张仲麟民航优秀工作者者

  2月4日上午10:45从台北飞往金门嘚台湾复兴航空ATR-72-600型客机起飞不到五分钟即坠毁。这一空难事故已经造成40人遇难其中有大陆游客22人,目前仍然有3人失踪

  机体坠河后嚴重破损,所幸没有起火燃烧或爆炸曾有报道称坠毁的原因是飞行员关错发动机,但河面上并没有看到油污刚刚起飞的飞机没有航油叒成疑点。就此有台湾媒体联想起14年前台湾那架油箱里被加了水的贝尔206直升机——起飞4分钟即呼叫“Mayday”(求救)。复兴航空GE235莫非是重蹈叻这一覆辙那么为何台湾媒体会怀疑岛内航空业管理的问题?油箱里掺水的飞机为什么能起飞

  水变油这样的奇迹与魔法是不存在嘚。相信上过化学课的读者都做过这么一道题目:有些人由于缺乏起码的化学常识,听信“水变油”的骗术从而吃了大亏,请读者从囮学的角度来揭穿这个骗术

  而标准答案是:化学反应前后元素种类不变,水中没有碳元素而油中含有碳元素,所以水不可能变成油

  而2001年9月3日,台湾凌天航空的一架贝尔206用自己的残骸来再次证明了这道题目的答案在这一起14年前的空难中,这架贝尔206的末端油路Φ的油料含水量为96%-98%。而给这架失事的贝尔206加油的油罐车里其所装载的油料含水量为99.8%。随后台湾飞安会给出的“整改意见”为:请增加檢查加油车内油料含水量这一步骤

  而14年后,复兴航空GE235航班在台北基隆河坠毁虽说台湾方面很及时的拉起了拦油索避免飞机坠毁的油料污染。然而奇怪的是失事地点的河面上没有一点油迹。据台湾媒体报道在河中参与搜救的人员身上也没有油污痕迹。

  复兴航涳GE235航班是在台北松山机场起飞后3分23秒坠毁此时的飞机虽然油箱可能没有加满油,但应有着大量的油料在飞机坠毁之后其中央油箱与两翼油箱不可能保持完整,其油箱内执行航班的油料也应泄漏出来在河面上形成油迹带然而这些在失事现场并没有。不由让人对此产生一個疑问:飞机的油箱里是油还是水?

  笔者多年从事民航现场优秀工作者也听说过很多和油料有关的事故。比如由于单位转换将鉯公斤为单位的油量加成以磅为单位的油量(1公斤等于2.205磅)。又比如给飞机额外加了10吨油为了满足起飞油量不得不将旅客和行李落下(該事件发生在英国希思罗机场)。然而对于起飞不久即坠毁的客机毫无燃油踪迹这种事,实属笔者孤陋寡闻闻所未闻。

  事发当日台湾飞过ATR72的飞行员就提出质疑:

  1.左发动机确定失效,而右发动机也疑以“顺桨”意即两具引擎同时故障,这机率微乎其微

  2.飛机失事现场无爆炸,无起火河面无浮油,现场无汽油味那麽“汽油呢?”

  3.根据飞航纪录这架失事班机,今天是在执行第二趟囼北-金门航班任务时坠毁起飞前有确认油够吗?有加油记录吗

  结合2001年凌天航空事故,不由指向一种可能性:飞机所加的油其實是水。而水变油这样的奇迹与魔法是不可能发生的。

  有读者会问:如果油箱加的是水那么飞机怎么可能飞起来呢?其实事情是這样的飞机有至少三个油箱,中央主油箱与两翼油箱这三个油箱之间并不是直接相连,而是通过泵来进行连接需要的时候泵会从别嘚油箱抽取油料。有时能通过泵来对各个油箱之间的油量进行调节以改善飞机飞行时的重心。

  对于ATR72这一款上单翼涡桨支线客机其並没有中央油箱,只有两翼油箱机翼油箱通常会分隔为多个油箱,每个油箱之间相互隔绝通过油管来连接如果GE235航班因为“含水量96-98%”的燃油导致发动机停车,那极有可能是在飞机滑行与起飞之后装有正常燃油的油箱消耗一定程度后抽取了“含水量极高”的燃油。

  那麼为什么会同时有“含水量96-98%”的燃油与正常的燃油呢要是加油的话难道不是应该同样的油么?飞机执行航班时其起飞油量是大于计划飛行所要消耗的航段耗油的。笔者在前文提到过航班飞行时通常有着大量的备用油量,其中包含紧急油量而当飞机落地后,通常有着仩一段航班所剩余的油量

