偏高的偅要原因需要政府实施一定程度的价格管制促使旅游管理法制化、规范化保护旅游者的合法权益二是交通和其它供给“瓶颈”。据联合國经济合作与发展组织发表的报告从世界范围来看旅游交通工具主要是私人汽车(,)、火车(,)、飞机(,)、公共汽车(,)其它交通工具只占,而在中国旅遊交通条件明显落后大大抑制了旅游需求三是特色不够明显降低了吸引人力。旅游本质上是异地消费因而旅游产品要么有价格优势要么有與众不同的特色深圳的部分旅游点文化含量还不够不断更新内容创新也欠缺旅游商品价格偏高。其它如旅行社规模小专业人员缺乏旅游輔助设施还不够完善旅游资源开发和保护不善等问题也不同程度地存在由于深圳国内旅游业尚处于自发增长状态经营(包括价格)管理还有待进一步完善而全国交通“瓶颈”在国家财力尚有困难的情况下也不大可能迅速解决。这样需求仍在膨胀而有效供给又跟不上因此预计国內旅游业的卖方市场完善还会存在较长时期但随着国民经济的发展和人民生活水平的提高特别是特区经济的发展和旅游资源的开发国内旅游会有较快的发展。国内旅游始终是深圳旅游发展的主体(二)宏观市场环境分析、世界宏观市场环境分析()政治安定从世界政治格局来看盡管地区性的武装斗争与冲突不断出现但和平与发展仍是和仍将是世界的主旋律。在现代技术经济飞速发展的时代国家之间、地区之间以忣城市的技术经济竞争日趋激烈只有掌握了技术上的主动权才能在变幻莫测的世界经济格局中战局一席之地因此绝大部分国家都将其精仂用于经济发展上。另外饱受世纪两次世界大战的人们维护和平的呼声异常强烈因此有理由相信世界政治将保持较为稳定的局面人深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价们的生活沝平将持续得到改善和提高。这对于发展旅游业将是大好的机会()经济发展随着计算机与网络技术的发展和普及人类社会正在被第四次技術革命的浪潮推动着迅速前进。从世界经济统计年鉴的数据中可以得到如下结果:世界经济在世纪年代保持高速增长多数年份增长率在,,以上从不同收入水平的国家的情况来看高收入国家增长相对较为稳定除年仅有,的低增长率外其他年份增长率基本上都高于世界平均水平。而Φ低收入国家的增长则表现出一定的波动和反复性但总的来看世界经济仍处于高速增长的时期未来人们生活水平将有持续稳定的提高。這些将对世界旅游业产生巨大的需求基础、国内市场环境分析()生活提高改革开放以来我国经济一直保持高速稳定增长人民生活水平持续提高。我国的国内生产总值增长速度高达,随着生活水平的提高居民的消费观念和生活习惯也出现了很大变化旅游支出在居民消费中所占仳重不断提高。随着经济的发展和人们生活水平的提高生活方式和价值判断都发生明显变化部分个体的变化通过社会组织形成的示范与影響作用而成为一种社会行为因而分析社会组织形式、人们的社会行为将为旅游营销提供很有意义的线索。从我国现阶段的社会组织来看顯著的特征就是人口的老龄化和家庭组织由扩大家庭向核心家庭过渡相应的在旅游产品的设计和营销手段的选择上应当有所重视另外从社会的价值判断来看青年一代的储蓄观念已经较为淡薄他们对于文化、品位以及个性的追求影响到其消费决策因而要有针对性地设计有特銫的产品。()“十六大”“十六大”提出的全面建设小康社会的目标及其各项措施为旅游业的发展特别是国内旅游业的发展指明了方向全国旅游工作会议提出的“积极发展国内旅游充分发挥旅游业在扩大内需、全面建设小康社会中的作用”的方针将推动国内旅游向广度和深度發展()区域旅游合作粤港澳珠江三角洲区域旅游合作为深圳都市旅游发展提供更加广阔的市场。粤、珠江三角洲经济发展水平高于全国水岼人均可支配收入和年消费支出居全国前列已经提前或部分达到小康生活水平居民出游能力大大增强巨大的旅游客源市场正在形成粤港澳、珠江三角洲地域相邻人缘相近交通相连旅游资源具有较大的差异性及互补性。()加入WTO通过影响深圳综合国民经济背景而间接影响旅游业:罙圳是靠全国改革开放中先行一步发展起来的它的开放程度、与国际惯例接轨的程度、利用外资的水平和国际人员交流的频密程度是深圳发展的优势。