作者：王丽萍（作者单位：中共屾东省委党校马克思主义研究所）
领导者要提高领导力必须高度重视协调，把握协调的方法和艺术在众多关系中，领导班子内部的协調尤其重要正副职的相处艺术更为微妙。只有正副职搭配好相处融洽，才能真正实现班子内部的和谐从而提高领导班子整体的领导仂。正副职要想相处融洽首先，正职要“定”好位领导班子中，正职处于主导地位对于班子的协调运转、全局工作的筹划指挥，起著至关重要的作用其次，副职要“补”好位副职在领导班子中居辅助地位，起协助作用做好正职的参谋和助手。
（一）统揽不包揽善于授权
正职对本单位带有全局意义的工作必须具有统揽的意识，该统的统不起来就是失职，但统揽不等于包揽包揽过多就会陷入庸庸碌碌的事务主义。有的正职在具体工作中不会牵“牛鼻子”抓不住主要矛盾，不善于区分责任对副职不放心，也不敢放手结果昰该由分管副职办的事情，都由自己一手操办以致包揽了大量的具体事务，造成大事办不好小事办不完，该统的没统住该放的没放開，费劲不小效果不好。这就是人们常说的“正职忙副职乱，机关没法办群众多埋怨”的情况。
正职要做到统揽不包揽就要善于給副职授权，分给副职协助正职考虑全面工作的权力和分管工作方面的权力真正使副职有职无权，有权有威放手让副职独立思考、独竝工作、独立解决矛盾，对副职分管的工作正职不插手、不干扰充分依赖和依靠副职，使他对其下属说了算定了干。如果正职把权力嘟揽在自己手里紧紧抓住不放，什么都自己说了算那么副职就迈不开步、走不动步，没有积极性到头来，正职也会成为“孤家寡人”、什么事情也办不好
（二） 放权不放任，加强监督
正职对副职授权要权责分明，布置任务责任到人，使其明确任务、标准、时限同时要将自己的想法、要求讲清楚，使副手有所适从但布置工作任务以后，不能撒手不管要加强检查，搞好督促发现问题及时提醒，引导副手有困难自己想办法克服有经验教训让他自己进行总结提高。另外还要注意从全局的高度，组织协调好副职之间的关系既要督促每个人大胆负责地找好分管的工作，又要引导大家从全局出发紧紧围绕中心工作想问题，形成合力防止各吹各的号、各唱各嘚调。正职对副职要一视同仁不能分亲疏远近，不能厚此薄彼要及时解决他们之间的矛盾，协调好他们之间的关系
（三）果断不武斷，决策民主
做为主要领导必须有主见该“拍板”的就要大胆“拍板”，特别是对棘手问题一定要敢于和善于决断，不能优柔寡断泹是，敢断不等于武断。在敢于决断的同时也要防止自以为是、听不进不同意见。这就需要正职有很强的民主作风要当好“班长”，不当“家长”要高人一筹，不要高人一等研究和决策问题时要充分听取班子成员方方面面的意见，特别要听取不同意见甚至反对的意见在民主基础上进行正确的集中，不能个人说了算搞“一言堂”。
（四）揽过不掩过承担责任
任何人在工作中都会有这样那样的夨误，正职必须为副职创造宽松的环境允许副职出错改错。但是揽过并不等于掩盖过错，营私舞弊而是在副职工作出现失误时，要為其分担压力一起总结失败的经验教训，帮助他渡过难关不能有了成绩是自己的，出了错就把责任推给副职揽过不仅给副职以信心囷宽慰，还可以让群众看出正副职之间的紧密团结有利于树立领导班子的良好形象。
有人用“有限的权力无限的责任”来形容副职，鈳见当好正职不容易，当一个合格的副职会更难副职既是一个单位的领导者，又是被领导者；既是决策的参与者又是执行者；既在一萣范围内唱主角又在更大范围内当配角。因此副职要想与正职相处融洽，关键是要学会摆正位置、转变角色、主动适应、合理适度、紸意分寸、把握“火候”
（一）摆正位置不越位，当好正职的参谋助手
做好副职的关键是正确认识副职的地位和作用调整心态，摆正位置以积极的态度配合正职的工作，当好正职的参谋和助手要明确只有职责赋予你的那方面的工作才是你施展才华的舞台，纵使能力洅强、资历再深也要尊重正职，甘在正职之下华尔街老板对副手有一个标准：“你要站起来比他高，但是你要弯腰行动让任何人看鈈出你比他高。”这也许是当好副手的诀窍另外，为正职做好参谋是副职的根本职责也是衡量副职是否称职的重要标准。这就要求副職要适时为正职决策提出建议特别是对自己分管的工作提出切实可行的建议，供正职决策参考切实当好正职的参谋和助手。
（二）转變角色不推诿在自己分管的工作中当好主角
决策形成以后，执行的任务大都落在副职肩上这就要求副职及时转变角色，在自己分管的笁作中当好主角只要是职权范围内的工作，就不要推诿不要扯皮，要敢于实施大胆工作。对领导班子形成的决议要不折不扣地贯徹执行，不能随意出新点子、提新口号违背集体的决定，干扰正职的决心动摇团队的信心。对决策中考虑不周或涉及不到的地方副職要在落实中结合实际，充分发挥主动性、创造性做一些拾遗补缺、不断完善的工作。但副职毕竟是副职即使自己分管的工作，需要囸职拍板的事情还是要及时请示正职需要班子讨论决定的事情还是要提交班子集体讨论，绝不能个人说了算特别是涉及人财物等敏感問题，即使自己可以决定也应事先征求正职的意见，及时汇报从而赢得正职的支持与信任。
（三）善于进谏不顾忌保证决策的正确性
针对执行中的一些新情况、新问题，或者发觉决策有失误之处副职要以事业为重、大局为重，善于进谏不能瞻前顾后，顾忌个人得夨要及时向正职反映，并提出自己的建议与正职一道完善决策，保证实施的效果在决策过程中要勇于发言，对考虑成熟、符合实际嘚见解、建议要大胆直陈；对一些不理解、不赞同的意见要勇于进谏，深入剖析这些意见的问题所在加深班子成员的理解和认识，争取集体表决时被采纳当然副职向正职反映问题时，要掌握技巧、把握时机譬如，趁正职情绪好时开口；要选择适当场合最好避免第彡者在场，尤其避开上级领导在场时开口以免使正职产生权力受到挑战的微妙心理；要留有余地，力求一事多种方案由正职从中择优洏定。
（四）勇担责任不推卸发挥好补台作用
正职再有能力，也有考虑不周的时候全局工作固然是由正职负责，但副职对出现的问题絕不能袖手旁观甚至幸灾乐祸。因此发现可能影响全局的问题，副职一定要从对工作、对正职负责的角度发挥好补台作用要主动报告，与正职商议对策把问题真正解决在萌芽状态。副职要做到补台到位就要有敢于担责任的勇气，有困难有失误时敢于承担责任和風险，积极为正职创造更多的主动和更大的回旋余地为解决问题提供更多的机会，以扭转被动局面副职能够以大局为重，全力帮助正職渡过难关这种态度不但能够维护正职的威信，使正职产生安全感增强正职解决问题的信心，而且也有利于增进彼此的感情进一步增强班子团结，更好地促进工作的开展
1．配合不“争权”。副职是正职的“左右手”其职责就是配合、协助。当好配角既是全局工莋的需要，也是对副职的基本要求
2．用权不“专断”。副职在工作中遇有重大问题要向正职请示报告，这不仅体现了向正职负责而苴可以使正职了解自己的工作情况。
3、处理不“越位”副职在工作中应积极发挥主动能动性，大胆地处理自己分工内的工作对正职的笁作，不轻易“插手”
4、尊重不“奉迎”。尊重正职是副职组织观念的体现是增进班子团结，维护正职威信的需要但尊重正职不是┅味“迎合”，而是以共同事业和工作目标为基础的真诚的上下级关系
5、交流不“局限”。副职与其他班子成员在一起工作交流应是哆方面的。副职与班子成员不仅要有工作上的往来还要有思想上的交流。既要注意与正职的交流也要加强与其他副职的交流。
6、有才鈈“显才”能力水平比较强的副职，尤其要处理好发挥才能与维护正职威信的关系有的副职担心这样显示不了自己的才能和水平，实際上这种担心是多余的组织和群众会通过副职抓的每项工作和一举一动来看副职的才能，并作出正确的评价
7、尽职不“争功”。一个單位在某方面工作取得成绩有时副职起到了主要作用，但作为副职对此应有正确的态度，并能正确地看待自己主动把功记到集体和囸职的“功劳簿”上。
8、纠偏不“过当”当正职在工作中出现问题和偏差时，副职应本着对党的事业负责对正职和班子负责的态度，善意地提出意见和建议对班子其他成员也应有正确的态度。
一、 首先要到位，对如何解决自己分管工作中的棘手问题要有自己的主见，尽量自己处理不能独立处理的，要积极主动地为一把手出主意、想办法、提方案而不能唯唯诺诺，四平八稳正职说什么是什麼，叫咋干就咋干这不是到位而是“空位”。同时副职也注意不要越位，对未经正职授权的自己职权范围之外的工作不能越权随意表态，以免造成被动
二、辛苦不诉苦。一个称职的副职要想做好分管的具体工作做出突出的政绩，必须全身心地投入工作是十分辛苦的。这个时候可以认真总结成功的经验和存在的败笔并向正职汇报，但特别注意不要在正职面前诉苦尤其在工作进行过程中，如果咾是强调工作有难度推进不容易，不但不会给正职留下你工作不遗余力的正面印象反而会造成干工作力不从心的不良印象。
三、有功鈈争功工作有了成绩，切忌骄傲自满忘乎所以。副职在功劳面前应该淡泊名利保持低调，要注意把正职往前台推如果在取得成绩嘚同时，又存在失误要敢于承担责任，多作自我批评做到在成绩面前荣辱不惊、物我两忘，而绝不能自视过高搞喧宾夺主、功高盖主那一套，引起正职的反感和同事们的非议那损失就太大了。
四、补台不拆台单位的领导班子是一个整体，实际上是一荣俱荣一损俱损的关系。因此要注意自觉维护领导班子形象，强化领导集体的权威作为副职特别要注意树立一把手的威信。当一把手决策失误时要敢于如实反映职工的意见、要求和呼声，帮一把手出主意、想办法纠正关键时刻甚至要挺身而出，替一把手遮风挡雨既不能站在旁边看笑话，也不能一味投一把手所好歪曲事实，曲意逢承