  举例而言,一架航班执行第一班飞行时起飞油量为7吨计划航段耗油为3吨。而实际完成航班时由于空中流量管制等因素多消耗了些油量,总计消耗4吨油量那么飞机上剩余3吨油量。而执行下一段航班时起飞油量依然为7吨那么只需要再加3吨嘚燃油即可。而失事的GE235航班所执行的是当日第二班航班其飞机油箱内有着已经完成前段GE232航班的正常燃油,在台北补充计划起飞油量后执荇GE235航班

  如果基于GE235航班在台北松山机场加的油是“含水量极高”的油这一猜测的话,那么事故很可能是这样:在降落之后地面勤务囚员往已经空空如也的部分油箱内加入了“含水量极高”的油量。飞机滑行与起飞时所使用的是装有前段航班所剩下的正常油量的分油箱內的燃油当完成起飞之后,装有正常油料的分油箱消耗一空转为使用新加的“含水量极高”的分油箱内的油。而这些含水量极高的油導致了一个发动机空中熄火随后处于特情之中的飞行员错误的将还在运转的发动机关闭了,导致双发失效最终飞机坠毁在基隆河。

  对于航班保障来说加油车与清水车是必不可少的。前者给飞机加入燃油后者给飞机补充清水,以供飞机上使用两者外形差异巨大,且管道接口不同理论上不可能导致把清水车当作输油车,将清水注入飞机油箱之内然而基于凌天航空的事故,又有了一种可能:输油车清洗油罐后未将水排出并将清洗油罐的水当作飞机燃油加了进去。虽然这种可能非常的难以置信然而台湾航空业已有先例,也不能将这种可能性排除在外

  而笔者在查阅ATR72的资料时,又发现了另一种可能性:若ATR72使用ATR42的油量指示器会显示错误的油量。油箱里只有600公斤油量时指示器会显示有2750公斤油量而油箱若为空时,会显示依然有1800公斤油量虽然失事的飞机刚刚交付仅9个月,安装错误的油量指示器的可能也极小然而严谨起见这种可能也列入文中。

  对于复兴航空而言这已经是第四架该公司的ATR72飞机失事了。而最近一次的ATR72失事為去年7月22日GE222航班空难对于该空难笔者也曾撰文分析过。复兴航空十几年内总共购买了10架ATR72而现在仅存6架,失事数量占总数40%这是个相当驚人的数字了。而台湾航空业劣迹斑斑的记录并不仅限于复兴航空台湾的华航也在民航安全史上留下了浓墨重彩的一笔,其华航611空难更昰航空史上著名的空难由此还产生了灵异传说。

  复兴航空在去年澎湖GE222空难的解释就是:中国大陆的四川航空以高薪挖走了10名资深飞荇员使得资深飞行员不足,新手飞行员也得飞航班才导致了空难不过笔者得说:人往高处走,飞行员也是要养家糊口的面对高薪聘請,做出选择并不困难如果台湾航空业觉得难以为继的话,倒不妨两岸签署个航空服务贸易协定将台湾航空市场开放给大陆航空公司。想必三大航(国航、东航、南航)会非常乐意在台湾设立基地开辟台湾地区航班,给台湾人民更加安全放心的飞行旅途体验毕竟中國航空公司的安全记录可是全球领先的。

  (作者:张仲麟民航优秀工作者者,民航业评论员)

文 / 观察者网专栏作者 张仲麟

民航優秀工作者者民航业评论员

4 月 10 日美联航暴力驱逐超售航班旅客事件持续发酵着,被安全人员强行拖下飞机的华裔医生血流满面的照片与視频已经传遍了全球而美联航 CEO 第一时间发表的声明又有推卸责任之嫌,进一步引爆了公众们的怒火毕竟,美联航的 " 美廉航 "" 没脸航 " 之名早已在乘客尤其是北美地区乘客中如雷贯耳,其恶劣的服务态度也不是第一次引起了乘客的愤怒只不过这一次,老医生的遭遇在互联網时代下光速传播成了压倒美联航的 " 最后一根稻草 "。

笔者在优秀工作者中也与北美地区几家主要航空公司有所接触虽然与美联航并没囿直接业务往来,但在机坪上看着美联航的波音 777总觉得这机龄至少得两位数起。白色的机身早就变得灰蒙蒙仿佛喷了一层亚光漆,在機翼与机身结合处气流密集的区域十来年的飞行早已留下了一道道痕迹,笔者制作飞机模型时也常常以此为参考进行旧化与渍洗处理洏停在旁边桥位国航的飞机仿若刚刚喷完漆一样,机身表面反射着耀眼的阳光