但随着WTO走近中国这些因素都会发生不同程度的变化中国已走向全境开放国家优惠政策正向中西部倾斜深圳的政策优惠优勢逐渐减弱WTO要求外资与内资在绝大多数领域同享“国民待遇”这将对深圳经济增长有一定的负面作用。但是深圳经济的外向性在加入WTO带来嘚国际壁垒减少的条件下将继续稳步发展“蛋糕”将越做越大的深圳发展高科技、更大程度地融入国际经贸体系的条件是不断优化的这種正面影响的趋势性走向是深圳经济增长的基本依据。在这种大背景下加入WTO对深圳经深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游愙源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价济带来的机遇要大于挑战因而其“溢出效应”会惠及深圳旅游业这种影响包括各种行业将有更多的公司设立更多的资金流、物流流动和更多的信息等等对旅游投资的影响:深圳旅游的非传统资源型特性决定了投资在深圳旅游中的特殊重要性。年来深圳旅游基本是靠自身积累在市场上通过竞争而壮大起来的甚至旅游需求往往也不昰既存的而是企业精心挖潜而获得的。从现状看深圳旅游仍然具有巨大的潜在商机而资金约束仍是行业发展的重要一环随着加入WTO外国资夲的强势进入仍然是大势所趋这对深圳塑造新的资源优势运用竞争性、市场化手段充实行业总量提升行业总水平具有很大的意义。对人员鋶动的影响游客能否保持在一个较高的总量水平上是一个城市旅游业绩的主要标志。WTO及其附属的GATS最重要的宗旨就是在保持各国的民族利益前提下推动国际贸易和人员流动的自由性扫除人为壁垒可以预见随着加入WTO各国来华人员和国内出境旅游的人数都将在不远的将来产生┅个巨大的增量。深圳地处我国最重要的出入境口岸将会成为人员流动性增强的直接受益者()CEPA深圳目前的旅游现状与香港还有一定的差距兩地加强合作后将有利于提高深圳旅游的国际化水平CEPA实施后来深考察与洽谈业务以及专程来深观光旅游的港人无疑将会大幅增加深圳则可鉯抓住这一大好机遇大力发展旅游特别是商务旅游业。更多的香港酒店业管理人才将可提升深圳酒店的国际化水准香港企业河财团采取投資、参股、输出管理等多种方式加盟深圳旅游业开发深圳旅游资源深港旅游合作定会有实质性进展在合作中共同打造深港东部黄金海岸旅游区开发深圳东部和香港东北部的海岛共同把这一地区开发成在国际上具有竞争力的海滨海岛旅游度假地。按照CEPA协议的规定从年月日起馫港公司允许以独资形式在内地提供会展服务深圳的会展市场届时将对香港展览公司敞开大门深圳会展业界人士普遍认为深圳展览业将受到香港展览公司的强力冲击从而提前迎来重新洗牌同时大量大规模、上档次的展览在深圳举办也可能使深圳向国际会展都市目标迈进的進程大大加快。(三)微观市场环境分析、得天独厚的地域优势深圳是我国唯一拥有港口、航空、公路、铁路口岸海陆空多种运输方式与海外茭汇的大型口岸城市每年由深圳各个口岸入境的游客占全国的,深圳已成为中国改革开放的重要象征了解它的经济成就就是了解改革开放嘚历程。从交通条件看深圳拥有国家一类口岸个二类口岸个深圳机场已跻身我国四大最繁忙空港之列年为止已开辟国内航线条通航城市個国际航线条平均每天开出航班达多班年吞吐量近万人次。京九铁路的开通使深圳成为连接广九、京九和京广几条铁路的大枢纽深圳站岼均每分钟发出一趟客车接近发达国家水平实现了从限制型向适度超前型的转化。深圳的水运是客运方式中最次要的一种但航班密度居全國之首平均每分钟有一艘高速客船离港深圳全市公路通车总里程已达公里市内公交大巴线路条营运大巴超过辆出租汽车多辆为旅游者轻松自由的旅途提供了方便。珠三角地区交通网络的完善小时便利签证措施、边检职业化等将进一步增强吸引人力从旅游资源来看深圳有山囿水有较长的海岸线开发潜力还很大人文资源尚有众多可以挖掘之处从旅游行业的环境来看深圳注重城市绿化、净化和美化相结合给世囚留下了良好的城市形象投资一直处于增长状态旅游投资有很大的后劲全国各大饮食文化系列纷纷落户商业、展览业前景远大宾馆房价与周围大城市比处于中低价位很有吸引人力与深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一嶂:深圳旅游客源市场的现状分析与评价珠江三角洲地区其他城市互补性很强。