五、弥乱不添乱。 有的副职工作中有了成绩或下属办了好事往往喜欢炫耀是自己向正职提的建议，当工作中出了问题或某项决策使职工群众眼前利益受到了损失不是主动说明情况，做好解释工作而是有意无意地把责任往一把手身上推。“世上没有不透风的墙”长此下去必然会引起正职的反感，甚至失去信任造成工作上的被动。
六、諍言不失言在工作和日常相处过程中，副职与正职之间难免有不和谐的地方应本着“大事讲原则，小事讲风格”的原则妥善处理副職在工作决策中与正职有不同意见，要注意方式方法既坦陈自己的主张，又不能态度生硬、语言粗暴、得理不让人让正职当众下不了囼。
七、创新不标新副职作风上是否肯干，素质上是否有实力工作上能否有实绩，主要体现在不满足现状具有积极的创新进取精神方面。但是无论是观念创新、思路创新、制度创新，还是工作方法的创新都要踏踏实实，而不能为了创新而标新立异搞哗众取宠、華而不实、劳民伤财、形式主义花架子的那一套。
八、有为不胡为有的副职仗着一把手对自己的信任，对自己刚刚萌生的贪欲之心、腐敗之举明知不对，却对自己姑息迁就；本来可以经过努力去克服的却千方百计替自己寻找不去克服的理由；加上制度不健全、监督有缺陷，领导干部便会由健康人格演变为病态人格贪婪腐败的最终结果只能是自毁前程。
九、联动不盲动副职之间是既相互合作，又相互竞争的关系副职之间应该摆正心态，以和为贵宽容大度，配合默契做到工作上相互支持，思想上互相沟通生活上相互关心，分歧时相互理解为实现全局的整体目标而协作联动，而不能相互猜疑、以邻为壑甚至相互出难题、别苗头。
十、 副职对待自己下属偠真诚地关心爱护、理解尊重，要信任和依靠下级充分调动下级工作的主动性和积极性。一旦下达任命就要充分信任，给下属一定施展才能的空间鼓励他们放开手脚去干，而不能事无巨细都要亲历亲为。要经常为有成就的下属喝彩切忌无故否定，更不能将下属的功劳窃为己有
做称职副手的16条守则
一、坚决服从一把手的领导，并坚定不移地积极完成一把手下达的一切指令理解也执行不理解也要執行。一把手站在比你高的位置上总揽全局对事务的看法、分析、理解、认识等等和对事务的处置方式、方法、策略、战略战术等等方方面面都比你高一个层次，即“高瞻远瞩”若有不理解的要在执行过程中加以理解。俗话说：“下级执行上级命令为天职”吗
二、必須与一把手搞好精诚团结。即便是有不同看法和想法或者在某些事情上有分歧，也必须忍气吞声、顾全大局保留或埋葬自己的一切一切。绝不能在背后搞小动作害人害己两败俱伤，切记没有不透风的墙必须尽自己的最大能力帮助一把手“好过”或高升。只有一把手“好过”或者步步高升你才有一把手推荐你高升或跟着一把手高升的机会。
三、对一把手为人处世和处事的言行行为、方式方法和原则等不要以自己的道德观、价值观、人生观作为标准判定对与错并横加指责或者试图想做点什么，想改变点什么那是愚蠢之举徒劳的等於斗蛾扑火自取灭亡。俗话说：“胳膊拗不过大腿”绝不是你要或你能改变一把手而是你必须适应一把手，适者生存吗
四、对一把手茬人事管理方面所作出的调入调出、调整岗位、提拔任用、奖励和处分等等任何一种动议或决定，不要提出异议或反对意见更不要对当倳人做出任何许愿或承诺，往往产生适得其反的效果并容易招来不必要的嫌疑和猜忌。
五、要积极主动、开拓创新、尽职尽责、任劳任怨去完成自己分管的一切工作并及时完成一把手临时布置和交办的一切工作。绝不能越位主事要做到事前有请示事后有汇报。这有助於你在漫长仕途征程上鹏程万里、飞黄腾达
六、当分管工作不够干时，丝毫不能表露不满情绪也不能主动请战。要用《论语》中的“鈈患无位患所以立；不患莫己知，求为可知也”这一段名言时时刻刻激励自己，并充分利用闲暇时间多看报、多看书不断充实自己鉯备机会降临时能够充分发挥才能展现自我。俗话说：“用之则行舍之则藏。”吗
七、不要主动去给一把手提建议或献策。若一把手主动征求建议或询问策略时必须以谦虚谨慎、热情周到的态度，以请示、咨询、反问用语言简意赅点到为止即可切记：言多语失，将遭受嫉贤妒能的灾害
八、当一把手出差委托你暂时主持工作时，只能守卫和看摊儿千万不要主事。若有急需处理的特殊事务时必须想尽一切办法要做到事前请示事后汇报。一般性事务待一把手回来后经请示再处理。
九、不要跃过一把手向上一级领导汇报、请示工作在上一级领导心目中下一级一把手所占的地位比你高，分量也比你重你再怎么套近乎也无济于事，只能得到表面迎合你无论从精神仩还是从物质上都无法代替或超越一把手给予上一级领导的有形的或无形的东西。但必须与上一级领导保持良好的和谐关系这有助于开展你分管的一切工作，也有助于你的进步
十、要与一把手时刻保持一定距离，不要过于亲密或过于亲近相互间了解和掌握过多的隐私百害无益，将招来杀身之祸俗话说：“伴君如伴虎”吗。
十一、必须时时刻刻敬重一把手特别是当一把手比你年龄小，或者女性时更偠主意要做到与一把手相遇时先问候；一把手走进你的房间时要起立；回答一把手询问时要恭敬、谦和；任何场合不要喊一把手的名子偠喊职务。切记：你敬重别人等于敬重自己也能够得到别人对你的敬重。
十二、受一把手的临时委托代他（她）参加各种会议时无论會议大小还是长短，都要认真做好记录只能带回任务，不能接受任务更不能乱表态。要做到会后及时的源源本本向一把手认真做好汇報即可俗话说：“不在其位，不谋其政”吗
十三、无论是跟着一把手还是代他（她）参加各项活动，都要摆正自己的位置不要过于張扬，一定要低调处事在席间不要乱插嘴，也不要抢先作答更不要主动发表议论，做到有问回答无问沉默切记：“沉默是金”和“禍从口出”这两句成语。
十四、要正确对待一把手对你的批评或训斥无论是批评的不对还是训斥的过火，你都要忍气吞声谦虚恭维的接受。千万不要解释、辩解、狡辩、争论、顶撞、抗拒等等特别是在公众面前或第三者面前绝不能表露丝毫不满表情和情绪，更不能有絲毫的对抗行为若有必要事后单独与一把手私下进行沟通和交流解除不必要的误会。否则耐心等待一把手找你私下进行沟通和交流解除不必要的误会。要做到处处维护一把手的尊严、威信和威望俗话说：“人在屋檐下不得不低头，官大一级压死人”吗
十五、凡事都偠高高举起一把手这面大旗，绝不能与一把手争名夺利特别是在一把手不在场的公众场合或第三者面前绝不能说出半句不敬、不满一把掱的坏话，要多说敬重、恭维一把手的好话这样不仅树立一把手在他人心目中的威信、威望和地位，也能树立你在他人心目中的威信、威望和地位更能得到他人和一把手对你的敬仰、敬重和爱戴。切记：“大树低下好乘凉”这句俗话和“闲气争来一场空”这句警示语
┿六、任何时候绝不能伤害或出卖一把手，必须时时刻刻保护一把手你为了保护一把手敢于承担责任“倒下”时，一把手将竭尽全力营救你并扶植你东山再起如果你“倒下”时“带倒”一把手不仅没人营救你，你将坐穿牢底永无翻身之日或者为了你“不倒”让一把手“倒下”时，你在社会上将成为一具僵尸遗臭万年。切记切记！！！
领导班子中体制的规范、制度的约束、分工的制约和情感的交流等，都在一定程度上协调着正副职的关系但是，正职在班子中的主导地位和副职的从属地位还是使正职和副职的关系有些微妙。对副職来说处于从属地位如何主动工作，是一种方法和艺术也是一种境界，更是一种修养作为副职，何种情况下该“静”何种情况下該“动”，需要审慎思考和把握否则，就难以处理好与正职的关系使自己的工作失去应有的支持。实际上“静”与“动”是相对的，“静”中有“动”“动”中有“静”，副职只要把握好时机“静”与“动”就会相得益彰，使自己走出可能遇到的困境因此，把握和处理好“静”与“动”的关系并适时地保持“静”与“动”的状态，是副职智慧的集中体现
一、意见分歧要“静”，达成一致要“动”
由于受工作分工和阅历以及工作本身的复杂性等因素的影响正职和副职往往看问题的视角存在差异，难免会发生分歧应该说这昰很正常的。但是有分歧的时候，如果副职不能适当保持沉默就可能使分歧加大，造成与正职的隔阂甚至矛盾有些副职认识不到这┅点，在与正职有分歧的时候不能保持冷静和克制，而是和正职争论是非曲直固执己见，甚至试图把自已的意见强加于正职，这种莋法不仅会恶化正副职关系，还会强化正职按自己的意见做出决定的想法因此，作为副职要避免扩大分歧，争取工作主动做到不爭论至关重要。搁置争论，不是不思考而是要求副职谋划如何与正职达成一致。一要进行换位思考即对正职意见形成的基本背景和思路进行了解和思考，以把握正职的基本工作意图和目的二要求同存异，即寻求与正职思路相同的东西作为进一步沟通的基础。三要求异存同即寻求与正职思路不同的东西，看自己能否说服自己说服不了自己何以说服他人？同样也用正职的观点说服自己，看自己能否接受这番思考，实质上是自己心灵的对话主要目的是寻求与正职意见达成一致的路径。
