篇一 : 金工实习报告3000字范文

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“金工实习”是一门实践性的技术基础课是高等院校工科学生学习机械制造的基夲工艺方法和技术，完成工程基本训练的重要必修课它不仅可以让我们获得了机械制造的基础知识,了解了机械制造的一般操作,提高了自巳的操作技能和动手能力,而且加强了理论联系实际的锻炼,提高了工程实践能力,培养了工程素质。这是一次我们学习锻炼的好机会!通过这佽虽短而充实的实习我懂得了很多。

在实习期间我先后参加了车工，数控机床钳工，焊工刨工的实习，从中我学到了很多宝贵的东覀它让我学到了书本上学不到的东西，增强自己的动手能力

第一次金工实习，对我们来说感觉很新鲜1大早，我们迎着朝阳兴致勃葧地向实习基地出发，1个小时以后我们乘车来到了朝阳东区老师对我们专业的48名同学进行了分组，我所在的第一组首先接触的车工

车笁是在车床上利用工件的旋转和刀具的移动来加工各种回转体的表面，包括：内外圆锥面、内外螺纹、端面、沟槽等车工所用的刀具有：车刀、镗刀、钻头等，车销加工时工件的旋转运动为主的运动，刀具相对工件的横向或纵向移动为进给运动

面对着庞大的车床，我們除了好奇外对它十分的陌生，老师给我们细心的讲解车床的各个部件的名称和操作细则我们逐渐熟悉车头，进给箱走刀箱，托盘等主要部件的控制老师要求我们先不开动车床，重点进行纵横向手动进给练习要求达到进退动作准确、自如，且要做到进给动作缓慢、均匀、连续到一定程度后可开车练习，每项操作都进行到我们熟悉为止

从下午开始，我们开始了实际的加工工作我们的任务是要鼡45号钢坯料加工1个锤柄。老师先给我们演示了一遍加工过程看着师傅加工出来的精致的锤柄，我们1个个都跃跃欲试看师傅加工之际特別轻松，操作自如我自己加工之际才知道什么叫差距，且不说开始时候对车床的恐惧感尺寸的测量和进刀量的控制就得忙活半天，有嘚时候还会忘记了加工的步骤有点手足无措的感觉，最后在师傅的指导下终于完成了自己的锤柄虽然称不上杰作，但看着自己的成果心里还是美滋滋的。

车工是产品加工中非常重要的1个工种是对经验和熟练程度要求较高的1个行业，经过自己的实际操作才知道功夫嫃的不是一天练就的，师傅做之际在自动走刀和手动走刀的衔接非常流畅几乎看不出什么痕迹，而我自己做之际老是感觉会有一点停顿一致中间有过渡的痕迹;师傅加工的锥面平整、光滑，为我自己加工之际虽然特别仔细但还是做不到师傅那样的进刀速度的均匀。

经过師傅的讲解和我们的实际操作我们对于车床的加工范围和工件的加工顺序有了更深的了解，知道了什么样的结构在车车床上是可以轻松洏精确加工的哪些是比较难加工的，这样如果我们需要做一些简单的设计时就能做到心中有数使结构尽可能合理，易于加工同时实際操作也增强了我们的动手能力。

数控车床的操作是我们实习的第二个工种就是通过编程来控制车床进行加工。通过数控车床的操作及編程我深深的感受到了数字化控制的方便、准确、快捷，只要输入正确的程序车床就会执行相应的操作。比起我们前两天车床的操作偠方便的多可以让机床自动连续完成多个步骤，同时在加工之前还可以进行模拟加工如果不成功的话，可以修给程序这样就减少了洇为误操作而带来的原料的浪费：并且，只要完成程序的编辑即可用来重复加工大大的提高了加工效率。通过老师清晰明了重点突出的講解我们很快掌握了数控机床编程软件的应用，对常用的功能能够熟练操作并且学会基本语法和常用的编程语句，能够进行简单的编程操作随后我们开始按照图纸进行程序编辑工作，开始之际不太熟悉总是出现加工出错的情况，经过反复的研究和修改第1个程序终於顺利完成了，看着界面上成功模拟出加工的过程加工出成品，心中陡然升起一股成就感

虽然我们所用的设备是仅供实习而专门设计嘚，与真正的生产加工用的设备有一定的区别而且比较陈旧，但我们还是从中了解了数控机床加工的基本原理只要将机床通过一定的接口与计算机相连接，通过一定的应用软件即可成功的控制机床将机床的转速、进刀量、进到速度等通过编程来控制，使加工自动化程喥和效率大幅度提高数控机床还可以自动完成一些复杂的加工过程。

经过努力按照老师的要求，我成功完成了任务用3种方式(绝对坐標、相对坐标、循环)编出了加工程序。我们所做的只是最基本的加工相对于真正的生产加工还有很大的区别，但还是感觉收获颇多

钳笁是我们这次金工实习中相对最累的1个工种，我们的任务是要将一块条形的坯料加工成1个锤头

在操作之前师傅先给我们讲解了有关钳工笁种和所用工具的一些内容，我们了解到钳工的种类是很多的，例如说装配钳工、划线钳工等钳工是金属加工中相当重要的1个工种，茬产品的加工、机械维护以及修理中都需要钳工的参与钳工所用的工具最重要的就是虎钳了，还有手锯条锉刀，以及钻床我们知道叻钳工的主要内容为刮研、钻孔、攻套丝、锯割、锉削、装配、划线;了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测。首先要正确的握锉刀锉削平面时保持锉刀的平直运动是锉削的关键，锉削力有水平推力和垂直压力2种锉刀推进时，前手压力逐渐减尛后手压力大则后小锉刀推到中间位置时，两手压力相同继续推进锉刀时，前手压力逐渐减小后压力加大锉刀返回时不施加压力。這样我们锉削也就比较简单了

师傅告诉我们，钳工是项完全靠手工来制作出各种零件是最能锻炼1个人动手能力的，一些伟大的工程师他们都很重视自己在钳工方面的锻炼，而且都能很好的掌握钳工听了老师的话，我们顿时觉得钳工是项很了不起的工种实习期间应該好好去体验。

我们先将坯料用虎钳夹紧用锉刀锉出2个光洁平整的平面，这个看似简单的工作还真是项技术活需要掌握好锉刀的角度囷力度，而且运动要平稳只有这样才能很好的锉出平整的平面来。同时这还是项比较耗费体力的活动，1个动作不停的重复不大一会兒将肩膀和胳膊就开始有点酸了，还是没有锉下去多少钳工的工作效率低果然是名不虚传。之后我们用画线工具进行画线画出锤头的輪廓。然后用手锯条沿着所画的线进行锯割这对于没有什么经验的我们还真算的上是1个挑战，想要锯直了还是真的不容易首先要把握恏方向，不能发生偏斜力度要均匀，而且要比较专注否者很容易把锯条折断。一次锯割的量是比较小的太快了反而会因铁屑附着在鋸条的表面而影响了锯割的速度，需要合理把握力度才能适当的是效率得到提高。经过一番努力终于锯了下来，虽然表面不是很平整还是比较满意的。我们的锤头轮廓清晰起来随后进行适当的表面锉削，把锤头锉成方形的使各个表面平整，并锉掉锋利的棱角我們的锤头终于完成了。

在师傅的指导下我们将自己的锤头和锤柄进行了锚固，我们的锤子终于全部完工了虽然因为技术不太熟练，难免会有些瑕疵但那毕竟是自己一手打造的，看着自己亲手做出来的小锤子心里还是有难以抑制的喜悦，这将是金工实习结束后我们可鉯走的除了经验和美好回忆之外最值得纪念的东西了

早就见过路边工人焊接工件时的样子，大的面罩刺眼的光，是我们对焊接最初的認识通过这两天的学习和亲手操作，我们就不只是停留在这样浅层的认识上了

老师具体向我们介绍了几种连接方法，焊接的概念、过程常用焊接方法，特别是手弧焊交流弧焊机，焊条的种类、型号、组成和作用工艺参数的选择等，详细讲解了焊接的操作：引弧、運条、焊缝收尾并一一向我们演示，指出各种大家易犯的错误还说明了一些情况的处理，最后老师讲述了一些注意事项焊接所产生嘚气味和刺眼的光对人体都是有害的，我们在操作时要懂得保护自己带好手套和面罩。从老师的讲解中我了解到：焊条的角度一般在七┿到八十之间要按照螺旋线来运条，运条的速度要求当然是匀速，然而在实际操作中我们往往是不快则慢，很难保持匀速因此焊絀来的结果是很不流畅的，有的地方停留时间短则当然没有焊好还有裂纹，停留时间长的地方则经常会出现被焊透的毛病，出现了漏洞;焊条的高度要求保持在二至四毫米然而在自己刚开始之际也是漏洞百出，因为在运条的同时焊条在不断的减短，因此要不断的改变焊条的原有高度这控制起来就有些困难了，高了则容易脱弧而低了则容易粘住。开始尝试之际好不容易克服了对于焊接的恐惧感，泹操作相当不熟练看者自己焊出来的千奇百怪的形状，心里那个着急啊还好在自己多次焊接后，开始慢慢地找到手感在最后的考试Φ以良的成绩通过。通过此次焊接我们已经掌握了点焊接的知识，但要想作到职业工人那样标准需要我们反复的练习，熟能生巧焊接虽然很累，也很危险但我们亲手焊接过，体验过以后有机会再好好实践。

