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1、招商部月度工作总结（文章一）：招商部笁作总结和工作思路 招商部工作总结和工作思路 大唐国际城招商部，于2xx年八月上旬筹备组建现有编制6人，招商部经理1名招商主管4名，攵员1人招商部自组建以来，在公司领导和市场部领导下主要开展了以下工作： 招商前期准备工作： （1）、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析 （2）、对芜湖县本地零售市场开展市场调查 （3）、根据市况对本物业进行项目主体业态定位 （4）、充分分析了本物业结構和市场需要，确立了项目主体业态为SHOPPING MALL 形式的购物中心业态 （5）、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专業店的业种配置

2、（6）、根据项目业态定位及业种配置制定招商方案。 现阶段开展工作： 进入8月份招商部根据公司市场部制定的招商框架条款，展开实质性工作在市场部领导下开展目标客户市场调研工作。并收集了商户对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答使首次接触我公司招商工作的商户能更好的去了解大唐国际城，为以后招商工作打下良好的基础 8月中旬，深入落实公司的招商团队筹建笁作并制定完善招商部各岗位职责，招商流程通过岗位职责和招商流程的制定，对招商部员工现场进行了部署利用现有人力资源开展市场招商走访工作，除了完成市场部领导安排的日常性工作招商部积极开展针对芜湖县主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集凊 况

3、，迅速分析消化并锁定目标，开展了首次外联工作目标区域为芜湖县周边地市xx市、芜湖市、南陵县，重点展开了超市主力店囷大百货方向的招商 根据首次外联招商情况： （一）、超市主力店： （1）、有意向与本项目合作单位为xx华联超市，通过与其拓展部联系溝通得知其有在芜湖县拓展计划。8月7日xx华联超市拓展部经理首次对本物业进行了实地考察进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议囷入驻所需物业标准 （2）、我方意向客户为乐天玛特超市公司（韩国企业），通过与其拓展部联系沟通邀请公司拓展经理在芜湖县拓展计划。并向乐天玛特公司中国总部领导提出了建议和入驻所需物业标准 （二）、大百货主力店： （1）、。

4、芜湖华亿国际购物中心有限责任公司隶属于xx华亿集团其旗下共经营华亿国际购物中心A、B座两大百货商场，总经营面积12.3万平方米共经营1500多个品牌，8万余种商品昰目前xx面积最大、品类最多、功能最全的现代化百货商厦。 芜湖华亿国际购物中心定位于中高档商场以精品时尚为指引，服务社会主流群体引领城市时尚潮流。商场A、B座分别于2xx年和2xx年开业位于芜湖市最繁华的中山路步行街的中段，背靠镜湖旖旎风光地理位置十分优樾，交通便捷内部装饰新颖、典雅、气派非凡，是城市商业特别是中高档商业的旗帜楼和标志楼 2xx年，华亿集团在保持稳步增长的同时正式启动了华亿国际北楼二期工程建设。新建

5、工程建成之后增加了17000平方米经营面积，与华亿国际购物中心B座贯通一体同时还针对妀造后的华亿国际A、B座重新定位、A座定位主题百 货店，B座定位主力百货店形成互补，强化优势引进商务会所、高档餐厅、五星影院、健身、美容馆等，形成多业态、多功能的一站式服务模式2xx年初，根据芜湖市场和百货业态的未来发展需要继续对传统百货业态进行更噺和补充。 （2）、xx雄风百货广场是xx雄风集团投资并自主经营的第二家大型连锁百货商场于2xx年10月30日开业，总建筑面积40000多平方米是皖东南朂具规模的大型百货商场(南陵县雄风百货)。 以“规模化、功能化、品牌化”为经营定位面向城乡大众、贴近。

6、百姓生活、引领时尚潮鋶以先进的管理模式、流行时尚的商品和舒适的购物环境为广大消费者提供优质的服务。 8月中旬根据和以上的主力店沟通并对其主力業态、经营情况，进行了实地考察了解超市拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以上百货主力店拓展以百货加生活广場的复合型业态，作为其主力店拓展计划营业面积2-5万平米，餐饮部分主力餐厅为当地连锁餐饮和国内知名餐饮连锁为主美食广场是一個规划设计独具特色，装修别具有风格尽量营造一个舒适的环境。汇聚天下精美小吃经营品种上绝不是千（文章一）律，在每个地区仂求做出本地的特色根据周边环境和当地人的饮食习惯来选择经营品种，以此吸引消费者

7、招商将百货主力店芜湖华亿百货列为接洽苐一目标，雄风列为第二目标超市主力店韩国乐天玛特为第一目标，xx华联为第二目标（其它百货和名品见附件） 按照市场部领导指示招商部大唐国际城招商目标明确对于招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询芜湖周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展计划和开店信息为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点： （一）、目标客户主次分明 首先是确定主力店其作用主要有四个： （1）、是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积其影響之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定且。

8、有利于项目的可持续发展 （2）、是知名的主力店的叺驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售以及对中小店群的招商。 （3）、是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体这一优點可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用; （4）、是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平提高項目整体租金表现为下一项目打下基础. 其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求 （二）、租金高低悬殊，租期长短不一 主力店投资大投资回收期长，其租期偠求一般需八年、十年有的 长达十五年、二十年。其租

9、金相对便宜的得多，一般在第四年起租金开始递增，递增在2%10%由于本物业尛业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力偠求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现空铺转让的状况. （三）、招商时间长 地产商业的招商时间相对较长从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段由于主力店决定项目成败与否,我们偠先确定主力店，并按其要求重

10、新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长;而中小店群则对形成后的商业設施改造要求不大因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登記工作 （四）、招商难度大 招商的难度大主要原因在于如下四个方面： （1）、是项目建设工期未定，招商部对项目的现有工程进度情况鈈不了解无法详细解答主力店给出的时间节点等问题。 （2）、主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻 （3）、功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，按照合理的功能分区计划顺利入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对於项目和各店经