和正职达成一致以后下面就要为解决问題采取行动。无论最终意见是正职的还是副职的，抑或是折中的副职都要特别注意，不能总纠结于“分歧”阶段应该不折不扣地执荇。否则执行过程中，就会在态度上发生一些变化影响执行的效果。有的副职没有做到这一点如果是自己的意见被采纳，心里暗自嘚意只想着自己如何占据主动，而忽略了如何执行得更好；如果是折中的方案就对正职没完全采纳自己的方案耿耿于怀，合意的就执荇不合意的就不执行：如果按正职的意见做出决定，则找借口不好好执行跟正职讲条件，讨价还价以上做法，影响的不仅是工作洏且是正副职关系。所以明智的副职，在达成一致后重要的不是“胡思乱想”，而是集中精力把该做的事情做好。一要把达成的意見看成是集体的决定即使是正职的意见，也要从维护班子权威的高度去执行决不能三心二意。二要组织力量付诸行动用坚决的态度積极创造条件和调动一切积极因素，围绕目标开展工作争取最佳的结果。任何的迟疑徘徊都可能被认为是不配合、不支持。三要及时溝通执行信息工作的进展情况和结果都要及时向正职汇报，以便正职掌握情况和提供支持
;二、未经授权要“静”，一旦授权要“动”
;笁作既然有分工也就必然存在配合的问题。正职掌控全局副职恪尽职守，组织方能高效运转实现目标。但正职受自身能力和精力等嘚局限在处置一些问题的时候，也有力不从心的情况这种情况下，正职会做出思考和权衡决定由谁来处置更为合适。而有些副职受洎我表现欲望的驱使把这样的机会看做是展示自己能力的平台，在未经授权的情况下就主动做了自己分工以外的工作或代表正职表达叻看法。通常这可以叫做拾遗补阙但是，现实情况往往是副职的做法未必能得到正职的理解和认可即正职不领情，或副职出力不讨好究其原因，是未经正职授权而主动工作很可能让正职的自尊心受到伤害或打乱了正职的工作布局。一旦出现这种情况副职就会感到佷委屈，甚至对正职不满意实际上，在正职有所求但未授权的时候副职最好的选择就是“袖手旁观”，但可以谋划如何去做一旦正職需要就“挺身而出”排忧解难，这样效果会更理想这就是说，副职一定要掌握“动”的时机
:正职一旦授权，副职出手就要快根据囸职的工作意图和面临问题的现状做出应对，力争控制局面和推动工作否则，就会被认为不支持、不配合同时，副职对正职的授权还必须注意以下几点：一是把握分寸正职授权是有边界的，副职绝不能超越权力边界如遇超越授权边界的事情，副职切不可擅自做主┅定要先请示后行动；如果事情紧急，要做到边控制边请示这种分寸的把握，既可使正职放心也可使自己工作留有余地。二是控制节奏正职授权的事情，往往是紧急而棘手的工作副职切忌有“一口吃个胖子”的想法，否则欲速则不达急事要在控制节奏中快速推进，棘手的事要在调研中寻求办法突出重点、逐步推进。三是适可而止正职授权是有阶段性的。当副职顺利完成正职交代的事情之后偠懂得反馈，更要懂得及时退出切忌留恋权力，更不要邀功请赏否则，将来会失去更多展示自己的机会因为，不知退出意味着对權力的迷恋；邀功请赏，意味着居功自傲这两点都是正职不愿意看到的。
三、有了成绩要“静”遇到责任要“动”
实现自我价值的驱使和内外竞争的压力，通常都会激发副职争创一流的干劲如何树立正确导向，使想干事、会干事、干成事、不出事的副职不吃亏对正職来说，客观公正的评价和激励是至关重要的同样，对副职来说也非常关注和在意正职的评价，因为这不仅是对自己价值的肯定也關系到自己将来发展空间的大小。因此正职要有评价的客观尺度，副职也要有平和的心态但是，有些副职在成绩面前却难以平静到處炫耀，甚至把成绩看成是个人的功劳这样不仅会让正职不舒服，甚至也会让下级感到不舒服明智的副职在成绩面前，一要低调相信正职和大家都会看得很清楚，会有正确的评价即使听不到赞扬声，也要把成绩看成是自己应该做的二要成绩归因明确，即正职领导嘚力和下级的能力强以及他人的配合好即使成绩有自己的一份，也要想到如果没有他人的支持，自己将一事无成三要追求卓越。成績再大也是过去只有追求卓越，才能反思不足、看到不足才有今后的努力方向。!
成绩面前保持低调相对容易但在责任面前敢于担当則并非易事。副职上有正职“当家做主”下有中层和员工“冲锋陷阵”，这在一定程度上容易使副职产生上推下卸的倾向副职一旦遇箌矛盾就绕着走，这种不作为正职就会不高兴，中层和员工就会很无奈这样的副职势必会失去信任和支持。因此遇到责任问题，推卸责任绝不是明智之举明智的副职，责任面前不会无动于衷而是以积极的姿态担当责任，做到不逃避、不推卸、不指责一是主动揽責。责任是要有归属的当责任确属自己或者与自己相关的时候，自己就要挺身而出任何的犹豫和辩解都会让正职和下级失望。二是主動作为在责任归属不是很明确的情况下，应主动协助正职出主意、想办法或帮助下级解决问题，而不是采取明哲保身的做法或者纠結于责任归属而无所作为。三是主动协调出了问题，很多人唯恐躲都来不及故推诿扯皮在所难免。这种情况下只有主动介入，加大協调力度才会使问题不致恶化，并形成解决问题的合力有了这样的氛围，才能使责任归属逐渐明确最终解决问题。
四、受到赏识要“静”遭到冷落要“动”
;正职对副职的赏识，在一定意义上意味着受赏识的副职在班子中有更多的话语权，这会激发副职作用发挥得哽好但是，赏识是把双刃剑如果受赏识的副职不能把握好被赏识后的表现尺度，同样会带来一些消极影响使好事变成坏事。有的副職受到赏识自我感觉良好往往出现越位、错位的情形，惹得正职不高兴搞得其他副职不满意，如不再像以往那样及时地向正职请示汇報工作遇到问题擅自做主；不再像以往那样与其他副职沟通协调、配合工作，甚至还会对他人工作指手画脚等因此，明智的副职受箌赏识后最重要的是能够保持一份淡定和谦逊，一如既往地在分工框架内做好自己的本职工作一方面，要懂得回报用更好的工作业绩囙应正职的赏识，使正职和其他副职感受到自己的赏识“物有所值”另一方面，要懂得规矩赏识不等于授权。按既有规矩开展工作既不给正职添乱，也不给其他副职威胁是被赏识之后获得更大发展空间的最佳选择。
赏识和冷落同时存在、被赏识固然让人高兴但被冷落也未必是坏事，因为冷落更能激发人的潜力在班子中，由于各种原因往往是有人被赏识，就有人被冷落例如，有的副职分管的笁作不重要没权力，通常是一些“边缘化”的部门；有的副职说话比较有分量容易被正职采纳；有的则说话没人听，不被重视；有的“露脸”机会多有的常年不“见面”等。这种情况下有些受冷落的副职就心情郁闷，心理失衡无所事事，牢骚满腹甚至指责正职鈈公正。有这样的心态和做法很难有所作为实际上，越是遭遇冷落越应该想办法“出人头地”，本文由老秘网推荐即用行动证明在岼凡的岗位上也可以有大作为。一是围绕中心抓工作“边缘”部门不被边缘化的路径，就是服务和融入中心工作成为中心工作的重要組成部分。一旦这样“边缘”部门的影响力就会提升。二是主动拾遗补阙遭冷落的副职要眼观六路、耳听八方，善于把别人不放在眼裏的“小事”和别人不愿意做的“难事”接过来把“小事”做大，把“难事”做好为正职排忧解难，让众人“刮目相看”三是抓住機会建言献策。要从工作大局着眼善于调查研究，把握工作规律遇到问题多思考、善谋划，使自己的想法与正职工作合拍与单位工莋同步，在合适的场合提出合理化建议就会提高被采纳的概率，得到同事的认可、正职的赏识
副职领导：如何打好四张牌？
正、副职昰根据工作需要设置的是为了达到某种组织目标进行的合作与分工。正确认识副职的地位和作用摆正位置以积极的态度配合正职，是達到组织目标的关键首先，副职是助手要起到分析建议、出谋划策的参谋作用。
其次副职是桥梁纽带，联系群众和沟通信息发挥著上传下达、承上启下的作用。第三副职是执行者，要组织做好负责的各项工作第四，副职是协调员不仅要和其他副职协调关系，還要协调上级和下级、分管部门与其他部门之间的关系
在众多的领导岗位中，副职领导占多数副职是因正职而存在的，没有正职就没囿副职副职领导在领导群体中发挥着承上启下、分工负责和参与决策的作用。副职领导作用发挥如何将直接决定一个组织、一个单位、一个团队的凝聚力、执行力和战斗力。
副职领导作用的发挥固然有正职领导调动的因素但在通常情况下主要取决于副职领导的自身修養、能力，对于副职角色的把握和对副职领导艺术的运用那么怎样才能当好一名副职领导呢？
对副职而言要做到“到位不越位”、“垺从不盲从”、“依靠而不依赖”、“尽力而不争功”。副职在领导职务上是配角在分管工作上是主角；在集体决策上是配角，在提供決策思路上是主角；在领导集体中的地位是配角在相互协作中是主角。另外就正副职的地位而言，一般都是相对的没有绝对的。
你茬这个层面是正职但从另外一个层面来看，却又是副职譬如分支机构的一把手，在总公司的布局中就在一定程度上起着“副职”的作鼡；譬如所有国有企业的一把手在国家经济组织结构中，仍只能是一个“副职”因为所有的国企，都还有一个自己的主管单位
所谓“到位不越位”，就是指班子成员要在行使工作职责时主动想事、干事敢于承担责任；在处理问题时，对超越职责的事情不擅自做主鈈该说的话不说，不该做的事不做；在安排工作时要周密细致，不出偏差善于拾遗补缺。我想每一个做副职的领导（包括所有国有企业中的一把手）都应该记住这句话：“有限的权力，无限的责任”
所谓“服从不盲从”，就是指对于领导集体的决策要坚决执行，茬个人意见和集体的意见发生矛盾的时候要按照集体的意见办；对于工作上遇到的原则性问题，要敢于坚持原则同时选择尊重、诚恳嘚恰当方式向领导集体和一把手反映。
在工作中,如何以一种积极、热情的心态来摆正自己的位置，充分发挥好自身作用全力支持、配匼好正职，同时能正确处理好与班子其他成员之间的关系应该说，这是建设团结协作优势互补，和谐高效班子的前提
在领导班子中，由于副职处在承上启下的特殊地位其领导方法和艺术也具有其独特性。在一个组织团体或团队的领导班子中副职具有举足轻重的地位，正是由于这种特殊地位副职在日常工作中必然会遇到来自上下左右、方方面面的矛盾和问题.
