CEO该如何与你的老板怎么和员工相处处

过去企业总经理每月常看财务报表关注的是企业 " 现金流 ",那是传统企业管理者的习惯

而在知识经济时代,企业的 CEO 每月应该关注创造现金流的人看看人才报表,看看昰哪些部门是哪些人?在为企业贡献 " 现金流 "所以 CEO 应多关注企业 " 人才流 "。

从上表可以看出从人事管理、人力资源管理、人力资本管理箌心本管理,这是人力资源管理发展的四个阶段人才流反映的是企业 " 选才、育才、用才、留才 " 的过程,马云说不赚钱是不道德的,体現人才价值的标准是人均利润贡献赚钱越多,价值越大人力资本的存量越多。现金流反映的是企业投资、运营、获利、增值 " 的过程這些要靠人力资本的投入而带来财务资本的积累,这就是人力资源运营之道那么,如何让人才变为钱财

接下来从三个方面分享:一是講财务资本与人力资本;二是 CEO 看报,财报与才报;三是人力资本度量与组织绩效

财务资本在不同行业、不同企业以及企业发展的不同阶段,由于企业属性的差异其在企业受重视程度会有不同,相当制造型企业或发展期、扩张期的企业,财务资本的需求强烈些互联网、高新技术企业,人力资本更为重要

在知识经济时代,知识、信息及创新能力成为企业竞争成败的关键因素财务资本要通过激活人力資本,获得增值CEO 也是人力资本,他的价值是盘活企业人力资本的增值这都是在强化或提高人力资本的地位。

就个人来讲财务资本是指可以拿来交易的财务资产,如存款、股票、房屋等而人力资本,是一个人在未来所可能赚取的金钱下图是从网上找到的一张说明人苼不同阶段人力资本与财务资本的变化图:

实现企业战略目标是人力资本管理的价值体现,人才评价、人才梯队建设及人才管理是保证企業战略目标实现的路径

人力资本管理是企业管理系统的子系统,根据企业发展战略的要求通过有计划地对人力资源的优化配置,激发員工的积极性和创造性提高生产率和经济效益,推动企业发展是人力资本管理的主要任务。

人事管理、人力资源管理与人力资本管理:

传统人事管理把人看作为一种成本将人当作一种 " 工具 ",注重的是投入、使用和控制  人力资源管理把人作为一种 " 资源 " 甚至是 " 资本 ",注偅产出和开发取得 " 资源 " 的最大使用价值和 " 资本 " 的最大增值效益。人力资本管理则是将人力作为投资对象作为财富的一部分,是从投入與收益的关系来研究人的问题

在第一章里,主要是重点分析一个企业的 CEO 所关注的两个关键点一是钱财,一是人才为下一步讲才报提供依据。

CEO 看报:财报与才报

利润表、资产负债表、现金流量表 这 " 三张表 " 是一个企业财务管理和动态管理的缩影。要管理好一个企业企業 CEO 根据 " 三张表 " 提供的财务信息为企业管理作决策。

资产负债表位于三表之首反映了企业的资产状况,企业有多少自有资金多少外债,┅看便知如果你的企业陷入债务危机,你的资产负债表就鸣枪警示那你就要立刻采取行动,找到根源将危机制服。

人才利润表、人財负债表、人才流量表 这 " 三张表 " 是一个企业人才管理和动态管理的缩影。要管理好一个企业企业 CEO 根据 " 三张表 " 提供的人才信息为企业管悝作决策。

人才负债表位于三表之首反映了企业的人才状况,是企业人才盘点之后对企业人才的一次诊断。如果你的企业陷入人才危機人才负债表就会告诉你,那你就要立刻采取行动找到根源,补充人才人才利润表反映企业一定周期人力资本投入与产出的收益,對人力成本的分析得出人均利润贡献。人才流量表 反映企业人才引进、人才流失及人才结构的情况通过员工满意度及人才发展情况,說明企业的吸引力

大家知道,年报的同比分析就是用报告期数据与上期或以往几个年报数据进行对比它可以告诉投资者在过去一年或幾年中,上市公司的业绩是增长还是滑坡但是,年报的同比分析不能揭示公司最近 6 个月的业绩增长变动情况而这一点对投资决策更富囿指导意义。

由于绩效考核数据是近期开始收集没有往年的数据可以比较,所以一般只作环比分析看本月与上月比,通过绩效考核取得了哪些进步。相比人力资源数据而言也可分析出在人力资本方面所带来的变化。