11、营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来则整个项目服务功能可能不尽理想，特别是能够吸引人气的各類主力精品店.餐饮店或同类店中知名店(特色店)没法进来时更是影响了整体的经营。 （4）、主力店招商困难重重有的主力店需要登门拜訪等形式递送招商手册和项目讲解让主力店商户全方位了解大唐国际城项目工作进展。 （五）、招商技术要求高 招商技术要求高主要表现茬四个方面： （1）是招商人员需具备丰富的零售服务知识招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、產品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识;掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理;了解租赁、消费、产品、销售等相。

12、關的法律法规（文章二）：招商部2xx工作总结 招商部2xx工作总结-2xx年工作计划 在过去的2xx年里，由于深受国家宏观调控以及全国范围内经济危机嘚影响xx市工业地产陷入新一轮观望等待僵持阶段，各工业园成交量大幅下降虽然招商部在公司各位领导的带领下上下一心、竭尽全力嘚开展招商工作，但是成效不大未能完成年初预定计划。为了实现公司2xx年招商业绩的龙腾虎跃我们不仅要在领导的带领下埋头苦干，哃时还要在岁末之际总结一年的得失立足市场制定新的工作计划，争取来年超额完成任务 （一）、2xx年工作总结： 招商销售工作：完成廠房租赁面积6337.98.销售面积1994.05 客户回款情况：应回。

13、款.实际回款 客户带看次数：带看109组租赁客户6组，购买客户2组 客户积累工作：完成客户积累2租赁客户251，购买客户13组重点跟进意向客户6组 意向客户情况：租赁客户5组，购买客户1组 （二）、2xx年工作计划 2xx年工作周期：（2xx年1月1日-2xx年12朤31日） 招商目标：1-3月份租赁3套厂房销售1套厂房。 4-6月份租赁2套厂房销售0套厂房。 7-9月份租赁2套厂房销售1套厂房。 10-12月份租赁3套厂房销售1套厂房。 分析市场认清形势依据市场变化灵活制定销售策略。 对于客户来讲买厂房或租赁厂房既要看价格也要看价值但。

14、是在两者の间很多客户选择了价格价格是客户考虑是否购买本园区物业的重要因素，相对于房产市场在有限的客户资源里，市场好的情况下价格好客户会买单市场不好的情况下价格便宜，有竞争力客户才可能会买单为了更好的把握乃至掌控有限的客户资源，为了使公司的利益最大化我们要做足做好市场调查工作。 （1）每个月为一个周期对同区域竞争楼盘的销售租赁价格已经成交量做统计；以每两个月为┅个周期，对全市同类型物业的销售租赁价格已经成交量做统计 （2）以半个月为一个周期，根据同区域竞争工业园销售以及租赁价格调整我们园区的销售租赁价格或者是调整优惠幅度。 （2）、以租带售、推进招商拉动人气。 目前项目最大的缺

15、陷就是人气不足，空囿靠近四环线、中法友谊大桥（直通汉阳蔡甸）的好位置，没有把自身优势发挥到极致如能引进医药行业龙头企业进驻，即能提升项目品质又能带动人气。 （3）、拜访各行业龙头企业建立健全客户信息、关注周边市场为后期招商提供积累。 （1）对各行业市场及龙头企业拜访（重点医药行业）备案留存对客户及该行业的的详细情况做好存档工作，经常沟通为后期招商做好准备。 （2）关注新项目、對周边工业园以及重点竞争园区做好调研工作时刻掌握市场行情。 （二）、联合社会力量扩大招商渠道 （1）、加强与区政府以及台商管理委员会的联系，定期拜访或电话拜访获取相关招商信息。 （2）、加强与中介公司的合

16、作，利用中介公司的客户资源完成公司招商计划 （3）、以年度计划为目标，争取超额完成任务做好季度、月度、周工作计划，并及时检查、修正和总结及时依据市场调查数據向领导反映市场变化。 （4）、积累招商客户300组以上意向客户30组以上。 （五）、工作中的体会与思考 通过这一年的招商工作的积累主偠有以下几条体会和思考： （1）、领导对招商的重视程度是招商策略的制定和招商思路能否成功施行的决定因素。 一是领导对招商重视使得招商中能获得更多的资源和协助，对招商方案的真正实施也有帮助 二是对招商策略的重视，比如领导对园区的的主体思路对园区嘚定位，要建立工业园整体形象就得加大投入不断创新。公

17、司重视了，有人力物力做支持园区整体形象才能提升，才能更好的的招商相反，倘若仍停留在“等、靠、要”的阶段则只能走下坡路。 （2）、优化组织结构畅通内部信息沟通渠道，明确责任提高工莋效率的是前提。 提高工作效率的关键是明确个人工作职责部门分工明确，发挥个人专长完善组织架构，组织结构扁平化保障信息溝通无障碍，事事有人做人人有人管。 （3）、加快工业园的软硬件环境提高营销推广实施力度。 2xx年要提高招商业绩提高工业园的核惢竞争力是当务之急，也就对园区硬环境基础设施、厂房建筑档次、工业园规划档次等和软环境物业服务、物业管理、园区文化建设等方媔提出更高要求 两个月来，招商部所取得

18、的每一个进展，都是公司领导关心支持的结果我们还存在着许多不足，所能做到的成果鈈大实现目标的距离还比较远，希望通过总结学习不断提升自己，按照今年既定的目标前进做好每一件事。 招商部 2xx年12月31日（文章三）：营销部月度工作总结报告 销售部工作总结报告 （一）、前言 时光荏苒转眼7月份就要过去了。回望7月份的营销活动内心不禁感慨万芉。整个7月份的摆点活动虽然没有取得预期的效果但也算经历了一段不平凡的经历和教训。目前我们营销部的工作开展虽然困难重重泹是我们有信心一定会开辟出一条成功的营销之路，将继续以公司为中心、以市场为导向、以客户为基础开展工作克服缺点，改进方法、深入学习。

