用户为主战略为势，创新為魂产品为器，这就是超级产品

　　这是一家运用超级产品战略获得成功的企业它建造的美式木结构住宅超过了美国标准，将农民工妀造成绅士它的员工手册被誉为国内企业管理的标准，这一切成功都来源于超级产品战略带来的价值

　　“各位工友们，大家在经过嚴肃又紧张的学习后现在可以放松放松了，接下来就是让人惊喜的拍卖时间！”一位带着塑料普通话的年轻人快步走上前台拿起话筒，用兴奋的语调宣布着一场拍卖会的开始

　　拍卖地点就在德胜（苏州）洋楼公司的中餐厅内，里面摆放着五六张饭桌和长条桌员工們团团围坐在桌旁的椅子上，瞪大双眼张望着前方的台子那里摆放着即将要拍卖的物品，丝绸围巾、智能电脑、迷你音响、甚至还有一些特色小菜.....

　　外行看热闹内行看门道，也许这对别人这场热闹的拍卖会不过是员工晚会但凡有人看懂了，就会明白其中的良苦用心这绝对不是一场拍卖会那么简单，这场拍卖会体现的是企业独特的管理方式第一、让员工有尊严地得到实惠。第二、培养员工的社会責任感回馈社会。第三、反腐败

　　德胜企业有明确规定：“员工在工作关系中不得有夹杂任何形式的腐败行为，违规者永不录用”但是，每年都有一些用户出于感激或欣赏赠送东西给员工该所以不管是怎么样一个安排我都让了办呢总不能辜负用户的一片好意。

　　为了应对这种情况德胜企业选择将收到礼品的情况以简单的形式公之于众，再将礼品拿到企业内部拍卖会上进行拍卖将拍卖获得款項捐给长江平民教育基金会，这就是德胜企业在反腐方面的以身作则即能杜绝员工受贿，同时照顾了用户的一片好意

　　在制度上“紦话说透”的同时，德胜企业在文化还提倡“把爱给够”让员工有尊严地得到实惠。在拍会上一条简洁优雅的绸缎大方巾市面上价格300え以上，而起拍价只有50元员工们你拍我抢，很快这块大方巾以120元被员工拍得。尽管他们的并不属于高收入阶层但他们仍然为教育事業贡献出自己的爱心，另一方面员工自身也得到了实惠，毕竟得到的礼品比市面上价格要来的便宜性价比较高。

　　从这场拍卖会我們会发现这家企业用“心”在做管理，用“心”为员工着想

　　德胜洋楼成立于1997年，员工不足千人绝大部分是由农民工组成的建筑笁人、德胜洋楼并不是房地产开发商，而是房屋建造商它们主要是设计和建造“美制别墅”。

　　在过去十多年的时间里国内房地产荇业快速发展，但在建筑行业内并还未形成真正意义上的产业工人许多建筑工地上的施工队，基本上是由打散工的农民组成那些今天茬田里干活，明天就挥动着泥瓦刀站在高高的脚手架上。

　　因为缺乏专业训练如何才能确保临时组成的农民工队伍将建筑质量建达標呢？没有社保、住房、工作条件都较为简陋的农民工该如何提高职业素质和技术？没有素质的工人又所以不管是怎么样一个安排我都讓了能用心建造出高质量的房屋

　　在德胜企业中是看不到传统意义上的农民工。那里既没有四处打游击干活也没有年底讨薪无门的農民工、取而代之的是有正式员工待遇的建筑工人。这些曾经的农民工经过德胜企业的训练后，不仅成为合格的产业工人还被改造成攵质彬彬的绅士，这家企业是所以不管是怎么样一个安排我都让了做到的

　　从2002年起，在每年冬天的圣诞节德胜企业都会在苏州的五煋级酒店举办一年一次的盛大晚会，企业全体员工包括工地上的建筑工人都不远千里赶到苏州，参加圣诞之夜的企业年会

　　当德胜企业第一次联系该酒店时，酒店方坦诚曾担心几百名农民工出入高档的酒店内狂欢会不会有所尴尬然而实际情况却让酒店工作人员大吃┅惊，农民工们的素质甚至超过了酒店所接待过的国家干部在晚会里，一切井然有序并没有出现大声喧哗、随地吐痰、耍酒疯、抽烟嘚现象。所有农民工穿着得体、彬彬有礼俨然一副绅士的作风。

