之前开过一次VIP就是VIP1之后我又开了一次VIP不就是VIP2但还是VIP1,那是88vip怎么开回事?

  淘宝88VIP会员要多少淘气值才能開通淘宝上线的88VIP仅需88元一年可享优酷VIP+饿了么超级会员+虾米VIP,这个是新上线的淘宝的VIP 淘气值满1000就可以88元买一年淘气值不够1000就需要888元买一姩

  开通这个88会员 除了可享购物95折 专属购物券 专属爆款

  还可以享受全年优酷VIP会员+全年饿了么超级会员+淘票票全国卡+虾米超级VIP

  其實 淘气值达到1000的用户 这个还是非常划算的 可惜小编淘气值不满1000

  打开手机淘宝APP 点击我的 就可以看到上方88会员的入口了

阿里新推出了88VIP会员而它推出这個的目的是什么呢?它的推出会带来哪些问题

商家历来都喜欢在喜庆日子里做活动搞推广,因为谐音关系什么8啊6的日子更受欢迎互联網企业更是擅长此道,京东的618就是一例这不现在8月8日也被盯上了。

今年的8月8日比往年热闹地多,一堆企业搞促销百度和阿里应该朋伖圈刷屏最多的两家企业。前者是主推自己的智能音箱小度出发点非常简单,就是优惠促销产品卖得越多越好。后者则宣传新出炉的88VIP姩卡想法却比较复杂,还引发了不少的争议

大家争议的焦点是:88VIP年卡的价格政策。

88VIP的年付费价格简单说就一个字:贵!

普通会员价格高达888元,不但远高于京东Plus的148-198元甚至比亚马逊美国119美元的Prime会员价格还要高出一截。尽管打包了阿里体系下的优酷、饿了么等四个产品的會员权益但这个价格也超出了国内消费者的心理认知和接受程度。

此外88VIP有两个价格,在888元普通会员价格之外还有一个超级会员价格。如果用户的淘气值达到1000及以上将只需88元就可以购买,相当于在普通会员的基础上打了1折也就是说,两者之间竟然相差到了惊人10倍

淘气值1000成为了这10倍之差的分界线,那么淘气值是个什么东东呢

去年,天猫和淘宝的会员体系合并为统一的会员体系而淘气值就是新会員体系的评分标准。

据官方介绍:“淘气值”评分系统会根据用户近12个月在平台的购物交易和相关行为通过算法对其分析计算,每月8号哽新一次淘气值主要维度是,用户的购买力、互动指数和购物信誉也就是说,买得多(次数和金额)、评价分享积极、信誉良好的用戶才是会员体系认可的好用户,才能获得更高的淘气值

出于好奇,想了解身边有多少人能达到淘气值1000以上我在朋友圈做了个小调查,结果如下:

2成略强的用户达到了淘气值1000以上这个比例超过我的预期;而399-600和599-800之间的用户超过了一半,其次分别是801-999和400以下的用户

需要指絀的是:由于参与投票的朋友圈好友多为一二线城市用户,但我原来在电商行业工作和现在自媒体圈子的关系限定加上投票人数有限和淘气值高的人可能更积极参与等因素,这个调查并不具有代表性也就是说,此数据只能反映个例参考价值不大,甚至都不能作为一二線城市用户淘气值现状的样本

根据2017年的新闻报道,全国达到淘气值1000以上的超级会员只占总数的3%。当然不排除今年这个比例会有所上升但由于淘气值并非机械累计相加,而是基于近12个月数据的动态评分因此即便比例上升也变化不大。以当前淘宝6亿多月活用户计目前淘气值超过1000的人数应该不超过2000万。

由于88VIP会员服务中捆绑了不少其他产品的会员权益难免让人联想到阿里有利用淘宝海量用户基础向其他產品导流的可能。而阿里通过淘宝这个流量池也的确培育了不少大项目比如:支付宝、天猫、闲鱼、飞猪等。

因此88VIP会员推出之后,外堺就纷纷猜测其策略目的有人认为这是阿里在新零售上的新动作,希望推动商业大会员未来一个账号走遍天下;也有人觉得更像在加碼本地生活,为饿了么进行导流帮助它们继续与美团竞争、吃下更大市场份额;还有人认为主要是托一把大文娱产业,将电商用户导流給优酷、虾米希望能缩小它们与腾讯的市场差距。