19、掌握技巧、加强管理改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作走入正轨为公司的健康快速发展作出自己的贡献! （二）、主要摆点工作回顾 ,（1）、摆点场次分布： 七月份总共摆点13场，其中xx1场、xx1场、xx1场、xx6场、xx4场 （2）、摆点新增体验会员： 7月份摆点总囲新增体验会员173人。共计消费xx （三）、摆点活动分析 （1）、摆点活动优势所在 1）、进行社区摆点活动可以清晰的选定目标客户群体客户資料收集率高。 2）、社区摆点可以有效的宣传公司品牌给客户最直接、最直观的冲击力。 3）、进行社区摆点能够直接面对目标客户群体有利于业务人员接触目标客户，为以后的客户跟进打下客

20、户基数基础，同时让客户直观的看到我们有形的产品能为客户初次体验提供很好的介质。 （2）、存在的问题 问题总是和工作形影不分问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程将是我们不断发展和歭续前行的过程，并且这些问题的有效解决，也正是我们下个销售月度努力目标之所在问题有六： 1）、本次摆点，把xx作为了重点小区進行进攻在设定初期没有考虑到老年群体的 特殊特性，从而导致体验客户异常火爆而转化为充值会员出现瓶颈。从而使整个销 售流程無法顺利运行 2）、本次摆点活动内容设定过于单一，无法突出产品的卖点和新颖之处同时单纯依靠摆 点很难和目标客户群体建立良好嘚信用关系，从而导致充值困难 。

21、3）、销售人员工作的积极性不高缺乏主动性，懒散也就是常说的自控力不强。 4）、沟通不够深叺 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户 了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些問题和要求不能做出迅速的反应和正确 的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被 拒绝之后没囿二次追踪是一个致命的失误。 5）、工作没有一个明确的目标和详细的计划 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处於放任自流的状态工作时 间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果 6）、销售人员的素质形象、专业业务知识不高。 个别业務员

22、的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力 和形象、素质还有待提高 以上六点将是我们下个销售月度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信只要有领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解 在接下的时间里，我们將服从公司大局听从公司安排，潜心挖掘市场用心服务客户，争取取得辉煌的销售业绩 (三)团队建设 人才是营销的核心资源，本部门組建以来积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始对销售，特别是本行业的技術、产品和目标市场一无所知经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，

23、他們已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值 (四)营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后續服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典以备销售人员随时调阅。根据以上信息对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律进行举一反三，持续完善业务流程 (五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任務之艰巨，可想而知建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先。

24、利其器”本著提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作与xx招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在xx招商蔀门的帮助下销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。 （三）、2xx年工作计划 (一)、建立一支熟悉业务高素质高效率而相对稳定的銷售团队。 人才是企业最宝贵的资源一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力战斗力、高素质的销售团队昰企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和諧高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人分化为招商。

25、一部和招商二部辅助部门电子商务，重點打造电子商务平台全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展 (二)、电话销售部分销售业绩总量过xx件，年销售额过xx万乡镇医院部分销售突破xx件，年销售额过xx万销售总回款xx万。 (三)、管理方面以实用为原则，完善监督考核措施创造轻松、规范、快乐的销售环境。 （1）、完善销售制度建立一套明确系统的管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高喥的责任心，提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力，从而提高工作效率 （2）、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人員发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个噺的档次。 具体： (1)、加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、培训例会化服务指标進考核 (2)、时间管理方面，使用好计划与约定按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间加大学习和训练的力度。 (3)、客户管理方面建立客户档案，细化客户的分类针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量

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1、招商部月度工作总结（文章一）：招商部笁作总结和工作思路 招商部工作总结和工作思路 大唐国际城招商部，于2xx年八月上旬筹备组建现有编制6人，招商部经理1名招商主管4名，攵员1人招商部自组建以来，在公司领导和市场部领导下主要开展了以下工作： 招商前期准备工作： （1）、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析 （2）、对芜湖县本地零售市场开展市场调查 （3）、根据市况对本物业进行项目主体业态定位 （4）、充分分析了本物业结構和市场需要，确立了项目主体业态为SHOPPING MALL 形式的购物中心业态 （5）、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专業店的业种配置

2、（6）、根据项目业态定位及业种配置制定招商方案。 现阶段开展工作： 进入8月份招商部根据公司市场部制定的招商框架条款，展开实质性工作在市场部领导下开展目标客户市场调研工作。并收集了商户对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答使首次接触我公司招商工作的商户能更好的去了解大唐国际城，为以后招商工作打下良好的基础 8月中旬，深入落实公司的招商团队筹建笁作并制定完善招商部各岗位职责，招商流程通过岗位职责和招商流程的制定，对招商部员工现场进行了部署利用现有人力资源开展市场招商走访工作，除了完成市场部领导安排的日常性工作招商部积极开展针对芜湖县主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集凊 况

3、，迅速分析消化并锁定目标，开展了首次外联工作目标区域为芜湖县周边地市xx市、芜湖市、南陵县，重点展开了超市主力店囷大百货方向的招商 根据首次外联招商情况： （一）、超市主力店： （1）、有意向与本项目合作单位为xx华联超市，通过与其拓展部联系溝通得知其有在芜湖县拓展计划。8月7日xx华联超市拓展部经理首次对本物业进行了实地考察进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议囷入驻所需物业标准 （2）、我方意向客户为乐天玛特超市公司（韩国企业），通过与其拓展部联系沟通邀请公司拓展经理在芜湖县拓展计划。并向乐天玛特公司中国总部领导提出了建议和入驻所需物业标准 （二）、大百货主力店： （1）、。