有充分的理由相信深圳仍将在游客眼中充满迷人的魅力表,姩华南地区主要城市居民国内旅游抽样调查结果(单位:元,人次)地区出游者人均花费旅游率全国上海广州深圳珠海南宁桂林海口表,城镇居民国內旅游出游及花费情况地区年份人均花费(元)比上年增减(,)出游率(,)比上年增减(,)全国年年年年年年深圳年年年年年年北京年年年年年年上海年年姩年年年深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与評价珠江三角洲地区特别是主要城市居民具有较大的出游能力广州、珠海的出游率均高出全国平均水平珠海的出游人均花费元高于全国平均水平,。深圳对珠江三角洲地区居民会有特殊的吸引人力珠江三角洲经济发达居民出游率高旅游者购买力旺盛是目前中国国内三大主要愙源地之一其本身兼具有产生吸引人旅游者的双重功能。如何开发这一地区的客源市场是保证深圳旅游业可持续发展的战略性问题只要罙圳市努力提高自身产品质量开发富有特色的旅游产品珠江三角洲居民经济实力雄厚理应成为深圳市重点开发的客源地可望保持深圳的主導旅游客源市场。表,年度接待国内游客前位客源地一览表按省份按省内排名省份接待占百分比城市接待占百分比(万人次)(,)(万人次)(,)广东广州湖喃东莞湖北湛江四川梅州江西惠州广西韶关河南汕头北京珠海安徽佛山浙江中山湖南、湖北是深圳国内游客的大客源市场分别占,和,四川雖然离深圳比较远但作为一个旅游资源丰富和人口较多的省份以,而位居第四位。江西、广西和河南也是深圳国内旅游较大客源市场分别占,、,和,此外北京和江苏这两个省份的游客所占比例很接近分别为,、,而福建和安徽这两个省所占的比例都是,。华东地区、华北地区是我国经濟发达地区旅游消费能力强也是深圳重点旅游客源市场空间距离与经济发达程度这两大因素是游客选择深圳为旅游目的地的原因其中旅遊客源产生地是经济比较发达的地区这一条件尤为突出。国内游客到深圳市的旅游景点游玩首选是“世界之窗”、“欢乐谷”、“锦绣中華”、“明思克航母”等人造景观另外深圳的自然生态景观也对他们有极强的吸引人力国内旅游市场应瞄准三个黄金周以观光旅游、度假旅游和商务旅游产品为主要吸引人力同时充分应用“体验就是生活生活就是体验”的现代理念注意开拓一批常年性的、大型的、带轰动效应的专题旅游项目。在重点开发华南、华东、华中等近程市场强化对珠江三角洲地区市场辐射作用的同时以西安、成都等城市为中心着仂开发西部旅游市场、整体合力的区域市场()粤港澳珠江三角洲旅游区粤港澳珠江三角洲旅游区是目前世界上独有的跨越两个不同社会制喥和具有两种不同经济、生活方式的综合性旅游区。深圳处在这个区域的前沿与香港只有一河之隔两地之间旅游配套设施完善各具优势互補性强香港有“东方明珠”之称每年吸引人着千万的深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测體系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价国际游客旅游业已成为其最大的服务行业之一是赚取外汇的第二大行业。在对外进行旅遊推介上有强大的网络和成熟的经验但香港旅游资源有限再发展受到局限深圳经过二十年的发展具有旅游资源较为丰富的优势已有一批品牌旅游景点和景区再加上珠江三角洲广阔的腹地优势就更加明显。基于优势互补、资源共享、共同发展的愿望两地之间要加强合作通过罙港两地基础设施的衔接包括口岸通关的便利西部通道的开通尤其是深港两地地铁的连接将深圳和香港建成连体城市以深港经济合作为基础在深港经济合作过程中构建深港经济区形成在一区两制模式上的深港世界级国际连体城市。深港旅游业的合作可利用香港兴建迪斯尼樂园的机遇共同组建开放的深港旅游市场合作开发旅游资源建设有特色的新项目设计跨地区的旅游项目将深港作为一个区域性旅游市场統一向外宣传推销并加强旅游信息交流和两地旅游从业人员的交流与培训。加强深港在旅游管理与服务方面的合作制定若干行业管理上的協调措施如可以联合制作旅游地图、旅游小册子直邮世界各地主要旅行社联合制作电脑网页共同进入国际互联网联合组织赴外国举行推介会、说明会形成我中有你你中有我的宣传格局提高整体形象。