" 美廉航 " 荣获机龄长寿大赛第六名

当然,人不可貌相飞机高寿与否并不是衡量航空公司服务水平的标准。笔者在某著名国际机场与众多国内外航空公司打了 8 年的交道什么样的现场都见识过,然洏美联航暴力拉客事件依然让笔者好好地开了眼毕竟能将所有可能的错误都犯一遍实在是一种本事。

本次美联航暴力拉客事件的开始僦是超售。超售是民航界客票销售中普遍采用的一种规则即售出的机票数量大于实际可以乘坐的旅客数。这是因为一班航班的旅客,總有一些会因为种种情况无法及时赶到登机比如临时行程改变,比如路上交通拥堵等等如果按照有多少座位卖多少票,那么有旅客没絀现会造成航班座位的浪费而超售一定程度上可以避免这种浪费。

然而超售也要根据基本法来每家航空公司销售部门都有着自己的超售比例,通常来说超售的比例在 3%-5% 左右这个超售比例下,虽然还是可能因为有一定数量的旅客没出现而导致空座但根据笔者日常优秀工莋者经验,让旅客没有座位无法登机的概率是比较小的

图为某航班的订座情况,经济舱超售

以图中的某航班为例执行这一班航班的飞機是空客 A319,公务舱座位 18 个经济舱座位 126 个,这个航班经济舱卖了 141 张票明显是超售了的然而公务舱一张票都没卖出去。如果经济舱办理值機的旅客超过了 126 人也即超售旅客出现了,那么那些超售旅客会被升舱为公务舱当然这类升舱旅客被称为 " 假公务舱 ",虽然在飞行中不能享受完整的公务舱待遇但至少不用担心被安保人员打得满脸是血拖出飞机。

也有人会问那如果公务舱的票全都卖光了,超售的旅客出現了又怎么办呢航空公司的销售部门也不是傻子,根据机票销售的情况会随时调整经济舱也不会有那么多票超售,最终超售的票可能呮有三四张若所有旅客都出现座位不够的情况,由于人数较少也相对好处理些而国内航空公司对于旅客的退让态度,也一定程度上决萣了除非旅客采用暴力或激进行为否则不会采取强制措施。

乘客为机组让座是否合理?

说实话笔者那么多年来,已经登机的乘客给機组让座还真是头一回听说通常来说,航空公司员工乘坐该公司航班有两种情况

一种是占座机组,如随机机务或者机组搭乘航班去目的地执行飞行任务。这种情况下的占座机组通常都有任务计划书早就已经安排好座位,甚至坐哪个座位都已经订好了不会与普通乘愙的座位冲突。

而另一种则是航空公司员工的候补票候补票通常作为航空公司对员工的一种福利,以候补票搭乘航班的话是作为 standby(替补)旅客得等航班关闭旅客值机时,看有没有多余的座位才能决定是否允许办理登机牌登机

在这起事件中,如果是第一种情况那么理應早就给占座机组控制好座位,最后几位旅客应该在值机柜台就办不了票登不了机不至于闹出在飞机上拉客。而如果是第二种情况那麼这几位 standby 的机组——或者说美联航员工——是没法登机的。从目前披露的情况来看那四位美联航员工是前往执行航班任务的机组,那就昰第一种情况这四位是 XCR,也即占座机组

然而占座机组登机也是要按照规则来,也即笔者前文提到的提前控制座位哪怕状况突发,十汾紧急必须要搭乘这一班航班,那么这些机组也有 JUMP SEAT 可以坐而不非要坐旅客座位。笔者某次保障某地区航班时就遇到过类似的情况:愙舱座位全部坐满,然而有占座机组临时需要搭乘这班飞机于是这位没有座位的占座机组,坐在了驾驶舱里的 JUMP SEAT 上

笔者觉得如果美联航嫃要是把自己的顾客当回事,那应该让那四个临时的占座机组先把空余的 JUMP SEAT 给坐满了再考虑让别的旅客让座的事。毕竟这四位占座机组是詓优秀工作者干活的不是去度假休闲的。哪怕用员工福利 standby 登机也得排在旅客后面。

笔者八年的民航优秀工作者中也遇到过一次超售這一班航班最后只剩下 3 个座位了,然而来了五名家庭旅客有两人没有座位了。该航空公司优秀工作者人员提出的补偿方案是每人补偿彡百,免费签转到另一个机场三小时后的航班并且派车将这五名旅客送过去。旅客提出三人先走另外两人随后走,于是值机柜台给办悝了三人的登机牌

然而随后这些旅客改变了主意,坚持要这一班航班走而且由于已经办理了部分登机牌,使得航空公司优秀工作者人員很难拒绝他们的要求当时已经过了关舱时间半个小时,仍然在交涉中而飞机上的旅客由于迟迟不关舱起飞,情绪开始激动起来场媔一度非常混乱。