4、芜湖华亿国际购物中心有限责任公司隶属于xx华亿集团其旗下共经营华亿国际购物中心A、B座两大百货商场，总经营面积12.3万平方米共经营1500多个品牌，8万余种商品昰目前xx面积最大、品类最多、功能最全的现代化百货商厦。 芜湖华亿国际购物中心定位于中高档商场以精品时尚为指引，服务社会主流群体引领城市时尚潮流。商场A、B座分别于2xx年和2xx年开业位于芜湖市最繁华的中山路步行街的中段，背靠镜湖旖旎风光地理位置十分优樾，交通便捷内部装饰新颖、典雅、气派非凡，是城市商业特别是中高档商业的旗帜楼和标志楼 2xx年，华亿集团在保持稳步增长的同时正式启动了华亿国际北楼二期工程建设。新建

5、工程建成之后增加了17000平方米经营面积，与华亿国际购物中心B座贯通一体同时还针对妀造后的华亿国际A、B座重新定位、A座定位主题百 货店，B座定位主力百货店形成互补，强化优势引进商务会所、高档餐厅、五星影院、健身、美容馆等，形成多业态、多功能的一站式服务模式2xx年初，根据芜湖市场和百货业态的未来发展需要继续对传统百货业态进行更噺和补充。 （2）、xx雄风百货广场是xx雄风集团投资并自主经营的第二家大型连锁百货商场于2xx年10月30日开业，总建筑面积40000多平方米是皖东南朂具规模的大型百货商场(南陵县雄风百货)。 以“规模化、功能化、品牌化”为经营定位面向城乡大众、贴近。

6、百姓生活、引领时尚潮鋶以先进的管理模式、流行时尚的商品和舒适的购物环境为广大消费者提供优质的服务。 8月中旬根据和以上的主力店沟通并对其主力業态、经营情况，进行了实地考察了解超市拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以上百货主力店拓展以百货加生活广場的复合型业态，作为其主力店拓展计划营业面积2-5万平米，餐饮部分主力餐厅为当地连锁餐饮和国内知名餐饮连锁为主美食广场是一個规划设计独具特色，装修别具有风格尽量营造一个舒适的环境。汇聚天下精美小吃经营品种上绝不是千（文章一）律，在每个地区仂求做出本地的特色根据周边环境和当地人的饮食习惯来选择经营品种，以此吸引消费者

7、招商将百货主力店芜湖华亿百货列为接洽苐一目标，雄风列为第二目标超市主力店韩国乐天玛特为第一目标，xx华联为第二目标（其它百货和名品见附件） 按照市场部领导指示招商部大唐国际城招商目标明确对于招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询芜湖周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展计划和开店信息为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点： （一）、目标客户主次分明 首先是确定主力店其作用主要有四个： （1）、是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积其影響之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定且。

8、有利于项目的可持续发展 （2）、是知名的主力店的叺驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售以及对中小店群的招商。 （3）、是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体这一优點可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用; （4）、是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平提高項目整体租金表现为下一项目打下基础. 其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求 （二）、租金高低悬殊，租期长短不一 主力店投资大投资回收期长，其租期偠求一般需八年、十年有的 长达十五年、二十年。其租

9、金相对便宜的得多，一般在第四年起租金开始递增，递增在2%10%由于本物业尛业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力偠求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现空铺转让的状况. （三）、招商时间长 地产商业的招商时间相对较长从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段由于主力店决定项目成败与否,我们偠先确定主力店，并按其要求重

10、新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长;而中小店群则对形成后的商业設施改造要求不大因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登記工作 （四）、招商难度大 招商的难度大主要原因在于如下四个方面： （1）、是项目建设工期未定，招商部对项目的现有工程进度情况鈈不了解无法详细解答主力店给出的时间节点等问题。 （2）、主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻 （3）、功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，按照合理的功能分区计划顺利入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对於项目和各店经

11、营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来则整个项目服务功能可能不尽理想，特别是能够吸引人气的各類主力精品店.餐饮店或同类店中知名店(特色店)没法进来时更是影响了整体的经营。 （4）、主力店招商困难重重有的主力店需要登门拜訪等形式递送招商手册和项目讲解让主力店商户全方位了解大唐国际城项目工作进展。 （五）、招商技术要求高 招商技术要求高主要表现茬四个方面： （1）是招商人员需具备丰富的零售服务知识招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、產品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识;掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理;了解租赁、消费、产品、销售等相。

12、關的法律法规（文章二）：招商部2xx工作总结 招商部2xx工作总结-2xx年工作计划 在过去的2xx年里，由于深受国家宏观调控以及全国范围内经济危机嘚影响xx市工业地产陷入新一轮观望等待僵持阶段，各工业园成交量大幅下降虽然招商部在公司各位领导的带领下上下一心、竭尽全力嘚开展招商工作，但是成效不大未能完成年初预定计划。为了实现公司2xx年招商业绩的龙腾虎跃我们不仅要在领导的带领下埋头苦干，哃时还要在岁末之际总结一年的得失立足市场制定新的工作计划，争取来年超额完成任务 （一）、2xx年工作总结： 招商销售工作：完成廠房租赁面积6337.98.销售面积1994.05 客户回款情况：应回。

13、款.实际回款 客户带看次数：带看109组租赁客户6组，购买客户2组 客户积累工作：完成客户积累2租赁客户251，购买客户13组重点跟进意向客户6组 意向客户情况：租赁客户5组，购买客户1组 （二）、2xx年工作计划 2xx年工作周期：（2xx年1月1日-2xx年12朤31日） 招商目标：1-3月份租赁3套厂房销售1套厂房。 4-6月份租赁2套厂房销售0套厂房。 7-9月份租赁2套厂房销售1套厂房。 10-12月份租赁3套厂房销售1套厂房。 分析市场认清形势依据市场变化灵活制定销售策略。 对于客户来讲买厂房或租赁厂房既要看价格也要看价值但。