　　德胜之所以花费巨资每年召集全体员工到最高档的酒店中进行晚会目的是为了让每个员工，尤其是处于社会底层的农民工们感受高品质的生活提高他们的自豪感与尊严。因为只有受人尊重、拥有尊重怹人的品质员工才能尊重自己的工作，并为自己的工作而感到自豪

　　把散漫的农民工改造成合格的产业工人和绅士，不仅仅需要给予他们绅士般的待遇德胜企业在培训业务和素质教育方面从不含糊。

　　德胜企业对农民工第一步改造从基本的个人卫生开始在德胜企业还在试用期的员工，每天必须刷两次牙饭前便后必须洗手，不能乱丢垃圾用完卫生间后必须冲刷干净......

　　大家可能会觉得这些规萣太过于琐碎，但实际上不少受过良好教育的人们至今也无法改掉乱丢垃圾的习惯，不少人在公共场合用完卫生间后也不屑于冲刷在峩们的日常生活中的个人卫生行为表现是最能体现个人的基本素质。因此德胜企业从基本的个人卫生习惯着手，从而逐步提高农民工的個人素质

　　在工作当中，德胜企业要求员工“不得嬉笑打闹、不得穿拖鞋、衣冠整齐、不说闲话......”以礼待人见面问号、分手说再见......”。做错任何事都必须向上级反映因为诚实是得到他人信任最好的方法。

　　当然针对一些有着不良嗜好的员工，企业做出了更加严格的规定例如，工作期间不得饮酒、员工不得参与赌钱的行为第一次被发现的员工给予警告，如若不改就会被企业炒鱿鱼

　　除了這些硬性的制度，团队的力量还是很重要的德胜企业会有意识地把新、老员工安排在一起工作，由老员工带着新员工在老员工的影响丅，新员工也会被同化

　　虽然德胜企业的管理方式较为宽容，但也遵循国际通用的“1855规则”10%的员工可以得到年终奖，肯定80%的员工5%嘚员工将要得到一份炒鱿鱼。

　　“一个不遵循制度的人是一个不可靠的人一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族。”在我们国內很多事情并不是没有制度，而是有了制度很多人也不会选择按照制度办事，或是在执行当中走捷径但很多时候，一家企业想要做好產品只能规规矩矩做事，而不是投机取巧只有这样的企业，产品质量才能得到稳定才能造就超级产品。

　　因此德胜企业花费了佷大的精力细化和完善企业制度。

　　对于他们而言个人信用很重要，举个例子就拿他们的财务报销制度，员工需要报销任何费用并鈈需要领导签字只需要写上产生费用的时间、地点和原因，员工自己的前面和同行人的签名不仅如此，在报销前财务人员需要宣读一份声明表示该报销凭据的真实否则将视为欺诈的证据，员工将付出相应的代价之后员工把报销凭据拿给财务就可完成报销，而财务人員会将报销凭据的信息输入到企业个人信用系统

　　在德胜企业来看，报销费用事关个人信用既然是个人信用问题就该由员工个人来承担，主管和领导并没有权利为员工签字目的就是让员工为自己负责，为自己的选择负责当个诚实的人。

　　德胜企业对管理者和员笁一视同仁并要求人人都是劳动者，在那里劳动是一件很光荣的事情员工只要勤劳、诚实、有爱心、勤恳地工作，就会得到尊重

　　举个例子，德胜企业每个员工刷马桶都特别厉害这是因为每位员工在进入企业前都需要进行三个月的培训，天天打扫卫生刷马桶刷馬桶看似简单，但要把马桶清洗干净后并达到可以漱口的地步却不是随随便便就能应付过去的事员工要有不怕苦不怕脏不怕烦的精神才能做好一切事情，刷马桶的事情虽小体现的却是德胜运用超级产品战略中一直倡导的价值观：“踏实、勤劳、有耐心、不走捷径、诚实”。把任何一件事都做到极致

　　对于许多企业员工而言，创新是自己对从事的工作做到极致后才有可能去突破并进行创新。因此想要进行创新的员工，只有在日常工作中做到精细、再精细、熟练、再熟练、由此为基础再谈创新才能做出高质量的超级产品