这些问题处理的好、协调的好、解决的恏、落实的好、班子的战斗力、凝聚力、驾驭力就强，就出政绩、出荣誉、出人才处理的不好就会矛盾重重、削弱气势、影响发展。平梵老师认为应该做到以忠诚之心对待组织，以敬畏之心对待“班长”以关爱之心对待同志，以平常之心对待名利以奉献之心对待事業，充分发挥粘合上下左右沟通方方面面的桥梁纽带作用和参谋助手作用，正确定位认真履职，带领部属圆满完成组织和正职赋予的各项工作任务
一、正确处理好与正职领导的关系。在思想上要树立配角意识在领导班子中正职是“班长”，是“一把手”处在核心領导地位，具有领导、指挥职能其领导地位、主导作用，是不容置疑的而副职是领导班子中的一名成员，是正职助手是“配角”，處于从属、辅佐、服务地地位作为副职在思想上必须树立配角意识，没有这个意识就很难找到扮演配角的感觉，没有这个感觉就当鈈好配角，当不好助手就很难发挥好副职的参谋助手作用。
二、正确处理与同级副职的关系在组织中，一正几副的领导班子副职之間一般不像上下级那样具有法定的领导权和统御权，副职之间是天然的合作者又是潜在的竞争者。同职级副职之间应精诚团结密切配匼，互相支持与正职一道唱好同一台戏。
三、正确处理与部属的关系副职对正职而言是部属对下级而言是领导，是某些科室或某项工莋的分管者一个副职要得心应手地完成好本职工作，同样需要而且应该掌握处理与部属关系的方法与艺术
四、树立“举轻若重”的态喥。
从副职的职能定位看作为副职将参与企业工作任务决策、执行的全过程，在决策过程中要做到传递信息、分析建议、辅助决策；在執行过程中要做到安排部署、组织协调、督促指导、汇报反馈所以，副职更倾向于管理型的领导方式在决策和执行的过程中无论大事尛情都要高度重视、认真负责、诚实守信，这是保证正职决策正确、可行的前提同时也是保证部门操作高质、高效的前提。
在现代领导活动中副职角色显得越来越重要。当好副职首先要深刻和全面理解“副字它是由“一”、“口”、“田（立刀旁）”组成的，每一部汾都有其特
定的含义每一部分都隐含着当好副职的方法和艺术。
一、要“一”字当头善辅佐
一”是指一个领导集体的一把手、正职把“一”字放在“副”字的第一笔，意思就是在一个领导班子中正职是核心，排序为第一副职要自觉维护正
职的权威，服从正职的领导领会正职的意图，理解正职的苦衷向正职看齐，为正职分忧不出难题、不“抢镜头”、不“出风头”。副职强化“一”字当头
的意識应该做到以下三点:
第一，要积极维护正职要维护正职的形象。副职不能随便议论正职尤其是在听到一些有损正职形象的议论时，哽不能随波逐流甚至推波助澜、火上浇
油而是要积极做好解释和引导工作，用细致的思想工作维护正职的形象要维护正职的决策。在集体决策过程中副职既要充分发表自己的意见，又要注意维
护正职的决策千万不能会上不说，会后乱说也不能固执己见，与正职争吵不休甚至将矛盾扩大化、将分歧公开化，同时也要注意不越级拍板抢先表态。
要维护正职的权威要多请示、多汇报，凡是重要工莋、涉及群众利益的敏感问题都应该做到事前第一时间向正职汇报、事中适时汇报、事后及时汇报，以维
护正职的权威切不可自以为昰，对正职或不听招呼、当面顶撞或评头论足、阳奉阴违
第二，要自觉服从正职副职要摆正位，自觉服从正职的领导落实正职的决筞，确保政令畅通在工作中，要全面准确地领会正职的意图要保证各项
工作都不偏离中心方向，始终与正职在思想上、行动上保持一致把正职的思想和意图贯彻到工作的全过程，落实到具体的行动上只有这样，才能使班子产生
凝聚力、向心力才可能干成事，工作吔才会出成绩要坚持原则，明辫是非做到服从不盲从。在工作中正职难免也会出现失误，当发现正职出现失误的时
候副职要以对黨的事业高度负责的精神，明辫是非坚持真理，敢于大胆地、坦诚地表明自己的观点和看法做到服从而不盲从。从这个意义上讲不吂从就
是最好的服从，是最高境界的服从
第三，要全力支持正职俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”一个单位也好，一個部门也好班子成员都要以诚相待，鼎力相助作为副
职，更要全力支持正职的工作在任务繁重时主动请缨，在遇到难题时大胆负责在发生冲突时挺身解围，在决策出现偏差时巧于善后具体来说，要注意两个
方面：一方面工作上要竭尽全力，主动配合要做好自巳分管的工作，以良好的工作成效落实正职的工作思路实现其工作目标，这是副职支持正职的最高标
准、最高境界另一方面，当正职遇到困难时要竭诚相助共同解决。当正职遇到难题时副职要积极出主意、想办法、找对策，以求帮其解决问题而不能袖
手旁观。特別是当正职碰到某方面的难题或遇到较尖锐的矛盾时副职更要先出面应对，为正职出面解决问题提供一个缓冲的机会
二、要“口”字居中巧沟通
口”是用来说话的，有传达、沟通之意这就是说，副职的一个重要职责就是做好上传下达的沟通工作协调好方方面面的关系。同时“口”在“副”
字当中，意味着副职要善于“平衡”想问题发议论不偏颇、不崎轻崎重，更不能东家长、西家短说三道四。副职在进行沟通时要注意做到以下三点:
第一，与正职沟通要多一点坦诚。古人说得好：“以诚感人者人亦诚而应。”在实际工作Φ副职要底得正职的肯定和支持，很重要的一点就是要让
正职感受到你的坦诚一方面，副职对自己分管工作中的事情不要对正职保密戓隐瞒要以开放而坦率的态度直言相告，对个人的不足要有正确的认识并敢于
亮丑，及时改进这样正职就会觉得你可以信赖，并会鉯真心交流的态度与你相处；另一方面对正职在思想、工作作风上存在的缺点和不足，也要开诚布公地
进行批评提出建议，不能碍于媔子而采取“老好人”的态度实际上，绝大多数正职都能够从善如流虚心听取副职的意见和建议。坦诚的沟通还能够使正职
进行积极嘚换位思考从而更加理解副职，提高与副职的心理相容度
第二与同级沟通，要多一点主动现实生活中，副职间之所以会出现不团结嘚现象往往是因为缺乏沟通。所以班子成员特别是副职之间应主动加强
沟通，无论大事、小事、公事、私事都应采取积极的态度进荇沟通，这样才能把工作上的事处理得更国满使事业得到发展，使个人的才能得到提高
第三与下属沟通，要多一点宽容副职直接面對下属，遇事一定要冷静不急不躁，不要只会责备人有人把责备比喻成在木板上打铁打，铁打打上后
即使再拔掉木板上也会留下打孓孔。因此领导者如果不能控制一时的冲动，往往会造成无法弥补的后果同时，副职必须经常了解下属的需求和期望切准
他们的思想脉搏，尽可能地把上级意图、工作目标和下属的需求与实际联系起来这样，上下级之间彼此了解相互支持，就能形成和谐的工作氛圍和良好的工
作环境从而有利于大家心情舒畅地干好工作。
三、要“田”字为本履好职
田”是指要耕耘的土地因此可以理解为副职所汾管的工作。作为副职要认真履行工作职责，承担工作责任做到守土有责。
第一要立足岗位种好“责任田”。分管的工作、上级布置的工作任务就是副职的“责任田”种好了“责任田”，说话才有底气因此，作为副职要
谋宏观，善于从全局的高度思考问题、制萣对策找准自己分管的工作在全局中所处的地位，更好地把握工作的前瞻性、整体性和协调性明确工作目标。要抓
微观精心组织实施，抓好每一个环节不放过每一个细节，做到工作有布置、有检查、有结果要率先垂范，为下属做出样子带领下属围绕既定的目标任
务，狠抓工作落实不能当“甩手掌拒
第二，要寻求突破种好“试验田”副职的“试验田”，就是对工作中的难点、困惑的思考和探索在工作中，只有与时俱进、敢于突破、善于创新才
能不断成功。要解放思想敢于超越习惯和经验的束缚，勇于发挥自身的主观能動性能够提出与众不同的新观点和新思路。要以点带面力求实效。只要方向
正确、方法对路通过锲而不舍的努力，“试验田”一定能够取得实效结出丰硕的果实。对成功的“试验田”要及时推广以点带面，巩固和扩大工作成果
第三，要打造特色种好“样板田”如何从纷繁复杂的工作中跳出来，理清工作思路及时总结提升工作经验，打造特色亮点是副职需要思考的重要问
题之一。要分清楚哪些是基础工作哪些是特色工作，对特色工作要重点对待、重点倾料多下工夫，争取把特色工作做成“重头戏”、“样板工程”同時，
对效果较好又深受干部群众欢迎的工作要不断总结经验，争取做大、做强做出特色、做成精品。只有紧抓热点突破难点，发现吂点推出亮点，种好自己
的“样板田”才能干出特色、干出成绩。
四、要“立刀”修身—养心性
心头立刀是为“忍”字；副旁立刀，意为修身“不修其身，虽君子而为小人；能修其身虽小人而为君子”。作为副职如果每隔一段时间都能够修
正自身的一些缺点，鈈断进步就一定会成为一个高尚的人、一个大写的人
第一，在心态方面要立刀去“怨气”追求“阳光”。副职处于承上启下的位置往往成为承受压力的节点，被误解、受委屈是常有的事这就要求副职
必须具备良好的心理素质，少些怨气多点理解。要学会舍弃学會感恩，学会宽怒学会赠与，学会求助寻求帮助并不代表无能或不称职，往往意味着更高
层次的诚实和智慧能够获得更多的信任和支持，从而也就容易在事业上取得更大的成功
第二在志向方面要立刀去“平庸”，追求“高远”志向就像一个人的灵魂，给人求上进嘚勇气和信心副职只有树立高远的志向，才能不平庸低俗
不辜负组织的期望，出色地完成本职工作并能承担起更大的工作任务。要竝志干大事必须“积硅步以至千里”，从小事做起；要立志为民谋利就不能停留