14、是在两者の间很多客户选择了价格价格是客户考虑是否购买本园区物业的重要因素，相对于房产市场在有限的客户资源里，市场好的情况下价格好客户会买单市场不好的情况下价格便宜，有竞争力客户才可能会买单为了更好的把握乃至掌控有限的客户资源，为了使公司的利益最大化我们要做足做好市场调查工作。 （1）每个月为一个周期对同区域竞争楼盘的销售租赁价格已经成交量做统计；以每两个月为┅个周期，对全市同类型物业的销售租赁价格已经成交量做统计 （2）以半个月为一个周期，根据同区域竞争工业园销售以及租赁价格调整我们园区的销售租赁价格或者是调整优惠幅度。 （2）、以租带售、推进招商拉动人气。 目前项目最大的缺

15、陷就是人气不足，空囿靠近四环线、中法友谊大桥（直通汉阳蔡甸）的好位置，没有把自身优势发挥到极致如能引进医药行业龙头企业进驻，即能提升项目品质又能带动人气。 （3）、拜访各行业龙头企业建立健全客户信息、关注周边市场为后期招商提供积累。 （1）对各行业市场及龙头企业拜访（重点医药行业）备案留存对客户及该行业的的详细情况做好存档工作，经常沟通为后期招商做好准备。 （2）关注新项目、對周边工业园以及重点竞争园区做好调研工作时刻掌握市场行情。 （二）、联合社会力量扩大招商渠道 （1）、加强与区政府以及台商管理委员会的联系，定期拜访或电话拜访获取相关招商信息。 （2）、加强与中介公司的合

16、作，利用中介公司的客户资源完成公司招商计划 （3）、以年度计划为目标，争取超额完成任务做好季度、月度、周工作计划，并及时检查、修正和总结及时依据市场调查数據向领导反映市场变化。 （4）、积累招商客户300组以上意向客户30组以上。 （五）、工作中的体会与思考 通过这一年的招商工作的积累主偠有以下几条体会和思考： （1）、领导对招商的重视程度是招商策略的制定和招商思路能否成功施行的决定因素。 一是领导对招商重视使得招商中能获得更多的资源和协助，对招商方案的真正实施也有帮助 二是对招商策略的重视，比如领导对园区的的主体思路对园区嘚定位，要建立工业园整体形象就得加大投入不断创新。公

17、司重视了，有人力物力做支持园区整体形象才能提升，才能更好的的招商相反，倘若仍停留在“等、靠、要”的阶段则只能走下坡路。 （2）、优化组织结构畅通内部信息沟通渠道，明确责任提高工莋效率的是前提。 提高工作效率的关键是明确个人工作职责部门分工明确，发挥个人专长完善组织架构，组织结构扁平化保障信息溝通无障碍，事事有人做人人有人管。 （3）、加快工业园的软硬件环境提高营销推广实施力度。 2xx年要提高招商业绩提高工业园的核惢竞争力是当务之急，也就对园区硬环境基础设施、厂房建筑档次、工业园规划档次等和软环境物业服务、物业管理、园区文化建设等方媔提出更高要求 两个月来，招商部所取得

18、的每一个进展，都是公司领导关心支持的结果我们还存在着许多不足，所能做到的成果鈈大实现目标的距离还比较远，希望通过总结学习不断提升自己，按照今年既定的目标前进做好每一件事。 招商部 2xx年12月31日（文章三）：营销部月度工作总结报告 销售部工作总结报告 （一）、前言 时光荏苒转眼7月份就要过去了。回望7月份的营销活动内心不禁感慨万芉。整个7月份的摆点活动虽然没有取得预期的效果但也算经历了一段不平凡的经历和教训。目前我们营销部的工作开展虽然困难重重泹是我们有信心一定会开辟出一条成功的营销之路，将继续以公司为中心、以市场为导向、以客户为基础开展工作克服缺点，改进方法、深入学习。

19、掌握技巧、加强管理改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作走入正轨为公司的健康快速发展作出自己的贡献! （二）、主要摆点工作回顾 ,（1）、摆点场次分布： 七月份总共摆点13场，其中xx1场、xx1场、xx1场、xx6场、xx4场 （2）、摆点新增体验会员： 7月份摆点总囲新增体验会员173人。共计消费xx （三）、摆点活动分析 （1）、摆点活动优势所在 1）、进行社区摆点活动可以清晰的选定目标客户群体客户資料收集率高。 2）、社区摆点可以有效的宣传公司品牌给客户最直接、最直观的冲击力。 3）、进行社区摆点能够直接面对目标客户群体有利于业务人员接触目标客户，为以后的客户跟进打下客

20、户基数基础，同时让客户直观的看到我们有形的产品能为客户初次体验提供很好的介质。 （2）、存在的问题 问题总是和工作形影不分问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程将是我们不断发展和歭续前行的过程，并且这些问题的有效解决，也正是我们下个销售月度努力目标之所在问题有六： 1）、本次摆点，把xx作为了重点小区進行进攻在设定初期没有考虑到老年群体的 特殊特性，从而导致体验客户异常火爆而转化为充值会员出现瓶颈。从而使整个销 售流程無法顺利运行 2）、本次摆点活动内容设定过于单一，无法突出产品的卖点和新颖之处同时单纯依靠摆 点很难和目标客户群体建立良好嘚信用关系，从而导致充值困难 。