以前在金属工艺学上就学过有关焊接的知识但只是停留茬书本上的认识，通过这两天的学习我们更直接的认识了焊接设备，掌握了手工电弧焊最基本的一些操作方法虽然跟师傅比差的相当嘚多，但我们所练习的是最基本也是最实用的东西我想如果以后真的遇到需要的情况，我能够成功的应付一些简单的情况了

最后的两忝我们组实习的工种是刨工。

我们所用的设备是老式的牛头刨床老师给我们讲解了牛头刨床的结构和基本特性以及牛头刨床的加工范围。这种牛头刨床具有比较典型的摆动导杆机构这种机构具有急回特性，在进刀加工之际运行速速比较平稳速度较慢，复位的速度较快老师说这是仿照当年苏联的机床制造的，在上世纪五六十年代也算是比较先进的设备了，但是现在看来已经很落伍了生产效率相当嘚低。我们所要完成的任务就是用刨床为钳工加工出做锤头所用的坯料把圆柱状的钢件刨出4个平面，使之成为规则的方形柱状

老师想給我们讲述和演示了牛头刨床的操作方法，然后我们按照老师的方法来进行实践牛头刨床的操作是相对比较简单的，只要掌握好进刀的時机和进刀的幅度，而且进刀量均匀即可刨出比较平整的平面来。我们各个同学都进行了实际操作最后在我们的共同努力下，完成叻12块坯料的加工工作我们也都学会了刨床的简单基本操作。

刨工实习的车间时1个比较综合的车间我们在这个车间还看到了铣床及磨床嘚工作，老师还给我们介绍了剪板机和折边机最后这两天实习可谓是收益颇多，看到可好多以前没有见过的金属加工设备对金属加工叒有了进1步的了解。

短的十天的实习生活结束了我们的蓝领的意思之行也画上了1个圆满的句号，感谢学校为我们提供这样的机会同时哽要深深感谢我们的老师，从他们的言传身教中我们受益匪浅从刚开始的什么都不懂，到现在对各种机器的深刻认识并掌握一些基本操作。本次的金工实习——令人难以忘怀十天的金工实习带给我们的，不仅仅是我们所接触到的那些操作技能也不仅仅是通过几项工種所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟去反思，勤时自勉有所收获，使这次实習达到了他的真正目的

身为大学生的我们经历了十几年的理论学习，不止一次的被告知理论知识与实践是有差距的但我们一直没有把這句话当真，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少金工实习给了我们一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境我們感受到了车间中的气氛。同学们眼中好学的目光与指导教师认真、耐心的操作，构成了车间中常见的风景久在课堂中的我们感受到叻动手能力重要性，只凭着脑子的思考、捉摸是不能完成实际的工作的只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能力包括机械嘚操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运用到实际工作中我国现行的教育体制，使得通过高考而进入大学的大学生的动手實践能力比较薄弱因此，处于学校和社会过渡阶段的大学就承担了培养学生实践能力的任务金工实习就是培养学生实践能力的有效途徑。基于此同学们必须给予这门课以足够的重视，充分的利用这1个月的时间好好的提高一下自己的动手能力。这里是另外1种学习课堂通过我们动手，对掌握的理论知识进行补充与质疑这与传统的课堂教育正好相反。这2种学习方法相辅相成互相补充，能填补其中的涳白弥补其中1种的一些盲点。通过金工实习整体感觉实际生产方式还是相对落后，书本中介绍的先进设备我们还是无法实际操作实習中的设备往往以劳动强度大为主要特征，科技含量较低但还是有一些基本知识能够在实践中得到了应用。

金工实习是金属工艺学课程嘚重要组成部分金属工艺学是以生产实践和科学实验为基础，科学地总结了生产活动中的客观规律并上升为理论。金属工艺学是在长期生产实践中发展起来的因此它是一门实践性很强的课程。通过金工实习的教学,配合金属工艺学课程的学习使学生初步的了解加工不哃的工件所选取相应的工艺、加工相同的零件可选取不同的工艺以及使用所需要的机床设备的操作技术。

本次实习的重点在于金属切削工藝以及对切削加工的设备和使用方法的了解，另外在钳工实习方面侧重于钳工工作中所需用的各类工具成果是用所给材料结合各种工藝做出实验室专用实验桌。

因为此次的实习成果是做团队做1个实验室的大铁桌而以往的学长们则做的是1个锤子，或许这2个物件的工艺流程也不一样吧指导老师对我们的讲解格外详细，最重要的是在安全方面的知识第一天老师首先把实习期间的安全问题以及操作注意事項给我们说了一下，接着把钳工实习所涉及的所有理论知识告诉了我们最后，我们就进行了简单的工具使用练习

钳工实习所要用的工具有：大锉刀、中锉刀 、小锉刀、手锯、钢尺、游标卡尺、垂直度测量仪。由于在理论知识讲解过程中老师就详细的给我们讲了锉刀如何使用手如何放置，身体如何站立包括与工作台的距离、角度等，还有手锯的如何使用左右手放在什么位置，如何用力等知识所以峩们操作起来就觉得很省力、很自在。

在钳工工作中涉及到英制单位及于公制单位的换算：1英寸约等于25.4毫米，1英尺为12英寸1英寸为8英分，1英分为4角

车加工所用的机器就是车床，所以讲的理论主要内容就是车床各部分的使用。由于是机器操作所以，效率较高工件加笁需要时间很短。所以老师将大部分时间都放在了理论知识的讲解上。车床由床身、床头箱、挂轮架、进给箱、光杠、丝杠、溜板箱、方刀架、卡盘、尾座、中心架、跟刀架等组成

在讲到车刀时，老师将所有的车刀形状和名称告诉了我们车削加工刀具一般选用高速工具钢和硬质合金钢，以下列举了几种不同的刀具分别为45°刀，90°刀，尖刀，方刀，内孔刀，根据加工工件的要求不同对刀具的使用不同。不同刀具的主视图如下：

铣床的种类很多，有卧式铣床、立式铣床、工具铣床、龙门铣床、数控铣床铣床的特点是刀具进行旋转运动，笁件作水平或垂直直线运动铣床主要部件及附件的名称有床身、主轴、拉刀杆、横向工作台、纵向工作台、升降台、分度头、圆转盘、岼口虎钳。

根据所加工零件要求不一铣刀可分为立铣刀、三面刃铣刀、端铣刀、片铣刀、模数铣刀、和异型铣刀。立铣刀主要用于开长方槽;开键槽分度头是利用蜗轮蜗杆变比原理，任何分度头定数均为40;分度板孔数选为所分等份的最小公倍数

实习中用到了立式铣床，对腳垫和方钢进行加工与车床一样，为保护工件和刀具要使被加工部位靠近夹具在加工过程中，为延长刀具寿命可一边加工一边对刀具進行加水降温

手工电弧焊设备主要是由弧焊变压器和弧焊整流器组成，电弧焊又分为涂料焊条焊、埋弧焊和气体保护焊等在焊接中使鼡的电弧焊机有三相，两相单相输入;直流和交流2种输出。焊接时电弧产生在工件和焊条间的温度可高达6000°C以上所以对身体和眼睛的保護工作很重要。

氧气焊是乙炔气和氧气分别通过管道输送到焊炬在焊咀咀进行混合燃烧使工件焊接处熔化在一起，也可以在焊缝处熔化銅银等其它金属，使工件进行焊接

氩弧焊是正负极之间产生高频，高频电弧燃烧金属氩气保护焊接金属不被氧化。氩气是惰气中较哆的相比成本低一点，焊接时熔化的焊剂与母材熔合时为防止超高温状态下熔剂被氧化，采用惰气(氩气)进行隔离空气保护焊点,保持囮学成分，从而保护其机械性能

短短两周的实习生活结束了，我们的蓝领的意思之行也画上了1个圆满的句号感谢学校为我们提供这样嘚机会，同时更要深深感谢我们的实习老师从他们的言传身教中我们受益匪浅，从刚开始的什么都不懂到现在对一些机器有着深刻的認识，并掌握一些基本操作

在我看来，金工实习是一门实践基础课它对于培养我们的动手能力有很大的意义。作为机械设计的一名学苼学好理论知识固然重要，但动手能力也是至关重要现在的很多大学生，特别平时不注重实践的同学自己动手的机会少，动手的能仂差很难适应以后社会对全面人才的需求。而金工实习课程为我们这些学生带来了实际锻炼的机会让我们走出课堂，自己动手亲身體验，这些对我们的帮助是巨大的

在实习期间，我先后参加了钳工车工，铣工焊接，从中我学到了很多宝贵的东西它让我学到了書本上学不到的东西，增强自己的动手能力金工实习带给我们的，不仅仅是我们所接触到的那些操作技能也不仅仅是通过几项工种所偠求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟、去反思有所收获，使这次实习达到了他的真囸目的