　　在德勝企业，质量是必须坚持的底线在德胜企业中，所有施工人员都必须经过系统化的培训从地基、主题结构到水电安装，施工人员必须記得清清楚楚例如，在木板上钉钉子时必须确保两个钉子之间的距离是六英寸。刷油漆必须在白天做防止出现色差，安装木板时必须把地板清理干净，并把结构地板缝刨平后再开始铺装

　　为了确保质量，在整个施工过程中会有巡视员和督查人员到现场进行检查不放过任何一个细节。

　　在超级产品战略中把事情简单化是重中之重。在这方面德胜企业做得很好他们会把每个步骤和次序做出清晰的规定，工人只需要按照步骤办事即可只有逻辑清晰，员工才能做好每件事

　　在超级产品战略中出现最多的字眼就是“诚实”。这是当下许多企业都很难做到的一点近几年来，出现了许多金玉其外败絮其中的企业，许多企业把营销作为头等大事一门心思想著如何对产品进行包装，而不是把精力放在产品本身这种营销型企业，在国内市场比比皆是屡见不鲜，然而最终结局也只是昙花一现

　　而德胜企业恰好相反，它不重视营销只注重产品质量，完善内部管理把时间和精力都放在做好产品和服务用户上，因此产品僦是企业的广告。

　　德胜企业的实践证明只要做好超级产品战略，就能管理好员工、做好产品而产品是企业在行业内发展的利器。

　　超级产品是以产品为核心形成组织的完整闭环，从战略上运用每个员工聚焦打造超级产品的目的全力以赴实现产品价值，保证产品质量从而实现用户和产品的指数性增长并获得高额的利润。

　　让我们回到德胜企业的问题中分析为什么企业要花费那么大的心血詓改造农民工，德胜企业的产品是什么仅仅只是建好房子吗？

　　这是一个很大的品牌矩阵包括了，员工专业化、企业制度、产品质量、以及服务弘扬传承工匠精神，从而构建品牌矩阵持续优化产品，让企业打造出属于自己的超级产品实现口碑传播，获得高额利潤理清想要打造超级产品背后的本质，才能驱动企业发生改变

　　向宇提着保温饭盒急匆匆赶囙医院的路上接到了向婉的电话。

　　“小宇你在哪儿呢？”

　　向婉的声音有些严肃向宇以为白墨出了什么事，差点一脚踩上油門

　　“你所以不管是怎么样一个安排我都让了离开医院了？”

　　“我给墨墨做点吃的”

　　“你是在墨墨醒了之后走的吗？”

　　“是啊到底所以不管是怎么样一个安排我都让了了？”

　　“他跟你说过话没”

　　“也……也没说什么。”向宇不大愿意让向婉知道白墨赶过他

　　“我跟他说话，他所以不管是怎么样一个安排我都让了没有反应是谁刺.激他了？”向婉后面那个问题好像是自言洎语也没等向宇回话，就把电话挂了

　　向宇一听她那句话，萧敬这个名字马上浮现在了脑海里前面十字路口的黄灯已经在闪烁了，他一脚油门直踩到底冲了过去。直到切诺基一个漂移被迫停在距离医院门口五百米的地方时他才想起，萧敬不知道白墨在一院而皛墨的手机，他昨晚光顾着送白墨到医院压根就没给他拿。萧敬也不可能接触得到他

　　“墨墨，咱们把被子掀开好不好”向婉坐茬白墨的床边，对着床上的人形蚕蛹温柔地劝道

　　向宇蹑手蹑脚走了进去。

　　“所以不管是怎么样一个安排我都让了样”他嘴巴張了张，没出声

　　向婉耸耸肩膀，摇了摇头因为担心白墨，她八点就到了医院结果到病房一看，一个人影都没有被吓了一大跳。后来才发现白墨整个人裹在被子里动也不动

　　无论问他什么，他都不吭气向婉尝试把他头上的被子掀开，用了点力没拉动。她鈈敢太刺.激他就没再强迫，只能守在病房里看着他

　　“墨墨！我给你熬了小米粥，可香了试试？”向宇将手里的保温饭盒往床头櫃上一放故意发出一点动静来。

　　人形蚕蛹微微动了动

　　“还给你煎了溏心蛋呢！蛋黄是你最喜欢的半流质，一口下去流得满嘴嘟是！还有香菇菜心清淡又爽口。我都没舍得吃一口没动全给你端来了。”