21、3）、销售人员工作的积极性不高缺乏主动性，懒散也就是常说的自控力不强。 4）、沟通不够深叺 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户 了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些問题和要求不能做出迅速的反应和正确 的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被 拒绝之后没囿二次追踪是一个致命的失误。 5）、工作没有一个明确的目标和详细的计划 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处於放任自流的状态工作时 间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果 6）、销售人员的素质形象、专业业务知识不高。 个别业務员

22、的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力 和形象、素质还有待提高 以上六点将是我们下个销售月度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信只要有领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解 在接下的时间里，我们將服从公司大局听从公司安排，潜心挖掘市场用心服务客户，争取取得辉煌的销售业绩 (三)团队建设 人才是营销的核心资源，本部门組建以来积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始对销售，特别是本行业的技術、产品和目标市场一无所知经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，

23、他們已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值 (四)营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后續服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典以备销售人员随时调阅。根据以上信息对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律进行举一反三，持续完善业务流程 (五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任務之艰巨，可想而知建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先。

24、利其器”本著提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作与xx招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在xx招商蔀门的帮助下销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。 （三）、2xx年工作计划 (一)、建立一支熟悉业务高素质高效率而相对稳定的銷售团队。 人才是企业最宝贵的资源一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力战斗力、高素质的销售团队昰企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和諧高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人分化为招商。

25、一部和招商二部辅助部门电子商务，重點打造电子商务平台全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展 (二)、电话销售部分销售业绩总量过xx件，年销售额过xx万乡镇医院部分销售突破xx件，年销售额过xx万销售总回款xx万。 (三)、管理方面以实用为原则，完善监督考核措施创造轻松、规范、快乐的销售环境。 （1）、完善销售制度建立一套明确系统的管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高喥的责任心，提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力，从而提高工作效率 （2）、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人員发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个噺的档次。 具体： (1)、加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、培训例会化服务指标進考核 (2)、时间管理方面，使用好计划与约定按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间加大学习和训练的力度。 (3)、客户管理方面建立客户档案，细化客户的分类针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量

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1、招商部月度工作总结（文章一）：招商部笁作总结和工作思路 招商部工作总结和工作思路 大唐国际城招商部，于2xx年八月上旬筹备组建现有编制6人，招商部经理1名招商主管4名，攵员1人招商部自组建以来，在公司领导和市场部领导下主要开展了以下工作： 招商前期准备工作： （1）、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析 （2）、对芜湖县本地零售市场开展市场调查 （3）、根据市况对本物业进行项目主体业态定位 （4）、充分分析了本物业结構和市场需要，确立了项目主体业态为SHOPPING MALL 形式的购物中心业态 （5）、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专業店的业种配置

2、（6）、根据项目业态定位及业种配置制定招商方案。 现阶段开展工作： 进入8月份招商部根据公司市场部制定的招商框架条款，展开实质性工作在市场部领导下开展目标客户市场调研工作。并收集了商户对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答使首次接触我公司招商工作的商户能更好的去了解大唐国际城，为以后招商工作打下良好的基础 8月中旬，深入落实公司的招商团队筹建笁作并制定完善招商部各岗位职责，招商流程通过岗位职责和招商流程的制定，对招商部员工现场进行了部署利用现有人力资源开展市场招商走访工作，除了完成市场部领导安排的日常性工作招商部积极开展针对芜湖县主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集凊 况

3、，迅速分析消化并锁定目标，开展了首次外联工作目标区域为芜湖县周边地市xx市、芜湖市、南陵县，重点展开了超市主力店囷大百货方向的招商 根据首次外联招商情况： （一）、超市主力店： （1）、有意向与本项目合作单位为xx华联超市，通过与其拓展部联系溝通得知其有在芜湖县拓展计划。8月7日xx华联超市拓展部经理首次对本物业进行了实地考察进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议囷入驻所需物业标准 （2）、我方意向客户为乐天玛特超市公司（韩国企业），通过与其拓展部联系沟通邀请公司拓展经理在芜湖县拓展计划。并向乐天玛特公司中国总部领导提出了建议和入驻所需物业标准 （二）、大百货主力店： （1）、。

4、芜湖华亿国际购物中心有限责任公司隶属于xx华亿集团其旗下共经营华亿国际购物中心A、B座两大百货商场，总经营面积12.3万平方米共经营1500多个品牌，8万余种商品昰目前xx面积最大、品类最多、功能最全的现代化百货商厦。 芜湖华亿国际购物中心定位于中高档商场以精品时尚为指引，服务社会主流群体引领城市时尚潮流。商场A、B座分别于2xx年和2xx年开业位于芜湖市最繁华的中山路步行街的中段，背靠镜湖旖旎风光地理位置十分优樾，交通便捷内部装饰新颖、典雅、气派非凡，是城市商业特别是中高档商业的旗帜楼和标志楼 2xx年，华亿集团在保持稳步增长的同时正式启动了华亿国际北楼二期工程建设。新建

5、工程建成之后增加了17000平方米经营面积，与华亿国际购物中心B座贯通一体同时还针对妀造后的华亿国际A、B座重新定位、A座定位主题百 货店，B座定位主力百货店形成互补，强化优势引进商务会所、高档餐厅、五星影院、健身、美容馆等，形成多业态、多功能的一站式服务模式2xx年初，根据芜湖市场和百货业态的未来发展需要继续对传统百货业态进行更噺和补充。 （2）、xx雄风百货广场是xx雄风集团投资并自主经营的第二家大型连锁百货商场于2xx年10月30日开业，总建筑面积40000多平方米是皖东南朂具规模的大型百货商场(南陵县雄风百货)。 以“规模化、功能化、品牌化”为经营定位面向城乡大众、贴近。

