想申请早8点到晚8点9点之间的班次,但这个点之间的班一般都是经历主管领班上。

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岗位职责/工作内容/岗位要求

岗位职责1、负责客服团队管理即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题,及时给予下属客服团队提供各类问題解决方案、支持;2、合理配置客服人员班次以及工作资源和时间;3、熟悉天猫、京东客服工作使用相应客服工具为顾客进行导购,沟通解答各类疑问;4、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表;5、完成上级领导安排的其他工作职位要求1、至少1年以上淘宝/天貓客服管理经验,熟悉淘宝客服管理运营体系及流程;2、熟练运用各种激励措施优秀的客服技巧、团队领导能力,具有专业的沟通技巧;3、个人客服工作能力突出有较强的培训能力,有突发事件、投诉处理能力;4、敬业协作具备团队合作精神,能承受较大的工作压力微信分享

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在机关单位从事文秘工作有10年以仩长期从事办公室文秘工作,擅长党政材料的写作及各种领导讲话稿

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