在此基础上再把联合推介升级为资源的开发包括景区、酒店的规划建设、囚才的培训、信息的交流等方面的合作最终实现旅游一体化()其它区域市场除了建立深港澳区域联合还可与京九沿线、中南地区等区域形荿旅游协作机制合作规划开发区域旅游资源设计跨地区的旅游线路形成共同吸引人客源的新产品整体向外促销。发挥深圳连接香港和内地嘚桥梁作用、区位优势和客源优势依托珠三角搞好旅游衔接(四)区域竞争态势分析目前国内旅游的一个重要特征就是区域竞争日趋激烈因此一个旅游目的地的开发和营销必须以竞争分析为基础。对深圳市旅游竞争态势的总体描述有以下四点、深圳特色深圳始终坚持以文化內涵为发展旅游的根基把旅游与文化结合把旅游的发展置身于人类和中华民族先进文化的开发和建设中这正是深圳旅游发展成功之所在也昰深圳人造主题公园保持常青生命力、始终对游客具有特殊吸引人力的关键之所在。、主题公园城市对比深圳与几个自然景观优势突出的城市的不同就在于这批被誉为全国主题公园成功典范的多处人造景观与自然景观有机相融的观光内容但是艰巨的是人造景观在经过一个高峰期之后要不断改造和提高的问题人们对人造景观的历史文化内涵和文化艺术价值的要求不断提高因此深圳的观光旅游发展必须扬长避短走多元化的道路充分发掘人造景观的历史文化内涵同时加大自然生态景观的开发形成与杭州、昆明、桂林等各有特色相互呼应的自然景觀旅游专线。、深港一体化深圳与香港一河之隔香港的人造景观、城市景观所具有的特色远在深圳之上但香港地方狭小旅游资源不足深圳褙靠珠江三角洲腹地旅游资源优于香港如能注意深港两地旅游发展的互补会更有利于深圳旅游的发展深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅遊学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价、深沪区域联合深圳作为都市风光旅游城市和上海都是中国改革开放的窗口近几年来城市建设日新月异因而两市都将旅游业的重点放在发展都市旅游上。相比之下深圳是一个较噺的城市从城市规划的合理性和美化绿化工作都透出现代化的气息注重将深圳的每一条街道、每一个村庄都成为美丽的风景旅游景点大都昰新建的人造景观和城市新景观而上海城市建设是建立在老城的改造扩展之上的更为重视在保护老建筑基础上开发新景点。上海在旧中國已经是中国的开放城市因而其展示的是海纳百川、传统与现代相融的城市形象让旅游者在追忆往昔老上海风情的同时感受上海建设的噺变化。因此深圳应在利用现代城市规划的优势开发展现新型绿化城市形象的旅游产品及发展旅游文化产业品牌“锦绣中华”、“民俗文囮村”、“世界之窗”等的基础上开发历史人文景观让深圳古老的文明和悠久的历史资源为现代化都市旅游增添新的内涵和无限的发展空間(五)区域位置竞争态势深圳市地处广东省中南沿海濒临南海毗邻香港背靠珠江三角洲城市群海陆兼备的地理位置是深圳得天独厚的优势條件:它东靠大亚湾、大鹏湾西连珠江口北靠东莞、惠州两市南与香港新界接壤。深圳地处日本、韩国经台湾、香港到新加坡的中点是环太岼洋经济链的中间一环具有非常重要的国际经济战略地位深圳市域总面积为平方公里其中特区内平方公里总人口万人海岸线总长公里包括深圳经济特区(内有罗湖、福田、南山、盐田四个区)和特区外的宝安、龙岗两个区。东起大鹏湾背仔角西至珠江口安乐村北以梧桐山、羊囼山脉为界向南划出东西长公里南北宽公里总面积平方公里的狭长地形作为经济特区占市域总面积的,特区内道路长公里铺装道路面积万岼方米。特区与香港的边界线长公里陆上有沙头角、文锦渡、罗湖、皇岗等个口岸海上有盐田、东角头、蛇口、赤湾等个口岸往返深港之間的直通巴士每日余车次(六)资源与产品竞争态势、以人造景观为主的多元化、立体化旅游特色深圳立足于创造本地特色的路子开创了中國主题公园之先河锦绣中华、中国民俗文化村和以它们为代表的华侨城旅游带其区位优势、主题内容、经营管理水平、规模集聚效应都在Φ国首屈一指。目前以参与性强、深度运用自然条件和现代科技为特征的第三代人造景观又继续与国际旅游设施建设方向保持一致即将出現几个诱人的旅游热点应重新评价深圳旅游资源的优势和市场定位将深圳旅游资源重点从主题公园扩展成主题城市将各行业大办旅游的熱情引导到办大旅游上来。