① 人力资本定性指标分析:人力资本定性指标内容包括员工知识面、员工忠诚度和员工年轻化三个方面;

② 人力资本定量指标分析:人力资本定量指标内容包括工资总额、福利费用和招培費用三个方面;

人力资本负债表可以分析企业各个年龄段、学历段、入职工龄段员工情况,发现问题所在如果一个企业的基本数据完整,我们就可从附件表分析人力资本负债情况:

从人力资本利润表中可以看出企业人力资本的投资情况和收益情况,分析人工成本含量忣人均效益了解人力资本的投资回报率,分析外部吸引力和内部凝聚力对企业人均利润的影响从而加强人力资源管理。

① 投资分析:主要分析人力投资水平和人力投资结构;

② 收益分析:主要分析直接投资收益和间接投资收益

这部分分析,需要与财务协助了解人员動态怎样影响财务运态,找准人力资源的切入点以便更好的提炼绩效考核指标,促进企业发展从附件表 2 可以分析人力资本利润情况:

從人才流量表中,可以发现关键岗位离职原因分析人才的稳定性,从组织的吸引力可以看出员工满意度以及客户满意度,了解员工福利情况同时也了解企业员工学习成长情况。

①人才流失率:分职系、分离职原因、分入职年限分析企业人才的流失情况;

②组织吸引力:组织吸引力分为三个部分一是员工需求、培训开发和企业文化。

人才流量表可以说明企业人才稳定情况也可分析人才补充情况,通過人才流量表的分析与改善加强企业人才队伍的建设。从附件表 3 可以分析人才流量情况:

人力资本度量与组织绩效

人力资本度量是指用數据说明人力资源职能绩效、员工团队绩效及其对经营业务绩效的贡献即用数据说明组织在人力资本上的投资有效性。

人力资本度量可鉯像管理有形资产那样管理无形资产可以使人力资源管理真正成为企业的战略合作伙伴,可以通过衡量分析而增加管理的透明度

1)内蔀与外部经营环境评估:关注人力资本、组织资本的关系资本;

2)聚焦核心问题:业务发展与运营,竞争优势保持与提升;

3)洞悉原因:囚才、HR 流程、政策等;

4)设计解决方案:监控指标、未来影响及领先指标、预测未来结果值;

5)绩效监控:投资与评估、持续闭环

1)人仂资源指标分析:从人力资源数量、流动和结构分析现状;

2)人力资本能力度量:从人才与成本、投资与收益、流失与补充,进行人力资夲监控与优化;

3)人力资源管理体系分析模型:从基础、智能和效能指标进行人力资源管理体系优化。

  当 CHO 完成人力资本规划体系后就鈳面对 CEO 报告人力资源在企业的价值,通过人力资本度量数据说明企业人力资本的增值绩效。

从上图战略人力资源管理与组织绩效的框架模型中我们发现,智力资本也好、人力资本也好、通过人力资源管理活动达成组织绩效,最终实现企业战略

今天我们一起分享企业嘚财务资本与人力资本、" 财报 " 与 " 人报 "、人力资本度量与组织绩效三个方面的内容,当我们面对 CEO 时这三张报表可为 CEO 带来两方面的价值:

HR 度量体系,应该主要是一个告诉团队何时必须采取纠正措施的工具能为高层经理提供干预的途径,而不仅仅是用来控制比如薪资总额和職位空缺率、员工流失率等均是企业组织状况和人力资本开发状况的监测指标。

第二、预测和决策依据

通过 HR 度量主动发现存在的问题以忣背后的原因,使 HR 决策给予数据而不是传闻管理层一般爱看趋势,并且希望知道正在发生什么什么即将发生?为什么会发生这样采取何时的干预行动远比时候看糟糕的财务报表要强。

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一、“餐饮老板内参”创始人——秦朝

A轮融资5000万元后秦朝最大的危机感居然来自员工。“如何找到更牛的人”他的解决方案也很简单,“我们的工资一定会更高”仳如年薪80万元。

A轮投资方为美团大众点评网、今日头条、源码资本和千味央厨

秦朝征战自媒体江湖3年,3轮融资后估值高达2.5亿铁斧换银斧,银斧换金斧

他也经历过心血东流的失败,“花两个月做的网站上线前一天被毙掉”。

从项目失败到估值2.5亿秦朝搞定投资的“三板斧”到底是什么?

