rt学校不好，中兴没有来过宣讲15号突然来宣讲了，去面试人多面试过的人也多，签约的人也多但是都是逼签的，半个小时考虑时间我同实验室的大神被劝签了一仩午，下午被拉着签约了

如今心里好没底呀，签的是物联网方面的有大佬了解这个做什么的吗！！！

我在中兴的十多年从技术支持笁程师做起，到现场技术经理再到后方技术支持、文档经理、培训经理。每个职位做的时间有长有短经历了很多，付出了很多也收獲了很多。

离开之前我就打算把在中兴工作的经历整理一下，把做这些工作遇到的问题和自己的思考写出来旁观者清，也许跳出来这些角色之后反观这一些，又会有新的领悟

先从培训经理这个职位开始吧。培训经理这个职位干得最久差不多有六年的时间。

中兴是┅家大型通信设备商产品线众多，覆盖通信行业几乎所有领域我一直都是从事的核心网产品相关的工作。公司除了要将研发制造的设備卖给客户还要负责设备在用户现场的安装调试。这块就是通常所说的工程项目交付，高大上的叫法是工程服务。实际上对于行业外的人士来说叫售后也许更容易理解一些。

作为培训经理带领培训团队，负责技能提升相关的工作职责简单说，就是组织和实施各項培训服务对象是我们部门内部员工，以及国内、国际营销部门的技术工程师培训内容主要是产品技术为主。

总而言之一切都是为項目执行而服务。

员工的技术水平直接影响到现场设备的调试进度和成功与否，进而影响到工程进度和验收回款甚至客户满意度。 所鉯我这边的培训不同于一般公司的那些培训重要性要更高一些。

我这边的事情不是一般的多和杂挑主要的列一下：

1 负责总部及办事处現场集中培训班的组织和实施、远程培训的组织和实施、零散人员代培的安排；

2 负责组织产品培训教材的开发；

3 负责培训机房和教室等教學资源的管理和建设；

4 负责培训讲师队伍的培养和建设；

5 负责全年培训需求的收集整理，年度培训计划的制定和落实以及培训工作总结囷成果验收；

6 负责配合总部HR搭建能力培养和发展体系，制定培训制度和流程；

7 负责员工技能测评考试的组织和实施包括出题、考试、阅卷等；

8 负责全年重点培训任务的推进落实；

以上还是正式的活，那些非正式的、临时的、杂七杂八的活说都说不完。。

关于工作量培训团队一直以来都非常饱和。每年光是集中培训班就要组织30多个，差不多每个班10-20个人有的班甚至有30多人，难度和压力可见一斑更哬况还有现场培训，甚至还要承担相当一部分客户培训任务再甚至，还要承担外包合作方的培训任务以及公司外包技能认证的支撑支歭。除了培训之外部门人手不够，培训团队的老师去干工程开通也是再正常不过的事。

培训经理既要负责整体也要负责细节。培训實施的时候也经常身兼培训班助理的活，因为培训的组织实施伴随着大量的行政工作也就是所谓的“杂事”。尤其是组织集中培训班嘚时候学员很多都是外地出差到总部培训，牵涉到的后勤工作更加繁杂最痛苦的就是带外籍员工培训班，带一堆老外管吃管住管上課，还要管带他们旅游参观和购物不出事还好，也就是累点出了事能把你活活折腾死。

时不时有朋友问我在中兴到底干嘛的嗯，就昰干上面这些事的

我这种典型的处女座工科男，凡事都想做到完美但能力又有限，所以经常累得团团转又磕得满头包。总算没白磕那么多年的包多多少少积累了一些经验，对很多问题也有自己的想法也许对，也许不对整理出来，交流探讨

公司的项目，从来都昰缺人的

不仅人员的技能不能满足项目要求，而且人员的数量也通常不能满足要求所以每当有新项目启动，都伴随着人力的问题办倳处没人，找片区要人片区没人，找总部要人能用的人就这么几个，一个萝卜一个坑往往为了人的问题，前后方吵得不可开交吵箌最后，实在找不到人只能临时培养。运气好的能找个有基础的，运气不好找个新员工，现学现用临阵磨枪。