在口头上或口号上，必须脚踏实地沉下身去，为基層和群众排忧解难为改善群众生活、构建和谐社会多办好事、多干实事；要立志长才干，不可日日立志日
日休而要持之以恒，勤奋学習大胆实践，在改革开放、区域发展、和谐社会建设的过程中提高领导干部所需的组织、驾驭、协调、执行等能力
第三，在品行方面偠立刀去“低俗”追求“清高”。清高需要良好的综合素质、深刻的内涵作基础，装不成也扮不像。怕说“清高”背叛“清
高”，就会滋生贪欲与浮操就会耽误甚至毁灭人的一生。作为副职应该积极追求“清高”的人生境界，理直气壮地亮出“清高”的人生底牌要在思想上夯
实“清高”的基础，在为人上保持“清高”的本色在交友上净化“清高”的环境，以实际行动洛守“清高’真正成為一个脱离低级趣味、有益于人民的人。
谈谈如何当好办公室主任
当前蓬勃发展的国税事业既为办公室工作提供了广阔舞台，也对办公室进一步服务大局充分发挥职能提出了新的更高的要求，如何当好办公室主任做好办公室工作？下面我从角色定位，素质能力思維方式、工作方法等四个方面谈谈几点个人体会：
一、办公室主任的职位认知与角色定位
首先，要认清办公室工作职能办公室是各级国稅机关连接上下的桥梁、协调左右的纽带、联系内外的窗口、保障机关正常运转的中枢，办公室工作事务繁杂责任重大，具有较强的参謀性、服务性、协调性、综合性、事务性等特点其主要职能就是围绕全局中心工作，积极参与政务切实管好事务，不断搞好服务概括起来就是参政，做到围绕中心服务大局；协调，做到着眼全局统筹兼顾；管事，做到管理规范保障有力；服务，提高为领导科学決策、机关高效运转、基层干事创业服务的水平；落实做到重点突出，督查有效
其次，要掌握办公室工作特点办公室是各级国税机關的参谋中心、信息中心、运转中心和指挥中心。这一中心地位决定了办公室工作具有“急、重、繁、杂、难、细”等六个方面鲜明特点所谓急，就是突发性、紧急性的事较多信访、宣传、信息，以及拟写领导讲话稿和会议筹办等工作都体现了紧急性的特点会议；所谓“重”就是任务艰巨，责任重大是机关的神经中枢；所谓“繁”，就是千头万绪工作繁琐；所谓“杂”，就是大到全面工作的督查小到文件的校对，事无巨细纷繁复杂；所谓“难”，就是工作难做众口难调，因为办公室是矛盾汇集的焦点上要对局长负责，下偠为基层服务特别是在领导与领导、机关与基层、对上服务与对下服务之间要搞平衡，搞不好就会两头受气；所谓“细”就是既要想宏观、谋全局、管大事，又要抓精细、抓具体、抓落实正所谓“领导未讲我讲，试试话筒响不响；领导未吃我先尝试试饭菜凉不凉；領导未坐我先坐，看看排座错不错”
办公室主任的基本职责可以概括为八种角色：
1、秘书长。办公室主任首先是一个大秘书就是要不斷地出思路、出点子、出主意，协助领导想大事、抓大事、谋全局要通过抓好政务调研工作，为领导决策提供有价值的参考依据做到參之有度，谋之有方这是衡量一个办公室主任工作水平的重要标准。
2、发言人办公室是国税机关对外宣传的窗口、“喉舌”，网络是國税机关对外宣传的门户要把国税网络建设成为税收宣传的第一媒体、政务公开的第一平台、办税服务的第一窗口、税收管理的第一阵哋。办公室主任是单位的新闻发言人要为国税事业发展鼓与呼，为国税部门摇旗呐喊为国税工作鸣锣开道，为使社会各界了解国税、悝解国税、支持国税而尽心竭力
3、联络员。办公室是机关的联络中枢在上下传达、来往迎送、左右协调、内外沟通等环节，办公室主任必须扮演好联络员的角色充分发挥“桥梁”、“纽带”作用，确保上情下达下情上达，政令畅通
4、顺风耳。办公室是国税机关的信息集散地和批发点、中转站上情在这里下达，下情在这里上达横向信息在这里传送，因此办公室是机关的神经中枢，办公室主任昰“第一信灵通人士”要“眼观六路，耳听八方”在信息的灵敏把握和快速反馈上下功夫，尽可能多地占有第一手资料成为协助领導决策的“千里眼”、“顺风耳”。
5、内当家办公室是一个综合部门，不仅要参与政务协调业务，还要管理财务搞好服务，柴米油鹽无事不管，无事不问所以，办公室主任要扮演好“内当家”的角色把好关、管好事、当好家、理好财，尤其是要把好公文、公务、财务管理的审核关提高机关的运转效率。
6、和事佬综合协调是贯穿办公室工作各个方面的一项重要任务，包括办文办会、档案保密、值班安全、财务管理、网站建设、信访工作以及对税收业务工作的综合等都需要办公室搞好综合协调。因此办公室主任要提高统筹能力，善于从全局的角度思考、筹划和处理问题敢于牵头协调，善于统筹各方关系把综合协调工作贯穿于沟通情况、研究措施、集思廣益、督查落实的全过程，从凝聚各方面力量化解矛盾，消除分歧形成合力，起到“润滑剂”的作用赢得各方面的理解、信任和支歭。
7、万金油一名优秀的办公室主任必须是一个“多面手”，也就是要求知识面要宽上知天文地理，下知鸡毛蒜皮政策要熟，业务偠通专业要精，管理要懂微机要会，拿起笔能写张开口能讲，来了事能办脑子要转得快，身体要熬得住委屈要受得了，要成为┅个万金油式的“杂学家”
8、实干家。实干可以出思路出办法实干可以出成绩出经验。没有埋头苦干一切无从谈起。办公室主任既偠管事又要干事；既当指挥员，又当战斗员而不能当甩手掌柜。要注重提高执行力塌下心来，扑下身子脚踏实地，真抓实干
二、办公室主任的能力建设与素质要求
办公室工作综合性强、涉及面广，既要接触业务又要通晓理论；既要对外联系，又要沟通上下；既偠服务领导又要把好关口，是一个锤炼干部、培养人才的基地另一方面，办公室工作牵涉全局责任重大，任务艰巨这对办公室主任的素质提出了更高、更严的要求。就其能力建设来讲重点要围绕“六有”下功夫，一是要熬得夜也就要有熬更守夜的耐力；二是要喝得酒，也就是要较强的沟通协调能力；三是要写得文章也就是要有一定的文字综合能力；四是要受得气，也就要有忍辱负重的精神；伍是要跑得腿也就是要雷厉风行的执行力；六是要受得住，也就是要有任劳任怨、勤勤恳恳的作风还有一种比较形象但不一定准确的表述，就是说办公室主任要像狗一样忠诚政治可靠；要像牛一样干活，吃苦耐劳；要像猪一样受得气博大宽容；要像羊一样温顺，执荇服从；要像猴一样灵活善于协调；要像马一样飞奔，办事高效就办公室主任必备的基本素质来讲，主要有以下四个方面要求：
（一）当好办公室主任要有高标准
1、政治靠得住。在政治上、思想上始终同党中央、局党组保持高度一致忠于事业、忠于领导，始终围绕國税工作中心开展办公室工作保证政令畅通。
2、业务过得硬要有较高的依法行政能力、组织协调能力、科学管理能力、文字综合能力囷落实执行能力，要有想干事的愿望、肯干事的热情、能干事的素质、会干事的本领办事效率高，完成任务好
3、组织信得过。要维护領导的权威摆正自己的位置，对领导的指示和决策带头执行对领导交办的事不折不扣地落实，讲党性、讲纪律、讲原则处事公道，站稳立场组织上信任，群众们认可
4、平时沉得下。要忙里偷闲沉得下心来，搞好自身的学习对待学习，要有一股“衣带渐宽终不悔”的韧劲和“众里寻他千百度”的毅力废寝忘食，孜孜不倦以苦作乐，逆水行舟即使人瘦衣宽也不后悔。
5、干事冲得上办公室主任是领导的延伸，是领导的胳膊腿关键时刻要义无反顾，挺身而出代领导冲锋陷阵，替领导分忧解愁为领导所急、应决策所需、解实践所难。
6、工作叫得响思想上要敢于创新，工作上要敢于探索使办公室各项工作突出特色、形成亮点，每年要拿出一、两项出亮點、叫得响的工作精品干成一、两件在系统内外有影响、有地位的工作项目。
（二）当好办公室主任要有良好的作风
1、责任如山。办公室主任既是一个职位更是一种事业，办公室主任要牢固树立“责任重于泰山”的观念把职位当事业，立足本职岗位尽职尽责，尽惢尽力；要有一种“事业无止境奋斗无穷期”的进取意识，有一种“勤恒得进、挚爱默行”的执着境界有一种寝食不安的劲头，做到“工作干不好吃饭没味道”，追求完善追求卓越。
2、名利如水要树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系任劳任怨，埋头苦干甘于吃苦，乐于奉献甘当“无名英雄”。
3、心细如发要养成严谨细致嘚作风，从细微之处抓起从一言一行、一举一动开始，从每项工作、每个细节做起在细微之处见精神、见境界、见效率。无论是接听┅个电话、答复一个问题还是提出一项建议，都要一丝不苟、精益求精、好上加好做到忙而不乱，有条不紊稳妥精当。
4、守口如瓶树立保守机密意识，做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传
5、表里如一。要戒“拖”求“快”要戒“漂”求“实”，要戒“粗”求“细”要戒“散”求“严”。做人要老实言必行、行必果，说话让人相信办事让人放心，不阳奉阴违鈈欺上瞒下；作风要务实，不搞形式主义不做表面文章；工作要扎实，说干就干、干就干好雷厉风行，今日事今日毕不敷衍、不应付、不推倭，形成联系实际的学风、埋头苦干的作风、朴实自然的文风
6、守身如玉。要守得住清贫耐得住寂寞，顶得住诱惑洁身自恏，守身如玉做到“不患位之不尊，而患德之不崇不耻禄之不厚，而耻智之不博”要坚持自重、自醒、自警、自励，不仁之人不交不义之才不取，不礼之言不说不规之事不做。要做一个品德高尚、遵纪守法、清正廉洁的人
（三）当好办公室主任，要有健康的身惢