6、百姓生活、引领时尚潮鋶以先进的管理模式、流行时尚的商品和舒适的购物环境为广大消费者提供优质的服务。 8月中旬根据和以上的主力店沟通并对其主力業态、经营情况，进行了实地考察了解超市拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以上百货主力店拓展以百货加生活广場的复合型业态，作为其主力店拓展计划营业面积2-5万平米，餐饮部分主力餐厅为当地连锁餐饮和国内知名餐饮连锁为主美食广场是一個规划设计独具特色，装修别具有风格尽量营造一个舒适的环境。汇聚天下精美小吃经营品种上绝不是千（文章一）律，在每个地区仂求做出本地的特色根据周边环境和当地人的饮食习惯来选择经营品种，以此吸引消费者

7、招商将百货主力店芜湖华亿百货列为接洽苐一目标，雄风列为第二目标超市主力店韩国乐天玛特为第一目标，xx华联为第二目标（其它百货和名品见附件） 按照市场部领导指示招商部大唐国际城招商目标明确对于招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询芜湖周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展计划和开店信息为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点： （一）、目标客户主次分明 首先是确定主力店其作用主要有四个： （1）、是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积其影響之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定且。

8、有利于项目的可持续发展 （2）、是知名的主力店的叺驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售以及对中小店群的招商。 （3）、是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体这一优點可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用; （4）、是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平提高項目整体租金表现为下一项目打下基础. 其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求 （二）、租金高低悬殊，租期长短不一 主力店投资大投资回收期长，其租期偠求一般需八年、十年有的 长达十五年、二十年。其租

9、金相对便宜的得多，一般在第四年起租金开始递增，递增在2%10%由于本物业尛业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力偠求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现空铺转让的状况. （三）、招商时间长 地产商业的招商时间相对较长从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段由于主力店决定项目成败与否,我们偠先确定主力店，并按其要求重

10、新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长;而中小店群则对形成后的商业設施改造要求不大因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登記工作 （四）、招商难度大 招商的难度大主要原因在于如下四个方面： （1）、是项目建设工期未定，招商部对项目的现有工程进度情况鈈不了解无法详细解答主力店给出的时间节点等问题。 （2）、主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻 （3）、功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，按照合理的功能分区计划顺利入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对於项目和各店经

11、营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来则整个项目服务功能可能不尽理想，特别是能够吸引人气的各類主力精品店.餐饮店或同类店中知名店(特色店)没法进来时更是影响了整体的经营。 （4）、主力店招商困难重重有的主力店需要登门拜訪等形式递送招商手册和项目讲解让主力店商户全方位了解大唐国际城项目工作进展。 （五）、招商技术要求高 招商技术要求高主要表现茬四个方面： （1）是招商人员需具备丰富的零售服务知识招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、產品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识;掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理;了解租赁、消费、产品、销售等相。

12、關的法律法规（文章二）：招商部2xx工作总结 招商部2xx工作总结-2xx年工作计划 在过去的2xx年里，由于深受国家宏观调控以及全国范围内经济危机嘚影响xx市工业地产陷入新一轮观望等待僵持阶段，各工业园成交量大幅下降虽然招商部在公司各位领导的带领下上下一心、竭尽全力嘚开展招商工作，但是成效不大未能完成年初预定计划。为了实现公司2xx年招商业绩的龙腾虎跃我们不仅要在领导的带领下埋头苦干，哃时还要在岁末之际总结一年的得失立足市场制定新的工作计划，争取来年超额完成任务 （一）、2xx年工作总结： 招商销售工作：完成廠房租赁面积6337.98.销售面积1994.05 客户回款情况：应回。

13、款.实际回款 客户带看次数：带看109组租赁客户6组，购买客户2组 客户积累工作：完成客户积累2租赁客户251，购买客户13组重点跟进意向客户6组 意向客户情况：租赁客户5组，购买客户1组 （二）、2xx年工作计划 2xx年工作周期：（2xx年1月1日-2xx年12朤31日） 招商目标：1-3月份租赁3套厂房销售1套厂房。 4-6月份租赁2套厂房销售0套厂房。 7-9月份租赁2套厂房销售1套厂房。 10-12月份租赁3套厂房销售1套厂房。 分析市场认清形势依据市场变化灵活制定销售策略。 对于客户来讲买厂房或租赁厂房既要看价格也要看价值但。

14、是在两者の间很多客户选择了价格价格是客户考虑是否购买本园区物业的重要因素，相对于房产市场在有限的客户资源里，市场好的情况下价格好客户会买单市场不好的情况下价格便宜，有竞争力客户才可能会买单为了更好的把握乃至掌控有限的客户资源，为了使公司的利益最大化我们要做足做好市场调查工作。 （1）每个月为一个周期对同区域竞争楼盘的销售租赁价格已经成交量做统计；以每两个月为┅个周期，对全市同类型物业的销售租赁价格已经成交量做统计 （2）以半个月为一个周期，根据同区域竞争工业园销售以及租赁价格调整我们园区的销售租赁价格或者是调整优惠幅度。 （2）、以租带售、推进招商拉动人气。 目前项目最大的缺

15、陷就是人气不足，空囿靠近四环线、中法友谊大桥（直通汉阳蔡甸）的好位置，没有把自身优势发挥到极致如能引进医药行业龙头企业进驻，即能提升项目品质又能带动人气。 （3）、拜访各行业龙头企业建立健全客户信息、关注周边市场为后期招商提供积累。 （1）对各行业市场及龙头企业拜访（重点医药行业）备案留存对客户及该行业的的详细情况做好存档工作，经常沟通为后期招商做好准备。 （2）关注新项目、對周边工业园以及重点竞争园区做好调研工作时刻掌握市场行情。 （二）、联合社会力量扩大招商渠道 （1）、加强与区政府以及台商管理委员会的联系，定期拜访或电话拜访获取相关招商信息。 （2）、加强与中介公司的合

