影楼公司员工打人怎么处理理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-23 15:57 标签： 员工打人怎么处理

我是化妆师婚纱摄影工作室人员有一百左右今年公司要办社保要求我们自己承担所有费用合理吗？不办社保的要我们签声明说是我们自愿不办的出现问题与公司没有任何责任？合法吗？

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您好怀律师我想问一下与这两点有关系吗？1.公司人事解释说我们工作性质不一样薪资待遇好比较同行偏高还有公司体制所以要我们自己承担；2.我们摄影工作室是四人开的从几个人到现在一百人左右公司应该还不是正规模式形式的！我要怎么反驳拒绝签字呢！还有不同公司是不是承担社保百分比不一样.有没有公司不承担要员工自己承担的

你好，单位必须缴纳保险，这是法律的强制性规定 11:25

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你好，不合理不合法，建议与对方积极协商解决，协商不成可以委托律师进行起诉

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在影楼拍照，拍不满意，很差，然后一直不给我们处理，后面要求退款，店家各种理由不退全款，说要扣除给员工的，这算嘛

现在是旺季,因为顾客很多,会发生很多很多的客怨,作为公司的店长和主管,总会因为这件事情头疼.自己也曾经在这个问题上出现过很多失误,但是经过经验积累,现在觉得有很多客怨可以用很好的方法解决.而且,如果客怨解决得当,这部分顾客会成为很忠实的宣传者,会产生意想不到的惊喜.

人员和顾客接触的机会已经不是很多了，所以要利用这样的机会和顾客建立友谊，让客怨顾客比普通顾客更加了解公司的优质服务，一对客怨顾客对公司的良好印象超过10对正常顾客，产生的能量更大。因为，有客怨往往是顾客对影楼有更高的要求。这样的人平时在生活中也会在接受服务中遇见和影楼一样的困惑。他们因为受伤太多，所以自己也象刺猬一样了。如果让他们满意，他们的宣传力度超过普通顾客。

所以,我很想和大家分享自己的一些经验.不过,也许自己是井底之蛙,我认为很好的方法大家都知道,这样,也想抛砖引玉,让同行朋友教给我更多的好办法,大家一起把影楼行业做更好.在这里,我不多分析客怨产生的问题,就想说一些已经发生的问题怎么解决.

首先,我会有几个根本的原则.

１、几千块钱来拍照,辛苦一天,绝对不是想来生气的.所以,99%的顾客和影楼发火都不是无理取闹

２、只要让顾客生气,就是影楼出现服务失误,一定要向顾客道歉

３、如果是顾客错了,参看原则第二条.

４、割地赔款不是最终的解决办法,不能无原则的满足顾客的任何要求.

５、让顾客感激而感动的走出影楼,是我们的唯一满分.

６、顾客说门市答应了很多东西，都没有写在单子上，结果看样的时候什么都没有，大发雷霆。

面对这样的顾客，首先要从客观的角度分析顾客的需求。有时候会因为在约单时会给顾客讲几个价位的内容，顾客会因为陌生而误以为全部内容都是给他的。这样，我会首先给顾客道歉，我们让顾客产生的任何误会都是我们的错误，因为我们很专业而顾客是不熟悉的。在道歉过程中，要诚恳而和蔼，不管顾客的要求你觉得多么荒谬，都要诚恳。

不要和他争执，让约单门市和顾客对质也毫无意义。因为门市也和顾客一样委屈，也和顾客一样会保护自己。 如果顾客有牢骚就让他先发泄。半小时一小时都可以。让他先把肚子里的不快先全部发出来。有时候顾客的发火不单单因为约单，还有50%的可能是拍照当天有不愉快憋在了心里，看样时找个理由发泄。

等顾客发泄完以后再根据实际情况慢慢给顾客调整，这时候已经冷静的顾客才会有可能听你讲解决办法。

解决的时候，在可以给顾客调整的地方大方爽快，让顾客更加对你有好感，把绝对不能退步的地方放在后面，也诚恳地把困难摆出来。在顾客已经冷静，并且对你有好感的时候，顾客也知道无法再得到更多东西的时候，也会自己给自己找台阶下，事情就可以解决了。

最后，一定要因为歉意送一点小礼物给顾客，再次重申，顾客的生气是我们影楼最大的遗憾，我们很抱歉。

约单时影楼有送婚纱给顾客，但是为了增加收入，放了两件高档婚纱在赠送婚纱旁边，有标价为证。但是，顾客来取婚纱的时候，一口咬定门市没有说有加价婚纱，摆在一起的所有婚纱都是赠送的，他们就是要高档婚纱而且不加钱。

门市怎么解释也没有办法。

还是，首先道歉，没有说清楚就是我们的责任。然后花时间跟顾客沟通，我代表公司保证，不管结果怎样，一定让新娘穿上自己最满意的婚纱。这时候，顾客得到保证以后才开始愿意听影楼方面的话。这时候，我们再告诉顾客，两种婚纱的差价已经没有办法抹平了，但是我们还在想办法。

新郎感动于我们积极的态度，愿意加点钱，新娘还是不愿意。基于对顾客前期的了解（新人约单和后期消费都比较困难），我主动告诉顾客不要加钱，这时候气氛已经完全缓和下来。我了解到新娘只是喜欢那件衣服而没有穿过，于是，一定让新娘试穿一次。后面就完全把主动权掌握在自己手中。告诉顾客她喜欢的衣服太性感，不太适合她，然后在赠送的婚纱中找了一件更加适合新娘的婚纱。

对于婚纱的解释，一定要很中肯，而顾客对婚纱的了解绝对不如我们自己。于是，从当初的针锋相对变成心平气和，顾客也穿上自己满意的婚纱，而且没有加费。离开的时候，新娘和我拥抱。后来，他们给公司介绍了很多顾客。

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