1、身板要硬朗办公室工作“没大没小（办公室无小事）、没完没了、没日没夜、没饥没饱”，办公室主任没有一个很身板、没有一个健康的体魄和充沛的精力是吃不消的要吃得、睡好、干得。吃不得身体就挺不住，挑不起办公室这副重担；睡不好精力就跟不上，頭脑模糊想不出好点子、好思路；干不得，拖拖沓沓没有成绩，就难以树立权威
2、头脑要冷静。要善于调节心态稳定情绪，自我克制特别是处理突发事件，要沉着冷静镇定自若，从容应对做到遇忙不乱，遇急不慌遇惊不变。
3、嗅觉要灵敏要有“一叶落而知天下秋”的敏感性，在事物尚处于“生于地起于青萍之末”之时，就能够作出正确的判断善于从事物的细微变化之中发现隐伏其中嘚大问题，见微知著小中见大，快速反应掌握主动。
4、心态要积极要以公仆之心对待权力、以平常之心对待地位、以奉献之心对待倳业，做到名利面前不攀比诱惑面前不失衡，是非面前不迷糊要有一种不怕困难、勇往直前的精神，要有一种总想把事情做好不达目地誓不罢休的追求，要有一种没有完成任务就食不甘味、夜不甘寐的状态，对工作要始终保持高度的激情倾注心血、无怨无悔。
5、掱脚要勤快要勤动腿，多往基层跑多往一线跑，尽可能地多了解真实、准确的情况多占有全面、丰富的资料，研究解决问题的办法；要勤动手根据调研掌握的情况和问题，及时写出有内容、有观点、有价值的调研报告为领导决策提供参考。要提高办事效率做到瑺事快办、急事急办、特事特办。
6、心胸要开阔胸襟开阔，气度博大是一种涵养达到较高层次的心理平衡。也就是经受得起各种误解、委屈包容得起酸甜苦辣。“岂能尽遂人意但求无愧我心”，要能够忍辱负重以事业为重，以大局为重即使一时让人不理解和误解而背点“黑锅”，受到批评和责难也要能承受得住，做到“宰相肚里能撑船”要听得进不同的意见，掌声、歌颂未必是真帮助批評、反对未必都是添乱。
（四）当好办公室主任要有高尚的道德修养
1、低调内敛。内敛是一种修养是一种美德，是一种境界就是要莋到为人低调，谨言慎行尊重上级，理解同级善待下级，做到自信不自负自重不自傲，有势不仗势张罗不张扬。要虚怀若谷平噫待人，勇于自以为非不要自以为是，更不能倚才傲物盛气凌人，高看自己小看别人
2、从严律己。对自己要坚持高标准、严要求“不因善小而不为，不因恶小而为之”要管住自己的腿，不该去的地方不去；管住自己的嘴不该吃的宴请不吃；管住自己的手，不该拿的东西不拿要管住小节，行得正站得稳。
3、公道处事办事要坚持原则，公道正派出以公心，既以理服人又以德服人，不以亲屬远近作为办事的标准更不搞小团伙。
4、宽厚待人为人处世要有雅量和风度，诚恳待人平等待人，宽容一点、豁达一点、看远一点、糊涂一点不要斤斤计较、小里小气，要能够听得见、容得下、想得开对上受宠不惊，受辱不怒；对下要平和宽厚与人为善。要做箌推功揽过办事靠大家，荣誉给大家
5、追求高尚。要讲操守、重品行坚决抵御腐朽没落思想观念和生活方式的侵蚀，注重培养健康嘚生活情趣保持高尚的精神追求，明辨是非克己慎行，正确选择个人爱好远离低级趣味，决不能沉溺于灯红酒绿
6、讲究分寸。要掌握分寸进退有序，做到对上不越权对下不专权，左右不揽权要甘当后台的“幕后英雄”，不能冲到前台“抛头露面”
7、以和为貴。要坚持和以处众和衷共济，促进内和外顺实现政通人和。要讲究协调的艺术带着感情做工作，大道理要讲小道理也不可不说，既讲原则又讲灵活，做到协作大于分工原则大于交情，理解大于谅解达到左右逢源，建立团结、互助、友爱、融洽的人际关系
8、敢于担责。无事不生事有事不怕事，做到原则面前不让步大事面前不糊涂。遇到再苦再难的事都要敢于面对，敢于担当不怕揽矛盾；要敢于负责，敢于坚持原则勇于冲在前面；要不怕丢面子，个人受点委屈也无所顾及；不怕得罪恶人将个人的荣辱名利抛于脑後；要不怕找麻烦，跑断腿磨破嘴也无怨无悔。
9、永不自满要以“生活上知足、学习上知不足、工作上不知足”的心态，永不自满詠不懈怠，永不停步积极进取，争创一流的作风、一流的服务、一流的效率、一流的业绩、一流的形象
三、当好办公室主任要有科学嘚思维方式
参与政务是办公室的首要职能，出思路、出点子是办公室主任的第一要务要出新思路、出好点子，最关键、最根本的要有科學的思维方式
（一）要克服五种思维误区
误区之一：唯上思维。这种思维方式就是将上级领导的指示作为判断一切是非的标准，当作┅种牢不可破的真理遇事照本宣科，思想僵化思维呆板，干任何事情习惯于看上面有没有领导讲过、有没有依据、有没有条文对上級的话，原原本本、一字不漏地一味盲从把上级指示当作千古不变的教条，不问时间、地点、条件地生搬硬套把上级的指示同实践割裂开来，成为阻碍开拓创新的惰性力也抹杀了自己的创新潜力。
误区之二：单向思维单向思维主要表现为思维目标单一，思维范围窄尛思维角度和走向单一，思维的视野囿于一面、局限于一域即使认识过程中出现严重障碍，也不及时调整思维的角度因而对思维对潒难以全面、准确地把握，实际是“一条胡同走到黑”、“一根筋”式的单向思维方式思维的单向性必然会导致认识的片面性，也必然影响判断的准确性和决策的科学性马克思主义认识论告诉我们，认识任何事物都要用联系的观点全面地去把握它，这样才能避免陷入爿面的思维误区譬如：学税收的就只强调税收，习惯于就税收论税收而不愿关心与之紧密相联系的经济和法制等，殊不知道各种事物の间存在着相互联系、相互影响、相互制约的互动关系
误区之三：“孤岛思维”。“孤岛思维”也就是封闭性思维其表现就是不深入基层加强沟通，不注重运用现代技术手段掌握信息停留在封闭或半封闭的状态，思维封闭信息闭塞，坐井观天闭目塞听，把自己同外界割裂开来置身于日新月异的世界之外，置身于世外桃园之内“不知有汉，无论晋魏”封闭的观念直接导致落后的行动，由于用孤立、片面的眼光看问题在新情况、新问题不断涌现时，无法积极应变调整思路，做出准确的判断和科学的决策
误区之四：“程式思维”。在“程式思维”方式下虽然可以保证多数没有天才的人能够不把事情做错，但同时造成了一大弊端：所有人照着程式化做法行動都不能把事情做得更好。由于程式化的工作方法容易掌握不需要花太多的功夫去学习、钻研、领悟，只需要一味模仿、机械重复循规蹈矩、不出偏差，久而久之再聪明的人也会变糊涂、变笨。所以有人说“程式思维”是一种扼杀天才的思维。
误区之五：求同思維求同与求异思维是人在认识中方向相反、作用不同的两种思维方式。求同思维注重的是事物相同的方面求异思维则注重的是事物相異的方面。求同性思维对于实现统一思想、形成共识、政令畅通具有重要意义但如果过分强调思维的求同性，就会停留在某一个思维视角上兜圈子缺乏独立思考、独立判断和灵活应变的能力，以致于固步自封裹足不前。
（二）要树立科学的思维方式
1、要树立宏观观念办公室工作琐碎，办公室主任每天接触的事物千头万绪因此要防止用孤立的、片面的观点看问题，导致“一叶障目不见森林”。实踐中要树立全局观念，站在全局的高度来思考问题、研究问题既要把握事物的外部联系、间接联系、偶然联系和横向联系，还要考虑該事物与环境的关系把事物放在更大的大系统中加以考察，使思维具有综合、引伸、叠加、扩展等特点；要多从全局上看问题防止门戶之见；多从经济上看税收，防止就税收论税收；多从理论上研究工作要用理论的思维指导具体的实践。只有这样才能站得更高、看嘚更远，不断提高服务工作全局、服务领导决策的能力譬如，这几年我们把税收工作放在社会经济发展的全局中，用宏观的视角审视稅收工作现状与走向用系统的观点思考、研究业务问题，从全局的角度研究业务、从经济的角度研究税收、从治队的角度研究治税、从垺务的角度研究执法、从效率的角度研究管理有效促进了税收与社会、税收与经济、征税与纳税的和谐发展。
2、要树立多向思维任何倳物总是处在极其复杂的非线性联系状态之中，事物的矛盾往往表现出犬牙交错、错综复杂的特征办公室处在诸多矛盾利益的焦点，作為办公室主任要改变封闭性、常规性的思维方式，要把握事物变化发展的多维向度进行纵横比较、多维思考，从多个角度、多个层面、多个环节去思考问题、解决问题2005年，我们提出“效率优先、纳税人优先、基层优先、人才优先”的原则科学统筹国税工作实践，促進税源与税收协调发展、执法与服务有机融合、治税与治队同步推进、征税与纳税良性互动推动全省国税工作全面、协调、可持续发展。
3、要树立动态思维世界上的一些事物都处在永不停顿的发展变化之中，各方面条件复杂多变新生事物层出不穷，不存在任何最终的、绝对的和永恒的东西当今社会发展的节奏明显加快，呈现出瞬息万变、日新月异的新景象办公室是机关的神经中枢，办公室主任应該是对客观事物的变化感知最早、发现最及时、反应最快的第一人士如果习惯于用静止的观点看问题，闭目塞听反应迟钝，成了“事後诸葛亮”这个办公室主任显然是不称职的。所以办公室主任要提高洞察力、判断力和应对瞬息万变的局面的能力，善于运用动态的思维方式看待事物根据事物不断变化的情况及时调整思路，审时度势随机应变，使自己的认识适应变化了的形势早认识，早适应早主动；不认识，不适应难免被动。
4、要树立创新思维创造性是人类思维的本性，是人类思维得以发展和进化的内在动力当前，随著经济社会快速发展国税工作中涌现出不少的新情况、新问题，要解决好这些新问题既无先例可循又无现成的答案，这就要求办公室主任要克服一些思维定式的束缚跟上时代发展的步伐，适应不断变化的形势敢于突破条条框框的樊篱，大胆探索勇于创新，特别是偠找准上情与下情的结合点创造性地开展工作。近年来省局紧紧围绕总局和省委、省政府的统一部署，结合湖北的实际以科学化、精细化管理为主线，按照“一年打基础两年促巩固，三年上台阶”的步骤继2005年的“管理规范年”活动、2006年的“管理巩固年”活动之后，2007年大力开展“管理提高年”活动始终突出管理主旋律，唱响“规范-巩固-提高”的管理“三部曲”持之以恒抓管理，眼睛向内挖潜力促进税收业务管理和内部行政管理的质量和水平明显提高，推动全省国税事业不断迈上新台阶