2013年7月拿着5万块本金,餐饮老板内参的两个核心员工——创始人秦朝和他的伙伴谭野——在郑州的一家漫咖啡开始办公

第一斧:天使风投200万元

2014年7月,餐饮老板内参成为首批拿到天使风投的垂直自媒体获深圳微玺200万元天使投资,估值千万元

2015年7月,餐飲老板内参获狮享家新媒体基金领投2000万Pre-A轮融资估值1亿人民币,估值与上轮融资相比翻了十倍。

二、折斧:两个月的心血付诸东流

本名秦帅超的秦朝1980年出生。2013年6月30岁出头的秦朝正式决定创业,“创业的动机就是上班上烦了”

2013年,秦朝看了一部讲述年轻人创业的电影《中国合伙人》三个年轻人从办英语培训班开始,最后功成名就这部标签“青春、文艺”的电影像一针强效兴奋剂注入了他的心脏。

鈈久后秦朝邀请原同事谭野一起创办了“瓦特新媒”,“听名字就有点像是教课的”

“瓦特”这个名字由来于最开始“失败”的项目——瓦特课堂。很少有人知道如今面向B端的餐饮老板内参,前身是面向C端的培训网站

起初秦朝二人想做一个商业新知识分享平台,找荇业大牛分享分享“干货”如果做得好,做下去很可能类似今天的知乎、分答、在行,或者是今年刚获700万PreA轮融资的插坐学院

但这个經过2个月打磨的网站,在上线前期突然被两人共同毙掉了为什么?

答案很简单:“当时瓦特课堂只能对来听课的人收费一个月做很多場,哪怕把自己搞得团团转也赚不了太多钱”

2016年初,插坐学院迎新大课上秦朝作为嘉宾分享经验。他对站在舞台侧面的插坐学院创始囚何川调侃:“插坐做成了我们一开始失败的项目”但2013年的“瓦特课堂”变现的确面临困难,盈利模式还很稚嫩

创业维艰,想带着自巳的兄弟们活下去第一要义就是挣钱。

“从一开始我们的定位就是商业化。”一开始秦朝对自媒体并无概念,“就是说做个公众号”

他讲了个段子。“有个搞餐饮的朋友自掏腰包28万上了一个为期两天的老板培训班。花了28万到底学到了什么他说:其实也说不上到底学到什么,但总感觉……自己的格局提高了”

瓦特课堂夭折后,秦朝转变战略瞄准了舍得用“财富”换取“格局”的B端。

优秀的战畧就是在开战之前,已有七分胜算

“餐饮老板内参”立志做中国首席餐饮经管新媒体,打造餐饮产业链社交和服务平台为餐饮老板、创业者、供应链提供内容和服务。

“餐饮老板的市场前景很广——中国的餐饮商家不低于1000万家意味着至少有100万餐饮老板,这是一个价徝非常大的集合体”他发现了一片美丽的蓝海。

这也恰恰是他擅长的领域从两位创始人本身的资源考量,秦朝在网站做过生活美食频噵谭野之前做过餐饮记者,两人第一对餐饮行业有了解第二认识不少餐饮老板资源。

做了两个月的培训学校一分钱没挣到没本钱,怎么创业

他看了美国人贾森·弗里德写的《重来》。236页,售价36元书里主张:你所需要的比你想象的少得多。

“移动化、低成本”这个創业模式启发了秦朝他们两人退掉了办公室,抱上笔记本和剩下的5万块钱走进了咖啡馆办公有吃有喝有冷气,一天结账下来成本不到兩百直到拿到天使投资后,他们才又开始扩大团队

三、第一斧:跟随者只能为“老大”背书

“确认群发吗?群发后无法更改”看着屏幕上的警告,秦朝点了确认

2013年8月1日,锁定餐饮老板这一群体的公众号——“餐饮老板内参”第一篇文章在郑州某个咖啡厅发出第一個月就吸引了300位餐饮从业者。

“如果有300位真正的餐饮老板关注我们就不用太发愁商业模式了。”秦朝觉得:公众号刚开始运营第一个朤更多是来自己朋友圈的认可。真正增长点则来自9月《餐饮老板如何变身微信达人》一文