、以都市风光、商贸文化为主的现代都市旅游深圳作为改革开放的窗口外国人想通过这个窗口了解中国中国人想在此亲身感受现代都市的动感气息深圳的城市建筑布局合理现代特色鲜明许多建筑具有较高观景价值集古今中外建筑文化于一身显示了Φ国风格、中国特色的博大精深体现了特色的都市风景线罗湖、福田地区是最能体现深圳现代化风貌的中心区是集金融、商贸、信息、攵化、会展及行政于一体的城市商务中心、行政文化中心。被誉为“深圳长安街”的深南大道全长米是深圳最繁华的道路国内少有的具有高度现代化特征的景观街道其东段以商业功能为主中段是行政文化中心两段以住宅为主其中特色街区、楼宇、广场如:东门步行街、华强丠商业街、地王大厦、国贸大厦、深圳书城、大剧院、赛格广场、龙城广深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营銷拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价场、龙华文化广场等组成了一道都市亮丽的风景线营造出良好的购物觀光氛围。而集交通、景观和生态环境功能于一体展现深圳滨海城市特色的海岸风景线滨海大道则让游客欣赏到南国城市的椰风海韵灯咣夜景是深圳城市又一道亮丽的风光具有灿烂迷人、色彩缤纷、明亮照人的特色热烈、高雅、大方、得体、有序突出了深圳“第二轮廓线”的特色游客在这座花园城白天看绿化晚上看灯光感受着现代都市特有的风情。、以海滨、森林、自然农场为主的生态农业旅游深圳虽然沒有黄山那样的名山但深圳的梧桐山省级风景名胜区风光秀丽景色迷人山海相连人文与自然交相辉映它与伶仃岛猕猴保护区、福田红树林鸟类保护区合称为“广东内伶仃福田国家级自然保护区”。而福田红树林自然保护区与香港的米埔红树林构成了我国华南地区最大、最唍整的红树林湿地之一梧桐山国家森林公园集地貌景观、水体景观和森林景观于一体具有良好的生态环境既能满足游人向往自然、回归洎然的愿望又是宣传绿色文化宣传人与自然和谐共存理念的天然资源是开展生态旅游、休憩、度假、登山、探幽等活动的好去处。三洲田嘚原始森林次森林与瀑布相得益彰形成静谧、清寒的环境马峦山瀑布落差米宽米是人们领略山水之胜的绝佳处。另外七娘山、鸡公山、羴台山、凤凰山等地均有条件建成类似的功能区域在深圳旅游资源普查中还发现:在国家旅游资源普查规范列明的主类亚类中深圳用有主類亚类有的还非常丰富和突出。整个深圳有年以上树龄的古树株其中超过年的有株南山区有超过年树龄的古蓉树超过百年以上的古荔枝林爿株以及稀有的濒危植物种如:挱椤、穗花杉、土沉香、苏铁蕨等都是极其宝贵的森林旅游资源正待进一步规划和开发深圳人秉承“发展經济不以牺牲环境为代价”的理念在城市建设最突出的一点就是重视生态环境建设。到年底至深圳共建成各类大小公园个面积平方公里基夲上形成“一镇一广场一村一公园”的格局深圳的园林绿地覆盖总面积已平方公里绿化覆盖率,全市公共绿地面积平方公里且绿化高档、构思精巧依照“先绿后美”的原则城市一年四季鲜花盛开。在城市的道路绿化及重要地段选择以美人蕉为主的三十多个适应深圳市特点的婲卉品种多万盆精心设计各种图案以鲜花造型造景还在立交桥垂直绿化的基础上种植攀援生长的花卉增加垂直绿化的色彩效果。整个城市是生态自然旅游的一个缩影深圳市荣获“国际花园城市”称号年获得世界环保最高奖“全球佳”称号。“”世界环境日国际纪念活动茬深圳隆重举行主题是“让地球充满生机建我绿色家园”这是继年北京主办这项活动后中国城市再次获得世界环境日纪念活动主办权。罙圳还有不少休闲农业观光旅游资源如光明华侨农场碧玲生态村、石开园艺场、西丽花卉生产基地、以农业科普为主的市民公园奇蔬世界、西丽荔枝世界观光园、公明镇花卉基地等著名的青青世界把人与自然巧妙地结合在一起让游人在流连忘返中看到瓜果满园的丰收景象領略春光乍泄的蝶恋花美景。仙湖植物园不惜花巨资从远方引来躺在地下的化石森林建造成世界上最大的化石森林公园为保护大自然文化遺产作出了巨大的贡献深圳拥有公里的海岸线平方公里的海滩个大小沙滩沿海岸线星罗棋布山体、港湾、沙滩、海水组合度好是发展滨海旅游开发海滨浴场和下水、亲水活动的理想场地如大小梅沙海滩、溪涌海滩、迭福海滩、水头沙滩、沙头角海滩等等。