事实上这些想法都可能是其中的目标之一,但却不是最根本的策略目标

首先,请紸意88VIP的运营主体是天猫如果想要推动新零售的大会员体系,那么主体应该是阿里巴巴公司或是蚂蚁金服前者从交易关系入手,后者从支付环节入手都是不错的选择。而88VIP的发起主体是天猫它只是阿里巴巴旗下的一家子公司而已,但没有足够的权限来推动新零售这么业務庞大、关系复杂的账号体系

其实,88VIP的主要权益是天猫购物优惠尽管捆绑了优酷等多家兄弟企业的会员权益,但实际上88VIP的核心权益还昰专享的购物优惠除了专享优惠券和活动外,会员还能在88家品牌店和天猫超市、天猫国际直营消费时享受95折优惠对于消费高频次的超級会员来说,88VIP的主要权益还是体现在天猫超市和天际国际直营这两块业务上

而这两块业务都属于阿里旗下为数不多的直营业务(天猫超市也是平台模式,但在用户看来与自营无异)与之直接竞争关系的是京东。因此如果非要说阿里推出88VIP的目的是针对谁的话,那么说成昰怼京东比较合适一些

至于捆绑这么多的产品权益,很可能并非天猫的初衷而是加载了体系内其他领导层的意志之后的结果。阿里大體系领导层想法也很简单希望天猫这个优等生能顺带帮助下后进的其他同学。新零售大会员、怼美团等诸多其他的解读也就因此而产生严格来说它们都只是88VIP的副产品。

说白了88VIP就是天猫借鉴亚马逊和京东的现有模式,而推出的自有收费会员体系主要目的是为了给优质愙户更好的优惠价格,以留住他们保持营收和利润的稳定增长。

通过这次88VIP营销的传播有效地提高了淘气值和88VIP的曝光度。此前淘气值嶊出一年多时间,但存在感非常弱外界对其的了解程度非常低,很多用户甚至根本不知道

在这个注意力主导的时代,让公众知晓自己昰最关键的一步从这个角度来说,88VIP无疑是成功的但同时这次活动也有着非常明显的两大败笔,或对其未来的长期营销造成不利影响

敗笔1:喧宾夺主,天猫的核心诉求未获得应有关注

本来是天猫为自己旗下自营业务推出的88VIP却因为被阿里大体系赋予过多的任务而显得不倫不类。会员权益中捆绑了过多其他兄弟平台的会员权益导致用户对88VIP的关注发生了扭曲。

用户的关注放在了优酷、饿了么等其他平台权益计算888元购买88VIP和分别购买其他产品哪个方式更划算,甚至无视了的核心权益是天猫自营业务购物会员95折优惠这个主打卖点

这好比地主镓为了捧红自己学艺术的儿子,特意花大价钱投资了部电影让儿子当主角本来各方面都安排得妥妥的,结果被关系户塞进来的几个配角靠着花边新闻把戏抢跑了,实在是过于喧宾夺主

优酷、饿了么等产品的戏是足了,可是你让唱主角的天猫心里88vip怎么开想

在用户心目Φ形成买88VIP可以看视频听音乐的第一印象,我个人认为比较失败

败笔2:过于悬殊的定价策略,造成用户群体割裂

目前10倍价格差的情况下淘气值达到1000以上的用户固然觉得超值,非常有被尊重感朋友圈这部分人中,知道活动后不少都高兴地开通了88VIP但淘气值低的用户会觉得88VIP垺务过于歧视自己,转而敬而远之

特别容易伤害淘气值在800-999之间的用户群体,他们的实际消费能力未必比淘气值1000多的用户低但却也被10倍の差的价格给歧视了。如果是三倍左右价格差的话这种心理伤害可能就会小得多。

这么说是有根据的在我个人的私下询问中,几乎所囿的普通会员都表示不会考虑购买88VIP会员理由是太不划算、感觉不爽。如果不感冒其他产品的权益按888元普通会员价来折算,每年至少需偠在天猫超市和天猫国际直营、88家品牌店消费接近18000元才能赚回成本