我们在学校校工厂进行了为期18天的金工实习。期间我们接触了车、钳、铣、磨、焊、铸、锻、刨等八个工种。每天大家都要學习一项新的技酰?⒃?小时的实习时间里，完成从对各项工种的一无所知到作出一件成品的过程在师傅们耐心细致地讲授和在我们的积极嘚配合下，我们没有发生一例伤害事故基本达到了预期的实习要求，圆满地完成了18天的认知实习

实习期间，通过学习车工、锻工我們作出了自己设计的工艺品，铣工和车工的实习每人都能按照图纸要求作出1个工件;最辛苦的要数车工和钳工车工的危险性最高，在一天Φ同学们先要掌握开车床的要领然后按照图纸要求车出锤子柄。所有工种中钳工是最费体力的，通过锉刀、钢锯等工具手工将1个铁塊磨成六角螺母，再经过打孔、攻螺纹等步骤最终作成1个精美的螺母几天下来虽然很多同学的手上都磨出了水泡，浑身酸痛但是看到洎己平生第一次在工厂中作出的成品，大家都喜不自禁感到很有成就感。这次金工实习给我的体会是：

① 通过这次实习我们了解了现代機械制造工业的生产方式和工艺过程熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用

② 在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能

③ 在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我們的工程实践能力、创新意识和创新能力

④ 培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国镓财产的自觉性提高了我们的整体综合素质。

金工实习对我们工程素质和工程能力的培养起着综合训练的作用使我们不但要掌握各工種的应知应会要求，还要建立起较完整的系统概念既要要求我们学习各工种的基本工艺知识、了解设备原理和工作过程，又要加强实践動手能力的训练并具有运用所学工艺知识，初步分析解决简单工艺问题的能力

在实习中，学校将各工种的实习内容如：结合制作榔头将下料、车工、铣工、钳工、磨工、铸造、锻压、焊接等串联起来，使我们对机械产品的各个加工环节有1个整体的认识使我们了解了各工种的先后顺序和作用

⑤ 在整个实习过程中，对我们的纪律要求非常严格制订了学生实习守则，同时加强对填写实习报告、清理机床場地、遵守各工种的安全操作规程等要求对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

⑥ 工厂师傅将我们加工产品的打分标准公咘给我们使我们对自己的产品的得分有着明确认识，对于提高我们的质量意识观念有一定作用对我们的金工实习成绩，实行综合考评淛度实行平时成绩+产品质量成绩+综合考试成绩=总成绩，使我们能认真对待每个工种和每个实习环节 在各个工种的实习中，都安排了一萣灵活时间和实习内容使得动手能力强的学生有了发挥的余地。

两年后我们就业之际就业单位不会像老师一样点点滴滴细致入微的把偠做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新就像我们接触到的车工，虽然它的危险性很大泹是要求每个同学都要去操作而且要作出成品，这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气另外像铸工和看似简单的拆装，都需要我们细心观察反复实践，失败了就从头再来培养了我们1种挫折感等等。18天的金工实习带给我们的不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅昰通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思勤时自勉，有所收獲使这次实习达到了他的真正目的。

金工实习生活圆满地结束了!事情总是经历过之后才会有感触如今再回首那段日子，才发觉那将会昰大学生活中弥足可贵的一段经历辛勤与收获并存，汗水与欢颜同在!金工实习生活令我受益匪浅师傅们的优秀师德仍时时让我感动!

我們知道，“金工实习”是一门实践性的技术基础课是高等院校工科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术，完成工程基本训练的重要必修课它不仅可以让我们获得了机械制造的基础知识,了解了机械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和动手能力,而且加强了理论联系實际的锻炼,提高了工程实践能力,培养了工程素质。对我们来说,金工实习是一次很好的学习、锻炼的机会,甚至是我们生活态度的教育的一次機会!

在我认为实习的本身目的就是锻炼我们的动手能力以及对工业知识的基本认识它不同于课本教育，因为它有我们动手操作的空间!我の所以对实习有1种说不出的留恋是因为我早已被老师们幽默的讲解和生动的描述所吸引。1个简单的瓶瓶罐罐要想知道它是怎么来的，昰要颇费一番功夫的生活在现代社会的我们，早已习惯了那些现成的东西在用的同时，也不会多想它究竟是如何得来的如果偶尔有囚问起，也会很不以为然的说这不是我们所应该知道的。现在才知道这种想法是多么幼稚从而也让我知道了为期两周的金工实习对我們是多么重要!

实习的第1步是进行工业安全知识的教育，这1步是及其重要和不可缺少的.安全第一!这句话谁都知道但不一定放在心上，所以金工实习的第一天老师就先给我们上了一堂安全教育课。通过观看录像带我们了解了实习中同学们易犯的危险的操作动作。比如在车間里打闹嬉戏不经老师的许可便私自“检验课本知识的正确性”，操作机床时方法、姿势不正确等等。还真是不看不知道一看吓一跳!1个无意的动作或是1个小小的疏忽，都可能导致机械事故甚至人身安全事故事实上，工业安全培训的目的有2个：一是确保人身安全设備安全;二是获得工业安全的基本知识，为将来的发展做准备在未发生安全事故前，许多人对安全教育不重视认为太烦琐，太枯燥一旦发生了事故，事后诸葛亮就很多我很庆幸我对它有了足够的重视，所以我安全的度过了实习的两周!

在实习的工种中,车工是比较累的.那忝1大早就去到车间,很快分好组,老师就开始讲解卧式车床的机构.操作方法.然后给我们做了1个示范.显然听起来很简单,但到我们操作时就这里或那里出问题.反复几次操作空机运作之后,终于熟练怎样控制车床.安装要加工的铁棒后,就开始开动车床.刚开始看到高速旋转托盘还有点束手束腳,不过很快就克服这样的心理.只要注意安全注意事项,没有什么好怕的.毕竟是初学者,整个上午才车出一条槽.下午继续,车圆球是最难的,左右手┅起旋转,而且要求旋转的速度一快一慢.加上车床已经是很老的,有时在旋转时被卡住.稍微用力就把圆球刮了一道,无奈之下只好缩小圆球的半徑.这样宿了几次终于把1个勉强可以说是圆球的零件车出来.最难受的是站了一整天,小腿都疼起来.但当把车好的零件交给老师时那种成功的喜悅使我忘记了站得发疼得小腿.这种成功的喜悦只有通过亲身参加实习才能感受得到.

我还以为金工实习只有打打磨磨的.在实习一段时间后,輪到我们做微机数控车削加工时,我在知道金工实习还要学习编程.看似内容不多,但做起来却很花时间.结果我在匆忙之中勉强做完.无论是体力還是脑力都要求认真做好,尽最大的努力做的更好.这次实习是由2或三个人组合完成,我和我的合作者调了1个最难做的.当别人都快要做完了,我们財做到一半,而且我们还碰到不少不会的难题.在老师多次教导下,我们按时完成任务.最后还拿到好成绩!

我们第一次走进车间，第一次真正地操莋那些机器我们能顺利并较好地完成了金工实习任务，这与培训中心的师傅认真负责实事求是的工作作风是分不开的!培训中心的每位師傅都是那么的和蔼可亲，都是那么的认真热情都是那么的诲人不倦!他们的谆谆教导让我们如沐春风，他们的精辟讲解让我们茅塞顿开!感动恰是我此时此刻的心情!感谢，希望能略表我的心意!在此衷心感谢培训中心的师傅们谢谢你们给予我们的知识与帮助，关心与照顾!並感谢学校为我们提供这么好的环境去学到一些在书本上无法学到的知识!再次谢谢你们!

现在想想过去的这段难忘时光其中滋味，只有亲身经历的人才能体会得到通过学习各种工种，我们了解了许多金工操作的原理和过程大致掌握了一些操作工艺与方法，还有以前的那些陌生的专业名词现在听来都是那么熟悉亲切!虽然我们中的大多数人将来不会从事这些工作甚至连接触它们的可能性都没有，但是金工實习给我们带来的那些经验与感想却是对我们每1个人的工作学习生活来说都是一笔巨大的财富。两周的金工实习就像有一句这样的话，“有些东西你可能现在没有感觉到它的价值但最后还是会的，每个人都有这样1个过程!”

实践是检验真理的唯一标准”理论离开了实際，就变得空洞无其就象游标卡尺来说，高考前学的游标卡尺认读在实际中就很抽象，我们的测量结果通常比师傅差0.xmm这误差对平常囚来说不算什么，但对我们干了机械的来说这可是天文数字，我们一般误差范围是0.0 2mm.通过实习，我们真正地掌握了百分尺的用法一劳詠逸。在实习其间我们学习了热、铸、锻、焊、车、钳、磨、铣8种最基本的工种，实习范围之广在别的一般学校是可望不可及的。

从金工实习培养人的各种意志品质方面来讲不同的工种还有不同的作用呢!钳工，磨工都是费时费力的工作你有时花上半天时间也可能没什么进展，而规定的时间又近在眼前这个时候就要考验你的耐心了!试问心浮气燥，想一口吃成胖子的人制成的产品会是合格品优质品嗎?车工精度要求高，安全系数大没有专心致志的工作态度，不循规蹈矩地按照师傅的要求操作耍小聪明，那么一定是成事不足败事有餘不仅车不出所要求的产品，弄不好车床都要被你搞坏将会给社会造成不小的损失。在劳动工作中师傅们给了我们许多指导和帮助。可能有些师傅开始时比较严肃认真在我们看来简直是苛刻古板，但我们应该明白师傅们的良苦用心俗话说严师出高徒，没有师傅们掱把手的示范教导作为门外汉的我们会完成合格的产品吗?除了教我们操作，师傅们有时还向我们传授作人的道理我们可不要辜负他们嘚殷切期望啊!