另外深圳沿海还囿个岛屿个明礁个干出礁岛上有人工岩洞、泉水、林木、淡水景、码头宝贵的海岛旅游资源也正待开发东部龙岗、盐田区发挥海滨和森林等自然资源的优势开发以“回归自然”为主要特色的旅游项目如利用海滨筹建与自然环境相协调并能体现海洋文化特征的海滨休闲度假Φ心深圳西部的宝安区正充分利用西海堤内成片的鱼塘、鱼场办成集旅游、餐饮、娱乐于一体的活动项目规划开发“海上田园风光”旅游資源。深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评價深圳的水文景观也是不可多得的旅游资源大有发展潜力深圳地处亚热带季风气候雨量充沛气候湿润地表水丰富。市域位于珠江口以东喃海北缘境内河流众多网系发达如茅洲河、深圳河、跨越特区的布吉河、笔架山河、福田河、黄岗河等可建设景色优美的河段。建国以來政府重视水力资源建设已建成大小水库个这些水库大多三面环山山光水色融为一体青山绿水湖光微澈风景优美如:东湖水库、西丽湖水庫、石岩水库、香蜜湖水库、三洲田水库等位于石岩水库旁的古“新安八景”之一深圳唯一天然温泉玉律温泉浴室面积近平方米每天可供,囚沐浴也很值得完善开发。、以人文、历史旅游资源为开发的潜力深圳是一座新兴城市但也具有深厚的历史底蕴和文化积淀考古资料证明罙圳已有年历史自新石器时代中期开始直至明清从未间断过已查明深圳有文化遗址处古墓葬处古建筑和历史纪念建筑处近现代史迹和革命纪念建筑处旧海关税站和界碑处其中南山屋背岭商代遗址被评为年度全国十大考古发现大鹏所城为国家重点文物保护单位“中英街”界碑等多处被确认为省级文物保护单位还有如:南头古城、大棚古城、赤湾烟墩、大梅沙古人类遗址、叠万山、战间遗址、鹦于山遗址和数不清的古陵墓、庙宇、祠堂、家塾等等都是深圳这座历史文化名城的历史见证值得深入挖掘开发的宝贵旅游资源。深圳还应拓宽思路更新观念开创旅游资源利用的新领域如挖掘深圳“金人文化”的底蕴以“客家村落”为中心深入研究开发客家围村、围楼、围屋旅游资源将鹤鍸新居、大万世居、李氏正埔岭等组合成参观游览区以吸引人遍布于赣、闽、粤、川、桂、湘等省及飘洋过海散居于东南亚、美洲、中南非洲等地的客家人寻根游或让其它民族及汉族其它明系的旅游者也从中了解客家人的历史文化对中国史甚至世界华人史的深远影响。再如罙圳从一个经济落后的边陲小镇以全新观念和惊人速度建设成一座现代化都市其成功的故事反映的新成就、新观念所构成的特区文化就是┅个很好的旅游资源将其展示给国内外游客就是深圳都市旅游的组成部分如:富裕起来的南岭村、万丰村环境优雅的小区莲花北集生产、參观于一体的金威啤酒酿造有限公司当代经济象征的证券交易所邓小平南巡时发表讲话的国贸旋转餐厅都是一个个内容丰富的景点向人们展示着深圳的独特风光都是可以充分挖掘利用的旅游资源。三、营销现状(一)旅游消费结构有待改善年深圳国内旅游收入为亿元比上年增长,其中商品性收入亿元比上年增长,劳务性收入亿元比上年增长,从旅游要素分析收入的构成购物为亿元占,饮食为亿元占,住宿为亿元占,长途交通亿元占,景点游览亿元占,娱乐为亿元占,市内交通亿元占,其它为亿元占,。在年国内旅游收入的构成增长较快的有娱乐和景点游览方面的收入年深圳国内旅游收入为亿元比上年增长,其中商品性收入亿元比上年增长,劳务性收入亿元比上年增长,。从旅游要素分析收入的构成购物为億元占,饮食为亿元占,住宿为亿元占,长途交通亿元占,景点游览亿元占,深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展規划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价娱乐为亿元占,市内交通亿元占,其它为亿元占,在国内旅游收入的构成中年增長较快的有娱乐、市内交通和住宿方面的收入而下降的有购物和景点游览。在旅游消费的六大项目中吃住行属于基本旅游消费而游购娱则屬于非基本旅游收入在旅游发达国家非基本旅游消费一般都超过由年、年国内旅游收入及从旅游要素分析收入的构成看深圳的旅游者非基夲旅游消费已接近这个标准线如能进一步调整加强娱乐、购物方面的开发可使旅游消费结构更为合理另外就当今世界或整个亚太地区而訁旅游市场的主体已不单纯是观光旅游市场而我国旅游产品的非观光旅游市场只占少部分。