我也遇到了这个问题大部分都说键盘囿问题要重装系统我感觉他们就是放屁，不懂还装大神这个问题应该是和其他软件的热键冲突了，解决了半天终于找到问题的关键了我的是上下键和QQ音乐冲突了 所以不能用。
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键盘的问题如果不是设置的问题，就是键盤本身的问题和系统的问题建议将键盘拿到另一台电脑做测试，如果有问题修理或是更换如果键盘没有问题请按下面方法修复一下系統（排除键盘被锁）。
1、开机按F8不动到高级选项出现在松手选“最近一次的正确配置”回车修复。
2、如果故障依旧请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败请开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。
3、如果故障依舊使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格）插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的
4、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入系统安装盘按R键选择“修复安装”即可
5、如果故障依旧，建议重装操作系统
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