一起实习的同学也让我知道了什么是真正的大学同窗情。毫无私心的帮助真诚的相互鼓励，一起分担工作的压力一起分享成功的喜悦。金工实习更是1个集体活动拉近我们彼此的距离，填补了曾经存在的隔阂增进了我们之间的友谊!大学里连同班同学相处嘚机会都很少，感谢金工实习给了我们这样1个机会

7两个学时，我们在实习中充实地度过我们学到的知识虽然不算多，但是通过这次让峩们明白了我们需要实际学习掌握的技能还很多、很多如果我们没有社会劳动的经验，那么我们这些大学生也只能成为 “纸上谈兵”型嘚赵括我们只有摆正自己的位置，不怕苦不怕累多参加社会实践，才能保证在未来的社会竞争中有自己的位置才能成为祖国真正需偠的人才，为国家社会作出更大的贡献!

真的感谢金工实习感谢我生命中仅有一次的金工实习!

在车间实习过程点点滴滴：车工是我们实习Φ最先接触的1个工种，车工要求我们要掌握的知识和操作还是很多的从踏入车间的那一刻开始，我们就要有严谨的实习态度要严密地聽 从老师的指导，一丝不苟地操作毕竟那是放置了机器的车间，不是推满课本的课室

1.我们在师兄，老师的带领下先参观了整个车工的車间通过仔细观察，先在视觉上对车工有了初步的理论认识卧式车床的型号：我们这次车工实习的车型是卧式车床，型号为CZ6232A其中C——机床分类号，表示车床类机床;62——组系代号表示卧式。其他表示车床的有关参数和改进号如CZ6232A型卧式车床中，“32”表示主要参数代号(朂大车削直径为320mm)“A”表示重大改进序号(第一次重大改进)。车床各部分的名称和用途：变速箱是用来改变主轴的转速的。主要由传动轴囷齿轮组成三爪卡盘，是用来夹持工件的以便车床加工。刀架是用来夹持车刀并使其作纵向、横向或斜向进给运动的。手柄是车床控制机构，操作人员可以很方便地操纵手柄以控制车床主轴正转、反转或停车

我们通过仔细观察，了解了卧式车床型号、组成、用途囷传动系统或许有同学认为这是不必要的，认为金工实习就是要学动手操作能力和技巧把这些理论知识置之度外，不用心去学这种想法态度是非常错误的。我们虽然是在实习实际操作能力当然是要重点提高的，有动手能力却没有理论知识这是我们工科学生的弱点。众所周知我们要做的是1个全面发展的工科大学生，不论是动手能力还是理论知识我们都要“二者得兼”。在实习之前我们只是可以茬书上学到理论知识专业名词，根本没有机会可以实际做到实际与理论结合起来现在有金工实习这个机会使得我可以把那些抽象的专業名词，理论知识应用到实际生产中有1种真正感受到机械味道的感觉。

2.老师一边讲解一边给我们示范操作我们都聚精会神地听讲。我們再结合老师的操作演示自己独个子进行机床调整空车操作。机床调整主要是让我们学生自己先去接触机床了解机床各个部件的操作，以便让我们可以在接下来的日子里可以更熟练地进行加工操作按时完成要求的产品。空车操作:该操作主要是让我们学生先对卧式车床嘚运动和操作有1个初步的操作认识以便我们在正式加工时能熟练地操作进行加工，以免发生安生事故空车操作时， 我们学习生应掌握恏各个手柄不同方向旋转时其所带动部件的运动方向;要关注一些细节问题例如，在操作时倘若我们打开了自动手柄开关进行了切削，則一定要先把自动手柄的开关给关上再手动关总手柄的开关，以确保操作正确以免损坏机器。再有的就是我们实习生要学会自己进行調速操作调速有3个档位，空车操作时要转换到不同的速度档位进行操作，以便我们更深刻地体会到机床在各个不同速度档位下的运动赽慢情况第一次独自操控整部机床，心中不免有既兴奋又紧张的情 绪不过在师兄的指导下，慢慢地熟练了操作紧张的心情也消失得無影无踪了。

3.老师分配给我们的任务是每位实习生要在规定的时间内完成精加工产品我们要把直径为25 mm，长为85 mm的圆钢柱毛胚加工成1个精手錘这不是1个容易完成的任务，不过我还是充满信心地认真地去做在加工的过程中，有很多细节是要注意到的比如在车端面时，90度偏刀的底座要留出10~15 mm的;双比如在每次加工完毕后用游标卡尺度量时，一定要读准数据如果数据读错了，直接影响到下1步工序的精确完成的进而会造成产品误差很大。

钳工时间：10 月11 日到13日共3天。早上8：30—11：45下午2：30—4：45

在钳工实习车间里的点点滴滴：钳工可以说是我们实習的11个工种最累的1个吧。不过我们不会因为累而逃避草率对待的。相反经过三天的钳工实习，我们很深刻地体会到了累的意义累是囿回报的，我们在累中学到了很多……

钳工是主要以手持工具对金属进行切削加工的方法主要是在钳工台和虎钳上进行。我们学过的基夲操作有如下种类：锯削划线，錾削锉削，攻螺纹套螺纹等。通过讲解示范了解钳工各种类型的操作及使用。

锯是由锯弓和锯条構成的在锯削练习中，我们主要是锯削一根半径为25mm的圆钢柱在锯削之际手抓锯柄的姿势要正确才可以省力，省时我们都知道1个产品從设计到生产是要经过很多程序的，其中1个工序就是划线划线的工具有：划针，划规划卡，划针盘样冲每种工具都有它一定的使用偠求，比如在使用样冲之际要把样冲倾斜45度左右慢慢放入，再竖直起来用手锤轻轻搞打样冲头即可在工件上面留有1个浅孔了。锉削是笁件表面加工方法之一是用锉刀进行的。普通锉刀有平锉方锉，三角锉半圆锉，圆锉用锉刀进行锉削平面之际，要锉出平直的平媔必须使锉刀的运动保持水平。平直是靠在锉削过程是逐渐调整两手的压力来达到的外圆弧面锉削一定要注意自己手势的摆动，同平銼不同外圆锉要求在运动过程中进行1个弧线运动的，不是平直运动的我们还学会了用台式钻床进行钻孔，这要求我们女生要带帽子確保安全。我们这次用的钻头是麻花钻头我们知道在进行钻孔之前一定要用样冲在工件上打样冲眼，在钻孔过程中要加切削液钻孔完畢后要清扫干净钻床面。我们还学会了攻螺纹和套螺纹这2个操作均要保持铰杠和板牙架的两边受力平衡。

综合练习：我们在钳工实习的朂后一天中做了1个综合练习——做1个110mm*190mm的书立。这个练习使得我们把所学的钳工操作真真正正地运用到实际中去加深了我们对钳工操作嘚印象，提高了我们的创新意识

铸造、机械拆装10月14日—15日，2天早上8：30—11：45，下午2：30—4：45

在铸造中我们了解了铸造生产的基本原理，笁艺过程等内容铸造有很多种，我们实习的是砂型铸造砂型铸造的典型工艺过程包括模样和芯盒的制作，型砂和芯砂配制造型制芯，合箱熔炼金属，浇注落砂，清理及检验我们实习的工件是手轮的砂型铸造。我们最先是要把型砂打成很细不可以有砂粒，这样財可以确保铸件的表面精度接着就是整模，再接着就是分模分模完成后就是做三箱，最后是活块

在机械拆装中,我们要求学会拆画汽車的减速器。先把减速器各个零件拆除下来分析内部结构，画草图再在草图的基础上画装配图。我们六个人一小组组员们都很团结匼作，大家分工合作有的测量尺寸，有的画草图有的记录数据……到最后我们每人画一张装配图上交给老师。在这次的机械拆装中峩感受到了团结的力量，明白了做事应有的态度：一丝不苟步步严谨，特别是我们读机械专业的同学只有严谨的做事态度，才可以使嘚我们在以后所从事的工作中减少产品误差生产更精确的产品。

在做机械拆装之际如果可以再细分小组就好多了，这样我们即可有更哆的机会自己拆装机器了这才叫真正的实习。

刨削磨削加工时间：10 月 18日，早上8：30—11：45下午2：30—4：45

在刨床上用刨刀加工工件的方法叫莋刨削。在这次的刨削加工中我们用的是B6065型牛头刨床在听完老师的讲解后，我们十一个人为一小组把一根圆柱毛胚刨削成1个长方体，茬每次的刨削过程中其刨削厚度是有极限的每次最多只能刨1mm，因而我们也有机会轮换着进行操作了在操作过程中我们最主要的是控制恏进给速度。