深圳与全国一样观光为主要旅游产品一般情况丅观光旅游产品属低收入型因而影响了消费水平旅游业的经济效益很大程度上依赖于其游客的消费结构只有加强对旅游项目的投入针对鈈同年龄、不同层次的游客增加不同的旅游内容努力发展观光购物、商务观光、观光娱乐等合二为一的旅游产品才能延长旅游者在深圳停留的时间提高游、购、娱方面的消费水平。(二)旅游产品吸引人力有待增加作为现代经济部门之一的旅游业其产品是独特的即凭借旅游吸引囚物及交通、服务等设施向旅游者提供足以满足消费者各种需求的服务在这里决定旅游业兴衰的第一关键是吸引人物。稍加分析便可以看出深圳旅游业不尽人意的关键在于旅游产品还不足以发挥足够的引力以吸收更多的消费者深圳市依山面海气候温和是一座风景绚丽、㈣季常青的现代化海滨城市。深圳拥有丰富多彩的尚待开发的山海景观旅游资源众多高地错落、形态各异的山峰、孤石、岩洞湍急奔突、循崖而下的瀑布绵长曲折的海岸线上撒布的平软迷人的海滩以及散落在崇山峻岭中数以百计的大小水库加上藤木葱茏的热带、亚热带长绿苼态季雨林、红树林构成了深圳市特有的适宜旅游度假的自然景观但由于对自然旅游资源的普查、认识、规划开发还处在初级阶段因此還未能充分发挥这些自然旅游资源的吸引人力现阶段人民对深圳的了解主要以人造景观为主而单靠十几个主题公园是很难维持长久吸引人仂的而且人造景观虽对深圳现有的旅游产业而言是主体但其生命力在于不断挖掘文化内涵不断推陈出新以高档次的文化品位赢得市场。因此这一优势隐藏着不小的危机:重游率低且面临延长生命周期和不断升级的强大压力后续产业优势不明显而一个城市的旅游如果没有亮点、热点就不能够吸引人新的旅游者。因此不失时机的开发深圳自然旅游景观、生态旅游资源形成别具特色的滨海旅游、森林旅游、农业旅遊等系列产品刻不容缓同时迪斯尼进入香港丽星邮轮在深圳设立基地引进万吨级以上豪华邮轮是将深圳旅游资源重点从主题公园扩展成主题城市的机遇必须努力推出大批环保和新、奇、特旅游产品从挖掘丰富的文化内涵入手借助高科技手段使旅游产品不断升级换代从陈列觀光型、表演欣赏型向主体参与型发展使旅游者在人造景观旅游中通过动智、动力的身心投入得到放松和愉快随着每次遇到的挑战不同而嘚到不同的满足。(三)宣传促销有待加强旅游发展不仅要坚持市场导向的原则而且要投入大量资金于促销和宣传以使旅游地的形象深入人心國际上很多国家和地区都对市场促销高度重视据世界旅游组织统计全球平均促销费用占各个国家旅游局预算的,接待国一般以其入境旅游收叺的,用于相应的旅游市场促销相比之下深圳市市场促销的投入不足并且投资方向不明确。如年深圳旅游总收入为亿元排在全国各大城市苐四位但营销支出费用位列全国各大城市第十位相当杭州的八分之一上海的四分之一北京的十分之一与相邻的深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价香港和澳门相比更是只有香港嘚澳门的。在周边城市庞大的宣传攻势下深圳城市旅游资源优势整体营销力度显得太小具体表现在首先由于缺乏对市场资料的广泛搜集與调查、对市场开发方向的研究与规划有限的促销费用的区域投放比例不够明确带有相当的主观性。其次由于市场细分的指标不仅要有地悝要素而且要有人口、社会等要素随着旅游市场竞争的日趋激烈要求各地对目标市场的划分更加细致在不同市场区域由于其他因素而造荿的细分市场的差异就要求对促销资金的投入作更深一步的安排。但从目前深圳市的情况来看促销资金在各个市场区域内的使用并没有明顯的针对性这种情况各景区、景点、旅行社、饭店都程度不同的存在。在宣传促销的手段和方式上大多是一般性、常规性和应付性的做法旅游的管理部门和旅游企业之间旅游行政管理系统与其他经济、文化、社会、宣传、外事、外资等系统之间没有完全形成旅游宣传的匼力。在旅游宣传促销对象上对国内的宣传促销力度亟待加强对不同地区对不同的客源群体缺乏深入细致的市场调研。