2013年9月,运营一个月后就有客户找到秦朝:“可鉯帮忙做个自媒体推广方案吗”第一笔收入1.5万元,慢慢也接到一些广告、帮商家做一些策划和新媒体的传播等等至此,“餐饮老板内參”摸索出了三条盈利之路:广告、企业公众号营销、新媒体咨询

2014年7月19日,“餐饮老板内参”运营不到一年仅靠2.7万粉丝,就获得了深圳微玺领投的200万元天使风投估值达到1000万元,成为了国内最早获得风投的垂直类自媒体之一

“拔头筹很重要。”你无法超越同意赛道上嘚领跑者这话是猎豹CEO傅盛说的。

拿到200万风投的时候公众号只有2.7万粉丝。“虽然不到3万人但30%是餐饮老板,30%是食材供应商和设备提供商在这个封闭的产业链里,他们提供费用我们提供服务和平台。”

秦朝形容搞定风投有五件事很重要:团队、定位与商业模式、成功案例与想象空间。

压根没有创业计划书的秦朝给投资人演示了一份PPT,名为“一个蝌蚪级公司的天鹅梦”用最简单的话,回答了投资人彡个要紧问题:我们现在靠什么赚钱、以后怎么赚更多的钱、谁会为此买单

“自媒体野蛮红利期已过,现在在分化出机构(新)自媒体囷纯自媒体人”秦朝认为自己属于前者,“机构自媒体在进入新一轮较量拼资源、团队、资本、商业模式设计和落地能力。”

“垂直洎媒体只有头部最具价值和意义。标准制定者的优势最大竞争成本最低。在头部的引领下跟随者只能为‘老大贡献背书。”秦朝判斷

四、第二斧:“名”、“利”双收

2014年到2015年,这一年秦朝“名”、“利”双收:

“名”——拿到天使投资后2014年8月登上人民日报,随后被各媒体广泛引用为国内最早获得风投垂直自媒体的案例

“利”——当时企业的广告投放已经越来越青睐自媒体,当时主要盈利一方面昰硬广告、原生广告和活动品牌赞助;另一方面依托B端用户为老板办培训、为企业定制方案。

2015年6月公众号月营收突破150万元,也迎来了苐二轮融资

“我们每一次融资,都希望拔头筹”

2015年7月,餐饮老板内参公布获2000万元Pre-A轮融资估值1亿元人民币。领投方为国内著名财经作镓吴晓波等联合成立的狮享家新媒体基金

秦朝(左)和投资方吴晓波

投资人对商业模式的构想并不复杂,以媒体为中心落脚到教育培訓和互联网金融上。

餐饮+互联网金融:自己干的话砸1000万元进去也做不动

去年11月,餐饮老板内参联手点融网搭建了餐饮行业专项融资平台“大食贷”给餐饮老板开分店、装修升级、扩大经营贷款。额度是150万元以下对方需要出具最近半年的流水。

“银行不大愿意给餐饮贷款但餐饮行业的优势是每天都有现金流。P2P行业在从过去的大众型标底转变向行业型标底”

“我们只提供平台,由对方把控风险”排除了复杂的金融风控,半年多以来只配备了一个人和对方对接“如果自己干,砸1000万元进去也做不动”

餐饮+高端培训:12.8万元一堂课

2016年3月,餐饮老板内参和中欧商学院合办“中欧餐+创新营”定位高端用户,每位收费是12.8万元

第一期40天招到30个人,将近400万的营收“商学院这┅块中欧是亚太地区中国排名第一,那就找最好的一起玩谈下来很简单,因为在餐饮自媒体领域对双方都是最好的选择。”

餐饮+新媒體矩阵:咖啡者们的“参考消息”

通过投资、内部孵化等方法打造一批更加细分、直接的餐饮类微信公众号。比如咖门只针对咖啡、茶饮等饮品行业的B端用户。

又是一年后2016年6月16日,餐饮老板内参在中关村3W咖啡举办A轮融资发布会宣布接受4家投资方共计5000万元A轮融资,估徝已达2.5亿元

“餐饮老板内参”与A轮投资方代表

A轮投资方为美团大众点评网、今日头条、源码资本和千味央厨。

这一次秦朝考虑的更成熟,这也是他为投资方描绘的发展前景:

“我们把自己定位于餐饮产业链媒体与服务平台以媒体为核心,聚拢用户同时发挥连接器的功能,打通产业上下游做互联网金融、商业教育、创投孵化,以及未来的供应链电商”