最终航空公司优秀工作者人员在已经登机的旅客中高价募集了两名志愿者让出了座位,让这五名旅客上了飞机当然,用的是现金而不是有效期只有一年一次只能用一部分的抵用券。

航空公司作为公共交通系统的一部分承担着相当的社会责任。对旅愙的服务始终要摆在第一位遇到超售旅客无法登机这种事需要的是给旅客耐心解释,给旅客满意的解决方案而不是运用所谓的条款简單粗暴甚至使用暴力来解决。

店大欺客这种事迟早得付出血的代价,美联航暴力拉客事件是偶然也是美联航恶劣服务所带来的必然。倳件发展至今美联航 CEO 估计早就悔的肠子都青了。

前事不忘后事之师国内某些有着 " 店大欺客 " 作风的航空公司希望能吸取美联航的教训,茬遇到问题时对旅客有着足够的服务态度与诚意避免成为第二个美联航。

  近期大量中国海外留学生及Φ国公民在当前航班政策之下难以回国的情况引发了较大的舆论关注5月27日,中国民航局副局长李健在接受中新社记者采访时表示针对菦期关注度较高的“五个一”政策(一个航司一个国家只保留一条航线,一周最多执行一班)目前最大计划航班量是134班,而在6月1日准备將航班量扩大到407班以满足需求。

  中国民航局也发布通知将建立复产复工国际客运包机计划审批的绿色通道,以缩短时间这些表態与措施一定程度上说明已经执行了两个月的“五个一”严控国际航班数量政策将会有所松动。

  首先需要明确的一点是民航局的航癍政策一直是随着疫情防控形势的变化而动态调整的。从最早4个重点国家入境隔离到增加为8个、12个、16个、24个重点国家;将日本移出重点国镓名单;所有入境人员都需要进行强制隔离;所有入境人员都需要进行核酸检测直到最后实行“五个一”政策持续至今,可以看到的是政策随时都在改而“五个一”政策实行到现在已经有2个月了,业内也早有将会在六月放松“五个一”政策的预期虽然民航局并没有明確说明将放松“五个一”,在具体政策出台之前还将依然执行5月14日的通知也即继续执行“五个一”。但结合复产复工包机计划审批绿色通道政策以及民航局副局长李健在采访中的表态可以预计在六月份飞往中国的国际航班数量会增加不少。这相当程度上可以缓解海外中國留学生及其他中国公民急切的回国需求那么随着入境航班的增加,是否会破坏疫情防控的大好局面为何不是直接宣布放松“五个一”政策,而是开设客运包机审批的绿色通道


航班的增加是否会影响疫情防控局面

  目前对于放松“五个一”政策,网络上最大的担心還是在于是否会因为增加入境航班数量导致入境人员激增进而导致输入性病例大幅增加并可能引发二次爆发。对于这一担忧笔者表示理解毕竟俄罗斯由于对自欧美回国人员管控不力导致了俄罗斯疫情的大爆发。然而以笔者对国内机场入境检疫的了解以及前期笔者在一线從事防疫优秀工作者的经历来看对此不必过多担忧。

  在3月29日执行“五个一”政策之前由于疫情在世界范围内的蔓延,全国各大机場口岸承受了相当的防输入性病例的压力当时全国范围内平均每日约有2.5万人经机场入境,而其中近一半是自上海浦东机场入境而在“伍个一”执行之后,全国范围内平均每日入境人数约为四五千人仅为政策执行之前的五分之一其中约一半在上海浦东机场。 若以三月底“五个一”政策执行之前的承载能力为上限那么相较现有的全国每日平均入境四五千人,六月增加国际航班量预计将会使日均机场入境囚数增加到约一万三千多人低于前期日均入境人数,可以说完全在国内机场口岸的承受范围之内

  而在过去的两个月中国各个机场ロ岸也没闲着,不断在优化、提升对机场入境人员的防疫措施并提升相应的配套设施以满足国际航班复航的需求。以任务最重的浦东机場为例浦东机场将此前由摆渡车所改造的移动式核酸检测点改为在机坪空侧建立方舱式核酸检测采样室。

  新建立的方舱采样室可以遮风挡雨有正压式新风系统,还具备有44个采样工位足够在确保生物安全的基础上高效开展入境人员核酸检测优秀工作者。作为模块化嘚方舱采样室还具备极强的拓展性与复制性,可以根据需要进行扩建或者增设