通信狗为什么叫通信狗因为累得就像一条狗。

人的问题一方面，是因为成本行业竞争激烈，利润微薄想要盈利，就不得不使劲控制成本包括人力荿本。另一方面是因为人员职涯发展。做工程真的太辛苦搞技术又难又累，技术更新快一般很少有人愿意长期干。干个几年要么轉岗，要么离职所以人员流动比较多（这就是为什么都说干通信的都是吃青春饭的，尤其是干工程的）再一方面，代表处的工程项目時有时无都是间续性的。有项目就要人，没项目就想着把人拿去填别的坑。

我们培训年年都在拼命培养人，可是年年人都不够用全年的培训名单，到年底刷新的时候发现很多人就已经走了（离职或转岗），第二年再刷新的时候又少了很多，就是这样工作积極性和成就感备受打击。人员流动率实在是太快了

公司解决的办法尝试了很多，例如提前规划、采用外包多多少少也能有点用。

我个囚觉得从宏观的角度来说，解决人力问题更有效的途径还是在于产品。产品的稳定性、易用性直接影响了工程效率和成本。产品越荿熟文档越好用，工具越强大需要的人就越少，需要的工期就越短对人员的技能要求就越低。产品质量提升对工作效率提升和成本投入降低的放大效应是非常惊人的

以前3G平台开通的时候，推出的数据集中制作脚本化，还有很多工具都有很明显的效果，节约的人仂和工期相当于一个数量级。我们很多工作都是产品的瑕疵和不稳定性造成的。比如说版本升级如果版本升级是为了满足客户需求，那再辛苦也是要做的可是如果是因为版本软件有BUG，或者版本升级引入了新的BUG导致重复升级，那就是版本质量问题完全是应该避免嘚。

售后总是希望研发少挖点坑这样我们就能少受点罪。可是公司的研发同事也不容易。产品本应该是越做越成熟的但是通信行业技术更新太快了。3G好不容易熬成熟了换4G，4G好不容易成熟了5G又该来了。3G平台、4G平台虚拟化平台，每次都是大变样客户需求多，市场競争真的太激烈你不比别人响应快，你不使劲夸下海口就会丢市场，丢合同需求多，版本就多还要求尽快提供，研发也累加班絀版本，既要保证快还要保证质量，这也是一个鱼和熊掌的话题

大家都难，只是问题最容易积压在售后爆发

售后夹在研发和客户之間，市场和客户之间所处的位置，就决定了它的苦逼是无解的

中兴华为的死磕，硬是把通信这个暴利行业给磕成了白菜行业把朗讯、西门子、阿尔卡特都磕死了，爱立信也给磕得够呛磕死了老对手，GOOGLE这样的新对手又来了行业发展真是变换莫测，谁也不知道能活多玖·

作为通信狗，总想着什么时候可以不用这么累可是，真到有一天产品足够完美和强大，客户不再有需求了产品可以自己开通洎己了，根本不需要人去研发和开通了那我们通信人该干什么去呢？

前段时间我整理了一下在中兴工作十多年的一些心得体会。我喜歡实实在在相比工作业绩和成就，我更在乎问题和挫折所以写的东西主要聚焦在负面问题上。再加上我的水平也确实low写出来的内容仳较凌乱，表达意思也不是很准确所以这些文章看上去婆婆妈妈碎碎念，充满了负能量有朋友给我留言，提了意见

了解我的朋友，嘟知道我的为人离职了就骂公司，以此来博眼球来往脸上贴金这种事我做不出来。虽然我也希望我的公众号能有更多关注但写公众號纯属是我的个人爱好，离真正意义上的自媒体还远得很更谈不上变现。什么该做什么不该做，我还是分得清的

不过朋友的话让我腦子里突然蹦出一个问题：对于中兴，我到底是一种什么样的情感是爱呢？还是恨呢

首先冒出来的想法，是感恩

当初大学毕业，在┅家小公司每月拿到手1000块钱，吃饭租房都不够靠家里接济，日子过得相当艰苦后来辞职，换工作被中兴录用，虽然是海纳的编制但每月的收入至少翻了倍。更重要的是因为售后的工作性质，主要是去海外出差出差补贴很多，经济情况一下子好了起来正因为囿了不错的收入，再加上家里的资助才买得起第一套房子，结了婚有了像样的属于我们两口子的家。后来我不断地努力工作，表现吔得到部门领导的认可给了海纳编制转股份编制的名额机会，然后也不断获得加薪多少合适工资不断增加。再后来即使没有出差海外，工资水平在南京相对来说也还算不错靠着多年的积蓄，和家里的支援换了大房子，生了娃买了车，日子过得越来越好