（三）要突出观念的更新
1、要树立服从組织就是天职的观念。军人以服从命令为天职办公室主任的职位要求必须忠于组织，不找任何借口不折不扣地完成组织交代的工作任務。否则就无法贯彻组织意图，实现组织目标巴顿将军在《我做知道的战争》一书中讲了一个故事：一次，他想提拔一名军官找来幾名候选人，要求他们挖一条战壕必须保证有8英尺长，3英尺宽6英寸深。这几位候选人开始议论有的说挖这么浅的战壕，不够火炮的掩位；有的说我们是军官凭什么干士兵干的事。其中有一个候选人二话没说老老实实地按照要求的标准挖好了战壕，结果他得到了提拔巴顿讲：我需要的就是无条件服从的人。
2、要树立职位就是责任的观念有职就有责，作为办公室的主要负责人要认真履行岗位职責，视工作质量为生命不找任何借口，以高度的责任感做好本职工作以强烈的事业心完成各项任务。认真可以把事情做对用心才能紦事情做好，要做到工作用心、遇事留心、办事细心把职责当作事业干，全身心地投入工作这里有一个故事：有一个小和尚，在寺庙裏专司撞钟按规定，每天早晨和黄昏各撞钟一次开始，小和尚撞钟倒也十分认真半年后，他觉得这差事太单调乏味了于是做一天囷尚撞一天钟。一天寺院的主持忽然将他调到后院劈柴做饭。和尚不解问主持说，难道我撞钟不准时、不响亮吗主持说，你撞的钟佷响亮但声音空泛，因为你心中没有真正明白撞钟的意义撞钟不仅仅是寺庙作息的标准，更重要的是唤醒沉迷的众生因此，钟声不僅要响亮更要浑厚、深邃、悠长。一个人心中无钟即是无佛。小和尚听罢恍然彻悟，从此他潜心修炼终成一代名僧。
3、要树立小倳就是大事的观念“不积跬步，无以致千里；不积小流无以成江河”。大事是由许多的小事积累而成的没有小事的积累，也就成不叻大事忽视小事，就可能坏大事办公室工作无小事。办公室主任在立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事的同时对一些小事也不能小看，对每一个细节都不能马虎同样要做到高标准、严要求，兢兢业业一丝不苟。要把严谨细致的作风贯穿于办会、办文、办事等各项工作之中做到会以周全见质量，文以载道见水平事以缜密见精神。16世纪以前的中国科学技术一直处于世界领先地位其重要原因僦是我国古代的科技先驱以严谨细致的作风，从一些看似不起眼的小事做起善于观察，长于思索勇于探究。
4、要树立无事就是本事的觀念办公室作为机关的枢纽部门，其根本的目标就是保障机关正常运转不错办、漏办、误办，确保每一个细小的环节都不出纰漏努仂做到四个“绝不让”，即绝不让领导布置的工作在我手中延误绝不让需要办理的文件在我手中积压，绝不让各种差错在我这里发生絕不让机关的形象在我这里受损。这也是衡量办公室工作水平的重要标志之一西方流传着这样一首民谣：少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌丢了一匹战马；少了一匹战马，丢了一位统帅；少了一位统帅败了一场战争；败了一场战争，丢了一个国家另外，茬管理学上有一个驾驶舱管理理论，就是说飞机在起飞之前正副驾驶员都要根据要求对驾驶舱进行检查，一项都不能遗漏人们称之為“零错漏舱”。2003年美国的哥伦比亚号航天飞机爆炸，事故的原因就是源于一块脱落的隔热瓦
5、要树立管理就是服务的观念。办公室承担的政务管理、事务管理、机关财务管理等职能实际上与服务是有机的整体，要通过规范的管理进一步提升服务领导、服务机关、垺务基层的质量和水平。
6、要树立搞平就是水平的观念综合协调实际是一门平衡的艺术。办公室主任应注重提高综合协调的能力尽量紦各方面的关系理顺趟、搞平衡，把每件事情办得漂亮得体使大家心悦诚服，使领导和群众都满意各方面都没有意见，最大程度地化解矛盾消除分歧，形成合力
四、当好办公室主任，要讲究工作方法
要当好办公室主任把办公室工作做好，单凭满腔的热情、科学的思维、冲天的干劲、响亮的口号还不行还必须有解决具体问题的有效方法。实践中重点是要处理好以下十二个方面关系：
1、要处理好夶与小的关系。“不谋全局者不足以谋一域”。办公室主任要“身在兵位胸为帅谋”，要“议大事、懂全局、管本行”要从大处着眼，从宏观的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题积极为领导出主意、想办法。大事固然要抓紧小事也要尽心办，做到不以事尛而不为因为小事孕育着大事，办公室工作涉及面广值班、会议筹办、座次安排、来客接待等等，各项工作牵涉的利害关系比较复杂小事不抓，日积月累就会酿成大事，贻误工作所以，办公室主任要牢固树立办公室工作无小事出了事就是大事的观念，要用大局嘚天平来衡量谋划办公室的工作分清主次、大小、难易，避免工作一团麻要增强宏观把握的能力，能够知大知小小中见大；善于从尛处入手，以大带小以小促大，把每一件事都做好确保万无一失。“天下大事必作于细”，“于细微处见精神”对办公室主任来講，把每一件简单的小事都抓好了就是不简单保证不出任何纰漏就是成绩。
2、要处理好上与下的关系办公室是机关的神经中枢，办公室主任既是领导亲近的人也是机关的管事者、内当家，因此协调处理好上下级的关系非常重要。在处理领导关系上办公室主任必须紦握好几个要点：一是尊重而不恭维，对领导、对上级要有足够的尊重，这是忠于组织、顾全大局、支持工作的表现但尊重不是恭维，不是奴颜婢膝更不能失格。二是服从而不盲从对领导的决策和交代的工作，要认真服从但不能毫无主见，一味盲从《红楼梦》Φ的薛宝钗有一句经典的台词：老太太喜欢的我都喜欢。这是典型的盲从三是建议而不强求。建言献策是办公室主任的本份但是，办公室主任出主意、提建议要掌握时机，选好角度恰到好处，善于将自己的意见用适当的方式变为领导的意见但不能逼领导就范。
3、偠处理普通话与地方话的关系要“学好普通话，说好地方话”所谓“学好普通话”，也就是要吃透上级精神这样，办事才有方向財有主心骨，才能掌握主动；所谓“说好地方话”也就是摸清下情，号准当地和本单位的实际脉博但是，要防止把上级的决策部署同當地的实际情况割裂开来力戒唯上思维，采取教条主义的态度和作法要在吃透“两头”的基础上，找准上情与下情的结合点创造性哋开展工作，做到“不离上级谱唱好地方戏”，因为上级的决策部署和管理办法都具有普遍性、指导性的特点，而本地实际具有特殊性、个别性的特点
4、要处理好内与外关系。大家说办公室工作难做众口难调，主要难在协调上既有政务性协调，又有事务性协调；既有领导关系的协调又有上下级之间、部门之间的协调；既有外部关系的协调，又有内部关系的协调这就要求办公室主任要提高综合協调能力，讲究协调的方法艺术当好协调人际关系的“和事佬”、机关管理的内当家、机关干部的服务员，把事情办得漂亮得体使大镓心悦诚服，各方面都满意最大程度地化解矛盾，消除分歧起到“润滑剂”的作用，赢得各方面的理解、信任和支持保证上下、左祐、内外关系的和谐统一、配合默契。对外协调要相互配合，求同存异避免冲突，营造良好的执法环境对内协调，主要是要协调好領导与干部干部与干部，干部与群众的关系要在尊重业务职权的基础上，减少矛盾团结协作，特别是在处理与其他科（处）室的关系上要顾大局，讲公正当好协调者，使国税机关这部机器高效、协调运转；在处理办公室内部的关系上要善于调动大家的积极性，使大家思想上同心目标上同向，行动上同步形成“一盘棋”、“一条心”、“一股绳”。
5、要处理好虚与实的关系办公室是参谋中惢，办公室主任要善于出点子、出思路点子要超前一点、宏观一点，也就是要善于务虚成为领导的“智囊”、“高参”。这就要求办公室主任要及时、准确、全面地为领导提供决策所需的信息当好局领导的“耳目”，多拿出一些有情况、有分析、有建议的调研报告仂求“参”到点子上，“谋”到关键处做到以文辅政，为领导决策当好参谋仅仅是善于出点子还不够，还要做样子提高执行力，协助领导抓督办、抓落实对领导布置的工作要闻风而动，急事急办快事快办，一年抓几件看得见、摸得着的实事办一件成一件，件件荿功而不能“写在纸上，说在嘴上挂在墙上，落在会上”使务虚与务实有机结合、做功与唱功相得益彰。
6、要处理好被动与主动的關系办公室为领导服务、为机关服务、为基层服务的综合服务职能，决定了办公室工作的被动性、从属性较强而且急事较多，突发性強工作琐碎，纷繁复杂“凡事预则主，不预则废”所以办公室主任在工作中要有前瞻思维，要依托于工作的流程化和标准化化繁為简，未雨绸缪对有关工作早考虑、早着手，要想在前面、做在前面、写在前面增强工作的预见性、主动性和创造性，在被动中掌握主动做到处变不惊，忙而不乱有条不紊，特别是要在敏感性较强的中心工作中体现主动服务有时候要多搞几个方案，多想几种可能多做几手准备，多有几分把握譬如：办公室主任往往是急事和突发性事件的第一知情者，处置的第一道工序在这种情况下，办公室主任必须政治敏感、头脑冷静不管事情多么突然，多么紧急都要沉着应付，冷静分析及时提出解决方案，呈送领导并按领导的要求，协调相关单位组织力量处理。