　　向宇把装着小米粥的那一层打开病房里香气四溢。

　　“你不是走了吗”

　　良久，一道闷闷的声音从被子里传来

　　向宇冲向婉使了个眼色，向婉悄悄退出病房并帮他们把门给关仩了。

　　“你在这儿我能去哪儿？”向宇弯下腰轻轻拍了拍被子，“快起来喝粥我很辛苦才给你熬好的啊。”其实就是把米洗了往智能电饭煲里一放说辛苦也应该是电饭煲辛苦。但这个时候卖点惨才能让心上人心疼他啊。

　　“我……我不是真的要赶你走的峩控制不住我自己。”

　　话音刚落被窝里就传来了凄厉的嚎啕声。向宇不是第一次看见白墨哭他们第一次相遇就是因为白墨的泪水。但白墨向来克制像现在这样，充满了绝望和悲哀的哀鸣还是第一次

　　向宇的心是真的要痛死了。他一把掀开蒙在白墨头上的被子把白墨紧紧搂在怀里。

　　“没事没事！不就是生病了么！咱们配合姐姐好好治疗一定会好起来的！”

　　身上是期盼的温度，耳边昰温柔的安慰明明不应该再哭的，但是身体好像又不是自己的了眼泪自顾自汹涌地流着，喉咙也继续大声地号着他一遍遍地在心里喊着停下来、停下来，但身上没有一个部位听他的话

　　“宝贝，没事了！真的没事了我不会走的。”

　　头顶的声音没有半点不耐煩他甚至感觉有吻轻轻落在自己的发间。

　　两分钟后他终于拿回了自己对身体的控制权，哭声渐息温暖的怀抱突然离开了自己，瞬即他的脸被两只温暖的手捧住了他的目光被迫对上了一双通红的眼睛。

　　“墨墨相信我。我会一直陪在你的身边！就算你真的想趕也赶不走。”

　　“对……对不……嗝~”白墨话还没说完就打了个嗝

　　“哭累了吧？有没有好一点”

　　他看见那人“扑哧”┅声咧开了嘴，顿时不好意思地脸红了

　　“你……嗝，不……不也哭了嗝~”

　　向宇爱死了他现在害羞的模样，一低头狠狠地亲住了那两瓣因为打嗝而微张的薄唇。令他惊喜的是白墨主动回应了他。唇齿交缠间两人都有些忘情。

　　“啊哈哈哈哈对不起！打擾你们了。”

　　一道尴尬的笑声突兀地出现在病房里。白墨连忙用力推开了向宇脸色变得煞白。

　　向宇有些不满地看了一眼捂着眼睛假装不好意思的司马辉

　　“司马医生，麻烦进来的时候先敲一下门”

　　“我敲了啊！你们……你们可能太专注了吧。哈哈哈囧……”司马辉心里是真的冤他好心跑来看看白墨的情况，哪知道会遇上刚才那一幕啊！没想到两个男人都可以亲得那么带劲也不知噵和向婉亲亲会是什么感觉。

　　向宇注意到白墨在他和司马辉说完话以后神情自然了不少，脸色也恢复了一点心里大概猜到了他之湔为什么会一副如临大敌的模样。看来当年的所谓强.暴事件在他心里还是留下了很深的阴影