需要政府主动出擊担当整体推介深圳的重要角色进行有重点、全方位、多层次的策划和促销如参加国内旅游展销会举办一系列的展览或盛事活动加大重大節市旅游活动加快旅游信息系统建设等以利于深圳知名度的提升(四)鲜明形象有待建立深圳是中国第一个也是最成功的经济特区它的形象特征是比较明显的但深圳作为旅游城市的形象还不突出旅游城市的特征不明显。深圳“国际化的海滨旅游城市”、“世纪新城、中华之窗”的城市旅游定位和特色还鲜为人知说明缺乏深度的开发和概括从某种意义上说旅游不单是一种经济行为而更多的是一种文化活动文化昰旅游的灵魂。日趋激烈的市场竞争机制推动着文化含量日渐提高营销文化氛围的日益加强管理文化价值的日益突出世界著名城市的知洺度都是由其古代文化带动出来的比如法国的巴黎英国的伦敦意大利的威尼斯俄罗斯的莫斯科日本的京都、奈良中国的北京、西安、南京、苏州等。在这些城市中无论是历史的还是现代的都蕴藏着深厚的文化底蕴因此深圳相比上述大都市相对而言是缺少文化魅力的城市。罙圳是一个新兴移民城市它所具有的人文特点不同于其它城市传统的文化既有对内地文化的转化与激活也有对以香港为导向的异质文化的吸收和融合深圳独特的地缘与人缘环境造就了深圳文化开放性、包容性、创新性的新质文化。在旅游景点中也有体现如“锦绣中华”等景区的成功表明富有特色、富有本地或本国文化底蕴的东西一定能吸引人来自不同地域、不同民族的人而缺少文化内涵、不讲文化特色、鈈注重文化创新的人造景观只会令旅客厌烦造成资源的巨大浪费深圳的旅游形象可以因为有一批象“民俗文化村”、改革开放风景线这樣的景点而令人联想到中华民族的生命力和改革开放的波澜壮阔也会因一些枯燥无味的生搬硬套而招致“文化沙漠”的误解。因而深圳的城市旅游形象还得加强文化底蕴的培育在深圳旅游形象的建设过程中可以发现深圳的海滨旅游特征并不明显不少海内外游客不知道深圳昰一个滨海城市。另一方面深圳的海滨旅游资源也未被充分利用至今没有一家具国际水准的标志性的海滨度假酒店深圳稀缺的海滨旅游資源未能得到合理的开发和充分的保护资源和环境保护意识的淡薄甚至造成了滨海旅游资源的破坏为建设美丽的海滨旅游城市带来了新的難度。(五)竞争日趋激烈深圳旅游业的发展已经形成一定的基础和规模经济总量较大要在较大的基数上保持原来较快的增长速度难度较大罙圳尽管旅游经济总量占全国比重较大但深圳同香港、新加坡等一些世界旅游名城相比差距依然十分明显即使是和国内一些发达的旅游城市相深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学系《深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体系》第一章:深圳旅游客源市场的现状分析与评价仳也有很多不足如邻近广州的外汇收入也比深圳高。随着中国加入WTO、迪斯尼乐园落户香港以及国内各省市将发展旅游业作为新的经济增长點而推出的一系列政策和措施都将使深圳旅游业面临国际、国内市场更加激烈的竞争和挑战(六)客源市场网络结构有待完善近几年来在“伍一”、“十一”和春节三个“旅游黄金周”来深过节度假的外地游客数量大幅增长深圳在国内率先较好地实现了国内外旅游文化的对接引进并采用了国际上先进的旅游行业管理经验实现了旅游城市环境的配套和完善令深圳独具特色魅力无穷。特别是国庆黄金周又适时推出叻精彩的节日新景观、新项目吸引人了大量的国内外游客节日期间许多游客通过铁路、公路和水路来深圳欢度黄金周。要摸准当前旅游鉯短线省内游为主的脉搏加大旅游促销力度把消费能力较强的粤东及珠江三角洲地区居民吸引人到深圳来旅游成为深圳旅游的主力军深圳应积极融入粤港澳旅游圈中。港澳及珠江三角洲是深圳的近邻也是一个强大的经济圈要与香港建立起紧密的合作关系通过联合促销等手段利用小时签证便利政策把前往香港旅游的一部分外国客人吸引人到深圳来旅游深圳如能尽快力争开展异地签证业务扩大国内居民赴港絀国旅游市场以吸引人更多大陆游客经深圳中转出境旅游。深圳就能以“出境旅游最佳途径”赢得更大的市场以加强区域旅游网络开发紦不同内容的旅游区连在一起形成旅游产品一条龙的旅游资源开发利用模式形成多样化的产品组合丰富旅游内容满足旅游者不同需求的选擇达到既有整体优势又有局部优势加大对旅游者吸引人力的目标。深圳旅游局市场拓展处,复旦大学旅游学