我还问了另一个问题,会不会因为88VIP的门槛而有意去提高淘气值几乎所有的普通会员也回复说不会。

这表明:在10倍价格差的情况之下88VIP不但没有激发普通会员的积极性,反而让他们偏向于消极

由于能有效提高用户粘度和营收,会员服务近来非常受电商零售企业的欢迎亚马逊应该算是电商行业的会员服务鼻祖,其Prime会员已经达到1亿多人Prime收叺已经成为亚马逊重要的营收和利润来源。

针对Prime群体的促销活动也越来越具有影响,参与会员和销售规模日益增多可以说,会员制服務已经成为亚马逊的核心竞争力之一。

国内电商行业中京东的Plus会员近年来发展也还不错,今年还联合爱奇艺进行促销增加了百万级會员基础。但与亚马逊相比京东Plus无论在规模上还是运营上都落后不少。

而现在天猫也推出了自己的会员服务以期牢牢抓紧核心优势用戶。随着电商用户增长天花板显现电商市场竞争也将进入到精细化运营的阶段,会员服务或将成为商业零售的新方向

蚂蚁虫,微信公眾号:蚂蚁虫(ID:miniant-cn)人人都是产品经理专栏作家。科技评论人专栏作者。关注科技和商业领域侧重于企业策略和市场分析。

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  对消费者来说以前你在眼裏可能还只是以片段呈现,拼起来不容易88VIP体系建立起来之后,你终于变成一坨完整的数据了

  阿里巴巴果然有把任何活动都搞成购粅节的天赋,今年的8月8日就成了阿里“88会员节”

  会员节的最首要使命自然是纪念“88VIP”的一周年。

  阿里巴巴宣称通过一个名为“淘气值”的用户分析系统过去一年里,约有2000万名阿里88VIP以88元的年费享受了人均1230元的消费抵扣。

88VIP会员中心对“累计已省”金额做了强调设計

  2000万这个数据,则是《第一财经》YiMagazine根据淘宝目前超过7亿的月活跃用户、以及约3%的“淘气值1000分用户占比”估算出来有资格成为VIP的用戶总量。根据阿里官方统计这群人平均每月能够产生总计1亿条以上的优质评论,购买力亦是普通用户的2倍以上被定义为阿里系的忠诚鼡户。

  阿里为88VIP设计的权益直接对应着阿里系内各家to C公司的业务。过去数年通过收购、入股、合作、创新业务等方式,阿里掌握了包括优酷、饿了么、虾米、淘票票、UC、盒马等在内的大量商业资源将这些业务的用户账号、使用数据和业务后台打通成一体,一直是阿裏的目标

  就交易规模而言,阿里巴巴早已是全球最大的电商平台2018年,其电商平台上产生的交易流水(GMV)超过4.82万亿元相当于的2.84倍、的13.5倍。但随着全网能获取的新用户越来越少、电商利润空间越来越小未来还能如何维持、甚至是提升这些用户的消费能力,成了淘宝囷天猫的长期工程

  在电商业务之外,正在做一个“商业操作系统”的阿里巴巴如今面临的困难更多、也更系统。在没有强烈需求嘚前提下将一切打通的过程远没有想象中那么容易。

  “88VIP”目前被视为达成这一目标的催化剂在2018年的内部讲话中,阿里巴巴集团CEO张勇曾称这是他亲自在推动的“1号工程”。

  不管是销售实物还是销售内容或服务,以付费会员模式绑定忠诚消费者的办法在全球市場并不新鲜像Costco、这样的成功案例,更是以“用户即付费会员”的思路打开了新的商业模式。

  电商起家的阿里早年对于用户系统囿过很多不同的理解并不清晰。随着许多新业务、新公司加入想要将之前各家自行设计的积分和会员体系打通,也面临不小的挑战:

  淘宝会员背后是历史悠久的用户等级制度;

  支付宝积分及会员级别与免费提现额度挂钩,但用户一度更关心自己的“芝麻信用分”;

  日常购物可以使用“淘金币”小额抵扣“天猫积分”就只有在大促期间才能用来换购物津贴;

  独立后的旅游业务“飞猪”囿自己的会员;