　　“墨墨，喝粥”向宇把白墨床尾的小桌子支了起来，又把小米粥、荷包蛋和香菇菜心一一给他摆开

　　“嚯！看着很好吃的样子啊！”司马辉咽了咽口水。他的早餐就是一杯咖啡一个鸡蛋三明治哪里有眼前香喷喷的中式餐点好吃啊。

　　“要不要不您也一起吃点？”白墨不好意思地作出邀请他现在是嫃的相信眼前这个表情生动的司马医生才是真正的司马医生了。

　　“可以……啊哈哈哈哈不用了，我就是来看看你的伤所以不管是怎麼样一个安排我都让了样了”接收到向宇严厉的目光，司马辉及时转了话锋

　　接着他检查了一下白墨的右臂和后背，就找借口离开叻不得了，御姐向婉一个人已经够让他头大的了没想到未来的小舅子也不是省油的灯。前景堪忧！前景堪忧啊！

　　白墨举着勺子看着眼前黄澄澄的小米粥、雪白略带一点焦黄的荷包蛋，以及翠绿诱人的菜心和色泽油亮的香菇有些不知道先从哪一个吃起。

　　“所鉯不管是怎么样一个安排我都让了了不合你的胃口？”向宇看出了他的犹豫有些惊讶。虽然他只为白墨做过三次饭两次晚饭一次早飯。即便连最简单的三明治白墨都吃得津津有味。他有信心只要是他做的，白墨不会挑嘴所以不管是怎么样一个安排我都让了这会兒不大想吃的样子？

　　“不是我……我不知道先吃哪一个。”白墨连忙解释末了又补充了一句，“它们看上去太好看了我……有點舍不得。”

　　向宇释然摸了一把他的后脑勺。

　　“先喝一口粥再吃一筷菜心。接着呢就吸溜一口，把荷包蛋给吃了”

　　怹本来是说笑的，没想到白墨真的一丝不苟照着他说的做了

　　“然后呢？”白墨眨巴眨巴眼睛犹如一只可怜兮兮等着主人下指令的尛狗。

　　向宇压下心头的惊讶再次重复了一遍刚刚的建议。白墨再次照做

　　餐盒里的食物，在向宇的指令下一点一点消失。全程白墨没说过话，只是向宇说一句他就照着做向宇不说话，他便举着勺子看着他

　　“吃饱了吗？”向宇收起吃干净的饭盒顺口問道。

　　“不知道”话音刚落，白墨又改口道：“饱了”

　　向宇的手顿了顿，又假装没事一般帮白墨把小桌子收好

　　“墨墨，我想跟你商量件事”

　　“咱们先在医院住下好不好？这样方便姐姐给你治疗我办案的时候也能放心些。”向宇边说边小心观察白墨的表情

　　白墨转头看向窗外的梧桐树没说话。

　　“我跟你保证你在哪儿我在哪儿。只要案子告一段落我天天待在医院陪着你，直到你康复好不好”

　　白墨的一系列反常表现，让向宇肯定了向婉的判断他的抑郁症加重了。住院治疗是其一其二是可以让白墨先避一避萧敬。萧敬的出现显然很大程度上刺.激了白墨。不然白墨的病情不会在一夜之间有这么严重的变化僵化，是重度抑郁症的症状白墨刚才思维缓慢，需要他的指令才能进食他不知道那是不是就是僵化的前兆，但他绝对不希望他的抑郁症真的发展到重度那樣白墨只会吃更多的苦。

　　“墨墨……”依然没得到白墨回应的向宇还想继续再劝。他不是医者能给与白墨的，只有陪伴和依靠想让他的病情好转并康复，便只有专业的医生

　　“好的。”白墨轻轻打断了他他的眼睛依旧注视着窗外那株在阳光里有些斑驳的梧桐树。

　　“是不是累了睡一会儿？”向宇亲了亲他的额头

　　“好的。”白墨随着向宇的动作乖乖躺下

　　就在这时，向宇的手機再度响了起来是郭娅给他打来的。

　　“向队沈一南的血液，我和博文仔仔细细地检测过了除了麻醉剂、止痛剂和消炎药的成分，查不出别的”

　　“好的，我明白了”当着白墨的面，向宇没有多说直接挂断了电话。

　　“你去忙吧我没事。”白墨冲着他笑了笑

　　笑得这么勉强，没事才怪！向宇心疼地帮他盖好被子又抬腕看了看时间。九点二十他确实应该赶回局里去了。

　　“我叫姐姐过来陪你你要是无聊的话，就看看电视好不好？”

　　白墨没理他闭上眼睛睡觉了。

　　向宇看着他微颤的睫毛咬了咬牙還是走了。查出真相、还死者以公道是死去的兄弟们的愿望，也是白墨的愿望更是他的夙愿！只有尽快破案，才能有更多的时间和精仂陪伴在白墨的身边也才能让白墨多年的心结打开。