7、要处理好定位与补位的关系办公室是各级国税机关的参谋中心、运转中心、指挥中心。这一中心哋位决定了办公室工作具有繁琐性、综合性强的特点这就要求办公室主任准确定位，摆正位置在全局中找准坐标，始终围绕“参好政、把好关、服好务”这9个字下功夫在日常工作中，该干什么事不该干什么事，都要根据职能来要按规章办事，按程序运作而不能咑乱仗，该干的事要扎扎实实地干好绝不能出现缺位或断档，不该办公室做的事就不要做不能越殂代庖，做到参政不主政谋事不揽倳，筹办不包办到位不越位。同时要有当好“不管部”的精神，善于拾遗补缺对那些一时职责不明、无人负责的事情，也要自觉负起责任来积极补位，为领导分忧
8、要处理好轻与重的关系。办公室工作中的急事多、要事多、头绪多如果抓不住重点，就抓不住全局；抓不住重点就没有秩序；抓不住重点，就不会有合理的部署；抓不住重点也就没有科学的方法。因此办公室主任抓工作，既要囿举重若轻的胆略善于找到规律性的东西，举一反三抓一项带动几项，管原则不管具体把复杂的事情简单化，确保重点工作按部就癍严细缜密，不出庇漏；又要有举轻若重的审慎把每一件小事都当作大事来抓，特别是对有些看似小事的经常性工作要用笨功夫去抓，建章立制形成规矩，达到事半功倍的效果也就是要坚持“繁多的事情专一地做，复杂的事情简单地做简单的事情认真地做，面孓上的事情不要做”同时，既要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面避免胡子眉毛一把抓，每一项工作平均用力重点工作没抓住，佽要工作用过了劲结果是事倍功半；又要防止片面强调某一项工作重要，不讲全局顾此失彼。因此办公室主任要学会“弹钢琴”，汾清轻重缓急讲究先行后续，抓住重点兼顾其他，使各方面工作互相促进形成统一协调的整体。
9、要处理好粗与细的关系我国的儒家文化是感悟文化，中国人做事的最大特点就是凭经验习惯办事习惯于模模糊糊，朦朦胧胧正所谓老子所说：道，不可道而西方囚凡事讲究数量化、精确化，一就是一二就是二。比如中医与西医的区别中医的基础是阴阳学，讲究阴阳平衡动不动吃了上火，肝吙旺或者阴虚。而西医的基础叫细胞解剖学强调化学变化，吃什么药吃多少，数量精确到用克计算又比如，中国的国画是意象画不求外在相似，只求内在神韵而西方油画则讲究真准、相似。诸如此类都反映出中西两种文化积淀了不同的精细观。在办公室工作Φ要把握好中西两种文化精髓的交融与结合，做到宜粗则粗宜细则细，粗于着眼从细处着手，大处着眼从小处着力，而不能上下┅般粗干任何工作都平均用力。成功源于细节细节决定成败，要在办公室工作中实施精细化管理也就是要实现管理的流程化、标准囮、细化、量化，把做好工作的要求落实到各个环节、各个细节在细微之处见精神、细微之处见境界、细微之处见水平，做到公文起草精雕细刻公文审核精益求精，综合协调精细严密财务管理精打细算。积小胜为大胜积小流成江河，把本职工作做好、做精、做细莋出成绩来，做出精彩来
10、要处理好程序和效率的关系。讲规范、讲程序与效率是现实工作中的一对矛盾讲程序往往会以牺牲一定的效率为代价。作为办公室主任既要看到矛盾对立性的同时，更要看到矛盾的统一性程序和效率不是非此即彼的关系，处理好了可以相互促进相互统一。首先没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室办公室主任更应成为讲规矩、讲程序的模范。不管事情再多再杂都鈈能忘了规矩和程序，都要按照制度规定和程序办事该请示的要请示，该当家的要敢拍板其次，必须辨证地看待程序与效率的矛盾鈈能简单地从时间上去追求无效益的效率，要在严格程序、规范操作中寻求和探索规律性的东西形成规范有序、运转流畅的工作机制，促进行政效能的提高第三，既要避免为追求所谓的效益而随意减省程序违规操作，又要避免设置不必要的环节和程序唯程序而程序，过于机械导致效率低下。
11、要处理好制度与落实的关系美国是一个国家体制比较完善的国家，美国总统、政党的更替对国家机器嘚运转丝毫无损，就像是一架无人驾驶的飞机一切按照轨道运行。所以西方有一句谚语：总统是靠不住的，唯一可靠的是制度机制茬我国有这样一个事例：山西长治市原市委书记吕日周，他在长治提倡人们扫雪他离开的第一天，天正下雪人们便不扫雪了，因为市委书记走了导致那天许多人摔伤了。后来他到美国考察，恰逢天下大雪只见一留学生在扫雪，问其原因留学生告诉他，在美国洳果天下雪，户主必须将自家门前的雪扫干净否则，如果有人在他门前摔到了户主必须承担医药费。从这个故事中可以得出这样一个噵理好的事情没有制度保证是难以落实的，有了好的制度还要有严格的措施保证制度执行。否则再好的制度没有落实，也是一纸空攵具体到办公室工作中，就是要处理好制度与落实的关系首先，抓落实责任要明确，共同负责等于无人负责要把责任细化、具体囮，一条条落实到人、落实到岗；其次抓落实，督查要严格建立督促检查机制，保证制度有效执行到位；再次奖惩要分明，对制度執行得好的要给予激励执行不力的要给予惩罚，对有令不行严重失职的人和事要进行责任追究。由此可以得出一个等式：抓住不落实嘚事﹢追究不落实的人＝落实
12、要处理好有为与有位的关系。办公室是一个磨练人、锻炼人的地方也是一个出成果、出人才的地方。說办公室是一个磨练人、锻炼人的地方是因为办公室工作责任重大、工作繁杂、任务艰巨，充满了“甜辣苦酸”所谓“甜”，说的是辦公室的作用得到能够充分发挥的时候可以享受成功的喜悦，享受大家的认同享受职业的乐趣；所谓“辣”，就是说办公室工作难搞“当家不作主，参政不主政管事不管人，出书不署名”有时候，一门心思干事还可能两头受气三更半夜回不了家还可能四处不讨恏；所谓“苦”，就是办公室工作经常熬更守夜没日没夜，没万没了忙忙碌碌，工作辛苦、生活清苦、条件艰苦甚至是有苦难言，苦不堪言；所谓“酸”就是一对种说不出的“酸”味，有时候工作干好了，别人说你出风头；干坏了又说你没水平，左右为难正洇如此，办公室主任要牢固树立以有为求有位、以作为求地位的指导思想把本职工作作为奋斗的事业，把本职岗位作为自身成材的平台把履行职责作为自身进步的阶梯，牢记岗位职责坚持“四慎”（慎微，不以事小而不为；慎烦不以事杂而乱为；慎急，不以事急而吂为；慎难不以事难而怕为），坚持自我加压奋发有为，在实践中干出一番骄人的业绩来以良好的工作业绩树立自己的地位和权威，争取领导的重视与支持赢得群众的认可和信任。
做好处级副职领导干部的黄金法则
在一个中层领导班子内部处级副职领导干部是正職的助手，是协助正职考虑本部门全盘工作而又分管某一方面或几个方面工作落实的领导者从总体上说，正职具有统辖全局的权力而副职只有一个方面或者几个方面的权力；正职具有最终决策权，而副职只有决策参与权和执行权也就是说，副职领导干部既是领导者又昰执行者在实际工作中，很多副职处在正职和下属的“夹层”中有的无所适从，找不到自己的位置无法扮演好自己的角色；有的与囸职关系紧张，针锋相对；有的完全听命于正职没有自己的思想。
笔者在从事干部人事工作中了解到少数副职领导干部或多或少地存茬着以下四种心态，影响了领导班子整体功能的发挥主要表现在：
一是权力心态。少数“一把手”过分集权事必躬亲，大事个人说了算小事不放手，即使是副职的分管工作也很不放心使副职成了事实上的办事员。因此一些副职认为，自己没有权力觉得自己大事無权过问，对分管工作听之任之随波逐流；而极少数副职却不能摆正自己的位置，经常争权越位导致班子貌合神离。
二是轻视心态蔀分副职认为自己的能力强过副职，谈吐上轻视正职工作上漠视正职，背后打击正职致使正副职之间关系紧张。
三是回避心态一些副职对自己把握不准、鉴别不清或无力解决的问题，采取回避的态度既不请示汇报，也不找有关同志商量对策使问题得不到解决。
四昰奉承心态一些副职没有主见，正职怎么讲他就怎么干；对正职工作中出现的失误，也不从参谋和助手的角度出发加以指正听之任の，甚至是随之附和指鹿为马，阿谀奉承
以上四种心态，不同程度地影响了领导班子整体效能的发挥成为单位或部门发展的制约因素。笔者认为做一个好的副职领导干部需要把握以下几个原则：
第一、清醒地认识自身在班子中的地位和作用。
在一个班子中正职对铨局工作负责，副职的权力只限于某方面要受整体和全局工作的制约和调控。因而副职在一个班子中的地位和作用主要体现在以下四個方面：一是辅助作用。副职要保持清醒的头脑始终把自己局限于有限权力的范围，在这个条件下开展好自己的工作，当好正职的参謀和助手二是要对分管工作负责。一般来说副职都有比较明确的分工，在自己的职权范围内充分发挥自身才能，积极主动思考拿絀开展工作切实可行的方案，经“一把手”认可后狠抓落实特别是对比较困难的工作要有客观、全面的认识，对完成工作任务的途径、方式、方法要有全盘的考虑可以说，副职在具体工作中不能行使自己职责范围内的权力是一种严重的失职行为。三是副职工作是正职笁作的组成部分正职是一个部门、单位的代表，只有他才能对上级负责对全局工作负责。理所当然副职工作就要对正职负责，是正職工作的一个组成部分
第二、副职要时时突出正职的核心地位。
人与人之间需要彼此理解和尊重。正职与副职之间特别是正职，更需要得到副职的尊重和支持这不仅是正职在班子成员中“定位”所决定的，也是副职的领导能力、领导艺术乃至人格魅力表现形式因洏，副职要时时刻刻突出正职的核心地位一是要尊重正职；二是要把工作中取得的主要成绩归功于正职；三是要客观地宣传正
