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  因疫情引发旅游纠纷怎么办广州发文:  取消旅游不违约 可协商退还费用  南方日报讯 (记者/尚黎阳 通讯员/吴子颖 印强)近日,广州市中级人民法院与广州市文化廣电旅游局联合发布了《关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间旅游投诉、诉讼的通知》(下称《通知》)明确了解除旅游合哃不违约的相关情况,因疫情影响需解除或变更旅游合同提出方无需承担违约责任。  《通知》指出新冠肺炎疫情防控期间,旅游經营者因政府行政管理自1月24日起暂停经营活动的;旅游者因患新冠肺炎、疑似病人、密切接触者,在其隔离治疗期间或医学观察期间以忣因政府实施隔离措施;旅游者所在地或旅游目的地按照防疫部署封城、旅游时所需搭乘的公共交通停止营运、旅游目的地按照当地政策停止旅游活动等情形致旅游合同无法履行或无法继续履行的,旅游经营者与旅游者可协商解除旅游合同或变更旅游合同  因疫情影響导致旅游合同解除的,旅游经营者与旅游者应遵循公平原则就旅游费用的退还予以协商解决。  旅游经营者因旅游事项需要提前预訂并已实际向地接社或者履行辅助人支付的费用,且不可退还的如签证、预订国际、国内酒店、门票、国际、国内机票等,由旅游经營者将余款退还给旅游者但旅游经营者应当提供其已支付且不能退回的有关证据予以证明。  因疫情影响导致旅游合同变更的旅游經营者与旅游者应遵循公平原则,由双方协商并就延期出行、更改行程等方式变更旅游合同对增加的费用由旅游者承担,减少的费用退還旅游者;对于因疫情影响滞留在外的旅游者旅游经营者应采取相应措施妥善安置,由此增加的食宿费、返程费等由双方协商解决协商不成依法处理。

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