  优酷、饿了么、虾米更是在被阿里收购前,就有了自己的付费会员……

  在88VIP之前阿里也曾有过另一路更简洁直白嘚会员逻辑,就是只关注超高消费力人群的需求

  2014年,阿里就曾推出过自己的“黑卡俱乐部”后来更名为“APASS”。与信用卡黑卡的门檻类似这一计划针对的是平台年消费额在10万元以上的“骨灰级剁手党”,可获得由阿里客服团队提供的“专属客服经理”、“1万元极速退款额度”等独享服务在时任阿里巴巴CMO董本洪推动接入各类品牌合作后,这一会员计划的话题价值被放大但在用户层面没有扩张。

  另一方面“APASS”只顾及到了阿里的电商业务,这些年不断被纳入阿里经济体的其他业务并未被涵盖这显然不符合阿里巴巴“万事皆可賦能”的企业文化。

  的确既然在吃穿住用行等各方面都有了各自服务的消费者,没有任何理由不把他们联合起来

  2018年4月,阿里宣布以95亿美元的价格全资收购饿了么后将其与蚂蚁金服体系内的“口碑”业务打通,组成集团的“本地生活服务公司”饿了么从2016年起僦开始做付费会员业务。当时以免配送费为核心设计的会员权益某种程度上是模仿了Prime免费配送的做法。

  饿了么副总裁郭力对《第一財经》YiMagazine表示此前饿了么对于用户的理解侧重于“吃”的部分,但在本地生活服务的其他领域有很多不足参与88VIP体系后,对于这批新会员嘚理解更全面使得相关的服务推荐更精准,也能为平台上的商家提供更好的支持

  “作为新加入阿里体系的公司,饿了么和阿里在底层上的打通不是那么快可以解决的事。但为了做88VIP集团先将这部分用户在各平台上的所有数据都打通了,对我们来说就有了可发挥的涳间”郭力说。

  他同样期待未来能够借助88VIP这一体系与阿里生态内的其他公司如优酷、淘票票等产生更多的横向合作。“但这需要想象力88VIP是没法解决想象力的问题的。”

  神秘的“淘气值”算法

  “原先的积分和会员体系在阿里体系内有各自的用户体系和场景。而淘气值是第一个基于整个淘系用户行为设计出来的评价体系”88VIP业务负责人段玲对《第一财经》YiMagazine表示。在很多用户看来目前的“淘气值”和当年的“芝麻信用分”有着类似的黑箱逻辑:尽管“淘气值”明确了是由基础分、购物分和奖励分三部分组成,但“买多少钱嘚东西能涨多少分”、“发一条评论值多少分”的标准官方从未公布过。

  唯一被相对明示的是绑定“亲情账号”和相应的代付行為——会有0.5分至20分不等的淘气值奖励——这也被认为是阿里急于获取用户关系链的表现之一。

  “淘气值”在2016年首次推出时时任手机淘宝资深总监的蒋凡就将这个体系的重点放在了互动性上:“在购买力和购物信誉等级差不多的情况下,用户在购物评价、宝贝分享、社區发帖、问大家等交流区越活跃互动指数就会涨得越快,‘淘气值’也就越高”

  这一设计思路,与当时阿里尝试通过内容化、社區化提升用户粘性最终促成更多交易的目标一致。如今蒋凡已成为兼任淘宝和天猫两大业务总裁的集团电商业务负责人。

  根据“淘气值”在400分、800分和1000分的三档差异淘宝先前为其会员设计了不同的权益,最高一档即是“超级会员”也就是如今“88VIP”的雏形。段玲表礻现在更多会将“淘气值”视作一个独特的入会门槛:“在很多其他平台,任何人付钱都能成为会员;而我们的会员体系是首先回馈給忠实用户的。”

  “生态会员”的值与不值

  有机会用足阿里生态内吃、玩、听、看、买的所有权益这是阿里将88VIP称为“生态会员”的主要原因,也被认为是远超市场上大部分同类会员体系、乃至“1+1”联名会员体系的竞争优势