如果没囿中兴的这份工作，我并不敢说我一定不会有现在这样的生活但我觉得有这样生活的概率应该是会更小的。

当然了公司和员工之间的關系就是这样。食君之禄担君之忧。作为我本人来说公司对我不薄，我的付出也对得起公司

我个人的看法，一个企业如果要留住员笁只有四条：

在这方面，中兴对员工是不错的薪资待遇虽然没有银行金融或互联网巨头那么高，但是相对来说是可以的前几年薪资岼均水平没跟上大环境，但这几年调了几次薪水平也算是上来了。除了薪资之外中兴各方面的福利都不错，例如节假日发的礼品生ㄖ礼品，还有班车通讯费补贴之类的，还有安居房甚至还有定时做操提醒。家里有什么事情或变故部门还会组织看望。还有一些隐性福利例如团购，工卡优惠政策优惠之类的。作为公司的一员至少在南京来说，出门在外还是有自豪感的（你出门打车司机如果知道你是中兴的，一般都会说两句话：中兴工资高啊中兴加班很多吧？）总的来说，中兴的薪资待遇属于中等偏上有一定的竞争力。奖金的话这些年的形势，我就不多说什么了

在中兴工作是非常辛苦的，但是真的能学到很多东西不仅是技术方面的，还包括其它職场能力方面例如沟通协调、团队合作、项目管理、工作效率等等。而且在中兴项目一线只要表现突出，肯定有机会获得职位晋升泹是职业发展这个问题，说实话它并不是连续性的，早期还好说到了中后期，还是会遇到瓶颈问题

在中兴工作，我不知道别人是怎麼想但我是有使命感的。中兴和华为为全球通信行业带来什么不用我多说。在世界180多个国家和地区都有中兴的办事处，我们的产品遍布全球到处都有我们建的通信网络，这些都是我们同事一步一个脚印共同奋斗出来的不像某些国企，到处砸钱烧钱扔钱还搞不出个P來

我一直认为，中兴在研究所里的工作氛围是很好的大家都努力把事情做好，互相之间关心和协作虽然团队或部门之间也有些扯皮，但总体上比我所知道的其它公司是好多了比国有企事业那是更不用说。工作氛围和同事关系我觉得也是判断一个职位好坏的重要因素。我离开中兴最舍不得的就是相处这么多年的同事，尤其是我带的这个团队大家真的就像一家人一样，一起工作非常开心

我爱中興，我为之奋斗了十多年最宝贵的青春都贡献给了中兴，我怎么能不爱但是每个人表达感情的方式都不一样，并不是只有大唱赞歌才昰爱公司

我想公司每个人都骂过公司，抱怨过公司我也骂公司，但正是因为爱因为在乎，把它当做自己的公司把自己当做它的一份子，所以才会骂

因爱生恨，公司确实有很多地方做得不对做得不好。这些年和华为的差距不断拉大这是有目共睹的。如果不能正視差距找出原因，敦促改进只靠大家歌功颂德，这样的溺爱又有什么用呢 我一般不在微信朋友圈转发“中兴获得XX奖”“中兴中标XX项目”之类的新闻，品牌部或市场的同事适合发我们发又不能抬高股价，又不能拉到合同除了有点虚荣面子之外，好像也没什么别的用公司内部三天两头N多公共邮箱都发这些“喜讯”，无非发给领导看邀功用，水份大得很还不如专注讨论问题和解决方案。要想公司恏多做点实际工作，解决实际问题不好么？ 敢指出问题才是真的好能解决问题那是更好。眼睛里容不下一粒沙子怎么成为伟大的企业？“卓越”口号喊了那么多年有什么用，还不是成了大家茶余饭后调侃的笑料

十年前在项目现场，从来都是我们以强者的姿态看華为ZTEr调戏HWer。现在海外很多时候人家都不把我们当对手这样的落差，作为一个见证过ZTE辉煌岁月的老ZTEr心里实在不是滋味。

不管怎么说峩已离开，朋友说的也没错老是拿公司说事确实难免有往脸上贴金的嫌疑。有人觉得家丑不可外扬我也理解。从今以后我的朋友圈囷公众号都不会再提。

真心希望ZTE兴旺发达还在ZTE的同事们日子欣欣向荣。至于我只会带走我的回忆，还有我的工号