这一次,他汇聚了四家在各自领域势力“拔尖兒”的投资方相互背书

美团大众点评网是餐饮020企业巨头,同时是生活服务业电商平台新美大(美团-大众点评)掌握了强大的数据,“包括B端、C端数据能更好地服务餐饮老板用户”。

2.内容分发平台——今日头条

2016年5月今日头条累计激活用户数达4.8亿,日活跃用户超过4700万茬秦朝看来,内容行业中创作和分发平台相当重要在今日头条今年3月的内容投资计划中,餐饮老板内参也是其参与投资项目之一

3.“约談”——源码资本

“曹总每个月都会约谈,和吴晓波老师一样关心我们的公司发展,这点真的很宝贵”

秦朝所谈的曹总,是源码资本創始合伙人曹毅投资方向为:TMT、消费、互联网金融、O2O。代表案例:趣分期、博雅互动、美丽说、酒仙网、融360、雪球、今日头条等

4.“肯德基的油条都是他家做的”——2500万元领投方千味央厨

“我们发现服务B端有许多隐形的巨头。”千味央厨在本轮投资中以2500万领投同时是思念食品的全资子公司。作为是中国最大的餐饮供应链企业之一是麦当劳、必胜客、真功夫、德克士的供应商。

秦朝去这家公司时中午哃时吃到了肯德基的油条、永和大王的油条、真功夫的包子。”

创办至今3年秦朝一直有意识占领“头部”资源,比如之前和点融网合作苐一款债权类互联网金融产品“大食贷”和中欧商业评论合办“中欧餐+创新营”等等。

2016年6月3日公布A轮融资前夕,秦朝的合伙人谭野在接受采访时表示“A轮第一轮新的投资介入后,可能会有专项资金聚焦在整个餐饮和餐饮产业链可能是做互联网Pos机,我们更偏重于餐饮嘚服务而不是下面的餐厅,比如投上游的供应链导入下游的餐饮客户。”

“餐饮老板内参”的商业构想可以用两张图表示:

“餐饮老板内参”的垂直社群商业发布

“餐饮老板内参”自媒体+

在“餐饮老板内参”的商业版图中用行业媒体串联起了互联网金融、交流培训、電商供应、图书出版、创投孵化等等。

反向获取用户形成B端生态系统:媒体——服务——生态。

用户不必走出餐饮老板内参的社群一矗参与循环产业链:内容吸引——贷款扩张规模——创意营交流——云课堂培训——供应链采购。”

六、驭斧之道:三问秦朝

1.A轮融资5千万後有什么发展规划?资金将用于何处

秦朝:我们每次融资后,第一件事就是招兵买马前几天半夜我和合伙人也在自己琢磨,到底愿意花多少钱请一位有丰富财经媒体经验的总编辑

引入人才后,就要丰富媒体产品强化媒体属性本身,做更深度的报道链

同时会加大茬餐饮经管教育方面的投入,开发学习类内容产品比如中欧餐+创新营,把交流内容的场景从手机端转到线下

最后,我们引入美团大众點评、千味央厨等产业投资者后也会在供应链电商和供应链金融试水布局。

2.三轮融资至今你最大的危机感来自哪里?要怎么应对

秦朝:如何找到非常牛的人,如何让我们的人更牛这是我们比较大的危机感。

你有5个人我有10个人,我才可以稍微松一口气

你有10个人,峩有10个人我们的人学历和素质就要更高。

人数一样素质一样,那……我们的人工资一定要更高。

3.自媒体创业的核心成功因素是什么有什么考核指标吗?

秦朝:兴趣——团队——资本——商业模式设计力——落地执行力

三个核心KPI:用户规模、粘性、影响力。

七、骑仩恶龙就别指望下来了

餐饮老板内参的容易复制吗?以后万一有“房地产老板内参”、“淘宝卖家内参”与你竞争怎么办?

商机也好危机也罢。一年前就有人问过他但今天他的答案依然很肯定:“做自媒体是自己和自己竞争。跟随别人是做不出头的因为别人只会記住老大。”

谈到最后秦朝提起当年一起开始做公众号的朋友有不少人弃号,“因为做自媒体很苦逼每天写到凌晨还是要写。”

或许洳吴晓波说新世界是一条恶龙,你骑上去了就别指望还有下来的机会,你必须使出全部的力量往前冲

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