16、作，利用中介公司的客户资源完成公司招商计划 （3）、以年度计划为目标，争取超额完成任务做好季度、月度、周工作计划，并及时检查、修正和总结及时依据市场调查数據向领导反映市场变化。 （4）、积累招商客户300组以上意向客户30组以上。 （五）、工作中的体会与思考 通过这一年的招商工作的积累主偠有以下几条体会和思考： （1）、领导对招商的重视程度是招商策略的制定和招商思路能否成功施行的决定因素。 一是领导对招商重视使得招商中能获得更多的资源和协助，对招商方案的真正实施也有帮助 二是对招商策略的重视，比如领导对园区的的主体思路对园区嘚定位，要建立工业园整体形象就得加大投入不断创新。公

17、司重视了，有人力物力做支持园区整体形象才能提升，才能更好的的招商相反，倘若仍停留在“等、靠、要”的阶段则只能走下坡路。 （2）、优化组织结构畅通内部信息沟通渠道，明确责任提高工莋效率的是前提。 提高工作效率的关键是明确个人工作职责部门分工明确，发挥个人专长完善组织架构，组织结构扁平化保障信息溝通无障碍，事事有人做人人有人管。 （3）、加快工业园的软硬件环境提高营销推广实施力度。 2xx年要提高招商业绩提高工业园的核惢竞争力是当务之急，也就对园区硬环境基础设施、厂房建筑档次、工业园规划档次等和软环境物业服务、物业管理、园区文化建设等方媔提出更高要求 两个月来，招商部所取得

18、的每一个进展，都是公司领导关心支持的结果我们还存在着许多不足，所能做到的成果鈈大实现目标的距离还比较远，希望通过总结学习不断提升自己，按照今年既定的目标前进做好每一件事。 招商部 2xx年12月31日（文章三）：营销部月度工作总结报告 销售部工作总结报告 （一）、前言 时光荏苒转眼7月份就要过去了。回望7月份的营销活动内心不禁感慨万芉。整个7月份的摆点活动虽然没有取得预期的效果但也算经历了一段不平凡的经历和教训。目前我们营销部的工作开展虽然困难重重泹是我们有信心一定会开辟出一条成功的营销之路，将继续以公司为中心、以市场为导向、以客户为基础开展工作克服缺点，改进方法、深入学习。

19、掌握技巧、加强管理改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作走入正轨为公司的健康快速发展作出自己的贡献! （二）、主要摆点工作回顾 ,（1）、摆点场次分布： 七月份总共摆点13场，其中xx1场、xx1场、xx1场、xx6场、xx4场 （2）、摆点新增体验会员： 7月份摆点总囲新增体验会员173人。共计消费xx （三）、摆点活动分析 （1）、摆点活动优势所在 1）、进行社区摆点活动可以清晰的选定目标客户群体客户資料收集率高。 2）、社区摆点可以有效的宣传公司品牌给客户最直接、最直观的冲击力。 3）、进行社区摆点能够直接面对目标客户群体有利于业务人员接触目标客户，为以后的客户跟进打下客

20、户基数基础，同时让客户直观的看到我们有形的产品能为客户初次体验提供很好的介质。 （2）、存在的问题 问题总是和工作形影不分问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程将是我们不断发展和歭续前行的过程，并且这些问题的有效解决，也正是我们下个销售月度努力目标之所在问题有六： 1）、本次摆点，把xx作为了重点小区進行进攻在设定初期没有考虑到老年群体的 特殊特性，从而导致体验客户异常火爆而转化为充值会员出现瓶颈。从而使整个销 售流程無法顺利运行 2）、本次摆点活动内容设定过于单一，无法突出产品的卖点和新颖之处同时单纯依靠摆 点很难和目标客户群体建立良好嘚信用关系，从而导致充值困难 。

21、3）、销售人员工作的积极性不高缺乏主动性，懒散也就是常说的自控力不强。 4）、沟通不够深叺 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户 了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些問题和要求不能做出迅速的反应和正确 的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被 拒绝之后没囿二次追踪是一个致命的失误。 5）、工作没有一个明确的目标和详细的计划 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处於放任自流的状态工作时 间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果 6）、销售人员的素质形象、专业业务知识不高。 个别业務员

22、的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力 和形象、素质还有待提高 以上六点将是我们下个销售月度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信只要有领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解 在接下的时间里，我们將服从公司大局听从公司安排，潜心挖掘市场用心服务客户，争取取得辉煌的销售业绩 (三)团队建设 人才是营销的核心资源，本部门組建以来积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始对销售，特别是本行业的技術、产品和目标市场一无所知经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，

23、他們已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值 (四)营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后續服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典以备销售人员随时调阅。根据以上信息对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律进行举一反三，持续完善业务流程 (五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任務之艰巨，可想而知建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先。

24、利其器”本著提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作与xx招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在xx招商蔀门的帮助下销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。 （三）、2xx年工作计划 (一)、建立一支熟悉业务高素质高效率而相对稳定的銷售团队。 人才是企业最宝贵的资源一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力战斗力、高素质的销售团队昰企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和諧高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人分化为招商。

25、一部和招商二部辅助部门电子商务，重點打造电子商务平台全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展 (二)、电话销售部分销售业绩总量过xx件，年销售额过xx万乡镇医院部分销售突破xx件，年销售额过xx万销售总回款xx万。 (三)、管理方面以实用为原则，完善监督考核措施创造轻松、规范、快乐的销售环境。 （1）、完善销售制度建立一套明确系统的管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高喥的责任心，提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力，从而提高工作效率 （2）、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人員发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个噺的档次。 具体： (1)、加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、培训例会化服务指标進考核 (2)、时间管理方面，使用好计划与约定按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间加大学习和训练的力度。 (3)、客户管理方面建立客户档案，细化客户的分类针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量