  摆在用户面前的是一个包罗万有的權益组合:天猫超市、淘宝心选等自营业务,以及合作品牌的常年9.5折优惠;大小家电的品类优惠券;优酷、饿了么、虾米、淘票票的年度會员;大麦、UC、盒马的日常优惠券;万豪“旅享家”的金卡会员……

  对于会员权益到底值不值这件事品牌与消费者总是各算各的账。

  按照段玲团队的算法这些权益的价值总和在千元以上,如果涉及到电器、机票、奢侈品等高价值商品一单即有可能回本。

  洏对很多消费者来说9.5折的日常选择性优惠吸引力不算大,一旦淘气值滑坡到1000分以下就需要888元续费一年会员的要价堪称匪夷所思;但另┅方面,如果有频繁的外卖需求或是想看《长安十二时辰》的时候,涵盖在权益中、只需开通一下即可使用的饿了么和优酷VIP会员又会給人物有所值的感觉。

  作为阿里生态体系的核心电商部门创造出的这个会员制度,有着为整个生态引流和提升活跃度的重要使命根据阿里巴巴在2018年9月17日集团投资者日上公布的数据,每100个88VIP会员里有38个成了优酷的会员、有32个开通饿了么会员,有27个是淘票票会员

  紟年8月8日的媒体沟通会上,阿里方面另外披露的两组数据是:使用饿了么会员服务的阿里88VIP与饿了么自己吸引到的“超级会员”相比,前鍺的平均客单价要高出20%至30%;与阿里有战略级合作的万豪集团在加入88VIP的一年内,通过这一渠道获得了620万名新注册客户

  能将大量高消費力、高活跃度的用户吸引到其他“阿里系”的公司体系内,自然是完美的第一步但此前也曾有接近优酷的行业人士对《第一财经》YiMagazine表礻,88VIP为优酷带来的流量与平台本身的气质有差距很难长期留住用户。

  针对这一看法段玲对《第一财经》YiMagazine回应称,团队并不特别关紸这些88VIP在流向优酷、饿了么等业务之后的留存情况“这些用户对于优酷而言,肯定是有价值的但是能不能留住,还要看业务团队自身嘚内容和服务”

  尽管掌握着零售品牌都喜爱的高消费力、高活跃度用户,但段玲对《第一财经》YiMagazine表示88VIP用户的数据目前“没有做任哬商业化开发”,引入9.5折品牌的逻辑也与天猫体系内注重营销的“超级品牌日”不同。

  “超级品牌日”被称作是“品牌自己的双11”在过去3年内策划了280余场营销活动,几乎覆盖了天猫所有品类的行业顶尖品牌这一计划目前同样由段玲负责。

  88VIP会员对潮流感知度高、消费理念超前的特点看起来非常适合大品牌产品的前期研发,以及销售计划的调整

  2018年8月8日、“88VIP”会员计划正式公布时,包括德龍、海蓝之谜、三只松鼠等在内的88个品牌率先参与了常年9.5折的权益活动在过去一年时间里,这个品牌名单一度扩大到288个又在今年的8月8ㄖ激增到388个之多。品牌对于这一业务的试水热情可以说不逊于“双11”和“超级品牌日”。

  毕竟天猫“双11”已经持续了10个年头最近┅次的单日GMV停留在了2135亿元的超高位。阿里此时可能正需要一个像“88VIP”这样的新玩法从另一个方向继续调动消费者的热情。

  “在全球市场会员模式做得好的公司,一只手就可以数得过来而且这些公司也都经历了10年以上的时间,才能证明这个模式是真正成功、可持续嘚”在谈及亚马逊与Costco等依靠会员制获得成功的公司时,段玲对《第一财经》YiMagazine这样总结

  但阿里的“88VIP”,终归不是亚马逊的Prime

  以Prime會员体系为核心,亚马逊曾经创造了从单品类电商到电商平台、从物流到云服务、再到内容娱乐、本地服务的多次业务演进形成了一个環环相扣、不断前进的“飞轮”。

  而作为一个试图串联阿里体系内大小公司、还要连通消费者和品牌方的昂贵实验“88VIP”仍需要时间囷资源的投入,来确定它在整个生态体系内的位置是否位于关键的轴心上至于想要带动阿里这个更大的“飞轮”转动起来,它还需要一股更强的推动力

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