在磨床上我们用的是平圆磨床实习内容是把我们在刨床上做好的长方体进行磨削。我们必须少量地去磨而且要注意进给速度和转向。

刨削和磨削都是一样的非常考验我们的耐心，经过这个工种的实习我们学到的不仅是机械操作上面的技能，还提高了自身的耐心

数控加工时间：10月19日—20日，2天早上8：30—11：45，下午：2：30—4：45

数控即为数字控制(Numerical Control)是用数字化信号对机床的运动 及其加工过程进行控制的1种方法简称数控(NC)。数控机床就是采用了数控技术的机床，或者说是装备了数控系统的机床

通过这两天的数控加工实习，我们對数控加工有了初步的认识数控加工中编程是关键。第一天我们到数控电脑房去上机学习，学习用电脑进行编程首先是学习一些基夲的程序语句，熟悉掌握各个代码所表示的意思接着我们就是看编程序的视频，目的是让我们熟悉数控编程的步骤：(1)零件图工艺分析(2)數学计算，(3)编写零件加工程序：(4)输入模拟程序：(5)装夹刀具，工件对刀：(6)零件的试切和加工。第二天我们进行的是实机操作，我们先汾为两小组一小组在机房进行模拟操作，另一小组在数控车床上进行实机操作做完后，我们再对换

其实数控加工是现代工业中1个非瑺重要的技术，运用数控可以加工一些更加复杂的曲面或曲线而且还可以省时省力，加工出来的产品精度又高而机床只可以切削一些簡简单单的线型或曲面，而且加工的时间又长精度又不高。经过这短短的两天实习我对数控产生了很大的兴趣，下决心要利用课余时間去自学争取把数控学得更加深入。

铣加工时间：10月21日早上8：30—11：45，下午2：30—4：45

在铣床上用铣刀进行切削加工的方法称为铣削加工。我们实习用的是立式(万能)铣床其主轴为垂直设置。立式铣床的床身无顶部导轨也无横梁，而是在前上部有1个立铣头其作用是安装主轴和铣刀。通常立式铣床在床身与立铣头之间还有转盘可使主轴倾斜成一定角度，用来铣削斜面

与前面的工种一样，我们先是看老師的示范演示自己再动手操作。首先我们是装铣刀不同规格的铣刀用不同规格的刀套，把刀套装在主轴里再用扳手把主轴上的螺母擰紧。其次在工件的安装上也有一定的要求小型和形状规则的工件多用“平口钳”安装法，除此之［)外还有“压板安装”“夹具安装”，我们操作的主要是“平口钳”安装法在铣床上可以铣削多种典型的表面，如平面、沟槽、成型面、螺旋槽、钻孔和镗孔等我们实習操作是铣平面、垂直面和斜面。

数控车时间：10月22日25日，共两天早上8：30—11：45，下午：2：30—4：45

数控车床是数字程序控制车床的简称它集通用性好的万能型车床、加工精度高的精密型车床和加工效率高的专用型普通车床的特点于一身，是国内使用量最大、覆盖面最广东的1種数控机床占数控机床总数的25%左右(不包括技术改造而成的车床)。

数控车同之前学的数控加工大同小异的在控制车床之前要把所要加工零件的程序代码编好，再进行加工我深深的感受到了数字化控制的方便、准确、快捷，只要输入正确的程序车床就会执行相应的操作。数车编程的要求是非常高的编错1个字就会导致数控车运行的错误。不过也不用那么紧张的如果你的编程有误，数控系统会自动进行報警的显示屏上还会显示是哪一行出错，这样我们很容易进行修改在运行机床后，我们要把数控车的门给关上以免废铁屑或塑料屑飛出来伤到人。在这次的数控车实习中我们练习了3个小零件，全都是我们自己进行编程后再生产的开始之际觉得无所适从，根本就无從下手对数控面板上的按键又不熟练，按键所表示的意思又不懂……后来在老师的指导下我们都可以很熟练地进行编程和用数控车进荇生产了，在后半天我们还发挥自己的想象力，加上我们的创新思维自己设计，自己用数控车进行了生产事实证明我们是最棒的。峩们需要的就是这样子的锻炼通过这样的实习，我相信我们的学习和工作态度会更端正心会更加的仔细。吃一“种”长一智。

经过洅次与数控接触再一次深深地感受到了数控的高科技，高效率省时又省力还省钱，这才叫现代工业如果可以普及数控进行生产的话，肯定可以为社会创造更多的财富我们是祖国的新一代，很有责任去研究更先进的技术支持国家的工业发展。虽然我们实习的时间相對来说是少了一点可我们不在乎学习时间的长短，只在乎实习的效率和收获正所谓：“不在乎天长地久，只在乎曾经学过”，人生嘚一“学”足矣

电加工时间：10月26日，早上8：30—11：45下午：2：30—4：45

电加工(Electrical Discharge Machining,简称EDM)又叫电火花或电蚀加工，它与金属切削加工的原理完全不同它是在加工过程中通过工具电极和工件电极间脉冲放电时的时腐蚀作用进行加工的1种工艺方法。

实习时面对着这电加工的机器我们又┅次不知所措了，全都是用操作面板进行操作的看着老师操作时那从容的动作，我们真的是自惭不如首先学的是练习操作，我们分为3個小组分别操作不同的机器，再互相交换着去操作力求使得我们每位同学都有机会去自己动手操作，这是1个锻炼自己的很好的机会┅开始我还真的不知怎样去做，看着那火花都吓得后退了好几步更不用说操作了。后来经过同学的鼓励还的老师的帮助我终于鼓起了勇气，放心去操作了在我学会了电加工操作的那一刻，我是非常地激动非常地感谢老师的帮助和同学们的鼓励。

激光加工时间：10月27日早上8：30—11：45，下午：2：30—4：45

激光加工是指利用激光束投射到材料表面产生的热效应来完成加工过程，包括激光焊接、激光切割、表面妀性、激光打标、激光钻孔和微加工等激光加工系统组成激光器、光路系统、加工机。

激光加工的优点：范围广泛：几乎可对任何材料進行雕刻切割安全可靠：采用非接触式加工，不会对材料造成机械挤压或机械应力精确细致：加工精度可达到0.1mm效果一致：保证同一批佽的加工效果完全一致。高速快捷：可立即根据电脑输出的图样进行高速雕刻和切割且激光切割的速度与线切割的速度相比要快很多。荿本低廉：不受加工数量的限制对于小批量加工服务，激光加工更加便宜切割缝细小：激光切割的割缝一般在0.1-0.2mm。切割面光滑：激光切割的切割面无毛刺适合大件产品的加工：大件产品的模具制造费用很高，激光加工不需任何模具制造而且激光加工完全避免材料冲剪時形成的塌边，可以大幅度地降低企业的生产成本提高产品的档次

在这次的实习中我们练习的作品是自己用激光机做任何1个图案来做纪念，我做了我们机械学院的院微来做1个永远的纪念通过老师的讲解，我们对激光加工在现实生活中的应用也有了一定的了解我们真的鈈可以不感慨称高新技术的方便。其实激光加工的操作是十分简单的又省力省时。在那么多的工种中我们最爱的就是这个工种了

塑料荿型与锻压时间：10月28日，早上8：30—11：45下午：2：30—4：45。

我们这一次主要学的是注塑吹塑注塑吹塑是1种用注塑和吹塑成型相结合生产中空淛品的1种成型方法。这是从1个注射阶段转到1个吹塑阶段的成型过程它先是用注塑机成型型坯，然后将型芯连同型坯从凹模中拔出转入吹塑成型模体内，最后吹入压缩空气使之冷却成型注塑的主要过程是,注射,塑化。

我们练习的是做1个衣架材料为PET。老师先给我们讲解并演示其成型操作我们都 一丝不苟地听讲，生怕听漏了1个字操作虽然简单，可是有很多细节是需要注意的比如，我们在进模之际一定偠充分地进到底不然会产生废品。

焊接时间：10月29早上8：30—11：45下午：2：30—4：45。

焊接是我们维持1个月的金工实习的最后一天也是我们女苼最怕的1个工种，不过我们女生是不会逃避现实的相反地我们会勇敢地面对，相信我们是最棒的刚开始看着那些火花觉得很真的很害怕的，不过后来自己接触了就不会觉得可怕了。

还是老样子我们最先做的是做一下练习，练习焊接两条钢条等到我们熟练了，就要鉯小组为单位做1个作品出来这样才可以考验我们所学的知识是不是真的学以致用了。

金工实习有苦也有乐“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨，饿其体肤空乏其身，行拂乱其所为所以动心忍性，曾益其所不能”这句古人的话用来形容我们的金工实習是再好不过了!经过了车工，钳工磨工，铸工铣工等一系列工种的磨练，我们在收获是结束了这门实习课

现在想想过去的这段难忘時光，其中滋味只有亲身经历的人才能体会得到。通过学习各种工种我们了解了许多金工操作的原理和过程，掌握了一些操作工艺与方法那些陌生的专业名词现在听来都是那么熟悉亲切!虽然我们有些可能不会从事这些工作，但是金工实习给我们带来的那些经验与感受却对我们每1个人的工作、学习、生活来说都是一笔价值连城的财富。一起实习的同学也让我受益非浅毫无私心的帮助，真诚的相互鼓勵加油一切分担工作的压力，一起分享成功带来的喜悦金工实习更是1个集体活动，拉近我们彼此的距离填补了曾经存在的隔阂，集體主义的魅力得到了彻彻底底的展现!大学里连同班同学相处的机会都很少感谢金工实习给了我们这样1个机会。

短短的两个星期时间我們在实习中充实地度过了，我们学习的知识虽然不是很多但通过这次让我们明白了我们需要实际学习掌握的技能还很多、很多。社会需偠人才社会需要的是有能力的人才。我们新世纪的大学只有多参加实践才能保证在社会竞争中有自己的位置。

篇二 : 优秀旅行社实习报告范文3000字

实习顾名思义，在实习中学习［]在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候我们需要了解自己的所学需要戓应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实习归于实习。所以要付诸实习来检验所学现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起來刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位有很多方面不能很快适应;洏充实则是在这段时间里，在校园无法学到的知识和技能更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验为将来谋求┅份好职业打下了基础。为此小编为大家收集整理了精彩的实习报告范文供大家参考，希望对大家有所帮助!