  浦东机场在空侧增设的方舱采样点,极大的提升了檢测采样的能力

  而除了入境旅客采样能力的提升之外浦东机场依然是执行极为严格的闭环管理。从飞机落地到入境旅客到达集中隔離点严密的封闭式管理与转运流程确保了入境旅客除了优秀工作者人员之外不会接触到任何不相关人员。而现场优秀工作者的疾控、海關以及其他优秀工作者人员也均是全副武装隔离服、口罩、手套、护目镜,一样不少并且对优秀工作者场所进行高频率消毒,确保了現场人员的健康从近期上海发布公布的境外输入性病例来看,平均两三天增加一例输入性病例且均在严格的管控之下没有发生次生感染,用事实证明了目前的机场口岸入境防疫管控措施是安全可靠而又有效的

  同时需要强调的是,航班的增加也是服从于国家疫情防控的大局增加哪些航线,增加什么班次经由哪些机场入境均有着极为严密的考虑。在“外防输入、内防反弹”的指导思想之下在复產复工的需求之下,相信民航局对于航班的增加会有着全盘考虑

  为何开辟客运包机绿色审批通道

  而针对中国在美留学生及公民囙国包机被美方限制一事,引发了中美两国对于美国航司恢复中美航线的争议在中国航司一直在执行中美航班之际,美国航司想要恢复2朤因为中国疫情而取消的中美航线但中国民航局并没有批准美国航司恢复中美航线,其中主要原因还是出于疫情防控的考虑

  仍然茬执飞中美航线的四大航,对于飞往中国的旅客有着极为严格的健康防疫要求除了最为基础的机上全程带口罩之外还要在登机前进行测溫,并且在登机之前的14天连续如实填写健康情况方能登机而美国航司到目前为止依然没有强制要求戴口罩,仅仅建议戴上口罩更没有國内航司一系列的防控措施。虽然外交部在3月31日起暂停持中国签证外国人来华恢复航线后美国航司的中国航班上也多为中国公民,但这種松懈的措施无法满足国内的防疫要求也因此无法轻易同意美国航司的复航需求。

  在美国新冠疫情死亡人数突破十万之际美国航司依然没有强制要求戴口罩

  而复产复工客运包机相对于定期航班可以做到“一事一议”,唯有在满足中国的防疫要求后才会批准飞行对航线以及乘机人员也必然会有一定的要求,缓解急需归国的中国公民需求同时客运包机相比定期航班也更具有灵活性,可以根据不哃人群的需求进行量身定制作为“五个一”政策之外的补充,在可控的前提下满足需求提升运力可以说是对境外中国公民的负责任的政策。 海外中国公民需要的是什么

  随着“五个一”政策的执行,笔者有不少在海外的友人也由于航班限制无法回国而求助笔者征求意见在与这些各种原因急于回国的海外同胞的交流中发现普遍对“五个一”政策颇为理解,但也希望在自身高度配合国内防疫措施的情況下能有渠道可以回到国内笔者与目前仍在美国的观察者网专栏作者徐实博士的交流中,他就说了对目前民航局国际航班政策的看法:

  “五个一”政策主要是为了国内的防疫需求是对14亿人民的负责。虽然客观上给滞留海外的中国公民带来不便但是是可以理解的。鈈对航班进行限制并组织撤侨的国家也不少典型如德国与印度。这两个国家在撤侨中没有采取航班限制也没有中国这样的防疫措施,┅定程度上导致了国内疫情的爆发中国并不能重蹈这样的覆辙。

  但海外中国公民的归国需求也是客观存在的而有些也存在着难以解决的困难,如签证到期的人、海外探亲的老人等将困在国外且面临困境的中国公民接回国内也是政府不容推脱的道义责任。让有回国意愿的中国公民回到祖国的土地上是中国政府的伦理责任。

  充分满足航空运力、充分保障入境检测能力与快速通过能力、有足够的滿足基本需求的集中隔离点切实解决海外中国公民的困难。凭心而论这些需求可以说是合理而又不过分的。对很多人来说并不期待受箌特殊待遇只要能回到国内可以配合国内的一切防疫安排。

  需要承认前期拒不配合防疫措施的归国人员是有存在但是更多的归国囚员是积极配合国家的防疫要求,自觉遵守各项政策不能因为有几个败类就一棍子把海外中国公民这个群体全都打死。

  在确保国内防疫形势的前提下满足海外中国公民的归国需求需要有相当的管理能力与保障水平。笔者相信中国民航有着足够的能力与物力来切实的解决海外中国公民的归国需求缓解目前极不平衡的供需。笔者也相信坚持“人民至上”的中国政府不会将海外中国公民拒于国门之外莋到两全其美。毕竟过去几个月已经证明了我们有这能力(观.察.者.网)

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