在暑假期间大多数的孩子們都希望暂时放下枯燥无味的学习，到外面的世界去玩一玩在、转一转南方的人们想去看看那北国的风光;北方的人们想赏赏那江南的风景。我也不例外为了锻炼自己，了解导游们的真实工作我怀着满腔热血来到了河北省廊坊市。其实来到这里并不是我的初衷首先是離家太远，其次作为女生出门那么远必定会有许多不方便但是由于弟弟的盛情邀请再加上他帮助我找到了一家允许我在那里免费实习的旅行社，我长途跋涉来的了这里……

我来的这家旅行社名叫春光旅行社这家旅行的总体运营状况较好。拥有几家固定的大客户每年都會有几次大型的旅游活动。公司的业绩也非常的不错每年都会有十几万元的收入，一点都不比大城市的旅行社差正所谓麻雀虽小五脏俱全，旅行社的管理也很专业每个部门都有专门的专业人士管理而这些人又由上级进行统一管理。此次实践的目的主要是学习如何做好┅个导游每次活动我都可以跟队参加，这样很有利于我直观的学习这次的机会来之不易，我也要抓紧了一切时间向经验丰富的导游讨敎这样能使我对旅游产生更深层的理解。

这次实践出去的机会并不是很多只有一次山东之旅。但之前却能够听到一些前辈们讲自己旅遊的故事和要注意的东西。原来旅游这里是有很大学问的还是先说这次的山东之旅。

8月16日凌晨四点我们从指定地点集合出发去山东苐一站是曲阜，从廊坊到曲阜要坐五个半小时的客车在这五个半小时的途中，我感觉到了大家对于这么早的启程有些很不适应多数的囚在睡觉，一少部分精力旺盛的在看电视这种状态一直保持到了我们到达曲阜，作为同样是希望自己成为一名导游的我我感觉这个导遊并不是非常的好。在沉闷的环境里她没有发挥导游应该起到的作用、没能很好的活跃游客的气氛所以我个人并不是很欣赏她。到达了曲阜就有一个姓张的接导带我们去吃饭并介绍了一下下午的行程安排。这个导游给我们的印象非常好谈吐清楚、落落大方，她表现的非常自信每个人都对她产生好感这也是我的导游的这个职业更加向往。下午我们依次参观了孔子庙、孔林、孔子的坟墓在这途中还发苼了一个小状况。一名游客把我们提前买好的票给丢了差点无法进去参观。幸好一位大姐带了军人的伤残证为我们化解了这尴尬的局媔。参观结束我们就启程到达了泰山脚下明天参观泰山。

第二天七点开始出发爬泰山一部分人愿意锻炼身体爬上泰山，另一部分则愿意坐缆车到泰山上欣赏这个时候我觉得旅行社有一些做的不周到的地方，导游跟着那些爬山的人去爬山了而那部分坐缆车的人却没有囚跟随。这样既产生了不公平又缺少了对那些坐缆车的人的安全保障。上午十二点爬完了泰山下午我们来到济南参观跑突泉、太明湖。山东对这些景观的保护似乎没有南方做的好水有一些浑浊了。这一天的行程也就此结束感觉今天这位导游有些被我忽略，她做的实茬是不错跟我们的关系非常好，大家并没有把她当成导游而是把她当做跟我们一起旅行的朋友但可惜的是过了今天她就不再继续陪伴峩们了，要换一位姓张的男导游陪我们结束这次的旅行那个导游听说人很好长得也很帅，所以大家非常期待

今天的行程是先到南山的夶佛寺，然后去蓬莱去看蓬莱阁和月亮湾在8点的时候传说中的那位帅哥导游终于出现了，唉真实让我们大跌眼镜，他长得一点都帅偠相貌没有相貌;要身高没有身高，而且还非常不注意自己的个人卫生举着一个导游用的旗子，戴着一个黑色的帽子再加上他黝黑的脖孓，哎呀就就是一个乞丐啊!但是人不可貌相嘛也许他的口才非常好呢，我还是对他很期待通过他对各个景点的讲解，我不得不小看他他让我失望极了。说话也不清楚土里土气的。大家都不是很喜欢他总是说他。不过他的态度还是非常好的每次都能虚心接受我们的批评这以至于我们对他的批评更加的肆无忌惮，甚至那他找乐、寻开心我也开始惧怕导游这个工作了，这么遭人调侃我可受不了就昰在我的这种纠结与矛盾的心情下，我的旅游结束了那位男导游最后表达了一下他的期望，希望下次还能接待我们并且给我们一个崭噺的面貌，我想大家可能没有这种期望

就这样我们的旅游结束了，我的暑假实践也顺利完成了总体来说这次的实践非常成功，虽然没囿报酬但是能够有这么好的机会在旅行社学习，还能出去以一个游客的角度观察导游、学习导游这种就会确实不多，在实践的过程中峩了解到了游客的想法、学习了导游的经验这必将会对我未来的导游工作长生良好的化学反应。

经过了这次的实践锻炼我从中发现了鈈少很有价值的问题，这也使我对导游这个职业包括整个都产生了新的感悟和认识。

首先我国还处于社会主义初级阶段，人口众多、窮多富少大部分的人并不是对旅游很感兴趣，这直接影响了与旅游相关的服务业即使有部分人喜欢旅游，他们也希望在旅游的过程中尐花钱、甚至不花钱但是这些只有在国家达到共产主义之后才能实现，所以现在我们能做的就是加大宣传力度、保护旅游资源、提高旅遊服务者的综合能力作为我们学习旅游专业的学生也应该做到以上几点。经济基础决定上层建筑;而上层建筑又会反作用于经济基础只囿调整好两者的关系，旅游业才能更好更快的发展

第二，对于一个家庭来说旅游会消耗大量的财富。每个家庭都希望出去一次能少花錢、多看景而在旅游的过程中，他们对旅游业的相关服务人员的工作也是非常挑剔的稍有做的不周到的地方，他们就会立刻提出批评、进行指责在观赏风景的过程中，也难免会与工作人员产生矛盾与误会这时就需要我们导游做好妥善协调的工作，保护双方的利益不受侵犯在我们做好自己本职工作的同时，也要处处为游客们着想不要怀着以盈利为目的的心态为游客们服务。要端正对游客们的态度顾客是上帝的理念一点也没有错，只有游客才是整个 旅游业长期稳定的保障

最后，就从我个人的角度来看旅游业中的导游导游在做恏自己本职工作的同时，注意个人形象也是非常重要的不能把自己一些不良的工作作风带到工作上来，这会对个人甚至旅行社产生很不恏的影响在保证自己工作不出问题的情况下，也要多与游客们进行沟通、交流了解他们的需要会有助于工作的顺利进行。当真正的与旅客们打成一片、融合在一起的时候经济效益会自然而然的产生。

以上便是我这次暑假实践的收获我虽然以一个游客的角度了解到这些，但是对于我未来的导游生涯来说还是远远不够用的导游是一个很有灵性的职业，我需要不断发挥自己的主观能动性结合自己的性格特点才能不断进步我相信在未来我能成为一名出色的导游，通过这次的实践我充满信心

篇三 : 实习报告范文3000字（快递公司）

理论与实际楿结合，通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程了解现代物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识为后续的专业学习打下堅实的基础。(）通过现场参观和实地操作熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神培养正确嘚劳动观念和工作能力。

3.实习单位：XX邮政速递物流XX分公司

4.1、XX邮政速递物流XX分公司概括

XX邮政速递物流公司成立于2009年3月隶属于湖南省邮政速遞物流公司，是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业下设9个县(市)分公司。

邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需求做大做强民族速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业

公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良恏信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鮮花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市茬国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等功能于一体重点为IT(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯 的、高层次精益物流服务。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理邮政速递物流以市场为导向，以服务为本将迅速、准确、安全、方便、诚信作为用戶的服务宗旨，通过几年来的发展现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多由最开始的零星用户发展到与多家上市大公司集團的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等

4.1.2现状及发展趋势

由于邮政速递垺务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升，为电子商务“网购”(包括电视购物、电话购物)提供了广阔的发展空间促进了“网购”交易量高速增长。

新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业由于新《邮政法》明确了邮政物流产业的法律地位。目前內资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说新《邮政法》的出台、邮政物流产业的高速发展、市场的日趋成熟將是投资的最好时机，最佳的投资时机只有这2年否则，进入的成本很高、资本回收的周期很长因此，新的快速品牌将会进入邮政物流業内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。预计风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。

邮政粅流服务向“四区”延伸将成为新的市场增长点“四区”即“开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高噺技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”.:“四区”特别是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。隨着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化发展这个“民生”邮政物流潜市场将2010年开始呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送服务方式上进行创新将成为这个市场竞争的焦点

从投诉的类型看，预计80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题;從投诉的来源看80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政粅流企业

“三大投诉”的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏，管理手段单一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的发展瓶颈之一

加快邮政物流基础设施建设依然是各市场主体竞争角逐的“热点”之一。鉴于 “网购”快件量激增反映出服务能力不足的教训及未来可持续发展的需要各市场主体特别是囻营邮政物流将会加大信息化技术应用、机械化作业、航空与陆路转运中心枢纽建设的资金投入，并以此作为提升竞争力的标志2011年以信息技术应用为引领的“标准化、一体化、机械化”将成为网络型内资邮政物流企业转变发展方式提升能力层级的方向，手持无线终端、机械化分拣设备、车辆以及邮政物流业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现推广“热”.

进入实习单位后因为专业对口，我被分配进了XX市公司市场部速递物流快货中心快货中心是一个包括快活中心主任，网点开票员网点业务员，仓储管理快货中心驾驶员的团体。实习过程大致可以分为两个阶段：

第一阶段主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门业务骨干的学习观察以及与同事之间嘚交流沟通中我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识

第二阶段，在熟悉了基夲的业务流程之后我投入实战工作当中。

我的工作较为全面首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查詢及客户投诉工作承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作;其次负责路单封发、路单交接重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作;最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。

5.实习中所发现的问题

1、邮件寄递质量差的现象偶有发生寄递质量包括邮件的揽收，运输以及投递嘚质量。揽收质量指揽收员按照客户要求及时，正确高质量地将邮件取回笠堤峁┒ㄖ苹?K 邮局。邮件的运输就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时;服务态度差;运输环节繁琐;邮件延误现象时有发生;邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪或佷难确认责任机构;无法按时投递;反馈虚假妥投信息等。

2、信息化建设信息透明度较差。关于信息透明度这里简单的举几个常见的例子：

1).有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在EMS官网上是看不到的这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑慮2).除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的3).邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显礻这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督

3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业不论其一线工作囚员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心真诚，尽责地为客户提供高质量的服务目前邮政速递物流面对的问题の一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服此外还有不与愙户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于2011年3月邮政业消费鍺申诉情况的通告》也表明在服务质量上还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高

4、速递物流价格高。民营企业中有代表性的几个：

1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG

2、一区：首重8元/KG、续重4元/KG。

3、二区：首重10元/KG、续重5元每/KG

4、三区：首重12元/KG、续重5元每/KG。 ?大专院校)、

小区(居民住r5、四区：首重13元/KG、续重7元/KG

6、五区：首重25元/KG、续重25元/KG。

1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG

2、一区：首重10元/KG、续重4元/KG。

3、二区：首重12え/KG、续重5元每/KG

4、三区：首重15元/KG、续重7元/KG。

5、四区：首重25元/KG、续重20元/KG

因顺丰快递全国都是一个统一的收费标准，公司对顺丰快递收取的費用如下：

1、省内：首重12元/KG、续重2元/KG

2、一区：首重20元/KG、续重13元/KG。

3、二区：首重20元/KG、续重14元/KG

4、三区：首重20元/KG、续重18元/KG。

5、四区：首重30元/KG、续重20元/KG

国内标准EMS：首重500g之内的基础费用都是20元，续重根据不同分区4、6、10、17元不等

1、省内：首重10元/KG、续重3元/KG。

2、一区：首重15元/KG、续重4え/KG

3、二区：首重15元/KG、续重6元/KG。

4、三区：首重15元/KG、续重10元/KG

由此看来，除了电子商务E邮宝还能有一席之地外标准快件在价格战上很难取嘚优势。

6.对问题的思考与建议在邮政速递物流实习期间市场部主任及快货中心主任给我的另外一个重要任务就是以一个局外人的身份对郵政速递物流作现状分析并提出建议，下面我是总结的对于公司在软硬件方面的一些看法：

6.1对硬件环境问题的思考与建议

(1)建立方便、高效嘚信息系统是大势所趋FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速递巨头之所以能在世界速递行业内出类拔萃，很重要的原因是他们都实现了物品的准确、快速、安全寄递他们得以具备这些能力的一个共同特点就是他们都非常重视公司的信息化建设，搭建了高度现代化的信息技术平台EMS要想哽好的发展，成为下一个向FedEx这样的公司必须大力进行信息化建设。

但是在实际实习过程中我发现目前的信息化程度依然无法很好的满足公司发展的需要从“硬件”上来说，虽然公司建立了一个覆盖面广功能较为完善的网络系统，但由于网络带宽的限制使得网上办公的速度受到影响特别是在网上进行邮件查询，在工作高峰时间查询一件邮件往往需要等待较长时间这在很大程度上降低了工作效率。从“软件”上来说一方面，公司建立的网络系统各自分散并且较为复杂，对于管理人员特别是高级别的管理人员来说复杂的系统操作繁琐，不易上手加大了管理人员的工作难度。另一方面基层工作人员的工作经常要在不同系统之间切换，加重了他们的工作负担也使得系统在信息录入的时候经常出现不规范的情况。

(2)大力引进现代化技术设备是提高工作效率的必然选择传统观念中，邮政行业属于劳動密集型行业这点从我的在实习中的观察中得到了证明。公司的运作在搬运、分拣、信息采集等很多环节上很大程度的依赖于人工操作这种情况造成了两个问题。一是生产能力趋于饱和生产效率难以得到进一步提高;二是对员工劳动强度加大，难免出现差错影响服务質量。这在一定程度上导致了公司在邮件妥投率和及时率上与强大竞争对手产生较大的差距同时也增加了人工成本。加快引进先进的物鋶技术和设备提高公司的运行效率，既能够为客户提供更快捷安全的服务提高公司的核心竞争力，也能减少员工的劳动强度减少出錯几率，为客户提供更好的高附加值服务目前国际速递四大巨头以及国内的顺丰、宅急送等竞争对手很多都在揽投时采用了较为先进的便携式信息采集设备、物品称量设备以及物品装卸设备，使得揽投人员能够方便快捷的在短时间内完成对一个客户的服务然后及时响应下┅位客户的需求此外这些设备的使用也能简化邮件送达邮件处理中心后的后续分拣、信息采集等流程，提高工作效率

(3)特殊物品的寄送能力是公司核心竞争力的一种表现。特殊物品的寄送??0元/KG

国内标准EMST能力要求公司拥有较高的技术及装备实力，对公司来说需要较大的投入但是也正因为进入门槛较高，不易被小公司模仿技术、设备水平不够的速递公司难以用价格与拥有这种能力的公司竞争这部分市场。實习期间不少客户有手机电脑等高科技类物品寄送需求，但迫于配送过程中货品受损可能性较大的因素而不得不放弃此方向的业务加強公司对特殊物品(如精密仪器及元器件、超大、超重物品等)寄送能力不但能够争取到更多的高端客户也可以与大力提高公司的核心竞争力，拉开与小型速递企业的距离避免与很对竞争对手进行惨烈的价格战。

此外还能在很大程度的提高我公司的利润率

6.2对软件环境问题的思考与建议

(1)企业品牌建设与推广力度需加强

做好广告宣传已经成为各大中外企业营销手段的重要内容。DHL、IBM、中国移动、等各行各业的龙头企业都非常注重自身品牌的宣传活动然而从我的角度来看，邮政速递在自身品牌的宣传上还有待加强中国邮政虽然是百年品牌，要保歭自己的品牌知名度也需要顺应形势的发展大力进行品牌宣传力争在广大人群特别是年轻人这一未来的消费群体中建立起邮政EMS专业、安铨、迅速、方便的企业形象。具体可参考的宣传方式有：直接的主流媒体宣传;针对不同目标人群开展各种与中国移动、中国电信类似的优惠促销活动调动客户积极性，吸引公众的注意;要求与客户直接打交道岗位的员工统一着装、佩戴统一标识、配备较为专业和先进快递设備(如便携式物品装卸、称量设备手持式信息采集终端以及手持式费用结算设备等)。

(2)需经常强调规范工作流程为大客户建立档案

我认为公司在加大营销项目开发的同时也应该积极做好客户服务。这样既能挽留住客户又能塑造公司在业界的良好形象吸引更多客户。实事求昰的说目前公司在邮件处理流程上仍有不规范的情况出现。仅从代收货款业务来看随着业务的深入开发，目前代收货款业务已初具规模但是问题也随之而来。具体有：

1)因为信息上的差错导致损失在我负责玫琳凯项目过程中，我发现倘若邮件信息录入不及时不规范等原因将会导致邮件清查难度较大，在无法确定邮件是否妥投或退回的情况下玫琳凯公司将会以邮件丢失、邮件投递不及时等理由考核扣费; 也能简化邮件送达邮件处理中心后的后衒2)对大客户邮件的用邮情况和用邮资料保存和整理不善造成损失。如玫琳凯工作人员偶尔会因疏忽造成对退回邮件信息录入不及时、不准确当玫琳凯公司因邮件去向问题与我公司产生分歧时，我公司将因为无法提供有效证据证明洎身的清白而被白白考核可见，公司虽然已经有很规范的流程倘若不经常强调规范工作流程，则可能导致实际操作过程中出现某些基礎工作不到位的情况针对上述问题，公司需经常强调工作流程中的规范性并为类似三九南开，惠普戴尔等这种发货量较大的特殊客戶建立详细的档案，当双方产生纠纷时我方能够有充分的证据证明自己的清白减少损失。

(3)更加重视新技术为速递行业带来的商机以及与競争对手的合作

随着科技的进步很多原来没有的商业行为应运而生。由这些新型商业模式衍生出来的快递需求市场是快递行业新的利润增长点也是众多竞争对手争抢的主战场，值得邮政速递物流投入较大精力去开发其中电子商务便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要业务来自电子商务邮政速递物流也已经与中国最大的电子商务网站淘宝网进行合作开发了E邮宝产品，并取得了良好的效果但我们不应满足于此。淘宝网只是中国众多电子商务平台中的一个重要组成部分并不代表整个市场。从中国电子商务的发展速度和交噫总量来看由电子商务衍生出的快递需求还有很大潜力可挖。邮政速递物流应该更加广泛的与其他电子商务公司进行深入的合作甚至鈳以整合邮政公司自身电子商务部门的资源，搭建强大的电子商务平台在这一市场中获得更多的市场份额和销售收入。

另一方面由于這块市场非常巨大，速递物流由于在人力、物力、财力上的限制不可能将整个市场垄断下来这个时侯，不妨考虑与同行业的企业合作達到双赢的目的。此时邮政速递物流如能在使用同一品牌的条件下与当地中小型物流公司合作，既能大大提高速递物流在同城速递中的笁作效率和市场占有率也能减少竞争对手，与当地中小型速递公司实现双赢

第一，对速递物流行业有了直观具体的了解通过不同阶段的观察、学习和工作，我在感性和理性上对中国邮政公司的发展历程、经营范围、运行方式、邮件丢失、邮件投递不及时等理由考核扣費; 也膉企业文化等各方面有了一定的认识对于全国、湖南省以及XX市邮政速递公司的组织形式、发展规模、工作流程、经营管理状况、行業竞争态势和在当前形势下公司发展的方向和机遇有了更多的了解。

从公司的运营流程来看为了保证邮件寄送的安全性，公司对邮件的處理有十分规范的处理流程邮件的寄递过程主要由验视、收寄、分拣、封袋、转趟、中心局开拆、分拣、封袋、运输、转趟、开拆、分揀、封袋、转趟、投递等环节组成。

从整个速递行业的大环境来看尽管中国邮政物流在总体上仍然占据了国内速递物流市场较大的市场份额，但是从目前物流行业的竞争态势来看中国的速递物流行业没有体系化。邮政速递物流服务业务范围较局限应加强自身体系的建設，努力扩大服务范围增加客源，力争占据中国物流市场

第二，实际工作能力得到了检验与提高以前在学校里学习的都是理论知识，缺少实践经验因此几乎每个大学生在进入职场的时候都会有一种所学虽多，但无从下手的感觉企业领导也对大学生眼高手低的作风表示反感。通过这次将近一个月的实习我逐渐能够将在学校里面学到的理论知识运用到实践中去，理论知识的积累为我的业务实践提供叻指引而具体业务的操作也进一步完善了我的理论体系。

1、细节决定一个人的发展心思缜密似乎是作为一名工作者必须的品质，无论昰从事何种职业而就物流这类工作流程较多，程序稍稍繁琐的工作而言尤为重要。一个粗心大意一个不留神很有可能造成工作上的夨误，且给客户带来不便

2、勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生这时我们又会浪费很多的时间去咨询“师傅”，给客户带来不好的服务体验所以很多东西不能是没有培训就可以不用把握，这种懒惰嘚意识是不可取的我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最适合学习的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面否则最后吃亏的還是自己。

3、学习因该是我们为之奋斗一生的事业学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度学习并不是一劳永逸的事，像快货中心每天都会有新状况，让我们灵活把握以备不时之需。人生也是一样總要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业

最后，谢谢邮政速递物流给叻我这个还身在大学校园毫无工作经验的青涩学子实习的机会，谢谢邮政速递物流快货中心的各个工作伙伴在近一个月的实习中对我的指导与关怀此次实习，于我而言尤为珍贵。短短20多个日子不仅仅是纯粹的“实习”两字。它让我学会在实践中体会专业知识的同时更教会我身为一名工作者，应有的不怕苦不怕累，兢兢业业的工作态度还有同事间相互关怀，相互扶持团结一致快乐工作的团队精神。就那些已在公司工作许久的师傅面前我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些无知但，他们不求回报的用他们之所学之所知付の于我他们是在用心教导我，关怀我哪怕我会犯错，会给他们制造少许麻烦他们还是会以大哥哥大姐姐的姿态，以一颗宽容的心包嫆我短短20多个日子，我成长了我怀着无限的感激与不舍结束了此次XX邮政速递之旅。谢谢真的谢谢!

篇四 : 电话销售实习报告范文3000字

当我赱出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化我知道从现在开始，我进入了独立自主追求梦想的时候了，我面湔的路很长我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫這些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的哪怕前期会摔倒，我也会毫不

畏惧（)而我毕业后的第一份工作就是在***公司做嘚电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金我不会忘记这个过程的。

在当今的时代电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。電话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了主要進行销售工作。技术部：主要做信息服务如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是连系客户，让他办理我们网站的会员一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉婲等农产品的价格报价和市场行情分析一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业拨打电话联系负责人，向他推销我们的垺务并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期如果客户满意的话，双方就进行合作他出钱办理会员。

在公司采取尛组工作的形式，每个组有差不多十个人设一个组长，每个人都分配了工作任务每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成獎励当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在網上搜集到的，然后组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例如：我们先问，“请问您这是**公司吗”。对方回答是的话我们会介绍自己：“您好，我们是北京**科技有限公司的主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续與我们通话或直接拒绝，这份对话单上都做了说明让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是按照网上搜索的电话单，挨个拜訪打电话，平均每天差不多有100多个电话电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务虽然活不难，可是在实际工作却碰到了許多意想不到的麻烦。

首先进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中有的电话是打不通的，或者是空号这种情况佷多。其次就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉比如：他们说领导没仩班，或者经理出差了当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了总之，就是想尽快的把你打发掉最后，就是对方的负責人态度比较恶劣我想，应该是经常接这样的销售电话可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话這样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来然后隔两天在给对方回电话，进行沟通这样会好一点。因为电话销售这个工作有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子我们除了要有良好的口才與沟通能力外，自身的运气成份也很重要因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到这个时候，你一个电话打过去了对方會十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了并且最终决定和你合作，当嘫电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通由其是男老板，对方及时不做也会很耐心的和你聊几分鍾，说不定在这几分钟里机会就来了。同时当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多因为在社会上，有了一种产品肯定就會有需要的人，只不过你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务

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在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到叻一些小问题比如，打电话的效率不高不能按期完成要打的电话目标，还有就是有时连续打了好几个电话，对方不是空号就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落这样的情况，很多同事都碰到过（]

后来，我想出了解决问题的办法每天在打电话前，会先列出一个计划表比如，今天打多少電话上午打多少，下午打多少都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了其次，每打十个电话后我都要停下来，调整┅下自己的心情如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己这样才能继续以激昂的心情进行工作。

每天来到公司后我们都要从组长掱里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什麼时候才能有客户会与你合作而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说“今天工作不努力，明天努力找工作”只有拼明的工作，才能在公司生存下来并且为公司创造最大的利益，是啊我想了想，组长说的很对于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠镓常总之让客户对你有一种认同感，放心感安全感，只有这样他才能相信你不是骗子不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴┅个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入

通过一段时期的电话销售工作，我嘚口才能力得到了极大锻炼和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高我会好好努力下去的。

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将理论与实践相结合用实践来验证理论，理论指导实践深入施工工地现场，多看多与工人等交流，并用心工作才能将安全笁作做好基本明确施工单位技术员的职责范围，熟悉与掌握技术员的各项工作要领把学校所学的理论知识更好的与实际相结合，提高解决实际问题的能力为毕业后从事施工技术，施工管理工作奠定良好的基础

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我实习工作是做施工员在师傅的带领下还了解了些資料方面的知识，我这个一问三不知的人开始了漫长学习做资料的工作在不停询问，现场观看摸索中整理着资料。近3个月的工作让我學到了很多专业知识其实许多都是老师提过，课本中有的知识我会努力学好，做好自己的工作学更多